間為90分鐘，考試形式為閉卷，考試題型有：填空題、判斷題、選擇題、簡答題，案例分析題。 所采用的 、方式 、手段 程序等的總稱。P43、秘書活動的基本要素有五個：秘書人員、秘書工作、秘書辦法 、領(lǐng)導(dǎo)意圖、秘書環(huán)境。P3-54、秘書工作的原則有：精確原則 、及時原則 、同時原則和保密原則。P71-745、秘書組織應(yīng)遵照的原則是：一是統(tǒng)一 原則；三是 原則； 6、文書管理的程序分為四個階段，是制發(fā)階段 、 傳遞階段、辦理階段和 保管階段。P1787、信訪工作構(gòu)成要素有：信訪人、受理 信訪方 、信訪意愿、信訪成果8、接待工作的規(guī)定有：一要熱情大方 ；二要細致周到 ；三要確保安全 ；四要儉 ；五要內(nèi)外有別。P228-2299、秘書值班的重要功效有：聯(lián)系、過 和應(yīng) 。10、秘書人員接打電話的原則是：清晰 簡 禮貌 保密。11、會議預(yù)案涉及的內(nèi)容有：會議名稱、會議主題、會期、 出席人員、會議工作班子及其職責(zé)分工、選擇與布置會場和會議的其它活動。P189-19012、根據(jù)秘書協(xié)調(diào)的性質(zhì)，協(xié)調(diào)工作有下列重要環(huán)節(jié)：受托、審理 、核查 、協(xié)商和13、領(lǐng)導(dǎo)者事務(wù)活動的特點有：繁雜性 經(jīng)常 、具體性 臨時性。P257-14、當(dāng)代秘書職業(yè)的重要特性：服務(wù)對象多元化、 秘書主體商務(wù)化、秘書知識技能專業(yè)化和 秘書勞動價值商品化。P332-333 統(tǒng)籌兼顧，有急有緩；（2）圍繞中心，突出重 ；（3）力戒排場，求真務(wù)實 調(diào)查辦法、研究辦法 參謀辦法 P159-17、秘書工作的作用有 參謀助手作 溝通協(xié)調(diào)作 督促檢查作 18、我國古代秘書工作制度草創(chuàng)于先秦 ，發(fā)展于魏晉南北朝 ，完備于明清 19、秘書工作的常規(guī)辦法有：受意辦法、 請示辦 、報告辦法和 擋駕辦 20、根據(jù)《信訪條例，信訪工作基本程序是：信 、受 辦 。P220-21、秘書活動的產(chǎn)生必須含有兩個基本條件：一是社會管理組織的 出現(xiàn)；二是文字和公文 22、會議成立的基本條件：有組織、有領(lǐng) 、商 和集會。 （CA.文字工 B.督查工 D.信訪工A、性 C、愛 D、動4、下列選項不屬于溝通信息的原則的是（D。P109 5、下列選項不屬于秘書值班的重要功效的有（C。P244 （DA.政務(wù) B.事務(wù) 輔助（BA.政務(wù) B.經(jīng)營 C.附屬 D.綜合A.商務(wù) B.跨國 C.雙語 D.女性 B.秦朝 C.唐朝 ：（C B.樞紐作 C.決策作 D.過濾作A.秘書人 B.秘書職 D.秘書活12、下列選項中不屬于文書管理程序的四個階段的一項是（B。A.制發(fā)階 簽收階 C.傳遞階 D.保管階13、指出下列秘書工作的常規(guī)辦法中錯誤的選項（D。A.受意辦 B.請示辦 C.報告辦 D.參謀辦14、下列選項中不屬于文書管理制發(fā)階段的一項是（B。A.擬 B.批 C.簽 D.繕（D （C策中的（C。P95 18．下列選項不屬于秘書業(yè)務(wù)的是（C。A.文字工 B.督查工 D.信訪工19、信訪工作中的呈閱制度規(guī)定(A)P219CD20、下列選項中不屬于秘書工作的作用有：（B?）P63A．溝通協(xié)調(diào)?B．監(jiān)督審查?C．參謀助手 （CA、秘書人 C、秘書活 D、秘書歷（B 24、秘書學(xué)，從學(xué)科大類來說，屬于（D）范疇。P18 （B （AA.人民內(nèi)部矛盾B.敵我矛盾C.經(jīng)濟利益矛盾D.干群矛盾 C。P194 ：（DA.信 B.受 C辦 D.協(xié)A、7日 B、10日 C、30日 D、90日答：（一）（二）（三）（四）答：（一）（二）（三）（四）（五）67通9（一）（二）（三）（四）（五）答：（一）（二）（三）（四）（五）答：（一）（二）（三）（四）（五）（六）（七）答：（一）精確無誤；（二）及時快速；（三）安全保密；（四）集中統(tǒng)一；（五）答：（一）（二）（三）（四）（五）即從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事、又出謀獻策；從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合解決信息；從單憑老經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵤┛茖W(xué)化管理；從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱η笾鲃臃?wù)。1、某領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)規(guī)定秘書部門在一周內(nèi)將工作意見擬好發(fā)文。A浪費。A秘書造成失誤的因素何在？這一案例對于秘書從業(yè)人員有何啟示？答：1、A六、參觀游覽：擬定參觀游覽的時間、路線與活動的具體內(nèi)容對此，職工頗故意見。陳副總經(jīng)理考慮問題周到，群眾關(guān)系好，也關(guān)心別人，但決斷能力差些。從心底里講，葛秘書的個人感情更傾向陳副總經(jīng)理。一天，陳副總經(jīng)理在與葛秘書外出乘車中，埋怨李總經(jīng)理主觀武斷，不尊重別人意見，造成決策失誤，給公司經(jīng)營造成了損失。葛秘書懂得陳副總經(jīng)理是想得到他的支持和同情。葛秘書此時應(yīng)如何辦？請你從下列選項中選擇一項，并闡明理由。答選擇第五個黃沒有說要再往上請示，而方秘書自認為再請示第一把手賈主任可能會更加好辦事。在請示賈時又安排的領(lǐng)導(dǎo)意見，該怎么辦？方秘書左右為難。幾個辦會秘書研究，最后決定按賈的意見執(zhí)行。由方秘書向黃副主任作自我批評，闡明擬按賈主任的意見辦，請黃諒解。請分析方秘書的做法，從中你受到什么啟發(fā)。辦公室主任老宋把會議一切準備工作都作了安排但到了開會的前一天忽然因公必須外出臨行前他重復(fù)交待要認真認真