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文檔簡介
酒店員工職業(yè)意識精選ppt提綱
一、酒店員工職業(yè)意識的內(nèi)涵、重要性二、酒店從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)意識精選ppt酒店員工具備良好職業(yè)意識的重要性1、是員工職業(yè)生涯成功的前提2、是酒店業(yè)快速開展對員工的客觀要求3、有利于提高酒店效勞質(zhì)量及競爭力精選ppt酒店員工職業(yè)意識的內(nèi)涵指酒店員工在工作中表現(xiàn)出的根本態(tài)度、習(xí)慣,是酒店員工的綜合素質(zhì)不可缺少的一局部。精選ppt二、酒店從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)意識1、工作沒有貴賤,要正確認識效勞工作2、酒店是文明的窗口,注重著裝與禮貌、禮儀3、從基層做起,把簡單的工作做好就是不簡單4、服從安排,執(zhí)行力強5、勤儉節(jié)約,嚴于律己6、加強學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新7、樂于合作、善于合作精選ppt一〕、工作沒有貴賤,要正確認識效勞工作
生活就是效勞,我們時時刻刻都生活在為別人效勞和被別人效勞的環(huán)境當中?!f豪酒店創(chuàng)始人馬里奧特1、效勞是一門藝術(shù)〔美國管理大師星巴克創(chuàng)始人舒爾茲先生〕2、效勞無處不在,各行各業(yè)全都提倡效勞調(diào)整好心態(tài),認真對待工作,切勿好高騖遠,實實在在做人做事。精選ppt二〕、酒店是文明的窗口,注重著裝與禮貌、禮儀
1、酒店員工的舉手投足、一言一行代表著酒店的形象2、是個人內(nèi)涵、素質(zhì)的外在表達3、是酒店管理水平的外在表達
我們是金魚缸里的金魚,時刻要將自己最優(yōu)美的姿態(tài)展現(xiàn)給客人。
酒店員工應(yīng)該注意哪些外在細節(jié)?精選ppt儀容:1、服裝干凈、整潔、完好、挺括、合身;2、代表你酒店員工身份的工號牌端正佩戴在左胸前;3、飾品佩戴符合酒店要求,含蓄、雅致,不影響操作;4、淡妝上崗,清新、大方、不濃妝艷抹…….儀態(tài):1、面帶微笑;2、走姿優(yōu)美,操作輕便;3、雙手不要插在褲兜,4、工作場合不要掏耳、挖鼻、掰指甲、嚼口香糖、照鏡子…….禮儀:1、雙手接遞物品,輕拿輕放,文字面向客人;2、接聽,鈴響兩聲內(nèi),用語專業(yè);3、引領(lǐng)專業(yè)、到位……精選ppt方法二、要樂觀三〕、從基層做起,把簡單的工作做好就是不簡單方法一、明確努力的方向不要在意自己所站的位置,而是所朝的方向精選ppt四〕、服從安排,執(zhí)行力強
1、行業(yè)的特殊性,屬緊密型管理,根本等同于軍事化管理2、尊重上級,尊重經(jīng)驗3、不陽奉陰為,是對上級工作的最大支持和真誠年輕人,要想成為領(lǐng)導(dǎo),先學(xué)會服從吧?!绹逍巧蠈ⅠR歇爾將軍精選ppt五〕、嚴于律己,積極向上
1、勞動付出的所得,才是光明正大的不受賓客金錢消費的影響,不受金錢的誘惑2、機遇總是垂青積極、有準備的人。精選ppt六〕、加強學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新1、劇烈的競爭,促使我們不斷進步2、學(xué)習(xí),是不斷進步的最有效的途徑——加強自學(xué),積極主動接受酒店培訓(xùn)3、邊實踐邊總結(jié),從成績中獲取經(jīng)驗,從錯誤中獲取啟迪。精選ppt七〕、樂于合作、善于合作
1、樂于合作、善于合作是現(xiàn)代社會人文精神的主要基石。2、工作中,分工不分家。3、團隊的力量,遠遠勝于個人的力量。100-1≦0精選ppt“把現(xiàn)在的工作,當成事業(yè)去經(jīng)營,就一定能有所收獲〞
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