代客泊車管理制度隨著城市化程度的不斷提高，城市擁堵問題不斷加劇，代客泊車成為一種解決城市停車難題的途徑。但是，代客泊車也面臨著管理上的困難，不規(guī)范的經(jīng)營會給城市交通帶來很多問題。因此，制定一套科學(xué)合理的代客泊車管理制度非常必要。一、管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)代客泊車管理應(yīng)當(dāng)由城市交通管理部門負(fù)責(zé)，主要職責(zé)包括：制定代客泊車管理規(guī)定、制度和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)代客泊車行業(yè)管理；管理代客泊車企業(yè)的許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件；定期檢查代客泊車企業(yè)經(jīng)營行為是否合法合規(guī)，并及時(shí)處理違法行為；解決代客泊車執(zhí)法過程中的投訴和糾紛，保護(hù)代客泊車企業(yè)和車主的合法權(quán)益。二、管理標(biāo)準(zhǔn)代客泊車管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：代客泊車企業(yè)必須具備合法的營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證；代客泊車企業(yè)必須按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置泊車指引牌和停車位標(biāo)識，保證車位布局合理、清晰、明確；代客泊車企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)車輛入場登記手續(xù)，為每次客車入場簽發(fā)臨時(shí)停車憑證；代客泊車企業(yè)必須組織停車員接待溫馨、有禮貌、有序、專業(yè)；代客泊車企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證車主財(cái)物的安全，并且對車輛進(jìn)行必要的安全防護(hù)措施；若要使用專業(yè)設(shè)備對車輛進(jìn)行保護(hù)、整備、清洗等特殊服務(wù)，代客泊車企業(yè)必須對服務(wù)過程中對車輛造成的損壞或責(zé)任進(jìn)行賠償或承擔(dān)責(zé)任。三、管理流程代客泊車管理流程主要分為以下幾個步驟：營業(yè)執(zhí)照申請。代客泊車企業(yè)需在工商部門按照《公司法》、《商事登記條例》等研究申請開辦公司和營業(yè)許可證。泊車指引牌設(shè)置。代客泊車企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)劃停車場的泊車指引牌和停車位標(biāo)識，為車主提供便利。進(jìn)場登記。車主根據(jù)展示的泊車指引牌，將車輛停在指定的停車位。停車員登記車輛信息，向車主發(fā)放停車憑證。車主應(yīng)妥善保管好憑證。車輛轉(zhuǎn)移。根據(jù)需求，停車員負(fù)責(zé)將車輛轉(zhuǎn)移到指定車位。結(jié)算退場。車主憑借停車憑證繳納費(fèi)用，取回車輛，返回駕駛進(jìn)路。四、管理措施代客泊車管理措施包括：經(jīng)營許可證審批制度。代客泊車企業(yè)的開辦、變更、關(guān)閉、注銷，必須經(jīng)過行政審批機(jī)關(guān)的許可或批準(zhǔn)。泊車指引牌和停車位標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化。代客泊車企業(yè)必須按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)置泊車指引牌和停車位標(biāo)識，確保沒有歧義和困惑。進(jìn)場登記規(guī)定操作步驟，并完善車主信息。車輛轉(zhuǎn)移規(guī)范化，防止車輛損壞或人員受傷。定期檢查代客泊車企業(yè)的服務(wù)、財(cái)產(chǎn)保管、人員素質(zhì)等情況。五、總結(jié)代客泊車服務(wù)作為緩解城市停車難的有效措施，具有市場發(fā)展?jié)摿?。但如果缺乏科學(xué)合理的管理制度，代客泊車服務(wù)可能會帶來很多消極影響。因此，配合科學(xué)有效的代客泊車管理制度，必須與各有關(guān)