大客戶的識(shí)別與客戶開發(fā)方法一、單項(xiàng)選擇題1.下列哪項(xiàng)不是郵政業(yè)務(wù)中政府機(jī)關(guān)類客戶的切入點(diǎn)?(D)A.公益宣傳B.政策推廣C.形象宣傳D.新產(chǎn)品宣傳A.銀行B.保險(xiǎn)C.典當(dāng)D.證券3.下列哪項(xiàng)不屬于通信類的客戶?(D)A.通信運(yùn)營商B.通信器材經(jīng)營商C.通信器材生產(chǎn)商D.IT4下列哪項(xiàng)屬于郵政業(yè)務(wù)面向通信類客戶的切入點(diǎn)?(B)A政策宣傳B.業(yè)務(wù)宣傳C.便民服務(wù)D.公益宣傳A.廣泛尋找客戶B.利用公關(guān)活動(dòng)建立私人關(guān)系C.利用項(xiàng)目銷售產(chǎn)品D.用方案打動(dòng)客戶6業(yè)務(wù)推介方案中應(yīng)具備的內(nèi)容是什么?(C)A.分析客戶B.分析郵政C.屬性D.拜訪路線7.FABE方法中的"B"指的是什么?(B)A.屬性B.優(yōu)勢C.證據(jù)D.利益8.遞交客戶的方案應(yīng)包括什么內(nèi)容?(B)A.分析郵政B.合作可行性分析C.利益D.客戶需求9.下列哪項(xiàng)不是體驗(yàn)營銷采用的方式?(D)A.觀摩B.聆聽C.嘗試D.受廣告影響產(chǎn)生的購買行為10.在郵政業(yè)務(wù)，最能體現(xiàn)數(shù)據(jù)營銷的是什么業(yè)務(wù)?(B)A.代理B.商函C.郵冊D.速遞A.分析客戶B.客戶對郵政的重要性C.解決方案D.拜訪路線12.外在價(jià)值客戶認(rèn)為銷售人員沒有什么價(jià)值，僅僅是傳遞產(chǎn)品的工A.正確B.錯(cuò)誤13.用郵大客戶是指在一定時(shí)期內(nèi)用郵金額達(dá)到一定規(guī)模且相對穩(wěn)定A.正確B.錯(cuò)誤14.戰(zhàn)略合作伙伴是與郵政企業(yè)建立合作關(guān)系的客戶.(A)A.正確B.錯(cuò)誤15.金融類客戶使用函件業(yè)務(wù)通常用于新業(yè)務(wù)推廣.(B)A.正確B.錯(cuò)誤A.正確B.錯(cuò)誤A.正確B.錯(cuò)誤18.關(guān)系營銷是通過建立或利用與客戶的私人關(guān)系實(shí)現(xiàn)銷售(或攬收)業(yè)務(wù)的目的的一種營銷方式.(A)A.正確B.錯(cuò)誤A.正確B.錯(cuò)誤20.業(yè)務(wù)推介方案中包含客戶的拜訪路線和拜訪方式.(B)A.正確B.錯(cuò)誤21.FABE方法中的"E"指的是證據(jù)，方案中用于證實(shí)自身產(chǎn)品的A.正確B.錯(cuò)誤22.在遞交客戶的方案中，不需要提出客戶遇到的問題或潛在的商機(jī).因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)很明白了.(B)A.正確B.錯(cuò)誤方合作的可能.(A)A.正確B.錯(cuò)誤24.整合營銷是一種對各種營銷工具和手段及營銷資源的系統(tǒng)化結(jié)合的營銷理念.(A)A.正確B.錯(cuò)誤25.遞交領(lǐng)導(dǎo)的方案中一定要有客戶重要性的分析，用于說服領(lǐng)導(dǎo)支持方案.(B)A.正確B.錯(cuò)誤通過加工處理來獲取所需信息，并以此制定相應(yīng)的營銷策略.(A)A.正確B.錯(cuò)誤27.數(shù)據(jù)庫營銷以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，幫客戶建立一對一的溝通渠道，建立顧客忠誠度.(B)A.正確B.錯(cuò)誤28.FABE方法是業(yè)務(wù)推介方案中常用的方法.(A)29.在遞交客戶的方案中，具體合作項(xiàng)目及解決方案是整個(gè)方案營銷的核心，最能打動(dòng)客戶.(A)A.正確B.錯(cuò)誤A.有組織的B.顧問型銷售C.交易型銷售D.便宜A.主要客戶B.用郵大戶C.戰(zhàn)略合作伙伴D.重要客戶A.掌握一定的資源B.以行政職能為主C.注重形象建設(shè)D.一直經(jīng)費(fèi)充足33.面向政府機(jī)關(guān)類客戶，郵政可開發(fā)的業(yè)務(wù)有哪些?(ABCD)A.數(shù)據(jù)庫商函B.賀卡C.集郵品D.報(bào)刊A.市場競爭性不強(qiáng)B.受外部環(huán)境影響大C.重視大客戶開發(fā)D.內(nèi)部經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大A.商函B.賬單C.物流D.網(wǎng)購A.重視高成本的投入B.日益重視素質(zhì)教育C.重視宣傳D.重視與政府溝通A.任何方案B.業(yè)務(wù)推介方案C.遞交客戶的方案D.自己使用的方案A.合作項(xiàng)目