PAGEPAGE10第一課《我驕傲，我是一名定損查勘員》1.在車險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)中，客戶最先見到的是查勘定損員，所以查勘定損員具有維護(hù)公司形象，展示平安風(fēng)采的意義。（正確）正確錯(cuò)誤2.【單選】查勘定損員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，（）這一點(diǎn)是最基本的要求。（A）A職業(yè)道德B團(tuán)隊(duì)精神C執(zhí)行力D責(zé)任心3.查勘定損員的職責(zé)只是合理準(zhǔn)確的定事故損失：（錯(cuò)誤）正確錯(cuò)誤4.【多選】查勘定損工作的意義是：（AB）A提供優(yōu)質(zhì)客服B嚴(yán)把理賠關(guān)C增加客戶賠償難度，使客戶放棄索賠，減少公司損失。5.查勘定損崗是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的關(guān)鍵崗位。（正確）正確錯(cuò)誤6.【單選】公司對(duì)于查勘定損員日常考核時(shí)是通過（）實(shí)現(xiàn)的。（C）A抽查案件B客戶反饋C指標(biāo)7.查勘定損工作只需要埋頭苦干就會(huì)有成績(jī)。（錯(cuò)誤）正確錯(cuò)誤8.查勘定損員只需掌握汽車專業(yè)技術(shù)即可。（錯(cuò)誤）正確錯(cuò)誤9.【多選】查勘定損員應(yīng)該具備的專業(yè)技能包括：(ABCDEFG)A救援常識(shí)B拍照技巧C溝通技巧D法律法規(guī)E條款F維修工藝G汽車構(gòu)造10.【單選】我國(guó)（）第198條對(duì)保險(xiǎn)詐騙罪有明確規(guī)定。（C）A民法B保險(xiǎn)法C刑法D道交法11.【多選】查勘定損員需哪兩個(gè)原則確定事故損失：（BC）A.以滿足客戶所有要求B.準(zhǔn)確C.合理D.按最低金額12.查勘定損員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)包括（ABCD）A執(zhí)行力B團(tuán)隊(duì)精神C責(zé)任心D職業(yè)道德13.責(zé)任心是指對(duì)事情能(A)的態(tài)度A主動(dòng)負(fù)責(zé)B敢于負(fù)責(zé)14.公司對(duì)查勘定損員的職業(yè)道德問題采?。―）。批評(píng)教育視涉案金額大小處理視而不見“零容忍”15.查勘定損崗因其工作質(zhì)量關(guān)系到（A），所以說是產(chǎn)險(xiǎn)公司中的關(guān)鍵崗位。公司賠付成本公司工作質(zhì)量排名客戶滿意度市場(chǎng)占有率16.查勘定損員在拍照的時(shí)候應(yīng)該注意：（C）A．取景優(yōu)美B．構(gòu)圖巧妙C．反應(yīng)事故真實(shí)狀況，明確損失細(xì)節(jié)D.盡可能大17.查勘定損員的工作責(zé)任心體現(xiàn)在（ABCD）A．無論時(shí)間，無論路程，接到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案盡快前往查勘現(xiàn)場(chǎng)。B．處理物損，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，從多渠道了解，確定真實(shí)損失。C．每日案件當(dāng)日錄入網(wǎng)上理賠系統(tǒng)，并處理退回。D．按時(shí)保養(yǎng)查勘車，關(guān)注車況。E.快到交接班時(shí)間不接95512電話。F.別人處理過的案件，需追加一概不管。18.查勘定損員的職責(zé)：（AB）A.服務(wù)客戶B.管控理賠品質(zhì)C.調(diào)查事故D.確定事故損失E.趕赴現(xiàn)場(chǎng)F.核定配件價(jià)格19.查勘定損員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)包括(ABCD)職業(yè)道德責(zé)任心執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)精神與人為善精明算計(jì)第二課《車險(xiǎn)條款與解析》下列關(guān)于車身劃痕損失險(xiǎn)說法正確的是：（ACD）A車身劃痕損失險(xiǎn)是車輛損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，已經(jīng)投保車損險(xiǎn)的車輛可以投保。B車身劃痕險(xiǎn)每次賠償15%絕對(duì)免陪率，被保險(xiǎn)人獲得賠償后保險(xiǎn)合同繼續(xù)有效直至保險(xiǎn)期滿。C車身表面油漆自然老化損壞不屬于車身劃痕險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。D保險(xiǎn)責(zé)任是無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆的單獨(dú)劃傷。下面不是車損條款中明確的保險(xiǎn)金額確定方式的是：（C）A投保時(shí)與保險(xiǎn)車輛同種車型的新車購(gòu)置價(jià)格B雙方協(xié)商確定C按照行業(yè)規(guī)范確定D投保時(shí)與保險(xiǎn)車輛同種車型的新車購(gòu)置價(jià)格扣減折舊部分。3.交強(qiáng)險(xiǎn)在年月日正式在全國(guó)范圍實(shí)施：（C）A2004年5月1日B2006年10月1日C2006年7月1日D2006年3月1日4．全車盜搶險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任為：(ACD)A全車被盜竊，搶奪，搶劫經(jīng)縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹閮蓚€(gè)月未查明下落的B全車發(fā)生整車被盜竊未遂導(dǎo)致的局部零件受到損壞需要修復(fù)的合理費(fèi)用C全車被搶劫搶奪的過程中受到損壞需要修復(fù)的合理費(fèi)用D全車被盜竊，搶奪，搶劫后遭受的損壞或者零件及附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用5.在交強(qiáng)險(xiǎn)的定義中，（）是與保險(xiǎn)人訂立強(qiáng)制保險(xiǎn)合同，并按照合同負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的機(jī)動(dòng)車的所有人管理人：(A)A投保人B受益人C駕駛?cè)薉保險(xiǎn)人6.發(fā)生全車盜搶的保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人在索賠時(shí)需提供相應(yīng)的材料及證明，如果（）缺失，無法向我司提供按照條款規(guī)定賠償時(shí)實(shí)行5%的絕對(duì)免陪：(C)A購(gòu)車發(fā)票原件B行駛證原件C全車鑰匙D車輛購(gòu)置稅完稅證明或免稅憑證7.下列屬于玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失為：(A)A尾門玻璃的損壞B前照燈玻璃的損壞C倒車鏡玻璃的損壞D天窗玻璃的損壞8.下面關(guān)于車上貨物責(zé)任險(xiǎn)說法錯(cuò)誤的是：（A）A車上貨物責(zé)任險(xiǎn)車輛損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，已經(jīng)投保車損險(xiǎn)的車輛可以選擇此附加險(xiǎn)B駕駛員故意行為以及緊急剎車導(dǎo)致車上貨物的損失不屬于車上貨物責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。C車上貨物責(zé)任險(xiǎn)的賠償限額依據(jù)投保時(shí)雙方協(xié)商的保險(xiǎn)金額為限。D車上貨物責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任為：保險(xiǎn)車輛在使用過程中，發(fā)生意外事故，致使保險(xiǎn)車上所載的貨物遭到直接損失，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償?shù)牟糠帧?.車險(xiǎn)保險(xiǎn)合同一般有哪幾部分組成：（ABCDE）A投保單B其他特別約定C批單D車險(xiǎn)條款E保險(xiǎn)單10.下列各種情形屬于交強(qiáng)險(xiǎn)職責(zé)免除的是：（ABC）A駕駛?cè)藷o證駕駛車輛引發(fā)的交通事故，B受害人故意造成的交通事故損失C保險(xiǎn)車輛在被盜竊期間發(fā)生的交通事故D駕駛?cè)司坪蟮催_(dá)到醉酒是駕駛保險(xiǎn)車輛引發(fā)的交通事故11.發(fā)生車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)由第三者負(fù)責(zé)賠償且確實(shí)無法找到第三者的，實(shí)行的絕對(duì)免賠率比例為（D）A10%B15%C20%D30%12.下列險(xiǎn)種中屬于平安現(xiàn)行條款07版中規(guī)定的附加險(xiǎn)的是：（BD）A全車盜搶險(xiǎn)B車上貨物責(zé)任險(xiǎn)C車上人員責(zé)任險(xiǎn)D自燃損失險(xiǎn)13.下列不屬于車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任的情形是：（A）A地震B(yǎng)龍卷風(fēng)C滑坡D碰撞14.按照機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款（2007版）規(guī)定，以下那些險(xiǎn)種為基本險(xiǎn)（AB）A全車盜搶險(xiǎn)B車上人員責(zé)任險(xiǎn)C自燃損失險(xiǎn)D車身劃痕損失險(xiǎn)15.按照機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款（2007版）規(guī)定，以下那些險(xiǎn)種為附加險(xiǎn)（ACD）A玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)B車上人員責(zé)任險(xiǎn)C自燃損失險(xiǎn)D車身劃痕損失險(xiǎn)16.以下原因?qū)е碌囊馔馐鹿?，屬于商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)除外責(zé)任的是（ACD）。A地震B(yǎng)交通事故C戰(zhàn)爭(zhēng)D核輻射17發(fā)生意外事故時(shí)，保險(xiǎn)車輛有以下情形，屬于商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)除外責(zé)任的是（ABD）。A發(fā)生事故時(shí)沒有合法的車輛手續(xù)及號(hào)牌B全車被盜搶期間C被保險(xiǎn)人將保險(xiǎn)車輛借予他人使用D牽引其他未投保交強(qiáng)險(xiǎn)車輛或被該類車輛牽引18.發(fā)生意外事故時(shí)，駕駛?cè)擞幸韵虑樾危粚儆谏虡I(yè)第三者險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任的是（ABCD）。A駕駛證不合法或沒有按照規(guī)定審驗(yàn)，或?qū)忩?yàn)不合格的B飲酒或服用管制藥品的C利用保險(xiǎn)車輛從事犯罪活動(dòng)D保險(xiǎn)事故發(fā)生后逃離現(xiàn)場(chǎng)或故意破壞、偽造現(xiàn)場(chǎng)、毀滅證據(jù)的19、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)中保險(xiǎn)車輛和第三者的財(cái)產(chǎn)遭受損失后的殘余部分，應(yīng)（C）A.歸保險(xiǎn)人自己B.送給被保險(xiǎn)人，不在賠款中扣除C.協(xié)商作價(jià)，如折歸被保險(xiǎn)人，應(yīng)在賠款中扣除D.被保險(xiǎn)車輛殘值歸被保險(xiǎn)人所有而第三者財(cái)產(chǎn)受損的殘值則歸第三者20、某投保了第三者責(zé)任險(xiǎn)的車輛，在保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生兩次第三者保險(xiǎn)事故，損失金額分別是7萬元和12萬元。由于被保險(xiǎn)人投保時(shí)選擇了10萬元檔次的賠償限額，不考慮交強(qiáng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司賠償了第一次7萬元后，對(duì)第二次事故的12萬元，根據(jù)條款應(yīng)（B）A賠償12萬元，第三者責(zé)任險(xiǎn)仍然有效B賠償10萬元，第三者責(zé)任險(xiǎn)仍然有效C.賠償10萬元，第三者責(zé)任險(xiǎn)終止D.賠償3萬元，第三者責(zé)任險(xiǎn)終止21.以下（BCD）屬于機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)合同承保的機(jī)動(dòng)車輛。（多選）A、電瓶車B、汽車C、摩托車D、拖拉機(jī)22.下列屬于機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)責(zé)任中所列的自然災(zāi)害是（AB）（多選）A、滑坡B、冰陷C、地震D、爆炸23、車輛商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠償限額分為（D）個(gè)檔次。A、五B、六C、七D、八24、下列屬于車損險(xiǎn)中規(guī)定的投保人、被保險(xiǎn)人的義務(wù)有（ABCD）（多選）A、投保人對(duì)保險(xiǎn)車輛的情況應(yīng)如實(shí)申報(bào)，并在保險(xiǎn)合同簽訂時(shí)或在約定的期限內(nèi)交清保險(xiǎn)費(fèi)。B、被保險(xiǎn)人及其駕駛員應(yīng)當(dāng)做好保險(xiǎn)車輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作，并按規(guī)定檢驗(yàn)合格。C、保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)采取合理的施救、保護(hù)措施，并立即向事故發(fā)生地公安交通管理部門報(bào)案，同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知本公司（不可抗力因素除外）。D、被保險(xiǎn)人索賠時(shí)不得有隱瞞事實(shí)、偽造單證、制造假案等欺詐行為。25、保險(xiǎn)車輛發(fā)生第三者責(zé)任事故時(shí)，按法律法規(guī)中規(guī)定的賠償范圍、項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及保險(xiǎn)合同的規(guī)定，在保險(xiǎn)單載明的賠償限額內(nèi)核定賠償金額。當(dāng)被保險(xiǎn)人按事故責(zé)任比例應(yīng)負(fù)的賠償金額超過賠償限額時(shí)，計(jì)算公式是（A）A、賠款=賠償限額×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-絕對(duì)免賠率）B、賠款=應(yīng)負(fù)賠償金額×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-絕對(duì)免賠率）C、賠款=實(shí)際修復(fù)費(fèi)用×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-絕對(duì)免賠率）D、賠款=實(shí)際價(jià)值×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-絕對(duì)免賠率）26.保險(xiǎn)車輛實(shí)際行駛區(qū)域超出保單約定范圍的增加（B）%的絕對(duì)免賠率。A.5B.10C.15D.2027.保險(xiǎn)車輛全車被盜，需經(jīng)（A）立案?jìng)刹锳.縣（市）級(jí)以上公安部門B.省級(jí)以上公安部門C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所級(jí)以上公安部門D．公安部28.07版商業(yè)險(xiǎn)約定保險(xiǎn)車輛全車被盜，自立案之日起（B）未查明下落的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償A一個(gè)月B兩個(gè)月C三個(gè)月D半年29.指定駕駛員的車輛，由非指定駕駛員駕駛發(fā)生保險(xiǎn)事故實(shí)行（A）%的絕對(duì)免賠A.10B.15C.20D.3030.下列車輛損失險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償?shù)氖牵–）A地震B(yǎng)政府征用C地陷D戰(zhàn)爭(zhēng)31.以下不屬于全車盜搶險(xiǎn)責(zé)任免除的是（D）A保險(xiǎn)車輛全車被盜期間造成的人身傷亡或本車以外的財(cái)產(chǎn)損失B保險(xiǎn)車輛被政府征用C經(jīng)濟(jì)糾紛導(dǎo)致保險(xiǎn)車輛被盜D保險(xiǎn)車輛在全車被搶劫，搶奪過程中，受到損壞需要修復(fù)的合理費(fèi)用32.交通事故精神損害賠償險(xiǎn)不是哪一基本險(xiǎn)的附加險(xiǎn)(A)A車損險(xiǎn)B車上人員責(zé)任險(xiǎn)C商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)33..不屬于車損險(xiǎn)的附加險(xiǎn)的是（D）A新增設(shè)備損失險(xiǎn)B車輛停駛險(xiǎn)C代步車費(fèi)用險(xiǎn)D。車上貨物責(zé)任險(xiǎn)34.車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)每次賠償實(shí)行（C）的絕對(duì)免賠率A10%B15%C20%D30%35.賠償結(jié)案是指賠償金額經(jīng)（A）A保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)B被保險(xiǎn)人簽字確認(rèn)C肇事雙方簽字確認(rèn)D保險(xiǎn)公司確認(rèn)36．多次事故免賠特約條款，保險(xiǎn)車輛在保險(xiǎn)期間內(nèi)發(fā)生三次及以上保險(xiǎn)事故（自然災(zāi)害引起的事故除外）在事故責(zé)任免賠率的基礎(chǔ)上，絕對(duì)免賠率從第三此保險(xiǎn)事故開始每次增加（）但是每次增加不超過（）AA.5%25%B.10%30%C5%30%D10%25%37、下列情形哪一種不屬于盜搶險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任（B）A、保險(xiǎn)車輛被盜后追回，發(fā)現(xiàn)僅車上CD設(shè)備丟失；B、因受他人詐騙但造成全車丟失；C、保險(xiǎn)車輛被盜后追回，但發(fā)現(xiàn)部分零部件需要修復(fù)；D、保險(xiǎn)車輛被搶劫后發(fā)生碰撞起火。38、在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)當(dāng)保險(xiǎn)車輛發(fā)生下列有（ABCD）的情況，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)事先通知保險(xiǎn)人并申請(qǐng)辦理批改。A、保險(xiǎn)車輛轉(zhuǎn)賣給他人B、保險(xiǎn)車輛贈(zèng)予給他人C、保險(xiǎn)車輛變更用途D、保險(xiǎn)車輛增加危險(xiǎn)程度39、車輛保險(xiǎn)合同包括（ABCDE）。

A、保險(xiǎn)條款B、投保單C、保險(xiǎn)單D、批單E、特別約定40、私人所有車輛,造成下列人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失,屬于商業(yè)三者險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任的有(BD)A、被保險(xiǎn)人家庭成員 B、被保險(xiǎn)人親戚C、被保險(xiǎn)人所有的另一車輛 D、被保險(xiǎn)人朋友41.關(guān)于交強(qiáng)險(xiǎn)下列說法錯(cuò)誤的是：（C）A交強(qiáng)險(xiǎn)合同的有關(guān)約定都應(yīng)當(dāng)采取書面形式B簽訂交強(qiáng)險(xiǎn)合同，投保人應(yīng)當(dāng)一次支付全部保險(xiǎn)費(fèi)C交強(qiáng)險(xiǎn)合同中的被保險(xiǎn)人是指與保險(xiǎn)人訂立交強(qiáng)險(xiǎn)合同，并按照合同負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的機(jī)動(dòng)車的所有人、管理人D交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額分為死亡傷殘賠償限額、醫(yī)療費(fèi)用賠償限額及財(cái)產(chǎn)損失賠償限額42.交強(qiáng)險(xiǎn)合同中，無責(zé)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為（C）A.10000元B.1100元C.1000元D.100元43.以下哪些費(fèi)用項(xiàng)目是在交強(qiáng)險(xiǎn)的醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)計(jì)算賠償（D）？A護(hù)理費(fèi)B康復(fù)費(fèi)C交通費(fèi)D住院伙食補(bǔ)助費(fèi)44.下列那種情況交強(qiáng)險(xiǎn)既不負(fù)責(zé)墊付也不負(fù)責(zé)賠償？（D）A駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的；

B駕駛?cè)俗砭频模?/p>

C被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜搶期間肇事的；

D因受害人故意制造交通事故的。45.被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車在下面哪種情形下發(fā)生交通事故，造成受害人受傷需要搶救的，保險(xiǎn)人在接到相關(guān)部門通知后，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核實(shí)。對(duì)于符合規(guī)定的搶救費(fèi)用，保險(xiǎn)人在醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)墊付？（BCD）A.受害人故意制造的交通事故。B被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜搶期間肇事的C駕駛?cè)俗砭频腄被保險(xiǎn)人故意制造的交通事故。46、投保人在哪幾種情況可以解除交強(qiáng)險(xiǎn)合同（ABC）：A.車輛依法注銷登記B.車輛辦理停駛C經(jīng)公安機(jī)關(guān)證實(shí)丟失。D車輛發(fā)生買賣交易47、因履行交強(qiáng)險(xiǎn)合同發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方可以通過那種方式解決？（ABC）A．協(xié)商B．仲裁C．訴訟D．上訪48、交強(qiáng)險(xiǎn)合同依法解除后，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)退還保費(fèi)，此時(shí)計(jì)算保費(fèi)按照（A）標(biāo)準(zhǔn)核定。A．日費(fèi)率B．月費(fèi)率C．年費(fèi)率D．以上都不對(duì)49、下列哪種情況不在商業(yè)三者險(xiǎn)的賠償范圍？（ＡＢＤ）Ａ、被保險(xiǎn)人駕車不慎將自己家的車庫(kù)門撞壞，車庫(kù)門的損失Ｂ、被保險(xiǎn)人利用保險(xiǎn)車輛從事犯罪活動(dòng)過程中，發(fā)生交通事故，造成三者人傷Ｃ、保險(xiǎn)車輛發(fā)生自燃，造成鄰近車輛燃燒Ｄ、保險(xiǎn)車輛所載貨物掉落造成第三方的損失及費(fèi)用50、被保險(xiǎn)人在事故中負(fù)全部責(zé)任，商業(yè)三者險(xiǎn)的事故責(zé)任免賠率為：（Ａ）Ａ。20％；Ｂ。15％；Ｃ。10％Ｄ。5％。51、被保險(xiǎn)人在事故中負(fù)主要責(zé)任，商業(yè)三者險(xiǎn)的事故責(zé)任免賠率為：（Ｂ）Ａ。20％；Ｂ。15％；Ｃ。10％Ｄ。5％。52、被保險(xiǎn)人在事故中負(fù)同等責(zé)任，商業(yè)三者險(xiǎn)的事故責(zé)任免賠率為：（Ｃ）Ａ。20％；Ｂ。15％；Ｃ。10％Ｄ。5％。53、被保險(xiǎn)人在事故中負(fù)次要責(zé)任，商業(yè)三者險(xiǎn)的事故責(zé)任免賠率為：（ Ｄ）Ａ。20％；Ｂ。15％；Ｃ。10％Ｄ。5％。54、商業(yè)三者險(xiǎn)條款中，每次事故雙方協(xié)商確定并賠償結(jié)案后，受害人又就同一起事故向保險(xiǎn)公司提出賠償?shù)?，保險(xiǎn)公司（Ｂ）。Ａ重新核定，不合理的部分不予承擔(dān)賠償責(zé)任Ｂ不負(fù)賠償責(zé)任Ｃ雙方協(xié)商確定賠償Ｄ以上均不對(duì)55、下列情形屬于車損險(xiǎn)中“碰撞”的是（Ｄ）Ａ轎車的機(jī)器蓋掀起，同本車碰撞；Ｂ.半掛列車牽引車同掛車轉(zhuǎn)彎時(shí)碰撞；Ｃ貨車裝載貨物因緊固不當(dāng)，緊急剎車時(shí)同車體發(fā)生碰撞Ｄ轎車高速行駛中同小鳥發(fā)生碰撞56、暴雨在條款中定義為：（ＡＣＤ）Ａ每小時(shí)降雨量達(dá)16毫米以上Ｂ連續(xù)６小時(shí)降雨量達(dá)２５毫米以上Ｃ連續(xù)12小時(shí)降雨量達(dá)30毫米以上Ｄ連續(xù)24小時(shí)降雨量達(dá)50毫米以上57、車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額可按哪幾種方式確定？（ABD）Ａ投保時(shí)與保險(xiǎn)車輛同種車型的新車購(gòu)置價(jià)格；Ｂ投保時(shí)與保險(xiǎn)車輛同種車型的新車購(gòu)置價(jià)格扣減折舊部分；Ｃ物價(jià)評(píng)估部門確定Ｄ雙方協(xié)商確定。58、當(dāng)保險(xiǎn)車輛方所負(fù)責(zé)任為全責(zé)時(shí)，車輛損失險(xiǎn)的事故責(zé)任免賠率為(D)Ａ5%Ｂ8%Ｃ10%Ｄ15%；59、當(dāng)保險(xiǎn)車輛方所負(fù)責(zé)任為主要責(zé)任時(shí)，車輛損失險(xiǎn)的事故責(zé)任免賠率為：(C)Ａ5%Ｂ8%Ｃ10%Ｄ15%；60、當(dāng)保險(xiǎn)車輛方所負(fù)責(zé)任為同等責(zé)任時(shí)，車輛損失險(xiǎn)事故責(zé)任免賠率為（B）；、Ａ5%Ｂ8%Ｃ10%Ｄ15%；61、當(dāng)保險(xiǎn)車輛方所負(fù)責(zé)任為次要責(zé)任時(shí)，車輛損失險(xiǎn)事故責(zé)任免賠率為(A)。Ａ5%Ｂ8%Ｃ10%Ｄ15%；62、下列不屬于盜搶險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任的情形是（ AC）A.車輛車輪被盜B．車輛被盜竊后，經(jīng)公安機(jī)關(guān)立案?jìng)善茖せ匕l(fā)現(xiàn)原車CD丟失C．車輛被盜未遂，但造成門鎖被損壞D．車輛被搶奪未遂，但被保險(xiǎn)人在積極施救過程中導(dǎo)致車輛撞到電線桿造成車損63、下列那種情形不屬于盜搶險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任？（D）A.全車被盜竊、搶奪、搶劫，經(jīng)縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹閮蓚€(gè)月未查明下落的；B全車被盜竊、搶奪、搶劫后遭受的損壞或造成零件及附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用；C.全車被搶劫搶奪過程中受到損壞需要修復(fù)的合理費(fèi)用。D駕駛員同保險(xiǎn)車輛同時(shí)失蹤64、下面所列險(xiǎn)種同保險(xiǎn)責(zé)任對(duì)應(yīng)正確的是（D）A商業(yè)三者險(xiǎn)被保險(xiǎn)人駕車不慎將其父親撞傷B車輛損失險(xiǎn)被保險(xiǎn)人允許的其他人駕駛保險(xiǎn)車輛僅造成倒車鏡損壞C全車盜搶險(xiǎn)被保險(xiǎn)人因與他人有經(jīng)濟(jì)糾紛造成的車輛失蹤D車上人員責(zé)任險(xiǎn)被保險(xiǎn)人駕車造成交通事故致使前排乘客摔落車外造成重傷65.雙方當(dāng)事人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)不預(yù)先確定保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)價(jià)值，而是按照保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際價(jià)值確定保險(xiǎn)價(jià)值的保險(xiǎn)合同稱為（B）定值保險(xiǎn)合同不定值保險(xiǎn)合同67.不定值保險(xiǎn)合同是指投保人和保險(xiǎn)人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)不預(yù)先確定保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)價(jià)值，僅載明（C）作為保險(xiǎn)事故發(fā)生后的賠償最高限額的保險(xiǎn)合同A重置價(jià)值B保險(xiǎn)準(zhǔn)備金C保險(xiǎn)金額D估計(jì)價(jià)值68.．保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)事故或事件發(fā)生后，保險(xiǎn)人所應(yīng)承擔(dān)的保險(xiǎn)金賠償或給付責(zé)任是（B）A保險(xiǎn)賠付B保險(xiǎn)責(zé)任C保險(xiǎn)給付D保險(xiǎn)索賠69.保險(xiǎn)雙方當(dāng)事人協(xié)商修改和變更保險(xiǎn)單內(nèi)容的一種單證是（D）。A保險(xiǎn)憑證B小保單C暫保單D批單70.批單的法律效力（A）原保險(xiǎn)單的同類項(xiàng)目。A優(yōu)于B等于C類似于C低于71.投保人的最基本的義務(wù)，通常也是保險(xiǎn)合同生效的必要條件是（B）。A如實(shí)告知B交付保險(xiǎn)費(fèi)C危險(xiǎn)增加通知D維護(hù)保險(xiǎn)標(biāo)的安全72．保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人有及時(shí)通知保險(xiǎn)人的義務(wù)，應(yīng)采用（B）。A必須是書面形式B可以是書面或口頭形式C必須是口頭形式D必須是背書形式73、下列屬于車損險(xiǎn)中規(guī)定的投保人、被保險(xiǎn)人的義務(wù)有（ABCD）A、投保人對(duì)保險(xiǎn)車輛的情況應(yīng)如實(shí)申報(bào)，并在保險(xiǎn)合同簽訂時(shí)或在約定的期限內(nèi)交清保險(xiǎn)費(fèi)。B、被保險(xiǎn)人及其駕駛員應(yīng)當(dāng)做好保險(xiǎn)車輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作，并按規(guī)定檢驗(yàn)合格。C、保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)采取合理的施救、保護(hù)措施，并立即向事故發(fā)生地公安交通管理部門報(bào)案，同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知本公司（不可抗力因素除外）。D、被保險(xiǎn)人索賠時(shí)不得有隱瞞事實(shí)、偽造單證、制造假案等欺詐行為。74、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)中保險(xiǎn)車輛和第三者的財(cái)產(chǎn)遭受損失后的殘余部分，應(yīng)（C）A、歸保險(xiǎn)人自己B、送給被保險(xiǎn)人，不在賠款中扣除C、協(xié)商作價(jià)，折歸被保險(xiǎn)人，并在賠款中扣除D、被保險(xiǎn)車輛殘值歸被保險(xiǎn)人所有而第三者財(cái)產(chǎn)受損的殘值則歸第三者75、因下列（AD）原因造成保險(xiǎn)車輛的損失屬于車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。A、泥石流B、盜竊C、故障D、碰撞損失76、保險(xiǎn)車輛損失賠償及施救費(fèi)用分別以不超過（B）為限。A、保險(xiǎn)價(jià)值B、保險(xiǎn)金額C、實(shí)際費(fèi)用D、損失金額77、車輛損失險(xiǎn)的責(zé)任免除包括（B）A、爆炸B、地震C、外界物體倒塌D、自燃及不明原因火災(zāi)78、條款規(guī)定，受本車所載物撞擊的損失屬于（C）責(zé)任。A、車輛第三者責(zé)任的免除B、車輛第三者責(zé)任的保險(xiǎn)C、車輛損失險(xiǎn)的免除D、車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)79、保險(xiǎn)車輛發(fā)生第三者責(zé)任事故時(shí)，按法律法規(guī)中規(guī)定的賠償范圍、項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及保險(xiǎn)合同的規(guī)定，在保險(xiǎn)單載明的賠償限額內(nèi)核定賠償金額。當(dāng)被保險(xiǎn)人按事故責(zé)任比例應(yīng)負(fù)的賠償金額超過賠償限額時(shí)，計(jì)算公式是（A）A、賠款=賠償限額×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-絕對(duì)免賠率）B、賠款=應(yīng)負(fù)賠償金額×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-絕對(duì)免賠率）C、賠款=實(shí)際修復(fù)費(fèi)用×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-絕對(duì)免賠率）D、賠款=實(shí)際價(jià)值×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-絕對(duì)免賠率）80、保險(xiǎn)車輛發(fā)生（）或（），本保險(xiǎn)合同終止。ACA、全損B、停駛C、滅失D、丟失81、在投保了車輛損失險(xiǎn)的基礎(chǔ)上方可投保下列（CD）附加險(xiǎn)種。A、車上人員責(zé)任險(xiǎn)B、車上貨物責(zé)任險(xiǎn)C、車輛停駛損失險(xiǎn)D、代步車費(fèi)用險(xiǎn)82、下列屬于碰撞責(zé)任的有（ABCD）A、保險(xiǎn)車輛碰撞其它車輛B、突然開門碰壞保險(xiǎn)車輛旁另一車輛C、保險(xiǎn)車輛停放在停車場(chǎng)被其他車輛碰撞D、符合裝載規(guī)定的汽車所載貨物與外界物體意外撞擊造成的本車損失83.下列屬于自燃損失險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任的是（D）。A人工供油導(dǎo)致車輛自燃B自燃僅造成電器、線路、油路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)的損失C自燃造成車載貨物的損失；D因線路短路造成自燃導(dǎo)致全車損毀84.李某報(bào)案稱，保險(xiǎn)車輛在停放中被人為惡意劃傷，尾門漆面及左后尾燈表面有損傷。車輛投保車損險(xiǎn)及劃痕險(xiǎn)。此案應(yīng)如何賠付？(A)尾門漆面損失賠付，尾燈損失不予賠付。尾門漆面損失及尾燈損失均不予賠付尾門漆面損失不予賠付，尾燈損失賠付尾門漆面損失及尾燈損失均賠付85.自燃損失險(xiǎn)的絕對(duì)免賠率為：（C）A.10%B.15%C.20%D.25%86.條款規(guī)定，保險(xiǎn)車輛折舊金額最高不超過投保時(shí)保險(xiǎn)車輛新車購(gòu)置價(jià)的（C）A.20%B.70%C.80%D.30%87．下列屬于單方事故的情形是（A）A倒車不慎撞到水泥墻，車輛有損，墻體無損B開車撞到路燈桿，車輛及路燈桿都有損失C山體滑坡造成停放標(biāo)的車輛損失D車輛在停放中被撞造成損失，三者逃逸88.以下險(xiǎn)種屬于車損險(xiǎn)的附加險(xiǎn)的是：（A）A自燃損失險(xiǎn)B車上貨物責(zé)任險(xiǎn)C車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)D附加油污污染責(zé)任險(xiǎn)89.下列屬于車損險(xiǎn)賠償情形的是（D）A保險(xiǎn)車輛行駛中飛石擊中風(fēng)擋玻璃，僅造成風(fēng)擋玻璃損壞B保險(xiǎn)車輛停放中被人為劃傷，僅造成漆面表面油漆損傷C保險(xiǎn)車輛行李架（行李架自行加裝），被空中墜物砸壞D保險(xiǎn)車輛因遭雷擊造成全車電器燒毀90.下列屬于車上人員責(zé)任險(xiǎn)責(zé)任免除的情形有：（ABCD）A違章搭載造成的人身傷亡；B車上人員（包括被保險(xiǎn)人及駕駛?cè)耍┑墓室庑袨?；C車上人員在車下時(shí)所受的人身傷亡；D保險(xiǎn)車輛在被搶奪搶劫過程中造成的人身傷亡；91

交通事故中的財(cái)產(chǎn)損失一般情況下僅包括（A）

A、車輛、財(cái)產(chǎn)的直接損失；

B、現(xiàn)場(chǎng)搶救人身傷亡善后處理的費(fèi)用；

C、停工、停業(yè)等所造成的財(cái)產(chǎn)間接損失92、保險(xiǎn)金額是指（C）A、保險(xiǎn)費(fèi)的金額；B、保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值；C、保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金責(zé)任的最高限額93.交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施的法律依據(jù)有(ABC)A《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》 B《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》 C《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》 D《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》93交強(qiáng)險(xiǎn)合同中的(B)是指因被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的人，但不包括本車人員和被保險(xiǎn)人.A第三者B受害人C第三方D受益人94.雙方當(dāng)事人不預(yù)先確定保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)價(jià)值，而是按照保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)保險(xiǎn)表的的實(shí)際價(jià)值確定保險(xiǎn)價(jià)值的保險(xiǎn)合同。條款的規(guī)定其來源于保險(xiǎn)原理中(C)原則.A近因B最大誠(chéng)信C補(bǔ)償D可保利益95車輛損失險(xiǎn)中規(guī)定如果保險(xiǎn)金額高出車輛新車購(gòu)置價(jià)格，超出部分（A）A無效B有效C雙方協(xié)商賠付D根據(jù)實(shí)際情況處理96.保險(xiǎn)事故使標(biāo)的車輛遭受損失，保險(xiǎn)公司賠償后殘余部分權(quán)益應(yīng)當(dāng)歸屬（C），如折歸（），應(yīng)當(dāng)協(xié)商價(jià)值在賠款中扣除。A被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)公司B保險(xiǎn)公司修理廠C保險(xiǎn)公司被保險(xiǎn)人D被保險(xiǎn)人修理廠97.保險(xiǎn)車輛重復(fù)投保盜搶險(xiǎn)本公司（D）A．沒有如實(shí)告知，本公司不負(fù)責(zé)賠償B．全額賠償C．哪一保險(xiǎn)公司先保哪一公司賠付D按照本合同保險(xiǎn)金額與重復(fù)保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)金額總和的比例承擔(dān)賠償責(zé)任98.我司07條款規(guī)定的基本險(xiǎn)有（B）種獨(dú)立險(xiǎn)種A.3B.4C.5D.699.商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)保額最高不超過（D）元。A.500萬B.1000萬C.2000萬D.5000萬100.保險(xiǎn)車輛的保險(xiǎn)金額可以按哪些方式確定。（ABC）A按投保時(shí)與保險(xiǎn)車輛同種車型的新車購(gòu)置價(jià)B.投保人與本公司協(xié)商確定C.投保時(shí)與保險(xiǎn)車輛同種車型的新車購(gòu)置價(jià)扣減折舊部分D.以購(gòu)車發(fā)票為準(zhǔn)（含新車購(gòu)置稅）101.國(guó)家實(shí)行機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任（B）保險(xiǎn)制度，設(shè)立道路交通事故社會(huì)救助基金。A.自愿 B.強(qiáng)制 C.半強(qiáng)制、半自愿 D.地方政府規(guī)定牽制 102.投保人對(duì)于交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)支付方式為:（C）A.可以分期支付 B.即可一次性全部支付也可分期支付C.應(yīng)當(dāng)一次性全部支付 D.保險(xiǎn)人和投保人無約定的，一次性全部支付；雙方約定分期支付的，按照約定的方式支付。103.下列第三者財(cái)產(chǎn)損失商業(yè)三者險(xiǎn)不負(fù)責(zé)賠償?shù)氖?多選)(ABC) A.因市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)造成的貶值 B.因無法修理而導(dǎo)致全損損失 C.修理后因價(jià)值降低造成的損失 D.因修理配件需到國(guó)外采購(gòu)造成的運(yùn)輸費(fèi)104.已投保車上貨物責(zé)任險(xiǎn),以下(ABCD)原因造成的損失,我司不負(fù)責(zé)賠償（多選） A.貨物被偷竊 B.貨物被哄搶 C.貨物因被耽擱導(dǎo)致貶值 D.違法載運(yùn) E.車輛翻入河中導(dǎo)致貨物進(jìn)水損失 105.下列自然災(zāi)害造成損失，哪些是機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的責(zé)任范圍(ABCE)(多選) A.臺(tái)風(fēng) B.洪水 C.道路滑坡 D.地震 E.雷擊 106.交強(qiáng)險(xiǎn)中，被保險(xiǎn)人無責(zé)任時(shí)，無責(zé)任死亡傷殘賠償限額為（）元；無責(zé)任醫(yī)療賠償賠償限額為（）元；無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為（）元。CA.10000;1000;100B.11000;1000;400C.11000;1000;100D.10000;1000;400107.保險(xiǎn)人按照交強(qiáng)險(xiǎn)合同的約定對(duì)每次有責(zé)事故在下列賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償：死亡傷殘賠償限額為（）元；醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為（）元；財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為（）元。BA.110000；1000；2000B.110000；10000；2000C.100000；10000；2000D.100000；10000；20000108．下列哪些情況下，投保人可以要求解除交強(qiáng)險(xiǎn)合同。（多選）(ACD)A.被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被依法注銷登記的B.被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過戶的C.被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車辦理停駛的D.被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車經(jīng)公安機(jī)關(guān)證實(shí)丟失的E被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車在上一保單年度出現(xiàn)次數(shù)超過10次的109.下列哪些損失交強(qiáng)險(xiǎn)不負(fù)責(zé)賠償和墊付：(多選)ABCDA.受害人故意造成的交通事故的損失B.被保險(xiǎn)人所有的財(cái)產(chǎn)C.因交通事故產(chǎn)生的仲裁或者訴訟費(fèi)用以及其他相關(guān)費(fèi)用D.受害人的財(cái)產(chǎn)因修理后造成的貶值110.下列哪些情況下交強(qiáng)險(xiǎn)范圍內(nèi)不負(fù)責(zé)賠償和墊付：（多選）ACDA.駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的B.駕駛?cè)司坪篑{駛C.被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車在盜搶期間肇事的D.被保險(xiǎn)人故意制造交通事故的111.交強(qiáng)險(xiǎn)合同由（ABCDE）共同組成。（多選）A.保險(xiǎn)條款B.投保單C.保險(xiǎn)單D.批單E.特別約定112.下列關(guān)于交強(qiáng)險(xiǎn)說法不正確的是（C）A.被保險(xiǎn)人是指投保人及其允許的合法駕駛?cè)薆.投保人是指與保險(xiǎn)人訂立交強(qiáng)險(xiǎn)合同，并按照合同負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的機(jī)動(dòng)車所有人、管理人C.交強(qiáng)險(xiǎn)合同中的受害人是指因被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的人D.簽訂交強(qiáng)險(xiǎn)合同時(shí)，投保人必須一次支付全部保險(xiǎn)費(fèi)113.下列哪種情況本公司車損險(xiǎn)可以賠償（D）A.地震B(yǎng).政府征用C.核污染D.爆炸114.暴風(fēng)是指風(fēng)速在（C）米/秒（相當(dāng)于11級(jí)大風(fēng)）以上的大風(fēng)。A.26.5B.27.5C.28.5D.29.5115.暴雨是指每小時(shí)降雨量達(dá)到（）毫米以上，或連續(xù)12小時(shí)降雨量達(dá)到（）毫米以上，或連續(xù)24小時(shí)降雨量達(dá)到（）毫米以上。(D)A.15；30；60B.16；30；60C.15；30；50D.16；30；50116.在交通事故中，保險(xiǎn)車輛負(fù)主要責(zé)任的，車輛損失實(shí)行事故責(zé)任免賠率為（B）%A.8B.10C.15D.20117.在交通事故中，保險(xiǎn)車輛負(fù)全部責(zé)任的，車輛損失實(shí)行事故責(zé)任免賠率為（C）%A.8B.10C.15D.20118.在交通事故中，保險(xiǎn)車輛負(fù)次要責(zé)任的，車輛損失實(shí)行事故責(zé)任免賠率為（A）%A.5B.10C.15D.20119.在交通事故中，保險(xiǎn)車輛負(fù)同等責(zé)任的，車輛損失實(shí)行事故責(zé)任免賠率為（A）%A.8B.10C.15D.20120.根據(jù)目前我司執(zhí)行最新機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款（2007）規(guī)定，對(duì)于以下原因（ABCDE），造成的車輛損失，我司不承擔(dān)賠償義務(wù)：（多選）

A、違反法律法規(guī)中有關(guān)機(jī)動(dòng)車輛裝載規(guī)定；

B、因污染引起的損失或費(fèi)用；

C、核反應(yīng)、核污染、核輻射；

D、恐怖活動(dòng)、被查封；E、輪胎鋼圈單獨(dú)損壞。

121.全車盜搶險(xiǎn)實(shí)行（C）%的絕對(duì)免賠率。A.10B.15C.20D.30122.玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)實(shí)行（A）%的絕對(duì)免賠率A.不設(shè)絕對(duì)免賠率B.10C.15D.20123.自燃損失險(xiǎn)實(shí)行（C）%的絕對(duì)免賠率A.10B.15C.20D.30124.車上貨物責(zé)任險(xiǎn)是（B）的附加險(xiǎn)A.車損險(xiǎn)B.商業(yè)三者險(xiǎn)C.全車盜搶險(xiǎn)D.車上人員責(zé)任險(xiǎn)125.車身劃痕損失險(xiǎn)實(shí)行（B）%的絕對(duì)免賠率A.10B.15C.20D.30126.下列哪項(xiàng)不屬于玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)賠償范圍（BCD）A.前風(fēng)擋破碎B.天窗破碎C.大燈破碎D.倒鏡破碎E.車門玻璃破碎127.下列哪項(xiàng)屬于自燃損失險(xiǎn)賠償范圍BA.僅造成電器，線路，油路損失B.線路短路引起的自燃C.人工供油D.高溫烘烤128.下列哪些情況屬車損險(xiǎn)賠償范圍AA.被保險(xiǎn)車輛由駕駛員看管在渡船時(shí)遭受的損失B.未經(jīng)被保險(xiǎn)人同意私自駕車時(shí)遭受的損失C.駕駛員酒后但非醉酒狀態(tài)下駕車發(fā)生碰撞標(biāo)的受損D.車上DVD丟失129.下列屬于車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任有（ACD）（多選）A、泥石流B、盜竊C、火災(zāi)D、碰撞損失130、下列屬于機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)責(zé)任中所列的自然災(zāi)害是（BC）（多選）A、火災(zāi)B、龍卷風(fēng)C、洪水D、爆炸131、發(fā)生保險(xiǎn)事故的保險(xiǎn)車輛施救費(fèi)用不得超過出險(xiǎn)當(dāng)?shù)卣C發(fā)的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，且最高賠償金額以（D）為限。A、保險(xiǎn)價(jià)值B、損失金額C、實(shí)際費(fèi)用D、保險(xiǎn)金額132、車輛損失保險(xiǎn)的責(zé)任免除包括（BD）（多選）A、滑坡B、地震C、外界物體倒塌D、車輛涉水行駛致使發(fā)動(dòng)機(jī)損壞133、下列屬于碰撞責(zé)任的有（ABCD）（多選）A.保險(xiǎn)車輛碰撞其它車輛B.突然開門碰壞保險(xiǎn)車輛旁另一車輛C.保險(xiǎn)車輛停放在停車場(chǎng)被其他車輛碰撞D.符合裝載規(guī)定的汽車所載貨物與外界物體意外撞擊造成的本車損失134、下列屬于自燃損失險(xiǎn)責(zé)任范圍的有（AB）（多選）A、本車電器起火燃燒B、運(yùn)載貨物自身原因起火燃燒C、高溫直接洪烤D、人工直接供油135、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款規(guī)定，載運(yùn)保險(xiǎn)車輛的渡船遭受（B）但只限于駕駛員隨車照料者，屬于車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。A、意外事故B、自然災(zāi)害C、人為風(fēng)險(xiǎn)D、自然損耗136、在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)當(dāng)保險(xiǎn)車輛發(fā)生下列有（ABCD）的情況，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)事先通知保險(xiǎn)人并申請(qǐng)辦理批改。（多選）A.保險(xiǎn)車輛轉(zhuǎn)賣給他人B.保險(xiǎn)車輛贈(zèng)予給他人C.保險(xiǎn)車輛變更用途D.保險(xiǎn)車輛增加危險(xiǎn)程度137、條款規(guī)定，受本車所載物撞擊的損失屬于（C）責(zé)任。A.車輛第三者責(zé)任的免除B.車輛第三者責(zé)任的保險(xiǎn)C.車輛損失險(xiǎn)的免除D.車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)138、屬于車輛第三者責(zé)任險(xiǎn)免除范圍的是（ABCD）（多選）A、被保險(xiǎn)人所有或代管的財(cái)產(chǎn)B、本車上一切人員和財(cái)產(chǎn)C、私有車輛的被保險(xiǎn)人及其家庭成員D、因保險(xiǎn)事故引起的任何精神損害賠償150.車上人員不包括（D）A主駕駛B副駕駛C事發(fā)當(dāng)時(shí)正在上下車的乘客D三者車乘客第三課《安全駕駛及交通事故處理》1.查勘員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救援他人時(shí)，應(yīng)當(dāng)（），保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，檢查和急救傷員，撥打緊急救援電話。（D）A先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)B等交警到達(dá)C拍攝照片D考察現(xiàn)場(chǎng)2.下面不屬于交通肇事責(zé)任類型的是（）；（F）A主要責(zé)任B無責(zé)任C次要責(zé)任D同等責(zé)任E全部責(zé)任F部分責(zé)任3.緩解疲勞駕駛可采用的方法有很多，請(qǐng)選擇出錯(cuò)誤的方法。（B）A深呼吸B打電話C吃刺激的食物D拍打頭部E音響聲調(diào)大F冷水刺激面部4.交通事故意外發(fā)生，可通過（）進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償從而減少責(zé)任方的經(jīng)濟(jì)壓力。（B）A公路局B財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C檢察院D銀行5.通常時(shí)速100，跟車距離要大于（D）A80B50C120D1006.交通事故發(fā)生的常見原因有：（ABCDE）A交通環(huán)境B駕駛員因素C交通行為D路面因素E車輛因素7.爆胎后車輛的軌跡：車輛爆胎時(shí)車輛的運(yùn)行軌跡將偏向：（C）A不定項(xiàng)B其他C爆胎方向D未爆胎方向8、如果安全帶和氣囊一同使用，其降低死亡率可達(dá)（D）。A.25%至30%B.30%至40%C.40%至52%D.42％至50％9、因兩方或者兩方以上當(dāng)事人的過錯(cuò)導(dǎo)致交通事故的，根據(jù)當(dāng)事人的過錯(cuò)在導(dǎo)致交通事故中的作用確定各方的責(zé)任，作用大的，承擔(dān)(B)；A.全部責(zé)任B.主要責(zé)任C.同等責(zé)任D.次要責(zé)任E.無責(zé)任10、因兩方或者兩方以上當(dāng)事人的過錯(cuò)導(dǎo)致交通事故的，根據(jù)當(dāng)事人的過錯(cuò)在導(dǎo)致交通事故中的作用確定各方的責(zé)任，作用相當(dāng)?shù)?，承?dān)(C)；A.全部責(zé)任B.主要責(zé)任C.同等責(zé)任D.次要責(zé)任E.無責(zé)任11、因兩方或者兩方以上當(dāng)事人的過錯(cuò)導(dǎo)致交通事故的，根據(jù)當(dāng)事人的過錯(cuò)在導(dǎo)致交通事故中的作用確定各方的責(zé)任，作用小的，承擔(dān)(D).A.全部責(zé)任B.主要責(zé)任C.同等責(zé)任D.次要責(zé)任E.無責(zé)任12、交通事故的意外發(fā)生，可通過財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)進(jìn)行（D），從而減少責(zé)任方的經(jīng)濟(jì)壓力，穩(wěn)定受害人的情緒，保障社會(huì)的安定生活。A.精神補(bǔ)助B.全額賠付C.事故處理D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償13、撥打緊急救援電話：應(yīng)說清以下四個(gè)重要問題：地點(diǎn)、事故類型、（B）、傷勢(shì)輕重。A．受損車輛數(shù)量B.碰撞事件C.受傷人數(shù)D.駕駛員姓名14、劃于路段中時(shí)，用以分隔對(duì)向行駛的交通流，用于雙向兩車道路面，允許車輛越線超車或向左轉(zhuǎn)彎；劃于路側(cè)或緣石上時(shí)，用于禁止車輛長(zhǎng)時(shí)在路邊停放是指（A）線。A．黃色虛線B.白色虛線C.黃色實(shí)線D.雙白虛線15、劃于路口時(shí)，作為停車讓行線的是（D）線。A.黃色虛線B.白色虛線C.雙白虛線D.雙白實(shí)線16、如果是小雨，有效視線距離500米左右或以上，開（C）。A.大燈B.故障燈C.小燈17、夜間駕駛在轉(zhuǎn)彎或彎多的路面開近光燈，若發(fā)現(xiàn)燈光越來越近，說明車輛正在（C），反之則為（A）；當(dāng)燈光離開行駛路線，說明車輛就要（B）。A.下坡B.轉(zhuǎn)彎C.上坡18、當(dāng)事人對(duì)交警對(duì)事故責(zé)任認(rèn)定不服的，在接到認(rèn)定書（C）日內(nèi)向上一級(jí)公安機(jī)關(guān)提出復(fù)議。A.10日B.12日C.15日D.18日19、當(dāng)事人逃逸或者故意損壞、偽造現(xiàn)場(chǎng)，毀滅證據(jù)，使交通事故責(zé)任無法認(rèn)定的，應(yīng)當(dāng)負(fù)（D）責(zé)任。A.次要B.同等C.主要D全部判斷1.駕駛有安全氣囊車車輛，無需配帶安全帶。（N）2.通過沒有交通信號(hào)燈控制或者交通警察指揮的交路口時(shí)，在交通標(biāo)志、標(biāo)線未規(guī)定優(yōu)先通行的路口，A車未讓右方道路的B車先行的，均為B車全責(zé)。（N）3、進(jìn)入環(huán)行路口的A車未讓已在路口內(nèi)的B車先行，均為A車全責(zé)。（Y）4、在沒有中心隔離設(shè)施或者沒有中心線的狹窄山路上會(huì)車時(shí)，靠山體的一方A車未讓不靠山體的一方B車先行的，均為A車全責(zé)。（Y）5、綠燈亮?xí)r，轉(zhuǎn)彎的A車未讓被放行的直行B車先行的，均為A車全責(zé)。（Y）6、路上遇到爆胎，需立即制動(dòng)，讓車輛及時(shí)停下。(N)7、各方均無導(dǎo)致交通事故的過錯(cuò)的，屬于交通意外事故，各方均有責(zé)任；（N）8、交通事故救援他人的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是：考察現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)、檢查和急救受傷人員、撥打緊急救援電話。（Y）9、因一方當(dāng)事人的過錯(cuò)導(dǎo)致交通事故的，承擔(dān)全部責(zé)任責(zé)任(Y)10、一方當(dāng)事人故意造成交通事故的，根據(jù)當(dāng)事人的過錯(cuò)在導(dǎo)致交通事故中的作用確定各方的責(zé)任。（N）12、檢查受傷人員的傷勢(shì)時(shí)，若有物體刺入體腔或肢體時(shí)，需要將其立即拔出（N）13、綠燈閃爍時(shí)，表示車輛減速慢行，黃燈閃爍時(shí)表示車輛減速停車，紅燈亮起時(shí)表示一切車輛禁止通行。（Y）14、交通事故責(zé)任認(rèn)定自交通事故發(fā)生之日起按下列時(shí)限作出：輕微事故5日，一般事故15日，重、特大事故20日。（Y）16、經(jīng)調(diào)解未達(dá)成協(xié)議或者調(diào)解書生效后任何一方不履行的，公安機(jī)關(guān)不再調(diào)解，當(dāng)事人可以象人民法院提起民事訴訟。（Y）

17.超越前車時(shí)，要快速超越，不能提示前車。（錯(cuò)誤）18.山路彎道行駛中，彎前正常行駛，彎中減速，彎后加速。（錯(cuò)誤）19.駕駛車輛有電話打入，可接聽，但不能發(fā)短信。（錯(cuò)誤）20.高速公路行駛，車速100公里/小時(shí)，保持安全車距是100米：21.遇到本車故障，停在硬路肩上，打開故障燈，在車后（150）米外，設(shè)警示三角反光牌：22.開車駕駛在山路上，在下坡過程中，可通過空擋滑行節(jié)省油耗：(錯(cuò)誤)第四課《車險(xiǎn)理賠流程及政策》1、關(guān)于對(duì)后援集中理解不正確的時(shí)：（ABCD）A、案件可以選擇發(fā)送給后援中心也可以根據(jù)情況不用發(fā)送給后援，分公司自己處理；B、后援中心處理案件滯留時(shí)間過長(zhǎng)時(shí)，我們對(duì)此無能為力，只能等待；C、后援核價(jià)、核損、核賠的結(jié)果就是權(quán)威，機(jī)構(gòu)查勘員是不能提出異議的；D、后援設(shè)置的目的就是管理機(jī)構(gòu)查勘員的；3、對(duì)于“萬元以下、資料齊全、三天賠付”的承諾，以下敘述錯(cuò)誤的是（ABD）A、該承諾不是針對(duì)平安車險(xiǎn)的所有客戶；B、承諾未達(dá)成處罰規(guī)則：自資料齊全起到案件結(jié)案超出3天，罰息=賠付金額*超出工作日天數(shù)*10*銀行當(dāng)期公布的定期存款日利率；C、該承諾針對(duì)所有平安車險(xiǎn)客戶；D、該承諾只對(duì)本機(jī)構(gòu)承保客戶有效；4、查勘定損員的本職工作對(duì)我司車險(xiǎn)理賠流程的影響有：（ABCD）A、影響案件處理時(shí)效；B、影響客戶滿意度；C、影響客戶及公司利益；D、影響理賠流程的順暢性；5、我司一般理賠流程環(huán)節(jié)排列順序正確的是：（D）A、接報(bào)案查勘定損核損核價(jià)立案；B、接報(bào)案查勘定損核價(jià)核損收單；C、接報(bào)案查勘定損核損核價(jià)核賠；D、接報(bào)案查勘定損核價(jià)核損立案；6、我司一般理賠流程環(huán)節(jié)排列順序不正確的是：（D）A、定損核損核價(jià)立案核賠；B、立案收單核賠繕制結(jié)案支付；C、定損核價(jià)核損繕制核賠；D、立案收單繕制核賠結(jié)案支付；7、對(duì)我司特殊理賠流程環(huán)節(jié)排列順序真確的是：（D）A、接報(bào)案查勘定損核賠立案；B、查勘定損收單繕制結(jié)案支付；C、接報(bào)案查勘定損收單立案；D、查勘定損收單立案結(jié)案支付；8、進(jìn)入小額案件快速通道的條件敘述錯(cuò)誤的是：（B）A、報(bào)案信息無勾選“有人傷”或“盜搶”。且無添加人傷查勘估損信息；B、車物查勘頁(yè)面僅錄入本車車損及三者車損信息；C、該案件在車物查勘平臺(tái)的附加文檔欄中已上傳“行駛證”+“駕駛證”+“索賠申請(qǐng)書”，且在車物查勘平臺(tái)的被保險(xiǎn)人車損信息錄入頁(yè)面的添加圖片已上傳車損照片；D、車物查勘平臺(tái)商業(yè)險(xiǎn)責(zé)任系數(shù)為100％；9、進(jìn)入小額案件快速通道的條件敘述正確的是：（BCD）A、“行駛證”、“駕駛證”、“索賠申請(qǐng)書”一定要傳到系統(tǒng)中，位置不要求一一對(duì)應(yīng)；B、無墊/支付發(fā)起信息；C、案件未被風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控平臺(tái)凍結(jié)；D、必須為07費(fèi)率保單；11、對(duì)定損環(huán)節(jié)工作內(nèi)容敘述正確的是：（ABC）A、對(duì)配件金額及工時(shí)進(jìn)行初核；B、把案件錄入理賠系統(tǒng)，上報(bào)審核；C、落實(shí)維修項(xiàng)目；D、接收客戶提交的索賠資料；12、后援中心設(shè)立的意義理解正確的是：（BCD）A、不同作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)；B、流水化作業(yè)，提高案件流轉(zhuǎn)時(shí)效；C、資源共享，降低公司成本；D、后援中心每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專業(yè)的案件審核人員，保證了案件審核的質(zhì)量；13、本課程中，保險(xiǎn)行業(yè)的理賠流程一般有幾個(gè)：（）A、5個(gè)；B、6個(gè)；C、7個(gè)；D、8個(gè)；14、在平安車險(xiǎn)理賠流程中，從報(bào)案受理到結(jié)案支付，一共有幾個(gè)環(huán)節(jié)：（）A、10個(gè)；B、12個(gè)；C、14個(gè)；D、15個(gè)；15、在理賠流程中，那幾個(gè)環(huán)節(jié)是在機(jī)構(gòu)端完成的：（AD）A、查勘、定損；B、理算、核賠；C、立案、收單；D、收單、單證掃描；16、小額案件快速通道流程有（A）個(gè)A、5B、6C、7D、817、小額案件快速通道流程報(bào)案后是（A）再（B）。A、查勘B、定損C、收單D、結(jié)案支付18、小額案件快速通道流程中對(duì)查勘員區(qū)別于其他流程的是（C）。A查勘B定損C收單D結(jié)案支付19、我司報(bào)案受理是（C）小時(shí)。A、5*24B、6*24C、7*24D、7*820、異地委托案件需要（D）天內(nèi)立案。A、5B、6C、7D、821、異地委托案件的要求是在（A）日內(nèi)反饋受理機(jī)構(gòu)意見。A、2B、3C、4D、522、非三方通話的案件需要在（C）分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系。A、3B、4C、5D、623、我司推出的查勘救援是（C）小時(shí)。A、5*24B、6*24C、7*24D、7*824、核價(jià)環(huán)節(jié)中，審核超權(quán)限案件定損項(xiàng)目?jī)r(jià)格的（C）、準(zhǔn)確性。A、合法性B、合規(guī)性C、合理性D、合同性。25、核價(jià)的價(jià)格確保不能超過當(dāng)?shù)兀ˋ）A、廠家指導(dǎo)價(jià)B、市場(chǎng)流通價(jià)C、用戶終端價(jià)D、廠家銷售價(jià)26、估計(jì)報(bào)案后（D）天內(nèi)不能完成正常核損，可申請(qǐng)手工立案。A、12B、15C、18D、2027、車物損失大于（B）可申請(qǐng)手工立案。A、2萬元B、5萬元C、8萬元D、10萬元28、平安理賠流程正確的是：（A）A、掃描、理算、核賠、結(jié)案支付；B、查勘、定損、核損、核賠；C、核損、收單、掃描、立案；D、核價(jià)、核損、收單、掃描；29、快速通道設(shè)置的目的：（ABC）A、縮減理賠時(shí)效；B、提升客戶滿意度；C、降低運(yùn)營(yíng)成本；D、加強(qiáng)理賠管控；30、快速通道流程介紹：進(jìn)入快速通道的案件，只要查勘定損員完成：—、—，－，該案件就免－、－，－，自動(dòng)立案，直接流轉(zhuǎn)到結(jié)案，如果客戶信息錄入完整、真實(shí)，賠款會(huì)自動(dòng)支付給客戶。（A）A、查勘、定損、收單，核價(jià)、核損、核賠；B、查勘、定損、單證掃描，核損、核賠、結(jié)案；C、核價(jià)、核損、核賠，查勘、定損、收單；D、核損、核賠、結(jié)案，查勘、定損、單證掃描；31、報(bào)案受理環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容有：（ABCD）A、核實(shí)客戶信息；B、核實(shí)承保情況；C、記錄報(bào)案信息；D、指引客戶索賠32、報(bào)案受理環(huán)節(jié)的工作要求有：（ABC）A、仔細(xì)詢問，準(zhǔn)確記錄客戶的報(bào)案信息，告知客戶索賠流程；B、執(zhí)行平安禮儀，態(tài)度和藹，關(guān)心客戶；C、7天24小時(shí)報(bào)案受理；D、到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助查勘定損；33、異地委托環(huán)節(jié)的工作要求：（ABCD）A、受理機(jī)構(gòu)不得以人手、車輛短缺、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)不全等理由拒絕；B、必須在委托提交次日反饋受理意見；C、委托案件須在8日內(nèi)完成預(yù)估立案操作；D、遵循”委托案件優(yōu)先處”理原則。34、查勘環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容：（BC）A、接受客戶報(bào)案；B、接受派工，及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助救援；C、核實(shí)標(biāo)的，調(diào)查取證，核實(shí)事故真實(shí)性，初步判斷是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。D、核定或者上報(bào)事故損失；35、查勘環(huán)節(jié)工作要求：（BCD）A、實(shí)事求是核定或者上報(bào)事故損失；B、無條件服從派工，做到7天24小時(shí)有現(xiàn)場(chǎng)必查，嚴(yán)禁拖延推脫；C、非三方通話情況下接到派工，應(yīng)在5分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)查勘，查勘時(shí)必須保持良好的服務(wù)態(tài)度；D、7天24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)查勘救援36、本職工作對(duì)流程的影響：（ABC）A、沒有及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，延誤查勘現(xiàn)場(chǎng)時(shí)機(jī)；B、會(huì)導(dǎo)致資料收集不全，無法核實(shí)事故責(zé)任及保險(xiǎn)責(zé)任；C、查勘環(huán)節(jié)沒有收集客戶信息及相關(guān)資料，案件無法進(jìn)入小額快速通道，影響理賠時(shí)效。D、查勘環(huán)節(jié)對(duì)整個(gè)理賠流程影響不大；37、定損環(huán)節(jié)工作內(nèi)容：（ABCD）A、接受派工，及時(shí)與客戶取得聯(lián)系；B、根據(jù)事故損失情況，結(jié)合權(quán)限管理要求，完成損失認(rèn)定；C、超權(quán)限案件上報(bào)；D、案件核損通過后，向客戶及承修廠出具定損報(bào)告并告知客戶相關(guān)索賠手續(xù)、流程、所需單證及注意事項(xiàng)。38、定損環(huán)節(jié)的工作要求：（ABCD）A、做到7天8小時(shí)無條件服從派工，嚴(yán)禁拖延推脫；B、定損必須掌握主動(dòng)權(quán)，做到“實(shí)事求是，準(zhǔn)確合理”；C、及時(shí)完成案件的定損工作，確保理賠定損時(shí)效符合相關(guān)要求；D、堅(jiān)持“以我為主、以修為主”的定損原則。39、定損環(huán)節(jié)對(duì)流程的影響：(ABC)A、案件不能按時(shí)效要求通過核損，導(dǎo)致理賠時(shí)效過長(zhǎng)，影響客戶滿意度；B、維修項(xiàng)目無法落實(shí)，影響案件審核時(shí)效，使整個(gè)流程節(jié)奏變慢；C、定損的準(zhǔn)確性沒有把握好將直接影響客戶及公司利益，可能使案件的審核出現(xiàn)多次反復(fù)，影響進(jìn)度；D、定損環(huán)節(jié)對(duì)整個(gè)理賠流程影響不大；40、核價(jià)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容：（A）A、審核超權(quán)限案件定損配件項(xiàng)目?jī)r(jià)格的合理性、準(zhǔn)確性；B、審核所有配件價(jià)格；C、審核配件是否達(dá)到更換程度；D、審核案件性質(zhì)；41、核價(jià)的工作要求：（B）A、確保核價(jià)保持最低；B、確保核價(jià)有價(jià)有市；C、確保核價(jià)與服務(wù)站一致；C、確保核價(jià)讓修理廠滿意；42、哪些不是核損環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容：（D）A、通過審核各項(xiàng)單證、照片、承保情況、B、查勘定損信息，判斷是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任及事故損失的合理性、準(zhǔn)確性，C、查勘定損環(huán)節(jié)規(guī)則及制度的執(zhí)行情況。D、驗(yàn)證核價(jià)是否準(zhǔn)確；43、核損環(huán)節(jié)工作要求描述錯(cuò)誤的是：（A）A、堅(jiān)持“修換結(jié)合”的原則，B、認(rèn)真審核單證、照片、承保情況、出險(xiǎn)情況、查勘、定損等信息；C、準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)事故損失范圍和損失項(xiàng)目，D、根據(jù)修理廠資質(zhì)等級(jí)準(zhǔn)確核定損失費(fèi)用和相關(guān)價(jià)格。44、立案環(huán)節(jié)的要求：（ABCD）A、估計(jì)報(bào)案后20天內(nèi)不能完成案件的正常核損，B、車物損立案金額（指考慮事故責(zé)任比例后，車物損實(shí)際的立案金額）≥5萬元的案件方可同意模糊估損手工立案；C、須注意審核商業(yè)險(xiǎn)的責(zé)任系數(shù)是否已正確錄入；D、合并人傷的案件，人傷已查勘發(fā)送。45、收單環(huán)節(jié)工作內(nèi)容不正確的是：(D)A、接收客戶提交的索賠單證，B、結(jié)合網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的案件信息對(duì)索賠單證進(jìn)行審核；C、核對(duì)收單資料、理賠單證的整理、排序、粘貼單證粘貼條碼、物理卷宗歸檔D、計(jì)算賠付金額；46、收單環(huán)節(jié)工作要求：（ABC）A、做到一次性收集，避免客戶多次奔波；B、審核單證齊全性、真實(shí)性、有效性、清晰程度；C、把單證按規(guī)定的大小整理平整，按規(guī)定的要求粘貼單證，D、可以不按規(guī)定的順序碼放單證，但是必須按規(guī)定的位置粘貼條碼。47、單證掃描的工作要求：（ABC）A、掃描文件清晰度高；B、掃描作業(yè)時(shí)效快；C、掃描作業(yè)的準(zhǔn)確性高；D、掃描設(shè)備先進(jìn)；48、單證掃描的工作內(nèi)容：(AB)A、核對(duì)移交的單證、判斷單證清晰度、B、掃描影像、質(zhì)檢、上傳影像、影像退回件的處理、移交歸檔C、審核單證是否完整；D、審核單證是否有效；49、理算環(huán)節(jié)的工作要求：（A）A、正確區(qū)分案件類型，分險(xiǎn)別、正確錄入損失金額、責(zé)任系數(shù)和免賠率；B、審核定損金額是否準(zhǔn)確；C、審核核價(jià)是否合理；D、審核核損是否合規(guī)；50、核賠環(huán)節(jié)工作要求：（ABC）A、準(zhǔn)確核定保險(xiǎn)責(zé)任，審核案件規(guī)范性，確認(rèn)理算金額準(zhǔn)確；B、上報(bào)案件須當(dāng)日完成核賠；C、不惜賠，不濫賠；D、把賠款支付給客戶；51、“平安數(shù)據(jù)科技（深圳）有限公司”目前在國(guó)內(nèi)三個(gè)地區(qū)建立了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，分別是：(D)A、上海、四川、深圳；B、上海、四川、河南；C、四川、河南、深圳；D、上海、四川、河南；52、車險(xiǎn)理賠流程集中的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：（ABCD）A、水化作業(yè)，提高案件流轉(zhuǎn)時(shí)效B、一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范案件審核，有效控制風(fēng)險(xiǎn)C、一個(gè)環(huán)節(jié)都有專業(yè)的案件審核人員,保證了案件審核的質(zhì)量；D、源共享，降低作業(yè)成本。53、對(duì)查勘環(huán)節(jié)工作內(nèi)容敘述正確的是：BCA．對(duì)案件的賠付金額進(jìn)行計(jì)算B．接受95512坐席派工C．現(xiàn)場(chǎng)查勘，救援D．落實(shí)維修項(xiàng)目54、如果查勘定損員本職工作沒有到位，可能影響案件的時(shí)效，甚至讓公司及客戶的利益受損失。正確55、查勘環(huán)節(jié)的工作要求理解正確的是：ABCA．非三方通話情況下接到派工，應(yīng)在5分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系，即使趕到現(xiàn)場(chǎng)查勘，查勘時(shí)必須保持良好的服務(wù)態(tài)度B．無條件服從派工，嚴(yán)禁拖延推脫C．7天24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)查勘救援D．事故現(xiàn)場(chǎng)太遠(yuǎn)，可以讓客戶自行拍照56、關(guān)于對(duì)后援集中理解正確的是：CA．后援中心可以完全管控住車險(xiǎn)案件的各種風(fēng)險(xiǎn)，案件只要后援通過，就肯定沒有問題；B．后援中心可以不按照機(jī)構(gòu)要求，針對(duì)每個(gè)案件進(jìn)行靈活處理C．機(jī)構(gòu)可以對(duì)后援中心提出數(shù)據(jù)需求，以幫助機(jī)構(gòu)分析經(jīng)營(yíng)情況；D．后援中心只設(shè)置在深圳總公司，方便了公司的管理；57、關(guān)于理賠環(huán)節(jié)敘述錯(cuò)誤的是：DA．不惜賠，不濫賠；B．上報(bào)案件須當(dāng)日完成核賠；C．準(zhǔn)確核定保險(xiǎn)責(zé)任，審核案件規(guī)范性，確認(rèn)理算金額準(zhǔn)確；D．核賠審核完畢的案件就可以立案58、平安常規(guī)理賠環(huán)節(jié)排列順序正確的是：BA．查勘定損核損核價(jià)核賠B．查勘定損核價(jià)核損立案C．查勘定損核損核價(jià)立案D．查勘定損核價(jià)核損收單59異地委托案件的處理要求敘述正確的是：ABDA．委托案件在8日內(nèi)完成預(yù)估立案操作B．必須在委托提交次日反饋受理意見C．受理機(jī)構(gòu)因?yàn)槿耸?，車輛短缺，機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)不全等原因可以拒絕D．遵循“委托案件優(yōu)先處理原則”60定損環(huán)節(jié)的工作要求理解正確的是：BCDA．堅(jiān)持協(xié)商為主，以修為主的定損原則B．定損必須掌握主動(dòng)權(quán)，做到“實(shí)事求是，準(zhǔn)確合理”C．做到7天8小時(shí)無條件服從派工，嚴(yán)禁拖延推托D．及時(shí)完成案件的定損工作，確保訂損時(shí)效符合相關(guān)要求判斷題1、全國(guó)范圍內(nèi)，只要客戶愿意，正常情況下，我司可以保證在異地出險(xiǎn)的客戶享受與承保地一樣方便、快捷的理賠服務(wù)（T）；2、對(duì)查勘定損員來說，后援中心的一個(gè)重要職能就是案件集中調(diào)度與賠案的集中審核（T）；3、理賠環(huán)節(jié)中的：接報(bào)案、查勘、核價(jià)、核損、立案、核賠、結(jié)案支付等這些步驟都已經(jīng)集中在后援中心操作（F）；4、我司要求查勘員7天24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)查勘，非三方通話情況需要在5分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系，承諾到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間(T)；5、查勘定損員在定損時(shí)可以抄錄修理廠修車明細(xì)，或者交由修理廠定損（F）；6、查勘定損員在定損時(shí)要求堅(jiān)持：以我為主、以修為主的定損原則（T）；7、我司配件核價(jià)最高可以超過特約維修站價(jià)格（F）；8、只要案件涉及人傷、盜搶，就無法通過快速通道流程（T）；9、如果查勘定損員本職工作沒有做到位，可能影響案件時(shí)效，甚至讓公司及客戶的利益受損失（T）；10、案件處理規(guī)則由機(jī)構(gòu)確定，后援中心按照規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行（T）；11、如果沒有及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，延誤查勘現(xiàn)場(chǎng)時(shí)機(jī)，可能會(huì)導(dǎo)致資料的收集不全，無法落實(shí)事故真實(shí)性，導(dǎo)致案件無法通過審核。（T）；12、查勘工作主要內(nèi)容有：接受95512派工，現(xiàn)場(chǎng)查勘救援（T）；13、核賠環(huán)節(jié)對(duì)整個(gè)賠案的定損金額、理算結(jié)果進(jìn)行審核，最后案件交給結(jié)案支付環(huán)節(jié)再次對(duì)案件性質(zhì)進(jìn)行審核（F）；14、公司核價(jià)員根據(jù)查勘定損員提供的照片及查勘報(bào)價(jià)，對(duì)配件金額及配件修換標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核（T）15、定損時(shí)針對(duì)配件要求執(zhí)行能換部件絕不換總成的政策（T）16、查勘工作主要內(nèi)容有：接受95512派工，現(xiàn)場(chǎng)查勘救援。正確17、如果沒有與客戶及時(shí)取得聯(lián)系，延誤查勘現(xiàn)場(chǎng)時(shí)機(jī)，可能會(huì)導(dǎo)致資料的收集不全，無法落實(shí)事故真實(shí)性，導(dǎo)致案件無法通過審核。正確18、查勘定損員在定損時(shí)要堅(jiān)持：以我為主，以修為主的定損原則。正確19、對(duì)查勘定損員來說，后援中心的一個(gè)重要職能就是報(bào)案受理集中調(diào)度與賠案的集中審核。正確20、全國(guó)范圍內(nèi)，只要客戶愿意，正常情況下，我司可以保證在異地出現(xiàn)的客戶享受與承保地一樣方便、快捷的理賠服務(wù)。正確21、理賠環(huán)節(jié)中：接報(bào)案，查勘，核價(jià)，核損，立案，核賠，結(jié)案支付等這些步驟都已經(jīng)集中到后援中心操作。錯(cuò)誤22、公司核價(jià)員根據(jù)查勘定損員提供的照片及查勘報(bào)價(jià)，對(duì)配件金額及配件修換標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核。正確23、案件處理規(guī)則由機(jī)構(gòu)確定，后援中心按照規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。正確24、查勘定損員再頂損時(shí)可以抄錄修理廠明細(xì)，或者交由修理廠定損錯(cuò)誤第五課《車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)操作》一、判斷題：理賠系統(tǒng)只能在內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)中使用。（×）正常情況下，案件先進(jìn)行立案，再進(jìn)行核價(jià)核損。（×）查勘定損員可以將派工任務(wù)隨意退回電話中心。（×）拆分三者任務(wù)時(shí)必須錄入三者車牌號(hào)碼，才能進(jìn)行拆分。（√）已經(jīng)確認(rèn)的任務(wù)可以由電話中心進(jìn)行改派。（×）查勘報(bào)告可以不進(jìn)行編輯處理。（×）補(bǔ)勘信息必須由主查勘操作人進(jìn)行發(fā)送。（√）案件任務(wù)中車型錄入可以進(jìn)行自定義錄入。（√）更換配件錄入時(shí)可以選擇標(biāo)準(zhǔn)配件錄入，也可以選擇自定義錄入。（√）案件任務(wù)可以任意進(jìn)行單獨(dú)任務(wù)的發(fā)送。（×）任務(wù)發(fā)送只能由該任務(wù)錄入操作人進(jìn)行。（√）有車牌號(hào)就可以通過理賠系統(tǒng)查詢案件狀態(tài)（×）案件在生成報(bào)案號(hào)以后，就可以通過理賠系統(tǒng)進(jìn)行狀態(tài)查詢。（√）核價(jià)核損崗可以退回查勘任務(wù)和定損任務(wù)（×）二、不定項(xiàng)選擇題1.電話中心使用（A）系統(tǒng)進(jìn)行操作。AICSS系統(tǒng)B車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)2.查勘定損員常用理賠系統(tǒng)平臺(tái)（ABCD）A協(xié)同審批平臺(tái)B個(gè)人工作平臺(tái)C繕制平臺(tái)D查詢平臺(tái)3.維修企業(yè)信息通過（D）進(jìn)行錄入及管理審批A規(guī)則管理B協(xié)同審批平臺(tái)C個(gè)人工作平臺(tái)D第三方管理平臺(tái)4.可以進(jìn)行任務(wù)派工案件查勘定損錄入的平臺(tái)是（B）A結(jié)案平臺(tái)B個(gè)人工作平臺(tái)C立案平臺(tái)D核價(jià)平臺(tái)5.調(diào)度派工待確認(rèn)的任務(wù)發(fā)起方是（BC）A保戶B電話中心C車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)D后援6.可以進(jìn)行任務(wù)轉(zhuǎn)交的任務(wù)有（ABCDEF）A標(biāo)的定損B三者車定損C三者物定損D查勘信息E補(bǔ)勘信息F人傷7.車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)允許添加上傳圖片的格式有（B）AGIFBJPGCBMPDDOC8.補(bǔ)勘信息操作正確為（A）A補(bǔ)勘人完成補(bǔ)勘信息錄入，轉(zhuǎn)交至主查勘人，由主查勘人進(jìn)行發(fā)送。B補(bǔ)勘人完成補(bǔ)勘信息錄入，直接發(fā)送。9.案件任務(wù)可以發(fā)送的狀態(tài)（C）A查勘暫存B待查勘（新報(bào)案案件）C完成處理10.總核損或復(fù)核崗可以退回的任務(wù)有（ABCD）A標(biāo)的定損B三者車定損C三者物定損D查勘信息第六課《事故車底盤檢測(cè)及維修》多項(xiàng)選擇題1、底盤的組成部分有（ACDE）；A、行駛系B、動(dòng)力系C、轉(zhuǎn)向系D、制動(dòng)系E、傳動(dòng)系2、以下哪些表達(dá)的是懸架的功用：（ABCD）A、傳力作用B、緩沖減振的作用C、導(dǎo)向作用D、橫向穩(wěn)定作用3、獨(dú)立懸架所具有的優(yōu)點(diǎn)主要有（ABC）A、結(jié)構(gòu)復(fù)雜B、造價(jià)昂貴C、優(yōu)秀的操控性和舒適性D、耐久性E、燃油經(jīng)濟(jì)性4、根據(jù)減震器的損壞判斷，需要更換的現(xiàn)象有（ABDE）A、漏油B、外筒凹陷C、布滿灰塵D、活塞桿彎曲E、拉壓3到5次，手感無明顯阻力5、常見助力轉(zhuǎn)向型式有（ABC）A、機(jī)械液壓助力轉(zhuǎn)向B、電子液壓助力轉(zhuǎn)向C、電動(dòng)助力轉(zhuǎn)向D、循環(huán)球式6、車輪定位參數(shù)：（ABDE）A主銷后傾角B、主銷內(nèi)傾角C、車輪移動(dòng)角D、車輪外傾角E、車輪前束7.常見助力轉(zhuǎn)向型式有ABCA機(jī)械液壓助力轉(zhuǎn)向B電子液壓助力轉(zhuǎn)向C電動(dòng)助力轉(zhuǎn)向D循環(huán)球式8.車輪定位參數(shù)：ACDEA車輪外傾角B車輛移動(dòng)角C車輪前束D主銷后傾角E主銷內(nèi)傾角單項(xiàng)選擇題1、一汽大眾生產(chǎn)的捷達(dá)轎車的傳動(dòng)方式為（C）A、4WDB、MRC、FFD、FR2、輪胎規(guī)格205/65R1586H中，65表示（B）A、胎面寬度B、輪胎截面高寬比C、輪輞直徑D、載重指數(shù)3、輪胎有一層與路面接觸厚厚的橡膠層，稱為（B），上面刻有各種各樣的花紋。A、胎側(cè)B、外胎面C、胎肩D、輪輞4、以下哪個(gè)構(gòu)件是麥弗遜式獨(dú)立前懸架系統(tǒng)中所沒有的（A）A、上擺臂B、下擺臂C、轉(zhuǎn)向節(jié)D、減震器5、制動(dòng)裝置在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)保證在發(fā)生故障時(shí)也不會(huì)完全喪失制動(dòng)性能，此性能屬于制動(dòng)裝置的哪種要求（D）A、無時(shí)間滯后性B、良好的制動(dòng)效能C、穩(wěn)定性D、可靠性6、哪種轉(zhuǎn)向型式是現(xiàn)代轎車采用最多的方式（B）A、循環(huán)球式B、齒輪齒條式C、渦輪蝸桿式6.制動(dòng)裝置在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該保證在發(fā)生故障時(shí)也不會(huì)完全喪失制動(dòng)性能，此性能屬于制動(dòng)裝置的那種要求。AA可靠性B無時(shí)間滯后性C良好的制動(dòng)效能D穩(wěn)定性7.輪胎有一層與路面接觸厚厚的橡膠層，稱為（），上面刻有各種各樣的花紋。(B)A胎側(cè)B外胎面C胎肩D輪輞判斷題離合器不屬于傳動(dòng)系范疇內(nèi)。（X）行駛系由汽車的車架、車橋、車輪和懸架等組成。（V）鋼質(zhì)車輪不受到生產(chǎn)工藝特性的影響，容易實(shí)現(xiàn)新穎的造型。（X）懸架按照基本結(jié)構(gòu)分類有獨(dú)立式和非獨(dú)立式。（V）電子液壓式助力轉(zhuǎn)向?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)帶動(dòng)轉(zhuǎn)向助力泵而產(chǎn)生液壓，并形成推動(dòng)齒條的推動(dòng)力。（X）電動(dòng)助力轉(zhuǎn)向器的油液易造成環(huán)境污染。（X）鼓式制動(dòng)器的散熱性好于盤式制動(dòng)器而得到普遍應(yīng)用。（X）電動(dòng)助力轉(zhuǎn)向器的油液易造成環(huán)境污染。錯(cuò)誤9.鋼質(zhì)車輪不受到生產(chǎn)工藝特性的影響，容易實(shí)現(xiàn)新穎的造型。錯(cuò)誤第七課《車輛定型及識(shí)別》1.?？怂?7款車為2007年生產(chǎn)的。錯(cuò)3.車架號(hào)第十位為Y，代表該車為2000年生產(chǎn)的。對(duì)4.福克斯第七位可以識(shí)別車輛為自動(dòng)擋，A表示自動(dòng)擋。對(duì)9.馬自達(dá)3為一汽集團(tuán)的。錯(cuò)10.皇冠車有獨(dú)立的標(biāo)志，所以在系統(tǒng)中沒有再列到豐田品牌下。錯(cuò)11.07款?？怂骨氨ｋU(xiǎn)杠無霧燈輪眉。對(duì)1、牽引車識(shí)別號(hào)碼為(B)A1B4C5D72、VIN編碼中第幾位代表年份(C)A1B9C10D123、VIN編碼中代表韓國(guó)的數(shù)字或字母是(C)A1B4CKDJ4、根據(jù)新的國(guó)標(biāo)GB/T3730.1-2001規(guī)定，乘用車主要用于載運(yùn)乘客及其隨身行李物品包括駕駛員在內(nèi)最多不超過（A）個(gè)座位A9B8C7D55、汽車車輛VIN碼由3部分（WMI、VDS、VIS）共17位數(shù)碼組成，其第一部分WMI為（A）A世界制造廠識(shí)別代號(hào)B車輛說明部分C車輛識(shí)別部分6、汽車車輛VIN碼的第十位代表車輛的（B）A國(guó)別B年款C車輛識(shí)別部分7、VIN碼為1G6EL51B7M4803681的車輛生產(chǎn)國(guó)別為（B）A日本B美國(guó)C德國(guó)廣州豐田凱美瑞轎車的E、V、G三種級(jí)別的車型中，裝配智能隨動(dòng)轉(zhuǎn)向大燈（AFS）的車型是（B）級(jí)車AE級(jí)BV級(jí)CG級(jí)華晨寶馬5系車型頭蓋及前葉子板的材料為（A）A鋁合金B(yǎng)鐵C塑料件D玻璃剛10、一汽大眾捷達(dá)“GIF”車型，其中“G”代表（C）A基本型B標(biāo)準(zhǔn)型C豪華型11、一汽大眾捷達(dá)“GIF”車型，其中“I”代表（C）A4氣門電噴發(fā)動(dòng)機(jī)B6氣門電噴發(fā)動(dòng)機(jī)C8氣門電噴發(fā)動(dòng)機(jī)12、新款廣本雅閣2.4的車型代碼是（A）ACG5BCM4CCM6DCD513、東風(fēng)風(fēng)行的產(chǎn)地是（A）A廣西柳州B江西南昌C湖北十堰14、上海通用雪弗蘭景程的產(chǎn)地是（B）A上海B山東青島C廣西柳州15、桑塔納轎車前輪所采用的制動(dòng)器為（A

）

A浮鉗盤式制動(dòng)器

B定鉗盤式制動(dòng)器

C全盤式制動(dòng)器16、BJ1061型汽車屬于（

C）

A客車

B轎車

C貨車

D越野汽車17、根據(jù)GB9417-88，載貨汽車、客車、越野汽車的車輛類型代號(hào)分別為（c）。A、1、6、5B、1、6、3C、1、6、2D、1、6、718、以下為一汽車的銘牌，其車型為（B），車架號(hào)為（C）。A、2YB、YH50LD.JRC、YH50B—007032D、M51XXF234TOYOTAMOTORCORPORATION，JAPANMODEL：YH50LB.JRENGINE：2YFRAMENO：YH50B—0007032TRANS/AXLE：M51XXF234PLANT/GVW19、德國(guó)/保時(shí)捷（A）意大利/法拉利（B）意大利/阿爾法·羅米歐（C）A、PorscheB、FerrariC、AlfaRomeo20、查寶馬車的配件信息，只需提供車架號(hào)的后(C)位即可。A、9B、8C、7D、6E、521、VIN碼為1G6EL51B7M4803681的車輛生產(chǎn)國(guó)別為（A）A、美國(guó)B、英國(guó)C、德國(guó)22、中、低排量的轎車的驅(qū)動(dòng)形式一般采用（B）A、前置后驅(qū)動(dòng)；B、前置前驅(qū)動(dòng)；C、后置前驅(qū)動(dòng)；D、后置后驅(qū)動(dòng)；F、以上都不對(duì)。23、寶馬車架號(hào)碼第第4—6位代表什么？（A）A、車型代碼B、發(fā)動(dòng)機(jī)代碼C、VIN檢測(cè)數(shù)代碼24、目前進(jìn)口汽車前大燈普遍采用的是(B)大燈總成。A.可拆式B.半封閉式C.真空燈D.內(nèi)裝式E.鹵鎂燈25、奔馳S系列常用的三種底盤號(hào)（A.）A.126、140、220B.126、141、222C.125、151、22326、我國(guó)汽車車型代碼“2”A.越野汽車B.牽引汽車C.專用汽車27.以下哪個(gè)車型品牌為一汽集團(tuán)旗下的？CA．途安TouranB．明銳OctivaC．皇冠CrownD．凱旋C-Triomphe28.車架號(hào)前三位表示廠家，以下表述錯(cuò)誤的是：CA．LFV一汽大眾B．LSV上海大眾C．LHG上海通用D．LVS長(zhǎng)安福特29.VIN碼中代表韓國(guó)的數(shù)字或字母是DA1B4CJDK30.國(guó)產(chǎn)車型號(hào)規(guī)定中規(guī)定牽引車識(shí)別號(hào)碼為AA4B5C1D7二、多選題1、以下字母中那幾個(gè)字母是VIN編碼中沒有的字母（ABCD）AI;BQ;CU;DZ2、以下哪些車型品牌為一汽集團(tuán)旗下的（AB）A開迪Caddy;B皇冠Crown;C明銳Octiva;D凱旋C