哥弟導(dǎo)購(gòu)管理制度一、導(dǎo)購(gòu)工作職責(zé)導(dǎo)購(gòu)員必須熟知品牌、品類、商品質(zhì)量、價(jià)格等基本知識(shí)。導(dǎo)購(gòu)員必須具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧，能夠熱情主動(dòng)地與顧客溝通交流，為顧客提供全面、專業(yè)的購(gòu)物指導(dǎo)和服務(wù)。導(dǎo)購(gòu)員必須遵守企業(yè)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，保密企業(yè)重要信息。導(dǎo)購(gòu)員需要經(jīng)常接受商品及服務(wù)等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和考核。二、考核標(biāo)準(zhǔn)銷售指標(biāo)銷售額達(dá)到指定目標(biāo)值。產(chǎn)品陳列達(dá)到各部門標(biāo)準(zhǔn)。未達(dá)到指標(biāo)的，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)全面分析情況，并提出改善方案。###客戶服務(wù)指標(biāo)導(dǎo)購(gòu)員必須主動(dòng)為顧客提供服務(wù)，不得漠視顧客需求與要求。導(dǎo)購(gòu)員需對(duì)顧客的投訴及時(shí)處理，及時(shí)反饋和解決。導(dǎo)購(gòu)員必須主動(dòng)推薦促銷活動(dòng)和新產(chǎn)品，并提供專業(yè)的意見(jiàn)。三、獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)到銷售指標(biāo)的導(dǎo)購(gòu)員可獲得固定的提成獎(jiǎng)勵(lì)。服務(wù)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員可獲得表彰及獎(jiǎng)勵(lì)。###懲罰未達(dá)到銷售指標(biāo)的導(dǎo)購(gòu)員將無(wú)法獲得獎(jiǎng)勵(lì)，并需及時(shí)進(jìn)行工作改進(jìn)。服務(wù)態(tài)度不佳的導(dǎo)購(gòu)員將視情況進(jìn)行扣除獎(jiǎng)勵(lì)或進(jìn)行警告處罰。四、銷售記錄與日?qǐng)?bào)制度導(dǎo)購(gòu)員每日需將銷售記錄填寫完整，以方便管理人員統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)。導(dǎo)購(gòu)員需要及時(shí)撰寫、提交日?qǐng)?bào)，詳細(xì)記錄各項(xiàng)工作內(nèi)容及達(dá)成情況，反饋中出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策。五、培訓(xùn)制度公司將定期組織導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行、商品、銷售、服務(wù)及溝通技巧等培訓(xùn)，以提高導(dǎo)購(gòu)員的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)積極參與企業(yè)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，逐步提高自身專業(yè)素質(zhì)。六、安全制度導(dǎo)購(gòu)員在工作中應(yīng)注意保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)，妥善保管企業(yè)資料和關(guān)鍵信息。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)遵守企業(yè)安全規(guī)定，保障顧客和自身安全。以上即為哥弟導(dǎo)購(gòu)管理制度，公司將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相應(yīng)條款適