技術(shù)支持協(xié)議書(shū)范本1.引言本技術(shù)支持協(xié)議書(shū)（簡(jiǎn)稱“協(xié)議書(shū)”）由雙方達(dá)成并簽署，旨在明確雙方在技術(shù)支持領(lǐng)域的權(quán)利和義務(wù)。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議書(shū)的約定，并誠(chéng)信履行各自的責(zé)任。甲方：（簡(jiǎn)稱“客戶”）乙方：（簡(jiǎn)稱“供應(yīng)商”）2.技術(shù)支持范圍供應(yīng)商將為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)：提供技術(shù)咨詢和建議；進(jìn)行系統(tǒng)故障排查和修復(fù)；提供軟件更新和升級(jí)；解答技術(shù)問(wèn)題和提供解決方案；其他雙方另行約定的技術(shù)支持服務(wù)。技術(shù)支持服務(wù)的確認(rèn)方式包括但不限于：方式、電子郵件、在線聊天等。3.技術(shù)支持期限本協(xié)議書(shū)的技術(shù)支持期限為（起始日期）至（截止日期）。4.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間在工作日內(nèi)，供應(yīng)商應(yīng)在客戶提出技術(shù)支持請(qǐng)求后的2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供初步的解決方案。對(duì)于緊急情況，供應(yīng)商應(yīng)在接到客戶的通知后的30分鐘內(nèi)迅速響應(yīng)，并盡快解決問(wèn)題。5.技術(shù)支持費(fèi)用技術(shù)支持所需的費(fèi)用為（金額），雙方已就支付方式達(dá)成一致。技術(shù)支持費(fèi)用的支付方式為（支付方式），并按（支付周期）支付。6.保密條款雙方對(duì)協(xié)議書(shū)中的商業(yè)、技術(shù)和其他信息應(yīng)予以保密，不得向第三方披露。但受法律法規(guī)要求或經(jīng)雙方書(shū)面同意的除外。供應(yīng)商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和組織措施，保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)和信息安全。7.協(xié)議變更和終止雙方可協(xié)商一致，對(duì)協(xié)議進(jìn)行變更或修訂。變更或修訂的協(xié)議書(shū)應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽署并生效。雙方可在情況下單方解除本協(xié)議：協(xié)議書(shū)期限屆滿，并雙方不再繼續(xù)保持技術(shù)支持關(guān)系；協(xié)議書(shū)中規(guī)定的技術(shù)支持事項(xiàng)已全部完成；一方違反協(xié)議書(shū)中的重要條款，經(jīng)對(duì)方提出書(shū)面通知后，在合理期限內(nèi)未改正。8.其他條款雙方確認(rèn)本協(xié)議書(shū)的附件（如有）為協(xié)議的組成部分，具有同等的法律效力。雙方就協(xié)議書(shū)履行發(fā)生的爭(zhēng)議應(yīng)盡量通過(guò)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，則提交有管轄權(quán)的法院解決。本協(xié)議書(shū)自雙方授權(quán)代表簽署后生效，有效期自起始日期開(kāi)始計(jì)算。9.簽署甲方（客戶）：簽字：________________日期：_________________乙方（供應(yīng)