第四章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)使命環(huán)境、戰(zhàn)略、能力的匹配戰(zhàn)略目標(biāo).企業(yè)面臨生命周期的挑戰(zhàn)不同類型企業(yè)的平均壽命一覽： ?財(cái)富?全球500強(qiáng) 40——50歲跨國(guó)公司 11——12歲中國(guó)集團(tuán)公司 7——8歲中國(guó)中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)3——4歲.企業(yè)使命是區(qū)別于一個(gè)企業(yè)與其他類似企業(yè)的持久的目的陳述。企業(yè)使命確定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類和市場(chǎng)范圍，說(shuō)明了企業(yè)的根本性質(zhì)和存在理由，說(shuō)明其宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、信念、原那么等。使命揭示了自身的長(zhǎng)期開展愿景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)開展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。.為什么要建立企業(yè)使命?使企業(yè)經(jīng)營(yíng)有方向，引導(dǎo)戰(zhàn)略管理過(guò)程對(duì)資源分配產(chǎn)生影響使企業(yè)員工產(chǎn)生共同的使命感和方向感使企業(yè)形象更加具有吸引力，贏得各利益相關(guān)者的支持.松下公司使命作為工業(yè)組織的一個(gè)成員，努力改善和提高人們的社會(huì)生活水平，要使家用電器像“自來(lái)水〞那樣廉價(jià)和充足。.AppleComputer蘋果電腦公司使命

蘋果公司致力于為全球140多個(gè)國(guó)家的學(xué)生、教育工作者、設(shè)計(jì)人員、科學(xué)家、工程師、商務(wù)人士和消費(fèi)者提供最先進(jìn)的個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)品和支持。

.AvonProducts,Inc.雅芳公司使命成為一家最了解女性需要、為全球女性提供一流的產(chǎn)品以及效勞、并滿足她們自我成就感的公司。簡(jiǎn)言之，成為一家比女人更了解女人的公司。.各元素之間關(guān)系使命〔Mission〕目標(biāo)(Goal)具體目標(biāo)(Objective)行為/任務(wù)(Actions/tasks)控制(Control)獎(jiǎng)勵(lì)(Rewards).企業(yè)使命的內(nèi)容企業(yè)哲學(xué)：企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)那么，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起何種作用,或如何起這種作用的一個(gè)抽象反映。企業(yè)宗旨：企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的重點(diǎn)是核心價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是通過(guò)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部關(guān)系的認(rèn)識(shí)表達(dá)出來(lái)的.麥當(dāng)勞Q、S、C、V質(zhì)量、效勞、清潔、物有所值.

IBM

尊重人、效勞、卓越.內(nèi)部要求者董事會(huì)管理階層股東雇員企業(yè)使命外部要求者顧客供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者政府當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)普通公眾決定企業(yè)使命的因素.怎樣編寫企業(yè)使命報(bào)告書使命報(bào)告書的一般要點(diǎn)用戶：公司的用戶是誰(shuí)？產(chǎn)品或效勞：公司主要產(chǎn)品或效勞工程是什么？市場(chǎng)：公司在哪些地域參與競(jìng)爭(zhēng)？技術(shù)：公司的根本技術(shù)和優(yōu)勢(shì)是什么？生存、開展與盈利：公司是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和良好的財(cái)務(wù)狀況？經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：公司根本價(jià)值觀、信念和道德傾向是什么？公眾形象：公司是否對(duì)社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？員工：公司是否視員工為珍貴的資產(chǎn)？.表述要訣表述應(yīng)以“需求導(dǎo)向〞而不是“產(chǎn)品導(dǎo)向〞.表述范圍既不能太寬也不能太窄公司“產(chǎn)品導(dǎo)向”表述“需求導(dǎo)向”表述瑪麗化妝品公司生產(chǎn)女士化妝品創(chuàng)造魅力和美麗美國(guó)電話電報(bào)公司生產(chǎn)電話設(shè)備提供信息溝通工具?？松境鍪凼秃吞烊粴馓峁┠茉吹纤鼓峁咎峁蕵?lè)場(chǎng)所組織娛樂(lè)休閑活動(dòng).公司不適宜的表述合適的表述制筆公司提供信息傳遞服務(wù)（太寬）提供信息記錄手段電影公司制作影片（太窄）提供文化娛樂(lè)服務(wù)亞洲電報(bào)公司：向世界各地的商界、個(gè)人以及政府機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等通訊產(chǎn)品及效勞的全球性公司。公司在全球信息傳遞及管理方面擁有的單一和綜合能力。公司信仰“科技以人為本，效勞以誠(chéng)為重〞，使世界各地的人們毫無(wú)困難地享受彼此溝通的歡樂(lè)。公司的目標(biāo)是使人類和他們的信息緊密相連，在這一領(lǐng)域成為世界一流的企業(yè)。.

一首歌謠——不要給我東西不要給我衣服，我要的是迷人的外表。不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服，走路輕松。不要給我房子，我要的是平安、溫暖、潔凈和歡樂(lè)。不要給我書籍，我要的是閱讀的愉悅與知識(shí)的滿足。不要給我磁帶，我要的是美妙動(dòng)聽的樂(lè)曲。不要給我家具，我要的是舒適、美觀和方便。不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺(jué)和收益。…………請(qǐng)，不要給我東西。.4.2環(huán)境、戰(zhàn)略、能力的匹配環(huán)境企業(yè)有什么代表企業(yè)對(duì)生產(chǎn)程序的投入，例如關(guān)鍵設(shè)備、員工技能、品牌、財(cái)務(wù)和經(jīng)理的天分能力企業(yè)做什么代表

企業(yè)通過(guò)為實(shí)現(xiàn)與其目標(biāo)整合單個(gè)企業(yè)資源的能力或技能.核心能力——以資源和能力為來(lái)源的使企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).戰(zhàn)略——通過(guò)整合和協(xié)調(diào)、開拓核心競(jìng)爭(zhēng)力而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行動(dòng)..戰(zhàn)略目標(biāo)——企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，執(zhí)行其使命時(shí)所預(yù)期到達(dá)的成果。長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)期限通常超出企業(yè)一個(gè)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)年度。4.3戰(zhàn)略目標(biāo).戰(zhàn)略目標(biāo)的性質(zhì)：戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的結(jié)果，衡量戰(zhàn)略行為的標(biāo)準(zhǔn)；戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)體系，但并不包羅萬(wàn)象，要突出重點(diǎn)；戰(zhàn)略目標(biāo)能使企業(yè)的各類資源發(fā)揮最大效能；戰(zhàn)略目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性、鼓勵(lì)性。.戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原那么關(guān)鍵性原那么可行性原那么定量化原那么一致性原那么鼓勵(lì)性原那么穩(wěn)定性原那么戰(zhàn)略目標(biāo)的類型以市場(chǎng)占有為重點(diǎn)的目標(biāo)結(jié)構(gòu)。以贏利為重點(diǎn)的目標(biāo)結(jié)構(gòu)。以創(chuàng)新為重點(diǎn)的目標(biāo)結(jié)構(gòu)。以低本錢為重點(diǎn)的目標(biāo)結(jié)構(gòu)。以企業(yè)形象為