公司產(chǎn)品售后服務(wù)合同書1.背景和目的本合同旨在明確乙方公司（簡稱“售后服務(wù)提供方”）向甲方公司（簡稱“客戶”）提供的售后服務(wù)內(nèi)容和條件，保障客戶在購買乙方公司的產(chǎn)品后享受到滿意的售后服務(wù)，并規(guī)范雙方合作關(guān)系。2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)提供方將負(fù)責(zé)為客戶提供所購買產(chǎn)品的售后服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：為客戶解答產(chǎn)品使用、安裝、維修等相關(guān)問題；提供產(chǎn)品維修、更換等服務(wù)；提供產(chǎn)品保修期內(nèi)的免費維修服務(wù)；提供產(chǎn)品保修期外的有償維修服務(wù)；向客戶提供產(chǎn)品更新、升級的信息；其他客戶需要的售后服務(wù)。2.2售后服務(wù)提供方將盡力保證提供穩(wěn)定、高質(zhì)的售后服務(wù)，并在服務(wù)過程中遵守國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范。3.服務(wù)費用和支付方式3.1在產(chǎn)品保修期內(nèi)，售后服務(wù)提供方將提供免費的售后服務(wù)。3.2在產(chǎn)品保修期外，客戶將根據(jù)實際維修情況支付相應(yīng)的維修費用。具體費用標(biāo)準(zhǔn)雙方另行協(xié)商。3.3客戶應(yīng)按時支付售后服務(wù)費用，并選擇適合雙方的支付方式。常見支付方式包括但不限于現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等。4.售后服務(wù)期限4.1產(chǎn)品保修期為從產(chǎn)品出廠之日起的12個月。4.2在保修期內(nèi)，客戶可享受免費維修服務(wù)。4.3在保修期外，客戶仍可享受有償維修服務(wù)，具體費用雙方另行協(xié)商。5.服務(wù)的限制和責(zé)任免除5.1如果產(chǎn)品發(fā)生損壞或故障是由于原因?qū)е碌?，售后服?wù)提供方將不承擔(dān)任何責(zé)任：不正常使用、維護、保養(yǎng)產(chǎn)品造成的損壞；客戶自行進行改裝、拆解等操作造成的損壞；產(chǎn)品被非售后服務(wù)提供方認(rèn)可的第三方維修或改裝；自然災(zāi)害、人力不可抗拒因素導(dǎo)致的損壞。5.2售后服務(wù)提供方不對由于客戶使用產(chǎn)品所導(dǎo)致的任何間接、偶然、特殊或繼發(fā)性損失負(fù)責(zé)。6.違約責(zé)任和解決爭議6.1若一方違約，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2雙方協(xié)商解決合同履行過程中的爭議，如協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.合同的生效和終止7.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，并取代雙方之前的所有口頭或書面約定。7.2本合同有效期為兩年，自簽訂之日起計算。7.3本合同期滿后，若無異議，自動終止。若雙方仍需繼續(xù)合作，可協(xié)商續(xù)簽或簽訂新的合同。聲明：本合同僅為示范合同，雙方可根據(jù)具體情況進行修改和完善，并經(jīng)雙方確認(rèn)后再行簽署