新能源汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)高等職業(yè)教育新能源汽車類專業(yè)Contents項(xiàng)目一新能源汽車銷售崗位認(rèn)知項(xiàng)目三

車輛展示項(xiàng)目四協(xié)商成交簽訂合同項(xiàng)目五

新車交付項(xiàng)目六

客戶跟進(jìn)項(xiàng)目二客戶接待和需求分析項(xiàng)目一新能源汽車銷售崗位認(rèn)知任務(wù)1新能源汽車發(fā)展趨勢(shì)認(rèn)知任務(wù)2新能源汽車銷售職業(yè)能力認(rèn)知項(xiàng)目一新能源汽車銷售崗位認(rèn)知

基本目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)１.了解新能源汽車技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)、面臨的主要挑戰(zhàn)。２.了解新能源汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況、消費(fèi)者需求和購(gòu)車心理等方面的知識(shí)。３.了解新能源汽車銷售模式及其優(yōu)缺點(diǎn)以及銷售模式的發(fā)展情況。技能目標(biāo)１.能夠做好新入職新能源汽車銷售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃。２.能夠掌握新能源汽車的發(fā)展趨勢(shì)與分析市場(chǎng)變化。素質(zhì)目標(biāo)１.堅(jiān)持黨的二十大報(bào)告提出的加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)的使命擔(dān)當(dāng)。２.堅(jiān)持尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，引導(dǎo)學(xué)生愛黨報(bào)國(guó)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、服務(wù)人民。３.通過(guò)任務(wù)協(xié)同合作、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、敬業(yè)奉獻(xiàn)、服務(wù)人民的精神，培養(yǎng)學(xué)生時(shí)間管理、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)生涯規(guī)劃能力。任務(wù)１新能源汽車發(fā)展趨勢(shì)認(rèn)知

任務(wù)描述

作為一名新能源汽車銷售顧問(wèn)，了解新能源汽車技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，掌握新能源汽車技術(shù)知識(shí)，滿足新能源汽車銷售人員從業(yè)要求，使自己不斷成長(zhǎng)為一名合格的新能源汽車銷售人員。任務(wù)１新能源汽車發(fā)展趨勢(shì)認(rèn)知

一、知識(shí)準(zhǔn)備(一)新能源汽車發(fā)展趨勢(shì)

1.新能源汽車的基本概述

新能源汽車是指采用新型能源和新型動(dòng)力系統(tǒng)的汽車，如純電動(dòng)汽車、插電式混合動(dòng)力電動(dòng)汽車等。

在我國(guó)，隨著各類新能源汽車技術(shù)的迭代發(fā)展，比亞迪、蔚來(lái)、小鵬、理想、五菱新能源、廣汽新能源等民族品牌猶如雨后春筍般拔地而起。

我國(guó)成為汽車強(qiáng)國(guó)的一個(gè)重要標(biāo)志是國(guó)際化，這意味著新能源汽車產(chǎn)業(yè)必須走出國(guó)門，在世界范圍內(nèi)發(fā)展、壯大。任務(wù)１新能源汽車發(fā)展趨勢(shì)認(rèn)知

一、知識(shí)準(zhǔn)備(一)新能源汽車發(fā)展趨勢(shì)

２.新能源汽車技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

１)電動(dòng)化趨勢(shì)。

動(dòng)力蓄電池是純電動(dòng)汽車的核心部件，動(dòng)力蓄電池技術(shù)的不斷革新是新能源汽車技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵。

２)氫燃料電池技術(shù)趨勢(shì)

氫燃料電池的燃料配套設(shè)施也將逐漸完善，這有助于促進(jìn)氫燃料電池汽車的普及。

３)輕量化技術(shù)趨勢(shì)

輕量化技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于提高電動(dòng)汽車的續(xù)駛里程具有重要意義。減輕車身的重量不僅有助于提高車輛的能源利用效率，提高電動(dòng)汽車的續(xù)駛里程，提高車輛的安全性能，而且可以減少能源消耗和環(huán)境污染。任務(wù)１新能源汽車發(fā)展趨勢(shì)認(rèn)知

一、知識(shí)準(zhǔn)備(一)新能源汽車發(fā)展趨勢(shì)

３.新能源汽車技術(shù)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素

１)政策推動(dòng)

近年來(lái)，我國(guó)相繼出臺(tái)了一系列支持新能源汽車發(fā)展的政策，包括財(cái)政補(bǔ)貼、免費(fèi)停車、路權(quán)優(yōu)惠、充電設(shè)施建設(shè)和限購(gòu)政策的調(diào)整等。

２)能源需求和環(huán)保意識(shí)

新能源汽車正是清潔能源在交通領(lǐng)域的應(yīng)用之一，它的推廣可以減少傳統(tǒng)燃油車排放帶來(lái)的環(huán)境污染問(wèn)題。

３)技術(shù)革新

新能源汽車技術(shù)的不斷進(jìn)步和創(chuàng)新，不僅可以提升新能源汽車的性能，還可以降低新能源汽車的成本。任務(wù)１新能源汽車發(fā)展趨勢(shì)認(rèn)知

一、知識(shí)準(zhǔn)備(一)新能源汽車發(fā)展趨勢(shì)

４.新能源汽車技術(shù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

１)電池技術(shù)

新能源汽車的主要問(wèn)題之一是電池技術(shù)。動(dòng)力蓄電池的能量密度、充電速度、壽命、安全性等方面仍有待提高，此外，動(dòng)力蓄電池的成本也是限制新能源汽車普及的重要因素之一。

２)充電設(shè)施

國(guó)家制定了一系列充電設(shè)施建設(shè)的政策和規(guī)劃，包括加快充電站建設(shè)、鼓勵(lì)企業(yè)投資建設(shè)充電樁等措施。

３)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

國(guó)家出臺(tái)了一系列政策和措施來(lái)促進(jìn)新能源汽車的發(fā)展?包括減免購(gòu)置稅、免費(fèi)領(lǐng)取車牌、建設(shè)充電設(shè)施等。一些企業(yè)也推出了一系列促銷活動(dòng)來(lái)提高新能源汽車的銷量。

４)產(chǎn)業(yè)鏈完善

新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，包括電池、電機(jī)、電控、車身結(jié)構(gòu)等方面。目前，國(guó)內(nèi)新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈還存在不少問(wèn)題，比如關(guān)鍵零部件依賴進(jìn)口、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)調(diào)不暢等。任務(wù)１新能源汽車發(fā)展趨勢(shì)認(rèn)知

一、知識(shí)準(zhǔn)備(二)新能源汽車市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

１.市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)

新能源汽車市場(chǎng)規(guī)模的快速增長(zhǎng)主要得益于多方面的因素，比如政策支持、技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)需求等。２.消費(fèi)者需求多樣化

消費(fèi)者對(duì)于新能源汽車的需求除了傳統(tǒng)的環(huán)保、節(jié)能等方面外，還涉及車輛品質(zhì)、安全性、智能化等方面的要求。

３.新能源汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

隨著新能源汽車市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。。越來(lái)越多的新能源汽車制造企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，加劇了新能源汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

４.政策環(huán)境發(fā)生變化

我國(guó)政府始終高度重視新能源汽車的發(fā)展，制定了一系列扶持政策。

５.智能技術(shù)不斷應(yīng)用

６.清潔能源比例提升

７.產(chǎn)業(yè)鏈逐漸完善(一)工作準(zhǔn)備

(１)場(chǎng)景準(zhǔn)備:新能源汽車銷售４Ｓ店、手機(jī)、固定電話、電腦(配套客戶管理系統(tǒng))、車型資料、紙筆等。(２)人員準(zhǔn)備:銷售顧問(wèn)著正裝。(３)電話及面訪商務(wù)接待禮儀準(zhǔn)備。

任務(wù)１新能源汽車發(fā)展趨勢(shì)認(rèn)知

二、任務(wù)實(shí)施(二)實(shí)施步驟

１.工作任務(wù)

請(qǐng)根據(jù)本任務(wù)中的“知識(shí)準(zhǔn)備”，利用計(jì)算機(jī)、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)查詢的方式完成以下工作內(nèi)容。按照任務(wù)要求，小組分工收集資料，匯總資料，完成調(diào)查報(bào)告，并進(jìn)行口頭匯報(bào)由小組成員對(duì)匯報(bào)者進(jìn)行評(píng)分。(１)了解新能源汽車的基本概念和發(fā)展歷程。包括電動(dòng)汽車、混合動(dòng)力電動(dòng)汽車、燃料電池汽車等。(２)了解新能源汽車技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，包括電動(dòng)化趨勢(shì)、燃料電池技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和輕量化技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。(３)了解新能源汽車市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，包括市場(chǎng)規(guī)模的快速增長(zhǎng)、消費(fèi)者需求的多樣化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、政策環(huán)境的變化等。(４)了解智能技術(shù)在新能源汽車中的應(yīng)用，如自動(dòng)駕駛、智能充電等。(５)了解能源結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)新能源汽車市場(chǎng)的影響，如清潔能源的推廣和利用。(６)了解新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和完善，包括電池制造、電機(jī)制造、充電設(shè)施建設(shè)等。任務(wù)１新能源汽車發(fā)展趨勢(shì)認(rèn)知

二、任務(wù)實(shí)施(二)實(shí)施步驟

2.實(shí)施過(guò)程

完成下列調(diào)研任務(wù):(１)新能源汽車的基本概念和發(fā)展歷程調(diào)查。(２)新能源汽車技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查。(３)新能源汽車市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查。(４)智能化技術(shù)在新能源汽車中的應(yīng)用調(diào)查。(５)能源結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)新能源汽車市場(chǎng)的影響調(diào)查。(６)新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展調(diào)查任務(wù)１新能源汽車發(fā)展趨勢(shì)認(rèn)知

二、任務(wù)實(shí)施(二)實(shí)施步驟

2.實(shí)施過(guò)程

(１)新能源汽車的基本概念和發(fā)展歷程調(diào)查。(２)新能源汽車技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查。(３)新能源汽車市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查。(４)智能化技術(shù)在新能源汽車中的應(yīng)用調(diào)查。(５)能源結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)新能源汽車市場(chǎng)的影響調(diào)查。(６)新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展調(diào)查。任務(wù)１新能源汽車發(fā)展趨勢(shì)認(rèn)知

二、任務(wù)實(shí)施

通過(guò)學(xué)習(xí)新能源汽車銷售崗位的定義、特點(diǎn)、職業(yè)素質(zhì)要求和能力要求、職業(yè)發(fā)展路徑，幫助學(xué)生提升自身能力、素質(zhì)和職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)。

任務(wù)2新能源汽車銷售職業(yè)能力認(rèn)知

任務(wù)描述(一)新能源汽車銷售模式認(rèn)知

１.新能源汽車銷售模式分類１)直營(yíng)模式直營(yíng)模式是指汽車制造商或授權(quán)代理商直接銷售汽車給消費(fèi)者，將銷售環(huán)節(jié)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái)的銷售模式。２)經(jīng)銷商模式經(jīng)銷商模式是指由汽車制造商授權(quán)給經(jīng)銷商來(lái)銷售汽車的銷售模式，經(jīng)銷商作為中間商，負(fù)責(zé)向消費(fèi)者銷售汽車，并提供售后服務(wù)。３)線上銷售模式線上銷售模式是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行汽車銷售的模式，消費(fèi)者可以在電商平臺(tái)上瀏覽汽車信息、在線下單購(gòu)車，并享受到線上售后服務(wù)。任務(wù)2新能源汽車銷售職業(yè)能力認(rèn)知

一、知識(shí)準(zhǔn)備(一)新能源汽車銷售模式認(rèn)知

１.新能源汽車銷售模式分類４)合作銷售模式合作銷售模式是指新能源汽車廠商和其他企業(yè)(如汽車企業(yè)、電網(wǎng)、電力公司、銀行等)合作推廣銷售新能源汽車的模式。５)租賃銷售模式租賃銷售模式是指企業(yè)將新能源汽車租賃給消費(fèi)者使用，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求選擇租賃時(shí)間和租賃方式。６)補(bǔ)貼銷售模式補(bǔ)貼銷售模式是指政府給予消費(fèi)者購(gòu)買新能源汽車的補(bǔ)貼，降低購(gòu)車成本，以促進(jìn)新能源汽車的銷售。７)共享模式共享模式是指消費(fèi)者通過(guò)共享平臺(tái)租賃汽車進(jìn)行出行的模式。任務(wù)2新能源汽車銷售職業(yè)能力認(rèn)知

一、知識(shí)準(zhǔn)備(二)新能源汽車銷售崗位職業(yè)認(rèn)知

１.新能源汽車銷售崗位的定義

新能源汽車銷售崗位是指在新能源汽車銷售領(lǐng)域中，負(fù)責(zé)向客戶銷售新能源汽車及相關(guān)配套產(chǎn)品和服務(wù)的職業(yè)崗位。

新能源汽車銷售人員不僅需要了解新能源汽車的技術(shù)特點(diǎn)、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，還需要掌握銷售技巧和市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，以提高銷售效率和客戶滿意度。任務(wù)2新能源汽車銷售職業(yè)能力認(rèn)知

一、知識(shí)準(zhǔn)備(二)新能源汽車銷售崗位職業(yè)認(rèn)知

２.新能源汽車銷售人員的職業(yè)素質(zhì)要求

１)良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)

２)團(tuán)隊(duì)合作精神

３)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力任務(wù)2新能源汽車銷售職業(yè)能力認(rèn)知

一、知識(shí)準(zhǔn)備(二)新能源汽車銷售崗位職業(yè)認(rèn)知

３.新能源汽車銷售崗位的職業(yè)能力要求

１)專業(yè)能力

２)市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)能力

３)銷售技巧與方法

４)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理能力

５)客戶服務(wù)與售后支持能力任務(wù)2新能源汽車銷售職業(yè)能力認(rèn)知

一、知識(shí)準(zhǔn)備(一)工作準(zhǔn)備

(１)場(chǎng)景準(zhǔn)備:新能源汽車銷售４Ｓ店、手機(jī)、固定電話、電腦(配套客戶管理系統(tǒng))、車型資料、紙筆等。(２)人員準(zhǔn)備:銷售顧問(wèn)著正裝。(３)電話及面訪商務(wù)接待禮儀準(zhǔn)備。

任務(wù)2新能源汽車銷售職業(yè)能力認(rèn)知

二、任務(wù)實(shí)施(二)實(shí)施步驟

１.工作任務(wù)

請(qǐng)根據(jù)本任務(wù)中的“知識(shí)準(zhǔn)備”，通過(guò)電腦、手機(jī)查詢信息，客戶信息以及實(shí)地走訪有關(guān)新能源汽車銷售的商店等完成以下工作內(nèi)容，小組分工收集、整理匯總資料，完成匯報(bào)材料，并進(jìn)行口頭匯報(bào)，組員之間互相評(píng)分。(１)了解新能源汽車銷售模式的不同特點(diǎn)和優(yōu)、劣勢(shì):直營(yíng)模式、經(jīng)銷商模式、線上銷售模式、合作銷售模式、租賃銷售模式、補(bǔ)貼銷售模式和共享模式。(２)了解新能源汽車市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，包括市場(chǎng)規(guī)模的快速增長(zhǎng)、消費(fèi)者需求的多樣化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、政策環(huán)境的變化等，以便更好地了解市場(chǎng)需求和制定銷售策略。(３)了解新能源汽車銷售崗位職業(yè)能力:職業(yè)素質(zhì)要求、職業(yè)能力要求和職業(yè)能力評(píng)價(jià)等方面。(４)了解新能源汽車技術(shù)，包括電動(dòng)汽車技術(shù)、混合動(dòng)力電動(dòng)汽車技術(shù)、燃料電池汽車技術(shù)等，以便更好地向客戶介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。(５)了解銷售技巧與方法:客戶開發(fā)、產(chǎn)品介紹、談判技巧、售后服務(wù)等。任務(wù)2新能源汽車銷售職業(yè)能力認(rèn)知

二、任務(wù)實(shí)施(二)實(shí)施步驟

2.實(shí)施過(guò)程查詢資料或面訪的方式完成以下工作任務(wù):(１)新能源汽車銷售模式的不同特點(diǎn)和優(yōu)劣勢(shì)。(２)新能源汽車銷售崗位職業(yè)能力。

任務(wù)2新能源汽車銷售職業(yè)能力認(rèn)知

二、任務(wù)實(shí)施(二)實(shí)施步驟

2.實(shí)施過(guò)程

(１)通過(guò)教材及網(wǎng)絡(luò)查詢，完成新能源汽車銷售模