2022年中國質(zhì)量協(xié)會考試考試模擬考試題及詳解

姓名:年級:學(xué)號:

題型選擇題填空題解答題判斷題計算題附加題總分

得分

評卷入得分

1、A.將工人及螺釘作為兩個因子，進行兩種方式分組的方差分析(Two-WayANOVA),分別計算出兩個因子的

顯著性，并根據(jù)其顯著性所顯示的P值對變異原因作出判斷。

B.將工人及螺釘作為兩個因子，按兩個因子嵌套(Nested)的模型，用全嵌套模型(FullyNestedANOVA)

計算出兩個因子的方差分量及誤差的方差分量，并根據(jù)這些方差分量的大小對變異原因作出判斷。

C.根據(jù)傳統(tǒng)的測量系統(tǒng)分析方法(GageRRStudy-Crossed),直接計算出工人及螺I調(diào)查表是質(zhì)

量改進中常用的方法，下述哪一個是調(diào)查表的主()。

3、A.數(shù)據(jù)采集

B.數(shù)據(jù)分析

C.原因分析

D.提出改進措施

參考答案：A

當(dāng)實施單尾T一檢驗時,下列哪個可能是原假設(shè)(H0假設(shè))?()

4、A.樣本1的均值等于樣本2的均值

B.樣本1的均值大于或等于樣本2的均值

0.樣本1的中位數(shù)等于樣本2的中位數(shù)

D,樣本1的均值小于樣本2的均值

參考答案：B

5、SERVQUAL模型是常用的服務(wù)質(zhì)量測量模型，它從有形性、響應(yīng)性、保證性、移情性和可靠性5個維度共

22個題項進行測量，形成SERVQUAL模型量表。某項目小組為了解顧客對其服務(wù)的滿意程度，設(shè)計了一個

SERVQUAL量表，但對有形性題項的設(shè)計存在爭議，則以下哪項不屬于有形性？()

A、服務(wù)設(shè)施具有吸引力

B、有先進的服務(wù)設(shè)施

C、公司員工儀表整潔

D、公司員工有禮貌

請幫忙給出正確答案和分析，謝謝！

答案：D

解析：SERVQUAL模型衡量服務(wù)質(zhì)量的五個尺度為：有形性、響應(yīng)性、保證性、移情性和可靠性5個維

度；其中有形性包括實際設(shè)施，設(shè)備以及服務(wù)人員的列表等；其組成項目有：1.有現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施；2.服

務(wù)設(shè)施具有吸引力；3.員工有整潔的服裝和外套；4.公司的設(shè)施與他們所提供的服務(wù)相匹配。

在六西格瑪改進DMAIC過程中,確定當(dāng)前水平(基線)是那個階段的活動要點：()

6、A.界定

B.測量

C.分析

D.控制

參考答案：B

根據(jù)《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》（GB/T19000-2008）,判斷下列有關(guān)產(chǎn)品的敘述哪些是正確

的？（）

7、A.服務(wù)通常是無形的，并且是在供方和顧客接觸面上需要完成至少一項活動的結(jié)果

B.硬件和流程性材料通常都是有形產(chǎn)品，經(jīng)常被稱之為貨物

C.軟件由信息組成，通常是無形產(chǎn)品

答案：ABC

產(chǎn)品認證制度和認證方案的實施相關(guān)方,從不同的角度關(guān)注產(chǎn)品認證制度和認證方案,這些重要的

關(guān)注僅有安全性和健康。（）

8、此題為判斷題（對，錯）。

參考答案：錯誤

對特定的產(chǎn)品，適用相同要求、規(guī)則和程序的認證制度是認證方案。（）

9、此題為判斷題（對，錯）。

參考答案：正確

在繪制雙代號網(wǎng)絡(luò)圖時,需要引入虛工序（dummyactivity）,關(guān)于虛工序的描述,正確的是：（）

10、A.虛工序既不消耗時間，也不消耗資源

B.虛工序不消耗時間，但可能消耗資源

C.繪制網(wǎng)絡(luò)圖時虛工序越多越好

D.虛工序肯定不會出現(xiàn)在關(guān)鍵路線上

參考答案：A

《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》（GB/T19000-2008）中規(guī)定:建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系

稱為（）。

11、A.質(zhì)量體系

B.質(zhì)量保證體系

C.質(zhì)量管理體系

D.管理體系

答案：D

QC小組按課題可以分為（）和（）兩大類，具體可以分成（）型（）型（）型（）型和

（）型。

12、

參考答案：問題解決型；創(chuàng)新型;現(xiàn)場;攻關(guān);管理;服務(wù);創(chuàng)新

六西格瑪從試驗性實施向企業(yè)的一項長期管理活動過渡，標志著組織六西格瑪管理進入了哪一個

階段：（）

13、A.導(dǎo)入期

B.成長期

C.加速期

D.成熟期

答案：C

認證方案規(guī)定了實施產(chǎn)品認證、過程和服務(wù)認證的規(guī)則、程序和管理的要求。（）

14、此題為判斷題（對，錯）。

參考答案：正確

田口玄一（GenichiTaguchi）是質(zhì)量質(zhì)量管理專家，對質(zhì)量管理做出了突出貢獻，“田口方法”和質(zhì)

量損失函數(shù)（QLF）、信噪比（SNR）等都是田口對質(zhì)量管理的貢獻。其中穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計（田口設(shè)計）應(yīng)用廣泛,為

試驗設(shè)計技術(shù)充實了新的內(nèi)容。穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計屬于“田口方法”中的哪項技術(shù)：（）

15、A.線內(nèi)質(zhì)量控制

B.線外質(zhì)量控制

C.計量管理技術(shù)

D.容差設(shè)計

IC、不同類型的企業(yè)也可以進行水平對比

D、標桿企業(yè)或產(chǎn)品的選擇應(yīng)該隨機

答案:D

當(dāng)前出租車打車軟件的應(yīng)用非常廣泛。某第三方機構(gòu)欲了解使用打車軟件的顧客平均等車的時間

是否顯著少于不使用者,他們收集了數(shù)據(jù)進行分析后發(fā)現(xiàn)兩組顧客的平均等車時間基本服從正態(tài)分布，且方

差也基本相同。則應(yīng)選用以下哪種方法來檢驗使用軟件的顧客平均等車時間是否顯著小于不使用者？（）

18、A、雙邊雙樣本t檢驗

B、單邊雙樣本t檢驗

C、配對t檢驗

D、Mann-Whitney檢驗

參考答案：B

規(guī)劃成立質(zhì)量體系所需要的人工成本及管理費用，或是針對供貨商管理活動費用是屬于哪一類型

的質(zhì)量成本：（）

19、A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.內(nèi)部故障（損失）成本

D.外部故障（損失）成本

參考答案：A

某公司生產(chǎn)的二極管的壽命服從閾值是500小時、尺度為1000小時的指數(shù)分布,計算二極管的平

均壽命及壽命的標準差，以下結(jié)論正確的是：（）

20、A.平均壽命為1500小時,壽命的標準差為1000小時

B.平均壽命為1000小時，壽命的標準差為1500小時

C.平均壽命為1000小時，壽命的標準差為1000小時

D,平均壽命為1500小時，壽命的標準差為1500小時

參考答案：A

假如P值是0.075,那么（）

21、A.以95%的置信度接受零假設(shè)

B.無法以95%的置信度拒絕零假設(shè)

C.以95%的置信度拒絕零假設(shè)

D.無法以10%的置信度拒絕零假設(shè)

參考答案：B

標準化作業(yè)是精益管理的基本工具方法,下述關(guān)于標準化作（）。

22、A.標準化作業(yè)是進行高效率生產(chǎn)的基礎(chǔ)

B.標準化作業(yè)僅是對作業(yè)方法的標準化

0.標準化作業(yè)中僅對作業(yè)時間進行標準化

D.標準化作業(yè)中包含對在制品數(shù)量的標準化

E.實施標準化作業(yè)的意義是實現(xiàn)“三零”（即不合格、浪費、交貨）

參考答案：ADE

《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》（GB/T19000—2008）中“體系”是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的（）。

23、A.一組人員

B.一組要素

C.一組生產(chǎn)設(shè)備

D.一組要求

答案:B

顧客有哪四種類型（）

24、A.內(nèi)部顧客

B.中間顧客

C.外部顧客

0.競爭顧客

答案:ABCD

某電話分局最近一個月（30天）內(nèi)共發(fā)生接錯電話事故2次，則該電話局以日為單位計算接線過程的

合格率為：（）

25、A.93.28%

B.93.33%

C.93.45%

D.93.55%

參考答案：D

26、對某工序進行分析，收集該產(chǎn)品一周內(nèi)的數(shù)據(jù)，測定某重要質(zhì)量特性繪制的直方圖如下，關(guān)于此圖，

以下描述不正確的是（）?

A.過程出現(xiàn)異常

B.數(shù)據(jù)可能來自兩個總體

C.分布中間的部分數(shù)據(jù)肯定被剔除了

D.未對數(shù)據(jù)進行分層

參考答案：C

最高管理者應(yīng)按照規(guī)定的周期進行兩化融合管理體系評審，包括但不限于識別兩化融合改進的機

會和兩化融合管理體系變更的需求，以確保其持續(xù)的()、()和()。

27、A.適宜性

B.充分性

C.有效性

D.符合性

參考答案：ABC

28、為研究繞線速度(A)、矽鋼厚度(B)、漆包厚度(C)、密封劑量(D)4個因子與變壓器耗電量關(guān)系，進行了

DOE試驗，因經(jīng)費緊張，進行了24T+4的部分因子試驗，生成元為口=人85對試驗數(shù)據(jù)的分析如下：

擬合因子:耗電里與A繞線速度,B矽銅厚度,C漆包厚度,D密封劑里耗電里的估計效應(yīng)和系數(shù)(已編碼單

位)，

系數(shù)標，

項效應(yīng)系數(shù)流送，TP常里246.83

1.566157.650.000A繞線速度2.001.0019180.520.630。

B矽銅厚度49.0024.501.91812.780.000

C漆包厚度-33.50-16.751.918-8.740.001

D密封制里-19.50-9.751.918-5.080.007

A繞線速度*B矽鋼厚度-1.00-0.501918-0.260.807^

A繞線速度*C漆包厚度-1.50-0.751.918-0.390.716

A繞線速度*D密封劑里-44.50-22.251.918-11.600.000,

5=5.42371PRESS=650.975。

R-Sg=99.01%R-Sft（預(yù)測D=94.53%R-效（調(diào)整）=97.28%?

耗電里的方差分析《已編碼單位），

來源自由度SeqSSAdjSSAdiMSFP主效應(yīng)47815.0

7815.001953.7566.420.001A繞線速度18.08.008.000.27

0.630B矽憫厚度14802.04802.004802.00163.240.000

C漆包厚度12244.52244.502244.5076.300.001

D密封劑量1760.5760.50760.5025.850.0。7P

2因子交互作用33967.03967.001322.3344.950.002”

A繞線速度*B矽鋼厚度12.02.002.000.070.807P

A繞線速度土漆包厚度14.54.504.500.150.716A線級速度*D密封

劑里13960.53960.503960.50134.630.000殘差誤差4117.7

117.6729.42彎曲12.72.672.670.070.809純誤差

3115.0115.0038.33合計1111899.7

根據(jù)上述結(jié)果，下列說法正確的是：

A.模型顯示AD顯著，但由于BC與AD混雜，因此AD不一定顯著

B.彎曲項p值＞0.05,說明模型存在彎曲現(xiàn)象

C.刪除模型中的非顯著項后，模型的R-Sq（R2）一定會增加

D.模型已經(jīng)將其他二階交互作用（BC、BD、CD）刪除

答案：A

據(jù)統(tǒng)計某打字員每頁的平均差錯數(shù)為2個，假定差錯的出現(xiàn)是隨機的?，F(xiàn)從該打字員打印的文件任

抽一頁文件,發(fā)現(xiàn)該頁有4個錯字的機率是多少？（）

29、A.7%

B.8%

C.9%

D.10%

參考答案：C

在六西格瑪推進過程中，高層管理委員會的主要工作有：（）

30、A.確定企業(yè)戰(zhàn)略

B.參與六西格瑪項目選擇

C.計算六西格瑪項目收益

D.分配資源,提供支持

參考答案：A

研究不同汽車速度和每升汽油行駛公里數(shù)關(guān)系，得到相關(guān)系數(shù)為0.35,以后發(fā)現(xiàn)速度表示不準確，

每小時快了5公里,請問相關(guān)系數(shù)將變?yōu)椋海ǎ?/p>

31、A.0.30

B.0.40

C.0.35

D.0.45

參考答案：B

平衡記分卡（BSC）是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具,20世紀末以來被各類組織廣為應(yīng)用，它

從財務(wù)、顧客、（），將組織的愿景、戰(zhàn)略目

32、A.員工

B.競爭對手

C.管理制度

D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

參考答案：D

5W1H分析法中的“H”指的是（）

33、A、責(zé)任人

B、對策

C、措施

D、目標

參考答案：C

用于歸納、整理由“頭腦風(fēng)暴”法產(chǎn)生的觀點、想法等語言資料,按它們之間的親近關(guān)系加以歸類、

匯總的一種圖示方法是：（）

34、A.關(guān)系圖

B.系統(tǒng)圖

C.親和圖

D.箭條圖

答案：C

《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》（TSGZ0004—2007）規(guī)定，質(zhì)量保證體

系發(fā)生變化時，（）o

35、A.應(yīng)當(dāng)對質(zhì)量保證手冊進行再版

B.應(yīng)當(dāng)及時按規(guī)定程序修訂質(zhì)量保證體系文件

C.應(yīng)當(dāng)及時按規(guī)定程序修訂質(zhì)量保證體系文件，必要時對質(zhì)量保證手冊進行再版

答案：C

界定階段是六西格瑪DMAIC五步法中非常重要的一個階段,應(yīng)正確地實施這個階段的項目工作。下

述陳述中，哪一個不是界定階段的工作：（）

36、A.確認顧客關(guān)鍵需求，明確本項目關(guān)注的關(guān)鍵質(zhì)量特性

B.對缺陷產(chǎn)生的原因進行分析

C.識別項目所涉及的主要流程

D.組建項目團隊，編制項目立項表或特許任務(wù)書

答案：B

以下關(guān)于變革管理的說法中,正確的有：（）

37、A、變革管理的成功需要利益相關(guān)者的支持和承諾

B、抵觸變革的原因包括比不了解、不能夠和不愿意

C、變革管理與領(lǐng)導(dǎo)力無關(guān)，核心是解決沖突

D、變革管理需要建立良好的溝通機制

答案：ABD

解析：變革管理的根本目的是確保項目實施成功所必需的利益相關(guān)者的支持和承諾；未知因素引起心

理恐慌和抵觸情緒以及不了解變革的原因都會導(dǎo)致抵觸變革；變革管理與領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)，核心工作是溝通，

需要建立良好的溝通機制。

某六西格瑪團隊在改進階段需進行一次試驗設(shè)計,現(xiàn)有四個因子A,B,C,D,均為連續(xù)變量,分析認為

除AB.AC二階交互作用可能顯著外,其余二階交互作用不可能顯著,三階及以上交互作用也都可忽略,但不清

楚因子與響應(yīng)輸出之間是否一定線性。下列哪種試驗安排最合適：（）

38、A.部分因子試驗附加了3個中心點

B.全因子試驗附加3個中心點

C.部分因子試驗無中心點

D.全因子試驗無中心點

參考答案：C

以下是某企業(yè)的六西格瑪擬選項目，根據(jù)你的經(jīng)驗,哪個項目不適于作為六西格瑪項目：（）

39、A.降低A生產(chǎn)線的質(zhì)量損失

B.降低新員工流失率

C.提高企業(yè)運營管理水平

D.降低X系列產(chǎn)品開發(fā)周期

答案：C

對于一項產(chǎn)品認證制度和認證方案的實施相關(guān)方,以下哪個是錯誤的（）o

40、A.相關(guān)方可以是產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)

B.相關(guān)方可以是原材料的供應(yīng)商

C.批發(fā)和零售商屬于相關(guān)方

D.商販不是相關(guān)方

參考答案：D

在提高壓塑板斷裂強度的全因子試驗中,對于因子A（溫度,兩水平取為220和240攝氏度）、因子

B（壓力，兩水平取為360和400帕）進行了含3個中心點共7次試驗后,發(fā)現(xiàn)響應(yīng)曲面有嚴重的彎曲現(xiàn)象。為

此希望進行響應(yīng)曲面設(shè)計,得到二階回歸方程。由于壓力機最高只能取400帕.本實驗的成本又較高,希望能

在歸納出二階回歸方程的條件下盡量減少試