首頁后退上一張結束戰(zhàn)略管理鄒樹梁 博士 教授 博導zoushuliang@2012-02-12MBA課程首頁后退上一張結束【教學目標】本課程的目的是要通過理論講授、課堂討論與案例分

分析，使學生熟練地掌握戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略

實施的基本理論與方法，并結合中國管理的實踐，樹立立明確的戰(zhàn)略管理觀念，形成戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略決策的

技能?！窘虒W重點】戰(zhàn)略管理的一般模型、戰(zhàn)略分析和選擇的方法、戰(zhàn)略略評價的框架?！窘虒W難點】戰(zhàn)略實施中的管理與運作問題、戰(zhàn)略實施工具首頁后退上一張結束【學科特點】戰(zhàn)略管理是管理科學領域中出現(xiàn)較晚的學科，但思想淵源卻很悠久----《孫子兵法》戰(zhàn)略管理是成功導向十分鮮明的學科，但成功卻是一個非常復雜的現(xiàn)象----“柯達破產(chǎn)”戰(zhàn)略管理主要的研究對象是企業(yè)，但其理論也適用于非營利組織和個人----紅十字會·美國總統(tǒng)戰(zhàn)略管理是高級管理人員應該掌握的理論，但中層往往是應用者----經(jīng)世致用首頁后退上一張結束【學科特點】探索性：企業(yè)對成功的執(zhí)著追求，促就了新學說不斷涌現(xiàn)。----“蘋果公司模式”實踐性：實踐是理論的來源，也是理論的應用對象。----“三一重工現(xiàn)象”啟發(fā)性：戰(zhàn)略管理理論不能，也不可能為企業(yè)提供唯一正確的抉擇。它的主要作用是啟發(fā)管理者注意到今后可能發(fā)生的變化。----“自己不改，就會被時代改掉”首頁后退上一張結束授課方法和要求課堂講授為主。輔之以案例討論、3-4次平時測試作業(yè)成績評定（1）考勤30%平時作業(yè)40%期末考試30%首頁后退上一張結束美國柯達公司正式申請破產(chǎn)北京時間2011年1月19日，據(jù)華爾街日報報道，伊士曼-美國柯達公司已經(jīng)正式依據(jù)美國《破產(chǎn)法》第十一章提出破產(chǎn)保護申請?？逻_公司，創(chuàng)立于1880年，是世界最大的影像產(chǎn)品及相關服務生產(chǎn)和供應商，總部位于美國紐約州羅切斯特市。首頁后退上一張結束百年柯達破產(chǎn)啟示錄自己不改，就會被時代改掉首頁后退上一張結束世界最大影像產(chǎn)品商美國柯達公司1月19日上午在紐紐約向法院提出申請破產(chǎn)保護，這是柯達在前不久受到紐約證交所退市警告后的自保行動。柯達稱，破產(chǎn)保護有助于公司專注于最大價值的業(yè)務，度過多年銷售下滑所導致的流動性危機。柯達表示，它已經(jīng)獲得花旗集團提供的9.5億美元

18個月期信貸支持，以進行業(yè)務重組。這表明，柯達雖然已直面破產(chǎn)威脅，但如果重組能夠達到預期目的，那么它還存在一線生機。首頁后退上一張結束“串起每一刻，別讓她溜走””1888年，喬治·伊斯曼使照相機走入尋常百姓家，“柯達”也幾乎成為攝影的代名詞。此后的100年間，柯達公司曾占占據(jù)過全球2/3的攝影產(chǎn)業(yè)市場份額，擁有超過14.5萬名

員工。然而數(shù)碼時代的轉型失敗，使其市值在15年間從

300億美元蒸發(fā)至1.75億，進入“破產(chǎn)倒計時”。首頁后退

上一張 結束1888年在紐約刊登的柯達相機廣告1888年，伊斯曼公司正推出了柯達盒式相機，和那句著名的口號：“你只需按動快門，剩下的交給我們來做?！笔醉摵笸松弦粡埥Y束民國時期柯達公司開始進入中國通過免費雜志《柯達雜志》吸引了大量會員，成為當時中國發(fā)行最廣的、數(shù)量最大的攝影雜志?？逻_公司在中國的銷售額也因此迅速竄升。首頁后退上一張結束《阿富汗女孩》1935年，柯達開發(fā)出彩色膠片柯達克羅姆（kodakchrome）膠片，這是全球第一款取得商業(yè)成功的彩色膠片，也是柯達最成功的產(chǎn)品之一。從1935年開始上市，克羅姆膠片共生產(chǎn)了

74年。無數(shù)幅世界級的經(jīng)典照片誕生在克羅姆上感光呈現(xiàn)。圖為攝影師Steve

McCurry用柯達克羅姆膠片拍攝的照片《阿富汗女孩》，登上了美國國家地理雜志1985年6月刊的封面，隨后成為了經(jīng)典。首頁后退上一張結束世界上第一臺數(shù)碼相機1975年，柯達應用電子研究中心工程師StevenJ.Sasson開發(fā)出了世界上第一臺數(shù)碼相機。這臺數(shù)碼相機以磁帶作為存儲介質，擁有1萬像素。記錄一張黑白影像需要23秒。這臺“手持式電子照相機”的出現(xiàn)顛覆了攝影的物理本質。紐約時報廣場上的柯達廣告牌首對頁手富后士退膠卷上才一搶張占了結部束分美哈佛商學院2005年的一份研究報告顯示，截止1975年，柯達壟斷了美國

90%的膠卷市場以及85%的相機市場份額。直到1997年，柯達的主要競爭國市場，但也僅是可憐的17%。2003年10月10日上海街頭的柯達沖印店首之頁泉。后20退03年，上柯一張達的股結價束達1994年,柯達快速彩色沖印店進入中國市場，并迅速擴張。至2003年，近8000家柯達沖印店布滿國內(nèi)大小城市的主要街區(qū)，成為柯達中國乃至柯達全球的利潤到40美元一股，在當年是最被看好的藍籌股之一首頁后退上一張結束實驗室內(nèi)的柯達一次性相機柯達卻并沒有全力進行數(shù)碼化轉型，而是將發(fā)展方向放在了現(xiàn)在看來僅僅是過

渡產(chǎn)品的“一次性膠卷相機”。2004年，柯達投資4000萬美元在中國廈門建造了全球一次性相機生產(chǎn)基地。僅僅4年過后，該工廠關停。2005年柯達宣布關停法國某實驗室。首頁后退上一張結束曾經(jīng)輝煌百年柯達公司這一刻正“溜走”2012年1月4日，柯達收到紐約證交所通知，由于在過去30個交易日中柯達股價持續(xù)低于1美元，如果股價在未來6個月內(nèi)無法達標，將面臨被摘牌的風險。目前柯達股價為0.51美元，2011年股價累計跌幅達到88%，柯達公司將在“未來數(shù)周內(nèi)”根據(jù)美國破產(chǎn)法第11章申請破產(chǎn)?？逻_公司,在自己131歲生日的時候,正讓這一刻“溜走”。首頁后退上一張結束柯達破產(chǎn)之殤----戰(zhàn)略管理是什么原因造成柯達滅頂之災的？很簡單，是發(fā)展戰(zhàn)略。為什么說是戰(zhàn)略管理呢？難道柯達的管理不好嗎？是決策層的戰(zhàn)略管理失誤

使得柯達的產(chǎn)品使去市場了，被淘汰出局了。因

為，當時柯達傳統(tǒng)影像部門的銷售利潤很明顯地

下降，柯達決策沒有意識到這是一種災難。缺乏

危機管理與應對的發(fā)展戰(zhàn)略。危機管理與發(fā)展戰(zhàn)

略都是美國本土的管理學與理論，身為美國人的

管理者，卻連本國的發(fā)展戰(zhàn)略都沒有學好，如何

能管理好這一個龐大的巨獸型企業(yè)？忽視了危機

管理與科技創(chuàng)新，這是柯達戰(zhàn)略管理的一大敗筆。首頁后退上一張結束PART

1戰(zhàn)略管理概述Overview

ofStrategicManagement首頁后退上一張結束第一章戰(zhàn)略管理的性質The

Nature

ofStrategic

Management首頁后退上一張結束本章重點難點什么是戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理中的關鍵術語戰(zhàn)略管理模型戰(zhàn)略管理的益處為什么有些企業(yè)不進行戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃的缺陷有效戰(zhàn)略管理的指導方針商業(yè)倫理與戰(zhàn)略管理經(jīng)營戰(zhàn)略與軍事戰(zhàn)略比較全球競爭的性質首頁后退上一張結束本章目標1、描述戰(zhàn)略管理過程2、說明在戰(zhàn)略管理過程中將分析和直覺相結合的必要性3、定義并舉例說明戰(zhàn)略管理中的關鍵術語4、討論戰(zhàn)略制定、實施和評價活動的性質5、敘述好的戰(zhàn)略管理的益處6、解釋說明為什么在戰(zhàn)略管理中好的倫理意味著好的經(jīng)營。7、闡述進入國際市場的優(yōu)勢和劣勢。首頁后退上一張結束戰(zhàn)略的概念指導所有其他行為的工具全面指揮的藝術和科學有限資源的有效部署戰(zhàn)略：為追求極具重要性的長期目標而對有限資源進行管理和分配的一門藝術。中國古代《孫子兵法》把決定和影響戰(zhàn)爭勝負主

要因素概括為“五事”、“七計”，下面把“五事

”、“七計”在軍事斗爭和企業(yè)競爭中的表現(xiàn)做

一比較首頁后退上一張結束“五事”在軍事斗爭和企業(yè)競爭中的比較首頁 后退

上一張 結束“七計”與企業(yè)競爭七計軍事

斗 爭企 業(yè)競

爭主孰有道國君是否賢明、戰(zhàn)爭企業(yè)領導是否能夠進行英明的領導是否獲得民眾支持；將孰有能將帥是否有才能企業(yè)管理者的德才素質天孰有德交戰(zhàn)那一方占據(jù)有利企業(yè)所處政治、經(jīng)濟環(huán)境及地理位置的作戰(zhàn)地形是否有利法令孰行將帥的命令和軍規(guī)是企業(yè)體制規(guī)章制度、領導指令的有效否貫徹執(zhí)行貫徹情況兵眾孰強哪方軍隊實力強盛企業(yè)全體人員素質是否提高士卒孰練士兵的訓練水平企業(yè)內(nèi)部技術創(chuàng)新、業(yè)務開拓能力培養(yǎng)和提高賞罰孰明軍規(guī)、軍令是否賞罰企業(yè)的獎懲制度適用性及執(zhí)行情況分明以上這些勝負決定因素也說明：企業(yè)要使經(jīng)營取得成功，關鍵憑企業(yè)自身的素質和實力。因此把握競爭勝負決定因素，并使其優(yōu)于對手是制定切實可行的、卓有成效的企業(yè)戰(zhàn)略的關鍵?！捌哂嫛痹谲娛露窢幒推髽I(yè)競爭中的比較首頁后退上一張結束一個亞洲經(jīng)理和一個西方經(jīng)理走進密林深處，突遇一只大灰熊。亞洲經(jīng)理忙從背包中取出一雙跑鞋。歐洲經(jīng)理:“你不要指望跑得過熊?！眮喼藿?jīng)理: “我可能跑不過熊，但肯定跑得過你你。”小故事——思戰(zhàn)路略決管定理出活路動的意義首頁后退上一張結束戰(zhàn)略管理是什么？我們的理想–做個企業(yè)家/學者/高級白領/更多–我達到了嗎，或者正在朝此方向努力嗎？–我的現(xiàn)有優(yōu)勢是什么，劣勢是什么？–外在的人才市場環(huán)境如何？競爭對手的情況如何？–如何找準定位，揚長避短？–如何貫徹落實？–如何有效控制？首頁后退上一張結束戰(zhàn)略管理（strategic

management）組織（企業(yè)）確定其使命，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境設定組織（企業(yè)）的戰(zhàn)略目標，為保證目標的實現(xiàn)進行謀劃，并依靠內(nèi)部能力將這種謀劃和決策輔助實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程。首頁后退上一張結束戰(zhàn)略管理過程包括三個階段戰(zhàn)略制定（strategy

formulation）包括擬定公司遠景和使命、確認組織外部機會與威脅、決定內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢、建立長期目標、提出供選擇的戰(zhàn)略以及選擇具體的戰(zhàn)略方案。戰(zhàn)略實施(strategyimplementation)要求企業(yè)確定年度目標、制定政策、激勵員工和配置資源，以保證制定的戰(zhàn)略能夠得到有效貫徹。戰(zhàn)

略實施包括：塑造支持戰(zhàn)略的企業(yè)文化、建立有效的組織結構、重新規(guī)劃營銷推動、制定預算、開發(fā)和使用信息管理系統(tǒng)，以及將員工報酬與組織績效掛鉤。戰(zhàn)略評價（strategy

evaluation）是戰(zhàn)略管理的最后階段。包括檢查作為當前戰(zhàn)略基礎的外部環(huán)境和內(nèi)部條件衡量戰(zhàn)略實施的業(yè)績采取糾正措施首頁后退上一張結束可以將戰(zhàn)略管理過程描述為進行企業(yè)重大決策所使使用的客觀且合乎邏輯的系統(tǒng)方法。戰(zhàn)略管理試圖以一種能夠保證在不確定的條件下做出有效決策的方式組織定性和定量信息。然而，戰(zhàn)略管理不是一門純粹的科學，并不能自發(fā)地得到精確、清晰和具有明確的“一加二等于三

”的效果。建立在以往經(jīng)驗、判斷和感覺基礎上的直覺，是做出好的戰(zhàn)略決策的重要保證。直覺與分析相結合首頁后退上一張結束大前研一，《戰(zhàn)略家的頭腦》：“我以為……成功的企業(yè)戰(zhàn)略不是來自周密的分析，而是來自一種特別的思想狀態(tài)，我稱之為戰(zhàn)略家的頭腦。在戰(zhàn)略家的頭腦里，敏銳的洞察力和向往成功的動力常常會構筑一種使命感，誘發(fā)一種創(chuàng)造性的直覺的思維程序，而不是理性的思維程序……”聯(lián)想使用的定義：你要干什么行當，要干到多大，錢和人往哪投。直覺與分析相結合首頁后退上一張結束戰(zhàn)略管理是藝術還是科學？現(xiàn)代文獻的三種觀點：戰(zhàn)略作為一門藝術戰(zhàn)略作為一門科學How

doyou

think？戰(zhàn)略既是藝術又是科學首頁后退上一張結束21世紀的競爭格局競爭正在發(fā)生著本質的變化技術的飛速進步技術的快速擴散信息和通訊技術發(fā)生翻天覆地的變化知識重要性的增加變革的步伐

從不停歇....而且越來越快傳統(tǒng)行業(yè)的界限變得越來越模糊,例如...計算機網(wǎng)絡電子通訊首頁后退上一張結束21世紀的競爭格局全球經(jīng)濟在變化：人員，貨物，服務和觀念超越地理界線自由流通多元化的全球市場不斷產(chǎn)生新的機會市場和行業(yè)變得越來越國際化傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢要素將很難保證企業(yè)成功通向成功的新要素包括:靈活性Flexibility創(chuàng)新Innovation速度Speed聚焦Integration首頁后退上一張結束適應變化當今的經(jīng)營環(huán)境，惟一不變的就是“變”。企業(yè)只有不斷的適應變化才能求得生存和發(fā)展。適應變化的要求，企業(yè)必須回答如下重要戰(zhàn)略問題：我們應成為何種類型的企業(yè)？我們在正確的業(yè)務領域嗎？我們應重整業(yè)務？哪些新競爭者正在進入我們所在的產(chǎn)業(yè)？我們應當采取何種戰(zhàn)略？我們的顧客正在如何變化？正在開發(fā)的新技術會將我們淘汰出局嗎？首頁后退上一張結束計劃的戰(zhàn)略規(guī)劃根據(jù)變化的環(huán)境作出的調(diào)整實際的戰(zhàn)略首頁后退上一張結束討論1、關于戰(zhàn)略管理你的企業(yè)有何舉措？2、誰負責制定？頻率？怎么投入使用的？3、分小組討論，與全班共享。首頁后退上一張結束戰(zhàn)略管理中的關鍵術語Key-words：競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略家遠景與使命陳述外部機會與威脅內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢長期目標戰(zhàn)略年度目標政策首頁后退上一張結束戰(zhàn)略家對組織的興衰成敗負主要責任的人員。戰(zhàn)略家組織企業(yè)收集集、分析和整理信息。遠景與使命陳述擬訂遠景陳述常常是戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步，甚至發(fā)生在制定使命命陳述之前。使命陳述是一個企業(yè)區(qū)別于類似企業(yè)的持久久性目的陳述。外部機會與威脅能夠為公司未來帶來巨大收益或造成巨大損失的經(jīng)濟、社會會、人口、環(huán)境、政治、文化、法律、政府府、技術以及競爭等的發(fā)展趨勢和重要事件。內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢在企業(yè)經(jīng)營過程中發(fā)揮積極或消極作用的可控因素。首頁后退上一張結束長期目標一般指一年以上的目標。戰(zhàn)略企業(yè)實現(xiàn)長期目標的途徑。經(jīng)營戰(zhàn)略一般包括地域擴張、多元化、收購、產(chǎn)品開發(fā)、市場滲透、收縮、剝離、清算和合資經(jīng)營。年度目標企業(yè)在實現(xiàn)長期目標過程中必須達到的短期要求。政策公司實現(xiàn)年度目標的手段。包括指導方針、規(guī)則和程序。首頁后退上一張結束關鍵術語：戰(zhàn)略（明茨博格關于企業(yè)戰(zhàn)略的定義）：1、戰(zhàn)略是一種計劃（Plan)2、戰(zhàn)略是一種模式(Pattern)3、戰(zhàn)略是一種計謀(Ploy)4、戰(zhàn)略是一種定位(Position)5、戰(zhàn)略是一種觀念(Perspective)首頁后退上一張結束戰(zhàn)略--企業(yè)實現(xiàn)長期目標的途徑?jīng)]有放之四海而皆準的成功戰(zhàn)略，但戰(zhàn)略規(guī)劃的確可以提高組織的績效。--M.Oster“Withouta

strategytheorganizationislikea

shipwithoutarudder,

goingaround

in

circles.”--JoelRoss

and

MichaelKami首頁后退

上一張 結束外部環(huán)境分析（第3章）內(nèi)部條件分析（第4章）建立長期目標（第5章）產(chǎn)和生、評價選擇戰(zhàn)略（第6章）實施戰(zhàn)略：管理問題（第7章）檢驗和評價成績（第9章）描述遠景和使命（第2章）實施戰(zhàn)略：營銷、財務、會計研發(fā)、計算機信息系統(tǒng)等問題（第8章）戰(zhàn)略管理的一般模型戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價首頁后退上一張結束戰(zhàn)略管理的重要性戰(zhàn)略管理包含了許多重要的管理決策，具有正式戰(zhàn)略管理體系的公司，其財物回報要高于那些沒有戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的公司。在營利和非營利性組織中都很重要。首頁后退上一張結束一種聲音：“企業(yè)戰(zhàn)略在中國用處不大，環(huán)境太容易變動，也不太穩(wěn)定?！币唤M數(shù)字：據(jù)統(tǒng)計，上世紀70年代初名列“財富500強”排行榜的公司，有三分之一已經(jīng)銷聲匿跡；大型企業(yè)平均壽命不到40年，約為人類壽命的一半。一組研究：美國一項對101家零售、服務和制造企業(yè)進行歷

時3年的跟蹤研究，結果表明：采用戰(zhàn)略管理觀念的企業(yè)比那那些不采用戰(zhàn)略管理觀念的企業(yè)更為成功，前者明顯地增加了銷售、盈利并提高了生產(chǎn)率，還有80%的公司將依靠改變戰(zhàn)戰(zhàn)略方向來實現(xiàn)盈利能力的提高。戰(zhàn)略管理的重要性首頁后退上一張結束戰(zhàn)略管理的重要性戰(zhàn)略是一整套指導方針，其特點是：長期著重點（重心）longterm

focus決策decisionmaking企業(yè)職能的整合integrationofbusinessfunctions實施執(zhí)行implementation是否等于可持續(xù)性競爭優(yōu)勢？首頁后退上一張結束戰(zhàn)略管理的益處戰(zhàn)略管理首要益處是幫助企業(yè)制定出更好的戰(zhàn)略，更重要的貢獻是過程，而不是結果和成文的報告。因為，溝通是成功戰(zhàn)略管理的關鍵。戰(zhàn)略管理的

過程使經(jīng)理人員和員工都能充分理解企業(yè)財務益處：運用戰(zhàn)略管理的企業(yè)比不進行戰(zhàn)略管理理的企業(yè)更具獲利能力，也更加成功。非財務益處：如對外部威脅更深刻的認識，對競爭對手戰(zhàn)略更深入的了解等;戰(zhàn)略管理還常常帶來秩序和紀律。首頁后退上一張結束格林利認為戰(zhàn)略管理有14點益處1、幫助識別、優(yōu)先考慮和尋求機會2、為戰(zhàn)略管理問題提供了客觀的視角3、為增進協(xié)調(diào)和活動控制提供了框架4、將不利條件和變化的影響降低到最低限度5、使重要決策更好地支持業(yè)已樹立的目標6、將時間和資源更有效地分配于已經(jīng)達到確認的商機。7、將企業(yè)稀缺的資源和時間用于糾正錯誤或者投向特別的決策8、構建員工內(nèi)部溝通架構體系9、幫助將個人行為整合成為全體的努力10、為明確個人職責提供基礎11、鼓勵前向式思維12、提供應對問題與機會的協(xié)作性、整合性和積極性方法13、鼓勵對變革持積極態(tài)度14、加強企業(yè)管理的紀律性和程序性首頁后退

上一張 結束為什么有些企業(yè)不進行戰(zhàn)略規(guī)劃？？企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃乏力或者干脆沒有戰(zhàn)略的原因主要首頁后退上一張結束戰(zhàn)略管理的缺陷戰(zhàn)略規(guī)劃過程需要克服的一些重要缺陷：1、試圖運用戰(zhàn)略規(guī)劃獲得對決策和資源的控制2、進行戰(zhàn)略規(guī)劃僅僅是為了滿足虛榮或者一些常規(guī)要求。3、過于匆忙地從提出企業(yè)使命轉向制定戰(zhàn)略規(guī)劃4、沒有很好地同員工就戰(zhàn)略規(guī)劃事項進行溝通，員工依舊在黑暗中摸索5、高層管理人員做出了許多與正式規(guī)劃規(guī)劃相沖突的隨意性決策。6、高層管理人員沒有積極支持戰(zhàn)略規(guī)劃過程7、沒有把計劃作為衡量業(yè)績的標準8、委托專職計劃人員擬定規(guī)劃，而不是全體管理人員共同參與其中9、在規(guī)劃過程中沒有很好地同骨干員工溝通10、沒有形成融洽的支持企業(yè)變革的氛圍11、認為規(guī)劃沒必要或者不重要12、過分關注當前問題，規(guī)劃工作不充分或干脆沒有規(guī)劃13、戰(zhàn)略規(guī)劃過于循規(guī)蹈矩，結果窒息了各項工作的靈活性和創(chuàng)造性。首頁后退上一張結束有效戰(zhàn)略管理的指導方針戰(zhàn)略家的關鍵任務是持續(xù)的組織學習和變革。有效戰(zhàn)略管理是開放式思維。大部分企業(yè)在給定的時間里只能選擇數(shù)量有限的公司層次戰(zhàn)略。對定性因素的分析，應盡量客觀些。首頁后退上一張結束商業(yè)倫理與戰(zhàn)略管理商業(yè)倫理是指在企業(yè)內(nèi)部指導決策制定與行為的行動準則。好的商業(yè)倫理是好的戰(zhàn)略管理的前提條件?；ヂ?lián)網(wǎng)迅速闖入工作現(xiàn)場，給企業(yè)帶來了許多倫理問題。戰(zhàn)略家