商家信息收集與說話技巧商家信息收集收集方式：商家信息：篩選評估：通過網(wǎng)絡、服務熱線、超市、實地搜找、海報、傳單等一切合理有效的方式收集商家的資料商家名稱、地址、規(guī)模、主要業(yè)務及相關(guān)負責人的稱呼、聯(lián)系方式。簡而言之就是盡可能詳盡的說明商家類型，商家信譽，商家實力（即贊助能力的大?。┏霰容^有用的商家信息，淘汰出那些毫無與我校合作的商家信息；對商家類型進行分類、評估，把所收集的商家按照培訓類、文體類、餐飲類、娛樂類、服裝類等進行分類，例如，暢源駕校、萬學教育、新東方等調(diào)查該商家信息的規(guī)模、業(yè)務、宣傳力度與方向尤其是針對于大學生市場的宣傳力度等信息，評估總結(jié)該商家與我校合作的可能性大小。商家信息收集定期對商家資料進行更新、增刪。處于快節(jié)奏生活下的外聯(lián)部應該跟上時間的步伐，由于商家負責人不斷的更替，因此要對商家資料及時的進行更新，淘汰老舊的商家資料，對商家資料及時的進行增刪，一方面，盡量完善商家資料，增加商家數(shù)量；另一方面，在商家信息評估時，對商家資料進行增刪，對沒有機會，或者機會相當小的商家資料進行刪減，提高商家資料庫的質(zhì)量。鑒于每年商家負責人的不斷更換，商家資料庫每學期更新一次，在學期初對其進行確認、更新。說話技巧一、溝通的類型二、溝通的原則三、外聯(lián)贊助業(yè)務開展的流程（談判）

1.傾聽2.基本講話技巧3.有效的溝通4.如何增強說服力

四、電話溝通技巧說話技巧之溝通類型說話技巧之溝通原則1）.真誠務實2）.互惠互利（雙贏）3）.平等協(xié)商4）.換位思考5）.積累發(fā)展6）.等價交換說話技巧之外聯(lián)部贊助活動開展流程One/.活動策劃書確定（對外策劃書）Two/.商家的收集以及撒網(wǎng)Three/.談判Four/.針對不同商家合作方案的編寫Five/.協(xié)議的簽訂說話技巧1.傾聽2.基本講話技巧3.做到有效的溝通4.如何增強說服力傾聽的障礙（個人）：1.排斥異己2.用心不專3.急于發(fā)言4.心理定勢5.消極的身體語言.筆記如何有效的傾聽：1.消除定向思維2.專注3(現(xiàn)場的對問題的記錄是非常重要的）4.跟隨、復述5.鼓勵6.切勿打斷發(fā)言7.開放式、專注的肢體語言說話基本技巧（一）養(yǎng)成良好的說話習慣（二）提高聲音的質(zhì)量（三）確保信息的清晰、準確如何增強說服力（1）洞察心機，誘之以利。要充分利用語音、語調(diào)、語氣、語速、手勢等說服對方。須知：只有事先說服自己，才有可能說服別人。當然，這里涉及一個“度”的把握，否則，過猶不及，適得其反。如何把握“度”的問題，若現(xiàn)對方已被調(diào)動起來，你可適當再提一提；若對方稍流露出一絲不耐煩，那么適可而止，策劃書的書寫，或簡要列舉，或重復強調(diào)，也要因人而異。（2）投其所好，拉近距離?？礈噬碳业膼酆靡约捌渌矚g的宣傳方式，我們可針對該信息作出相應的套餐組合。（3）動之以情，以誠相待。用最真誠的態(tài)度，在與商家交談中可以尋找契合點。（4）善于折中，達到雙贏交涉過程中，應該強調(diào)的是宣傳方式，即你能做什么，準備如何落實，而不要一味夸大宣傳效益。因為廣告就是一種投資，投資就是要承擔一定風險的。這里有兩層含義：首先，宣傳效益不等于經(jīng)濟效益，利弊得失的判斷工作應該由對方去完成；其次，宣傳效益最終要通過宣傳行為來實現(xiàn)，因此有哪些宣傳方式準備如何落實才是我們自始自終要強調(diào)突出的，這實際上是消除對方的后顧之憂，引導對方作出有利于我方的判斷，達到雙方各取所需。電話溝通技巧一）.通話時間選擇二）.通話地點選擇三）.通話對象確定四）.通話方式五）.通話后信息的反饋總結(jié)說話時間選擇

選擇好電話時間是一種基本的禮貌，同時也是取得成功的前提，在進行通話之前根據(jù)對方的工作性質(zhì)和時間，選擇恰當?shù)耐ㄔ挄r間，能夠達到事半功倍的效果。1.按星期劃分：周一：假期后上班第一天，有眾多事情處理，企業(yè)和公司一般亦在此時間段安排會議或者工作，故盡量避開這一天。周二到周四：此三天進行電話溝通和贊助業(yè)務最適合。周五：每個禮拜工作的結(jié)尾，員工產(chǎn)生厭倦心理，故不適合電話溝通和贊助業(yè)務的開展，通常得到的回復是：”等下個禮拜的時候我們在聯(lián)系或者給你回復?！斑@一天可進行調(diào)查以及商家收集、文案策劃書、合作方案的編寫工作。2.按一天時間劃分：上午8-10點：上班剛開始，商家都忙于自己的事情，不適合電話溝通。上午10-11點：商家處理完事務，稍有閑暇，可進行贊助活動的開展。中午11-2點：午飯午休時間，不要輕易打擾商家。下午2-3點：下午上班時間，但該時間段人情感較為焦躁，不適合電話溝通以及贊助活動的開展下午3-6點：努力打電話吧，下個商家就是你的了！你會成功的！3.按月份劃分：

每個月月初為商家總結(jié)、會議、工作安排時間段，月末時商家進行營業(yè)結(jié)算、以及各種事務開展，這兩個時間段商家會較為繁忙。通常商家會提前一個月就安排好下個月的工作，所以我們在交談過程中盡量可以詢問該公司的活動計劃安排。說話對象確定

應在通話前確定你準備和誰交談，同時了解對方在所在公司、企業(yè)的身份，以確定自己該說什么，不該說什么，不可在還未確定對方身份、以及介紹過自己的情況下開始開展贊助活動。所以必須