從心理學(xué)的角度來看，危機干預(yù)是一種通過調(diào)動處于危機之中的個人的自我潛力重建或復(fù)原精神上的平衡的心理咨詢和治療的技術(shù)［1］。近年來，我國高校大學(xué)生的心理問題日益凸顯，心理健康情況不容樂觀，導(dǎo)致一些大學(xué)生產(chǎn)生了心理危機，引起了社會的廣泛關(guān)注。大學(xué)生的心理問題，不僅會影響到他們的學(xué)業(yè)與生活，甚至還會危及他們的生命。高校輔導(dǎo)員是學(xué)生管理工作的第一線，怎樣有效對大學(xué)生的心理危機做出應(yīng)對的對策，已逐漸成為當(dāng)前應(yīng)直面的緊迫問題。一、心理危機的形成原因目前，我國在校大學(xué)生中有心理危機及障礙的比例呈上升趨勢，主要的心理障礙包括焦慮癥、強迫癥、神經(jīng)衰弱等，其中大約10%的人是自我照顧障礙，1%的人屬于精神異常。此外，精神亞健康的人比例也在增加。剛進入校園、懵懂無知的大學(xué)生“三觀”還沒有完全形成，因而容易受到周圍環(huán)境的影響。但在復(fù)雜的社會生活中，存在著多種因素，其中一些因素對大學(xué)生的心理健康發(fā)展是不利的，而且很可能是誘發(fā)和產(chǎn)生心理危機的原因。（一）自身因素從學(xué)生本身的角度來看，目前的大學(xué)生正處在身體和心理上成長的黃金時期，他們的自我意識正在逐漸提升，但是還沒有完全成長起來。一旦發(fā)生重大變化，他們就會因為沒有能力去解決問題而產(chǎn)生心理上的不安，這是一種心理失衡。到了大學(xué)校園中，不管是在學(xué)習(xí)上，在人際關(guān)系上，甚至是在找工作的時候，都會遇到一些問題，從而導(dǎo)致心理危機的發(fā)生。具體來說，在網(wǎng)絡(luò)時代成長當(dāng)今的大學(xué)生，他們已經(jīng)習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)中購物、娛樂、休閑、社交和學(xué)習(xí)，而網(wǎng)絡(luò)借貸、網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)詐騙等網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險會對大學(xué)生的價值觀產(chǎn)生不良影響，甚至讓他們陷入于網(wǎng)絡(luò)中的假象不能脫離。而大部分作為家中獨生子女的學(xué)生，當(dāng)他們面臨新的大學(xué)生活，離開家人，開始集體學(xué)習(xí)時，許多大學(xué)生對于世界、人生和自我的認(rèn)識存在不足，不管是在新的環(huán)境里，還是在與同學(xué)相處的時候，他們都會因為一點小小的挫折和沖突，無法用科學(xué)理性的思維來看待事情，用科學(xué)發(fā)展的觀點去面對生活中的坎坷，無法用正確的方式去審視自己和悅納自己，導(dǎo)致長期的情感低落和狀態(tài)低迷，不能及時得到宣泄而導(dǎo)致精神危機，發(fā)展為心理危機。（二）家庭因素家庭是人的港灣。而一個好的生長環(huán)境對于大學(xué)生的精神健康有非常大的影響，家庭存在問題的大學(xué)生，都會在特定時期引發(fā)一些心理危機。當(dāng)代大學(xué)生大多獨生子女為主，相對于非獨生子女而言，他們的獨立性較弱，這與父母過度保護或溺愛有關(guān)，有些大學(xué)生是在單親或改組的家庭中長大的，其家庭結(jié)構(gòu)不完善，給他們造成了一定的心理陰影，從而導(dǎo)致了心理上的危機。在父母教育方面，有些父母對孩子要求太高，太嚴(yán)厲，缺少交流，而且長期處于一種壓力下，孩子會產(chǎn)生自卑感、焦慮感、不安全感。有些父母對自己的孩子百依百順，過分地呵護、寵愛，甚至是縱容，使他們養(yǎng)成了一種以自我為中心的個性，難以融入大學(xué)的集體生活，從而引發(fā)各種各樣的心理問題。（三）學(xué)校因素在和諧的校園環(huán)境中進行適當(dāng)?shù)男睦碜稍儯瑢Ω纳拼髮W(xué)生心理素質(zhì)起到積極影響，能有效緩解其精神危機。然而，在現(xiàn)實生活中，大多數(shù)高校把注意力更多放在了學(xué)生的學(xué)業(yè)、學(xué)術(shù)和就業(yè)的研究上，而忽視了對大學(xué)生的心理危機干預(yù)。近年來，大學(xué)新生正處在角色轉(zhuǎn)變的過程中，在學(xué)校生活、人際關(guān)系、教育水平等方面的差距不能及時調(diào)整，久而久之，就會造成心理不平衡，產(chǎn)生心理危機。大學(xué)生心理問題造成的各種傷害事故時有發(fā)生，高校也逐漸意識到了學(xué)生心理健康問題的嚴(yán)重性及緊迫性。然而，有關(guān)工作尚處在初級階段，許多高校雖已根據(jù)有關(guān)規(guī)定配備了心理健康管理人員，但卻缺乏對學(xué)生進行有效的教育或干預(yù)，許多學(xué)生不知道如何進行心理輔導(dǎo)。許多大學(xué)開設(shè)心理學(xué)選修課，學(xué)校的目的主要是為了使學(xué)生學(xué)到一些理論知識，而學(xué)生則是為了賺取學(xué)分而來，但課程效果不佳。二、心理危機的內(nèi)涵及表現(xiàn)在學(xué)術(shù)界，危機不再意味著是迫在眉睫的大災(zāi)難，而是生命中一個必要的轉(zhuǎn)折點，就是生命發(fā)展中所面臨二選一的決定性時刻，它匯集了成長、復(fù)原與更進一步分化時所需的資源。探索它的深層含義便可以理解為“?！焙汀皺C”是共同存在的。而大學(xué)生心理危機干預(yù)的目的主要有兩類，第一種可以理解為：幫助大學(xué)生緩解精神壓力，避免進行對自己或他人的傷害；第二種是使大學(xué)生的心理平衡進行調(diào)整。鑒于此，心理危機在本質(zhì)上來說，是一種心理失衡狀態(tài)，同時伴隨著危機事件的發(fā)生而出現(xiàn)。大學(xué)生的主要工作是以學(xué)業(yè)為重，在學(xué)業(yè)上存在著較大的壓力和心理危機。就學(xué)習(xí)動機而言，目前各大學(xué)實行的是“嚴(yán)入寬出”。當(dāng)一些學(xué)生“躺平”的時候，沒有學(xué)習(xí)的動力。在學(xué)習(xí)心態(tài)方面，現(xiàn)在的社會生活節(jié)奏越來越快，有些人有焦慮、暴躁的心理，學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力越大，學(xué)習(xí)的情緒也就越容易受到影響。在學(xué)習(xí)行為方面，當(dāng)前高校中存在著大量的逃課現(xiàn)象，使很多學(xué)生喪失了學(xué)習(xí)的動力。這種學(xué)習(xí)上的心理危機，也會導(dǎo)致給學(xué)生的生活心理和自我意識造成了負(fù)面影響，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待。相對于中學(xué)階段，學(xué)生們的學(xué)習(xí)壓力明顯減少，參加社會交往的時間也多了。他們想要和別人交流，想要結(jié)交新的朋友，交際圈也在不斷地擴大，從班級到學(xué)院，再從學(xué)校到網(wǎng)上的交友。然而，由于長期受到應(yīng)試教育的影響，一些學(xué)生在與人之間的交際能力不強，因而出現(xiàn)了心理危機。其主要表現(xiàn)為缺少與人交流的勇氣，使人產(chǎn)生一種孤獨的心態(tài)，對團體活動不感興趣或不愿參與，感受不到與他人交流的快樂。有的同學(xué)缺少溝通能力，老是與他人格格不入，日積月累，容易陷入焦慮、抑郁心理的不良循環(huán)。三、案例概述王某，女，是東營職業(yè)學(xué)院學(xué)前教育專業(yè)的一名學(xué)生，因為抑郁問題在中等職業(yè)學(xué)校進行過一年多的休學(xué)，事情發(fā)生時還在吃著穩(wěn)定情緒的藥物。2020年12月28日晚，因為一些小事跟其他學(xué)生發(fā)生沖突，得到同學(xué)反映后，輔導(dǎo)員迅速通知王某班長跟助理班主任先對她進行情緒上的安撫，使王某的狀態(tài)比較平穩(wěn)，避免做出過激行為。當(dāng)輔導(dǎo)員趕到學(xué)校時，此時王某已經(jīng)從宿舍樓跑到了辦公大樓高處想要跳樓。輔導(dǎo)員首先抱住她，將她帶離危險的高樓處并安撫她的情緒。為了對王某進行有效心理干預(yù)，找到一處僻靜的地方，進行談心談話。經(jīng)過和王某的一番交談，該生向輔導(dǎo)員講述了自己的困擾，但是情緒還經(jīng)常處于激動的狀態(tài)。輔導(dǎo)員認(rèn)為，單純帶離她離開高處并不能解決問題，通過一番詢問，輔導(dǎo)員對于她的心聲表示理解，同時對其進行了心理危機評估，發(fā)現(xiàn)王某在談問題時仍是非常激動。為了讓她以平靜的心態(tài)面對困難，每個人都有自己的痛苦的事情，而通過極端的途徑并不能進行解決。經(jīng)過她的同意后，輔導(dǎo)員通過換位思考的方式，把自己在生活中的磨難跟她說出來，她開始冷靜下來聽輔導(dǎo)員的故事，她開始反向安慰輔導(dǎo)員，說明她還是有自我意識的。接下來，輔導(dǎo)員跟她分析的問題她開始逐漸進行思考，并答應(yīng)好好控制自己的情緒回宿舍休息。輔導(dǎo)員安排班級內(nèi)跟她關(guān)系較好的同學(xué)時刻關(guān)注她的動向，及時向輔導(dǎo)員反映以便及時處理。在王某對輔導(dǎo)員有了一定的信任之后，輔導(dǎo)員給她講解了她的一些癥狀和極端行為的相似之處，并建議她到正規(guī)的醫(yī)院接受專業(yè)的心理輔導(dǎo)和治療，緩解和改善目前的一些困擾。王某表示愿意接受治療，希望能早日痊愈，回歸到正常的學(xué)習(xí)和生活中。四、心理危機預(yù)防對策（一）輔導(dǎo)員應(yīng)建議建設(shè)大學(xué)生心理文件庫建立大學(xué)生心理文件庫主要包括兩類：一是心理危機有較高發(fā)生率群體文件的建立，二是新生心理文件的建立。主要任務(wù)是在每屆新生入學(xué)時進行心理健康方面知識的普及和教育，采取發(fā)放心理健康調(diào)查表的方式，對新入學(xué)的學(xué)生進行專業(yè)心理評估，從而可建立新生心理文件庫。通過該方式，可以讓學(xué)生在踏入大學(xué)的那一刻起，就建立起心理危機是可以預(yù)防的意識，可以讓新任輔導(dǎo)員第一時間了解新生過去心理是否健康及當(dāng)下的狀態(tài)，也可以使輔導(dǎo)員提前對新生心理問題進行預(yù)防。（二）輔導(dǎo)員應(yīng)積極配合心理咨詢?nèi)藛T發(fā)揮作用雖然高校輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)著“心理育人”的任務(wù)，但是由于自身專業(yè)和精力不足，很難獨立完成心理干預(yù)等工作，而新進的輔導(dǎo)員在應(yīng)對復(fù)雜的大學(xué)生心理危機時，由于經(jīng)驗不足而“孤軍奮戰(zhàn)”，往往會導(dǎo)致工作中的失誤。有研究顯示，如果沒有經(jīng)過廣泛的心理危機方面的培訓(xùn)，如創(chuàng)傷、自殺、抑郁等，很難為心理問題提供心理輔導(dǎo)。因此，僅靠心理輔導(dǎo)來解決心理問題是不可取的。高校心理教師是一種專業(yè)性強、工作針對性強的職業(yè)，但是在日常工作中，由于缺少與學(xué)生的長期接觸，使其與學(xué)生之間的互信聯(lián)系受到阻礙，很難進行相應(yīng)的干預(yù)。所以，在面對大學(xué)生的心理危機時，不能僅靠老師的力量來解決。學(xué)校心理咨詢室是專門從事學(xué)生心理危機干預(yù)和治療的專業(yè)機構(gòu)，心理咨詢室的教師受過專業(yè)訓(xùn)練并且具備心理學(xué)的專業(yè)技能，能夠在學(xué)生心理危機干預(yù)中進行科學(xué)診斷和預(yù)防以及治療［2］。在專業(yè)心理咨詢師對學(xué)生進行心理輔導(dǎo)工作時，高校輔導(dǎo)員要積極配合，同時進行心理健康教育宣傳。在當(dāng)代大學(xué)生中，有些學(xué)生存在著心理問題，如果等到心理問題演變成心理危機，甚至是心理疾病的時候，治療就會變得艱難許多。而大學(xué)生的心理問題是通過一定的過程產(chǎn)生的，雖然有一部分大學(xué)生的心理疾病和危機是遺傳因素導(dǎo)致的，但是大多數(shù)的心理危機產(chǎn)生的原因是當(dāng)前所處環(huán)境突然的轉(zhuǎn)變。這也說明心理健康教育是一個長期、系統(tǒng)的工作，所以要在大學(xué)生成長的每一個時期都做好心理疏導(dǎo)教育工作。（三）輔導(dǎo)員應(yīng)加強與學(xué)生家長的溝通每個父母都知道自己的子女的個性特點和成長經(jīng)驗，所以及時與學(xué)生父母交流便顯得尤為重要?！案改甘呛⒆拥牡谝蝗卫蠋煛?，如果家長能使孩子感受到尊重和被愛，能夠教會孩子一定的為人處事的能力，培養(yǎng)出勇敢堅強的品質(zhì)，孩子的積極情緒建立得好，那么產(chǎn)生心理危機的概率也會大大降低［3］。通過輔導(dǎo)員與家長的交流，不僅便于父母能及時了解自己的子女在校期間的具體狀況，便于分析問題的形成，防止誤會發(fā)生。而且更利于家長和輔導(dǎo)員共同剖析問題的深層次原因，盡快找到合適的解決方式。采用這種“家?；印钡姆椒?，可以為學(xué)生提供最佳的解決方案。（四）輔導(dǎo)員應(yīng)提高自身業(yè)務(wù)能力高校輔導(dǎo)員要不斷提高自身的綜合素質(zhì)，積極參加各種培訓(xùn)和演講，并通過經(jīng)驗交流分享會積累經(jīng)驗，在遇到相同的突發(fā)事件時，可以通過推理來提高工作效率；針對各種突發(fā)事件，采用多種案例學(xué)習(xí)方法，可以為處理方法提供一個大致的工作思路，不至于一籌莫展。在進行大學(xué)生心理危機干預(yù)時，使輔導(dǎo)員認(rèn)識到持續(xù)學(xué)習(xí)知識的重要性。在與學(xué)生進行足夠的溝通后，輔導(dǎo)員應(yīng)該已經(jīng)了解到學(xué)生的問題所在，這個時候要求輔導(dǎo)員展現(xiàn)出足夠的專業(yè)性來進一步得到患者的認(rèn)同，從而幫助學(xué)生解決心理問題［4］。造成大學(xué)生心理危機的因素主要有家庭因素、個體因素、學(xué)校因素和社會因素。就目前高校學(xué)生的心理危機狀況而言，主要有以下幾個方面，學(xué)習(xí)心理危機、適應(yīng)性危機、人際交往危機、就業(yè)危機等是高校畢業(yè)生面臨的重要問題。面對新形勢下的大學(xué)生，輔導(dǎo)員在提高警覺性的同時，要積極學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)，明確