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文檔簡介

怎樣做好售后服務(wù)的方法1超值的服務(wù)是第一時間完成的2要有100%的專業(yè)服務(wù)態(tài)度3要有100%的專業(yè)的產(chǎn)品知識4所有服務(wù)都是來自于售前服務(wù)5所有服務(wù)都是主動完成的6服務(wù)是顧客應(yīng)該享受的必須的權(quán)利怎樣做好售后服務(wù)的方法7顧客的抱怨證明我們是有機(jī)會去改變結(jié)果的8所有的服務(wù)都是持續(xù)不斷的完成的9服務(wù)需要有大量的資料見證10產(chǎn)品的服務(wù)還需要有大量的顧客見證11所有服務(wù)包括對產(chǎn)品正確使用方法的再次確認(rèn)怎樣做好售后服務(wù)的方法12必須要有100%的耐心13服務(wù)分成電話服務(wù)和上門服務(wù)14服務(wù)是我們的收入的來源15對顧客的服務(wù)是一種習(xí)慣，也是一種責(zé)任16好的服務(wù)是讓顧客幫我們介紹新顧客怎樣做好售后服務(wù)的方法17情感交流18不要給顧客太多的壓力19服務(wù)質(zhì)量的好壞是由顧客自己決定的20站在顧客的立場為顧客著想21幫顧客找出產(chǎn)品使用后的效果22服務(wù)要增加多超值的項目23服務(wù)要讓顧客有驚喜的感覺

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