/《組織行為學(xué)》試卷及答案第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。1.組織行為學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(xué)()A.一切人的心理活動(dòng)B.一切人的行為C.一定組織中的人的心理與行為D.一切人的心理與行為2.以下不屬于組織行為學(xué)所使用的調(diào)查方法的是()A.面談法B.電話調(diào)查法C.問卷調(diào)查法D.案例研究法3.在組織行為學(xué)中，把個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征稱為()A.氣質(zhì)B.性格C.能力D.個(gè)性4.把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標(biāo)準(zhǔn)()A.按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢B.按思想行為的獨(dú)立性C.按心理活動(dòng)的某種傾向性D.按人的行為模式5.在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人對于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識稱為()A.角色知覺B.角色沖突C.角色期待D.角色定式6.在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱為()A.群體促進(jìn)效應(yīng)B.社會惰化效應(yīng)C.協(xié)同效應(yīng)D.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)7.組織行為學(xué)家戴維斯對組織中的非正式溝通的研究表明，最普通的非正式溝通形式是()A.集束式B.流言式C.偶然式D.鏈?zhǔn)?.組織行為學(xué)研究認(rèn)為，在人的諸多個(gè)性品質(zhì)之中，決定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是()A.聰明能干B.熱情C.刻苦認(rèn)真D.有責(zé)任心9.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為()A.沖突有害無益B.沖突應(yīng)當(dāng)避免C.沖突有利無害D.沖突保持在適度水平是有益的10.不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所需能力結(jié)構(gòu)是有差異的。對于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的能力是()A.技術(shù)能力B.交際能力C.行政管理能力D.溝通能力11.按照管理方格理論的觀點(diǎn)，對工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是()A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理B.任務(wù)式管理C.中間型管理D.團(tuán)隊(duì)式管理12.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A.指令型領(lǐng)導(dǎo)B.說服式領(lǐng)導(dǎo)C.參與式領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)13.領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)，強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和利益出發(fā)，努力協(xié)調(diào)好總體與局部、局部與局部的關(guān)系，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)堅(jiān)持的()A.可行性原則B.對比擇優(yōu)原則C.信息健全原則D.系統(tǒng)分析原則14.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在團(tuán)體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是()A.人際關(guān)系導(dǎo)向型B.任務(wù)導(dǎo)向型C.目標(biāo)達(dá)成型D.任務(wù)結(jié)構(gòu)型15.需要層次理論的代表人物是()A.馬斯洛B.赫茲伯格C.亞當(dāng)斯D.斯金納16.根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯(cuò)誤的是()A.E高×V高=M高B.E高×V低=M高C.E低×V高=M低D.E低×V低=M低17.提出需要層次不僅表現(xiàn)出"滿足-上升"趨勢，而且表現(xiàn)出"挫折-倒退"趨勢的激勵(lì)理論是()A.期望理論B.雙因素理論C.成就需要理論D.ERG理論18.以下不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的代表人物的是()A.巴納德B.西蒙C.錢德勒D.韋伯19.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是()A.物質(zhì)象征B.文字和標(biāo)識C.儀式D.語言20.中國科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的CPM領(lǐng)導(dǎo)行為評價(jià)法的C因素是指領(lǐng)導(dǎo)者的()A.個(gè)人品德B.工作績效C.決策能力D.處理人際關(guān)系的能力二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。21.在組織行為學(xué)家看來，群體可以滿足個(gè)體的不同需要，這些需要主要是()A.安全需要B.地位需要C.情感需要D.權(quán)力需要E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要22.在下列哪些情況下，個(gè)體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向()A.群體的競爭程度較低B.群體成員的共同性較少C.群體凝聚力較高D.群體目標(biāo)較明確一致E.群體規(guī)模較小23.為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者要通過實(shí)現(xiàn)各種領(lǐng)導(dǎo)功能來完成基本任務(wù)。這些功能主要有()A.創(chuàng)新功能B.激勵(lì)功能C.組織功能D.溝通協(xié)調(diào)功能E.服務(wù)功能24.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一般由三部分構(gòu)成，它們是()A.資源控制權(quán)B.獎(jiǎng)懲權(quán)C.專長權(quán)D.職位權(quán)E.個(gè)人權(quán)25.群體討論是科學(xué)決策的重要內(nèi)容。在現(xiàn)代決策中，主要的群體決策技術(shù)有()A.命名小組法B.頭腦風(fēng)暴法C.電子會議法D.平均化法E.德爾斐法第二部分非選擇題三、判斷改錯(cuò)題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)判斷下列命題正誤，正確的在其題干后的括號內(nèi)打"√"，錯(cuò)誤的打"×"，在錯(cuò)誤下面劃"_____"，并改正。26.群體壓力實(shí)際上是個(gè)體的一種心理感受，不同的個(gè)體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。()27.群體凝聚力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的規(guī)模。()28.海爾的OEC模式的理論基礎(chǔ)是期望理論和綜合激勵(lì)理論。()29.領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化是決策民主化的重要保證。()30.領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)，是一個(gè)多序列、多層次、多要素的靜態(tài)綜合體。()31.圓式溝通是一種典型的非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式。()32.赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為工作對人的吸引力是最主要的保健因素。()33.一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參加或在場旁觀，活動(dòng)效率就會提高，這種現(xiàn)象叫做協(xié)同效應(yīng)。()34.工作態(tài)度是個(gè)體對工作所持有的評價(jià)與行為傾向。()35.組織變革內(nèi)容決定著組織變革活動(dòng)的性質(zhì)和規(guī)模，是選擇組織變革策略所需要考慮的關(guān)鍵問題。()四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)36.暈輪效應(yīng)37.事業(yè)生涯管理38.動(dòng)機(jī)39.組織文化40.群體凝聚力五、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)41.簡述人際關(guān)系在組織管理中的作用。42.簡述正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。43.簡述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序。44.組織變革的壓力有哪些?45.簡述組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標(biāo)志。六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)展開論證并聯(lián)系實(shí)際。46.聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰芾碚呷绾尾拍芴岣邌T工的組織認(rèn)同感和工作參與度。47.試論述領(lǐng)導(dǎo)威信對于領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要意義。組織行為學(xué)試卷參考答案一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1.C2.D3.C4.C5.A6.B7.A8.B9.D10.C11.D12.C13.D14.B15.A16.B17.D18.D19.B20.A二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21.ABCDE22.ACD23.ABCDE24.ABC25.ABCE三、判斷改錯(cuò)題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)26.√27.×把"群體的規(guī)模"改為"群體的績效規(guī)范"。28.√29.×領(lǐng)導(dǎo)決策民主化是決策科學(xué)化的重要保證。30.×把"靜態(tài)"改為"動(dòng)態(tài)"。31.×把"非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式"改為"正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式"。32.×把"保健因素"改為"激勵(lì)因素"。33.×把"協(xié)同效應(yīng)"改為"群體促進(jìn)效應(yīng)(或作用)"或"群體助長效應(yīng)(或作用)"。34.√35.√四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)36.暈輪效應(yīng)是造成錯(cuò)誤知覺的一種思想方法。它是一種以點(diǎn)概面的思想方法。它以事物的某一個(gè)特性為依據(jù)，而忽視事物的其他特性就對整個(gè)事物全面評價(jià)，結(jié)果產(chǎn)生了錯(cuò)覺。37.事業(yè)生涯管理指組織和職工本人對事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過程。38.動(dòng)機(jī)是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過程。39.組織文化是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。40.群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它是維持群體行為有效性的一種合力。五、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)41.組織中的人際關(guān)系，對組織管理活動(dòng)有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)人際關(guān)系影響工作績效和員工的滿意度。良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)；(2)人際關(guān)系影響員工的身心健康。良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件；(3)人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。42.正式領(lǐng)導(dǎo)者是通過組織所賦予的職權(quán)來引導(dǎo)和影響所屬員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者；非正式領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實(shí)際影響力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者；具體來講，二者的關(guān)系表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)正式領(lǐng)導(dǎo)者一般是工作領(lǐng)袖，非正式領(lǐng)導(dǎo)者往往是情緒領(lǐng)袖；(2)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者可以集于一身，也可以分離；(3)一個(gè)真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)者，必須同時(shí)將工作領(lǐng)袖與情緒領(lǐng)袖兩種角色集于一身?？傊?，二者既有聯(lián)系也有區(qū)別。43.領(lǐng)導(dǎo)決策程序是根據(jù)模式、模型的特征編制出的實(shí)施決策的步驟順序，它是科學(xué)決策的一個(gè)重要組成部分。領(lǐng)導(dǎo)決策的程序主要包括以下八個(gè)階段：(1)發(fā)現(xiàn)問題；(2)確定目標(biāo)；(3)核定價(jià)值準(zhǔn)則；(4)擬定方案；(5)方案評估；(6)方案選擇；(7)實(shí)驗(yàn)實(shí)證；(8)組織實(shí)施。44.組織變革的壓力主要表現(xiàn)在：(1)技術(shù)進(jìn)步對組織的壓力；(2)知識爆炸對組織的壓力；(3)產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力；(4)價(jià)值觀的改變對組織的壓力；(5)新法令、新政策對組織的壓力；(6)勞動(dòng)力素質(zhì)的改變對組織的壓力；(7)工作生活質(zhì)量的提高對組織的壓力；(8)新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力。45.組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)組織目標(biāo)設(shè)置的合理性，它是衡量組織成熟程度和組織運(yùn)行有效性的基本標(biāo)志；(2)管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化；(3)權(quán)責(zé)體系設(shè)置的合理化；(4)組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化。六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)46.(1)員工的組織認(rèn)同感的概念：是員工對其組織認(rèn)同的程度，它包括對組織目標(biāo)和價(jià)值觀的信任和接受、愿意為組織的利益出力、渴望保持組織成員資格三個(gè)方面。(2)提高員工組織認(rèn)同感的意義與作用：有認(rèn)同感的員工會主動(dòng)把組織提升到同舟共濟(jì)的高度，表現(xiàn)為積極維護(hù)組織聲譽(yù)，愿意為組織犧牲個(gè)人利益；有組織認(rèn)同感的員工很少離開自己的工作崗位；有組織認(rèn)同感的員工通常表現(xiàn)比較出色；有組織認(rèn)同感的員工會堅(jiān)決支持并自覺貫徹執(zhí)行組織的政策；有組織認(rèn)同感的員工能最充分發(fā)揮組織工作的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，提高組織績效。(3)工作參與度的概念：指員工對自己工作的認(rèn)可程度、投入程度，以及認(rèn)為工作對自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要程度。(4)提高員工參與度的意義與作用：參與工作有利于增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值的感覺，這對組織和個(gè)人都有積極的影響。(5)員工的組織認(rèn)同感與工作參與度都屬于員工的工作態(tài)度的內(nèi)容。管理者可以通過一些方法提高這兩種工作態(tài)度：可以從真誠關(guān)心員工利益的角度、為員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的機(jī)會的角度、改善工作使員工對自己的工作有更多自主權(quán)的角度、尋找機(jī)會及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工的角度、同員工一起設(shè)置目標(biāo)的角度等方面聯(lián)系實(shí)際展開論述。47.(1)領(lǐng)導(dǎo)威信的概念：威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。(2)領(lǐng)導(dǎo)的有效性表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)的行為能適應(yīng)既定的環(huán)境，并根據(jù)各種特定的情景，做出正確的決定的有效領(lǐng)導(dǎo)行為以及由此而產(chǎn)生的良好的領(lǐng)導(dǎo)績效(主要表現(xiàn)為較高的工作效率、較好的工作效益、較高的人員滿意度、合理的跳槽率以及較高的出勤率等方面)。(3)威信是領(lǐng)導(dǎo)者有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的重要的影響因素，它對于領(lǐng)導(dǎo)的有效領(lǐng)導(dǎo)行為的產(chǎn)生以及良好的領(lǐng)導(dǎo)績效的產(chǎn)生有著重要的意義與作用。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：威信決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱；威信是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件；威信有利于推進(jìn)組織變革；威信有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；威信有利于吸引人才等。(4)通過提高領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的品格、感情、知識、能力等因素建立、提高領(lǐng)導(dǎo)者的威信，從而有利于領(lǐng)導(dǎo)者有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)?！督M織行為學(xué)》試題及答案課程代碼：00152請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng)：1．答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1．組織行為學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科產(chǎn)生于（C)A．二十世紀(jì)二、三十年代 B．二十世紀(jì)三、四十年代C．二十世紀(jì)五、六十年代 D．二十世紀(jì)七、八十年代2．組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是（A)A．個(gè)體 B．群體C．團(tuán)隊(duì) D．組織3．用于揭示兩組變量或幾組變量之間關(guān)系的方法是（B)A．抉擇分析 B．相關(guān)分析C．離中趨勢分析 D．集中趨勢分析4．格雷夫斯把價(jià)值觀分為七類，其分類的基礎(chǔ)是（D)A．人員的不同對象 B．有無價(jià)值的不同標(biāo)準(zhǔn)C．追求的不同目標(biāo) D．不同行為方式5．根據(jù)控制方位論，技能為本報(bào)酬制能使員工更傾向于（A)A．內(nèi)因控制 B．外因控制C．前饋控制 D．反饋控制6．創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的源泉是（D)A．彈性的規(guī)章制度 B．合理的組織結(jié)構(gòu)C．和諧的人際關(guān)系 D．良好的信息溝通7．事業(yè)生涯的兩個(gè)組成方面分別是態(tài)度和（B)A．知覺 B．行為C．性格 D．價(jià)值觀8．群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關(guān)系，表現(xiàn)出一定的凝聚力的階段是（C)A．形成階段 B．震蕩階段C．規(guī)范化階段 D．有所作為階段9．一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力，這種效應(yīng)是（B)A．群體助長效應(yīng) B．社會惰化效應(yīng)C．從眾效應(yīng) D．責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)10．把信息有選擇地轉(zhuǎn)達(dá)給自己的朋友或相關(guān)的人，這種非正式溝通的形式是（C)A．偶然式 B．流言式C．集束式 D．單線式11．心理學(xué)家舒茲將人際關(guān)系需求分為三類：感情、包容與（D)A．尊重 B．成就C．利益 D．控制12．管理群體間互動(dòng)最簡單、花費(fèi)最低的方法是（A)A．制定規(guī)則與程序 B．設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)員角色C．成立工作團(tuán)隊(duì) D．建立特別工作組13．領(lǐng)導(dǎo)的專長權(quán)來自于（D)A．組織賦予的物資分配權(quán) B．組織賦予的決策權(quán)C．組織賦予的人事權(quán) D．下級對上級的信任與尊敬14．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論又被稱為（A)A．情景理論 B．領(lǐng)導(dǎo)理論C．權(quán)力理論 D．周期理論15．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認(rèn)為以知識型員工為主導(dǎo)的組織適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（C)A．集權(quán)式 B．任務(wù)式C．民主式 D．放任式16．在組織決策中，形成決策的前提是（A)A．了解組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件B．全面準(zhǔn)確地掌握信息C．把握決策對象的運(yùn)動(dòng)規(guī)律D．確定決策對象與目標(biāo)17．動(dòng)機(jī)是人類行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為，這體現(xiàn)了動(dòng)機(jī)的（C)A．導(dǎo)向機(jī)能 B．選擇機(jī)能C．始發(fā)機(jī)能 D．強(qiáng)化機(jī)能18．按需要的功能特征來分，可將需要分為（B)A．自然需要與社會需要 B．物質(zhì)需要與精神需要C．優(yōu)勢需要與次要需要 D．生理需要與心理需要19．根據(jù)雙因素理論，以下不屬于保健因素的是（C)A．職務(wù)保障 B．工資待遇C．工作職務(wù)上的責(zé)任感 D．工作條件20．奧德弗的ERG理論屬于（C)A．過程型激勵(lì)理論 B．行為改造型激勵(lì)理論C．內(nèi)容型激勵(lì)理論 D．公平型激勵(lì)理論21．寶鋼激勵(lì)機(jī)制的理論依據(jù)是（D)A．需要層次理論 B．雙因素理論C．公平理論 D．綜合激勵(lì)理論22．通過研究領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所采取的領(lǐng)導(dǎo)行為方式對組織效能的影響，以尋求最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，這是（C)A．領(lǐng)導(dǎo)特性有效論 B．領(lǐng)導(dǎo)行為有效論C．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變有效論 D．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有效論23．下列組織變革的阻力中，來自群體的是（D)A．人們的安全性心理所造成的阻力B．人們的保守性心理所造成的阻力C．人們的依賴性心理所造成的阻力D．人際關(guān)系變革所造成的阻力24．組織文化能把不同層次、性格各異的人團(tuán)結(jié)起來，使每個(gè)人的思想感情和命運(yùn)都與組織的安危緊密相連，這體現(xiàn)了組織文化的（A)A．凝聚功能 B．效率功能C．激勵(lì)功能 D．約束功能25．組織文化的建立應(yīng)具有遠(yuǎn)大的目標(biāo)和堅(jiān)定的理念，不會因?yàn)槲⑿〉沫h(huán)境變化或個(gè)別成員的去留而發(fā)生變動(dòng)，這體現(xiàn)了建立組織文化應(yīng)遵循（B)A．目標(biāo)原則 B．相對穩(wěn)定原則C．價(jià)值原則 D．環(huán)境原則二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。26．態(tài)度的特性有（ACDE)A．針對性 B．直接性C．兩極性 D．協(xié)調(diào)性E．社會性27．霍蘭德（Holland)認(rèn)為，人的基本個(gè)性類型有（ABCDE)A．現(xiàn)實(shí)型 B．調(diào)研型C．藝術(shù)型 D．社會型E．管理型28．常用的測量和評價(jià)凝聚力的方法有（AC)A．問卷調(diào)查法 B．因素分析法C．?dāng)?shù)量分析法 D．個(gè)案研究法E．準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法29．決策科學(xué)化的特征有（ACD) A．決策思想科學(xué)化 B．決策形式科學(xué)化C．決策方法科學(xué)化 D．決策程序科學(xué)化E．決策目標(biāo)科學(xué)化30．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持的原則有（ABCDE)A．集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原則 B．責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則C．穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合原則 D．執(zhí)行與監(jiān)督分開原則E．目標(biāo)原則非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．控制觀察法答：觀察者在限定條件下進(jìn)行觀察，也就是操縱自變量的情況下進(jìn)行觀察，被觀察者知道自己處于被觀察狀態(tài)中的那種方法叫控制觀察法。32．事業(yè)生涯的開發(fā)答：事業(yè)生涯的開發(fā)，是指為達(dá)到事業(yè)生涯設(shè)計(jì)所列出的各階段的事業(yè)目標(biāo)，而進(jìn)行的知識、能力專業(yè)和技術(shù)的開發(fā)性（培訓(xùn)、教育）活動(dòng)。33．人際關(guān)系答：作為組織行為學(xué)研究對象的人際關(guān)系，主要是指人們之間的心理關(guān)系，特別是組織成員之間的心理關(guān)系。34．領(lǐng)導(dǎo)者答：領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)揮主導(dǎo)影響力作用的人，包括個(gè)人或集體。35．企業(yè)集團(tuán)答：所謂企業(yè)集團(tuán)就是一些有經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)共同的經(jīng)營目標(biāo)而在生產(chǎn)或經(jīng)營的有關(guān)環(huán)節(jié)上聯(lián)合起來的協(xié)作組織。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述管理者研究組織行為學(xué)的意義和作用。答：（1）研究組織行為中的個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平（2）研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力（3）研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性（4）研究組織行為學(xué)中的激勵(lì)理論與應(yīng)用，可以加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性（5）研究組織行為學(xué)中的組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化,進(jìn)行組織的改革，增強(qiáng)活力，提高績效（6）研究組織行為學(xué)還有利于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進(jìn)一步提高工作績效37．管理者怎樣才能提高員工的組織認(rèn)同感和工作參與度？答：（1）表明他們真誠地關(guān)心著員工的利益。（2）為員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的機(jī)會。（3）改善工作，使許多員工對自己的工作有更多的自主權(quán)。（4）尋找機(jī)會及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工。（5）同員工一起設(shè)置目標(biāo)，其中包括對員工有重要意義的個(gè)人事業(yè)發(fā)展目標(biāo)。38．處理群體沖突應(yīng)采取哪些策略？答：（1）運(yùn)用競爭（2）運(yùn)用合作（3）運(yùn)用回避（4）運(yùn)用遷就（5）運(yùn)用折衷39．簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本內(nèi)容。答：何塞和布蘭卡特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇取決于工作中被領(lǐng)導(dǎo)群體的成熟度，領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)群體工作成熟度的變化來調(diào)整和改變領(lǐng)導(dǎo)方式，以達(dá)到較好的管理績效水平。領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)程如同生命一樣，逐步發(fā)展、變化，求得領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變統(tǒng)一，創(chuàng)造了三度空間領(lǐng)導(dǎo)效率模型，這就是領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，也叫領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論。這個(gè)理論是俄亥俄州立大學(xué)心理學(xué)家卡門首先提出，后由何塞和布蘭卡予以發(fā)展。它認(rèn)為，工作中的群體成員在大多數(shù)情況下呈現(xiàn)出逐步成熟的變化。工作成熟度的主要標(biāo)志是群體或個(gè)體的能力、經(jīng)驗(yàn)和教育水平,體現(xiàn)生理變化的年齡則是一個(gè)次要的因素。從成熟度的表現(xiàn)來看，它是一個(gè)由低到高的發(fā)展過程。領(lǐng)導(dǎo)的行為方式被按照關(guān)心工作和關(guān)心人這兩個(gè)維度劃分為四大類型，構(gòu)成四個(gè)象限。下方是群體或個(gè)人的工作成熟度顯示。曲線是領(lǐng)導(dǎo)行為選擇的運(yùn)行軌跡。（1）象限1（S1）:指令型領(lǐng)導(dǎo)。此象限被領(lǐng)導(dǎo)群體或個(gè)人的工作成熟度較低，需要領(lǐng)導(dǎo)給予較多的工作指導(dǎo)，適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是以工作為導(dǎo)向。（2）象限2（S2）:說服式領(lǐng)導(dǎo)。被領(lǐng)導(dǎo)群體或個(gè)人在某些方面表現(xiàn)出較高的成熟度，適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是工作導(dǎo)向和人際關(guān)系并重。（3）象限3（S3）:參與式領(lǐng)導(dǎo)。群體成員已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度，適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是較高的人際關(guān)系導(dǎo)向和較低的工作導(dǎo)向。（4）象限4（S4）:授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)。被領(lǐng)導(dǎo)者群體和個(gè)體的工作成熟度已發(fā)展到高層次水平，逐步把兩種導(dǎo)向行為都降低到適度的水平是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。40．簡述組織文化建立的原則。答：（1）目標(biāo)原則（2）價(jià)值原則（3）卓越原則（4）激勵(lì)原則（5）環(huán)境原則（6）個(gè)性原則（7）相對穩(wěn)定原則五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試論群體決策的利與弊。答：一、群體決策的優(yōu)點(diǎn)群體決策和個(gè)體決策各有其優(yōu)勢，但都不是可以適用于任何環(huán)境的。與個(gè)體決策相比，群體決策有下面一些主要的優(yōu)點(diǎn)：1、更完全的信息和知識2、增加觀點(diǎn)的多樣性3、提高了決策的可接受性4、增加合法性二、群體決策的缺點(diǎn)當(dāng)然,群體決策不是沒有缺點(diǎn)的。其主要不足是：1、浪費(fèi)時(shí)間2、從眾壓力3、少數(shù)人控制4、責(zé)任不清42．運(yùn)用斯金納的行為改造型激勵(lì)理論，談?wù)勗诠芾韺?shí)踐中如何有效地使用懲罰。14-345、346答：當(dāng)代行為改造型激勵(lì)理論的代表人物是哈佛大學(xué)教授斯金納，他經(jīng)過多次的實(shí)驗(yàn)研究，得出結(jié)論：人的行為可以分為兩類。一是答應(yīng)性行為，這是與生俱在，屬于不學(xué)就會的本能行為；另一類是操作性行為，是必須經(jīng)過學(xué)習(xí)而發(fā)生的行為。斯金納認(rèn)為人們作用于環(huán)境的結(jié)果，如果使他的需要滿足，這種行為的頻率就會增加，這就稱為強(qiáng)化刺激。凡能增強(qiáng)反應(yīng)強(qiáng)度的刺激物，即稱為強(qiáng)化物，人們可以通過控制強(qiáng)化物來控制行為，求得行為的改造。懲罰是行為改造激勵(lì)理論的要點(diǎn)之一，它是以某種帶有強(qiáng)制性的、威脅性的結(jié)果，例如批評、降職、罰款、開除等來創(chuàng)造一種令人不快乃至痛苦的環(huán)境，或取消現(xiàn)有的令人愉快和滿意的條件，以表示對某一不符合要求的行為的否定，從而消除這種行為重復(fù)發(fā)生的可能性。心理學(xué)家對于懲罰有較多爭論，有些人傾向于少用或不用。他們認(rèn)為懲罰只能暫時(shí)停止不好的行為，并不能導(dǎo)致好的行為，相反卻使職工造成心理上的恐懼和傷害,產(chǎn)生一種對抗情緒，甚至采取欺騙、隱瞞手段來逃避懲罰。另一方面，它卻會對管理人員帶來一種錯(cuò)覺，不適當(dāng)?shù)乜浯髴土P的作用。在管理實(shí)踐中懲罰是不可避免的。管理人員必須懂得，懲罰并非目的，應(yīng)力求嚴(yán)肅認(rèn)真，實(shí)事求是，處理得當(dāng)。為了減輕懲罰的副作用，應(yīng)當(dāng)采取懲罰與正強(qiáng)化結(jié)合的辦法。在運(yùn)用懲罰時(shí)，要告訴職工應(yīng)該怎樣做，在出現(xiàn)符合要求的行為時(shí)，隨即給以正強(qiáng)化，肯定及鞏固其行為。最新《組織行為學(xué)》試題及答案(A)最新第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。1.組織行為學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(xué)()A.一切人的心理活動(dòng)B.一切人的行為C.一定組織中的人的心理與行為D.一切人的心理與行為2.以下不屬于組織行為學(xué)所使用的調(diào)查方法的是()A.面談法B.電話調(diào)查法C.問卷調(diào)查法D.案例研究法3.在組織行為學(xué)中，把個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征稱為()A.氣質(zhì)B.性格C.能力D.個(gè)性4.把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標(biāo)準(zhǔn)()A.按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢B.按思想行為的獨(dú)立性C.按心理活動(dòng)的某種傾向性D.按人的行為模式5.在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人對于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識稱為()A.角色知覺B.角色沖突C.角色期待D.角色定式6.在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱為()A.群體促進(jìn)效應(yīng)B.社會惰化效應(yīng)C.協(xié)同效應(yīng)D.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)7.組織行為學(xué)家戴維斯對組織中的非正式溝通的研究表明，最普通的非正式溝通形式是()A.集束式B.流言式C.偶然式D.鏈?zhǔn)?.組織行為學(xué)研究認(rèn)為，在人的諸多個(gè)性品質(zhì)之中，決定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是()A.聰明能干B.熱情C.刻苦認(rèn)真D.有責(zé)任心9.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為()A.沖突有害無益B.沖突應(yīng)當(dāng)避免C.沖突有利無害D.沖突保持在適度水平是有益的10.不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所需能力結(jié)構(gòu)是有差異的。對于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的能力是()A.技術(shù)能力B.交際能力C.行政管理能力D.溝通能力11.按照管理方格理論的觀點(diǎn)，對工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是()A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理B.任務(wù)式管理C.中間型管理D.團(tuán)隊(duì)式管理12.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A.指令型領(lǐng)導(dǎo)B.說服式領(lǐng)導(dǎo)C.參與式領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)13.領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)，強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和利益出發(fā)，努力協(xié)調(diào)好總體與局部、局部與局部的關(guān)系，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)堅(jiān)持的()A.可行性原則B.對比擇優(yōu)原則C.信息健全原則D.系統(tǒng)分析原則14.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在團(tuán)體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是()A.人際關(guān)系導(dǎo)向型B.任務(wù)導(dǎo)向型C.目標(biāo)達(dá)成型D.任務(wù)結(jié)構(gòu)型15.需要層次理論的代表人物是()A.馬斯洛B.赫茲伯格C.亞當(dāng)斯D.斯金納16.根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯(cuò)誤的是()A.E高×V高=M高B.E高×V低=M高C.E低×V高=M低D.E低×V低=M低17.提出需要層次不僅表現(xiàn)出"滿足-上升"趨勢，而且表現(xiàn)出"挫折-倒退"趨勢的激勵(lì)理論是()A.期望理論B.雙因素理論C.成就需要理論D.ERG理論18.以下不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的代表人物的是()A.巴納德B.西蒙C.錢德勒D.韋伯19.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是()A.物質(zhì)象征B.文字和標(biāo)識C.儀式D.語言20.中國科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的CPM領(lǐng)導(dǎo)行為評價(jià)法的C因素是指領(lǐng)導(dǎo)者的()A.個(gè)人品德B.工作績效C.決策能力D.處理人際關(guān)系的能力二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。21.在組織行為學(xué)家看來，群體可以滿足個(gè)體的不同需要，這些需要主要是()A.安全需要B.地位需要C.情感需要D.權(quán)力需要E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要22.在下列哪些情況下，個(gè)體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向()A.群體的競爭程度較低B.群體成員的共同性較少C.群體凝聚力較高D.群體目標(biāo)較明確一致E.群體規(guī)模較小23.為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者要通過實(shí)現(xiàn)各種領(lǐng)導(dǎo)功能來完成基本任務(wù)。這些功能主要有()A.創(chuàng)新功能B.激勵(lì)功能C.組織功能D.溝通協(xié)調(diào)功能E.服務(wù)功能24.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一般由三部分構(gòu)成，它們是()A.資源控制權(quán)B.獎(jiǎng)懲權(quán)C.專長權(quán)D.職位權(quán)E.個(gè)人權(quán)25.群體討論是科學(xué)決策的重要內(nèi)容。在現(xiàn)代決策中，主要的群體決策技術(shù)有()A.命名小組法B.頭腦風(fēng)暴法C.電子會議法D.平均化法E.德爾斐法第二部分非選擇題三、判斷改錯(cuò)題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)判斷下列命題正誤，正確的在其題干后的括號內(nèi)打"√"，錯(cuò)誤的打"×"，在錯(cuò)誤下面劃"_____"，并改正。26.群體壓力實(shí)際上是個(gè)體的一種心理感受，不同的個(gè)體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。()27.群體凝聚力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的規(guī)模。()28.海爾的OEC模式的理論基礎(chǔ)是期望理論和綜合激勵(lì)理論。()29.領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化是決策民主化的重要保證。()30.領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)，是一個(gè)多序列、多層次、多要素的靜態(tài)綜合體。()31.圓式溝通是一種典型的非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式。()32.赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為工作對人的吸引力是最主要的保健因素。()33.一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參加或在場旁觀，活動(dòng)效率就會提高，這種現(xiàn)象叫做協(xié)同效應(yīng)。()34.工作態(tài)度是個(gè)體對工作所持有的評價(jià)與行為傾向。()35.組織變革內(nèi)容決定著組織變革活動(dòng)的性質(zhì)和規(guī)模，是選擇組織變革策略所需要考慮的關(guān)鍵問題。()四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)36.暈輪效應(yīng)37.事業(yè)生涯管理38.動(dòng)機(jī)39.組織文化40.群體凝聚力五、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)41.簡述人際關(guān)系在組織管理中的作用。42.簡述正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。43.簡述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序。44.組織變革的壓力有哪些?45.簡述組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標(biāo)志。六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)展開論證并聯(lián)系實(shí)際。46.聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰芾碚呷绾尾拍芴岣邌T工的組織認(rèn)同感和工作參與度。47.試論述領(lǐng)導(dǎo)威信對于領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要意義。組織行為學(xué)試題答案一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1.C2.D3.C4.C5.A6.B7.A8.B9.D10.C11.D12.C13.D14.B15.A16.B17.D18.D19.B20.A二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21.ABCDE22.ACD23.ABCDE24.ABC25.ABCE三、判斷改錯(cuò)題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)26.√27.×把"群體的規(guī)模"改為"群體的績效規(guī)范"。28.√29.×領(lǐng)導(dǎo)決策民主化是決策科學(xué)化的重要保證。30.×把"靜態(tài)"改為"動(dòng)態(tài)"。31.×把"非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式"改為"正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式"。32.×把"保健因素"改為"激勵(lì)因素"。33.×把"協(xié)同效應(yīng)"改為"群體促進(jìn)效應(yīng)(或作用)"或"群體助長效應(yīng)(或作用)"。34.√35.√四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)36.暈輪效應(yīng)是造成錯(cuò)誤知覺的一種思想方法。它是一種以點(diǎn)概面的思想方法。它以事物的某一個(gè)特性為依據(jù)，而忽視事物的其他特性就對整個(gè)事物全面評價(jià)，結(jié)果產(chǎn)生了錯(cuò)覺。37.事業(yè)生涯管理指組織和職工本人對事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過程。38.動(dòng)機(jī)是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過程。39.組織文化是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。40.群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它是維持群體行為有效性的一種合力。五、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)41.組織中的人際關(guān)系，對組織管理活動(dòng)有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)人際關(guān)系影響工作績效和員工的滿意度。良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)；(2)人際關(guān)系影響員工的身心健康。良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件；(3)人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。42.正式領(lǐng)導(dǎo)者是通過組織所賦予的職權(quán)來引導(dǎo)和影響所屬員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者；非正式領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實(shí)際影響力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者；具體來講，二者的關(guān)系表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)正式領(lǐng)導(dǎo)者一般是工作領(lǐng)袖，非正式領(lǐng)導(dǎo)者往往是情緒領(lǐng)袖；(2)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者可以集于一身，也可以分離；(3)一個(gè)真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)者，必須同時(shí)將工作領(lǐng)袖與情緒領(lǐng)袖兩種角色集于一身。總之，二者既有聯(lián)系也有區(qū)別。43.領(lǐng)導(dǎo)決策程序是根據(jù)模式、模型的特征編制出的實(shí)施決策的步驟順序，它是科學(xué)決策的一個(gè)重要組成部分。領(lǐng)導(dǎo)決策的程序主要包括以下八個(gè)階段：(1)發(fā)現(xiàn)問題；(2)確定目標(biāo)；(3)核定價(jià)值準(zhǔn)則；(4)擬定方案；(5)方案評估；(6)方案選擇；(7)實(shí)驗(yàn)實(shí)證；(8)組織實(shí)施。44.組織變革的壓力主要表現(xiàn)在：(1)技術(shù)進(jìn)步對組織的壓力；(2)知識爆炸對組織的壓力；(3)產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力；(4)價(jià)值觀的改變對組織的壓力；(5)新法令、新政策對組織的壓力；(6)勞動(dòng)力素質(zhì)的改變對組織的壓力；(7)工作生活質(zhì)量的提高對組織的壓力；(8)新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力。45.組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)組織目標(biāo)設(shè)置的合理性，它是衡量組織成熟程度和組織運(yùn)行有效性的基本標(biāo)志；(2)管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化；(3)權(quán)責(zé)體系設(shè)置的合理化；(4)組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化。六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)46.(1)員工的組織認(rèn)同感的概念：是員工對其組織認(rèn)同的程度，它包括對組織目標(biāo)和價(jià)值觀的信任和接受、愿意為組織的利益出力、渴望保持組織成員資格三個(gè)方面。(2)提高員工組織認(rèn)同感的意義與作用：有認(rèn)同感的員工會主動(dòng)把組織提升到同舟共濟(jì)的高度，表現(xiàn)為積極維護(hù)組織聲譽(yù)，愿意為組織犧牲個(gè)人利益；有組織認(rèn)同感的員工很少離開自己的工作崗位；有組織認(rèn)同感的員工通常表現(xiàn)比較出色；有組織認(rèn)同感的員工會堅(jiān)決支持并自覺貫徹執(zhí)行組織的政策；有組織認(rèn)同感的員工能最充分發(fā)揮組織工作的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，提高組織績效。(3)工作參與度的概念：指員工對自己工作的認(rèn)可程度、投入程度，以及認(rèn)為工作對自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要程度。(4)提高員工參與度的意義與作用：參與工作有利于增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值的感覺，這對組織和個(gè)人都有積極的影響。(5)員工的組織認(rèn)同感與工作參與度都屬于員工的工作態(tài)度的內(nèi)容。管理者可以通過一些方法提高這兩種工作態(tài)度：可以從真誠關(guān)心員工利益的角度、為員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的機(jī)會的角度、改善工作使員工對自己的工作有更多自主權(quán)的角度、尋找機(jī)會及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工的角度、同員工一起設(shè)置目標(biāo)的角度等方面聯(lián)系實(shí)際展開論述。47.(1)領(lǐng)導(dǎo)威信的概念：威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。(2)領(lǐng)導(dǎo)的有效性表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)的行為能適應(yīng)既定的環(huán)境，并根據(jù)各種特定的情景，做出正確的決定的有效領(lǐng)導(dǎo)行為以及由此而產(chǎn)生的良好的領(lǐng)導(dǎo)績效(主要表現(xiàn)為較高的工作效率、較好的工作效益、較高的人員滿意度、合理的跳槽率以及較高的出勤率等方面)。(3)威信是領(lǐng)導(dǎo)者有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的重要的影響因素，它對于領(lǐng)導(dǎo)的有效領(lǐng)導(dǎo)行為的產(chǎn)生以及良好的領(lǐng)導(dǎo)績效的產(chǎn)生有著重要的意義與作用。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：威信決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱；威信是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件；威信有利于推進(jìn)組織變革；威信有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；威信有利于吸引人才等。(4)通過提高領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的品格、感情、知識、能力等因素建立、提高領(lǐng)導(dǎo)者的威信，從而有利于領(lǐng)導(dǎo)者有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)?！督M織行為學(xué)》試題及答案(B)一、名詞解釋(每小題4分，共16分)1．個(gè)案研究法2．氣質(zhì)3．群體4．組織文化二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共10分。在備選蘆案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號填入題后的括號內(nèi))1．被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么?()A．1949年在美國芝加哥召開的科學(xué)討論會B．霍桑試驗(yàn)C．1914年利蓮·吉爾布雷斯出版的《管理心理學(xué)》D．泰羅的《科學(xué)管理原理》2．一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是()。A．氣質(zhì)B．個(gè)性C．能力D．性格3．當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是()。A．懲罰B．正強(qiáng)化C．自然消退D，消極強(qiáng)化4．某公司年終獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是()oA．公司沒有做到獎(jiǎng)罰分明B．獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)C．公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變D。員工太挑剔5．由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于()。A．非正式群體B．正式群體C．小群體D．參照群體6．管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有()。A．貧乏型B．任務(wù)第一型C．俱樂部型D．團(tuán)隊(duì)式7．對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屈于什么類型?()A．專權(quán)獨(dú)裁式B．溫和獨(dú)裁式C．協(xié)商式D．參與式8．要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是()。A．分化一整合組織結(jié)構(gòu)B．項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)C．距陣式組織設(shè)計(jì)D．自由型組織結(jié)構(gòu)9．艾桑尼是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的?()A．社會功能B．成員受益程度C．對成員的控制方式D．成員人數(shù)10．學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固．有特性主要是()A．分工、競爭和反應(yīng)性B。競爭、占有C．觀察、協(xié)作和反應(yīng)性D．協(xié)作、占有三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共10分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號填入題后括號內(nèi))1．組織行為學(xué)的兩重性來自于()。A．管理的兩重性B．人的兩重性C．組織的兩重性D．多學(xué)科性E．多層次性2．人的行為特征有()。A．自發(fā)的B．有原因的C．有目的的D．持久性的E．可改變的3．以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有()。A．員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過處分B．對愛打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C．員工表現(xiàn)出色時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金D．對請客送禮者，拒之門外E．對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待4．人際關(guān)系的功能有()。A．產(chǎn)生合力B．形成互補(bǔ)C．激勵(lì)功能D．聯(lián)絡(luò)感情E．交流信息5．概括起來，我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括()。A．政治素質(zhì)B．知識素質(zhì)C．協(xié)調(diào)素質(zhì)D。能力素質(zhì)E．身心素質(zhì)四、判斷改錯(cuò)題(先判斷對錯(cuò)，對錯(cuò)誤的要加以改正，每小題3分，共9分）1．群體規(guī)模越大，工作績效越小。2．在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。3．組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。五、簡答題(每小題7分，共28分)1．研究職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)有何意義?2．群體決策有哪些方法?3．人際交往應(yīng)遵循哪些原則?如何改善人際交往?4．怎樣正確認(rèn)識和正確對待工作壓力?六、論述題(15分)試述如何提高激勵(lì)的有效性?七、案例分析(每小問4分，共12分)明娟和阿蘇的矛盾明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠(yuǎn)。開始，她認(rèn)為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。但是，明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系，因此她邀請他出去吃午飯，一有可能就表揚(yáng)他的工作，甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命，所有這一切都結(jié)束了，明娟一直叮著這個(gè)職位，并認(rèn)為自己有很大的可能得到這個(gè)職位。她同與她同一級另U的另三位管理人員競爭這個(gè)職位。阿蘇不在競爭者之列，因?yàn)樗麤]有研究生文憑，但是阿蘇的意見被認(rèn)為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競爭者要淺，但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門，而且高層管理多次對她進(jìn)行褒獎(jiǎng)。她相信，若阿蘇好好推薦的話，她能得到這個(gè)職位。但馬德最后得到了提升去了陜西，明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了，使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為：“討厭先生”，因?yàn)樗麄兌际懿涣笋R德的狂妄自大。明娟覺得馬德的中選對自己來說是一個(gè)侮辱，這使她對自己的整個(gè)職業(yè)生涯進(jìn)行了反思。當(dāng)傳言證實(shí)了她的猜測“阿蘇對高層決策的作出施加了重大影響”之后，她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。辦公室里的關(guān)系冷了下來，持續(xù)了一個(gè)多月，阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復(fù)關(guān)系的行動(dòng)，他們之間開始互不交流，僅用不署名的小便條進(jìn)行交流。最后，他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛，把他們兩人召集到一起開了一個(gè)會，“我們要呆在這兒，直到你們重新成為朋友為止?！蓖髡f道，“至少我要知道你們究竟有什么別扭。”明娟開始不承認(rèn)，她否認(rèn)她同阿蘇之間的關(guān)系有任何變化。后來她看到威恩是嚴(yán)肅認(rèn)真、誓不罷休的，只得說道：“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道?！卑⑻K驚訝地張大了嘴，吭哧了半天，卻什么也說不出來。威恩告訴明娟：“部分是由于阿蘇的功勞，馬德被安全的踢走了，而且以后你們誰也不用再想法對付他了。但如果你是對那個(gè)提升感到不滿的話，你應(yīng)該知道阿蘇說了許多你的好話，并指出如果我們把你埋沒到中西部去，這個(gè)部門會變得有多糟。加上分紅的話，你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話，你就可以去負(fù)責(zé)一個(gè)比中西部地區(qū)好得多的地方?！泵骶旮械绞謱擂?，她抬頭向阿蘇看去，阿蘇聳了聳肩，說道：“你想不想來點(diǎn)咖啡”?在喝咖啡的時(shí)候，明娟向阿蘇訴說了在過去這個(gè)月里她是怎么想的，并為自己的不公正態(tài)度向阿蘇道歉。阿蘇向明娟解釋了她所認(rèn)為的疏遠(yuǎn)冷漠實(shí)際上是某種敬畏：他看到她的優(yōu)秀和效率，結(jié)果他非常小心翼翼，惟恐哪兒阻礙到她了。第二天，辦公室又恢復(fù)了正常。但是一項(xiàng)新的慣例建立起來了：明娟和阿蘇在每天的十點(diǎn)鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來了。問題：1．明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么?2．威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行?3．本案例對如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)?試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)一、名詞解釋(答對給每小題4分，共16分)1．答案要點(diǎn)：個(gè)案研究法是指對某一個(gè)體、某一群體或某一組織在較長時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行調(diào)查，從而研究其行為發(fā)展變化的全過程，這種研究方法也稱為案例研究法。2．答案要點(diǎn)：氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活動(dòng)中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動(dòng)的內(nèi)容、動(dòng)機(jī)和目的。氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。3．答案要點(diǎn)：群體是相互依存和相互作用的動(dòng)態(tài)整體。組織中的群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。4．答案要點(diǎn)：·組織文化，是指在一定的歷史條件下通過社會實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。二、單項(xiàng)選擇題(每選對一小題給1分，共10分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分)1．B2．B3．A4．C5．B6．D7，D8．D9．C10．A三、多項(xiàng)選擇題(每選對一小題給2分，共10分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分)1．ABD2．ABCDE3．BDE4．ABCDE5．ABDE四、判斷改錯(cuò)題：(判斷錯(cuò)者不得分；如需改正的題，判斷正確得1分，將錯(cuò)誤改正后再得2分，每小題3分，共9分)1．答案：錯(cuò)，群體的規(guī)模適當(dāng)，工作績效最高。2．答案：錯(cuò)，在緊急的情況下，獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效．3．答案：錯(cuò)，組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體結(jié)合起來去完成工作任務(wù)。五、簡答題(每小題答全要點(diǎn)者得7分，共28分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來扣分)1．答案要點(diǎn)；研究職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)，對個(gè)人對組織甚至對整個(gè)社會，都具有極為重要的意義。主要有：(1)有利于明確人生未來的奮斗目標(biāo)(2)有利于本人和組織更好地了解每個(gè)人的實(shí)力和專業(yè)技術(shù)(3)有利于組織和本人制定出有針對性的培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃，鼓勵(lì)自我控制自己前途和命運(yùn)(4)有利于人盡其才，避免人力資源的浪費(fèi)2．答案要點(diǎn)：群體決策的方法有：①頭腦風(fēng)暴法②德爾菲法③提喻法(哥頓法)④方案前提分析法⑤非交往型程序化決策術(shù)3．答案要點(diǎn)：人際交往應(yīng)遵循以下原則：(1)平等原則；(2)互利原則，這里的互利包括物質(zhì)互利、精神互利、物質(zhì)精神互利三個(gè)方面的內(nèi)容；(3)信用原則；(4)相容原則。在組織中，改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個(gè)方面人手。組織的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)群體內(nèi)的人際關(guān)系朝積極的方向發(fā)展，包括創(chuàng)造有利的群體環(huán)境和交往氣氛，促進(jìn)群體成員之間的相互交往；建立合理的組織結(jié)構(gòu)，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者與被管理者之間的關(guān)系；運(yùn)用行為科學(xué)的理論和方法，培養(yǎng)和訓(xùn)練群體成員正確處理人際關(guān)系的能力，做過細(xì)的思想工作理順人們之間的各種關(guān)系等。群體成員應(yīng)自覺地加強(qiáng)修養(yǎng)，包括樹立正確的世界觀；重視性格鍛練；加強(qiáng)自我意識；提高人際交往的技巧等。4．答案要點(diǎn)：壓力產(chǎn)生的后果有積極和消極兩種，但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。壓力的消極作用集中表現(xiàn)在對健康和工作績效的損害方面，這種損害程度同控制能力及個(gè)人對壓力的態(tài)度有密切關(guān)系。工作壓力是客觀存在的，但同樣的壓力在不同人的身上卻可以產(chǎn)生不同的后果。低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績效。但經(jīng)受的壓力感水平過高，或中等水平壓力感持續(xù)的時(shí)間過長，都會使員工績效降低．這時(shí)就需要管理人員采取行動(dòng)。其實(shí)壓力感對于員工滿意度的影響并不直接，雖然低于中等水平的壓力感有助于員工提高績效，但他們?nèi)匀灰詾檫@種壓力感令人不快．對付壓力的方法很多，一般有以下幾條措施：(1)通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力（2)通過員工個(gè)人的解決途徑來減輕和抵消壓力六、論述題(15分，理論觀點(diǎn)正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行適當(dāng)解釋和說明后，可得滿分；評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)試述如何提高激勵(lì)的有效性?答案要點(diǎn)：(一)激勵(lì)的手段和方法根據(jù)積極性的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，調(diào)動(dòng)人們的積極性的基本途徑是，激發(fā)和滿足正當(dāng)、合理的需要，提高人們的思想覺悟，創(chuàng)造一個(gè)良好的富有激勵(lì)性的環(huán)境。對此可以通過多種手段來實(shí)現(xiàn)．實(shí)踐中常用的手段和方法有：1．思想政治工作2．獎(jiǎng)懲3．工作設(shè)計(jì)4．職工參加管理5．培訓(xùn)激勵(lì)6．榜樣激勵(lì)在工商企業(yè)的實(shí)際管理工作中，有著多種多樣的激勵(lì)方式，管理者可以根據(jù)員工的實(shí)際情況，選擇合適的激勵(lì)方式，以達(dá)到調(diào)動(dòng)人們工作積極性的目的。(二)進(jìn)行有效激勵(lì)的要求運(yùn)用各種激勵(lì)理論來激發(fā)組織成員的積極性，是各級領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)，也是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的必要前提。為使激勵(lì)取得效果，在激勵(lì)過程中必須符合以下要求：1．獎(jiǎng)勵(lì)組織期望的行為。2．善于發(fā)現(xiàn)和利用差別。、3．掌握好激勵(lì)的時(shí)間和力度。4．激勵(lì)時(shí)要因人制宜。5．系統(tǒng)設(shè)計(jì)激勵(lì)策略體系。七、案例分析(12分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點(diǎn)，并結(jié)合案例提供的具體情況進(jìn)行適當(dāng)分析、解釋和說明。對理論依據(jù)正確，問題分析清楚者，可給滿分，評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)答案要點(diǎn)：1．明娟與阿蘇之間由職權(quán)之爭引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾。2．威恩解決矛盾的方法是可行的。他采用了轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略，如給他們設(shè)置一個(gè)共同的沖突者馬德，并促進(jìn)明娟和阿蘇之間溝通信息，協(xié)調(diào)認(rèn)知。3．改善人際關(guān)系一定要體現(xiàn)平等的原則、互利原則和相容的原則。讓明娟和阿蘇和平共處、互相諒解，且告知他們未升遷的利益更大，并使他們相信威恩的話。這一過程啟發(fā)我們應(yīng)該依據(jù)人際交往的原則，運(yùn)用科學(xué)的方法，幫助下屬正確處理好人際關(guān)系方面的問題?！督M織行為學(xué)》試題及答案【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】得分：0分[1]創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是()A創(chuàng)造性思維B創(chuàng)造性需要C創(chuàng)造性動(dòng)機(jī)D創(chuàng)造性能力答：A答案：D【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】得分：0分[2]人際關(guān)系是一個(gè)廣泛的概念，其中最重要、最基本的關(guān)系是()A政治法律關(guān)系B血緣心理關(guān)系C經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)關(guān)系D道德宗教關(guān)系答：答案：C【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】得分：0分[3]根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，以下關(guān)于被領(lǐng)導(dǎo)者的說法中正確的有()A是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的基本力量B能反映領(lǐng)導(dǎo)的管理特征C能反映領(lǐng)導(dǎo)的有效性D是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客體E是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體答：答案：ABCD【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】得分：0分[4]氣質(zhì)類型中粘液質(zhì)的主要行為特征是（）A敏捷活潑B小心遲疑C緩慢穩(wěn)定D迅猛急躁答：答案：C【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】得分：0分[5]在企業(yè)家整體素質(zhì)體系中，其核心要素是（）A協(xié)調(diào)素質(zhì)B組織素質(zhì)C能力素質(zhì)D應(yīng)變素質(zhì)答：答案：C【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】得分：0分[6]人力資源管理研究的內(nèi)容包括()A行為規(guī)范B行為技巧C行為方法D行為標(biāo)準(zhǔn)E行為科學(xué)答：答案：BC【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】得分：0分[7]把實(shí)驗(yàn)對象的一些關(guān)鍵性變量，都放在特定的實(shí)驗(yàn)室范圍內(nèi)進(jìn)行，研究人員能夠嚴(yán)密控制，能夠隨時(shí)觀察它們的變化。這種研究方法是()A實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法B現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法C準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法D觀察實(shí)驗(yàn)法答：答案：A【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】得分：0分[8]把性格劃分為外傾型和內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標(biāo)準(zhǔn)（）A按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢B按思想行為的獨(dú)立性C按心理活動(dòng)的某種傾向性D按人的行為模式答：答案：C【題型：名詞解釋】【分?jǐn)?shù)：3分】得分：0分[9]群體凝聚力答：答案：群體凝聚力：所謂群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度?！绢}型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】得分：0分[10]事業(yè)生涯是一種過程，是一種與（）A家庭生活有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷B學(xué)習(xí)有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷C社會交往有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷D工作有關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷答：答案：D【題型：簡答】【分?jǐn)?shù)：6分】得分：0分[11]簡述人際關(guān)系的作用。答：答案：組織中的人際關(guān)系，對組織的工作績效和員工滿意度都有很大的影響。首先，良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)其次，良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件第三，人際關(guān)系還影響員工的自我發(fā)展【題型：簡答】【分?jǐn)?shù)：6分】得分：0分[12]簡述群體規(guī)范的形成答：答案：1）群體成員所做的明確的說明，通常是群體的主管或某個(gè)有影響力的人物（2）群體歷史上的關(guān)鍵事件（3）私人交誼（4）過去歷史中的保留行為【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】得分：0分[13]依據(jù)組織的結(jié)構(gòu)特征，信息溝通可分為()A正式溝通與非正式溝通B言語性溝通與非言語性溝通C縱向溝通與橫向溝通D口頭溝通與書面溝通答：答案：A【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】得分：0分[14]海爾OEC模式的理論基礎(chǔ)是()A期望理論與公平理論B公平理論與綜合激勵(lì)理論C公平理論與需要層次理論D期望理論與綜合激勵(lì)理論答：答案：D【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】得分：0分[15]對一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的一致性是()A角色知覺B角色規(guī)范C角色同一性D角色期待答：答案：C【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】得分：0分[16]組織行為學(xué)中將領(lǐng)導(dǎo)者把握整個(gè)組織系統(tǒng)內(nèi)部相互關(guān)系，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，作出正確決策，并指出組織發(fā)展方向的能力稱為()A組織能力B決策能力C創(chuàng)新能力D應(yīng)變能力答：答案：B【題型：論述】【分?jǐn)?shù)：10分】得分：0分[17]試論述沖突過程的五階段模型答：答案：潛在|對立|失調(diào)|認(rèn)知|與個(gè)性化|行為|意向|行為|結(jié)果|五階段【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】得分：0分[18]關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為()A沖突有害無益B應(yīng)當(dāng)避免沖突C沖突有利無害D保持適度水平的沖突是有益的答：答案：D【題型：名詞解釋】【分?jǐn)?shù)：3分】得分：0分[19]保健因素答：答案：來自工作的環(huán)境實(shí)質(zhì)上是人們對外部條件的要求，意思說雖不能治療疾病，但能起防止疾病的作用。這類因素有政策、行政管理、監(jiān)督、工作條件、工資、安全、人際關(guān)系等等。這些因素改善了，雖不能使職工變得非常滿意，真正地激發(fā)職工的積極性，卻能解除職工的不滿。如果這些因素不能得到滿足，往往會使職工產(chǎn)生不滿以至消極怠工，甚至引起罷工等對抗行為?！绢}型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】得分：0分[20]把性格劃分為A型、B型、C型、D型和E型，其分類的依據(jù)是（）A某種傾向性B人的行為模式C何種心理機(jī)能占優(yōu)勢D思想行為的獨(dú)立性答：答案：B【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】得分：0分[21]屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的是（）A領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論B途徑—目標(biāo)理論C領(lǐng)導(dǎo)行為方格論D領(lǐng)導(dǎo)行為二元四分論答：答案：B【題型：多選】【分?jǐn)?shù)：2分】得分：0分[22]組織文化的內(nèi)容包括（）A共同的價(jià)值觀B組織目標(biāo)或宗旨C行為規(guī)范與規(guī)章制度D組織變革策略E作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣答：答案：ABCE【題型：簡答】【分?jǐn)?shù)：6分】得分：0分[23]簡要說明組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)。答：答案：組織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相互交叉的邊緣性學(xué)科，又是具有兩重性和的學(xué)科。一、邊緣性二、兩重性三、應(yīng)用性【題型：單選】【分?jǐn)?shù)：1分】得分：0分[24]下面哪一項(xiàng)是領(lǐng)導(dǎo)者（而不是管理者）的特征（）A信賴控制B創(chuàng)新C正確地做事D關(guān)注效率和方法答：答案：B【題型：簡答】【分?jǐn)?shù)：6分】得分：0分[25]簡述組織科學(xué)的組成部分。答：答案：（1）組織行為分析層次。主要是對個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)的心理與行為的研究。（2）組織理論。是指對傳統(tǒng)的、行為的和現(xiàn)代的組織理論的特征、理論原則、依據(jù)等的研究與評價(jià)。（3）組織發(fā)展分析層次。是對組織發(fā)展和組織改革的原理、組織結(jié)構(gòu)改革、組織制度改革、人事改革的技術(shù)改革與任務(wù)改革等的研究。（