公司事業(yè)部PROJECT選定方法分析市場事業(yè)部目標(biāo)及戰(zhàn)略對象制品別核心要素分析改善對象Process改善對象CTQProject范圍決定及LIST

對制品需要及潛在需要分析-趨勢分析。全體市場規(guī)模。當(dāng)社占有率-新技術(shù)出現(xiàn)。新制品需要預(yù)測

現(xiàn)存市場維持現(xiàn)存市場擴(kuò)大新市場開拓。新制品。原制品-確保收益性.原價節(jié)減速.賣出額擴(kuò)大

核心制品

女。新制品原制品

目標(biāo)達(dá)成的

品質(zhì)(Q)原價(C)納期(D)服務(wù)(S)

銷售設(shè)計制造A/S

分類

原Process

新Process

新技術(shù)

有問題的具體的CTQ

期待效果實施期間尺度必要資源Project選定成功的Project選定經(jīng)營團(tuán)支援選定核心Project符合公司展望,事業(yè)部戰(zhàn)略和目標(biāo)的Project選定正確的CTQ選定決定正確的尺度(Metric)選定有效的Process決定適當(dāng)?shù)姆秶?jīng)營團(tuán)支援選定核心Project為成功地完成Project,需要經(jīng)營團(tuán)支援消除障礙選定的Project現(xiàn)在的年間預(yù)算/事業(yè)方向,或應(yīng)符合長期戰(zhàn)略方向.Project的選擇時以考慮對顧客,核心制品的方向以及與供給者的長期關(guān)系的影響為基準(zhǔn)SixSigmaChion對Project的成功具有同樣的責(zé)任SixSigmaChion應(yīng)驗證Project的妥當(dāng)性,并說明其狀態(tài)SixSigmaChion應(yīng)密切聯(lián)系Project的開發(fā),檢討,完成對企業(yè)目的和目標(biāo)檢討Project的全局影響選定與戰(zhàn)略目標(biāo)相符的Project事業(yè)部水平年間運(yùn)用計劃(AOP),選定立足于戰(zhàn)略目標(biāo)及方向的ProjectProjectLIST里應(yīng)包括顧客中心,內(nèi)部中心,供給者中心的Project工廠水平與工廠的計劃及AOP目標(biāo)比較為決定符合AOP目標(biāo)的Project范圍,Chion支援MBB及工廠Leadership記述書的定義用明確的用語完成基本方向的確認(rèn)敘述公司的長期展望敘述所屬事業(yè)部的戰(zhàn)略和目標(biāo)制品的選定你所屬的事業(yè)部中戰(zhàn)略制品是什么？達(dá)成事業(yè)部的方針和目標(biāo)最適合的制品是？制定各制品對目標(biāo)達(dá)成貢獻(xiàn)度。賣出額等定量的事項之外還要考慮企業(yè)形象等組員的意見收集此次Project的對象制品是什么？適合制品的選定是否有市場性的制品是否有顧客？BB在手機(jī)出現(xiàn)后沒有了顧客。發(fā)掘新顧客的可能性？例）家庭用收音機(jī)市場消失以后開拓汽車用收音機(jī)市場是否與新市場有關(guān)？潛在的市場規(guī)格是？成長可能性是？市場開拓環(huán)境是？政府管制理解關(guān)系者集團(tuán)等是否符合公司戰(zhàn)略及方針？全社方針事業(yè)部方針CTQ選定改善制品的什么特性是顧客重視的CTQ嗎VOC(顧客的聲音)是什么？CTQ越好，是否顧客就真正喜歡呢？為顧客能支付多少程度呢？請看下例.賓館判斷的CTQ好的熱咖啡干凈的杯干凈的桌布服務(wù)VOC的CTQ好的熱咖啡迅速的服務(wù)(特別是,refill時)容納人員多,近的洗手間近處有會談場所錯誤的CTQ選定例供給者(保險公司)顧客(保險加入者)-對保險請求迅速處理-短期內(nèi)付保險金-付保險金日期的確實性-處理期間的一貫性為加快處理速度,引進(jìn)了昂貴的電算體系顧客依然不滿意!!傾聽顧客的聲音!VOC(顧客的聲音)例情報員調(diào)查面談?wù)f文CLAIM不平顧客希望的有可能正確表現(xiàn),也有可能不正確表現(xiàn).-顧客-DOHCENGINE-實際-出發(fā)時具有加速力的汽車顧客真正的愿望是什么?了解顧客的心里話!對顧客品質(zhì)的理解顧客滿足度品質(zhì)水平感動品質(zhì)要素性能品質(zhì)要素基本品質(zhì)要素321+-Kano模型問題是經(jīng)過時間的推移感動品質(zhì)變?yōu)樾阅芷焚|(zhì),性能品質(zhì)變?yōu)榛酒焚|(zhì)品質(zhì)里100%滿意的水平未來希望水平現(xiàn)水平新的未來希望水平新的現(xiàn)在水平品質(zhì)?無缺點的實行新的品質(zhì)?對各個特性列舉顧客的要求事項.特性中顧客最不滿足的特性是什么?按順序排列你們所在的工廠/事業(yè)部計劃對什么特性集中改善?尺度(Metric)的決定

立足于目標(biāo)的事業(yè)部計劃普通事業(yè)部水平的計劃的文書化(年間運(yùn)營計劃,AOP)為事業(yè)部和現(xiàn)場識別核心尺度設(shè)定年間目標(biāo).-在運(yùn)營側(cè)面確認(rèn)次年度要達(dá)成的主要成功目標(biāo)Project應(yīng)立角于主要事業(yè)指南選定,并通過核心尺度可以測定受率COPQC/T顧客滿足生產(chǎn)性6%5千萬美金組織目標(biāo)指標(biāo)

為追溯進(jìn)行狀態(tài)開發(fā)尺度,設(shè)定目標(biāo)及計算Baseline成就度受率部門1(40)部門2(03)部門302)部門4(05)尺度:單位當(dāng)缺點數(shù)(DPU)目標(biāo):減少50%DPU尺度目標(biāo)BaselineBaselineDPU是多少?目標(biāo)DPU是多少?需要集中努力的地方是?指標(biāo)例舉追溯Project進(jìn)行狀態(tài)使用的尺度例)顧客滿足

DPUCOPQC/TSixSigma成功鑰匙與財務(wù)成果直接聯(lián)系的成就尺度的識別與改善機(jī)會與缺點如何定義?應(yīng)測定什么尺寸,電特性等可以測定嗎?如果不可能測定時有無測定可能的代用特性能否開發(fā)有效的測定方法與工具.對改善對象特性顧客不滿的程度?與哪些Process相關(guān)?確定要改善的Process的優(yōu)先順序Process的決定Processn

Process2Process1點數(shù)重要度CTQk

CTQ2CTQ1Process與CTQ的關(guān)系程度是什么品質(zhì)要素？顧客不滿是什么程度？重要度*關(guān)系度的核算點數(shù)決定改善Process的優(yōu)先順序Project范圍的決定部門別時間別Process流程圖作成Project范圍決定考慮部門別業(yè)務(wù)分工必要的努力和時間難易度可用資源投資必要與否及規(guī)模期待的財務(wù)成果的大小部門別時間別Process流程圖作成部門1部門2部門3部門4部門5時間對主要要因分析非附加價值作業(yè)

?不必要的作業(yè)？

為了克服障礙物存在，但沒有附加價值?可容易知道的不必要的作業(yè)-過多在庫-急送-超過承認(rèn)-檢查-再作業(yè)，首選-再計劃/過多的職員數(shù)-雙重/三重的文件作業(yè)?非附加價值(NonValue-Add)

與制品的形態(tài)，機(jī)能，特征無關(guān)的所有的操作或活動?非附加價值的例:-作業(yè)準(zhǔn)備時間-檢查/再作業(yè)-工具交替-資材取給-分類-再裝載-輸送?附加價值(Value-Add)?

與制品的形態(tài)，機(jī)能或特征有關(guān)的所有操作或活動?附加價值的例:

-加工-涂色-組立-訂單記入-適期履行率-邀請書作成及發(fā)送-資材收領(lǐng)Process的范圍是否適當(dāng)？這項Process改善后CTP變好的程度？Process構(gòu)成的作業(yè)是否在BB的控制下？改善需要的期間是？改善結(jié)果期待的財務(wù)成果是？Project1Project2Project3部門1(40)部門2(03)部門3(02)部門4(05)Project4$200K$100K$150K$150K工廠/部門生產(chǎn)性Baseline設(shè)定工廠內(nèi)各Process階段的成就度與核心尺度比較進(jìn)行分析。

在Process水平里如下尺度是必要的顧客滿足DPU低品質(zhì)費(fèi)用(COPQ)C/T為確認(rèn)潛在Project，收集的數(shù)據(jù)應(yīng)綜合于一個SITE對現(xiàn)在運(yùn)營Process的洞察做得多好？(Baseline)能做到多好？

(Intitlement)如何改善？(間隔縮小)改善多少？(目標(biāo))正確的Project根據(jù)SixSigma尺度的現(xiàn)在成就度的Baseline最先的Project在哪里？單位當(dāng)缺點數(shù).35.01.020全體=.38COPQ(單位當(dāng)）.10.30.05.45生產(chǎn)容量(日間)10001200 500500ACBM=測定A=分析I=改善C=管理MAICMAICMAICProject1Project2Project3ACBD/Unit.35.01.020全體=.38COPQ(單位當(dāng).10.30.05 .45生產(chǎn)容量(日間)10001200500 500Project優(yōu)先排序號碼Project名對象Process

主要尺度

關(guān)聯(lián)部署

擔(dān)當(dāng)

BB12345789101112Project優(yōu)先排序

復(fù)雜性/大顧客危險低高IDEA

高$$$s 中間$$s低$sGBYBYB BB/GB GB??BBBB ?? 金額效果

各Project別記入難易度,危險,投資對比預(yù)想效果決定Project別優(yōu)先順序ProjectLISTProject優(yōu)先順序決定工具現(xiàn)象分析Project例)目標(biāo)對比實績的趨勢圖表Pareto圖:利用最近數(shù)據(jù)例)Process階段別細(xì)分化及Pareto圖作成Project要略表Project分?jǐn)?shù)卡Project分?jǐn)?shù)卡尺度BSL現(xiàn)在目標(biāo)以上單位D/1000SCRAP非稼動時間比率Project名:Project選定基準(zhǔn)例單位當(dāng)缺點,SCRAP,停止時間,生產(chǎn)容量顯著向上單位工程受率50%向上SCRAP50%減少停止時間50%減少生產(chǎn)容量50%向上大量生產(chǎn)/焦點放在高危險制品現(xiàn)場的要求(不滿)顯著減少顧客服務(wù)提高最終至少有$250k價值的Project為Project選定使用什么基準(zhǔn)?選定基準(zhǔn)是否符合工廠/事業(yè)部目標(biāo)為Project成功完成必要的資源是什么?Project成功用什么經(jīng)營用語表現(xiàn)?Project選定

公司展望,事業(yè)部計劃及目標(biāo)敘述戰(zhàn)略制品LIST對戰(zhàn)略制品的需要,壽命周期等預(yù)測為達(dá)成目標(biāo)要改善的Process?列舉成為Process的問題Project后補(bǔ)LIST作成決定Project范圍RTY,DPU,COPQ等分析決定Project優(yōu)先順序投資對比效果難易度選定檢討PROJECT*PROJECT選定時考慮事項1.COPQ(THECOSTOFPOORQUALITY)-失敗費(fèi)用2.BUSINESSIMPACT--------------公司貢獻(xiàn)度3.EFFORTSREQUIRED------------努力程度4.SUCESSPROBABILITY----------成功可能性5.學(xué)習(xí)的貢獻(xiàn)度加重值分?jǐn)?shù)上5中3下1等級分?jǐn)?shù)上9中5下1項目失敗費(fèi)用公司貢獻(xiàn)度努力程度成功可能性學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)度累計(包括加重值)選定順序PJ名加重值35355CRACK改善15155813變形改善11115414研磨厚度均一5955914519555113211PROJECT選定研磨厚度均一化Project選定事例ParetoChart牢尖家何譬醋八葷Others46.126.523.8

1.647.027.024.3

1.6

47.0

74.1

98.4100.00102