開展信訪問題排查化解專項(xiàng)行動情況匯報(bào)告范文2023-2023年度在過去的2023年度，為深入貫徹落實(shí)上級關(guān)于信訪工作的重要指示精神，切實(shí)解決群眾合理訴求，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，[單位名稱]扎實(shí)開展了信訪問題排查化解專項(xiàng)行動?，F(xiàn)將行動開展情況詳細(xì)匯報(bào)如下：一、專項(xiàng)行動工作部署為確保信訪問題排查化解專項(xiàng)行動取得實(shí)效，[單位名稱]迅速響應(yīng)，積極部署各項(xiàng)工作。1.成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪問題排查化解專項(xiàng)行動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)分工，確保行動有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地推進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，研究解決專項(xiàng)行動中遇到的重大問題，協(xié)調(diào)各方力量，形成工作合力。2.制定詳細(xì)工作方案：結(jié)合實(shí)際情況，制定了《信訪問題排查化解專項(xiàng)行動工作方案》，明確了行動的目標(biāo)任務(wù)、工作步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任分工。方案要求全面排查各類信訪問題，建立臺賬，分類施策，確保信訪問題得到及時(shí)、有效解決。3.召開動員部署會議：召開了信訪問題排查化解專項(xiàng)行動動員部署會議，傳達(dá)了上級關(guān)于信訪工作的指示精神，對專項(xiàng)行動進(jìn)行了全面動員和部署。會議要求全體工作人員提高認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，以高度的政治自覺和行動自覺投入到專項(xiàng)行動中。二、信訪問題排查情況按照專項(xiàng)行動工作方案的要求，[單位名稱]全面開展了信訪問題排查工作。1.排查范圍和內(nèi)容：對涉及本單位的各類信訪問題進(jìn)行了全面排查，包括土地征收、房屋拆遷、勞動保障、環(huán)境保護(hù)、教育醫(yī)療等重點(diǎn)領(lǐng)域。重點(diǎn)排查了近年來群眾反映強(qiáng)烈、久拖未決的信訪問題，以及可能引發(fā)群體性事件的不穩(wěn)定因素。2.排查方式和方法：采取全面排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合、實(shí)地走訪與問卷調(diào)查相結(jié)合、部門自查與聯(lián)合排查相結(jié)合的方式，深入基層、深入群眾，廣泛收集信訪信息。通過設(shè)立舉報(bào)電話、電子郵箱、意見箱等方式，暢通群眾訴求表達(dá)渠道，鼓勵群眾積極反映問題。3.排查結(jié)果：經(jīng)過全面排查，共梳理出信訪問題[X]件，其中土地征收問題[X]件，房屋拆遷問題[X]件，勞動保障問題[X]件，環(huán)境保護(hù)問題[X]件，教育醫(yī)療問題[X]件，其他問題[X]件。對排查出的信訪問題，逐一建立了臺賬，詳細(xì)記錄了信訪人的基本情況、信訪事項(xiàng)、處理情況等信息。三、信訪問題分類與分析對排查出的信訪問題進(jìn)行了分類整理和分析，以便更好地制定化解措施。1.問題分類：根據(jù)信訪問題的性質(zhì)和特點(diǎn)，將其分為政策類、歷史遺留類、涉法涉訴類、民生類和其他類等五大類。其中，政策類問題主要涉及國家政策調(diào)整、地方政策執(zhí)行等方面；歷史遺留類問題主要是由于歷史原因造成的，如企業(yè)改制、土地糾紛等；涉法涉訴類問題主要是指信訪人通過法律途徑解決問題，但對處理結(jié)果不滿意而進(jìn)行信訪的問題；民生類問題主要涉及群眾的基本生活需求，如住房、醫(yī)療、教育等；其他類問題主要是指不屬于以上四類的信訪問題。2.原因分析：通過對信訪問題的分析，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致信訪問題產(chǎn)生的原因主要有以下幾個方面：一是政策不完善。一些政策在制定和執(zhí)行過程中存在漏洞和缺陷，導(dǎo)致群眾的合法權(quán)益受到損害。二是歷史遺留問題。由于歷史原因，一些問題長期得不到解決，積累了大量的矛盾和糾紛。三是溝通協(xié)調(diào)不暢。一些部門之間缺乏有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，導(dǎo)致問題處理不及時(shí)、不到位。四是群眾訴求表達(dá)渠道不暢。一些群眾不知道通過什么途徑反映問題，或者反映問題后得不到及時(shí)回應(yīng)，導(dǎo)致矛盾激化。五是部分群眾法律意識淡薄。一些群眾不了解法律法規(guī)，采取不正當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)訴求，甚至進(jìn)行非法上訪。四、重點(diǎn)信訪問題剖析選取了部分重點(diǎn)信訪問題進(jìn)行了深入剖析，以便更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的信訪工作提供參考。（一）[重點(diǎn)信訪問題一]1.問題概況：該信訪問題涉及[具體事項(xiàng)]，信訪人[姓名]等多次到[單位名稱]上訪，反映[具體訴求]。該問題已經(jīng)持續(xù)了[具體時(shí)間]，給社會穩(wěn)定帶來了一定的影響。2.產(chǎn)生原因：經(jīng)過調(diào)查分析，該問題產(chǎn)生的主要原因是[具體原因]。一是[原因一]，導(dǎo)致[具體后果]；二是[原因二]，使得[具體情況]；三是[原因三]，造成[具體影響]。3.處理過程及結(jié)果：針對該信訪問題，[單位名稱]高度重視，成立了專門的工作小組，負(fù)責(zé)處理該問題。工作小組多次與信訪人溝通協(xié)商，了解他們的訴求和意見，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，共同研究解決問題的方案。經(jīng)過努力，最終達(dá)成了[具體解決方案]，信訪人對處理結(jié)果表示滿意。（二）[重點(diǎn)信訪問題二]1.問題概況：該信訪問題涉及[具體事項(xiàng)]，信訪人[姓名]等通過書信、電話等方式多次向[單位名稱]反映[具體訴求]。該問題由于涉及多個部門，處理難度較大，一直未能得到有效解決。2.產(chǎn)生原因：該問題產(chǎn)生的主要原因是[具體原因]。一是[原因一]，導(dǎo)致[具體后果]；二是[原因二]，使得[具體情況]；三是[原因三]，造成[具體影響]。3.處理過程及結(jié)果：為了解決該信訪問題，[單位名稱]多次組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會，明確各部門的職責(zé)和任務(wù)，共同研究解決問題的方案。經(jīng)過反復(fù)協(xié)商和溝通，最終制定了[具體解決方案]。目前，該方案正在逐步實(shí)施，信訪問題得到了有效緩解。五、化解措施與工作進(jìn)展針對排查出的信訪問題，[單位名稱]采取了一系列有效的化解措施，并取得了階段性成效。1.建立領(lǐng)導(dǎo)包案制度：對排查出的重點(diǎn)信訪問題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，明確包案領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和任務(wù)。包案領(lǐng)導(dǎo)定期深入基層，了解信訪問題的處理情況，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題。同時(shí)，包案領(lǐng)導(dǎo)還積極與信訪人溝通交流，傾聽他們的訴求和意見，做好政策宣傳和思想疏導(dǎo)工作。2.分類施策化解問題：根據(jù)信訪問題的性質(zhì)和特點(diǎn)，采取不同的化解措施。對于政策類問題，積極向上級部門反映，爭取政策支持；對于歷史遺留類問題，組織相關(guān)部門進(jìn)行專題研究，制定切實(shí)可行的解決方案；對于涉法涉訴類問題，引導(dǎo)信訪人通過法律途徑解決問題，并提供必要的法律援助；對于民生類問題，加大投入力度，切實(shí)解決群眾的實(shí)際困難。3.加強(qiáng)部門協(xié)作配合：建立健全部門協(xié)作配合機(jī)制，加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)和信息共享。各部門按照職責(zé)分工，密切配合，形成工作合力。對于涉及多個部門的信訪問題，由牽頭部門負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，相關(guān)部門積極參與，共同做好問題的處理工作。4.做好思想疏導(dǎo)工作：在處理信訪問題的過程中，注重做好信訪人的思想疏導(dǎo)工作。通過與信訪人面對面交流、電話溝通等方式，了解他們的訴求和意見，耐心傾聽他們的心聲，向他們宣傳國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，引導(dǎo)他們理性表達(dá)訴求，依法解決問題。5.工作進(jìn)展情況：截至目前，排查出的[X]件信訪問題中，已化解[X]件，化解率為[X]%；正在辦理的[X]件，占總數(shù)的[X]%。通過專項(xiàng)行動的開展，一大批信訪問題得到了有效解決，群眾的滿意度明顯提高。六、創(chuàng)新工作方法與舉措在信訪問題排查化解專項(xiàng)行動中，[單位名稱]積極探索創(chuàng)新工作方法和舉措，提高了信訪工作的效率和質(zhì)量。1.建立信訪問題預(yù)警機(jī)制：通過對信訪數(shù)據(jù)的分析和研究，建立了信訪問題預(yù)警機(jī)制。對可能引發(fā)信訪問題的不穩(wěn)定因素進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測和預(yù)警，及時(shí)采取措施加以防范和化解。同時(shí)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的信息共享和溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同做好信訪問題的預(yù)防和處置工作。2.推行“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”模式：充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建了“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”平臺，實(shí)現(xiàn)了信訪事項(xiàng)的網(wǎng)上受理、辦理、反饋和查詢。群眾可以通過手機(jī)、電腦等終端設(shè)備隨時(shí)隨地反映問題，提高了信訪工作的便捷性和時(shí)效性。同時(shí)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”平臺，還可以對信訪問題進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)督，確保問題得到及時(shí)、有效解決。3.開展信訪積案攻堅(jiān)行動：對長期未解決的信訪積案進(jìn)行了集中攻堅(jiān)，成立了專門的工作小組，負(fù)責(zé)處理信訪積案。工作小組通過深入調(diào)查研究、分析問題根源、制定解決方案等方式，加大了對信訪積案的化解力度。同時(shí)，加強(qiáng)與信訪人的溝通交流，做好政策宣傳和思想疏導(dǎo)工作，爭取信訪人的理解和支持。4.加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)：通過舉辦培訓(xùn)班、開展業(yè)務(wù)交流等方式，加強(qiáng)了信訪干部隊(duì)伍的建設(shè)。提高了信訪干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了他們做好信訪工作的責(zé)任感和使命感。同時(shí)，建立健全了信訪干部考核評價(jià)機(jī)制，激勵信訪干部積極工作，為信訪工作的順利開展提供了有力的組織保障。七、與相關(guān)部門協(xié)作情況在信訪問題排查化解專項(xiàng)行動中，[單位名稱]積極加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作配合，形成了工作合力。1.與政法部門的協(xié)作：加強(qiáng)與政法部門的溝通協(xié)調(diào)，建立了信息共享、聯(lián)合接訪、協(xié)同處置等工作機(jī)制。對于涉法涉訴類信訪問題，及時(shí)移交政法部門處理，并配合政法部門做好相關(guān)工作。同時(shí)，積極參與政法部門組織的矛盾糾紛排查化解工作，共同維護(hù)社會穩(wěn)定。2.與職能部門的協(xié)作：與各職能部門密切配合，形成了工作合力。對于涉及多個部門的信訪問題，由牽頭部門負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，相關(guān)部門積極參與，共同做好問題的處理工作。同時(shí)，加強(qiáng)與職能部門的信息共享和溝通交流，及時(shí)掌握信訪問題的動態(tài)，為問題的解決提供有力的支持。3.與基層組織的協(xié)作：充分發(fā)揮基層組織的作用，加強(qiáng)與基層組織的協(xié)作配合?；鶎咏M織積極參與信訪問題的排查和化解工作，及時(shí)了解群眾的訴求和意見，做好矛盾糾紛的排查和化解工作。同時(shí)，加強(qiáng)對群眾的宣傳教育，引導(dǎo)群眾理性表達(dá)訴求，依法解決問題。八、宣傳引導(dǎo)工作為營造良好的信訪工作氛圍，[單位名稱]加強(qiáng)了信訪宣傳引導(dǎo)工作。1.開展政策法規(guī)宣傳：通過舉辦培訓(xùn)班、發(fā)放宣傳資料、開展咨詢活動等方式，廣泛宣傳國家信訪政策法規(guī)和相關(guān)法律法規(guī)。提高了群眾的法律意識和政策水平，引導(dǎo)群眾依法、理性表達(dá)訴求。2.宣傳典型案例：通過媒體、宣傳欄等渠道，宣傳信訪問題排查化解專項(xiàng)行動中涌現(xiàn)出的典型案例和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。發(fā)揮了典型案例的示范引領(lǐng)作用，增強(qiáng)了群眾對信訪工作的信心。3.加強(qiáng)輿論引導(dǎo)：加強(qiáng)對信訪輿情的監(jiān)測和分析，及時(shí)掌握社會輿論動態(tài)。對于負(fù)面輿情，及時(shí)采取措施進(jìn)行引導(dǎo)和處置，避免事態(tài)擴(kuò)大化。同時(shí)，積極傳播正能量，營造良好的社會輿論氛圍。九、存在的問題與不足在信訪問題排查化解專項(xiàng)行動中，雖然取得了一定的成效，但也存在一些問題和不足。1.部分信訪問題化解難度較大：一些歷史遺留問題和復(fù)雜疑難問題，由于涉及面廣、時(shí)間跨度長、情況復(fù)雜，化解難度較大。需要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，加大工作力度，采取更加有效的措施加以解決。2.部門之間協(xié)作配合還需進(jìn)一步加強(qiáng)：在處理涉及多個部門的信訪問題時(shí)，部分部門之間存在溝通不暢、協(xié)作配合不夠緊密的問題。需要進(jìn)一步建立健全部門協(xié)作配合機(jī)制，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。3.信訪干部隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提高：部分信訪干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)還不能適應(yīng)新形勢下信訪工作的需要。需要進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，加大培訓(xùn)力度，提高信訪干部的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。4.群眾依法信訪意識還需進(jìn)一步增強(qiáng)：部分群眾的法律意識和政策水平較低，不了解信訪程序和相關(guān)法律法規(guī)，采取不正當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)訴求。需要進(jìn)一步加強(qiáng)信訪宣傳引導(dǎo)工作，提高群眾的依法信訪意識。十、下一步工作計(jì)劃針對存在的問題和不足，[單位名稱]將采取以下措施，進(jìn)一步做好信訪問題排查化解工作。1.加大重點(diǎn)信訪問題化解力度：對尚未化解的重點(diǎn)信訪問題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦，明確責(zé)任人和化解期限，加大工作力度，確保問題得到及時(shí)、有效解決。同時(shí)，加強(qiáng)對化解工作的跟蹤和監(jiān)督，定期匯報(bào)工作進(jìn)展情況。2.加強(qiáng)部門協(xié)作配合：進(jìn)一步建立健全部門協(xié)作配合機(jī)制，加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)和信息共享。對于涉及多個部門的信訪問題，由牽頭部門負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，相關(guān)部門積極參與，共同做好問題的處理工作。3.加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)：加大對信訪干部的培訓(xùn)力度，提高他們的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。通過舉辦培訓(xùn)班、開展業(yè)務(wù)交流、組織實(shí)地考察等方式，不斷更新信訪干部的知識結(jié)構(gòu)，提高他們的工作能力和服務(wù)水平。4.加強(qiáng)信訪宣傳引導(dǎo)工作：進(jìn)一步加強(qiáng)信訪宣傳引導(dǎo)工作，通過多種渠道廣泛宣傳國家信訪政策法規(guī)和相關(guān)法律法規(guī)。提高群眾的法律意識和政策水平，引導(dǎo)群眾依法、理性表達(dá)訴求。同時(shí)，加強(qiáng)對信訪輿情的監(jiān)測和分析，及時(shí)掌握社會輿論動態(tài)，積極做好輿論引導(dǎo)工作。5.建立