醫(yī)務(wù)科年度工作總結(jié)通用醫(yī)務(wù)科年度工作總結(jié)一、工作目標(biāo)和任務(wù)2019年，醫(yī)務(wù)科的工作目標(biāo)是提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。具體任務(wù)包括：1.協(xié)調(diào)醫(yī)院各科室開展醫(yī)療質(zhì)量和安全管理工作；2.負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的辦理和更新；3.推動(dòng)醫(yī)院信息化建設(shè)，提高信息化應(yīng)用水平；4.組織開展醫(yī)院醫(yī)療器械管理工作；5.制訂并落實(shí)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)。二、工作進(jìn)展和完成情況1.醫(yī)療質(zhì)量和安全管理工作本年度，醫(yī)務(wù)科積極協(xié)調(diào)醫(yī)院各科室開展醫(yī)療質(zhì)量和安全管理工作，加強(qiáng)各醫(yī)療科室之間的溝通和交流，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管。全年OEP（門急診滿意度指數(shù)）平均達(dá)到了90分以上，連續(xù)兩年榮獲“全國(guó)醫(yī)院服務(wù)大賽優(yōu)秀服務(wù)單位”稱號(hào)。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的辦理和更新本年度，醫(yī)務(wù)科按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》的要求，及時(shí)更新醫(yī)院執(zhí)業(yè)許可證和醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可手續(xù)，保證了醫(yī)院的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。3.醫(yī)院信息化建設(shè)醫(yī)務(wù)科積極推動(dòng)醫(yī)院信息化建設(shè)，全面推行電子病歷系統(tǒng)，提高就醫(yī)效率和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)信息化手段，實(shí)現(xiàn)了患者信息的共享和安全性保障，同時(shí)縮短了患者等待時(shí)間，提高了患者滿意度。4.醫(yī)療器械管理工作本年度，醫(yī)務(wù)科組織開展醫(yī)療器械管理工作，推行醫(yī)療器械歸檔管理制度，建立了物品管理、校對(duì)、出入庫(kù)三位一體的管理流程，保證了醫(yī)療器械管理的順利進(jìn)行。5.醫(yī)療質(zhì)量與安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)務(wù)科制訂了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)，全年開展考核工作三次，各項(xiàng)指標(biāo)均未出現(xiàn)重大問(wèn)題。通過(guò)考核，有效地促進(jìn)了醫(yī)院各科室的工作質(zhì)量提升。三、工作難點(diǎn)及問(wèn)題1.醫(yī)院信息化建設(shè)存在數(shù)據(jù)共享不夠完善的問(wèn)題，需加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)的建設(shè)。2.醫(yī)療器械管理工作中，存在一些醫(yī)療器械追蹤管理不夠精細(xì)，考核標(biāo)準(zhǔn)不夠嚴(yán)格等問(wèn)題，需加強(qiáng)相關(guān)管理工作。3.醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)制訂仍需要進(jìn)一步完善，以達(dá)到更加科學(xué)、合理和系統(tǒng)化。四、工作質(zhì)量和壓力本年度，醫(yī)務(wù)科克服諸多困難，針對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題及時(shí)作出調(diào)整和完善，取得了一定的成績(jī)，工作質(zhì)量較高。但由于客觀條件的限制，管理工作還需進(jìn)一步完善，增強(qiáng)工作的可持續(xù)性，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作壓力有一定影響。五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)1.加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通，建立全面規(guī)范的工作流程，能協(xié)同醫(yī)療部門更好地完成每一項(xiàng)工作。2.優(yōu)化服務(wù)流程，降低服務(wù)成本，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和提升患者體驗(yàn)感。3.按規(guī)定辦事，注重細(xì)節(jié)，完善管理制度，確保各項(xiàng)醫(yī)院管理工作有序開展。六、工作規(guī)劃和展望1.加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，升級(jí)電子病歷系統(tǒng)，建立現(xiàn)代化的信息技術(shù)平臺(tái)。2.完善醫(yī)療器械管理制度，細(xì)化管理流程，升級(jí)檢測(cè)設(shè)備，推行在線巡查。3.嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量與安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)考核指標(biāo)的量化和科學(xué)性，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)水平和管理水平。4.加強(qiáng)與多科室的溝通與協(xié)作，繼續(xù)提升醫(yī)務(wù)工作者的職