實施職業(yè)生涯規(guī)劃精心鍛造高素質(zhì)職工隊伍作者：xxxxxx我們xxx主要擔負著xxx的物業(yè)管理、綜合服務(wù)任務(wù)，所轄區(qū)域常住人口逾萬人。近年來，居民和用戶對物業(yè)服務(wù)管理標準期望值逐年提高，使我們處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子明顯地感受到：一方面是來自提高物業(yè)管理、服務(wù)質(zhì)量的壓力；另一方面是員工隊伍缺乏高級操作技能人才、專業(yè)人才以及“一崗專、二崗能、三崗?fù)ā钡膹?fù)合型人才等種種不適應(yīng)的矛盾日益凸現(xiàn)，迫切需要高素質(zhì)的員工隊伍與之相適應(yīng)。如何鍛造和培育高素質(zhì)的職工隊伍，推進物業(yè)管理向更加“專、精、強”方向邁進，已成為xxx創(chuàng)新與發(fā)展的一個重要課題。2004年9月以來，我們在全處范圍內(nèi)組織實施了職工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計活動。通過活動的開展，有效促進了員工隊伍整體素質(zhì)的提高，實現(xiàn)了“全員增素質(zhì)、全面上水平”，先后獲河北省文明單位、省理論教育先進單位、省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)和園林式居住小區(qū)等榮譽稱號。一、實施職業(yè)生涯規(guī)劃的基本思路職業(yè)生涯又稱個人職業(yè)發(fā)展，是指人在一生中的工作歷程。職業(yè)生涯規(guī)劃是指一個人對其各個階段從事的工作、職務(wù)或者職業(yè)道路進行的最佳方案設(shè)計。職工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計則是指根據(jù)企業(yè)職工個人的專長、興趣、志向、愛好，在企業(yè)的幫助下對個人的職業(yè)生涯所做的目標規(guī)劃。實施職工職業(yè)生涯規(guī)劃的重要意義在于：一是能夠凝聚人才，穩(wěn)定職工隊伍。當前形勢下，職工隊伍思想活躍、思維開闊，職工對職業(yè)有自己的獨特看法，主要表現(xiàn)為希望在領(lǐng)導(dǎo)和同事中贏得承認，在工作中快速成長、發(fā)展，實現(xiàn)自己的職業(yè)生涯目標。因此，要正確引導(dǎo)他們將個人奮斗目標與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標融為一體，把人生價值的實現(xiàn)同企業(yè)的整體發(fā)展相結(jié)合。二是能夠進一步增強職工對企業(yè)的歸屬感，使他們的工作目標和發(fā)展方向更加明確，自我成長意識更強烈，自身能力得到更充分的發(fā)揮，在實現(xiàn)自身發(fā)展的同時促進企業(yè)的發(fā)展。三是能夠培養(yǎng)和造就一批復(fù)合型專業(yè)人才。新的形勢與任務(wù)，要求我們必須加速復(fù)合型專業(yè)人才的培養(yǎng)步伐，開展職工職業(yè)生涯設(shè)計規(guī)劃活動，可以有針對性地培養(yǎng)和使用人才，使其在學(xué)習(xí)中成長、在實踐中成才。遵循這一思路，我們把全處45周歲以下管理崗位人員、專業(yè)技術(shù)崗位人員和操作崗位職工全部納入規(guī)劃設(shè)計（管理崗位骨干，主要指科級、中隊級管理人員及后備人員；專業(yè)技術(shù)崗位骨干，主要指具有本科以上學(xué)歷，聘用在中級以上專業(yè)技術(shù)崗位上的技術(shù)骨干；操作崗位骨干，主要指技術(shù)工種中取得高級工職業(yè)資格的操作骨干和班組長；參加人員還包括所有普通院校?？埔陨袭厴I(yè)生，參加人員占全處員工總數(shù)近83%），確立“全員培訓(xùn)、優(yōu)化升級、分層管理、機制激勵、崗位成才”為總的指導(dǎo)原則，通過深化員工職業(yè)生涯管理，建立完善選樹、培訓(xùn)、考評、激勵機制，不斷滿足職工職業(yè)發(fā)展的愿望，滿足企業(yè)對職工提升素質(zhì)的要求。二、實施職業(yè)生涯規(guī)劃的具體做法開展職工職業(yè)生涯規(guī)劃，是一項以人為本的工作，實踐過程中，我們具體按照以下五個步驟運作：1、尋求共同的價值觀和發(fā)展目標。員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵是要保證個人需要與企業(yè)需要的協(xié)調(diào)一致。物業(yè)管理、綜合服務(wù)單位的天職就是為轄區(qū)居民和用戶提供高水準、高質(zhì)量的服務(wù)。因此，我們將xxx的長遠目標向職工進行灌輸，及時把xxx的形勢、任務(wù)、目標、政策傳遞給每名職工，促使職工進行職業(yè)生涯設(shè)計時，將個人目標和xxx的目標結(jié)合在一起，把個人價值的實現(xiàn)和xxx的發(fā)展相融合，從而使個人目標和xxx的總體目標都能夠很好地實現(xiàn)，使企業(yè)發(fā)展與職工成長共同受益，達到雙贏。2、對職工能力、興趣和成才潛力進行評估。綜合評估直接關(guān)系到職工職業(yè)生涯規(guī)劃的成功與否。因此，結(jié)合員工和所在單位和所在崗位實際，我們對員工自身條件和所處外部環(huán)境條件進行分析、評估，對職工全面進行個性、技能水平、職業(yè)興趣、組織能力、創(chuàng)新能力等方面的綜合測試，結(jié)合專業(yè)技術(shù)拔尖人才隊伍、優(yōu)秀經(jīng)營管理干部隊伍、優(yōu)秀政工干部隊伍、優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗位明星隊伍“四支人才隊伍”建設(shè)，完善充實了人才庫，建立了管理檔案，實行分類分級管理，進而引導(dǎo)職工進行正確的自我評價，了解自己屬于哪類群體，特長是什么，想做什么，能做什么，能做成什么，弄清自己從職業(yè)生涯中真正能夠收益什么，并對計劃實現(xiàn)給予組織保證，滿足員工職業(yè)發(fā)展愿望和企業(yè)對員工提升質(zhì)量要求，使企業(yè)發(fā)展與員工成長共同受益，共同發(fā)展。3、精心為各類人員描繪不同的發(fā)展“路線圖”。積極引導(dǎo)管理人員以獲取相應(yīng)職業(yè)資格，提高管理技能，取得工作實績?yōu)槟繕?，向業(yè)務(wù)骨干-優(yōu)秀管理人員發(fā)展；專業(yè)技術(shù)人員以提高專業(yè)技術(shù)資格級別，增強解決實際問題能力為目標，向?qū)I(yè)技術(shù)拔尖人才-學(xué)科帶頭人-技術(shù)專家方向發(fā)展；操作人員以提高職業(yè)技能鑒定級別、開發(fā)第二職業(yè)技能，滿足實際工作需要為目標，向技術(shù)能手-技師-班組長方向發(fā)展。4、積極搭建人才成長平臺。圍繞企業(yè)發(fā)展目標，我們一是以加快專業(yè)技術(shù)拔尖人才，崗位緊缺、急需人才和高技能人才培養(yǎng)為重點，將企業(yè)發(fā)展需要和員工個人興趣特長、技能及組織管理、協(xié)調(diào)能力等緊密融合，與員工共同制定個人職業(yè)生涯發(fā)展方向和短期目標（1-2年）、中期目標（3-5年）、長期目標（5-10年），并確定年度階段目標。二是為加強對“職業(yè)生涯設(shè)計”人員的指導(dǎo)、幫助，對參加“職業(yè)生涯設(shè)計”人員均專門選配了1-2名指導(dǎo)教師。三是強化職業(yè)生涯過程控制，實行跟蹤管理，確保計劃措施落實到位。將階段生涯目標與年度綜合考核結(jié)果、“崗位明星”評選直接掛鉤：個人措施落實率達不到90%或階段目標未實現(xiàn)者，年度綜合考核結(jié)果不得評為優(yōu)秀，并不得參加當年度“崗位明星”評選。5、培養(yǎng)與使用人才有機結(jié)合。人才培養(yǎng)的目的是為了使用，而使用又是進一步的培養(yǎng)，只有如此，才能實現(xiàn)人才使用-培養(yǎng)-使用良性發(fā)展循環(huán)。對于人才使用，我們一方面努力為其提供展示技能和智慧的寬廣舞臺，認真規(guī)劃好人才的使用工作，通過員工的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計，既使其明確個人的職業(yè)道路和目標，激勵其向既定的目標邁進。另一方面又為其提升技能提供條件和空間，建立管理崗位公開競聘選拔機制和“崗位明星”公開競選、獎勵機制，讓想干事的人有機會，能干事的人有舞臺，干成事的人有地位。2005年，我們對全處機關(guān)、基層98個管理崗位全部實行公開競聘上崗，3名優(yōu)秀基層員工走上處機關(guān)管理崗位。我們處、站兩級領(lǐng)導(dǎo)班子不僅堅持定期與其談話、交心，交任務(wù)、壓擔子，還教方法、引路子，幫助他積累和豐富管理經(jīng)驗，促進和完善崗位工作，使該同志在實際工作中得到盡快成長，其所負責(zé)衛(wèi)生服務(wù)和綠化管護板塊連續(xù)兩年在局物業(yè)管理考核中獲得滿分的優(yōu)異成績，走上了基層領(lǐng)導(dǎo)崗位。xxx在繪制自己的職業(yè)發(fā)展“路線圖”時，確定工人技師為個人發(fā)展目標，我們積極為他提供和創(chuàng)造學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機會，極大地調(diào)動和激發(fā)了他刻苦鉆業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)的積極性，2005年順利通過管理局司爐工技師考核、評審，成長為我處熱力司爐專業(yè)工人技師。處黨委、處不僅及時予以聘任，落實相關(guān)待遇，而且還大張旗鼓地進行嘉獎和表彰，號召廣大員工學(xué)習(xí)他刻苦鉆研技術(shù)的精神，在全處范圍內(nèi)進一步營造了學(xué)、鉆技術(shù)光榮的濃郁氛圍。三、實施職業(yè)生涯規(guī)劃的保障措施員工職業(yè)生涯規(guī)劃不是自發(fā)的行為，而是在組織的引導(dǎo)和幫助下，組織和員工互動的過程，需要加強管理、正確引導(dǎo)。第一，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計管理工作的健康有序，持之以恒，收到實效，我們專門成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親任組長，班子其他成員任副組長，相關(guān)科室負責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦事機構(gòu)，具體負責(zé)抓好員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計管理部署、組織、安排、協(xié)調(diào)工作。同時，處屬各單位也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確職責(zé)分工，排出運行方案，一級抓一級，層層抓落實。第二，強化企業(yè)發(fā)展目標的宣傳教育。緊密結(jié)合形勢與任務(wù)教育活動的開展，我們采取多種宣傳方式，讓員工了解企業(yè)的發(fā)展目標，引導(dǎo)員工將個人發(fā)展目標與企業(yè)發(fā)展目標相結(jié)合，對企業(yè)的目標產(chǎn)生認同，建立使命感，以此激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，使每位員工的職業(yè)生涯發(fā)展目標與企業(yè)的發(fā)展目標保持一致，進而促進員工之間的了解、溝通，建立共識，為完成企業(yè)目標而共同奮斗。第三，完善全員培訓(xùn)工作。培訓(xùn)是提升職工專業(yè)技能的重要手段，是幫助職工完成職業(yè)生涯規(guī)劃的重要保障。因此，我們從實施人才強企戰(zhàn)略的高度，對員工培訓(xùn)工作進行了系統(tǒng)思考和謀劃。一是搞好培訓(xùn)需求調(diào)查。對職工個人的調(diào)查，重點了解職工個人最想提高那方面的技能，有針對性地確定培訓(xùn)項目。二是在培訓(xùn)方式上創(chuàng)新。改變過去只抓崗位應(yīng)知應(yīng)會和“缺什么、補什么”的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹ψズ弥R技能和職工學(xué)習(xí)力的培訓(xùn)。在操作崗位員工中，開展以動手能力和故障判斷能力為重點的培訓(xùn)，主要采取“一日二題”、集中輪訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武、技能競賽、培訓(xùn)考核等方法，激勵操作崗位員工爭當技術(shù)能手；在維修崗位員工中，開展以提高判斷故障和解決問題能力為重點的培訓(xùn)，以理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場幫教和外培為主要方式，以技術(shù)交流和技術(shù)比武為手段，努力把員工培養(yǎng)成崗位的行家里手；在專業(yè)技術(shù)員工中，開展以提高解決生產(chǎn)、經(jīng)營、物業(yè)管理服務(wù)實際問題和技術(shù)難題的能力為重點的培訓(xùn)，以新理論、新技術(shù)、新工藝、新方法為主要內(nèi)容，以選樹學(xué)科帶頭人和重點培養(yǎng)為激勵，全面提高專業(yè)技術(shù)人員綜合素質(zhì)；在管理人員中開展以學(xué)習(xí)精細化管理知識、方法和開拓思路為重點，進行系統(tǒng)培訓(xùn)，努力提高管理人員的綜合能力。在此基礎(chǔ)上，我們建立了以“四項措施”、“三項考核”、“二個掛鉤”為主要內(nèi)容的“四三二”員工培訓(xùn)激勵機制?！八捻棿胧?，即持證上崗、考試考核、技能競賽、崗位練兵；“三項考核”，即培訓(xùn)考核不合格者不能上崗，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)考核不合格者不能轉(zhuǎn)崗，關(guān)鍵崗位培訓(xùn)考核不合格者不能上崗；“二個掛鉤”，即技術(shù)工人技能水平與個人收入掛鉤、員工培訓(xùn)考核結(jié)果與競爭上崗掛鉤。為了幫助員工全面提高崗位技能，近兩年，我們還先后建立了熱力司爐工、電工、礦區(qū)維修工、園藝綠化工培訓(xùn)基地，選拔了27名理論水平高、實際操作技能強的人員擔任兼職教師，積極為職工崗位成才搭建堅實平臺；組織全處計算機技能比賽，提高應(yīng)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力；分別組織崗位職工、中隊級干部和科級干部外出學(xué)習(xí)、拓展訓(xùn)練、觀摩交流等培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，開闊了思路，激發(fā)了創(chuàng)造力，增強了團隊意識。近年來，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、練兵、考核不間斷，2006年，全年內(nèi)培外訓(xùn)職工486人次，參培率達到91.2%，是建處以來培訓(xùn)力度最大的一年，進一步提高了干部職工干好本職工作的能力，不斷涌現(xiàn)出了各行業(yè)、各工種的技術(shù)帶頭人。第四，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)生命的源泉，是企業(yè)發(fā)展的動力，一個善于學(xué)習(xí)的企業(yè)必然是充滿朝氣、活力和擁有強勁發(fā)展后勁的企業(yè)。我們以“主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新工作、精細服務(wù)”為目標，以創(chuàng)建骨干隊伍為重點，以學(xué)中干，干中學(xué)，建立共同愿景和共同學(xué)習(xí)、交流機制為方法，按照學(xué)習(xí)型組織建設(shè)運行計劃，結(jié)合工作實際，每周一個專題，組織班組長進行學(xué)習(xí)、交流，深入開展學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動，為員工學(xué)技術(shù)，長本領(lǐng)，強素質(zhì)，提供了更加廣闊的空間。2006年，處黨委、處還專門組織開展了歷時三個多月的“精細化管理”全員學(xué)習(xí)教育實踐活動，共組織班組長以上骨干集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)5場次，600多人次參加，10個基層單位分5個專題組織員工全員集中學(xué)習(xí)50場次，近3000人次參與了學(xué)習(xí)培訓(xùn)；舉辦了機關(guān)工作人員應(yīng)用文寫作和工作中需要注意的20個細節(jié)培訓(xùn)班。通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，聚合智慧，共享知識，進一步增強了凝聚力和戰(zhàn)斗力。第五，鼓勵職工自學(xué)成才。為鼓勵職工自學(xué)成才，處黨委、處專門出臺具體政策，一方面鼓勵職工通過自學(xué)考試、成人高考、函授學(xué)習(xí)等多種形式進行學(xué)習(xí)，取得相應(yīng)學(xué)歷。對他們提供時間，幫助解決學(xué)習(xí)中遇到的困難，對取得畢業(yè)證書的職工給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神獎勵。