服裝店店長工作內(nèi)容篇一：服裝專賣店店長工作流程A:專賣店店長工作流程店長工作流程可分為日、周和月工作流程。由于其流程比較繁復(fù)，我們以表格來說明。表4.5某企業(yè)連鎖專賣店店長一周工作流程表>>服裝店長培訓(xùn)服裝專賣店店長培訓(xùn)心得<<B:專賣店店長職責(zé)店長工作職能主要有專賣店人事管理、日常管理、商品管理、促銷管理、運營督導(dǎo)等。以下介紹了店長工作職能，作為制訂店長訓(xùn)練課程時的重要參考。a專賣店人事管理連鎖專賣店店長具有店面人事管理權(quán)力，可以有權(quán)參與店面營業(yè)人員的招聘、錄用的初選;根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見;對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定并且給予相應(yīng)獎勵和處罰;對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。連鎖專賣店店長任，但是必須保證店長該方面的管理權(quán)限。b專賣店日常管理衛(wèi)生管理是最容易被輕視的一項工作內(nèi)容，但站在維護(hù)專賣店形象、崗位可由專賣店經(jīng)銷商自己擔(dān)任，也可由聘請的專業(yè)人士擔(dān)專賣店樹立良好品牌的高度看，就成為店長日常管理中必不可少的一項職責(zé)。對于安全管理方面，店長要樹立全面的安全意識，引導(dǎo)各崗位人員將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，或在危險出現(xiàn)時，將損失減少到最理。良好的客戶服務(wù)是對專賣店提出的核心要求，也是與傳統(tǒng)零售終端相比最明顯的優(yōu)勢之一，它保證顧客在購買到滿意商品的同時還享受到輕松愉悅的服務(wù)，有力地提高顧客滿意度。c專賣店商品管理低。同時，店長還要加強對克服服務(wù)管包括商品的分類管理、價格管理、儲存管理、配送管理、保值管理、破損管理和跟進(jìn)管理。具體內(nèi)容本書前文已作過介紹。d專賣店促銷管理專賣店店長要掌握促銷的操作流程，明白如何組織管理促銷活動。1e專賣店運營督導(dǎo)指專賣店店長在日常工作過程中，要發(fā)現(xiàn)并改善專賣店各項工作的不足。C:店長的技能訓(xùn)練店長要重點訓(xùn)練的技能為商品的陳列技能、商品的促銷技能和商品導(dǎo)購技能。a陳列技能主要掌握商品陳列的原則、規(guī)范和要求。比如商品陳列要整齊、豐滿、方便和美觀。對于特別商品和銷售輔料等又會有相應(yīng)的要求，但無論如何都要求店長能夠熟練掌握陳列技能，并能夠達(dá)到最優(yōu)水平。b促銷技能促銷技能中又分為活動造勢技能、利益點設(shè)置技能、活動實施技能等。對于比較重要的活動造勢技能，訓(xùn)練課程應(yīng)該促使店長掌握具體的造勢方法，如現(xiàn)場布置(利用POP、海報、爆炸貼、條幅、立牌等)、戶外媒體廣告、新品和獎品展等示。這些都是基礎(chǔ)而主要的技能，也是能否成為一名合格店長的基本技能標(biāo)準(zhǔn)。此外，還應(yīng)該訓(xùn)練店長的活動執(zhí)行能力，比如具體開展策劃那些活動，活動的效果以及活動中存在的問題處理等。最后，無論是在店長訓(xùn)練或?qū)嶋H工作中，保留好工作記錄十分必要。c導(dǎo)購技能導(dǎo)購是一學(xué)問，是如何去詮釋顧客利益、解決顧客問需要掌握的技能概括起來有：主動等待，捕捉機會;接近顧客，創(chuàng)造契合;探詢顧客，挖掘需求;立體展示，固化需求;化解異議，建議購買;臨門一腳，關(guān)交;顧客贈言，超越期望;訴怨應(yīng)對，轉(zhuǎn)怒為喜。種個人真情的表露，設(shè)身處地地取得他人諒解，擴散誠意與摯情的題的商業(yè)活動，同時，也是一種藝術(shù)。店長閉成篇二：服裝店店長崗位職責(zé)服裝店店長工作職責(zé)1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。3．負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)、考核。有提升、辭退建議權(quán)利。24．負(fù)責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。6．協(xié)助主管處理與改善店鋪運作的問題。7．協(xié)助主管與所在店鋪的溝通與協(xié)調(diào)。8．定時按要求提供周圍品牌在市場的推廣活動。9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10．激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)買場購物/團隊氣氛。店長的工作重點:營業(yè)前：1．開啟電器及照明設(shè)備。2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。3．召開晨會：①公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá)。②前日營業(yè)情況的分析，工作③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。④激發(fā)工作熱情，專賣店要清點備用金。5．核對前日營業(yè)報表，傳送公司。營業(yè)中1．檢查營業(yè)員表現(xiàn)的檢討。鼓舞員工士氣。4．點貨品，儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。2．專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。3．控制賣場的電器及音箱設(shè)備。4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。5．維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。顧客解決消費過程中的問題。9．收集市場信息，做好銷售分析。潔。8．及時主動協(xié)助10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。3營業(yè)后1．核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。2．營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。4．檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。人事方面1．有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。2．有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。5．有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。6．有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。貨品方面1．有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。2．有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。3．對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。篇三：服裝店店長工作職責(zé)服裝店店長工作職責(zé)難得糊涂0591?1樓專賣店的管理要出效益,才能表現(xiàn)整體的管理程度,如何提高專賣店的單店發(fā)賣,是全般服裝行業(yè)的核心話題,本人認(rèn)為,必需從店長抓起,店長是一個專賣店的魂靈,是領(lǐng)頭羊,店長的工作能力及帶領(lǐng)能力,直接影響全般專賣店的業(yè)績,為了抓店長管理,無論是出產(chǎn)服裝的企業(yè)，照舊發(fā)賣服裝的阛阓，對店長的認(rèn)識都很明確——店長，就是一個店的管理者。有許多店長對本身的角色是如許認(rèn)識的：一個店就象是一個個家的家長。家長要操心家的所有需要解答的題目，職員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)……各個方面都要照顧到，任何一個小的細(xì)節(jié)思量不到，就有可能給工作帶來不良影響。更多的企業(yè)則但愿店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個家，店長就是這這個演出的戲臺，店堂內(nèi)的硬件舉措措施就是布景以及道具，而公司一年四季不斷變化的貨品組成為了故4事的素材。店長要把這些個素材組織成吸惹人的故事，講給每一位光顧的人客。故事講的好欠好，人客愛不愛聽，全憑店長的組織、籌謀以及擺設(shè)、帶動。無論哪種講法，都表白了一個不雅點，那就是店長是一個店的帶領(lǐng)者，是企業(yè)文化信息通報的紐帶，是公司發(fā)賣政策的執(zhí)行者以及詳細(xì)操筆者;是企業(yè)產(chǎn)物的代言人，是店肆的核心。因此，店長需要站在謀劃者的立場上，綜合的、科學(xué)的闡發(fā)店肆運營環(huán)境，全力徹底體現(xiàn)執(zhí)行公司的謀劃方針。執(zhí)行公司的品牌計謀，全力發(fā)揮店長的職能。店長的工作職務(wù)以及責(zé)任：1.相識品牌的謀劃方針，依品據(jù)牌的特色以及氣勢氣魄執(zhí)行發(fā)賣計謀。2.篤守公司各項規(guī)定，執(zhí)行手諭，完成公司下達(dá)任務(wù)。3.賣力管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，實時反應(yīng)員工動態(tài)，并對導(dǎo)購舉行培訓(xùn)。4.賣力盤貨、帳本建造、商品交代的準(zhǔn)確沒有差錯。5.賣力店肆內(nèi)貨品補齊，商品陳設(shè)。6.協(xié)助主管處理與改善專柜運作的需要解答的題目。7.協(xié)助主管與所在阛阓的溝通與協(xié)調(diào)。8.定時按要求供給四周品牌在阛阓的公關(guān)推廣活動。9.相識四周品牌發(fā)賣環(huán)境，登記并供給每天店內(nèi)客流量資料。10.引發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。20xx-5-3105:35回復(fù)難得糊涂0591?店長的工作重點:作為一個店長,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死;作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前：1．開啟電器及照明設(shè)備。2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。3．召開晨會：①公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá)。②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。4．點貨品，專賣店要清點備用金。5．核5對前日營業(yè)報表，傳送公司。營業(yè)中1．檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。2．專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。3．控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店）2樓4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。5．維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。8．及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。9．收集市場信息，做好銷售分析。10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。營業(yè)后1．核對帳物，款核對并妥善保存。留好備用金。閉。杜絕火災(zāi)隱患。門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。人事方面填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。2．營業(yè)3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)4．專賣店檢查1．有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選2．有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。5．有權(quán)利對員工的日6．有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。貨品方面常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。1．有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。2．有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。3．對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。店長是整個商店的管理者，有關(guān)賣場上人、事、物等各方面均由店長負(fù)責(zé)處理。因此，身為店長，必須得到部屬的信賴與尊敬。I）性格方面1、擁有積極的性格，有包容力、充滿愛心。2、擁有忍耐力、本性要誠信，有高度的責(zé)任感。3、擁有明朗的性格。有了思想才會行動;行動,將成習(xí)慣;好的習(xí)慣,成為獨有的性格;性格,決定前途??！6II）能力方面1、要有良好的培訓(xùn)指導(dǎo)員工能力2、要有良好的貨品銷售能力3、要有敏銳的判斷能力4、要有良好的溝通能力5、要有提升業(yè)績的能力要想授人，要先專業(yè)?。II）知識方面1、具有能觀察出消費者變化的知識。2、具有關(guān)于零售經(jīng)營及管理的知識。3、具有數(shù)字管理觀念和知識。4、具有關(guān)于公司的歷史，制度組織，理念的知識。5、具有豐富的貨品知識。一百年前，美國著名管理學(xué)家、科學(xué)管理理論奠基人，被譽為“科學(xué)管理之父”的泰勒發(fā)明了“科學(xué)管理”分析方法，從此工廠的產(chǎn)出效率得以大幅度提高。時至今日，“科學(xué)管理”依然被廣大的中國企業(yè)視為臬圭。據(jù)通訊界業(yè)內(nèi)人士反應(yīng)：中國移動對處于前端的服務(wù)人員制定了非?？量痰囊螅瑔T工遲到1次扣款300元，如果當(dāng)月工資被扣完，下月繼續(xù)扣。聽到這個制度，我有點發(fā)暈，這哪是中國移動――這個中國通訊界老大該干的事情？！當(dāng)種“酷刑”產(chǎn)生在一個行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)然我不是說移動可以不要管理，而是很難理解這者、穩(wěn)健發(fā)展的企業(yè)之中。這難道就是泰勒所指的“科學(xué)管理”？是移動所指的“規(guī)范管理”？我以為都不是，這是“過度管理”！20xx-5-3105:35回復(fù)3樓這是一個現(xiàn)象，但我們必須要看到，時下，在大企業(yè)里常有發(fā)生的這種現(xiàn)象背后的本質(zhì)是什么，它的危害在何處以及我們??難得糊涂0591如何來改進(jìn)？規(guī)范管理的巨大威力中國真正意義上的企業(yè)發(fā)展不過30來年。借助于西方發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)科學(xué)7的管理理論和方法進(jìn)行管理，以提升效率是不可厚非的，而且規(guī)范管理確實可帶給了世界企業(yè)、中國企業(yè)的“累累碩果”。看看海爾張瑞敏一怒“砸”冰箱后推行“日清日高、日事日畢”的科學(xué)管理方法，從此海爾名揚世界?？煽诳蓸?、百事可樂開創(chuàng)了終端拜訪的“八步驟”模式，對終端進(jìn)行地毯式、全覆蓋、無重復(fù)的服務(wù)，控制了終端，它們?nèi)〉昧溯x煌業(yè)績――形成了全球碳酸飲料雙頭壟斷的格局。中國營銷界流行的深度營銷模式，結(jié)合了“前輩”可口可樂的“八步驟”樣板，造就了中國企業(yè)界獨有的“制度化拜訪”模式，重塑了工商互動、價值鏈協(xié)同、團隊專業(yè)、掌控終端的獨特套路，并在很長時間成為最流行的營銷方式。凡事都有兩面：有利必有害，所謂“利害”嘛。對大中型企業(yè)來說，做到“規(guī)范”固然很好，但不可陷入“過度”的泥潭。陷入“過度管理”的泥潭當(dāng)下，細(xì)節(jié)管理、重在執(zhí)行之聲不絕于耳。似乎制定了最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和制度、領(lǐng)導(dǎo)事必躬親就可以提升工作效率、解決一切問題，進(jìn)而達(dá)到客戶的最高滿意度。中國移動“遲到狠狠扣款”的例子只是“現(xiàn)?？纯茨壳案餍袠I(yè)“過度管理”的現(xiàn)象還少嗎？近幾年被媒體曝光最能部門――城管，開始是小攤小販的“暴力抗法”最后到城管的“暴力執(zhí)法”。城管維護(hù)城市的整潔、衛(wèi)生和形象理所應(yīng)當(dāng)，但**的執(zhí)法職能部門很多，為何偏過度管理”造過度管理”最淺顯、直觀的一個表多的職偏是城管執(zhí)法中頻發(fā)暴力事件呢？由此可以看出這就是典型的“成的沖突。城管暴力的背后實際上是“城市面子”與“小販肚子”的矛盾。“規(guī)范管理”是必要的，但不能“過度管理”到小販“無法生存”的地步?？梢姡藭r的“過度管理”顯然已經(jīng)是“不科學(xué)的管理”了。鳳凰衛(wèi)視主持人梁文道在一期節(jié)目中提到這樣一件事：一家企業(yè)為杜絕員工多次上廁所繼而降低生產(chǎn)效率，就特別規(guī)定了女工上廁所的時間和頻率，超出“規(guī)定”就要像移動一樣“狠狠扣款”。想想就覺得很悲哀，這難道就是“規(guī)范管理”？簡直就是違背自然規(guī)律的沒有人性的“暴政”。不由得想起另一個案例。幾年前，有一家集團公司下屬食品企業(yè)，前任總經(jīng)8理從無到有創(chuàng)立了這家食品公司及品牌，苦心經(jīng)營了好幾年。此時這個品牌在東北、西北與華中一帶已經(jīng)小有名氣。但集團董事長覺得公司的總經(jīng)理是“泥腿子”一個，沒有什么理論和科學(xué)管理方法，一紙調(diào)令將這位總經(jīng)理調(diào)到集團其他的下屬企業(yè)。高調(diào)迎來的是一位在某世界500強做過中國區(qū)高管的職業(yè)經(jīng)理人，簡歷上說此人有豐富的現(xiàn)場管理能力和生產(chǎn)管理能力。我朦朧感覺到，這是一個不好的信號，我的直覺是：生產(chǎn)管理和銷