______________________________________________________________________________________________________________精品資料淺談裝表接電在電力營銷工作中的重要性摘要：電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),加強(qiáng)供電企業(yè)電力營銷工作的管理和提高電力營銷工作的質(zhì)量,不但關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展,而且決定著供電企業(yè)的市場競爭力在國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展和電力經(jīng)營體制轉(zhuǎn)變以及電力供需矛盾緩和的新形勢(shì)下,加強(qiáng)供電企業(yè)電力營銷管理,建立一個(gè)適應(yīng)市場需求,充滿市場活力的電力營銷體系和機(jī)制勢(shì)在必行。作為電力營銷工作的重要組成部分，裝表接電在電力服務(wù)上也起到舉足輕重的作用。裝表接電工作作為電力安裝服務(wù)的收尾工作，直接和客戶打交道，裝表接電工作的好壞直接影響到用戶對(duì)電力企業(yè)服務(wù)的滿意度。關(guān)鍵詞：電力營銷裝表接電作用隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)電能的需求是越來越大。這對(duì)電力企業(yè)來說是一種機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)，伴隨著電力體制改革的不斷深入，電力企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著巨大的考驗(yàn)。作為社會(huì)提供公共服務(wù)的行業(yè)的電力企業(yè)不能像過去那樣被動(dòng)的服務(wù)，而是要換一種觀念，主動(dòng)的為客戶服務(wù)，急客戶所急，想客戶所想!電是電力企業(yè)向客戶提供服務(wù)的平臺(tái)?？蛻粼谫徺I電力產(chǎn)品時(shí)，希望產(chǎn)品能帶來整體的滿足，包括合格的電力產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。隨著電力的發(fā)展，客戶對(duì)電力服務(wù)的要求也是不斷變化的，從供電能力到供電質(zhì)量，從營業(yè)窗口到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，從服務(wù)態(tài)度到服務(wù)手段等等。因此，電力企業(yè)要在客戶研究和服務(wù)改時(shí)上下工夫，要優(yōu)化服務(wù)理念，完善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，提升客戶滿意度。電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),加強(qiáng)供電企業(yè)電力營銷工作的管理和提高電力營銷工作的質(zhì)量,不但關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展,而且決定著供電企業(yè)的市場競爭力在國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展和電力經(jīng)營體制轉(zhuǎn)變以及電力供需矛盾緩和的新形勢(shì)下,加強(qiáng)供電企業(yè)電力營銷管理,建立一個(gè)適應(yīng)市場需求,充滿市場活力的電力營銷體系和機(jī)制勢(shì)在必行。作為電力營銷工作的重要組成部分，裝表接電在電力服務(wù)上也起到舉足輕重的作用。裝表接電工作作為電力安裝服務(wù)的收尾工作，直接和客戶打交道，裝表接電工作的好壞直接影響到用戶對(duì)電力企業(yè)服務(wù)的滿意度。在電能的供應(yīng)和使用環(huán)節(jié)中，如何保證供電質(zhì)量，且安全、經(jīng)濟(jì)地把電能送到千家萬戶，裝表接電工擔(dān)負(fù)著重大責(zé)任。通過對(duì)用戶報(bào)裝內(nèi)線工程的竣工驗(yàn)收、裝表接電、定期對(duì)用電設(shè)備的核查，電能裝置及其附屬設(shè)備的正確安裝等工作，達(dá)到準(zhǔn)確計(jì)量合理收費(fèi)的目的。而裝表接電是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的最后一道程序，它標(biāo)志著供用電雙方關(guān)系的確立，是客戶用電的開始，也是供電企業(yè)電能計(jì)量的開始。而裝表接電工作的好壞，不僅關(guān)系到電網(wǎng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，還直接影響到用戶的切身利益。裝表接電工作顧名思義就是要裝上電表接上電源，其實(shí)裝表接電工作并不像想象中那么簡單，只是把計(jì)量裝置安裝到戶，通上電源后就可以什么事情都不管的，這是一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。裝表接電工作從計(jì)量裝置的初始安裝開始就一直跟蹤服務(wù)，全程的為用戶的電力使用服務(wù)，這才是裝表接電工作的真正意義。作為電力營銷的一部分，裝表接電工作和其他工種一樣也需要為電力用戶提供用電安裝，安全等方面的使用。裝表接電工作除了電力計(jì)量裝置的安裝外，還有計(jì)量裝置故障的處理，還有淘汰表等計(jì)量裝置的輪換，反竊電等工作。一、計(jì)量裝置故障處理的重要性。供電企業(yè)及時(shí)迅速地處理用戶表計(jì)故障，恢復(fù)用戶供電是供電企業(yè)的職責(zé)，也是供電企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)服務(wù)，提升電力企業(yè)行風(fēng)形象的重要窗口，這是因?yàn)楸碛?jì)計(jì)量故障直接影響供電企業(yè)和用電客戶的切身利益。隨著用戶數(shù)量的大大增加，增加了電能計(jì)量管理的難度。由于使用不當(dāng)、超容使用等原因，致使表計(jì)燒毀，大大增加了裝表接電工的工作量及管理的難度，增加供電企業(yè)的負(fù)擔(dān)。為了讓用戶能及時(shí)、安全的使用上電，裝表接電工作的重要性就尤為凸現(xiàn)了。二、計(jì)量裝置的輪換工作的重要性。電能計(jì)量表計(jì)的輪換是供電企業(yè)對(duì)計(jì)量表計(jì)進(jìn)行維護(hù)管理的基本工作之一，它是關(guān)系到供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要工作。由于歷史原因，許多地方、用戶到現(xiàn)在還在使用老式的機(jī)械表和其他一些應(yīng)該被淘汰的表計(jì)，因?yàn)槭褂脮r(shí)間過長，許多表計(jì)都出現(xiàn)了計(jì)量不準(zhǔn)確的情況，這樣會(huì)給電力企業(yè)和國家?guī)砗艽蟮膿p失，造成電力資源的浪費(fèi)和無度使用。同時(shí)由于時(shí)間過長，許多老式表計(jì)和淘汰表計(jì)都存在安全問題，會(huì)給正常的電力使用帶來安全隱患，甚至可能會(huì)引發(fā)火災(zāi)等事故。此外，用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)計(jì)量裝置的容量已經(jīng)完全不能適應(yīng)使用的時(shí)候，更換更大容量的計(jì)量裝置就顯得很重要了。計(jì)量裝置的輪換，作為裝表接電工作的一個(gè)重要組成部分，其重要性也不言而喻。三、加大竊電查處打擊力度的重要性。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過程中，各種利益關(guān)系發(fā)生變化，為了個(gè)人或小團(tuán)體的利益，見利忘義是竊電的直接原因。有的人為了自己的私利或本單位小團(tuán)體的利益不擇手段地竊取電能。使電力企業(yè)和國家蒙受了很大的損失。作為電力營銷部門中直接和電打交道的班組，裝表接電在反竊電方面的重要性就尤為突出，在平時(shí)的正常工作和檢查中，裝表接電人員只要仔細(xì)的檢查可疑現(xiàn)象，那些竊電的手段就會(huì)很快被查出來，提高裝表接電人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，可以提高查處違章用電、竊電的水平，可以為電力企業(yè)挽回許多損失?？梢娧b表接電在電力營銷工作中占有舉足輕重的作用。綜上所述，裝表接電工作在電力營銷工作中的作用是很重要的。作為電力營銷的重要組成部分，其在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面也是直接和客戶