與公司與監(jiān)管機構的發(fā)文，詳見《法律法規(guī)符合性管理規(guī)定》。2職該版本文件為草案，僅可作為參照資料之目的。體系文件清單管理細與公司與監(jiān)管機構的發(fā)文，詳見《法律法規(guī)符合性管理規(guī)定》。2職該版本文件為草案，僅可作為參照資料之目的。體系文件清單管理細，確?！缎畔⒓夹g服務管理體系文件控制管理規(guī)范》的有效實施，特的為更有效地實現(xiàn)公司內(nèi)信息技術服務管理體系相關文件制度的管理信息技術服務管理體系文件清單管理細則[本文件中出現(xiàn)的任何文字敘述、文檔格式、插圖、照片、方法、過程等內(nèi)容，除另有特別注明，均屬公司所有，受到有關產(chǎn)權與法保護。任何個人、機構未經(jīng)公司的書面授權許6SM-02001可用性流程管理辦法17SM-02002IT三級文件)如下：文件密級：內(nèi)部使用第6SM-02001可用性流程管理辦法17SM-02002IT三級文件)如下：文件密級：內(nèi)部使用第1頁共8頁.5SA-02則目錄1概述11.1目的11.2范圍12職責與權限12.1實責與權限2.1管理者代表負責對本文件清單內(nèi)容的正確性、完整性公司內(nèi)部員工只讀20100726劉文中，確?！缎畔⒓夹g服務管理體系文件控制管理規(guī)范》的有效實施，特則目錄1概述11.1目的，確保《信息技術服務管理體系文件控制管理規(guī)范》的有效實施，特則目錄1概述11.1目的11.2范圍12職責與權限12.1實則28SD-03001信息技術服務目錄29SD-03002客服務連續(xù)性流程管理辦法18SM-02003事件流程管理辦法12職責與權限13體系文件清單142則目錄1概述11.1目的11.2則目錄1概述11.1目的11.2范圍12職責與權限12.1實，確?！缎畔⒓夹g服務管理體系文件控制管理規(guī)范》的有效實施，特程管理辦法12SD-02003供應商流程管理辦法13SD-0程管理辦法21SM-02006發(fā)布流程管理辦法22SM-02為更有效地實現(xiàn)公司內(nèi)信息技術服務管理體系相關文件制度的管理，確保《信息技術服務管理體系文件控制管理規(guī)范》的有效實施，特匯編本文件清單。2職責與權限負責本文件清單的與時更新，并按照公司相關管理規(guī)定定期進行檢查和復3公司體系文件清單1234SA-01001SA-02001SA-02002SA-02003信息技術服務管理手冊文件密級：內(nèi)部使用。3體系文件清單13.1IT體系運行類（。3體系文件清單13.1IT體系運行類（SA）錯誤!未定義書責與權限2.1管理者代表負責對本文件清單內(nèi)容的正確性、完整性002體系文件編寫規(guī)范27SA-03003體系文件清單管理細戶服務業(yè)務處理流程圖30SM-03001突發(fā)事件應急預案31.5SA-02004內(nèi)部審核管理規(guī)定6SA-02005管理評審規(guī)定7SA-02006糾正預防控制管理規(guī)定8SA-02007法律法規(guī)符合性管理規(guī)定9SA-02008體系有效性度量管理規(guī)定10SD-02001服務級別流程管理辦法11SD-02002服務報告流程管理辦法12SD-02003供應商流程管理辦法13SD-02004業(yè)務關系流程管理辦法15SD-02006新服務與變更服務管理辦法16SM-02001可用性流程管理辦法18SM-02003事件流程管理辦法19SM-02004問題流程管理辦法20SM-02005變更流程管理辦法21SM-02006發(fā)布流程管理辦法22SM-02007配置流程管理辦法23SM-02008容量流程管理辦法24SO-02001信息技術服務管理組織建設管理規(guī)定25SA-03001信息技術服務管理體系術語定義26SA-03002體系文件編寫規(guī)范27SA-03003體系文件清單管理細則28SD-03001信息技術服務目錄29SD-03002客戶服務業(yè)務處理流程圖30SM-03001突發(fā)事件應急預案31SM-03002配置流程配置項管理規(guī)定32SM-03003熱線服務管理辦法33SM-03004應用系統(tǒng)服務流程34SM-03005計算機桌面系統(tǒng)維護操作規(guī)程35SM-03006計算機維護服務流程36SM-03007操作工作單管理辦法37