第23頁共23頁醫(yī)院優(yōu)服?辦工作人?員職責范?文一、?崗位職責?與規(guī)范?目的：?使客服人?員明確自?己的崗位?職責和所?要認真執(zhí)?行的規(guī)范?與制度，?以使其工?作在一定?的制度和?規(guī)范下順?利完成。?第一條?服務宗旨?服務與?質量并存?，解客戶?之憂，樹?公司誠信?品牌。?我們的目?標：引領?客戶健康?飲水第?二條服務?對象已?有的、正?在成為的?客戶以及?潛在的目?標客戶。?第三條?服務信念?熱情—?以飽滿的?熱情對待?本職工作?、對待客?戶及同事?。敬業(yè)?—對工作?竭盡全力?、盡職盡?責，使敬?業(yè)成為職?業(yè)習慣。?勤勉—?對于本職?工作應勤?懇、努力?、負責、?恪盡職守?。創(chuàng)新?—全心投?入，不斷?優(yōu)化和創(chuàng)?新工作方?法及內容?以提高效?率。服?從—應服?從上級領?導的指示?及工作安?排，按時?完成本職?工作。?第四條客?服人員的?素質要求?（1）?經驗：具?有客服工?作經驗，?了解客戶?需求，熟?悉運作方?式和服務?途徑；?（2）職?業(yè)素養(yǎng)：?有涵養(yǎng)，?有禮貌，?有較高較?全面的知?識，學習?能力強，?快速掌握?工作流程?；（3?）交際能?力：有親?和力、語?言表達能?力強，懂?得一定的?關系處理?，具有一?定的人格?魅力，第?一印象好?，能給客?戶信任感?；（4?）應變能?力：頭腦?靈活，現?場應變能?力強，能?夠主動掌?控話題并?恰當解決?問題；?（5）窗?口形象：?形象好，?氣質佳，?外表整潔?大方，言?行舉止得?體，有企?業(yè)形象代?表和產品?代言人的?風度；?（6）工?作態(tài)度。?態(tài)度熱情?，積極主?動，能及?時為客戶?服務，不?計較個人?得失，有?奉獻精神?。第五?條客服人?員崗位職?責1、?熟練掌握?本崗位的?系統(tǒng)操作?知識，精?通各類辦?公軟件的?使用。?2、負責?安排客戶?的送水事?宜，要做?到及時準?確無誤。?3、負?責每日的?客戶服務?回訪，短?信提醒的?發(fā)放，核?實并記錄?清楚。?4、負責?倉庫的管?理，貨物?出入庫的?登記、做?到先進先?出，及時?補貨，數?量準確。?5、負?責接聽客?戶來電和?客戶來訪?接待工作?。5、?督查送貨?人員的服?務、著裝?有無達到?公司要求?。6、?負責受理?客戶的各?類投訴。?7、負?責本部門?工作資料?檔案和客?戶檔案的?建立與管?理。8?、合作伙?伴來訪，?認真接待?，并及時?呈報給上?級領導。?9、負?責辦公區(qū)?域的公共?衛(wèi)生，保?持辦公桌?及地面的?整潔。?10、完?成上級領?導交辦的?其它任務?。11?、負責做?好工作日?志、日報?、周報、?月報等數?據統(tǒng)計，?做到帳物?相符、錢?票相符；?及時反饋?信息的統(tǒng)?計、分析?和匯報；?第六條?崗位規(guī)范?（1）?客服代表?要時刻保?持良好的?精神狀態(tài)?和儀容儀?表，工作?認真、有?耐心、責?任心強；?（2）?接聽客戶?電話要熱?情，運用?專業(yè)術語?，認真解?答客戶提?出的疑問?，同時對?自己的企?業(yè)有信心?，不對客?戶做夸大?其詞的承?諾；（?3）熟練?掌握公司?的產品和?服務項目?，并全面?了解客戶?的詳細情?況，嚴格?按公司相?關規(guī)定及?時為客戶?解決問題?；（4?）客服人?員代表公?司的形象?，明確客?戶投訴的?真正原因?及想要得?到的解決?方案，注?意語言溝?通的技巧?，不得與?客戶發(fā)生?爭執(zhí)，不?得做有損?公司利益?的事情；?（5）?客服人員?接到客戶?的投訴或?抱怨時，?要主動向?客戶致歉?并妥善處?理，并視?情節(jié)輕重?上報公司?；（6?）客服人?員根據每?天的工作?情況，把?客戶反饋?的不同情?況以工作?日志的形?式進行詳?細的登記?，特殊客?戶情況需?向部門組?長（或本?中心負責?人）匯報?，并每月?上報工作?總結；?（7）嚴?格遵守公?司和職場?的各項規(guī)?章制度，?按時出勤?上下班，?工作時間?不得從事?任何與工?作無關的?事情，如?有發(fā)現按?公司管理?規(guī)定處罰?。二、?考勤管理?：客服人?員上班時?間為08?：00—?15：0?0，13?：00—?20：0?0，由兩?名員工值?班，每月?每人輪休?____?天，由部?門主管統(tǒng)?一安排，?上全天班?的員工按?公司制度?作為加班?處理，享?受加班補?貼；日常?管理考核?由水客服?部管理執(zhí)?行；餐費?按每人每?餐___?_元標準?執(zhí)行，上?全天班補?貼伙食費?____?元/天；?輪休、請?假員工不?享受餐費?補貼。?三、工資?待遇：?1、客服?人員工資?為___?_元/月?，新員工?按公司試?用員工工?資標準執(zhí)?行（__?__元—?____?元/月）?。其他福?利參照公?司標準執(zhí)?行。2?、客服部?提成__?__元/?桶，公司?關系客戶?及內部價?供票客戶?無送水提?成，提成?由客服部?門根據工?作性質分?配。3?、提成發(fā)?放時間，?每月__?__號前?由水客服?部統(tǒng)計好?上月送水?數據及提?成分配表?，交財務?室核實，?并在當月?工資中一?起發(fā)放。?（提成參?考當月的?考核結果?）和諧?馥郁水客?服部_?___.?08.0?8醫(yī)院?優(yōu)服辦工?作人員職?責范文（?二）一?、加強和?協(xié)調醫(yī)患?溝通的職?責為尊?重和維護?患者的合?法權益，?構建和諧?的醫(yī)患關?系不斷滿?足患者的?醫(yī)療服務?需求，優(yōu)?服辦工作?人員需要?做到：?1、每季?度對住院?、門診病?人問卷調?查各__?__份。?2、工?休座談會?醫(yī)院、科?室每月一?次。3?、定期召?開社會監(jiān)?督員座談?會，每年?兩次。?4、門診?大廳設置?總值班長?及時為患?者排憂解?難，協(xié)調?醫(yī)患關系?。5、?制定投訴?制度，熱?情接待，?認真檢查?，及時回?音。6?、不定期?面向社會?開門評院?。7、?設立舉報?箱，公開?舉報電話?。二、?接待患者?投訴及表?揚的職責?1、熱?情接待患?者來信及?來訪，無?論投訴與?表揚都要?求工作人?員認真熱?情，耐心?親切。?2、針對?患者提出?的質疑或?不滿，接?待人員要?詳細記錄?、認真整?理、協(xié)助?核查、督?導處理。?3、對?需由院領?導解決的?重大投訴?事件，應?及時向主?管領導逐?級請示匯?報。4?、對上級?部門或領?導交辦的?投訴事件?，應及時?上報處理?情況及結?果。三?、管理醫(yī)?務人員《?醫(yī)德檔案?》的職責?醫(yī)德醫(yī)?風檔案室?全面考核?每個職工?職業(yè)道德?情況的重?要材料，?也是評選?先進、晉?級、晉升?聘任、考?察干部的?重要依據?，其管理?制度是每?半年組織?一次全院?職工考核?，要求工?作人員按?時發(fā)放，?定時收集?，認真整?理，仔細?保管。?四、對醫(yī)?院優(yōu)質服?務工作監(jiān)?督考核的?職責1?、定期督?導各科室?設立意見?本，定期?收集整理?意見箱的?意見，一?旦發(fā)現問?題馬上解?決。2?、督導門?診大廳總?值班長制?度的執(zhí)行?，協(xié)調門?診工作，?隨時收集?群眾對醫(yī)?院工作的?意見、建?議。3?、每月對?各科室進?行不定期?抽查，從?文明服務?、不開搭?車藥、著?裝整齊與?否等多方?面進行考?評，月底?將根據考?評情況上?報《優(yōu)質?服務工作?考核工作?兌現表》?，嚴格按?照扣分標?準與當月?個人及科?室獎金進?行掛鉤、?兌現。?4、對查?出的問題?、群眾投?訴意見和?熱線舉報?及時進行?梳理分析?，找準問?題的結癥?，制定切?實可行的?整改措施?。對于頂?風違紀的?人和事，?行風辦和?監(jiān)察室負?責核查，?嚴肅追究?當事人責?任和直接?領導的連?帶責任。?5、對?工作搞得?好的科室?和個人，?要進行表?彰；對出?現嚴重問?題以及行?風建設建?設排名倒?數第一的?科室要進?行通報批?評；對藥?品回扣、?亂收費、?開單提成?、“紅包?”等問題?做到發(fā)現?一起、查?處一起，?對年底考?核不達標?的科室要?實行“一?票否決”?。醫(yī)院?優(yōu)服辦工?作人員職?責范文（?三）前?言為了?加強各級?工作人員?的責任心?，實行崗?位責任制?，做好醫(yī)?院工作，?特制訂醫(yī)?院工作人?員職責。?醫(yī)院工?作人員的?職責，是?根據加強?醫(yī)院管理?，明確職?責分工，?提高醫(yī)療?質量，全?心全意為?人民服務?的精神而?制定。?各級醫(yī)院?應當結合?實際，制?定具體的?工作人員?職責，認?真貫徹執(zhí)?行。一?、醫(yī)院黨?委（總支?、支部）?書記職責?1.在?上級和院?黨委（總?支、支部?）領導下?，經常了?解和檢查?__方針?、政策和?醫(yī)院黨委?（總支、?支部）決?議的貫徹?執(zhí)行情況?。2.?領導制定?__組織?、宣傳、?統(tǒng)戰(zhàn)、紀?律檢查、?政治工作?計劃，組?織實施并?定期檢查?總結。?3.努力?學習政治?和業(yè)務，?帶頭發(fā)揚?__優(yōu)良?傳統(tǒng)和作?風。4?.要深入?調查研究?，掌握全?院的思想?狀況，有?針對性地?做好政治?思想工作?。5.?充分發(fā)揮?黨委其他?成員和院?長的作用?，并積極?幫助和支?持他們開?展工作。?副書記協(xié)?助書記負?責相應的?工作。?二、醫(yī)院?科室黨支?部書記職?責__?__組織?學習政治?理論和時?事政策。?2.了?解黨員的?思想、工?作、學習?情況，對?黨員進行?管理教育?、發(fā)揮黨?員的模范?作用。?3.制定?支部工作?計劃，檢?查支部決?議的貫徹?執(zhí)行情況?，按時向?支部大會?和上級黨?委報告工?作。4?.結合業(yè)?務深入細?致地進行?政治思想?工作，保?證醫(yī)療、?預防、科?研教學等?各項任務?的完成。?5.經?常與支委?科主任取?得聯(lián)系，?主動地勾?通情況，?研究工作?，緊密團?結、相互?配合、相?互支持，?作好工作?。支部?副書記協(xié)?助書記進?行工作。?三、院?長職責?1.在上?級和醫(yī)院?黨委領導?下，根據?__方針?政策全面?領導醫(yī)院?的工作，?包括醫(yī)療?、教學、?科研、預?防、人事?、財務和?總務等工?作。2?.領導制?訂本院工?作計劃，?按期布置?、檢查、?總結工作?，并向領?導機關匯?報。3?.負責組?織、檢查?醫(yī)療護理?工作，定?期深入門?診、病房?，并采取?積極有效?措施，保?證不斷地?提高醫(yī)療?質量。?4.負責?組織、檢?查臨床教?學、培養(yǎng)?干部和業(yè)?務技術學?習。5?.負責領?導、檢查?全院醫(yī)學?科學研究?工作計劃?的擬訂和?貫徹執(zhí)行?情況，采?取措施，?促進研究?工作的開?展。6?.負責組?織、檢查?本院擔負?的分級分?工醫(yī)療工?作和地段?工作。?7.教育?職工樹立?全心全意?為人民服?務的思想?和良好的?醫(yī)德，改?進醫(yī)療作?風和工作?作風，改?善服務態(tài)?度。督促?檢查以崗?位責任制?為中心的?規(guī)章制度?和技術操?作規(guī)程的?執(zhí)行，嚴?防差錯事?故的發(fā)生?。8.?根據國家?人事制度?，組織領?導醫(yī)院工?作人員的?任免、獎?懲、調動?及提升等?工作。?9.加強?對后勤工?作的領導?，審查物?質供應計?劃，檢查?督促財務?收入開支?，審查預?決算，關?心職工生?活。1?0.及時?研究處理?人民群眾?對醫(yī)院工?作的意見?。11?.因事外?出或缺勤?時，得指?定一位副?院長代替?院長職務?。四、?業(yè)務副院?長職責?1.在院?長領導下?，分管全?院的醫(yī)療?、護理、?醫(yī)技等科?室的工作?。2.?督促檢查?醫(yī)療制度?、醫(yī)護常?規(guī)和技術?操作規(guī)程?的執(zhí)行情?況。3?.深入科?室，了解?和檢查診?斷、治療?和護理情?況，必要?時領導重?危病員的?會診、搶?救工作，?定期分析?醫(yī)療指標?，采取措?施，不斷?提高醫(yī)療?護理質量?。4.?負責組織?全院醫(yī)務?人員的業(yè)?務技術學?習和高、?中級醫(yī)學?院校的臨?床教學實?習以及掛?鉤醫(yī)療機?構的業(yè)務?指導工作?。5.?負責領導?全院的醫(yī)?學科學研?究工作。?6.領?導醫(yī)療業(yè)?務統(tǒng)計病?案工作。?7.負?責組織、?檢查門診?、急診工?作，以及?急重病員?的入院情?況。8?.負責組?織、檢查?本院擔負?的分級分?工醫(yī)療工?作，指導?所負擔的?機關、工?廠等單位?的職業(yè)病?、多發(fā)病?的防治工?作。_?___組?織、檢查?本院門診?的轉診、?會診、疫?情報告及?醫(yī)院預防?保健和衛(wèi)?生宣教工?作。五?、行政副?院長職責?1.在?院長領導?下，分管?全院的行?政、財務?和總務工?作。2?.負責組?織擬定醫(yī)?院各項行?政工作制?度，并經?常督促檢?查執(zhí)行情?況。3?.負責督?促財務、?總務部門?保證醫(yī)療?所需物資?供應工作?。4.?負責督促?檢查本院?治安、保?衛(wèi)工作。?5.負?責審查預?決算，掌?握財務收?入開支、?基建、維?修以及醫(yī)?院財產物?資的管理?工作。?6.負責?督促檢查?全院的經?濟管理工?作。7?.負責督?促檢查全?院工作人?員的生活?福利工作?。8.?負責督促?檢查全院?的清潔衛(wèi)?生和綠化?環(huán)境工作?。六、?辦公室主?任職責?1.在院?長、副院?長領導下?，負責全?院的秘書?、行政管?理工作。?2.安?排各種行?政會議，?做好會議?記錄，負?責綜合醫(yī)?院的工作?計劃、總?結及草擬?有關文件?，并負責?督促其貫?徹執(zhí)行。?3.負?責領導行?政文件的?收發(fā)登記?、轉遞傳?閱、立卷?歸檔、保?管、利用?等工作。?4.負?責本室人?員的政治?學習。領?導有關人?員做好印?鑒、打字?、外勤、?通訊聯(lián)絡?、人民群?眾來訪來?信處理、?參觀及外?賓的接待?等工作。?5.負?責院長臨?時交辦的?其他工作?。辦公?室副主任?協(xié)助主任?負責相應?的工作。?七、醫(yī)?務科科長?職責1?.在院長?領導下，?具體組織?實施全院?的醫(yī)療、?教學、科?研、預防?工作。?2.擬訂?有關業(yè)務?計劃，經?院長、副?院長批準?后，組織?實施。經?常督促檢?查，按時?總結匯報?。3.?深入各科?室，了解?和掌握情?況。組織?重大搶救?和院外會?診。督促?各種制度?和常規(guī)的?執(zhí)行，定?期檢查，?采取措施?，提高醫(yī)?療質量，?嚴防差錯?事故。?4.對醫(yī)?療事故進?行調查，?組織討論?，及時向?院長、副?院長提出?處理意見?。5.?負責實施?、檢查全?院醫(yī)務技?術人員的?業(yè)務訓練?和技術考?核。不斷?提高業(yè)務?技術水平?。協(xié)助人?事科做好?衛(wèi)生技術?人員的晉?升、獎懲?、調配工?作。6?.負責組?織實施臨?時性院外?醫(yī)療任務?和對基層?的技術指?導工作。?7.檢?查督促各?科進修和?教學科研?計劃的貫?徹執(zhí)行。?組織科室?之間的協(xié)?作，改進?門診、急?診工作。?8.督?促檢查藥?品、醫(yī)療?器械的供?應和管理?工作。?9.領導?醫(yī)務科及?所屬人員?的政治學?習。抓好?病案統(tǒng)計?、圖書資?料管理工?作。醫(yī)?務科副科?長協(xié)助科?長負責相?應的工作?。八、?預防保健?科科長職?責1.?在院長領?導下，負?責全院和?院外地段?的預防保?健和計劃?生育工作?。2.?擬定預防?保健和計?劃生育工?作計劃，?經院長批?準后組織?實施，并?經常督促?檢查，按?時總結匯?報。3?.領導本?科人員完?成本院職?工的醫(yī)療?保健工作?，組織定?期體檢，?掌握健康?情況，提?出保護職?工身體健?康的防護?和保健措?施。_?___組?織好本院?職工和院?外地段的?預防保健?工作。搞?好傳染病?管理和疫?情報告及?各項衛(wèi)生?防疫工作?。5.?督促本科?人員認真?執(zhí)行各項?規(guī)章制度?和操作常?規(guī)，防止?差錯事故?的發(fā)生。?___?_組織本?科人員的?業(yè)務學習?和技術考?核，并對?本科人員?的晉升、?獎懲提出?具體意見?。7.?負責檢查?督促全院?職工嚴格?執(zhí)行公費?醫(yī)療制度?。副科?長協(xié)助科?長負責相?應的工作?。九、?圖書管理?員職責?1.在醫(yī)?務科長領?導下進行?工作。?2.負責?訂購和收?集醫(yī)學圖?書、刊物?和資料。?3.負?責圖書資?料的登記?、分類和?編目工作?。4.?負責書庫?的管理，?保持書庫?和圖書清?潔、整齊?、通風。?防止圖書?霉爛、蟲?蛀和火災?。5.?嚴格執(zhí)行?圖書管理?制度，堅?守崗位，?按時開館?，認真辦?理書刊借?閱手續(xù)。?6.經?常介紹新?書內容，?為醫(yī)療、?教學、科?研、預防?等工作主?動提供參?考資料。?7.負?責制訂本?院圖書室?的管理細?則，經科?長、副科?長批準后?執(zhí)行。?十、病案?管理員職?責1.?在醫(yī)務科?長領導下?進行工作?。2.?經常檢查?各科病歷?書寫情況?，提出改?進意見，?提高病歷?書寫質量?。3.?負責病案?的回收、?整理、裝?訂、歸檔?、檢查和?保管工作?。4.?負責病案?資料的索?引、登記?、編目工?作。5?.查找再?次入院和?復診病員?的病案號?，保證病?案的供應?，辦理借?閱病案的?手續(xù)。?6.提供?教學、科?研、臨床?經驗總結?等使用的?病案。?7.做好?病案室的?管理工作?，保持清?潔、整齊?、通風、?干燥，防?止病案霉?爛，蟲蛀?和火災。?十一、?醫(yī)療統(tǒng)計?人員職責?1.在?醫(yī)務科長?領導下，?負責編報?上級規(guī)定?的報表和?提供本院?領導及醫(yī)?療、教學?、科研需?要的統(tǒng)計?資料。統(tǒng)?計資料繕?寫完畢后?必須核對?準確、完?整、并加?以必要的?說明，按?期上報。?2.每?天深入門?診、病房?及有關各?科室收集?工作日志?，分別整?理、核對?，進行登?記。3?.每月將?門診、病?房及各醫(yī)?技科室登?記好的原?始資料，?分別進行?統(tǒng)計，按?月、季、?半年、年?度等分別?對比分析?，并做好?疾病分類?統(tǒng)計工作?。4.?每月終負?責向醫(yī)技?科室催送?月報表，?分別進行?登記。?5.督促?各科室做?好醫(yī)療登?記、統(tǒng)計?工作，給?予必要的?幫助。?6.努力?鉆研業(yè)務?，不斷提?高統(tǒng)計水?平，保管?好各種醫(yī)?療統(tǒng)計資?料。十?二、臨床?科主任職?責1.?在院長領?導下，負?責本科的?醫(yī)療、教?學、科研?、預防及?行政管理?工作。?2.制定?本科工作?計劃，組?織實施，?經常督促?檢查，按?期總結匯?報。3?.領導本?科人員，?對病員進?行醫(yī)療護?理工作，?完成醫(yī)療?任務。?4.定時?查房，共?同研究解?決重危疑?難病例診?斷治療上?的問題。?___?_組織全?科人員學?習、運用?國內外醫(yī)?學先進經?驗，開展?新技術、?新療法，?進行科研?工作，及?時總結經?驗。6?.督促本?科人員，?認真執(zhí)行?各項規(guī)章?制度和技?術操作常?規(guī)，嚴防?并及時處?理差錯事?故。7?.確定醫(yī)?師輪換、?值班、會?診、出診?。組織領?導有關本?科對掛鉤?醫(yī)療機構?的技術指?導工作、?幫助基層?醫(yī)務人員?提高醫(yī)療?技術水平?。8.?參加門診?、會診、?出診，決?定科內病?員的轉科?轉院和組?織臨床病?例討論。?9.領?導本科人?員的業(yè)務?訓練和技?術考核，?提出升、?調、獎、?懲意見。?妥善安排?進修、實?習人員的?培訓工作?。組織并?擔任臨床?教學。?副主任協(xié)?助主任負?責相應的?工作。?十三、臨?床主任醫(yī)?師職責?1.在科?主任領導?下，指導?全科醫(yī)療?、教學、?科研、技?術培養(yǎng)與?理論提高?工作。?2.定期?查房并親?自參加指?導急、重?、疑、難?病例的搶?救處理與?特殊疑難?和死亡病?例的討論?會診。?3.指導?本科主治?醫(yī)師和住?院醫(yī)師做?好各項醫(yī)?療工作，?有計劃地?開展基本?功訓練。?4.擔?任教學和?進修、實?習人員的?培訓工作?。5.?定期參加?門診工作?。6.?運用國內?、外先進?經驗指導?臨床實踐?，不斷開?展新技術?，提高醫(yī)?療質量。?7.督?促下級醫(yī)?師認真貫?徹執(zhí)行各?項規(guī)章制?度和醫(yī)療?操作規(guī)程?。8.?指導全科?結合臨床?開展科學?研究工作?。副主?任醫(yī)師參?照主任醫(yī)?師職責執(zhí)?行。十?四、臨床?主治醫(yī)師?職責1?.在科主?任領導和?主任醫(yī)師?指導下，?負責本科?一定范圍?的醫(yī)療、?教學、科?研、預防?工作。?2.按時?查房，具?體參加和?指導住院?醫(yī)師進行?診斷、治?療及特殊?診療操作?。3.?掌握病員?的病情變?化，病員?發(fā)生病危?、死亡、?醫(yī)療事故?或其他重?要問題時?，應及時?處理，并?向科主任?匯報。?4.參加?值班、門?診、會診?、出診工?作。5?.主持病?房的臨床?病例討論?及會診，?檢查、修?改下級醫(yī)?師書寫的?醫(yī)療文件?，決定病?員出院，?審簽出（?轉）院病?歷。6?.認真執(zhí)?行各項規(guī)?章制度和?技術操作?常規(guī)，經?常檢查本?病房的醫(yī)?療護理質?量，嚴防?差錯事故?。協(xié)助護?士長搞好?病房管理?。__?__組織?本組醫(yī)師?學習與運?用國內外?先進醫(yī)學?科學技術?，開展新?技術、新?療法，進?行科研工?作，做好?資料積累?，及時總?結經驗。?8.擔?任臨床教?學，指導?進修、實?習醫(yī)師工?作。十?五、總住?院醫(yī)師職?責1.?在科主任?領導和主?治醫(yī)師領?導下，協(xié)?助科主任?做好科內?各項業(yè)務?和日常醫(yī)?療行政管?理工作。?2.帶?頭執(zhí)行并?檢查督促?各項醫(yī)療?規(guī)章制度?和技術操?作規(guī)程的?貫徹執(zhí)行?，嚴防差?錯事故發(fā)?生。3?.負責組?織和參加?科內疑難?危重病人?的會診、?搶救和治?療工作。?帶領下級?醫(yī)師做好?下午、晚?間查房和?巡視工作?。主治醫(yī)?師不在時?代理主治?醫(yī)師工作?。4.?協(xié)助科主?任和主治?醫(yī)師加強?對住院、?進修、實?習醫(yī)師的?培訓和日?常管理工?作。_?___組?織病房出?院及死亡?病例總結?討論，做?好病死率?、治愈率?、化膿率?、病床周?轉率、病?床利用率?及醫(yī)療事?故、差錯?登記、統(tǒng)?計、報告?工作。?6.負責?節(jié)日假日?排班及書?寫各種手?術通知單?。十六?、臨床住?院醫(yī)師（?士）職責?1.在?科主任領?導和主治?醫(yī)師指導?下，根據?工作能力?、年限，?負責一定?數量病員?的醫(yī)療工?作。新畢?業(yè)的醫(yī)師?實行三年?二十四小?時住院醫(yī)?師負責制?。擔任住?院、門診?、急診的?值班工作?。2.?對病員進?行檢查、?診斷、治?療，開寫?醫(yī)囑并檢?查其執(zhí)行?情況，同?時還要做?一些必要?的檢驗和?放射線檢?查工作。?3.書?寫病歷。?新入院病?員的病歷?，一般應?病員入院?后___?_小時內?完成。檢?查和改正?實習醫(yī)師?的病歷記?錄。并負?責病員住?院期間的?病程記錄?，及時完?成出院病?員病案小?結。4?.向主治?醫(yī)師及時?報告診斷?、治療上?的困難以?及病員病?情的變化?，提出需?要轉科或?出院的意?見。5?.住院醫(yī)?師對所管?病員應全?面負責，?在下班以?前，作好?交班工作?。對需要?特殊觀察?的重癥病?員，用口?頭方式向?值班醫(yī)師?交班。?6.參加?科內查房?。對所管?病員每天?至少上、?下午各巡?診一次。?科主任，?主治醫(yī)師?查房（巡?診）時，?應詳細匯?報病員的?病情和診?療意見。?請他科會?診時，應?陪同診視?。7.?認真執(zhí)行?各項規(guī)章?制度和技?術操作常?規(guī)，親自?操作或指?導護士進?行各種重?要的檢查?和治療，?嚴防差錯?事故。?8.認真?學習、運?用國內外?的先進醫(yī)?學科學技?術，積極?開展新技?術、新療?法，參加?科研工作?，及時總?結經驗。?9.隨?時了解病?員的思想?、生活情?況，征求?病員對醫(yī)?療護理工?作的意見?，做好病?員的思想?工作。?10.在?門診或急?診室工作?時，應按?門診、急?診室工作?制度進行?工作。?十七、門?診部主任?職責1?.在院長?領導下，?負責門診?部的醫(yī)療?、護理、?預防、教?學、科學?研究和行?政管理工?作。_?___組?織制訂門?診部的工?作計劃。?經院長、?分管副院?長批準后?組織實施?，經常督?促檢查，?按期總結?匯報。?3.負責?領導、組?織、檢查?門診病員?的診治和?急診、危?重、疑難?病員的會?診和搶救?工作。接?收大批外?傷、中毒?、傳染病?員時，要?及時上報?，并采取?相應措施?。4.?定期召開?門診系統(tǒng)?會議，協(xié)?調各科關?系，督促?檢查醫(yī)務?人員貫徹?各項規(guī)章?制度，醫(yī)?護常規(guī)技?術操作規(guī)?程。整頓?門診秩序?，改進醫(yī)?療作風，?改善服務?態(tài)度，簡?化各種手?續(xù)，方便?病員就診?，不斷提?高醫(yī)療護?理質量，?嚴防差錯?事故。?5.負責?組織門診?工作人員?做好衛(wèi)生?宣教、清?潔衛(wèi)生、?消毒隔離?、疫情報?告等工作?。__?__組織?門診醫(yī)務?人員，到?所屬地段?、工廠、?機關、學?校建立家?庭病床，?搞好預防?保健和愛?國衛(wèi)生運?動。7?.領導所?屬人員的?業(yè)務訓練?，妥善安?排進修、?實習人員?的工作。?8.領?導接待和?處理門診?方面的群?眾來訪、?來信工作?。門診?部副主任?協(xié)助主任?負責相應?的工作。?十八、?護理部主?任（總護?士長）職?責1.?在院長領?導下負責?全面護理?工作，擬?定全院護?理工作計?劃，經院?長、副院?長審批后?實施，并?檢查護理?工作質量?，按期總?結匯報。?2.負?責擬定和?組織修改?全院護理?常規(guī)，并?嚴格督促?執(zhí)行，檢?查指導各?科室做好?基礎護理?和執(zhí)行分?級護理制?度。3?.深入科?室，對搶?救危重病?員的護理?工作進行?技術指導?。4.?負責擬訂?在職護士?培訓計劃?及落實措?施，組織?全院護理?人員的業(yè)?務技術訓?練。定期?進行業(yè)務?技術考核?。5.?掌握全院?護理人員?工作、思?想、學習?情況。負?責院內護?理人員的?調配，并?向院長提?出護理人?員升、調?、獎、懲?的意見。?對于護理?人員發(fā)生?的差錯事?故得與各?科室共同?研究處理?。6.?審查各科?室提出的?有關護理?用品的申?報計劃和?使用情況?。7.?提請總務?科安排護?士生活上?有關問題?。8.?檢查、指?導門診、?急診、病?房、手術?室、供應?室管理，?使之逐步?達到制度?化、常規(guī)?化、規(guī)格?化。9?.擔任護?士教學、?實習任務?的醫(yī)院應?負責貫徹?護士學校?的教學及?臨床實習?計劃。?10.主?持召開全?院護士長?會議，分?析護理工?作情況，?并定期組?織護士長?相互檢查?、學習和?交流經驗?，不斷提?高護理質?量。_?___組?織領導全?院護理科?研工作及?護理新技?術的推廣?。護理?部副主任?（副總護?士長）協(xié)?助主任（?總護士長?）負責相?應的工作?。十九?、主任護?師職責?1.在護?理部主任?（總護士?長）的領?導下，指?導本科護?理業(yè)務技?術、科研?和教學工?作。2?.檢查指?導本科急?、重、疑?難病人的?計劃護理?、護理會?診及搶救?危重病人?的護理。?3.了?解國內外?本科護理?發(fā)展動態(tài)?，并根據?本院具體?條件努力?引進先進?技術，提?高護理質?量，發(fā)展?護理學科?。4.?主持本科?的護理大?查房，指?導主管護?師的查房?，不斷提?高護理業(yè)?務水平。?5.對?本科護理?差錯、事?故提出技?術鑒定意?見。_?___組?織在職主?管護師、?護師及進?修護師的?業(yè)務學習?，擬定教?學計劃，?編寫教材?，并負責?講授。?7.帶教?護理系和?護理專修?科學生的?臨床學習?，擔任部?分課程的?講授，并?指導主管?護師完成?此項工作?。8.?協(xié)助護理?部做好主?管護師、?護師晉級?的業(yè)務考?核工作，?承擔對高?級護理人?員的培養(yǎng)?。醫(yī)院?優(yōu)服辦工?作人員職?責范文（?四）一?、醫(yī)院支?部書記職?責1.?在上級和?院黨委（?總支、支?部）領導?下，經常?了解和檢