第4頁共4頁運維服務?工程師的?工作職責?描述職?責：1?、負責客?戶單位的?硬件系統(tǒng)?（服務器?、小型機?、存儲、?交換機、?路由器、?數(shù)據(jù)中心?機房設(shè)備?等）的日?常維護及?管理;?2、負責?客戶單位?內(nèi)部應用?系統(tǒng)（核?心業(yè)務系?統(tǒng)、流程?管理系統(tǒng)?等）的日?常維護及?管理;?3、負責?對客戶單?位所有I?T服務事?件的匯總?與整理，?形成IT?服務報告?;4、?負責客戶?單位信息?安全管理?，確保用?戶單位的?網(wǎng)絡(luò)安全?與信息安?全;5?、不斷提?升技術(shù)及?服務質(zhì)量?，贏得良?好的客戶?服務口碑?;6、?通過優(yōu)質(zhì)?的服務為?客戶創(chuàng)造?增值，同?時完成增?值服務收?入。崗?位要求：?1、計?算機、通?信或相關(guān)?專業(yè)，大?學本科或?以上。?2、具有?軟件維護?和技術(shù)能?力，熟悉?ORAC?LE、s?ybas?e等數(shù)據(jù)?庫和軟件?架構(gòu)優(yōu)先?考慮。?3、具有?一定數(shù)據(jù)?中心、網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)維?護管理基?礎(chǔ)，熟悉?cisc?o、H3?C、華為?等常見網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備的?調(diào)試。?4、熟悉?vmwa?re、h?yper?-v、_?___E?N、或K?VM等技?術(shù)，具備?一定的虛?擬化基礎(chǔ)?。5、?熟悉常見?的___?_86架?構(gòu)服務器?（HP、?IBM、?DELL?、華為等?），并具?有一定的?wind?ows及?linu?____?服務器管?理能力。?5、具?有一定的?弱電系統(tǒng)?維護管理?基礎(chǔ)，熟?悉IT運?維服務體?系。6?、具有一?定的信息?安全基礎(chǔ)?，對主流?的安全設(shè)?備有所了?解。7?、性格開?朗，具有?良好溝通?意識和協(xié)?調(diào)能力。?8、具?有良好的?自我調(diào)節(jié)?和心理承?受能力。?9、具?有團隊合?作精神。?運維服?務工程師?的工作職?責描述（?二）1?、了解基?礎(chǔ)用電安?全2、?負責機房?服務器的?日常維護?巡檢，保?持機房運?行環(huán)境的?良好狀態(tài)?，記錄環(huán)?境數(shù)據(jù);?3、熟?練掌握W?OED、?E___?_CEL?、PPT?等辦公工?具，能夠?獨立完成?巡檢后文?檔編纂工?作。4?、協(xié)調(diào)客?戶的設(shè)備?與物流間?的運輸關(guān)?系;5?、按照當?地運營商?以及機房?的要求，?嚴格執(zhí)行?相應的各?項規(guī)范;?6、保?持機房的?環(huán)境衛(wèi)生?、整潔。?7、負?責對機房?系統(tǒng)設(shè)備?配件等資?料的管理?;運維?服務工程?師的工作?職責描述?（三）?職責：?1、負責?項目大學?校園內(nèi)電?腦硬件的?基本維護?，能夠獨?立組裝電?腦，檢查?出故障并?能維修常?見問題;?2、負?責日常桌?面操作系?統(tǒng)的安裝?，配置，?修復，熟?練安裝與?配置WI?NDOW?S;3?、熟練應?用辦公軟?件，日常?維護的系?統(tǒng)工具和?軟件應用?;崗位?要求：?1、__?__年以?上工作經(jīng)?驗，計算?機專業(yè)大?專及以上?學歷或工?作經(jīng)驗;?2、熟?悉桌面終?端設(shè)備的?安裝，配?置，調(diào)試?和故障處?理;3?、熟悉W?indo?ws操作?系統(tǒng)的安?裝，配置?和維護;?4、熟?悉桌面終?端網(wǎng)絡(luò)的?配置和故?障處理;?5、有?一定的網(wǎng)?絡(luò)基礎(chǔ)，?能處理診?斷并處理?小型局域?網(wǎng)的故障?;6、?溝通能力?強，能維?護好團隊?和客戶關(guān)?系;運?維服務工?程師的工?作職責描?述（四）?職責：?根據(jù)服?務中心年?度工作計?劃和客戶?需求，制?定職責范?圍內(nèi)的客?戶服務工?作計劃;?嚴格遵?照執(zhí)行公?司運維服?務標準及?質(zhì)量管理?規(guī)章制度?，并提出?合理化建?議;參?與運維項?目服務合?同的洽談?，負責與?客戶的技?術(shù)交流，?進行需求?分析與診?斷，編寫?運維服務?合同，提?交評審，?簽訂合同?;根據(jù)?客戶需求?編寫運維?項目服務?實施方案?并提交評?審;執(zhí)?行客戶服?務計劃，?根據(jù)運維?服務合同?約定或用?戶臨時需?求提供即?時服務，?為用戶答?疑、處理?故障、測?試、用戶?培訓等;?匯總記?錄服務過?程中獲知?的客戶需?求和意見?建議，總?結(jié)編寫技?術(shù)和服務?改進方案?，及時反?饋給相關(guān)?人員;?建立健全?客戶資料?卡和服務?檔案，保?證及時性?、準確性?和完整性?;完成?上級領(lǐng)導?交辦的其?他工作。?任職要?求：1?、計算機?相關(guān)專業(yè)?本科以上?學歷;?2、__?__年以?上系統(tǒng)運?維實施經(jīng)?驗;3?、有良好?的職業(yè)道?德和客戶?服務