貴州千成物業(yè)服務(wù)有限公司2018年物業(yè)費收繳計劃針對2018年上半年的收費情況，2018年下半年的收費工作面臨更大的困難。針對此狀況，2018年的收費工作將貫穿全年，而且收費有重有次，通過各項細微的服務(wù)，定期召開商貿(mào)城文化，規(guī)范的管理和有效的宣傳轉(zhuǎn)變業(yè)主的交費意識。計劃分解如下：月份重點工作及對象措施責任人收費指標備注7月全面催費收費小組電話、登門催收王大江每月8萬元，起訴已逾期半年商家，約談問題商家8月全面催費收費小組電話、登門催收王大江每月8萬元，訴已逾期半年商家，約談問題商家9月全面催費收費小組電話、登門催收王大江每月8萬元，起訴已逾期半年商家，約談問題商家10月重點戶面談問題處理王用武8萬元11月法律途徑法院起訴王大江8萬元12月法律途徑法院執(zhí)行王大江8萬元物管費收取率作為唯一考核標準，客服主管未完成收費指標的按未完成任務(wù)數(shù)的1%從當月工資中扣除，客服專員按未完成指標的0.5%從當月工資扣除，問題商家除外。對于收費工作主要需要以下支撐：宣傳。重點為《銅仁市物業(yè)管理條例》《銅仁市建筑工程管理條例》《五方國際商貿(mào)城物業(yè)管理協(xié)議》及各類案例，同時對法律訴訟進行全面宣傳。主要渠道是宣傳欄、重點投遞及口頭宣傳。收費小組。收費小組主要由物業(yè)經(jīng)理、主管、其他管理人員及各班組班組長及其骨干員工，平時收費小組主要由物業(yè)收費員、保潔與安全員構(gòu)成，有效跟蹤業(yè)主，催促業(yè)主交費。重點時期，突擊重點客戶。通過商有群向業(yè)主宣傳，鼓勵交費從業(yè)主中選擇既支持物業(yè)工作又在業(yè)主群中有較高影響力的業(yè)主帶頭交費法律保障和支撐，主要以文件為主，盡量不通過訴訟解決問題建立良好的客戶關(guān)系。以經(jīng)理牽頭，全面提高服務(wù)品質(zhì)，提供親情式溫馨服務(wù)，注重與客戶接觸的深度，感化重點客戶。請社區(qū)介入，協(xié)調(diào)鄰里間問題。8、對于物業(yè)費的清欠，采取跟蹤到底-通知交費-上門收取-電話催繳-溝通記錄-回復業(yè)主簽字確認。主抓2018年新欠費業(yè)主，其次逐步解決遺留問題。對于商貿(mào)城屋面漏水，腰線滲水盡力能處理的及時處理。2018年的目標：為讓商戶與物業(yè)達成共識，而來積極維護，積極參與商貿(mào)城建設(shè)而共同努力。形成好的氛圍，共同完善商貿(mào)城，美化商貿(mào)城。真的物業(yè)與商家為一家。為物業(yè)品牌再創(chuàng)新高。項目立項申請書項目名稱：申請部門：項目負責人：申報人：申請立項日期：項目名稱項目簡稱所屬上級項目項目類型□移動應(yīng)用□前端項目√企業(yè)級項目生命周期瀑布模型項目起止日期自年月日起至年月日止是否重點項目□是□否項目承擔部門部門名稱聯(lián)系人電話項目背景項目依據(jù)為了豐富我們校園生活，豐富我們的校園文化，讓我們在校園閑事生活中更加的豐富多彩，故突發(fā)此想法，做一個類似學校官方的學生平臺，服務(wù)我們自己。項目的意義此項目有利于提高我們的個人能力，對日后的個人發(fā)展有著重大意義，包括以后對軟件工程綜合實踐課程更好的提高個人成績，如果本項目做的比較成功，可以作為個人的畢業(yè)設(shè)計。項目市場分析市場規(guī)模及競爭情況：目前市場上針對學生的生活方面的平臺，還是有所欠缺的，所以我們的校園生活平臺的潛在市場還是特別的大，有利于我們的開發(fā)和推廣。收益分析項目如果最后成功的做出來的話，不但能提高我們個人的能力，還讓我們對企業(yè)級開發(fā)這樣的開發(fā)有個更深入的了解，相信對我們以后的收益是巨大的。項目技術(shù)分析項目工作基礎(chǔ)和已取得的工作成績：目前前臺的開發(fā)技術(shù)已經(jīng)成熟，所以我們有著很大的優(yōu)勢，然而在每年的小學期方面，我們均有校級獎項。技術(shù)架構(gòu)：主要以先搭框架，然后把框架填充為主。技術(shù)路線：數(shù)據(jù)庫，HTML，JAVA，等項目目標和范圍項目的目標a.技術(shù)目標：能后實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫，HTML，JAVA，三者的完美結(jié)合。b.產(chǎn)品目標：做夠做出來一個讓學生愿意使用，廣告愿意推廣的網(wǎng)站。c.團隊成長目標：能夠讓每個成員都能提高自己的個人能力、項目的內(nèi)容和范圍本校園生活平臺主要分為6個組成模塊，（學習、飲食、兼職、出行、娛樂、鏈接），其中每個模塊，對應(yīng)的不同的模塊功能：A學習模塊：有著討論區(qū)，資料區(qū)（目前設(shè)想可以下載和上傳資料），在線閱讀區(qū)。B.飲食：主要是點餐功能C.兼職：只要是發(fā)布兼職信息和應(yīng)聘信息。D.出行：目前只是設(shè)想可以在蕪湖部分地區(qū)實現(xiàn)點對點的查詢公交乘坐信息。E.娛樂：主要是發(fā)布聊天室。F.超鏈接：鏈接一些對學生有益或者與學校有關(guān)的網(wǎng)站。項目驗收指標完成《項目的內(nèi)容和范圍》中所列功能。項目實施規(guī)劃版本里程碑開始時間完成時間備注V1.0完成項目立項書撰寫及評審2016/10/102016/10/28第6、7、8周V1.0完成需求規(guī)格說明書撰寫及評審2016/10/312016/11/13第9、10周V1.0完成概要設(shè)計及評審2016/11/142016/11/25第11、12周V1.0完成詳細設(shè)計及評審2016/11/282016/12/10第13、14周V1.0完成測試用例撰寫及評審2016/11/282016/12/10第13、14周V1.0完成代碼開發(fā)及測試2016/12/122016/12/30第15、16、17周項目資源1.人力資源姓名所屬部門角色工作時間工作量Java4項目負責人2016.10.10-2016.12.1220%Java4組員2016.10.10-2016.12.1220%Java4組員2016.10.10-2016.12.1215%Java4組員2016.10.10-2016.12.1215%Java4組員2016.10.10-2016.12.1215%Java4組員2016.10.10-2016.12.1215%項目風險分析及應(yīng)對措施風險內(nèi)容應(yīng)對措施【技術(shù)風險】團隊大多是新組合，對彼此不熟悉，會增加溝通成本及工期組員多多交流，快速磨合，早點開啟項目計劃【進度風險】我們小組的功能較多，后期可能實現(xiàn)不了。計劃是完成AB兩個模塊，其他的根據(jù)項目的情況待定。項目評審委員會成員名單姓名所屬部門評審組職務(wù)主要評審內(nèi)容老師組長組長組長評審委員會審批意見：簽字年月日一級項目專家組長審核意見（二級產(chǎn)品類項目必須的審批環(huán)節(jié)）：項目負責人簽字年