上海瑞斯樂(lè)復(fù)合金屬材料有限公司2011年度質(zhì)量提升計(jì)劃2011年度質(zhì)量提升計(jì)劃i=j為了貫徹落實(shí)2011年度公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及顧客要求，不斷提升質(zhì)量、持續(xù)改進(jìn)，滿足環(huán)境及環(huán)境變化的需要，公司制定了公司質(zhì)量提升計(jì)劃如下：1、 深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以“質(zhì)量安全年活動(dòng)”為契機(jī)，積極營(yíng)造全公司重視質(zhì)量的濃厚氛圍，面向廣大職工廣泛持續(xù)地開(kāi)展質(zhì)量宣傳和教育活動(dòng)，不斷增強(qiáng)全民質(zhì)量意識(shí)。同時(shí)，要善于運(yùn)用企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)的質(zhì)量提升。本公司企業(yè)文化的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)：一是操作人員多，從業(yè)人員來(lái)源分散、流動(dòng)快，素質(zhì)參差不齊；二是生產(chǎn)線多，相互之間的協(xié)調(diào)性、配合度不夠；三是產(chǎn)品具有一次性和不可逆轉(zhuǎn)性，不合格品無(wú)法返工返修，一旦不合格就需報(bào)廢。這一切決定了企業(yè)文化特殊性。我們要把企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)品牌建設(shè)共同打造，實(shí)施人性化管理，構(gòu)建和諧型企業(yè)，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感，真正讓每一個(gè)職工從思想上重視質(zhì)量。這是企業(yè)質(zhì)量提升、做大做強(qiáng)的基本保障。2、 組織質(zhì)量技術(shù)專業(yè)人員，深入部門(mén)、車間進(jìn)行質(zhì)量檢查，幫助其解決實(shí)際質(zhì)量問(wèn)題、全面加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高質(zhì)量水平。3、 通過(guò)對(duì)部門(mén)、車間開(kāi)展“查質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，查質(zhì)量安全水平，查質(zhì)量保證制度，查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，查計(jì)量檢測(cè)保證，查現(xiàn)場(chǎng)管理，查質(zhì)量損失和訪問(wèn)用戶”的“七查一訪”活動(dòng)，對(duì)公司質(zhì)量狀況進(jìn)行分析。加強(qiáng)對(duì)各類質(zhì)量信息的收集，不斷完善質(zhì)量信息數(shù)據(jù)庫(kù)。全面細(xì)致地進(jìn)行質(zhì)量狀況分析和質(zhì)量水平比較研究，要找出與國(guó)內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)在核心技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量控制和管理水平上的差距，確定公司攻關(guān)目標(biāo)，優(yōu)化管理流程，提升公司產(chǎn)品質(zhì)量綜合競(jìng)爭(zhēng)力。4、 充分發(fā)揮質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)作用。大力宣傳質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，并對(duì)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目和個(gè)人給與相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立卓越績(jī)效標(biāo)桿，鼓勵(lì)各項(xiàng)目追求卓越。5、 繼續(xù)推進(jìn)名牌戰(zhàn)略，做大做強(qiáng)，做專做強(qiáng)。不斷完善品牌推薦機(jī)制，加大對(duì)品牌戰(zhàn)略的宣傳力度，大力開(kāi)展品牌設(shè)計(jì)、品牌開(kāi)發(fā)、品牌建設(shè)、品牌推廣、品牌管理等工作，提升品牌聲譽(yù)與價(jià)值，力爭(zhēng)做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我廉，人廉我特”，充分發(fā)揮名牌產(chǎn)品和服務(wù)在提升公司競(jìng)爭(zhēng)力中的重要作用。6、 開(kāi)展質(zhì)量安全預(yù)警性抽查。為貫徹落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”，全面夯實(shí)我公司質(zhì)量安全保障體系，通過(guò)巡檢、復(fù)檢、互檢等安全預(yù)警性抽查，幫助公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)并發(fā)出安全警示，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理，消除安全隱患。7、 要注重技術(shù)進(jìn)步，提升施工裝備水平。新技術(shù)、新工藝、新裝備的應(yīng)用和研發(fā)都會(huì)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量提升起到推動(dòng)作用。8、 加強(qiáng)質(zhì)量從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)質(zhì)量檢查人員進(jìn)行定期的再教育，及時(shí)組織其學(xué)習(xí)新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的檢測(cè)技術(shù)，全面提高質(zhì)量從業(yè)人員質(zhì)量意識(shí)和技能。9、成立質(zhì)量提升改進(jìn)小組，小組為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與組織、監(jiān)督、管理機(jī)構(gòu)，改進(jìn)小組成立常務(wù)處理機(jī)構(gòu)，常務(wù)處理機(jī)構(gòu)設(shè)置在質(zhì)量管理部。9.1小組機(jī)構(gòu)組長(zhǎng)：嚴(yán)榮慶（總經(jīng)理）副組長(zhǎng)：樊志賢（質(zhì)量管理部經(jīng)理、管代）組員：鄭曉軍（技術(shù)部經(jīng)理）狄春華（綜合管理部經(jīng)理）錢(qián)強(qiáng)（生產(chǎn)部副經(jīng)理）王成（質(zhì)檢科長(zhǎng)）王美英（質(zhì)量工程師）9.2小組職責(zé)組長(zhǎng)：主持小組全面工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。副組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)小組常務(wù)工作。負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督、管理等工作。負(fù)責(zé)質(zhì)量制度建立、實(shí)施、運(yùn)行，統(tǒng)籌安排各部門(mén)質(zhì)量分工。組員：在組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)安排下，合理安排本部門(mén)質(zhì)量工作，保障質(zhì)量工作全面有序進(jìn)行。注：質(zhì)量工程師直接負(fù)責(zé)與客戶質(zhì)量事務(wù)溝通、處理工作。10、為達(dá)成質(zhì)量提升計(jì)劃，采取的具體方式方法分解如下：

序號(hào)提升項(xiàng)目目標(biāo)目標(biāo)達(dá)成方法1人員質(zhì)量能力提升全員參與，員工技能熟練、可獨(dú)立上崗操作、獨(dú)立處理質(zhì)量問(wèn)題1、 新員工入職應(yīng)經(jīng)過(guò)集團(tuán)人力資源部培訓(xùn)合格后安排到部門(mén)能、質(zhì)量意識(shí)等培訓(xùn)，考核合格后上崗。2、 質(zhì)量管理部對(duì)各部門(mén)人員的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量知識(shí)、處理能末位淘汰制。2設(shè)施設(shè)備完好、有效確保提供和維持符合產(chǎn)品要求所需的生產(chǎn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境處于有效狀態(tài)1、 設(shè)備管理必須執(zhí)行“四定”和“三勤一不離”規(guī)定。1.1四定：定操作人員、定維修人員、定維修保養(yǎng)、定備品配1.2二勤一不離：勤擦拭、勤檢查、操作時(shí)不離開(kāi)運(yùn)轉(zhuǎn)中的設(shè)2、 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備日常點(diǎn)檢、保養(yǎng)巡檢工作和考核評(píng)分工作。中修計(jì)劃。各車間設(shè)備管理員每天必須對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，并做3、 加強(qiáng)設(shè)備事故的管理，根據(jù)“預(yù)防為主”和“三不放過(guò)的清不放過(guò)、事故責(zé)任者與群眾未受教育不放過(guò)、沒(méi)有防范措施發(fā)生。4、 對(duì)違規(guī)操作致使設(shè)備損壞的人員，設(shè)備部門(mén)提出處罰意見(jiàn)修人員串通一氣，隱瞞事實(shí)，經(jīng)查實(shí)后維修人員將被處加倍的5、 設(shè)備主管部門(mén)將不定期會(huì)同廠部及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行抽查，發(fā)修工檢查結(jié)果不符合的，將給予相關(guān)人員每次20到50元的罰獎(jiǎng)金及相關(guān)評(píng)比資格。3監(jiān)視與測(cè)量設(shè)備完好、有效確保提供和維持符合產(chǎn)品要求所需的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備處于有效狀態(tài)，并能有效保證測(cè)量產(chǎn)品的符合性、有效性1、 完善監(jiān)視與測(cè)量設(shè)備的需求申請(qǐng)、請(qǐng)購(gòu)、采購(gòu)審批、采購(gòu)保養(yǎng)、管理、校準(zhǔn)流程。2、 對(duì)測(cè)量設(shè)備進(jìn)行日常校驗(yàn)，每班開(kāi)班前由操作人員自校，員抽查校驗(yàn)結(jié)果，并復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)塊的準(zhǔn)確性。3、 計(jì)量管理員對(duì)設(shè)備管理應(yīng)做到帳、卡、物一致，及時(shí)保養(yǎng)

4制程不良率計(jì)劃10-12月份每月控制在1.5%以內(nèi),2012年度1至6月份每月達(dá)到1.2%以內(nèi)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化，相關(guān)人員嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。完善自主檢查機(jī)制，監(jiān)督要求各工序作業(yè)員切實(shí)做好自主檢檢、專檢、復(fù)檢相結(jié)合的監(jiān)督檢查機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)員工的質(zhì)量教育訓(xùn)練，提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。建立質(zhì)量獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)質(zhì)量人員的工作績(jī)效考評(píng)，提升各部i做好過(guò)程統(tǒng)計(jì)分析5進(jìn)料檢驗(yàn)批次合格率計(jì)劃進(jìn)料檢驗(yàn)合格率持續(xù)提升，直至100%質(zhì)量管理部、米購(gòu)對(duì)供貨商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估加強(qiáng)，并據(jù)此合理選質(zhì)量管理部安排專人對(duì)供貨商異常的及時(shí)跟蹤改善和質(zhì)量輔推動(dòng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的合理化、標(biāo)準(zhǔn)化，并嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，提升進(jìn)料檢驗(yàn)人員責(zé)任心及積極性。6質(zhì)量文件完善、準(zhǔn)時(shí)按時(shí)完成質(zhì)量文件，并根據(jù)需要按時(shí)提交顧客1、 根據(jù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的進(jìn)度需要，準(zhǔn)備APQP、PPAP所需要的文件2、 對(duì)制程控制中需要的CP、MSA、SPC等文件及統(tǒng)計(jì)分析資料分析結(jié)果應(yīng)用于過(guò)程控制于持續(xù)改進(jìn)過(guò)程。3、 對(duì)顧客7客戶投訴率計(jì)劃將顧客投訴控制在每季度不到1次全面推動(dòng)檢驗(yàn)規(guī)范及圖面的標(biāo)準(zhǔn)化，建立標(biāo)準(zhǔn)，完善標(biāo)準(zhǔn)并:建立不良產(chǎn)品廣告牌及不良履歷，以清晰產(chǎn)品可能的不