HR的春天里知識旗艦店第第頁員工手冊第一章入職指引一、個(gè)人資料新錄用員工須向人事部門提供身份證、學(xué)歷證書、專業(yè)職稱證書、免冠近照、區(qū)級以上醫(yī)院提供的體檢合格證明，并在《錄用登記表》親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。合理的個(gè)人記錄管理可反映公司對員工的尊重。為達(dá)到這一目標(biāo)，員工應(yīng)在被公司受雇期間提供完整、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)有效的個(gè)人信息，包括但不限于學(xué)歷證明資料和任何崗位資格證書等。公司提倡正直誠信，并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利；如果員工故意隱瞞或者提供虛假資料，一經(jīng)查實(shí)，公司有權(quán)單方面終止勞動關(guān)系，不做賠償，并由員工本人一概承擔(dān)由此引發(fā)的后果及責(zé)任。公司會盡力將員工的各項(xiàng)記錄保持最新狀態(tài)，但這有賴于員工的合作。如果員工的基本信息變更，應(yīng)自變更之日起兩周內(nèi)書面通知其直接領(lǐng)導(dǎo)和人事部，例如住址（或聯(lián)系地址）、電話、子女出生、婚姻狀況的變化等。若因員工本人原因?qū)е律鲜鲑Y料不實(shí)或未能及時(shí)更新，由此產(chǎn)生的不利后果由其本人承擔(dān)。公司對員工個(gè)人信息實(shí)施嚴(yán)格的保密措施，只有公司管理層及經(jīng)授權(quán)的人事部人員因工作需要方能接觸該信息。員工不應(yīng)因非工作目的探聽或查詢其他員工的信息。二、錄用與報(bào)到應(yīng)聘人員由人事部和用人部門安排進(jìn)行面試、筆試、專業(yè)技能測試、合格者經(jīng)審批程序后，由人事部發(fā)給《錄用通知書》，同時(shí)準(zhǔn)備報(bào)到材料。員工在入職之日，需提交與原公司已解除勞動合同的證明。員工在入職后一周內(nèi)，應(yīng)主動出示其與原公司簽訂的任何帶有競業(yè)禁止或類似的限制性條款的協(xié)議。公司要求員工在工作期間將其能力和精力全心全意地投入到工作中去，以求達(dá)到最佳的工作表現(xiàn)。員工不應(yīng)從事兼職工作，在接受其他公司及機(jī)構(gòu)的任何職位前應(yīng)向其直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并獲得公司批準(zhǔn)。新聘人員應(yīng)當(dāng)具有符合崗位要求的健康狀況、知識技能以及工作經(jīng)歷。公司在招聘員工時(shí)，有權(quán)了解新招聘員工的健康狀況、知識技能和工作經(jīng)歷等情況，新招聘員工應(yīng)當(dāng)如實(shí)說明。員工被公司錄用后，應(yīng)向公司提交用于辦理入職登記手續(xù)或社會保險(xiǎn)手續(xù)的必要信息或文件證明。在試用期內(nèi)不能提供，視為不符合公司的錄用條件，公司可解除與員工之間的勞動關(guān)系，或延長其試用期。員工按如下程序辦理報(bào)到手續(xù)：（1）簽訂勞動合同，領(lǐng)取《員工手冊》與考勤卡。（2）與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排。（3）安排辦公地點(diǎn)，領(lǐng)取辦公用品和相關(guān)資料等。三、試用與轉(zhuǎn)正試用期原則上為三個(gè)月，試用延期時(shí)間最長不超過六個(gè)月。所有新員工必須參加公司組織的新員工培訓(xùn)，員工試用期滿前根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定填寫<轉(zhuǎn)正申請表>、<個(gè)人工作總結(jié)>進(jìn)行試用期考核評定，考核通過后，轉(zhuǎn)為公司正式員工。若員工未能通過試用期考核或不符合公司其他錄用條件的，公司將書面通知員工解除勞動關(guān)系，不需支付任何補(bǔ)償。員工在試用期中離職，應(yīng)提前三日書面通知公司。否則公司有權(quán)要求員工賠償相應(yīng)損失。員工試用期請假，轉(zhuǎn)正時(shí)間將會被順延；請假超過一個(gè)月，作自動離職處理。第二章工作紀(jì)律員工必須遵守公司頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度。一、辦公禮儀員工在工作時(shí)間不得帶夸張首飾，不得穿著夸張的超短裙、超高跟鞋，不得化濃妝；老師及助教要統(tǒng)一著裝XXXX工作服并穿著圍兜及佩戴好胸牌；課程顧問及行政人員都要統(tǒng)一著裝工作服并佩戴胸牌;員工要保持著裝整潔、干凈、無異味，下裝選擇應(yīng)以自然，大方，得體為標(biāo)準(zhǔn)；工作時(shí)間內(nèi)不聽音樂、不看閑書；聊天工具只限工作用途，不瀏覽與工作內(nèi)容無關(guān)的網(wǎng)站，禁止工作時(shí)間玩游戲;愛護(hù)公司資財(cái)、設(shè)施，不得借故損壞，不得竊取公物。不得使用公司資源做與工作不相關(guān)的事情;員工上班期間如有事外出，須告知身邊同事；若在此期間有外來人員來訪、來電，身邊同事應(yīng)記下來訪者的單位、姓名、聯(lián)系電話及來訪事由;未經(jīng)同意不得隨便翻看其他同事的文件、資料等;電話鈴響，員工應(yīng)在不超過三聲鈴響（代答不超四聲）內(nèi)及時(shí)接聽，第一句應(yīng)答語：“你好！XXX”（XXX為所在部門）；接打電話時(shí)注意控制音量。二、辦公環(huán)境1.員工辦公桌面除電腦、電話、臺歷、文件夾、茶杯、小型裝飾物外，不得擺放其他與工作無關(guān)的物品。2.員工下班應(yīng)清理辦公桌，整齊擺放物品，重要文件應(yīng)鎖入抽屜或檔案柜，辦公椅一律插入辦公桌下，責(zé)任人要關(guān)好電腦，最后離開者注意關(guān)燈、空調(diào)等用電設(shè)備。3.員工應(yīng)妥善收藏好私人物品，除外套外，其他私人物品不應(yīng)掛在座椅后背。4.員工不應(yīng)隨意搬動、改變辦公臺、辦公椅、文件柜等辦公設(shè)備的擺放位置。5.員工原則上不允許在辦公區(qū)域內(nèi)就餐。三、考勤管理1.員工工作時(shí)間為：每周工作5天，其中周一至周日每天工作八小時(shí)，正常班為每天上午8：00時(shí)至下午6點(diǎn)；各公司根據(jù)實(shí)際情況，相應(yīng)安排員工的早晚班時(shí)間；周末工作時(shí)間：以實(shí)際營業(yè)需求為準(zhǔn)，各部門不同。2.每月由各部門主管制定各部門排班表，當(dāng)月排班表一旦制定，不許調(diào)動，特殊情況需事先填寫《調(diào)班調(diào)休單》由直接主管同意簽字后才能調(diào)動，《調(diào)班調(diào)休單》交至行政部（分公司員工）或人事部（總部員工）匯總。3.員工應(yīng)于上午上班、下午下班持考勤卡刷卡考勤。員工應(yīng)遵守考勤系統(tǒng)要求，上班和下班、工作外出必須在考勤卡上如實(shí)登記出入情況，并注明“外出原因”考勤記錄作為公司對員工考評的主要依據(jù)之一。員工因外出辦事，無法正常打卡，應(yīng)在考勤卡上注明事由，直接主管簽字，獲得批準(zhǔn)后方可外出。4.遲到、早退和曠工1）、遲到定義：指晚于公司規(guī)定上班時(shí)間到達(dá)，如員工超過正常刷卡時(shí)間5分鐘則視為遲到。2）、早退定義：非工作原因、未請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)，早于休息或下班時(shí)間離開公司者視為早退。處罰：當(dāng)月遲到或早退累計(jì)2次(含)以上，按XX元/次罰款，無故遲到或早退時(shí)間半小時(shí)以上者（包括半小時(shí)）按照缺勤半天計(jì)算。連續(xù)3個(gè)月內(nèi)遲到或早退累計(jì)次數(shù)超過10次（含），將受到書面警告一次，累計(jì)3次書面警告，公司保留解除勞動合同權(quán)力。由于工作原因，早上不直接抵達(dá)公司的，須提早一天，最遲當(dāng)天公司正常上班前將工作行程計(jì)劃報(bào)告給直接領(lǐng)導(dǎo)。3）、曠工定義：員工未請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自未到（在）崗者，以及上班無正當(dāng)理由未在考勤系統(tǒng)上考勤的視為曠工。處罰：凡曠工按情節(jié)輕重給予書面警告、嚴(yán)重書面警告或辭退處罰，并扣發(fā)3倍當(dāng)日工資總額。在一年內(nèi)曠工達(dá)1日次及1日以上的，公司將不予考慮該員工的年度調(diào)薪及年終獎；在一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)3日以上或者一年內(nèi)累積曠工達(dá)5日以上的，將被視作嚴(yán)重違紀(jì)，公司有權(quán)隨時(shí)解除勞動合同，并不作任何補(bǔ)償。5.員工上下班必須本人打卡。因故忘打卡者，不遲于次工作日下班前通知部門主管，由直接主管簽字，沒有主管簽字視為當(dāng)日曠工半天，當(dāng)月累計(jì)忘打卡5次，處罰XX元；6.嚴(yán)禁員工代他人刷卡。委托他人打卡或代替他人打卡者經(jīng)查實(shí)后，委托者與代替者均處罰XX元，之后再犯，將記書面警告。情節(jié)嚴(yán)重者，公司保留解除勞動合同權(quán)力；7.員工因公造成遲到、早退、不刷卡，應(yīng)及時(shí)（不超過1個(gè)工作）與主管溝通，并經(jīng)簽字確認(rèn)后交到行政處超出正常工作時(shí)間以外的工作，公司可以選擇調(diào)休或者支付加班費(fèi)；調(diào)休時(shí)間在一個(gè)月以內(nèi)有效，超出1個(gè)月時(shí)間公司未能安排調(diào)休的，按照相關(guān)規(guī)定支付員工加班費(fèi)；8.加班、值班1）加班（公司提倡員工高效工作，不提倡加班）；定義：由公司安排或員工因工作需要，申請并報(bào)經(jīng)直接主管批準(zhǔn)，在規(guī)定工作時(shí)間之外超過1小時(shí)的工作稱為加班。本公司人員于工作時(shí)間外、周末或法定節(jié)假日因工作需要而被安排加班時(shí)，不得推諉；推諉者，按曠工論處。員工加班須事先填寫“加班申請表”，并根據(jù)公司規(guī)定，由直接主管簽字批準(zhǔn)，在加班完成后一個(gè)工作日內(nèi)將《加班申請表》交行政部（分公司員工）或人事部（總部員工）匯總。未按上述流程辦理而自行延長工作時(shí)間的，公司將不視作加班。員工加班以換休為主，員工換休需提前填寫《調(diào)班調(diào)休單》，流程同加班申請，如不能換休的，將按規(guī)定給與加班費(fèi)。加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：普通工作日為：月基本工資/21.75日/8小時(shí)×實(shí)際加班小時(shí)數(shù)×1.5；休息日為：月基本工資/21.75日/8小時(shí)×實(shí)際加班小時(shí)數(shù)×2；國家法定假日為：月基本工資/21.75日/8小時(shí)×實(shí)際加班小時(shí)數(shù)×3。注：21.75是國家規(guī)定的月計(jì)薪天數(shù)。加班期間未履行職責(zé)者（做與工作無關(guān)的事情等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實(shí)，追回加班補(bǔ)償，并處以XXX元罰款；同時(shí)，公司視其為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，將隨時(shí)解除其勞動合同。加班時(shí)間的規(guī)定：加班時(shí)間1小時(shí)起算，且必須以整數(shù)時(shí)間安排；工作日晚上申請加班的，需扣除1小時(shí)吃飯時(shí)間；申請加班多個(gè)工作日的，統(tǒng)一按照8小時(shí)/天計(jì)算。3）值班定義：公司為安全保障或者處理突發(fā)事件、緊急公務(wù)等原因，安排有關(guān)人員在夜間、公休日和法定節(jié)假日等非工作時(shí)間到工作場所內(nèi)輪流進(jìn)行的工作。突發(fā)事件緊急事件除外。員工所在部門對值班的員工安排調(diào)休。第三章職業(yè)發(fā)展1、員工根據(jù)個(gè)人工作興趣、工作能力提升、發(fā)展空間等原因可申請?jiān)诠緝?nèi)部進(jìn)行工作變動；公司可根據(jù)員工的能力、職業(yè)發(fā)展、工作表現(xiàn)和實(shí)際需要，對員工工作崗位進(jìn)行變動。2、公司空缺職位優(yōu)先內(nèi)部員工申請，員工可報(bào)名或推薦。第四章員工獎懲獎懲員工有下列情形的，公司予以獎勵：（一）為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益者；（二）為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；（三）為公司獲得重大社會榮譽(yù)者；（四）改進(jìn)管理成效顯著者；（五）有其它突出成績者。獎勵采取精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的原則，分為：通報(bào)表揚(yáng)、獎金、加薪等。處罰。員工違反公司有關(guān)規(guī)章制度、給公司造成一定經(jīng)濟(jì)損失或不良影響，公司將予以書面警告、嚴(yán)重書面警告、辭退處罰（立即解除勞動合同）。并處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。獎勵1、獎勵分類1）、通報(bào)表揚(yáng)，指以內(nèi)部指定方式予以公開表揚(yáng)的獎勵方式，公司視情況給予最高XXXX元的物質(zhì)獎勵；2）、通報(bào)嘉獎，指在內(nèi)部刊物專題表彰其事跡，并對獲獎?wù)呓o予最高XXXX元物質(zhì)獎勵，并（或）給予晉級等的獎勵；2、獎勵條件1）、員工滿足下列條件之一的給予通報(bào)表揚(yáng)：工作期間收到客戶好評或表揚(yáng)的；工作期間表現(xiàn)優(yōu)異者，被評選為優(yōu)秀員工的；培訓(xùn)成績優(yōu)異者（參照培訓(xùn)制度相關(guān)規(guī)定）；對課程改進(jìn)、創(chuàng)新有較大成果者；提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施促進(jìn)公司經(jīng)營管理的。2）、員工滿足下列條件之一的給予通報(bào)嘉獎：為公司發(fā)展提出合理化建議，被采納后給公司帶來顯著經(jīng)濟(jì)效益的；發(fā)現(xiàn)并及時(shí)杜絕公司重大隱患，妥善處理重大問題，維護(hù)公司聲譽(yù)和利益，為公司挽回?fù)p失的；在公開發(fā)行的主流報(bào)刊發(fā)表與公司有關(guān)文章，使公司名譽(yù)提高的；做出突出業(yè)績或重大項(xiàng)目有突出貢獻(xiàn)的，提出有重要價(jià)值創(chuàng)新服務(wù)的。懲戒1、違紀(jì)等級及處理1）、公司視員工違紀(jì)程度采取相應(yīng)的處理措施。處理等級包括：書面警告或通報(bào)批評；嚴(yán)重書面警告；辭退。2）、員工在第一次違紀(jì)后，12個(gè)月內(nèi)如再次違紀(jì)，不論違紀(jì)種類，將受到累計(jì)升級的處分如下：書面警告＋書面警告＝嚴(yán)重書面警告；嚴(yán)重書面警告＋任何警告＝辭退。2、違紀(jì)行為1）、書面警告如有以下行為之一，公司將給予書面警告：在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開崗位，超過一個(gè)小時(shí)；曠工一天；在工作時(shí)間睡覺、閑聊或串崗等；上班時(shí)間不穿工作服或不佩帶銘牌者；違反公司相關(guān)管理規(guī)定，但尚未給公司造成明顯損失；瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、報(bào)紙、雜志或玩電子游戲等；利用公司的設(shè)施及資源從事明顯以個(gè)人利益為目的的活動；在工作時(shí)間長時(shí)間（超過5分鐘）接聽私人電話而影響工作等；對同事做出不禮貌、不文明、不道德的行為，如態(tài)度傲慢、粗言穢語、行為不端等；無故拒不服從上司合理的工作安排；因缺乏責(zé)任心或其它個(gè)人原因造成公司損失及浪費(fèi)，情節(jié)較輕的，包括但不限于質(zhì)量事故、水電浪費(fèi)等；其它違反公司規(guī)定或制度的行為，情節(jié)較輕。2）、嚴(yán)重書面警告如發(fā)生以下行為之一，公司將給予員工嚴(yán)重警告：一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過2次不滿4次；在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開崗位，超過三小時(shí)；一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工兩天以上（含兩天）；未按照本手冊規(guī)定履行請假手續(xù)擅自休假；提供虛假材料或不實(shí)報(bào)告；唆使挑撥、搬弄是非、散布謠言，影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作；不服從上級主管正當(dāng)?shù)墓ぷ髦噶睢⒐室獾」せ蛲下ぷ鬟M(jìn)度；未經(jīng)公司同意為其它機(jī)構(gòu)服務(wù)，包括與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的有償或者無償?shù)姆?wù)，但尚未給公司造成損害；在公司場所放縱、鼓動或參加賭博或其他此類活動；未經(jīng)允許進(jìn)入受到禁止的區(qū)域（包含電腦），以及公司財(cái)務(wù)、人事系統(tǒng)；未經(jīng)書面授權(quán)而從公司場所轉(zhuǎn)移公司的財(cái)產(chǎn)，以及財(cái)務(wù)、人事資料或其他物品，但尚未給公司造成影響；考核不合格或不能勝任工作而無理拒絕參加崗位培訓(xùn)；故意破壞行為，但尚未給公司造成嚴(yán)重影響；因疏忽或粗心大意給公司的任何員工或客戶造成身體傷害或損害，或由此給公司員工或客戶的財(cái)產(chǎn)造成金額在XXXX元以下的損失；因違規(guī)操作造成金額在XXXX元以下的公司財(cái)產(chǎn)損失的，包括但不限于計(jì)算機(jī)及外部設(shè)施損壞、軟件系統(tǒng)破壞、非工作需要濫用公司電話、電子郵件或互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)；未經(jīng)授權(quán)駕駛或操縱公司車輛、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或機(jī)器設(shè)備；其它違反公司行為規(guī)范和規(guī)章制度的行為，且情節(jié)較重的。3）、辭退如果員工有以下行為之一，屬于嚴(yán)重違紀(jì)，公司將有權(quán)立即解除勞動關(guān)系，并不做賠償：在一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)3日以上或者一年內(nèi)累積曠工達(dá)5日以上（均含本數(shù)）；入職時(shí)提供的信息不真實(shí)，存在偽造、虛假、隱瞞等情況；竄改、偽造、損毀公司記錄、個(gè)人記錄或文件，提供相關(guān)虛假信息或者向公司隱瞞相關(guān)真實(shí)信息；擅自涂改、假報(bào)或藏匿報(bào)表、單證、賬目、票據(jù)等；以欺騙方式獲得休假，包括但不限于出示偽造的醫(yī)療證明等；偷竊或者侵吞屬于公司、供應(yīng)商、顧客或任何同事的財(cái)物；有其他營私舞弊、貪污、盜竊、弄虛作假、欺騙、欺詐等行為；無理拒絕公司的正常工作安排，擾亂公司正常工作秩序；工作中有暴力、恐嚇、侮辱、誹謗同事或主管，采取非正常方式反映問題擾亂工作秩序以及性騷擾等行為；違反公司技術(shù)、業(yè)務(wù)及其它資料的保密規(guī)定或未經(jīng)授權(quán)披露公司專有或保密信息，或未經(jīng)公司批準(zhǔn)，將競爭對手、敏感人士帶入公司；未經(jīng)批準(zhǔn)在其它企業(yè)兼職服務(wù)或在與公司利益相沖突企業(yè)占有股份或者其他形式的利益；接受或提供賄賂；未經(jīng)公司批準(zhǔn)，接受合同方或者提供貨物、服務(wù)的供應(yīng)商或公司客戶的禮物（或任何經(jīng)濟(jì)利益等）；吸食或私藏非法藥品及毒品；怠工或無端罷工，蓄意威脅、挑釁或挑撥主管、同事、供應(yīng)商或客戶間關(guān)系；故意或蓄意地浪費(fèi)材料或破壞屬于公司、供應(yīng)商、客戶或任何同事的財(cái)產(chǎn)，損失在人民幣XXXX元以上（含）；違反公司操作規(guī)程，給公司、客戶或其他員工造成人身損害或財(cái)產(chǎn)損失，損失在人民幣XXXX元以上（含）；觸犯國家刑法，受刑罰處罰或受到行政拘留或勞動教養(yǎng)等處罰的；其他違反國家法律法規(guī)的行為；違反“治安管理處罰法”受到行政拘留處分或受到司法拘留處分，嚴(yán)重?fù)p害公司形象的；其他嚴(yán)重違反公司行為規(guī)范和規(guī)章制度的行為。處理程序1、員工表彰獎勵由部門以書面材料報(bào)人事部審核，提出處理意見后提交運(yùn)營總監(jiān)及CEO審批，并公示。2、員工懲戒處罰由部門報(bào)送當(dāng)事人有關(guān)材料，人事部調(diào)查核實(shí)，提出處理意見后提交運(yùn)營總監(jiān)及CEO審批，并公示。3、如對本手冊及其附件中未作直接規(guī)定的違紀(jì)行為進(jìn)行處分，不論該行為的嚴(yán)重性如何，都應(yīng)事先由人事部調(diào)查核實(shí)，并征求運(yùn)營總監(jiān)及CEO的意見。員工申訴公司提倡實(shí)事求是的投訴原則；提倡員工直接向公司投訴；提倡員工通過內(nèi)部途徑解決投訴問題；提倡員工署名投訴，但對匿名投訴也同樣對待。1、員工有權(quán)對懲戒處罰提出異議。如員工自接受懲戒處罰一周內(nèi)不申訴，則視為本人放棄對本項(xiàng)申訴的權(quán)利，公司之后將不再受理員工對本項(xiàng)懲戒處罰的申訴。2、如果員工對懲戒處罰有異議，須通過以下內(nèi)部途徑直接向公司提出投訴：（1）直接向公司領(lǐng)導(dǎo)投訴（每周五）；（2）可通過郵寄方式將信件寄至公司人事部；（3）到公司人事部面談；3、員工不得以對懲戒處罰有意見為由停止工作或不履行職責(zé)。如有無理取鬧的行為，則按再次違紀(jì)處理。五、員工關(guān)系和溝通公司倡導(dǎo)和諧、積極的勞動關(guān)系，鼓勵個(gè)人與公司充分溝通，并為員工在工作滿意度提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。為達(dá)到充分溝通的目的，公司定期和不定期地采用內(nèi)部刊物、網(wǎng)頁、郵件、會議等渠道向員工通報(bào)公司信息。同時(shí)將通過不定期的面談、書面或會議向員工征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見。員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司規(guī)定的行為時(shí)，可以向公司人事部提請申訴或舉報(bào)，公司將指定專人予以登記和查實(shí)。公司嚴(yán)格對申訴或舉報(bào)問題保密，對申訴人采取一定的保護(hù)措施，按照組織規(guī)定程序快速查實(shí)，并及時(shí)將調(diào)查結(jié)果和處理建議報(bào)運(yùn)營總監(jiān)及CEO審議。第五章勞動合同管理為依法規(guī)范勞動關(guān)系管理，保障公司與員工雙方的合法權(quán)益，維護(hù)正常的經(jīng)營秩序，公司實(shí)施全員勞動合同制管理，公司與員工簽訂勞動合同。員工與公司之間簽訂的《保密協(xié)議》、《競業(yè)限制協(xié)議》及其他勞動合同附件是勞動合同的組成部分。員工簽訂勞動合同時(shí)，使用由公司結(jié)合法律規(guī)定預(yù)先制定的規(guī)范文本。一、合同類型及期限結(jié)合公司的實(shí)際和用工對象，公司勞動合同規(guī)范文本分為三種類別：1）《勞動合同》——適用于全職類崗位員工；合同期一年，試用期三個(gè)月。2）《兼職協(xié)議》——適用于市場部市場派發(fā)、督導(dǎo)、教務(wù)部助教等崗位員工，有效期一般為三個(gè)月，但根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展可順延1個(gè)月；3）《實(shí)習(xí)生協(xié)議》——適用于在校大學(xué)生來公司實(shí)習(xí)，市場、銷售或教務(wù)類崗位；有效期一般為三個(gè)月，經(jīng)實(shí)習(xí)考核合格，根據(jù)公司實(shí)際需要可考慮錄用為公司正式員工；在公司連續(xù)工作滿十年以上的員工，在續(xù)簽勞動合同時(shí)，可以提出與公司訂立無固定期限的勞動合同。二、合同簽定、續(xù)訂、變更和解除新員工入職30天內(nèi)，公司應(yīng)完成與新聘員工合同簽訂手續(xù)。合同期滿前30天，公司根據(jù)工作需要與員工協(xié)商決定是否續(xù)簽訂勞動合同，任何一方無意續(xù)簽，原合同期滿視為勞動合同終止。公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動合同。屬下列情況之一的，公司不能解除員工勞動合同：員工患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，或醫(yī)療期雖滿但經(jīng)區(qū)級以上醫(yī)院確認(rèn)仍在住院治療的；員工患有職業(yè)病或因工負(fù)傷，經(jīng)勞動鑒定委員會確認(rèn)，喪失或部分喪失勞動能力的；女員工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期間的。屬下列情況之一的，公司可以隨時(shí)解除勞動合同且無須支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金（同樣適用于第6條所屬情況）：試用期內(nèi)證明員工不符合錄用條件的；員工嚴(yán)重違反工作紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；符合勞動合同約定的辭退條件的；員工被依法追究刑事責(zé)任的。屬下列情況之一的，公司可以解除勞動合同，但應(yīng)提前30天通知員工，并相應(yīng)支付員工一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。為促進(jìn)人才更新流動，提高整體競爭力，在正常經(jīng)營情況下，進(jìn)行裁減人員的；員工不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的；勞動合同簽訂時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的；經(jīng)營單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難無法安排工作的；勞動者患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排工作的；員工解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任；10、可參考《員工獎懲》。三、離職及手續(xù)辦理員工無論以何種理由離職（辭職、辭退、解聘、合同終止、合同解除）均應(yīng)按照公司規(guī)定辦理完畢其離職手續(xù)、交接工作、歸還所有公司物品、結(jié)清一切賬目。該離職并不意味免除職員與公司簽訂的培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議、勞動合同以及其他協(xié)議中規(guī)定的在離職后繼續(xù)有效的條款中約定的義務(wù)。在員工經(jīng)批準(zhǔn)正式離開公司之前，須履行完與公司簽訂的勞動合同、培訓(xùn)協(xié)議等所規(guī)定的在離職前須履行的義務(wù)。員工離職手續(xù)如下：1）、員工離職時(shí)，必須要將手頭的工作進(jìn)行詳細(xì)地交接并歸還所有公司財(cái)產(chǎn)，確認(rèn)所有未清賬目及勞動報(bào)酬。2）、員工離職時(shí)，若與公司簽訂過競業(yè)禁止、培訓(xùn)或其他類似專項(xiàng)協(xié)議的，需以書面形式確定履行的義務(wù)并辦妥有關(guān)事宜后，方可辦理離職手續(xù)。3）、員工在離職后仍須履行保密義務(wù)。4）、員工無論何種原因離開公司時(shí)均應(yīng)辦理如下移交事項(xiàng)：任何代表公司職員身份的證明文件（如胸卡、名片、制服等）；所經(jīng)營保管、借用的公司財(cái)物（含辦公用品、工具等）；應(yīng)辦未辦及已辦未了的事項(xiàng)；所經(jīng)辦業(yè)務(wù)項(xiàng)目之辦事細(xì)則；結(jié)算預(yù)支款及備用金；所經(jīng)辦業(yè)務(wù)客戶、經(jīng)銷商及其他業(yè)務(wù)伙伴之文件和資料（包括但不限于名片、公文、圖書、技術(shù)資料、磁盤、光盤等）；公司所有文件、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)資料及“商業(yè)秘密”（包括但不僅限于以公文、圖書、技術(shù)資料、磁盤、光盤等）。5）、依據(jù)法律規(guī)定，公司應(yīng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的，應(yīng)在員工辦理完離職交接手續(xù)后，于公司發(fā)薪日支付；在員工按照公司規(guī)定辦妥離職手續(xù)前，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金不予發(fā)放。6）、員工因本人原因辭職時(shí)，須提前30天以書面形式向公司提出，并填寫《離職申請表》、已提交辭職申請書的員工在未滿30天期限之前必須繼續(xù)履行其職務(wù)，在與公司指定的后任者進(jìn)行業(yè)務(wù)交接的同時(shí)，認(rèn)真明了地對必要事項(xiàng)做出書面交接。若要提前離職，需事先提出申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)后才能離職，若員工未提前30天申請辭職，公司有權(quán)不同意其辭職，不為其辦理離職手續(xù)，員工未出勤者，按照曠工處理。7）、員工提出辭職時(shí)若有剩余未用的帶薪休假的，經(jīng)公司批準(zhǔn)可以沖抵一部分提前通知期。但公司認(rèn)為此沖抵明顯有礙工作移交的除外。8）上述規(guī)定中的“離職”，包括員工辭職及公司和員工任何一方解除或終止勞動關(guān)系的所有情形。四、員工調(diào)配管理1.因本公司業(yè)務(wù)需要和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，公司經(jīng)與員工協(xié)商后有權(quán)調(diào)配員工的工作崗位和工作內(nèi)容。員工調(diào)配由調(diào)入部門向人事部提出調(diào)動申請，在征得調(diào)出部門負(fù)責(zé)人和員工本人同意后，人事部辦理調(diào)配手續(xù)。2、員工根據(jù)個(gè)人工作興趣、工作能力提升、發(fā)展空間等原因可申請?jiān)诠緝?nèi)部進(jìn)行工作變動；公司可根據(jù)員工的能力、職業(yè)發(fā)展、工作表現(xiàn)和實(shí)際需要，對員工工作崗位進(jìn)行變動。3、公司空缺職位優(yōu)先內(nèi)部員工申請，員工可報(bào)名或推薦。第六章員工福利假期規(guī)定1、主要假期1）年休假員工在本公司連續(xù)工作滿一年后，根據(jù)連續(xù)在公司工作年限的長短，按下列標(biāo)準(zhǔn)享受年休假；連續(xù)工作滿1年—滿5年，可休年假6天；5年后每滿一年增加1天年假；注：國家法定節(jié)假日或雙休日不計(jì)入年休假假期。2）婚假員工在試用期滿公司正式錄用后取得結(jié)婚證的，按下列標(biāo)準(zhǔn)申請婚假：男員工滿22周歲、女員工滿20周歲，結(jié)婚享有3天有薪婚假；男員工滿25周歲、女員工滿23周歲，結(jié)婚享有10天有薪婚假。注：婚假為一次性假期，應(yīng)連續(xù)使用，一次性休完?；榧俦仨氃诨橐龅怯浿掌?個(gè)月內(nèi)享用，并且須出具政府頒發(fā)有效的結(jié)婚證明。逾期不補(bǔ)。3）產(chǎn)假、哺乳假按照國家和市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行產(chǎn)假：女員工順產(chǎn)享有90天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前15天；難產(chǎn)增加15天假期；多胞胎，每多生一個(gè)嬰兒，增加15天產(chǎn)假；晚育假：屬于晚育夫妻（男26周歲、女24周歲以上初育）的，女員工增加30天產(chǎn)假；男員工準(zhǔn)假3天（限在女方產(chǎn)假期間）；哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時(shí)間給母親每天哺乳時(shí)間一小時(shí)（不含午餐時(shí)間）。流產(chǎn)假：根據(jù)醫(yī)院證明給予假期。懷孕不滿四個(gè)月，給假15天；懷孕4個(gè)月以上的，給假42天。（需一次性連續(xù)休完）以上產(chǎn)假及流產(chǎn)假規(guī)定不適用于非婚生育及非計(jì)劃生育員工。4）、喪假父母、配偶父母、配偶、子女死亡，享有5天有薪喪假；祖（外）父母、配偶（外）祖父母死亡，享有3天有薪喪假；兄弟姐妹死亡，享有1天有薪喪假。5）、事假員工因個(gè)人事務(wù)申請事假的，一年內(nèi)累計(jì)不得超過一個(gè)月，否則視為不能勝任本職工作。申請事假需按照權(quán)限經(jīng)批準(zhǔn)后方可用假。必須提前1天向直接領(lǐng)導(dǎo)書面申請，填《請假單》經(jīng)過部門主管書面簽字同意后予以批準(zhǔn)，遇特殊情況無法書面申請時(shí)須在上班前經(jīng)過直接領(lǐng)導(dǎo)口頭同意予以批準(zhǔn)，假后3個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)簽請假單，否則以曠工論處；單次請假超過3天（含），需提出書面申請，報(bào)公司運(yùn)營總監(jiān)審批，獲得批準(zhǔn)的員工才可請假；一般每次不超過3天，一年累計(jì)不超過30天；6）、病假員工生病可請病假，須出具二級以上醫(yī)院（公司可指定相關(guān)醫(yī)院）開出的有效證明，包括：病歷卡、就診記錄、檢驗(yàn)報(bào)告、病假單、收費(fèi)憑證等辦理請假手續(xù)；服務(wù)滿半年以上的員工，可享受每年2天帶薪病假（需符合病假申請審批程序）員工醫(yī)療期內(nèi)，病假工資支付如下：職工疾病或非因工負(fù)傷連續(xù)休假6個(gè)月以內(nèi)的病假工資是按照連續(xù)工齡分別確定的：病假工資基數(shù)按照本人正常出勤月工資的70%確定；連續(xù)工齡不滿兩年者，病假工資為本人病假工資基數(shù)的60％；

（2）連續(xù)工齡滿兩年不滿四年者，病假工資為本人病假工資基數(shù)的70％；

（3）連續(xù)工齡滿四年不滿六年者，病假工資為本人病假工資基數(shù)的80％；

（4）連續(xù)工齡滿六年不滿八年者，病假工資為本人病假工資基數(shù)的90％；

（5）連續(xù)工齡滿八年及八年以上者，病假工資為本人病假工資基數(shù)的100％。職工疾病或非因工負(fù)傷連續(xù)休假超過6個(gè)月的病假工資也是按照連續(xù)工齡分別確定的：病假工資基數(shù)按照本人正常出勤月工資的70%確定；

（1）連續(xù)工齡不滿一年者，疾病救濟(jì)費(fèi)為本人病假工資基數(shù)的40％；

（2）連續(xù)工齡滿一年不滿三年者，疾病救濟(jì)費(fèi)為本人病假工資基數(shù)的50％；

（3）連續(xù)工齡滿三年及三年以上者，疾病救濟(jì)費(fèi)為本人病假工資基數(shù)的60％。（4）超過醫(yī)療期仍不能正常上班的，按事假處理，公司保留解除勞動合同的權(quán)利2、請假程序1）、員工請假（包含各類假期），除緊急事假或者急診病假外，必須提前填寫《請假申請單》（如婚假、產(chǎn)假等特別休假及病假還需提供相關(guān)證明資料），并申報(bào)審批，將經(jīng)批準(zhǔn)的《請假申請單》遞交至人事部備案后方可休假，否則按照曠工處理。2）、假期審批管理員工請假天數(shù)在1-2（含）天的，需經(jīng)直接主管審批；3-5（含）天的，需再經(jīng)運(yùn)營總監(jiān)審批；5天以上的，需再經(jīng)CEO審批。3）、除事假、病假外，所有假期須事先經(jīng)人事部審核是否符合條件后按審批權(quán)限批準(zhǔn)。4）、員工請假（含各類假期），應(yīng)安排好工作并落實(shí)臨時(shí)接替人員，請假在5天以上的，還應(yīng)在假期前做好工作小結(jié)并向指定的臨時(shí)接替人員進(jìn)行工作交接。5）、未履行休假申請、審批、登記及銷假手續(xù)，或不按準(zhǔn)假權(quán)限批準(zhǔn)的假條，視為無效，公司有權(quán)按曠工處理。6）、員工未按公司請假規(guī)定擅自休假、準(zhǔn)假，事后補(bǔ)假無正當(dāng)理由或超假且未被批準(zhǔn)的情況被視為曠工。7）、任何非正當(dāng)手段（隱瞞、謊報(bào)考勤、擅自變更上下班時(shí)間、偽造證明等）獲取的假期，都作曠工處理，并按公司有關(guān)規(guī)定予以紀(jì)律處分，直至辭退。8）、員工于假期期間須保持手機(jī)暢通，或留下假期中的聯(lián)系方式和聯(lián)系人,以備不時(shí)之需。9）、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，員工不得將未使用的假期沖抵離職通知期。10）、員工請假（含各類假期）都執(zhí)行審批制度，未經(jīng)批準(zhǔn)的擅自休假，做曠工處理。3、其他規(guī)定1)、對新進(jìn)、離職及服務(wù)年限調(diào)整的員工，當(dāng)年的年假應(yīng)按實(shí)際服務(wù)日按比例折算；除此之外，所有的計(jì)算方法都根據(jù)每公歷年的1月1日至12月31日為計(jì)算年度。2)、為平衡工作和生活，公司鼓勵當(dāng)年假期當(dāng)年使用，不得累計(jì)假期；年度帶薪休假應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年度內(nèi)使用，但如因工作需要，不能在當(dāng)年度使用完畢的，經(jīng)公司認(rèn)可，未使用部分可延續(xù)至下一年度使用，若因員工本人原因未申請休假或拒絕休假的，在第二年度末日起自動失效；若因公司方原因致使員工未能享受年假的，公司依法支付相應(yīng)補(bǔ)償。3)、公司建議每年的年假應(yīng)均衡使用，即同一部門員工不要集中在同一時(shí)間內(nèi)休假；為了避免妨礙公司的正常運(yùn)作，每個(gè)員工都有責(zé)任提前和部門經(jīng)理一起討論其年假計(jì)劃。部門經(jīng)理根據(jù)員工的工作計(jì)劃來決定其年假計(jì)劃并將審批的年假抄送人事部備案。4)、有下列情況之一的，不得享受當(dāng)年的年假：累計(jì)工作滿1年不滿10年的員工，請病假累計(jì)2個(gè)月以上的；累計(jì)工作滿10年不滿20年的員工，請病假累計(jì)3個(gè)月以上的；累計(jì)工作滿20年以上的職工，請病假累計(jì)4個(gè)月以上的。5）、員工申請事假或其他公司福利休假的，應(yīng)優(yōu)先申請年休假。社會保險(xiǎn)1、公司為員工購買國家規(guī)定的城鎮(zhèn)保險(xiǎn)或綜合保險(xiǎn)。2、已購買醫(yī)療保險(xiǎn)的員工，因病住院，應(yīng)到規(guī)定的醫(yī)院就醫(yī)。在外地就醫(yī)，應(yīng)根據(jù)社會保險(xiǎn)局有關(guān)規(guī)定，辦理登記手續(xù)。公司活動3、公司為保障員工身心健康，每年進(jìn)行一次例行普通體檢（需在公司連續(xù)服務(wù)滿兩年（含）以上）；4、公司為員工組織經(jīng)常性體育和娛樂活動，員工均有機(jī)會參加公司每年的運(yùn)動會、員工生日會、年會等各項(xiàng)活動。薪資管理薪資管理基于以下原則：1）薪資水平具有市場競爭性與內(nèi)部公平性；2）薪資制度具有激勵員工有效實(shí)現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的作用。工資的計(jì)發(fā)與個(gè)人工作業(yè)績考核結(jié)果掛鉤。個(gè)人傭金及團(tuán)隊(duì)傭金制度適用于銷售及銷售管理人員。實(shí)習(xí)的應(yīng)屆畢業(yè)生按出勤天數(shù)和學(xué)歷計(jì)發(fā)實(shí)習(xí)工資。員工在法定休假日、婚喪假期間以及依法參加社會活動或履行當(dāng)?shù)卣?guī)定公民應(yīng)履行的義務(wù)工作期間，按本人的實(shí)際日平均工資水平計(jì)發(fā)工資。員工因遲到、早退、事假時(shí)，按規(guī)定扣除工資。病假人員須憑醫(yī)院證明及審批通過的病假申請單核發(fā)病假工資。按規(guī)定提出辭職申請，并辦理完離職手續(xù)的員工，其已出勤工作日數(shù)的工資將于公司規(guī)定薪資發(fā)放日統(tǒng)一發(fā)放；未按規(guī)定提出辭職申請或未辦理離職手續(xù)而離職的人員不予計(jì)發(fā)工資。以下各項(xiàng)應(yīng)從工資中直接扣除：1）個(gè)人所得稅：按國家或地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；2）社會保險(xiǎn)費(fèi)：按國家或地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；3）員工向公司借款及利息；4）其它應(yīng)從工資中扣除的項(xiàng)目。10、工資的支付1）工資按月發(fā)放，計(jì)算期間為每月1日起至月底，每月15日發(fā)放上月工資，若適逢節(jié)假日，則于放假前發(fā)放；2）因不可抗拒事件不得不延緩工資支付時(shí)，應(yīng)提前三日通知員工，并確定延緩支付的日期。3）工資以法定貨幣足額支付，直接匯入指定銀行員工個(gè)人帳戶內(nèi)；4）員工因特殊情況可申請?zhí)崆邦I(lǐng)取本月已工作時(shí)間的工資。11、公司對員工薪資實(shí)行保密，任何員工不得刻意打探、了解他人薪資或泄漏本人或他人薪資水平。第八章員工培訓(xùn)培訓(xùn)作為一種人力資本投資，是增強(qiáng)公司核心競爭力的重要手段。公司非常重視員工和組織的持續(xù)發(fā)展能力。公司致力于建設(shè)和營造學(xué)習(xí)型組織的氛圍，在引進(jìn)外部優(yōu)秀的培訓(xùn)資源的同時(shí)，積極倡導(dǎo)內(nèi)部知識和經(jīng)驗(yàn)的傳播分享。一、培訓(xùn)與發(fā)展理念1、公司致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，致力于公司學(xué)習(xí)力的提升，致力于培訓(xùn)一流的員工，為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會和空間，員工在職期間，可以陸續(xù)得到公司提供的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。2、公司提倡員工終身學(xué)習(xí)，每位員工都應(yīng)為自己的發(fā)展不斷學(xué)習(xí)，使自己成為所在崗位的專才、或具有綜合素質(zhì)的復(fù)合型人才。3、每位主管人員都有責(zé)任為其下屬的培訓(xùn)和發(fā)展指出方向和提供條件，以提高下屬的知識、技能和態(tài)度等方面的綜合素質(zhì)。二、內(nèi)訓(xùn)試用期的員工，為使其盡快熟悉環(huán)境，開展業(yè)務(wù)，均需參加新員工崗前培訓(xùn)，以了解XXXX發(fā)展歷程、經(jīng)營理念、管理模式、員工應(yīng)有的職業(yè)道德和社會責(zé)任感，以及其它內(nèi)容。公司針對中層骨干和崗位需求安排并開展專業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)和管理技能培訓(xùn)。三、培訓(xùn)費(fèi)用管理員工參加公司組織的內(nèi)外部培訓(xùn)的相關(guān)費(fèi)用，由單位核準(zhǔn)后給予報(bào)銷。員工報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用XXXX元以下者，未滿一年離開單位，應(yīng)賠償單位為其支付的培訓(xùn)費(fèi)用；報(bào)銷學(xué)習(xí)費(fèi)用XXXX元（含）至X萬元，要同單位簽訂2年培訓(xùn)合同；報(bào)銷費(fèi)用超過X萬元（含），應(yīng)與單位簽訂3—5年培訓(xùn)合同。如提前解除勞動合同，則全額賠償單位所支付的培訓(xùn)費(fèi)用：第九章：員工行為規(guī)范一、工作匯報(bào)制度每位員工都要申請一個(gè)郵箱，每周日22:00前將工作報(bào)告Email至直接主管，公司主管；工作報(bào)告文件名以員工名字、當(dāng)天日期來命名，以附件形式發(fā)送。如未能按時(shí)提交工作報(bào)告，如每月累計(jì)2次（含）遲交工作報(bào)告，處罰XX元。二、辦公環(huán)境衛(wèi)生前臺走廊區(qū)域圓燈由早班課程顧問準(zhǔn)時(shí)開啟前三個(gè)，其余視情況而定；中央空調(diào)制冷狀態(tài)下，溫度調(diào)整在20度上下