戰(zhàn)略與企業(yè)文化案例分析之三大多數(shù)人似乎都有一種錯覺，認為IBM產(chǎn)品是世界上技術最先進的機器，其實這只是IBM企業(yè)文化帶來的光環(huán)效應。公正坦誠地說，IBM'產(chǎn)品在技術上僅是跟得工時代發(fā)展而已。專家們一致認為，至少在過去十年里，IBM公司并非工業(yè)技術方面的領導者。IBM公司的成功徹底靠它那無懈可擊的服務策略，以及由此凝結而成的巨大的向心力、凝結力、責任感與使命感。IBM公司對于業(yè)務人員的各種培訓也是環(huán)繞企業(yè)文化而展開的。基本業(yè)務訓練長達15個月，其中70%的時間用于在各分支機構接受實務訓練，30%的時間則花在教室里上課。止匕外，還有定期舉行的各種高級訓練課程，由8位哈佛大學教授予6位工BM公司教授負責指導，主要目的是教他們?nèi)绾味聪た赡苜I電腦的總經(jīng)理的想法。還有〃財務主管班〃，也是與哈佛大學合辦的，每年大約有1000人接受培訓，主要是學習各公司負責采購的財務主管的想法。IBM公司嚴格規(guī)定，不管資歷多深、地位多高，公司每年每人都必須接受巧天的在職培訓。固然，IBM公司這種對于服務質(zhì)量的狂熱追求，也有其冷酷、不近人情的一面。但是，正是這種無情而特殊的制度，把IBM公司的企業(yè)文化推向了登峰造極的境界。IBM公司的巨大成功來源于其對企業(yè)文化的卓越追求。IBM公司要求它所有的成員無論做什么事情，都要有杰出的表現(xiàn)，一切工作都要以卓越的方式完成。總裁托馬斯?沃森下面的一段話，是對工BM企業(yè)文化的最好注解。他說：“我認為一個公司的成敗，在于它如何有效運用組織成員的能力與才干、如何匡助大家找到共同的目標，以及如何透過代代相傳的改變而保持共同的目標與方向。研究發(fā)現(xiàn)，能夠存在多年的大型組織，并非得力于組織形式與行政技而在于信念的力量，以及信念對于組織成員的吸引力。因此，我們的理念是：任何公司要三存、成功，首先必須擁有一套完整的信念，作為一切政策與行動的最高準則；其次必須遵些信念。處在千變?nèi)f化的世界里，要迎接挑戰(zhàn)，就必須自我改變，而惟一不變的就是信換句話說,企業(yè)的成功主要與它的基本哲學、精神與決策動機有關。信念的重要性遠遠超術、資源、結構、創(chuàng)新以及時效。”托馬斯先生在這里反復強調(diào)的信念問題，就是我們所說的企業(yè)文化。許多杰出的公司正是以其不變的企業(yè)文化，來適應市場經(jīng)濟的千變?nèi)f化，從成功走向新的成功。企業(yè)文化案例分析：中國企業(yè)文化戰(zhàn)略論述企業(yè)文化作為現(xiàn)代管理科學理論引入我國已經(jīng)25年，但從來沒有像今天這么受到企業(yè)界、學術界乃至政府高層的廣泛關注與普遍重視。面對日益激烈的市場競爭，中國企業(yè)應該用什么樣的戰(zhàn)略思維與眼光來應對國際跨國公司的挑戰(zhàn)？如何用文化力打造企業(yè)的核心競爭力并保持企業(yè)基業(yè)長青？如何用夸姣的愿景引航，真正讓執(zhí)行落地？如何構建中國特色的企業(yè)文化戰(zhàn)略體系等等？這一系列的問題需要認真研究與回答。管理是一門關于組織結構與控制程序的綜合性藝術，具有大量的不確定性。從經(jīng)驗管理、科學管理到文化管理，管理的內(nèi)涵與外延在擴展，管理的層次在深化與提升，管理的模式與工具在不斷創(chuàng)新。在全球經(jīng)濟一體化的知識經(jīng)濟時代，無論哪種管理模式與管理工具都只是解決某種問題的方法與路徑，不可能是惟一的。企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，首先必須有戰(zhàn)略思維與眼光。戰(zhàn)略管理大師邁克爾。波特認為：”戰(zhàn)略的本質(zhì)是抉擇、權衡與各適其位?！彼袁F(xiàn)代企業(yè)管理必須上升到戰(zhàn)略管理的高度，大量研究成果表明，運用獨特的戰(zhàn)略管理理念的企業(yè)比不采用戰(zhàn)略管理觀念的企業(yè)更能贏利，更為成功。一切目光短淺、不能正確定位并具備戰(zhàn)略管理能力的公司，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，就像一條沒有舵手的船打圈航行一樣不可能如期到達勝利的彼岸，更不可能成長為基業(yè)長青的優(yōu)秀企業(yè)。世界著名的戴爾公司迅速崛起并獲得成功，其中最突出的也是不同于普通公司的是，它并非依靠率先的技術，而是依靠一種全新的戰(zhàn)略思想，一種獨特的觀念，一種講求實效的商業(yè)模式。正如英特爾的安迪。格魯夫這樣評價戴爾：“在處理別人認為十分棘手的問題時，邁克爾總是顯得從容不迫，看得出他具有超凡的膽識與戰(zhàn)略眼光?！痹谝粋€民族、國家或者公司的經(jīng)濟發(fā)展過程中，文化決定戰(zhàn)略選擇，但并非所有的民族與公司都在自覺地實施文化戰(zhàn)略。文化戰(zhàn)略是使公司物質(zhì)與所從事的行業(yè)特性順向一致，使公司的事業(yè)高度自覺持續(xù)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。我們在研究了中外眾多大企業(yè)的案例后發(fā)現(xiàn)，世界優(yōu)秀企業(yè)，其成功暗地里都有不可摹仿的獨特的企業(yè)文化基因在其中發(fā)揮著關鍵的作用。企業(yè)文化對于企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績有著至關重要的影響，它給企業(yè)帶來的有形與無形的、經(jīng)濟與社會的雙重效益，使之成為促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績與經(jīng)濟增長的有效手段與精神動力。像通用電氣推崇的三個傳統(tǒng)：“堅持誠信，注重業(yè)績，渴望變革”；沃爾瑪?shù)幕拘叛觥白鹬孛课粏T工，服務每位顧客，每天追求卓越”；諾基亞的價值觀”科技以人為本”；英特爾精神“惟獨偏執(zhí)狂才干生存”等等。的確，他們持續(xù)成長、不斷發(fā)展的動力就在于他們具有不可替代的優(yōu)秀企業(yè)文化，他們獨到的經(jīng)營哲學，共同的價值觀念與規(guī)范的行為準則，使企業(yè)與員工休戚相關，榮辱與共。本質(zhì)上講，企業(yè)文化的核心要素是企業(yè)共同的價值觀。企業(yè)核心價值觀就是企業(yè)在企業(yè)哲學的統(tǒng)率下，為追求愿景、實現(xiàn)使命而提煉出來并予以踐行的指導企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素。波音公司的核心理念：“領導航空工業(yè)、永為先驅(qū)，對付重大挑戰(zhàn)與風險，吃飯、呼吸、睡覺念念不忘航空事業(yè)。”日本索尼公司早在50年代初就確立了“成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象”的愿景目標。企業(yè)愿景表明企業(yè)應該往哪里去，給所有員工一份希翼與盼頭；企業(yè)使命表明企業(yè)存在的價值與意義是什么，企業(yè)為什么要存在與持續(xù)成長；企業(yè)精神表明企業(yè)在面臨重大事件或者艱難時，應該具備什么樣的心理能量來面對；核心價值觀表明企業(yè)在未來三五年中的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營思路、業(yè)務模式、業(yè)務組合等等；管理理念則是企業(yè)在管理過程中所秉持的關于人材、領導、制度、溝通、學習、創(chuàng)新、質(zhì)量、服務等方面的基本理念或者原則。愿景、使命、精神與核心價值觀等核心理念是相對穩(wěn)定的，不論企業(yè)未來如何發(fā)展，采取怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營思路，都是基本保持不變的;經(jīng)營理念與管理理念相對于核心理念而言，則是相對變化的，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略需求，可以進行適當?shù)恼{(diào)整甚至變革。愿景是普通公司與世界一流公司之間的差別之所在。共同愿景是一種文化理念，它喚起人們的希翼，工作變成是在追求一項蘊含在企業(yè)的產(chǎn)品或者服務之中比工作本身更高的目的。如蘋果電腦、福特汽車等企業(yè)，他們的成功，最重要的是共同愿景所發(fā)揮的功能。亨利。福特想要使普通人、不僅是有錢人能擁有自己的汽車；蘋果的創(chuàng)始人則希翼電腦能讓個人更具力量。這種更高的目的，根植于他們的企業(yè)文化之中，也使企業(yè)獲得了成功。彼得。圣吉認為，“共同愿景是一個組織中各個成員發(fā)自內(nèi)心的共同目標，是蘊藏在人們心中一股令人深受感召的力量。”愿景呼叫企業(yè)走向真正的偉大。一個高尚的愿景能夠清晰地表明了員工的希望與夢想，能夠觸及他們的心靈深處與精神世界，匡助他們看到并共同分享所做出的貢獻。一個鼓勵人心的愿景是有生命的，她會讓人們充滿激情，忘掉自我。如果一個企業(yè)的愿景是引人矚目的、令人興奮的，企業(yè)員工就會認為他們的工作是故意義的、付出是值得的，而且會感到累并快樂著。如今，越來越多的企業(yè)家認識到，現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)深入到了文化層面，文化的競爭是更高的競爭。企業(yè)文化已經(jīng)成為經(jīng)濟全球化后企業(yè)之間溝通、交流與合作的通用話語與文化基礎。加強企業(yè)文化建設已經(jīng)逐步被眾多有遠見的企業(yè)家列為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與現(xiàn)代科學管理的重要內(nèi)容。今年7月初，國務院國資委舉辦的中央企業(yè)“企業(yè)文化建設研討交流會”上，明確提出了當前與今后一段時期中央企業(yè)企業(yè)文化建設的指導思想與總體目標，要用三年擺布的時間初步構建具有中央企業(yè)特色的企業(yè)文化體系，并將出臺《國務院國資委黨委關于加強中央企業(yè)企業(yè)文化建設的指導意見》，引起了企業(yè)界與學術界強烈反響。這不僅表明了國資委已將加強中央企業(yè)的企業(yè)文化建設擺上了重要日程，而且表明國資委既重視從經(jīng)濟上搞活并增強中央企業(yè)的硬實力，又重視從文化上激活與提升企業(yè)文化的軟實力，極具戰(zhàn)略遠見與實踐意義。那末，提升執(zhí)行力的途徑有幾條呢？一是健全激勵機制。影響企業(yè)員工工作積極性與創(chuàng)造力的主要原因有：工作性質(zhì)、領導行為、個人發(fā)展、人際關系、報酬福利、業(yè)務培訓與工作環(huán)境等。從成本與收益對照的角度來看，激勵也是一種投資，投資的回報便是企業(yè)執(zhí)行力的提高。二是注意細節(jié)控制?？刂凭褪亲粉櫩己?，確保目標達到、計劃落實。但是不少企業(yè)管理者往往只注重重要決策的控制，而不注重細節(jié)，這直接影響了執(zhí)行力的效果。三是量才使用。惟獨把合適的人材放在合適的位置上加以重用，才干充分發(fā)揮企業(yè)最大的執(zhí)行力。四是設立首席文化官CCO(chiefculturalofficer)o中國企業(yè)不僅需要首席執(zhí)行官、總工程師、總經(jīng)濟師、總會計師、總法律顧問等，也需要多培養(yǎng)執(zhí)行企業(yè)文化管理的首席文化官。素有“全球第一CEO”的杰克。韋爾奇說過， “人材是企業(yè)發(fā)展的關鍵因素。人是企業(yè)的主體，是企業(yè)的活力之源?！贝蠓裁恳粋€企業(yè)管理者都希翼通過有效的人力資源管理，使每一個員工做得最好。微軟公司能夠長久興旺，在很大程度上依賴于其長遠的人材戰(zhàn)略的支撐。發(fā)現(xiàn)與選聘最優(yōu)秀的人材，是微軟