10東臺海陵比亞迪車間素養(yǎng)手冊5S 員工素養(yǎng)活動手冊口號：我的素養(yǎng)，XX的形象。序言在舒服、溫馨、和諧的工作環(huán)境里。因此人際關系格外重要，為了保持良好的人際關系，請謹記以下事項：遵守公司規(guī)章制度；對待工作認真負責，嚴細慎實；留意在語言和態(tài)度上不損害他人；坦誠傾聽他人意見，態(tài)度懇切；留意體諒他人的難處；留意日常禮貌、問候；對他人多用感謝、賞識的語言。一、員工素養(yǎng)1、 員工素養(yǎng)活動的目的促使人人有禮節(jié)、懂禮貌、守標準，進而形成優(yōu)良風氣,制造和諧的團隊精神。5S投入參與，使之成為公司全員日?；顒?。讓同事和客人有舒適感、親切感、便利感、安全感。2、 員工素養(yǎng)活動的有關定義儀態(tài)方面的具體規(guī)定。禮貌—是人們之間相互表示敬重和友好行為的總稱。它的第一要素就是敬重之心。儀表—是人的外表，包括容貌、姿勢、個人衛(wèi)生和服飾，是人的精神狀態(tài)的外在表現(xiàn)。儀態(tài)—是指人們在交際活動、日常工作和生活中的舉止所表現(xiàn)出來的姿勢和風度。表情—是人的面部動態(tài)所流露的情感。在給別人的印象中，表情格外重要。3、 員工素養(yǎng)活動的適用范圍全公司的全部干部和員工4、員工素養(yǎng)活動的教育內容工作中的職業(yè)素養(yǎng)4.1工作中的職業(yè)素養(yǎng)依據公司各單位《職業(yè)標準》的內容，認真履行工作中與儀容、班前班后、人事治理、生產運轉、質量、工藝設定有關的標準要求。通過每個人的努力，讓工作過程更加順暢，工作協(xié)作更加協(xié)調。每天每天◎正確穿著工作服，保持干凈；◎工具/物品順手歸位，擺放整齊，不壓線；◎物料/產品輕拿輕放，有序整齊，防止混放；◎不隨地放雜物、扔垃圾或煙頭，常常清掃地面；◎不能確定位置的物品放到暫放區(qū)，或作暫放標識；◎疼惜公共物品，避開在墻壁、設備設施上留下刮痕和污跡；◎按要求進展日常點檢，準時報告特別現(xiàn)象；◎遵守安全操作規(guī)程，無擔憂全行為；◎遵守安全操作規(guī)程，無擔憂全行為；//設備，個人保管物品歸位。每每周◎進展一次工具柜整理，清理不要物；◎全面整理工作區(qū)，對暫放物進展處置；◎清點現(xiàn)場積存的物料，只保存必要的量，準時退庫；◎更破損/脫落/卷角/模糊/過期的標識；◎清潔窗戶、柜頂、貨架等不常觸及的部位；◎清潔周轉用的托盤、容器和推車。不定期不定期◎添置工作任務相關的工裝器具；◎提出改進工作效率、質量和安全的裝置設施；◎準時更信息欄內容，去掉過時和多余張貼物；◎依據工作任務調整工具物品的定位和標識；◎常常使用禮貌用語，待人有禮有節(jié)。每天每天◎正確穿著工作服，保持干凈；◎桌面物品順手歸位，并按基準線擺放整齊；◎文件處理后準時歸檔，處理中的文書疊放整齊；◎常常清掃地面，不隨地掉紙屑和扔煙頭；◎清潔用具擺放整齊，準時倒垃圾，并保持垃圾筒〔簍〕本身的清潔；清潔；品；◎準時清理茶幾上的一次性水杯和其它物品；◎接打使用禮貌用語；關窗鎖門斷電停水，個人桌面清理干凈。每每周◎進展一次文件柜和個人物品柜、抽屜整理，清理不要物；◎對辦公室暫放物進展處置，辦公桌椅對整齊；◎將待處理文件和臨時性的參考資料處理或廢棄；◎更破損/脫落/卷角/模糊/過期的標識；◎清潔窗戶、墻角、物品架等不常觸及的部位；◎清潔窗戶、墻角、物品架等不常觸及的部位；◎對電腦文件夾和文檔進展整理，刪除“垃圾”文件?！蛘懋a生的文件資料；◎提出改進工作效率和質量的方法；◎準時更信息欄的內容，去掉過期和多余張貼物；◎依據工作任務調整文件/物品的定位與標識；◎常常使用禮貌用語，待人懇切。職業(yè)素養(yǎng)要求·不在工作時間干私活或利用公司財物干私活〔玩玩耍、音樂、復印私人資料等；·不泄露、打聽或談論他人薪資；·保守公司的商業(yè)機密，不偷看、泄露公司機密；不私帶外來人員參觀生產廠區(qū)、拍照；·未經公司同意，不從事與公司一樣或相像的業(yè)務活動，或與公司的競爭對手效力；·不發(fā)表虛假或誹謗性言論，從而影響公司或其他員工聲譽；·不濫用職權、損公肥私、貪污、挪用公司財產、索取或承受任何賄賂；公司上班的素養(yǎng)·不從事任何違法違紀活動。4.2公司上班的素養(yǎng)·留意儀容、著裝；·遇見他人明朗，甜蜜，開心的打招呼；·提前進入工作現(xiàn)場或辦公室，預備好投入工作；··整理臺面及工作場地周邊?！は捍蠹艺f“辛苦了！再見·其他人還在工作時，問一下“是否需要幫助？”對方答“否”時，不要默不作聲走開，要認真說“辛苦了。我先走了接聽·鈴響最遲在三聲內，拿起話筒營銷部〔××車間〕……〔未經過總臺〕上好〔部門?！ぁぴ瓌t上等對方先掛下。打出·確認號碼正確后，拿起話筒/公司的×××，麻煩您找一下××小姐/·講完后，要向對方表示感謝，并說聲“再見好/大家好，我是…，來的，請大家多多照顧尋常著裝大方、得體，不穿休閑服〔周末除外〕··下午和晚上進廠，要互道「您好·下班回家時，要互道「再見·同事間有意見，可報告上級協(xié)調，不行爭吵。·上級前來洽事，要從座位中起立，以示敬重。接洽公務的素養(yǎng)·要主動幫助資格較淺的同事。4.3接洽公務的素養(yǎng)握手·留意握手挨次，男女之間，女方先伸手；賓主之間，仆人先伸手；長幼之間，長輩先伸手；上下級之間，上級先伸手；假設又是賓主之間，下級作為仆人應先伸手以示歡送。·握手方式，右手自然伸直，五指稍用力握兩三秒為宜，男女之間，只握一下女士手指局部，不宜太緊太久。雙目注視對方，面帶微笑，不行東張西望或低頭望地或目光斜視。接聽公務要先說明自我的單位。進入其它部門辦公室應先敲門。不行隨便翻閱或窺視別人的文件。接洽公務要和對方說「請」和「感謝借用公物，用完應馬上歸還。須稱呼上級時，要加頭街，如「×主任稱呼別人姓名時，要加「先生」或「小姐出席會議的素養(yǎng)4.4出席會議的素養(yǎng)準時出席，不任意離席。發(fā)言遵守會議程序及規(guī)定，言簡意賅。爭論時應敬重對方的意見，對事不對人，勿傷和氣。會議進展時，勿私自交頭接耳或高聲談話，影響會議進展。會議中應將呼機、手機關機或轉至振動狀態(tài)，以免干擾會議。穿適宜的服裝出席會議。會議完畢時退場，應讓上級領導、客人先離開會場。離開座位時，座椅應歸位。公共場所的素養(yǎng)4.5公共場所的素養(yǎng)在公共場所不行高聲喧嘩。公共場所設置之坐椅，不行躺臥。要維護公共場所的設施和清潔。誤犯公共場所的規(guī)定，要說「對不起在公共場所得到別人的幫助，要說「感謝日常生活中的素養(yǎng)4.6日常生活中的素養(yǎng)承受別人幫助、效勞時，要說「感謝影響、打攪別人時，要說「內疚和別人談話的時候，要面有笑容。找人，通話時要說「請?zhí)鞜釙r，不行光著臂膀。上下公車遵守秩序，不要擁擠，遇長者、孕婦、病人等，應讓其先行。主動讓位于有需要之人士。家庭生活的素養(yǎng)搭乘公車時不行高聲談笑和抽煙。4.7家庭生活的素養(yǎng)出門時告知家人到哪里，免得他們擔憂?；丶視r要先問候父母尊長?？腿嗽煸L時要敬茶并親切問好。家人要和諧，如有意見要體諒對方，避開爭吵。聚餐飲宴的素養(yǎng)4.8聚餐飲宴的素養(yǎng)赴宴時衣著要整齊。入席時請長者坐上位。進餐時講話不要太大聲。宴會時不行酗酒失禮。嚼食物時，不大發(fā)響聲。敬重效勞人員，不行大聲責斥。醫(yī)院探病的素養(yǎng)4.9醫(yī)院探病的素養(yǎng)依據醫(yī)院規(guī)定之探病時間，前往探望病人。探病時間宜短，勿逗留過久，影響病人休息。在病房中交談應掌握音量，以免擾人。在醫(yī)院內應遵守有關規(guī)定，勿抽煙、大聲喧嘩。5、員工素養(yǎng)活動月的推行要領干部領先提倡示范，言傳身教，身體力行。以致用的高潮。6、員工素養(yǎng)活動月的推行方法6.1〔最好能利用晨會、夕會〕向全體員工宣導講解，并要求員工身體力行。通過各部門宣傳機構加以宣導。舉辦板報、漫畫、學問測驗、評比等活動。按《員工素養(yǎng)活動手冊》開展全員教育。全面推行晨會制度，引入禮貌用語。5S〔現(xiàn)場帶頭拾垃圾活動〕從領導開頭，見面相互問候。二、車間作業(yè)標準的具體要求儀表儀容著裝從安全、質量、形象等角度動身，在工作時要求著裝應遵守以下規(guī)定：員工卡要掛在胸前〔或佩帶在左胸前。負責人標志明確。工作服以扣上五個扣子為準，由上數(shù)第一個扣子隨便。要卷起兩卷以上，以防袖口松開。為了防止筆〔圓珠筆等〕掉入機器內，相關工程操作人員必需佩帶筆鏈?！蔡囟▍^(qū)域必需穿著指定的工作鞋，穿工作鞋必需穿襪子。儀容為了防止操作中指甲折斷、脫落，請將指甲剪齊，并保持清潔干凈〔工作有必要留指甲的員工必需得到班長以上人員批準方可蓄留。〔如劃傷〕的飾物。頭發(fā)齊肩要戴好工作帽。上班前私人物品的治理為防止私人物品混入產品中，不允許在操作工區(qū)〔工位〕內放置私人物品，應將其放入私人物品柜或抽屜中。出勤時間的治理有充分的預備時間?！泊蚩C或出勤牌等。出勤、缺勤的治理出勤、缺勤的治理，以自我治理為準，進入工廠時要打卡記錄〔嚴禁叫他人替代或替他人打卡。請假11須在上午開工前請示批準后，方可休息。4則)，也可由同事代請假或通知，事后上班要補填請〔必要時應出示相應的證明文件和疾病證明書等。工作前的檢查查是否完好、足夠，為晨會后生產的運轉做好預備。工作中工作前的狀態(tài)自己的工位上。操作的根本要領為連續(xù)穩(wěn)定地生產優(yōu)質產品，必需按作業(yè)標準操作。制止做規(guī)定以外的操作為防止不良現(xiàn)象的發(fā)生，制止進展標準以外的操作。遵守工作指示系統(tǒng)〔當有可能發(fā)生造成設備損壞或危及生命安全時例外。撿起落下物件的義務為防止操作失誤，部件欠缺、散落或損壞，當工作中落下螺釘、墊圈、部件等必需撿起。對裝配作業(yè)，無法撿起或找不到時，應馬上與上級聯(lián)絡。報告特別狀況的義務設備等感到“驚異”時，應馬上向上級報告。部件的外形、顏色、長度、直徑、觸感、位置、氣味、質地、厚薄等“感覺驚異”時。操作過程混亂、無法完成，部件安裝后易脫落或太緊等。設備、工具怪異等。有事時進展申請在身體不舒適、受傷時，請準時提出。零部件的使用制止把零部件直接放在地上上〔特別工件除外〕制止垂直放置為防止轉運架倒下傷人，制止垂直放置轉運架。產品的移動車。操作保護用具的使用肯定要使用操作安全規(guī)章上所規(guī)定的保護用具，保護用具有以下幾種：防止氣體或飛沫吸入……面具、口罩遮光、防止飛沫附著……眼鏡防止直接接觸……手套防止電感應……絕緣墊、絕緣手套噪音的防護……耳罩預防高處跌落……安全帶預防砸傷……安全帽通電試驗在耐壓、地線導通試驗中，因有感應電流，危急性很大，其留意。有帶電產品的工序以及要承受高壓的工序肯定要使用絕緣墊。電產品的工序以及承受高壓的工序中使用。在高壓工作區(qū)要掛設警示標志。靜電保護工位里肯定要使用防靜電用品〔如：腕套、鞋、墊片、手套、指套等。庫存物品的治理需用者必需填寫領料單。生產停趕忙因某種緣由使生產空閑或停頓時，不要離開自己的工位，級有指示時要依指示行動。守到他人工位談論與工作無關的事宜，確屬工作問題請與上級聯(lián)絡。工應協(xié)作工作安排。確有緣由或身體不適不能參與者，須向上級說明〔出示必要的證明口香糖、糖果、零食作業(yè)中制止進食。休息時間休息場所使用休息場所應遵守以下各項規(guī)定：吸煙：嚴禁在工作區(qū)內吸煙，要到規(guī)定場所。飲食：保持開水供給區(qū)的清潔，剩水要倒入桶內。后休息用椅須放回原位置，保持休息區(qū)的清潔整齊。休息時不許大聲喧嘩，影響他人。洗手間使用共用場所的洗手間時應遵守以下各項規(guī)定：廁所內：※不許亂涂亂畫?！辉S亂扔煙頭?！３智鍧崳愫鬀_水，用后的紙應放入紙簍中。酒精、天那水、螺絲制動蠟、油漆等藥品，確定不能流入廁所、洗手池中。不許向廁所內亂倒雜物，防止堵塞。安全去的地方發(fā)生碰撞。在餐廳和公共場所內嚴格遵守公共秩序。下班后電源到OFF狀態(tài)。工作間隙次工作持續(xù)到做完為止。工裝夾具的保養(yǎng)和預備周密儀器清潔之后應歸回原位，量具蓋好蓋子。大件的上架或疊放的工裝夾具，也應做好清潔和防塵工作。產品的保護為防止贓物的場合下要給產品加蓋防護罩。加工設備的清掃清掃設備時要戴好必要的保護用具。清掃設備時，要關斷電源并在電源配電柜上貼警示標識：清掃時被移動的臺架必需在清掃后放回到原位。懲罰規(guī)定凡違反本單位規(guī)定的，將賜予以下懲罰本單位制訂有相應的工藝、質量、設備、安全、5S現(xiàn)場治理生產啟動治理出勤狀況的把握8：00本部門不能解決時要速與廠部取得聯(lián)系。出勤狀況的聯(lián)絡9：00針對幫助人員幫助人員不能進入重要工程。以作業(yè)標準為基準進展指導?？隙ㄒ獧z查操作結果。當有不合格現(xiàn)象發(fā)生時，肯定要確認所教各項工作。重要工序員工缺勤確認替代人員是否能把握全部重要工序的工作?！补ざ伍L、主任負責確認其操作結果。生產啟動時間除外。晨會時間各班組、車間的晨會時間不宜過長，要保證生產在8：05分開頭運轉。加班申請到相關部門。不合格品處理返修品的標識入生產時必需有明顯標識。修理備件的治理零件等要放在指定的容器〔工具車配備的零件盒等〕里，修理后要確認一下，以免遺漏。修理時的災難防止壓時，一定要關閉電源。不要物不要物的處理應對推斷答復以下問題應清楚明確，不能曖昧不清。記錄肯定要把得到的任務或指示記錄下來。報告接到操作者的報告之后，肯定要把處理意見反響回去。操作指導依據作業(yè)標準進展指導無論何時傳授操作學問時，都要以作業(yè)標準為標準。操作理解確實認要確認操作者是否已正確理解了操作方法。依據作業(yè)標準進展作業(yè)頭說明馬上轉變操作內容的狀況除外。教育訓練教育訓練的制定教育訓練要與實際操作按同等的打算進展，實施教育訓練必需留意以下情形：入廠/上崗教育培訓，由中心與用人單位統(tǒng)一安排。前方可上崗操作。責教育。訓練評估在進展實際操作前要先進展訓練評估，評估合格后才能上崗。作業(yè)標準口頭指示中的制止僅憑口頭指示不能轉變作業(yè)標準，須有書面指示。作業(yè)標準的變更假設變更作業(yè)，作業(yè)標準也應一起變動。作業(yè)變更的成認規(guī)定執(zhí)行。幫助他人作業(yè)確實認操作者幫助他人工作時應按其作業(yè)標準確認工作。作業(yè)標準的更換應馬上更換。作業(yè)標準的維持治理作業(yè)標準標準應有受控章，使用有成認印的作業(yè)標準。作業(yè)工序安全通道道不準堆放物品。工序標志以下各項標識必需提醒：作業(yè)工序。安全規(guī)章打算的提醒物。靜電對策指定工序。零部件標識通過目視治理來明確區(qū)分各種零部件規(guī)格或生產狀態(tài)。制止將保證安裝質量的措施終止質量的措施等不能輕易取消。設備、工夾具、計量器具防止多余物部件混淆。工裝夾具的數(shù)目治理留意班前班后工裝夾具的數(shù)目清點。開頭使用夾具時確實認開頭使用規(guī)格夾具時，先要充分確