主講：唐述毅tangsy@管理信息系統(tǒng)

ManagementInformationSystem第1頁(yè)第一篇

組織、管理和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)第2頁(yè)第一篇

組織、管理和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)第1章

管理數(shù)字化企業(yè)第2章企業(yè)中信息系統(tǒng)第3章信息系統(tǒng)、組織、管理和戰(zhàn)略第4章數(shù)字化企業(yè)：電子企務(wù)和電子政務(wù)3第3頁(yè)第1章

管理數(shù)字化企業(yè)第4頁(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)解釋為何IS對(duì)當(dāng)今企業(yè)和管理如此主要。評(píng)價(jià)在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)環(huán)境中IS角色。評(píng)定因特網(wǎng)技術(shù)對(duì)企業(yè)與政府影響。從技術(shù)和企業(yè)視角定義一個(gè)信息系統(tǒng)，并區(qū)分計(jì)算機(jī)文化和信息系統(tǒng)文化。識(shí)別主要管理挑戰(zhàn)，建設(shè)和使用IS。5第5頁(yè)第1章管理數(shù)字化企業(yè)1.1為何要用信息系統(tǒng)1.2信息系統(tǒng)不一樣視角1.3信息系統(tǒng)當(dāng)代方法1.4學(xué)習(xí)應(yīng)用信息系統(tǒng)技術(shù)新機(jī)會(huì)6第6頁(yè)openingvignetteInPart在因特網(wǎng)上提供數(shù)字化零件數(shù)據(jù)主題內(nèi)容零件供貨商支付費(fèi)用以在網(wǎng)站上列出他們資料用戶使用這項(xiàng)服務(wù)也須支付費(fèi)用e67第7頁(yè)本例啟示信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)業(yè)務(wù)電子化，并使之更有效率與充滿競(jìng)爭(zhēng)力。信息系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)→延伸經(jīng)營(yíng)范圍→提供新產(chǎn)品與服務(wù)→重塑工作內(nèi)容及流程→甚至改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式8第8頁(yè)豐田汽車(chē)宏觀視野InformationWeek,April1;June3,9第9頁(yè)10第10頁(yè)11第11頁(yè)12第12頁(yè)e813第13頁(yè)e1014第14頁(yè)播放3DS.COM理念15第15頁(yè)1.1為何要用信息系統(tǒng)第16頁(yè)1.1.1為何信息系統(tǒng)如此主要1．資本管理2．工商基礎(chǔ)3．生產(chǎn)效能4．戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)17第17頁(yè)1．資本管理200.0600.01000.01400.0×10.0億1980198218第18頁(yè)ManagementInformationSystemsChapter1InformationSystemsinGlobalBusinessTodayTheRoleofInformationSystemsinBusinessTodayInformationTechnologyCapitalInvestmentFigure1-1Informationtechnologyinvestment,definedashardware,software,andcommunicationsequipment,grewfrom32%to51%between1980and.

Source:BasedondatainU.S.DepartmentofCommerce,BureauofEconomicAnalysis,NationalIncomeandProductAccounts,.第19頁(yè)作為未來(lái)經(jīng)理，你很可能就職于信息密集型企業(yè)，并將大量投資用于IT建設(shè)，怎樣進(jìn)行明智投資。20第20頁(yè)21第21頁(yè)作業(yè)…22第22頁(yè)2．工商基礎(chǔ)依賴信息系統(tǒng)20世紀(jì)基礎(chǔ)：辦公室、文件柜、大樓二十一世紀(jì)基礎(chǔ)：IT/IS許多行業(yè)-大量人員-每時(shí)每刻工作基礎(chǔ)。零售業(yè)，如沃爾瑪和西爾斯；制造業(yè)，如通用汽車(chē)和通用電氣；服務(wù)業(yè)，如路透社和鳳凰城大學(xué)新行業(yè)，Amazon、eBay、Google、E-Trade23第23頁(yè)計(jì)世網(wǎng)-07-23:薩班斯法案威逼中國(guó)企業(yè)美國(guó)退市Sarbanes-OxleyAct《中央企業(yè)全方面風(fēng)險(xiǎn)管理指導(dǎo)》：風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息24第24頁(yè)COSO框架（Controlenvironment）（riskassessment）（controlactivities）（informationandcommunication）（monitoring）25第25頁(yè)COBIT（ControlObjectivesforInformationandrelatedTechnology，信息系統(tǒng)和技術(shù)控制目標(biāo)）26第26頁(yè)規(guī)劃和組織控制域獲取和實(shí)施控制域交付與支持控制域監(jiān)控與優(yōu)化控制域4個(gè)管理域

34個(gè)控制過(guò)程

218個(gè)控制活動(dòng)27第27頁(yè)28第28頁(yè)案例：UniversityofPhoenix

/29第29頁(yè)30第30頁(yè)戰(zhàn)略規(guī)則過(guò)程31第31頁(yè)3．生產(chǎn)效能IT與組織和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新一樣，在提升企業(yè)和國(guó)家勞動(dòng)生產(chǎn)率中起著非常關(guān)鍵作用。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)美國(guó)中國(guó)32第32頁(yè)33第33頁(yè)34第34頁(yè)4．戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)是個(gè)連續(xù)過(guò)程戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是短暫一系列短期優(yōu)勢(shì)是連續(xù)長(zhǎng)久優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)在第3章更多地討論IT對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)貢獻(xiàn)。35第35頁(yè)36第36頁(yè)MajorBusinessPressures&theRoleofIS37第37頁(yè)《信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)》-PartrickG.McKeown使用IS功效處理商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降低需求風(fēng)險(xiǎn)降低效率風(fēng)險(xiǎn)降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)38第38頁(yè)1.1.2《ITdoesn’tmatter》NicholasG.Carr，(年5月《哈佛商業(yè)評(píng)論》)一個(gè)企業(yè)任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)輕易被模仿；差異化因子關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力IT已是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化商品（Internet，ERP）全部企業(yè)都能夠在市場(chǎng)上買(mǎi)到；鐵路電力39第39頁(yè)決定企業(yè)資源是含有戰(zhàn)略價(jià)值是稀缺性，而非普遍性。專有技術(shù)和基礎(chǔ)性技術(shù)及其轉(zhuǎn)換40第40頁(yè)卡爾結(jié)論IT普及和功效增強(qiáng)反而降低了其戰(zhàn)略地位。在行業(yè)中應(yīng)跟隨而不是領(lǐng)導(dǎo)IT；降低IT花費(fèi)降低中止安全破壞和以新方式布署IT風(fēng)險(xiǎn)向第三方購(gòu)置“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”41第41頁(yè)觀點(diǎn)碰撞信息技術(shù)與普通技術(shù)區(qū)分——?jiǎng)?chuàng)新性比爾.蓋茨：

ThePCEraIsJustBeginning

（

PC時(shí)代才剛才開(kāi)始）RobertM.Metcalfe以自己創(chuàng)造以太網(wǎng)（Ethernet）說(shuō)明IT依然在不停進(jìn)步。對(duì)我國(guó)信息化影響吃第1個(gè)饅頭與第3個(gè)饅頭還是第4個(gè)饅頭整理企業(yè)里雜亂無(wú)章數(shù)據(jù)和流程。IT在我國(guó)仍是稀缺資源42第42頁(yè)要取得任何“成功”，對(duì)IT投資必須進(jìn)行對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)運(yùn)作與過(guò)程變革及管理文化、態(tài)度和行為轉(zhuǎn)變。IT實(shí)現(xiàn)了哪些競(jìng)爭(zhēng)性差異只是本行業(yè)需要？還是到達(dá)政府要求？滿足用戶和供給商要求？43第43頁(yè)“新經(jīng)濟(jì)是否存在”美國(guó)商務(wù)部自1998年開(kāi)始連續(xù)三年，公布了三個(gè)關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究匯報(bào)1998年《出現(xiàn)中數(shù)字經(jīng)濟(jì)》1999年《新興數(shù)字經(jīng)濟(jì)》《數(shù)字經(jīng)濟(jì)》數(shù)字經(jīng)濟(jì)與信息資本主義

—美國(guó)商務(wù)部《數(shù)字經(jīng)濟(jì)》中譯本序《讀美國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)白皮書(shū)-》起源：/12/11互聯(lián)網(wǎng)周刊44第44頁(yè)45第45頁(yè)輔助資產(chǎn)和組織資本影響46第46頁(yè)p1647第47頁(yè)48第48頁(yè)1.1.3為何現(xiàn)在要IT—

數(shù)字匯聚和改變企業(yè)環(huán)境未來(lái)企業(yè)中IT增加影響原因：因特網(wǎng)增加和技術(shù)匯聚；企業(yè)轉(zhuǎn)型；全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增加；基于知識(shí)和信息經(jīng)濟(jì)增加；數(shù)字化企業(yè)出現(xiàn)。49第49頁(yè)50第50頁(yè)51第51頁(yè)1．因特網(wǎng)和技術(shù)匯聚在美國(guó)四大行業(yè)正在匯聚：10000億計(jì)算機(jī)硬件和軟件；2500億消費(fèi)電子行業(yè)；16000萬(wàn)億通信行業(yè)(傳統(tǒng)和無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò))；9000億內(nèi)容產(chǎn)業(yè)(影片、音樂(lè)、出版和研究)因特網(wǎng)帶來(lái)了技術(shù)匯聚在這一過(guò)程中含糊了市場(chǎng)、行業(yè)和企業(yè)。未來(lái)發(fā)展平臺(tái)：幾乎萬(wàn)能、在線、所需、個(gè)性化信息服務(wù)。52第52頁(yè)53第53頁(yè)電子企務(wù)(electronicbusiness)電子商務(wù)(electroniccommerce)電子政務(wù)(e-government)電子小區(qū)(electroniccommunity)54第54頁(yè)資料：WebEx網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，幫您節(jié)約成本競(jìng)爭(zhēng)使利潤(rùn)空間不停萎縮，企業(yè)與企業(yè)進(jìn)入了短兵相見(jiàn)時(shí)期。誰(shuí)能依靠本身管理優(yōu)化，提升企業(yè)效能，已成了企業(yè)戰(zhàn)略布署主要目標(biāo)。高額出行費(fèi)用，繁瑣協(xié)作溝通，往往使工作本身增添了很多負(fù)累。CiscoWebEx網(wǎng)絡(luò)會(huì)議讓您出行，穿越瀏覽器和電話之間便捷抵達(dá)夠網(wǎng)絡(luò)觸及之地。15名員工從北京飛往上海參加培訓(xùn)，每次≥花費(fèi)￥12100一位銷(xiāo)售代表驅(qū)車(chē)造訪異地客戶，一年交通費(fèi)≥￥51643某企業(yè)3名員工從香港往返芝加哥參加會(huì)議，一年共花費(fèi)￥340000機(jī)票和差旅費(fèi)用。55第55頁(yè)2．企業(yè)轉(zhuǎn)型因特網(wǎng)和新市場(chǎng)正在改變著傳統(tǒng)企業(yè)成本和收入結(jié)構(gòu)，同時(shí)加速了傳統(tǒng)企業(yè)模式消亡。企業(yè)沒(méi)必要局限于傳統(tǒng)組織邊界，或依據(jù)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)所定物理位置。企業(yè)管理也在轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)企業(yè)是層次型、集中式、結(jié)構(gòu)化專業(yè)分工?！?6第56頁(yè)3．全球化《全球性：與地球每個(gè)角落每個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)每件事》（Globality:CompetingWithEveryoneFromEverywhereforEverything）57第57頁(yè)弗里德曼將全球化劃分為三個(gè)階段“全球化1.0”主要是國(guó)家間融合和全球化，開(kāi)始于1492年哥倫布發(fā)覺(jué)“新大陸”之時(shí)，連續(xù)到18前后，是勞動(dòng)力推進(jìn)著這一階段全球化進(jìn)程，這期間世界從大變?yōu)橹械取?8第58頁(yè)“全球化2.0”是企業(yè)之間融合，從18一直到，各種硬件創(chuàng)造和革新成為這次全球化主要推進(jìn)力——從蒸汽船、鐵路到電話和計(jì)算機(jī)普及，這其間因大蕭條和兩次世界大戰(zhàn)而被迫中止，這期間世界從中等變小。“全球化3.0”個(gè)人成為了主角，膚色或東西方文化差異不再是合作或競(jìng)爭(zhēng)障礙。軟件不停創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)普及，讓世界各地包含中國(guó)和印度人們能夠經(jīng)過(guò)因特網(wǎng)輕松實(shí)現(xiàn)自己社會(huì)分工。新一波全球化，正在抹平一切疆界，世界變平了，從小縮成了微小。59第59頁(yè)60第60頁(yè)戴維·斯密克認(rèn)為弗里德曼書(shū)只是精彩地展示了全球化這個(gè)命題第一部分——貿(mào)易，他所要展示，是全球化第二部分——金融。在金融世界中，“世界是彎曲。我們看不到任何地平線。結(jié)果，我們視線被限制住了。我們看不到前面所發(fā)生事情。很多事情總是讓我們感到吃驚，這也是為何這個(gè)世界已經(jīng)變成了一個(gè)危險(xiǎn)地方。”61第61頁(yè)4．信息經(jīng)濟(jì)崛起62第62頁(yè)5．?dāng)?shù)字化企業(yè)出現(xiàn)DigitalFirm:Organizationwherenearlyallsignificantbusinessprocessesandrelationshipswithcustomers,suppliers,andemployeesaredigitallyenabled,andkeycorporateassetsaremanagedthroughdigitalmeansInternalprocesses(IS&Intranet)ExternalProcesses(E-Commcerce&Extranet)它與用戶、供給商、員工等之間全部商業(yè)關(guān)系幾乎都能夠?qū)崿F(xiàn)或借助數(shù)字化。63第63頁(yè)數(shù)字化企業(yè)內(nèi)容關(guān)鍵企業(yè)過(guò)程能夠經(jīng)過(guò)遍布整個(gè)企業(yè)或連接多個(gè)企業(yè)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵企業(yè)資產(chǎn)(知識(shí)資產(chǎn)、關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力、財(cái)務(wù)和人力資產(chǎn))經(jīng)過(guò)數(shù)字化方法進(jìn)行管理。在數(shù)字化企業(yè)中，任何支持關(guān)鍵企業(yè)決議信息在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)均可得到。數(shù)字化企業(yè)在感知和響應(yīng)它們環(huán)境方面比傳統(tǒng)企業(yè)快很多，從而使它們足夠靈活以在動(dòng)蕩時(shí)期中存活。64第64頁(yè)65第65頁(yè)Cemex：真正水泥＋鼠標(biāo)66第66頁(yè)67第67頁(yè)1.2信息系統(tǒng)不一樣視角第68頁(yè)1.2.1什么是信息系統(tǒng)InformationSystem定義為相互聯(lián)結(jié)部件集合，它能夠進(jìn)行信息搜集、處理、存放和分發(fā)，以支持一個(gè)組織決議制訂和控制。MISMIS69第69頁(yè)WalterT.Kennevan（1970年）以口頭或書(shū)面形式，在適當(dāng)時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過(guò)去、現(xiàn)在、預(yù)測(cè)未來(lái)相關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境信息，以幫助他們進(jìn)行決議。MIS主要是提供信息：信息形式？書(shū)面或口頭信息內(nèi)容？企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境信息時(shí)態(tài)？過(guò)去，現(xiàn)在，以及預(yù)測(cè)未來(lái)誰(shuí)要信息？經(jīng)理，職員，以及外界人員信息時(shí)機(jī)？適當(dāng)時(shí)間信息目標(biāo)？幫助決議70第70頁(yè)《中國(guó)企業(yè)管理百科全書(shū)》（1985年）MIS是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成能進(jìn)行信息搜集、傳送、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用系統(tǒng)。MIS能實(shí)測(cè)企業(yè)各種運(yùn)行情況，利用過(guò)去數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)：從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決議；利用信息控制企業(yè)行為：幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。71第71頁(yè)“三論”SCI論：系統(tǒng)論（貝塔朗菲L.Bertalanffy）控制論（維納N.Wiener）信息論（申農(nóng)C.E.Shannon）“新三論”耗散結(jié)構(gòu)（Dissipativesystem）協(xié)同論（synergetics）混沌理論（ChaosTheory）突變論72第72頁(yè)73第73頁(yè)74第74頁(yè)75第75頁(yè)76第76頁(yè)轉(zhuǎn)換物質(zhì)流－－生產(chǎn)活動(dòng)信息流－－管理活動(dòng)內(nèi)反饋外反饋市場(chǎng)用戶輸入輸出人財(cái)物信息人財(cái)物信息企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖77第77頁(yè)實(shí)例：標(biāo)準(zhǔn)成本系統(tǒng)實(shí)例：現(xiàn)金流計(jì)劃第一類(lèi)控制78第78頁(yè)79第79頁(yè)第二類(lèi)控制預(yù)防控制系統(tǒng)80第80頁(yè)可觀、可測(cè)與可控管理大師羅伯特.卡普蘭假如你不能描述，那么你就不能衡量；假如你不能衡量，那么你就不能管理。英國(guó)著名作家AldousHuxley：把不好說(shuō)說(shuō)出來(lái)，是文學(xué)；把說(shuō)不清楚說(shuō)清楚，是科學(xué)。無(wú)法衡量東西就無(wú)法管理控制主要問(wèn)題不是“它有效嗎”而是“成本-收益有效嗎”81第81頁(yè)數(shù)據(jù)(data)則是表示發(fā)生于組織及其環(huán)境中事件原始事實(shí)符號(hào)串。ISO：數(shù)據(jù)是對(duì)事實(shí)、概念或指令一個(gè)特殊表示形式，它能夠用人工或自動(dòng)化裝置，進(jìn)行通信、翻譯和處理。信息(information)是指已轉(zhuǎn)化為對(duì)人類(lèi)有意義和有用數(shù)據(jù)。ISO：信息是對(duì)人有用，能夠影響人們行為數(shù)據(jù)。82第82頁(yè)理論上對(duì)“信息”定義并未真正統(tǒng)一過(guò)哲學(xué)家認(rèn)為信息就是信息，既不是物質(zhì)又不是能量。物理家認(rèn)為信息是熵?cái)?shù)理化數(shù)學(xué)家將它看成是概率論發(fā)展通信教授將它看成是不確定性描述管理學(xué)家認(rèn)為信息是提供決議有效數(shù)據(jù)83第83頁(yè)波普爾三個(gè)世界理論第一個(gè)世界是物質(zhì)世界第二個(gè)世界是主觀世界第三個(gè)世界是內(nèi)容世界（意義世界）84第84頁(yè)85第85頁(yè)86第86頁(yè)當(dāng)代“大數(shù)據(jù)”特征多樣性速度數(shù)量

ThepurposeofDistoincreasepublicaccesstohighvalue,machinereadabledatasetsgeneratedbytheexecutivebranchofthefederalgovernment.87第87頁(yè)信息與數(shù)據(jù)和知識(shí)關(guān)系數(shù)據(jù)信息知識(shí)搜集認(rèn)識(shí)推理數(shù)據(jù)信息知識(shí)應(yīng)用于某種目建立和處理(InformationChain)認(rèn)知屬性物理屬性88第88頁(yè)I.Spiegler/Information&Management40()533–53989第89頁(yè)信息系統(tǒng)主要活動(dòng)Environmentalorganizationconsumerssuppliersregulatoryagenciescompetitorsstockholders90第90頁(yè)IS主要功效處理現(xiàn)在記住過(guò)去準(zhǔn)備未來(lái)處理

現(xiàn)在準(zhǔn)備

未來(lái)記住

過(guò)去數(shù)據(jù)信息決議91第91頁(yè)信息價(jià)值信息價(jià)值和它怎樣幫助決議者、管理者實(shí)施組織目標(biāo)相關(guān)信息與決議相關(guān)，正確決議依據(jù)足夠數(shù)量、可靠信息；信息經(jīng)過(guò)決議表達(dá)其本身價(jià)值。信息使用與信息系統(tǒng)發(fā)展有親密關(guān)系92第92頁(yè)提升信息能見(jiàn)度數(shù)據(jù)可視化（DataVisualization）就是將數(shù)據(jù)以特定動(dòng)態(tài)圖形方式，顯示在屏幕上，供用戶分析、管理和決議之用。信息可視化（InformationVisualization）用于知識(shí)發(fā)覺(jué)、決議制訂、信息了解、信息檢索、信息系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)等等。93第93頁(yè)94第94頁(yè)95第95頁(yè)96第96頁(yè)97第97頁(yè)98第98頁(yè)信息儀表盤(pán)(Dashboard)所具備可視化展現(xiàn)信息，且有利于判斷、監(jiān)控并支持決議特征，它逐步成為商務(wù)智能中不可缺乏一個(gè)組成部分。決議導(dǎo)航艙實(shí)例：我虛擬模特我購(gòu)物向?qū)?9第99頁(yè)100第100頁(yè)101第101頁(yè)信息價(jià)值：集成與共享星星之火——信息孤島財(cái)務(wù)部門(mén)電算會(huì)計(jì)、銷(xiāo)售或采購(gòu)部門(mén)協(xié)議管理、生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)零件配套表、人事部門(mén)工資管理、信息煙囪電子政務(wù)“村村點(diǎn)火，處處冒煙”102第102頁(yè)信息集成為何要信息集成實(shí)時(shí)響應(yīng)全方面分析正確決議整體優(yōu)化協(xié)同運(yùn)作

信息共享提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)信息源于人

為人所用第103頁(yè)聯(lián)想企業(yè)“透明魚(yú)缸”104第104頁(yè)MIS設(shè)計(jì)與信息屬性關(guān)系？105第105頁(yè)1.2.2不但是技術(shù)：IS企業(yè)視角企業(yè)投資于信息系統(tǒng)回報(bào)將優(yōu)于其它投資滿足政府規(guī)制和其它環(huán)境需要到達(dá)SarbanesOxley法案健康保險(xiǎn)HIPAA(HealthInsurancePortabilityandAccountability)法案從業(yè)所必需投資小銀行被迫投資于ATM需要大量技術(shù)投資銀行服務(wù)106第106頁(yè)觀看:IBM_1compliance.swfAX4_simplifycompliance.wmv107第107頁(yè)108第108頁(yè)

企業(yè)管理和物流、信息流間關(guān)系原材料能量生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品目標(biāo)計(jì)劃環(huán)境信息管理過(guò)程質(zhì)量效率效益IOIO109第109頁(yè)安東尼金字塔模型（Anthony’sParamid）第110頁(yè)111第111頁(yè)1.2.3信息系統(tǒng)維度：組織、管理和技術(shù)1．組織維2．管理維3．技術(shù)維112第112頁(yè)1.3信息系統(tǒng)當(dāng)代方法第113頁(yè)信息文化和信息主義方法論系統(tǒng)思想辨證思想信息思想計(jì)算思想歸納方法演繹方法……114第114頁(yè)MIS（ManagementInformationSystems）是管理科學(xué)一個(gè)主要分支，它以組織中信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用為研究主要對(duì)象。伴隨當(dāng)代管理結(jié)果和IT應(yīng)用最新進(jìn)展，這一學(xué)科所包括研究?jī)?nèi)容和范圍越來(lái)越豐富。人們用“信息技術(shù)”（IT）、“信息系統(tǒng)”（IS）、“信息管理”（IM）等概念來(lái)表示方向基本相同但各有側(cè)重點(diǎn)研究。115第115頁(yè)管理科學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)運(yùn)籌學(xué)社會(huì)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)心理學(xué)116第116頁(yè)1.3.1技術(shù)方法技術(shù)方法強(qiáng)調(diào)基于模型數(shù)學(xué)研究以及物理技術(shù)和這些系統(tǒng)能力。計(jì)算機(jī)科學(xué)建立可計(jì)算理論、計(jì)算方法和高效數(shù)據(jù)存取方法。管理科學(xué)強(qiáng)調(diào)建立決議和管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?。運(yùn)籌學(xué)集中于組織參數(shù)最優(yōu)化選擇數(shù)學(xué)技術(shù)，如運(yùn)輸、庫(kù)存控制和作業(yè)成本等。117第117頁(yè)1.3.2行為方法研究在IS建設(shè)和運(yùn)維中產(chǎn)生行為問(wèn)題心理學(xué)研究IS時(shí)集中于決議者怎樣洞察和應(yīng)用正式信息。社會(huì)學(xué)關(guān)注群體和組織怎樣影響IS建設(shè)，以及信息系統(tǒng)怎樣影響個(gè)人、群體和組織。經(jīng)濟(jì)學(xué)研究IS時(shí)則關(guān)注于在企業(yè)內(nèi)部和市場(chǎng)上存在什么東西，影響著IS控制與成本