1.網(wǎng)絡(luò)游戲與云計(jì)算

2.游戲數(shù)據(jù)分析與挖掘EricKeWang哈工大深圳碩士院

云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第1頁云計(jì)算與網(wǎng)絡(luò)游戲盛大在上海浦東購置了300畝土地，籌建“彩虹城”，專用于云計(jì)算業(yè)務(wù)。云計(jì)算業(yè)務(wù)已經(jīng)成為盛大關(guān)鍵戰(zhàn)略部門。盛大將投入10億打造云計(jì)算平臺(tái)。文學(xué)盛大娛樂帝國戰(zhàn)略布局游戲音樂影視云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第2頁云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第3頁云游戲是怎樣運(yùn)作？云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第4頁什么是OnLive?云游戲：硬件與游戲分離；經(jīng)過低配置電腦、手機(jī)、電視機(jī)頂盒、上網(wǎng)本等終端，玩當(dāng)前最流行高端游戲云游戲：硬件與游戲分離；經(jīng)過低配置電腦、手機(jī)、電視機(jī)頂盒、上網(wǎng)本等終端，玩當(dāng)前最流行高端游戲云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第5頁GaiKai–StreamingWorlds云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第6頁云游戲軟肋帶寬據(jù)粗略預(yù)計(jì)，云游戲需要帶寬大約為5M左右，在中國普遍2M情況下，想要順暢地體驗(yàn)云游戲是不可能。云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第7頁游戲數(shù)據(jù)分析/數(shù)據(jù)挖掘云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第8頁游戲運(yùn)行步驟-數(shù)據(jù)分析用數(shù)據(jù)把握游戲世界——數(shù)據(jù)采集注冊(cè)用戶很多、登錄用戶極少、為何？我設(shè)計(jì)模塊玩家歡迎么？盈利么？生命周期長么？用戶抵達(dá)什么階段？他們需要什么？碰到什么困難？用戶都在哪些步驟流失了？收益和產(chǎn)出是什么情況？……這些問題回答、都需要數(shù)據(jù)。郭德綱說：不想當(dāng)廚子士兵不是好司機(jī)不懂?dāng)?shù)據(jù)企業(yè)也永遠(yuǎn)無法成為業(yè)界第一云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第9頁為何要利用數(shù)據(jù)云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第10頁云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第11頁游戲行業(yè)數(shù)據(jù)分析思緒探討云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第12頁休閑網(wǎng)游仍占據(jù)半壁江山，神話、武俠RPG關(guān)注度獲提升云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第13頁網(wǎng)民關(guān)注網(wǎng)游產(chǎn)地分布格局穩(wěn)定，韓游繼續(xù)領(lǐng)先云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第14頁產(chǎn)品名、攻略和產(chǎn)品官網(wǎng)是網(wǎng)民搜索熱點(diǎn)云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第15頁地下城與勇士最受關(guān)注，英雄聯(lián)盟關(guān)注度增勢(shì)迅猛云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第16頁男性玩家百分比繼續(xù)提升，到達(dá)79%云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第17頁與全網(wǎng)相比網(wǎng)游網(wǎng)民愈加年輕云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第18頁網(wǎng)游網(wǎng)民在部分北部區(qū)域分布相對(duì)高于全網(wǎng)云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第19頁游戲產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析思緒探討云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第20頁產(chǎn)品早期關(guān)注內(nèi)容用戶流失情況用戶消費(fèi)情況游戲功效合理性情況用戶行為情況有效用戶存留有效用戶收費(fèi)游戲功效最優(yōu)化用戶行為挖掘云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第21頁新服務(wù)器新功效新等級(jí)新地圖等6090價(jià)值流失玩家行為軌跡細(xì)分玩家群體等級(jí)導(dǎo)入用戶100%RMB用戶1%非RMB用戶4%流失玩家新手流失95%云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第22頁重點(diǎn)關(guān)注新手流失根本任務(wù)分支完成數(shù)停滯數(shù)停滯率根本任務(wù)110000------根本任務(wù)29000100010.00%根本任務(wù)37500150016.67%根本任務(wù)468007009.33%根本任務(wù)55000180026.47%根本任務(wù)6450050010.00%根本任務(wù)742003006.67%根本任務(wù)839003007.14%根本任務(wù)936003007.69%根本任務(wù)10320040011.11%根本任務(wù)11250070021.88%根本任務(wù)1223002008.00%根本任39%根本任58%根本任38%根本任務(wù)1610001009.09%根本任務(wù)1785015015.00%根本任務(wù)187609010.59%根本任務(wù)1965011014.47%根本任務(wù)2050015023.08%改進(jìn)不合理任務(wù)云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第23頁有組隊(duì)任務(wù)或者其它互動(dòng)任務(wù)操作復(fù)雜升級(jí)遲緩任務(wù)不平滑、不流暢輕易流失任務(wù)類型云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第24頁新服務(wù)器新功效新等級(jí)新地圖等6090價(jià)值盡可能降低RMB玩家流失等級(jí)導(dǎo)入用戶100%RMB用戶1%非RMB用戶4%流失玩家新手流失95%RMB流失連續(xù)付費(fèi)失去潛在付費(fèi)用戶優(yōu)化新手任務(wù)，提升活躍用戶數(shù)中后期適當(dāng)初機(jī)提升道具裝備新等級(jí)開新服云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第25頁奇異獸O型禮包開3寵12星XO禮包戰(zhàn)斗力+3石頭抽獎(jiǎng)XO型幻獸禮包高星幻獸幻化用副寵2低星幻獸幻化用副寵1435抽獎(jiǎng)取得稀有道具6發(fā)覺關(guān)鍵消費(fèi)游戲數(shù)據(jù)庫---以魔域?yàn)槔淹瑫r(shí)出征幻獸從2只提升到3只道具中等星級(jí)幻獸幻化用副寵用于鑲嵌武器戰(zhàn)斗力寶石26云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第26頁深度挖掘關(guān)鍵消費(fèi)寵物裝備XO型幻獸禮包戰(zhàn)斗力+3石頭12星XO禮包80%消費(fèi)與提升人物戰(zhàn)斗力相關(guān)深度挖掘深度挖掘1、開3寵提升裝備帶洞數(shù)上限奇異獸O型禮包2、幻獸新屬性云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第27頁發(fā)覺潛在消費(fèi)需求問卷資料潛在消費(fèi)推出騎寵系統(tǒng)云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第28頁游戲功效分析云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第29頁各種充值群體功效參加率各充值群體參加強(qiáng)度驗(yàn)證與預(yù)期偏差分析原因功效調(diào)整對(duì)各種付費(fèi)用戶分充值等級(jí)（100元以下，100-500元，500-1000元，1000-元，元以上），分析各種群體對(duì)該功效模塊參加率對(duì)偏差進(jìn)行分析原因，比如某收費(fèi)功效參加率低，可能原因?yàn)椴皇峭婕宜枨?，人均參加量少可能原因?yàn)槎▋r(jià)太高實(shí)際數(shù)據(jù)與設(shè)計(jì)功效時(shí)預(yù)期相比較，觀察偏差程度分析各種充值群體人均參加量，用戶評(píng)定參加強(qiáng)度對(duì)功效模塊進(jìn)行合理調(diào)整功效模塊合理性分析云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第30頁游戲數(shù)值模型合理性監(jiān)控升級(jí)速度監(jiān)控及時(shí)對(duì)玩家升級(jí)速度進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)出現(xiàn)偏差進(jìn)行及時(shí)調(diào)整金錢系統(tǒng)是游戲經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，系統(tǒng)產(chǎn)出與消耗應(yīng)該相對(duì)平衡，每個(gè)玩家產(chǎn)于與消耗也應(yīng)該相對(duì)平衡；長久對(duì)服務(wù)器運(yùn)行實(shí)際數(shù)值進(jìn)行監(jiān)控，不平衡應(yīng)該及時(shí)調(diào)整。其它數(shù)值監(jiān)控其它數(shù)值監(jiān)控，如寵物、公會(huì)、家族、等升級(jí)情況。金錢系統(tǒng)平衡性監(jiān)控云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第31頁異常數(shù)據(jù)預(yù)警及時(shí)監(jiān)控金幣進(jìn)銷存，預(yù)防BUG造成災(zāi)難性金幣異常

金幣起源=充值起源+游戲內(nèi)正常渠道返還

昨日存量+今日起源-今日使用=今日存量昨日存量+今日起源-今日使用=今日存量單個(gè)玩家存量監(jiān)控其它服務(wù)器預(yù)警如游戲服務(wù)器異常、充值平臺(tái)異常預(yù)警關(guān)鍵道具進(jìn)銷存預(yù)警金幣（RMB）進(jìn)銷存預(yù)警云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第32頁玩家行為研究(多用于客戶端游戲)云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第33頁工作室行為研究---以魔域?yàn)槔盐展ぷ魇倚袨槟Ｊ剑?duì)其進(jìn)行限制云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第34頁5173買家行為特征：1、大量購置6星以上XO型幻獸；3、最高星幻獸星級(jí)在30星以上；2、月消費(fèi)魔石（攤位+官方）高出當(dāng)月充值4000魔石；針對(duì)性辦法：1、警告玩家，在過去一個(gè)月，其曾經(jīng)購置黑點(diǎn)，如再次發(fā)覺將封號(hào)處理；2、針對(duì)這個(gè)群體做魔石促銷活動(dòng)；5173買賣交易研究---以魔域?yàn)槔朴?jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第35頁玩家游戲行為細(xì)分分群描述–

Whotheyare?

Howtheybehave?玩家區(qū)隔生命周期分析玩家生命周期軌跡怎樣結(jié)合動(dòng)機(jī)需求和行為變因,利用分群分析找出最適集群(屢次嘗試后最適結(jié)果)分群分析(Segmentation)問卷資料利用原因分析,從問卷數(shù)據(jù)中過濾出主要?jiǎng)訖C(jī)需求變因動(dòng)機(jī)需求原因分析利用行為數(shù)據(jù)中關(guān)于價(jià)值)部份進(jìn)行用戶價(jià)值判定確認(rèn)關(guān)鍵行為變因---以魔域?yàn)槔袨橘Y料游戲數(shù)據(jù)庫云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第36頁娛樂聚眾型喜新厭舊型輕度玩家型渴望交友型魔域金主型玩家游戲行為細(xì)分-分析結(jié)果為最關(guān)鍵用戶群制訂最符合其特征游戲玩法和更加好游戲小區(qū)服務(wù)云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第37頁產(chǎn)品中后期關(guān)注內(nèi)容分析玩家付費(fèi)周期適當(dāng)時(shí)機(jī)推出道具裝備新等級(jí)云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第38頁提升玩家付費(fèi)周期用戶價(jià)值延長玩家連續(xù)玩游戲時(shí)間提升玩家在游戲上花費(fèi)招募更多玩家使得游戲收入最大化云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第39頁分析玩家付費(fèi)周期適當(dāng)時(shí)間分析玩家道具裝備飽和度判斷主要道具和裝備是否飽和若飽和則推出道具裝備新等級(jí)若還未飽和，暫不推出新等級(jí)再次讓玩家產(chǎn)生需求對(duì)需求飽和進(jìn)行定義，對(duì)實(shí)際玩家數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷分析游戲關(guān)鍵消費(fèi)群體道具裝備飽和程度（即高級(jí)道具和裝備在關(guān)鍵消費(fèi)群體中普及程度）暫不推出新等級(jí)，思索怎樣讓玩家盡快普及提升玩家付費(fèi)周期云計(jì)算與游戲游戲行業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析課件第40頁用數(shù)