——《80后的管理藝術(shù)》主講老師：甘明80/90后帶來(lái)的挑戰(zhàn)與對(duì)策80/90后成為企業(yè)在招聘、使用、管理中不可避免的群體。這一群體的流失率正逐漸提升，增加企業(yè)的成本。對(duì)80/90后出現(xiàn)了“管理恐懼癥”企業(yè)缺乏有效、完整的應(yīng)對(duì)機(jī)制目前企業(yè)主要狀況：現(xiàn)象：只有30%的人愿意與“80后”的人員合作與共事

絕大多數(shù)人更愿意與70年代的人合作與共事，占有64%。造成大家對(duì)“80后”大學(xué)生這么多非議的原因：－－53%的人認(rèn)為，是由高校擴(kuò)招造成的；－－31%的人認(rèn)為，是社會(huì)環(huán)境造成的；－－16%的人認(rèn)為，是認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。80后的“缺點(diǎn)”過(guò)于追求生活享受13%眼高手低20%超級(jí)自信9%不能吃苦14%過(guò)于自我10%缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)34%80后的優(yōu)點(diǎn)便于培養(yǎng)10%學(xué)習(xí)能力強(qiáng)12%頭腦靈活11%知識(shí)豐富4%易接受新事物41%充滿(mǎn)激情活力,20%80/90后給組織帶來(lái)的挑戰(zhàn)

組織層面管理者員工自我管理組織層面：（如何提升企業(yè)的內(nèi)功？）體現(xiàn)在—

企業(yè)文化的建設(shè)管理制度的適應(yīng)性薪酬福利機(jī)制建立、健全培訓(xùn)機(jī)制80/90后給組織帶來(lái)的挑戰(zhàn)

管理者層面：體現(xiàn)在——

心態(tài)改變---重新認(rèn)識(shí)80/90后溝通方式---淘汰“說(shuō)教”，學(xué)會(huì)“賞識(shí)”引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)--從領(lǐng)導(dǎo)到教練，做到領(lǐng)袖和導(dǎo)師相結(jié)合80/90后給組織帶來(lái)的挑戰(zhàn)

組織的對(duì)應(yīng)策略銷(xiāo)售行業(yè)——以體現(xiàn)業(yè)績(jī)?yōu)楹诵幕蜾N(xiāo)售步驟模式化強(qiáng)調(diào)：選對(duì)人才，做好培養(yǎng)銷(xiāo)售技能、技巧的提升個(gè)人溝通能力的提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力服務(wù)行業(yè)——以滿(mǎn)足客戶(hù)的需要為導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)：以人為本責(zé)任感與使命感榜樣的作用努力創(chuàng)造輕松、愉快的工作環(huán)境。組織的對(duì)應(yīng)策略制造業(yè)——著重于成本與過(guò)程為導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)：快樂(lè)為本—適當(dāng)關(guān)注生活圈、朋友圈

“多得多勞”—陽(yáng)光薪酬體制的建立激發(fā)個(gè)人能力的提升培養(yǎng)組織的對(duì)應(yīng)策略80/90后有話(huà)要說(shuō)當(dāng)我們讀小學(xué)的時(shí)候，上大學(xué)不要錢(qián)；當(dāng)我們上大學(xué)的時(shí)候，讀小學(xué)不要錢(qián)；當(dāng)我們沒(méi)能工作的時(shí)候，工作是分配的；我們可以工作的時(shí)候，要撞到頭破血流才勉強(qiáng)找到一份餓不死的工作；當(dāng)我們不能工作的時(shí)候，房子是分配的；當(dāng)我們能掙錢(qián)的時(shí)候，房子已經(jīng)買(mǎi)不起了；當(dāng)我們沒(méi)有進(jìn)入股市的時(shí)候，傻瓜都能掙錢(qián)；當(dāng)我們興沖沖闖入的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)自己才是傻瓜；當(dāng)我們沒(méi)到結(jié)婚年齡的時(shí)候，騎單車(chē)就能娶媳婦；當(dāng)我們到了結(jié)婚年齡的時(shí)候，沒(méi)有汽車(chē)洋房娶不了媳婦；當(dāng)我們沒(méi)找對(duì)象的時(shí)候，姑娘是講心的；當(dāng)我們找對(duì)象的時(shí)候，姑娘們是講金的；當(dāng)我們沒(méi)找工作的時(shí)候，小學(xué)生都能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的；當(dāng)我們工作的時(shí)候，大學(xué)生只能洗廁所的；當(dāng)我們沒(méi)生娃的時(shí)候，別人是可以生一串的；當(dāng)我們能生娃的時(shí)候，誰(shuí)都不許生多個(gè)的。管理者的反思70后：工作狂基本上都是70后的。80后：而我們，拒絕加班！90后：拒絕上班！70后：他們有存款。80后：我們負(fù)債。90后：我們有老爸！管理者的反思70后：他們的話(huà)題除了工作就是股票。80后：我們的話(huà)題更多，有英超、魔獸…90后：QQ等級(jí)，QQ秀...

缺乏經(jīng)驗(yàn)眼高手低超級(jí)自信過(guò)于享受生活不能吃苦80/90后員工到底是怎樣想的？觀點(diǎn)行為家庭（421）教育背景社會(huì)影響……管理者的反思人生觀世界觀價(jià)值觀……心智模式學(xué)習(xí)本質(zhì)(MBP模型)心智模式(MentalModel)決定行為(Behavior),行為業(yè)績(jī)(Performance)行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)是追求人(或組織)的行為的持久改變行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)是追求人(或組織)的心智模式的根本轉(zhuǎn)變差的業(yè)績(jī)MBP不恰當(dāng)?shù)男袨椴磺‘?dāng)?shù)男闹悄Ｊ胶玫臉I(yè)績(jī)恰當(dāng)?shù)男袨榍‘?dāng)?shù)男闹悄Ｊ綔贤ㄟ^(guò)程的模型管理者的重新定位聽(tīng)到不同意見(jiàn)心里不舒服，要為自己辯護(hù)，要對(duì)抗每個(gè)人都從自己喜歡的角度看問(wèn)題，爭(zhēng)論不休，而有些角度卻被忽略了我們需要全新理念我們需要全面角度討論深度匯談六頂思考帽集體研討常見(jiàn)問(wèn)題癥結(jié)對(duì)策學(xué)會(huì)溝通運(yùn)用正確的激勵(lì)方式找到激勵(lì)因子設(shè)計(jì)激勵(lì)手段判斷需求層次運(yùn)用正確的激勵(lì)方式生理需要安全需要愛(ài)與歸屬需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要建立信任的三要素可信賴(lài)的(Credibility)有能力的(Capability)可親的(Caring)

責(zé)任有技能重事實(shí)分析

關(guān)懷尊重客觀直率我喜歡跟他/她一起做事他/她有責(zé)任感,做事層次分明下屬的反應(yīng)上司做到

誠(chéng)信言行一致重名譽(yù)他/她說(shuō)的話(huà)我可以相信

高指導(dǎo)委派輔導(dǎo)指示技能水平意愿技能

高

低指導(dǎo)直接指示委派輔導(dǎo)有效輔導(dǎo)指導(dǎo)：從不知如何做到知道如何做輔導(dǎo)：從知道怎么做但沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)做到知道怎么做且自愿地按照標(biāo)準(zhǔn)做有效