2023年年銀行人員年終總結(jié)（通用5篇）銀行人員年終總結(jié)1

這次駐點(diǎn)維護(hù)的單位是河北建行鐵路支行，早八點(diǎn)到達(dá)鐵路支行，一樓儲(chǔ)蓄柜臺(tái)員工已基本就位，與儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)及會(huì)計(jì)主管溝通后，大致了解了鐵路支行的近20臺(tái)終端及微機(jī)的分布、所應(yīng)用的系統(tǒng)、目前的運(yùn)用狀況及存在的問(wèn)題。為了不影響一樓儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的款箱交接，先來(lái)到二樓就存在的一些問(wèn)題綻開(kāi)工作。

1.副主任的微機(jī)運(yùn)行速度較慢，查看微機(jī)型號(hào)為DELL210，屬于相當(dāng)陳舊的機(jī)型，硬件環(huán)境落后，運(yùn)行速度較慢基本屬于正?，F(xiàn)象，只能將桌面文件及C盤(pán)文檔向后面的盤(pán)符移動(dòng)，并用360平安衛(wèi)士清晰了一部分臨時(shí)文件，為系統(tǒng)分區(qū)騰出一些空間，已提高系統(tǒng)運(yùn)行速度。并建議更換微機(jī)。

2.會(huì)計(jì)主管微機(jī)也是運(yùn)行速度較慢，并且稽核影像系統(tǒng)無(wú)法顯示圖片，查看微機(jī)型號(hào)為DELL170，也屬于陳舊機(jī)型，依照同樣的方法進(jìn)行了清理，略微提升了運(yùn)行速度。無(wú)法顯示圖片的問(wèn)題經(jīng)分析，是由于阻擋了activex控件的驗(yàn)證，開(kāi)啟驗(yàn)證并安裝了相應(yīng)的插件后，圖像可以正常顯示。同樣建議更換微機(jī)。

3.會(huì)計(jì)柜臺(tái)反應(yīng)了網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)的問(wèn)題，在客戶進(jìn)行網(wǎng)銀操作時(shí)，會(huì)有平安驗(yàn)證窗口彈出，由于當(dāng)天沒(méi)有對(duì)公用戶進(jìn)行網(wǎng)銀操作，未能視察到問(wèn)題的詳細(xì)情形，所以只能對(duì)閱讀器的平安等級(jí)設(shè)置進(jìn)行了相應(yīng)的改動(dòng)。并向會(huì)計(jì)主管轉(zhuǎn)達(dá)了分行電子銀行部正打算為網(wǎng)點(diǎn)配備新網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)的狀況。至此二樓對(duì)公柜臺(tái)及辦公區(qū)域的設(shè)備問(wèn)題已經(jīng)基本解決，然后進(jìn)入一樓儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，進(jìn)行了設(shè)備運(yùn)用問(wèn)題的詢問(wèn)。

4.了解到柜臺(tái)內(nèi)剛配備的新微機(jī)郵箱運(yùn)行速度較慢，重新安裝郵箱并對(duì)老郵件進(jìn)行備份后，郵箱運(yùn)行復(fù)原正常，并指導(dǎo)柜員如何備份郵件。

5.一樓理財(cái)室微機(jī)也是同樣問(wèn)題，經(jīng)重裝郵箱、備份郵件后，郵箱運(yùn)行速度復(fù)原正常。

6.儲(chǔ)蓄柜臺(tái)要求復(fù)原在學(xué)校的遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理，所以對(duì)無(wú)線設(shè)備進(jìn)行了測(cè)試，發(fā)覺(jué)無(wú)線設(shè)備運(yùn)用時(shí)間已經(jīng)到期，經(jīng)通訊科復(fù)原后，開(kāi)通3個(gè)月的運(yùn)用時(shí)間，經(jīng)測(cè)試，設(shè)備可以正常運(yùn)用。

7.進(jìn)入一樓機(jī)房查看設(shè)備狀況，網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜及UPS設(shè)備運(yùn)行正常，機(jī)房溫度、濕度正常，但存在網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜內(nèi)線路過(guò)于混亂的問(wèn)題，建議整改，進(jìn)行通訊改造。

至此一天的工作結(jié)束，網(wǎng)點(diǎn)存在的設(shè)備問(wèn)題已經(jīng)基本解決，通過(guò)一天的駐點(diǎn)工作，作為一個(gè)后臺(tái)維護(hù)人員，通過(guò)跟一線員工一成天的接觸，了解了他們的工作及生活節(jié)奏，對(duì)一線員工有了新的相識(shí)，讓我感到在以后的工作中要對(duì)他們做到更理解，更協(xié)作。

銀行人員年終總結(jié)2

歲末將至，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié):

我始終堅(jiān)持"工作第一"的原則，仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以"創(chuàng)新服務(wù)，長(zhǎng)久服務(wù)"的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲(chǔ)戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注意對(duì)員工素養(yǎng)培育的今日，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟駕馭了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，仔細(xì)主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、精確，業(yè)務(wù)量始終處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如:在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xx年至今始終擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)峻不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

為了實(shí)現(xiàn)"用戶滿足第一"，我除保證每天提前做好班前打算工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到說(shuō)明簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本運(yùn)用的是"站立式服務(wù)"，且做到"來(lái)有迎聲，走有送聲"。此外，我還耐性細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來(lái)，就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得"最佳主管"榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為"最佳核算質(zhì)量"獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成果的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培育和廣闊同事的關(guān)切是分不開(kāi)的。

為了適應(yīng)新改變，在駕馭現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還留意努力提高自身素養(yǎng)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的須要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要接著本著主子翁的看法，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是:"向客戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!"

銀行人員年終總結(jié)3

轉(zhuǎn)瞬間，從20xx年9月份借調(diào)到鳳中已一年，經(jīng)過(guò)這一年的努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我獲益良多。

這一年來(lái)我堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)參與時(shí)事政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想素養(yǎng)，加強(qiáng)素養(yǎng)教化理論學(xué)習(xí)，更新自己的教化觀念，樹(shù)立育人為本的思想，提高自身的思想覺(jué)悟，形成自身正確的人生觀價(jià)值觀。加強(qiáng)教化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高依法從教的水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，關(guān)切、愛(ài)惜每一位學(xué)生，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度。

主動(dòng)參與學(xué)校組織的各種各樣的活動(dòng)，這對(duì)我很有幫助，無(wú)論在什么狀況下，我都沒(méi)遺忘“學(xué)為人師，行為世范”，并以品德至上來(lái)要求自己。平常我虛心向?qū)W校老師學(xué)習(xí)教學(xué)閱歷，共同工作，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。我很留意自身的品德行為，努力給學(xué)生樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣。

在如今信息技術(shù)日新月異，發(fā)展很快的年頭，自身的學(xué)識(shí)相當(dāng)重要，一天不學(xué)習(xí)，就會(huì)落后一截，所以一年來(lái)，我仍舊不斷學(xué)習(xí)，絲毫不敢松懈。因此，接著學(xué)習(xí)成為我工作學(xué)習(xí)中重要的一部分。不斷的增加學(xué)問(wèn)的深度和廣度。這一年里，我努力擴(kuò)展自身的學(xué)問(wèn)面，自感收獲許多。當(dāng)然，這一些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)海無(wú)涯，在以后的工作里，還有更多的學(xué)問(wèn)和閱歷是須要學(xué)習(xí)和借鑒的。經(jīng)過(guò)一年的工作與學(xué)習(xí)，我自感收獲頗豐但還是有許多不足的地方。特殊是我的教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)力還待提高，我信任在今后的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過(guò)磨練，我會(huì)改善自己的不足，越做越好。

銀行人員年終總結(jié)4

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，銀行業(yè)面臨著多方面的挑戰(zhàn)，其中計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息的運(yùn)用，就是一個(gè)緊迫而關(guān)鍵的問(wèn)題。在電子化風(fēng)起云涌的時(shí)代大潮中，計(jì)算機(jī)的運(yùn)用與推廣給金融業(yè)帶來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也為金融企業(yè)樹(shù)立良好形象，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)了先進(jìn)的技術(shù)手段。20今年，科技信息部的工作在以理事長(zhǎng)為核心的我行領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞和主動(dòng)協(xié)作自治區(qū)我行的中心工作，樹(shù)立起“平安、高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的指導(dǎo)思想，提出了加快電子化建設(shè)、強(qiáng)化計(jì)算機(jī)平安、規(guī)范操作行為、服務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的計(jì)算機(jī)工作全年總體目標(biāo)，以提高計(jì)算機(jī)綜合運(yùn)行實(shí)力為基礎(chǔ)，以提升業(yè)務(wù)人員操作技能為要求，堅(jiān)持服務(wù)于經(jīng)營(yíng)的原則，創(chuàng)建性的開(kāi)展工作，有效地推動(dòng)了我市我行計(jì)算機(jī)管理工作的發(fā)展步伐，圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

一、完善計(jì)算機(jī)平安管理制度

確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平安運(yùn)行隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用在我行業(yè)務(wù)及管理領(lǐng)域的推廣，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的平安管理尤為重要，為了防范風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平安、高效運(yùn)行，在日常計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平安管理上堅(jiān)持預(yù)防為主、平安第一的原則，我們始終把計(jì)算機(jī)平安運(yùn)行放在計(jì)算機(jī)管理的重要位臵。改進(jìn)和完善制度，規(guī)范管理，規(guī)范操作行為，防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)平安責(zé)任制，做到計(jì)算機(jī)平安無(wú)事故、無(wú)案件，為計(jì)算機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行供應(yīng)保障。

一是抓落實(shí)，完善制度建設(shè)顯成效。平安得保障，制度要先行。抓計(jì)算機(jī)平安就要從整章建制入手，讓規(guī)章制度來(lái)約束人的行為。今年我們制定了“信用我行計(jì)算機(jī)管理制度、農(nóng)村信用社計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)平安管理方法、信用我行計(jì)算機(jī)平安檢查操作規(guī)程”等一系列規(guī)章制度，整理成手冊(cè)下發(fā)至各信用社，要求各位操作人員要仔細(xì)學(xué)習(xí)，做到按規(guī)行事、按章辦事，并常常性對(duì)制度執(zhí)行狀況進(jìn)行了檢查，確保了制度執(zhí)行落到實(shí)處。

二是抓管理，確保平安運(yùn)行無(wú)事故。計(jì)算機(jī)平安運(yùn)行的前提是各項(xiàng)管理工作的到位。我行對(duì)此項(xiàng)工作也特別重視，支配專(zhuān)人對(duì)計(jì)算機(jī)工作負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)全轄計(jì)算機(jī)平安運(yùn)行的領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。通過(guò)一年來(lái)的工作，我們?cè)谟布?、軟件管理上得到了完善，建立了《?jì)算機(jī)設(shè)備登記簿》，網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)平安設(shè)施完善，符合有關(guān)要求，系統(tǒng)供電有專(zhuān)線專(zhuān)用，并實(shí)行接地愛(ài)護(hù)和UPS供電措施。人員管理方面建立了，《密碼更換登記薄》并要求各網(wǎng)點(diǎn)仔細(xì)登記臨柜人員密碼變更日期。要求各網(wǎng)點(diǎn)操作員每天必需堅(jiān)持并下發(fā)了《電子設(shè)備運(yùn)行登記簿》記錄《電子設(shè)備運(yùn)行登記簿》，記載從開(kāi)機(jī)到關(guān)機(jī)一天的`營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)各種設(shè)備不間斷電源、主機(jī)、顯示器、打印機(jī)、終端機(jī)的工作狀況、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行狀況、以及操作員代號(hào)、上機(jī)工作時(shí)間等。建立了《計(jì)算機(jī)平安檢查登記薄》，要求凡是有關(guān)計(jì)算機(jī)的檢查、殺毒軟件的升級(jí)、系統(tǒng)漏洞的更新必需全部登記在案。

二、提高操作人員素養(yǎng)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)隊(duì)伍建設(shè)。

根據(jù)今年培訓(xùn)工作的總體部署和今年的實(shí)際狀況，合理調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，我部從各社、部工作的實(shí)際狀況動(dòng)身，搞好各網(wǎng)點(diǎn)檢查輔導(dǎo)工作。仔細(xì)履行監(jiān)督與服務(wù)于基層重要職責(zé)，常常性做好常規(guī)檢查工作和計(jì)算機(jī)輔導(dǎo)工作。加大檢查與輔導(dǎo)的力度和深度，做到下基層就檢查計(jì)算機(jī)工作。為協(xié)作財(cái)務(wù)部門(mén)順當(dāng)完成金?？I(yè)務(wù)發(fā)行工作，我部由一名科技人員協(xié)作財(cái)務(wù)部門(mén)人員參與內(nèi)蒙我行金?？I(yè)務(wù)培訓(xùn)班?；貋?lái)后我部人員主動(dòng)協(xié)作財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)展金牛卡發(fā)行工作，為財(cái)務(wù)部門(mén)順當(dāng)完成金?？òl(fā)行工作，供應(yīng)了堅(jiān)實(shí)有力的技術(shù)保障。

選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)同時(shí)舉辦了公民身份證信息核查系統(tǒng)培訓(xùn)班、金?？I(yè)務(wù)培訓(xùn)班、金融會(huì)計(jì)報(bào)表管理系統(tǒng)培訓(xùn)班和網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備培訓(xùn)班，本著先講解、后提問(wèn)、再操作的方法，全面而系統(tǒng)的解決各、部在實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題，真正起到提高各社部的實(shí)際工作實(shí)力，解決了一段時(shí)間以來(lái)所遇到的問(wèn)題。

三、夯實(shí)基礎(chǔ)，為信用社健康發(fā)展供應(yīng)有力的技術(shù)保障

1、各部門(mén)的核查工作是我行健康、良性發(fā)展的保障，信息條線對(duì)各部室的核查工作主動(dòng)協(xié)作，在計(jì)算機(jī)技術(shù)上供應(yīng)全面的技術(shù)支持，保證了各部室順當(dāng)?shù)拈_(kāi)展各項(xiàng)核查工作。

2、為了保證各部室及我行上報(bào)數(shù)據(jù)和各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的平安，并在發(fā)生意外的狀況下能夠剛好的復(fù)原數(shù)據(jù)，保證各部室正常工作，每季度定期對(duì)各部室進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。待有意外發(fā)生時(shí)能夠剛好復(fù)原，保證員工的工作正常進(jìn)行。

3、隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為不行缺少的工具，辦公自動(dòng)化已經(jīng)深化到了各部室日常辦公業(yè)務(wù)中，各部室中的計(jì)算機(jī)相互運(yùn)用極為普遍。隨之而來(lái)的是計(jì)算機(jī)病毒的泛濫。為了保證各部室的正常工作，定期對(duì)計(jì)算機(jī)病毒庫(kù)進(jìn)行升級(jí)和病毒的查殺。

4、貸款的發(fā)放是我農(nóng)村信用社最為重要的業(yè)務(wù)，在發(fā)放貸款過(guò)程中企業(yè)的基本信息的錄入和企業(yè)基本信息的查詢?cè)诎l(fā)放貸款過(guò)程中起著重要作用，剛好精確的錄入和查詢企業(yè)的基本信息，確保了各信用社發(fā)放企業(yè)貸款的平安。

5、在日常的工作中計(jì)算機(jī)難免出現(xiàn)軟硬件的故障，為了機(jī)時(shí)的解決各種計(jì)算機(jī)軟硬件故障，保證工作的正常進(jìn)行，制作了計(jì)算機(jī)故障報(bào)修伸報(bào)表，以便剛好精確的駕馭計(jì)算機(jī)的運(yùn)行狀況。以便提前實(shí)行措施防范同類(lèi)故障的產(chǎn)生。

6、接收工商銀行撤并網(wǎng)點(diǎn)期間，在時(shí)間緊、任務(wù)重的狀況下，主動(dòng)與財(cái)務(wù)等部門(mén)共同協(xié)作，制定上線工作安排，層層落實(shí)，相互協(xié)調(diào)，明確分工。科技部全體人員，夜以繼日、不計(jì)個(gè)人得失，從一起先的設(shè)備測(cè)試、線路打算，到最終的數(shù)據(jù)移植，在我行上線領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，奮戰(zhàn)十幾個(gè)日夜，最終順當(dāng)完成了上線工作，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。

四、電子信息化建設(shè)

工欲善其事，必先利其器。電子信息化是金融行業(yè)發(fā)展的必要方向，隨著綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線如期實(shí)現(xiàn)，我部利用此契機(jī)加快了我行的內(nèi)外網(wǎng)建設(shè)，完成了我行各科室的外網(wǎng)布線和內(nèi)網(wǎng)在線工作，為以后建設(shè)牙克石市我行建設(shè)辦公局域網(wǎng)做好了前期打算。

隨著自治區(qū)我行視頻會(huì)議系統(tǒng)的全面推廣運(yùn)用，我行就確立了“統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)互通、重點(diǎn)建設(shè)、適當(dāng)超前”的指導(dǎo)思想。在硬件設(shè)備的購(gòu)臵過(guò)程中本著舍得投入見(jiàn)成效，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高性能的原則，為視頻會(huì)議室購(gòu)臵了高配臵的音響，高清楚的液晶電視。

銀行人員年終總結(jié)5

20xx年9月到建行車(chē)輛廠儲(chǔ)蓄所實(shí)習(xí)，20xx年10月至20xx年9月先后在建行支行營(yíng)業(yè)部、儲(chǔ)蓄所工作，20xx年10月起至今在建行路支行工作。近六年來(lái)，我在建行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，仔細(xì)執(zhí)行建行的工作方針政策，遵守建行的各項(xiàng)工作制度，立足本職，仔細(xì)努力工作，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成果，現(xiàn)將近三年來(lái)的個(gè)人工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

我意識(shí)到金融業(yè)的不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行員工提出了更高的要求，因此，我參與工作以來(lái)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，仔細(xì)向我的師傅和銀行老員工學(xué)習(xí)，主動(dòng)參與行里組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)中，我注意綜合學(xué)問(wèn)的積累，仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)、資本市場(chǎng)學(xué)問(wèn)以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，在與客戶的溝通中，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶供應(yīng)建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)建行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作

我始終堅(jiān)持以服務(wù)立行，以服務(wù)興行，對(duì)待全部客戶一視同仁，做好真誠(chéng)服務(wù)。對(duì)待高端