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一、一季度競賽情況及寶貴經驗截止3月底，全市系統(tǒng)共實現(xiàn)保費收入2.76億元，同比增長11.6，其中個險10年期3191萬元，同比增長30，達成計劃的124，居全省第一；銀保8360萬元，同比增長17，達成計劃的158，居全省第二；團險的短險1673萬元，總量全省第六，蘇北第一，全省首家達成。四家經營單位亮點紛呈、爭作貢獻：營業(yè)部個險10年期率先達成，gf陽銀保躉交達成率居全市第一，df團險短險提前66天達成目標，jh的10年期總量排全市首位。一季度取得的優(yōu)異成績，為全年發(fā)展奠定了基礎，同時也為我們積累了寶貴的經驗，主要有三點：一是信心是推動我們實現(xiàn)目標的動力。一季度，我們在宏觀經濟形勢不景氣、系統(tǒng)各單位發(fā)展形勢逼人、我們自身又剛經歷了四季度的業(yè)務沖刺不利條件下，全體員工在挑戰(zhàn)面前從不放棄，高手面前不膽怯，困難面前不動搖，呈現(xiàn)出低開高走、逆勢上揚的發(fā)展態(tài)勢。二是上下同欲是我們實現(xiàn)目標的保證。全體員工以公司為榮耀，四家經營單位以貢獻為責任，三大渠道以執(zhí)行為天職，前后臺、三大渠道、各經營單位之間，表現(xiàn)出空前的協(xié)調一致。尤其是運營部門，在人力緊張的情況下，夜以繼日、拼搏作戰(zhàn)，一季度共處理新契約21510件，日均239件，柜面保全27873件，日均309件，兩鴻轉帳率達99.7，居全省第一，簡單賠付率居全省第二，運營時效和回訪成功率考核均得滿分，由去年的落后位次進入全省先進前列。三是隊伍是實現(xiàn)目標的基礎。四季度的人力積累起到了較好的作用。沒有四季度有效人力達成的基礎，就沒有今年的一季度的輝煌。事實證明，士氣是鼓起來的，勝利是打出來的，資源是創(chuàng)造出來的，三軍之氣在于將，積極的進攻勝于被動的迎戰(zhàn)。以隊伍的數(shù)量來彌補質量的欠缺，以增加隊伍活動量來提升隊伍的戰(zhàn)斗力，這我們一季度隊伍建設的重要手段。在看到成績的同時，結合全省系統(tǒng)和本市情況，還有一些需要我們高度關注的地方——競爭優(yōu)勢在削弱。一季度考核的11項指標，蘇州、鎮(zhèn)江全面達成，南通、揚州、無錫快速領跑，而我們的十年期只領先一天，短險只領先兩三天。我們的優(yōu)勢越來越小。——速度、效益與結構不能實現(xiàn)同步提升。在協(xié)調發(fā)展上需要關注。十年期創(chuàng)費在全省只排在第六位，出現(xiàn)了下降，速度與效益沒兼顧好。給我們帶來影響，如果不能改善和維持，可用費用將會降低。同時，個險的短險也沒有達到全省的平均水平?！瑯I(yè)公司隊伍發(fā)展勢頭不減。從本地市場看，我們參加代資考的人數(shù)只占到總數(shù)的23左右，應該引起我們關注。從個險隊伍分析來看，我們實際增加人數(shù)很高，有效人力達成率在全省卻處在中間位置，說明流失比較多。沒有隊伍的增長，發(fā)展的困難會越來越大。這三點不足，要求我們必須高度關注市場、結構、效益。只有追求協(xié)調發(fā)展，才能形成持久的競爭力。

二、抓好二季度，為全年奠定勝局從四月份業(yè)務發(fā)展來看，還有許多不盡人意的地方，為五六月份加快節(jié)奏和力度提了醒。一要確保業(yè)務完成序時進度。個險10年期要達到全年目標的65，銀保期交要達到58，個險的短險要達到50。從目前情況看，在5-6月中，個險10年期要完成

17、銀保期交要完成

36、個險的短險要完成30，才能實現(xiàn)目標。二要加快核心業(yè)務的發(fā)展。個險期交與卡式業(yè)務要互為促進、齊頭并進，尤其是個險卡式，要加強追蹤。積極培養(yǎng)卡折銷售習慣。銀保要加快期交拓展，鞏固灘頭，放大銀行網(wǎng)點期交的做法，盡快形成規(guī)模，擴大效應，迅速追趕全省平均。團險的短險要有危機感，堅持一手抓口子業(yè)務的穩(wěn)定，一手抓新業(yè)務的開拓。三要深入推進隊伍建設。當前，隊伍大發(fā)展的序幕已經拉開。下階段，要注重做好五項工作：一是要深入做好宣導。結合新基本法的頒布和市公司的隊伍支持方案，在系統(tǒng)上下各個層面進行大力宣導，激發(fā)發(fā)展隊伍的內在活力。要做到反復講反復做，確保創(chuàng)業(yè)理念深入人心。二是要完善激勵制度。通過發(fā)揮基本法的根本作用，推進自主經營。三是要破解城區(qū)隊伍發(fā)展難題?？傮w上農村好于城區(qū)，但城區(qū)的競爭更為激烈，所以要打好城區(qū)隊伍建設的攻堅戰(zhàn)。四是要縱向推進隊伍建設責任制。隊伍建設上要縱向責任推進制，分管領導、部門、職場三級責任共擔，考核面前一票否決。五是完善培訓育成體系。要發(fā)揮主管作用，進一步明確主管的育成職能，規(guī)范平時的育成動作，并加強考核。

保險公司個人工作總結2021年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y反思自己的2021年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。

一年來，xxxx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。

二、業(yè)務管理

三、工作中的不足

由于業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。

——在上半工作會議上的講話xxx（2021年7月31日）

同志們：

今天的會議，主要任務是貫徹落實總、省公司半年會議精神，

傳達貫徹省公司總經理在省半年工作會議上的講話，總結上半年工作，安排部署下半年重點工作任務。剛才，聽取了財務部門關于上半年公司經營形勢的分析報告，各產品線經營情況的匯報，

幾個單位就有關險種業(yè)務發(fā)展存在問題的分析和改進措施的匯報。同時還利用此次會議之機，對上一年度公司涌現(xiàn)的先進黨支部、先進黨務工作者及優(yōu)秀黨員進行了表彰。幾位副總對分管工作進行了安排部署，提出了很好的意見，我都同意。此次會議之前，我們還如期召開了機關部門質詢會議，這些都為我們做好下半年工作打下了良好基礎。下面，我就公司上半年的工作作一簡要總結，并就下年半工作幾點講意見。

一、關于2021年上半年的工作

（一）上半年工作的主要亮點

上半年，我們深入貫徹落實省公司關于全年工作的要求，堅

持以改革創(chuàng)新為動力，以加快發(fā)展為主線，以效益為統(tǒng)領，以依法合規(guī)為基礎的工作方針，管理與服務同步推進，全司上下同心協(xié)力，勇于開拓，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項任務和經營指標，公司全面建設取得新成績。上半年工作亮點主要體現(xiàn)在以下八個方面：亮點一：各項經營指標全面實現(xiàn)

從發(fā)展指標看，截至6月末。累計實現(xiàn)保費收入億元，增幅%，低于行業(yè)個百分點，超全省百分點。市場份額%，同比百分點領先個百分點。

從管控指標看，6月末，賠付率%，費用率%，綜合成本率%，應收余額萬，應收率%。

從盈利指標看，6月末，實現(xiàn)利潤總額萬元，完成年計劃

的%，超時間進度個百分點。在地區(qū)行業(yè)虧損面達%的情況下，公司利潤指標繼續(xù)向好，抗風險能力得到明顯提升。

亮點二：車險業(yè)務呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢

上半年，突出車險發(fā)展龍頭作用，對標市場，及時應對，緊

跟市場增速，緊緊跟蹤車險續(xù)保率、新保率、轉保率關鍵考核指標，加大激勵力度，實現(xiàn)了車輛業(yè)務的持續(xù)高速發(fā)展。實現(xiàn)車險保費萬元，增速%，與市場基本持平。認領目標達成率%。市場份額%，同比增個百分點。

車商、電商渠道全面推進。車商保費收入萬元，認領目標

達成率%。其中新車業(yè)務保費萬元，增長%，全省排名第一。電商上半年完成三進入團購項目x個，電商完成保費收入萬元，增速%，全省排名第x。亮點三：商業(yè)非車險超速增長

上半年共實現(xiàn)非車險保費萬元，認領目標達成率%，增

速%。其中：商業(yè)非車險實現(xiàn)保費萬元，認領目標達成率%，增速%，超行業(yè)增速個百分點，市場份額3%，同比增加個百分點。政策性農險保費收入萬元。亮點四：機構改革與管理機制創(chuàng)新成效顯著

機關部門設置更規(guī)范、職能更清晰、職責更明確、業(yè)務關系更順暢。設立重點客戶業(yè)務部對促進非車險業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

實行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機制，增強了員工的緊迫感、責任感，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調動與發(fā)揮。

六項管理機制創(chuàng)新促進了管理升級（管理、考核、督導、考評、財務、溝通機制），使制度管人、制度管事的機制得以確立。亮點五：績效考核全面落實

今年加大績效考核掛鉤力度，在完善考核指標體系和評價體

系的基礎上，對所有層級的人員進行考核，無一例外。在業(yè)務發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標，真正做到了不盯計劃盯市場。公司加大績效考核執(zhí)行力度，在考核落實上切實做到叫真章，不搞花架子?？己藱C制的完善和有力執(zhí)行，增強了公司發(fā)展的內在動力。亮點六：“四強化”實現(xiàn)精細化管理水平再提升

上半年，我們通過強化關鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實，有效推進了精細化管理水平的進一步提升。

一是強化車商合作管控機制，合作效率得到提升。建立事故車輛送修管理平臺，完善送修考核制度，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣。每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預警，以送修效能和代理業(yè)務質量作為調整合作政策的依據(jù)，有效調動了店（廠）代理業(yè)務積極性，提升了店（廠）代理業(yè)務規(guī)模和份額。二是強化it平臺建設，it服務保障水平大幅提升。合作開發(fā)車隊、續(xù)保、人力資源績效三套管理系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)查詢平臺，安裝和更換了自動電源、pc機、網(wǎng)絡線路、監(jiān)控設備。

三是強化銷售費用差導化配置機制，資源效用明顯提升。以

險別、客戶群、渠道、業(yè)務來源、出險情況五個維度，車險手續(xù)費向優(yōu)質業(yè)務傾斜；制定月度新車費用支持方案，提高家用新車手續(xù)費上限標準；加大競回業(yè)務的獎勵力度；對非車險效益差的業(yè)務及時調整承保政策，促進了盈利能力改善。四是強化理賠關鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控能力進一步提升。圍

繞“隊伍、成本、服務”三大工程，建立理賠全員考核評價體系；按月、按查勘組、按險種進行理賠數(shù)據(jù)分析；多措并舉，有效降低了賠付成本。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調對接、損余物資回收等工作都取得可喜進展。亮點七：以客戶為中心轉型穩(wěn)步推進

一是積極推行客戶經理制，一對一配置團體客戶、專屬客戶經理，提升了客戶維系能力。二是客戶信息真實性明顯提高。三是積極推進差異化服務，對vip客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務，客戶滿意度明顯提升。四是規(guī)范員工禮儀行為，提升了窗口服務標準。五是成立了訴訟調解委員會，加強了與職能部門溝通協(xié)調，理賠服務標準化水平有新提高。六服務職場建設全部達標。

亮點八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化

隨著公司各項改革創(chuàng)新的深入推進，管理制度和考核機制的完善，黨的群眾路線教育實踐活動的落實，員工教育培訓工作和企業(yè)文化建設的深入開