1動(dòng)車集便器維護(hù)服務(wù)方案第一章項(xiàng)目背景及需求分析 第一節(jié)列車集便裝置發(fā)展現(xiàn)狀及建議 二、國(guó)外客車集便裝置的發(fā)展 四、對(duì)我國(guó)集便裝置的開發(fā)和選型的幾點(diǎn)建議 二、服務(wù)內(nèi)容 第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)動(dòng)車集便器檢修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 三、作業(yè)要求 二、加強(qiáng)問題事件管理 三、完善服務(wù)管理體系 2 二、客戶至上的服務(wù)理念 五、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念 六、推崇5S理念 第四節(jié)服務(wù)需求及標(biāo)準(zhǔn) 二、減少安全投訴，提高客戶滿意度 三、加強(qiáng)檢測(cè)保養(yǎng)，降低長(zhǎng)期運(yùn)行成本 四、企業(yè)服務(wù)理念和價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn)化 五、員工能力和素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化 第五節(jié)服務(wù)管理模式 二、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系 五、實(shí)行時(shí)效工作制 八、加強(qiáng)員工培訓(xùn) 3第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員管理 第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 二、組織機(jī)構(gòu)圖 三、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置 第二節(jié)部門及人員職責(zé) 二、人員職責(zé) 二、人員配備表 第四節(jié)人員管理 二、人員調(diào)動(dòng)管理 第四章項(xiàng)目管理規(guī)章制度 第一節(jié)管理制度的建立 一、項(xiàng)目管理策劃 二、項(xiàng)目管理原則 三、管理制度優(yōu)化 第二節(jié)相關(guān)管理制度 二、維?？记谥贫? 4四、維保工作管理制度 五、質(zhì)量反饋信息處理制度 第五章動(dòng)車集便器維護(hù)方案 第一節(jié)集便器描述和使用 94 二、系統(tǒng)描述 第二節(jié)動(dòng)車集便器的安裝 第三節(jié)集便器維保前分解 二、設(shè)備及材料 第四節(jié)集便器定期保養(yǎng) 128 二、列車出庫前的檢查與保養(yǎng) 5 四、列車入庫后集便器的維修和保養(yǎng) 五、車輛運(yùn)行前的檢查和保養(yǎng) 八、定期檢查和維護(hù) 九、定期保養(yǎng) 十、集便器維護(hù)和保養(yǎng)的安全操作注意事項(xiàng) 第五節(jié)真空集便器定期檢修 二、真空集便器A1、A2級(jí)修程 三、真空集便器A3級(jí)檢修工藝 四、檢修 五、測(cè)試與驗(yàn)收 第六節(jié)集便器故障判斷 二、真空集便器故障分析判斷程序 第七節(jié)試驗(yàn)及故障處理 三、測(cè)試 五、真空開關(guān)調(diào)節(jié) 6第八節(jié)集便器清潔 二、設(shè)備和材料 第九節(jié)集便器檢查及維修 二、檢查程序 五、補(bǔ)漆程序 第十節(jié)集便器維保后組裝 二、裝置及材料 第十一節(jié)動(dòng)車組集便器檢修設(shè)計(jì) 二、集便器原理及檢修工藝需求 第六章設(shè)備維保培訓(xùn)方案 第一節(jié)整體培訓(xùn)方案 217一、目的與意義 二、企業(yè)培訓(xùn)的原則 7第二節(jié)設(shè)備保養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃 二、培訓(xùn)目標(biāo) 四、堅(jiān)持合理規(guī)劃、科學(xué)維護(hù)的原則 第三節(jié)設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)方案與計(jì)劃 一、培訓(xùn)的目的 二、培訓(xùn)方案 第四節(jié)設(shè)備維修人員培訓(xùn) 226 二、內(nèi)訓(xùn) 五、民主生活會(huì) 第五節(jié)培訓(xùn)考核與考勤 二、培訓(xùn)評(píng)分機(jī)制 第六節(jié)培訓(xùn)檔案管理 二、適用范圍 三、職責(zé) 四、培訓(xùn)檔案歸檔范圍 五、培訓(xùn)檔案存檔要求 8第七章售后服務(wù) 第一節(jié)售后服務(wù)原則 二、重在措施的可靠性原則 四、適應(yīng)性原則 五、標(biāo)準(zhǔn)性原則 第二節(jié)售后服務(wù)理念 二、售后服務(wù)理念 第三節(jié)售后服務(wù)部機(jī)構(gòu)設(shè)置 二、部門職能 第四節(jié)售后服務(wù)方案 二、售后服務(wù)工作規(guī)定 三、維保售后服務(wù)承諾 四、維修響應(yīng)及維保時(shí)間 五、技術(shù)服務(wù)與支持 第八章服務(wù)質(zhì)量保障方案 9第一節(jié)質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾 二、質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容 第二節(jié)維保質(zhì)量保障方案 二、質(zhì)量保證體系 四、材料、零部件控制 五、檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制 第三節(jié)技術(shù)支持保障 二、遠(yuǎn)程技術(shù)支持 第四節(jié)集便器質(zhì)量保障措施 二、質(zhì)量改進(jìn)措施 第五節(jié)備品備件質(zhì)量保證措施 284 二、質(zhì)量控制措施 第九章投訴處理方案 第一節(jié)客戶關(guān)系維護(hù)的對(duì)象及流程 一、客戶關(guān)系維護(hù)的對(duì)象和目的 二、客戶關(guān)系卡的制作和使用 四、客戶關(guān)系維護(hù)控制程序 第二節(jié)客戶維護(hù)辦法與工具 二、客戶狀況記錄表 第三節(jié)客戶關(guān)系管理方案 二、客戶饋贈(zèng)管理方案 第四節(jié)客戶投訴處理方法及原則 二、客戶投訴處理方法 第五節(jié)投訴處理技巧 二、記錄投訴內(nèi)容 四、分清投訴類別，判定投訴性質(zhì) 五、明確回復(fù)時(shí)限，按時(shí)處理完畢 八、減少投訴的途徑 第十章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急服務(wù)整體措施 二、應(yīng)急預(yù)案的任務(wù)和目標(biāo) 第二節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急處理 二、設(shè)備故障和意外事件的應(yīng)急預(yù)案 四、應(yīng)對(duì)備品備件價(jià)格上漲的預(yù)案 五、觸電事故應(yīng)急處理 第三節(jié)消防安全應(yīng)急預(yù)案 一、指導(dǎo)思想 二、制定預(yù)案的目的 五、消防安全教育及培訓(xùn) 八、滅火的基本原則 九、應(yīng)急物資 一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目背景及需求分析”四、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"項(xiàng)目管理規(guī)章制度"詳五、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“動(dòng)車集便器維護(hù)方案”六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求"設(shè)備維保培訓(xùn)方案"詳(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目背景及需求分析第一節(jié)列車集便裝置發(fā)展現(xiàn)狀及建議提速更加劇了直通式廁所在運(yùn)行中排放的糞便污物對(duì)周圍環(huán)境以及線路車輛和沿線各站的污染.由于列車在高速運(yùn)行據(jù)運(yùn)行列車速度在80公里/小時(shí)以上的旅客列車排污情通式廁所。日本于1960年開始研制適用于東海道新干線旅車輛維修基地的下水道也未整備，日本于78年開始研制凈化排水式廁所，并于1984年下半年開始批量安裝.現(xiàn)在日本集便器。旅客列車的糞便處理率分別為：新干線100%,有線特別快車和臥鋪車96%,普通快車80%,總的糞便處理率為須改造完。因而1970年以后新造的1000輛車全部安裝了密封式廁所。同時(shí)，長(zhǎng)島鐵路與北方7市市郊線路也受法律限英國(guó)鐵路最早使用的密封廁所是安裝在317型客車上的開通后，海峽隧道穿梭列車裝備了瑞典EVAC公司生產(chǎn)的法國(guó)于70年代開始使用密封式廁所，其主要類型有： (FE)。從1975年起安裝有7個(gè)循環(huán)式廁所的TGV客車開始1980年已裝有783臺(tái)循環(huán)式密封廁所。由于旅客對(duì)乘車以法國(guó)新造列車全部使用EVAC真空式廁所，約為1500套。德國(guó)鐵路客車密封式廁所的主要形式有：壓力水沖洗韓國(guó)自80年代中期開始使用循環(huán)式列車廁所，其占集便器總數(shù)的90%。由于循環(huán)式廁所存在許多問題，1992年韓國(guó)開始研制自動(dòng)開閉式廁所，并于1994年開始批量裝車。同時(shí)也采用了一部分的真空式廁所.到1997年末循環(huán)式廁所占總數(shù)的40%,真空式廁所占30%,自動(dòng)開閉式占30%。集便安裝密封廁所的列車運(yùn)行區(qū)段需配置相應(yīng)的地面接收達(dá)到當(dāng)?shù)卣?guī)定的污水排放標(biāo)準(zhǔn)后排入城市下水管網(wǎng)或浮等方法.具體選擇須視污水成分、排放去向及當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境國(guó)外使用集便裝置的經(jīng)驗(yàn)表明：集便裝置雖然結(jié)構(gòu)復(fù)作量，大大減少了鐵路員工在作業(yè)時(shí)受到病菌感染的可能我國(guó)對(duì)旅客列車集便裝置的研究工作從70年代末開始，并于80年代初進(jìn)行過裝車試運(yùn)行。但由于種種原因未能成(一)為了加快我國(guó)集便裝置的研制開發(fā)工作，建議走真空式集便器與自動(dòng)開閉式相比結(jié)構(gòu)復(fù)雜，但其使用效果2.自動(dòng)開閉式集便器的集便箱與外界通過一根通風(fēng)管若完全依靠上部水箱上水本身的壓力沖洗便器很難得在進(jìn)行集便箱排空作業(yè)時(shí)能對(duì)集便箱以及接頭和排空(四)地面接收與處理設(shè)施的性能好壞直接影響著集便情況考慮，應(yīng)滿足改造容易、使用方便、快捷的要求.為保第二節(jié)項(xiàng)目需求分析一、項(xiàng)目概況(一)關(guān)于設(shè)備(二)維保費(fèi)用包含內(nèi)容3.投標(biāo)人視設(shè)備維保的需要以全部零備件免費(fèi)維修更(一)供應(yīng)商必須依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)(二)免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)維修人工費(fèi)、差旅費(fèi)及故障診斷；(三)免費(fèi)承擔(dān)集便器在簽訂維保合同前出現(xiàn)故障維修(四)免費(fèi)更換全部故障配件，附屬設(shè)備除外；(五)一年X次保養(yǎng)，不計(jì)次數(shù)人工維修(配件不包);一年X次保養(yǎng)，含故障配件(附屬設(shè)備不包)。(六)保證使用率98%(以365天計(jì)，即每年停用不能超過X天，如超過一天，保修期X倍順延);(七)重要零配件(須注明)更換時(shí)間不超過48小時(shí)，(八)XX市內(nèi)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有X年以上維保經(jīng)驗(yàn)的設(shè)備維修技術(shù)人員不少于X人(提供畢業(yè)證書復(fù)印件，技術(shù)人(九)XX市內(nèi)有充足的辦公場(chǎng)地，擁有設(shè)備維(提供平面圖，實(shí)景圖片);設(shè)有配件倉(cāng)庫(提供合同和照(十)根據(jù)近X年維保內(nèi)容記錄，做出防范預(yù)案服務(wù)計(jì)(十一)供應(yīng)商須提供無限次數(shù)的遠(yuǎn)程故障診斷，無限(十二)每臺(tái)維保設(shè)備單次維修時(shí)間超過X天(從報(bào)修(三)服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)維修和備品備件更換服(七)服務(wù)期滿后，中標(biāo)方應(yīng)明確承諾繼續(xù)優(yōu)惠提供維護(hù)服務(wù)3.免費(fèi)服務(wù)期滿前X個(gè)月內(nèi)中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)(八)中標(biāo)供應(yīng)商如有違反上述保修服務(wù)條款或自身承(一)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量符合采購(gòu)人要求并符合廠家規(guī)定(二)驗(yàn)收條件及標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)完成，經(jīng)試運(yùn)行，滿足動(dòng)第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)動(dòng)車集便器檢修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一、作業(yè)范圍(一)集便器運(yùn)用維修主要在XX系列動(dòng)車開展。(二)集便器段修均在XX車輛段段部開展作業(yè)。(一)對(duì)集便器在日常運(yùn)用、檢修過程中發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)速160公里動(dòng)力集中動(dòng)車組運(yùn)用維修管理暫行辦法》規(guī)定的(二)按照《鐵路客車段修規(guī)程(試行)》、《時(shí)速160公里動(dòng)力集中電動(dòng)車組拖車及控制車(不含機(jī)務(wù)、電務(wù)設(shè)備D3、D4修規(guī)程(暫行)》等相關(guān)文件中對(duì)集便器段修的相關(guān)(一)作業(yè)流程理，固定配備X名工長(zhǎng)，負(fù)責(zé)檢修人員日常管理個(gè)作業(yè)組(每個(gè)作業(yè)組至少X人),檢修人員在車列入庫X小時(shí)內(nèi)完成作業(yè)(遇有車輛換掛、調(diào)車等特殊情況時(shí)可適當(dāng)進(jìn)行延長(zhǎng)),每組車集便器檢查、維修期間必須保證至少X(二)質(zhì)量控制。器達(dá)到相關(guān)質(zhì)量要求，發(fā)現(xiàn)問題督促外包單位進(jìn)行整改落(三)質(zhì)量考核。1.檢修車間及各運(yùn)用車間加強(qiáng)對(duì)檢修人員作業(yè)質(zhì)量的卡控，對(duì)發(fā)現(xiàn)安全隱患和不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的問題進(jìn)行盯控整改，各級(jí)質(zhì)量鑒定、定期質(zhì)量抽查、出庫"三乘檢查"等發(fā)現(xiàn)問題A、B、C、D類故障分別X元、X元、XX元、XXX元考(一)集便器日常運(yùn)用維修包括入庫檢查、故障處置、是否安裝牢固、是否堵塞等；庫檢及“181”故障處置，處XX車段安排，開展集便器其他臨時(shí)、應(yīng)急檢查和故障處置。(二)集便器段修包括集便器的檢修和清洗《時(shí)速160公里動(dòng)力集中電動(dòng)車組拖車及控制車(不含機(jī)務(wù)、電務(wù)設(shè)備)D3、D4修規(guī)程(暫行)》集便器檢修相關(guān)要求及在原始制造缺陷的情況下，集便器污物箱質(zhì)量保證期為1個(gè)A2修(或D3修),集便器其他部件的質(zhì)保期為1個(gè)A1修(或第二節(jié)服務(wù)目標(biāo)針對(duì)本次維保服務(wù)，我公司會(huì)為客戶提供專業(yè)維保服(一)通過日常維護(hù)，保證維保范圍內(nèi)集便器的正常使(二)當(dāng)集便器一旦報(bào)障故障時(shí)，能及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)，對(duì)(三)定期對(duì)集便器做清潔、保養(yǎng)維護(hù)，從而延長(zhǎng)集便(四)制定緊急應(yīng)急措施，做好預(yù)防性維護(hù)；第三節(jié)服務(wù)理念(一)對(duì)客戶表示熱情、尊重、關(guān)注；(二)幫助客戶解決問題；(三)迅速響應(yīng)客戶要求；(四)始終以客戶為中心；(五)持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；(六)設(shè)身處地為客戶著想；(七)提供個(gè)性化服務(wù)。將會(huì)為公司迎來巨大的品牌效益；同時(shí)我公司以服務(wù)促發(fā)六、推崇5S理念“5S”理念是最具代表性的服務(wù)文化創(chuàng)新，我公司要引第四節(jié)服務(wù)需求及標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念和價(jià)值觀，將客戶的服務(wù)轉(zhuǎn)化為自動(dòng)自發(fā)的行作為培養(yǎng)合格員工的標(biāo)桿，方能培養(yǎng)出勝任各個(gè)崗位的員企業(yè)內(nèi)部辦公室的裝修格局，員工的專業(yè)化程度和精神風(fēng)部的硬件條件以及內(nèi)部的管理風(fēng)格都在展示著企業(yè)的整體(一)企業(yè)良好形象的建立帶明顯的行業(yè)特征和超前的(二)企業(yè)良好形象的建立在于企業(yè)不間斷地向客戶宣(三)一切有悖于企業(yè)形象的行為必須得到及時(shí)地制后服務(wù)。每一個(gè)環(huán)節(jié)的客戶服務(wù)都需要多部門的協(xié)助和配售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)客戶服務(wù)任務(wù)書和服務(wù)政策執(zhí)行流程客戶需求分析和管理流程產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)流程客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及目標(biāo)管理流程客戶定期回訪流程客戶投訴處理流程遠(yuǎn)程客戶技術(shù)服務(wù)支持流程技術(shù)方案撰寫流程服務(wù)質(zhì)量稽查流程客戶信息管理和等級(jí)劃分運(yùn)作流程技術(shù)說明和指導(dǎo)流程客戶關(guān)系等級(jí)推進(jìn)流程目標(biāo)客戶拓展審核流程產(chǎn)品演示流程對(duì)客戶技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)流程項(xiàng)目小組組建流程大型客戶公關(guān)服務(wù)流程重點(diǎn)客戶服務(wù)體系保障流程服務(wù)?用一句通俗的話來表達(dá)，服務(wù)就是將困難留給自己，服務(wù)質(zhì)量的高于低更多體現(xiàn)在是否讓客戶感覺到舒適和寬(一)全員服務(wù)觀念的統(tǒng)一"工業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷始于服務(wù)",其含義就是，在對(duì)新客(二)服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一(三)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一對(duì)企業(yè)而言，資源總是有限的，在企業(yè)內(nèi)部根據(jù)客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率，行業(yè)影響力以及未來發(fā)展?jié)摿Φ龋捅仨殞⒖蛻暨M(jìn)行登記分類。不同等級(jí)的客戶享受不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其目的在于將企業(yè)有限的資源集中在重點(diǎn)客戶身上，以發(fā)揮服務(wù)的最大價(jià)值。但我公司說對(duì)不同等級(jí)的客戶，享受的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有所差異，并不等于說，企業(yè)員工可以用兩種心態(tài)和面孔去面對(duì)客戶。至少在客戶的熱情和尊重上，我公司都應(yīng)做到盡善盡美。有些銷售人員、所經(jīng)常犯的毛病是，重視大客戶，對(duì)正處于發(fā)展中的小客戶往往比較冷漠，實(shí)際上，銷售人員就把這些客戶拒之于門外了，因?yàn)椴徽撌钦l，如果他受到不平等地對(duì)待，心理就會(huì)對(duì)銷售人員或企業(yè)產(chǎn)生一種偏見，或許就會(huì)失去一個(gè)重要客戶。(四)服務(wù)方式上的統(tǒng)一客戶的需要是多方面的，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也多方面的和具體的，而且客戶類型不同，服務(wù)的具體要求也是不同。對(duì)企業(yè)而言，輸出的服務(wù)如果與同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是雷同的，這在客戶看來他享受的服務(wù)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，絲毫體系不出企業(yè)服務(wù)的價(jià)值。服務(wù)是范圍不能僅僅局限于企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)范圍之內(nèi)，而應(yīng)超越客戶的心理期望值，給客戶額外的驚喜。比如通常企業(yè)對(duì)售出的設(shè)備實(shí)行三年免費(fèi)維修，某設(shè)備制造企業(yè)提出了"設(shè)備終身護(hù)養(yǎng)，免費(fèi)維修"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該企業(yè)的服務(wù)價(jià)值頓時(shí)就顯示出來。服務(wù)方式更多體現(xiàn)在與眾不同，賦有自己的特色方面，(五)服務(wù)設(shè)備的統(tǒng)一科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，也讓客戶對(duì)服務(wù)的要求越來越第五節(jié)服務(wù)管理模式所有情況下都適用，管理者應(yīng)該把精力和注意力放在"行得(一)把握整體(二)專注要點(diǎn)(三)利用優(yōu)點(diǎn)(四)相互信任(五)正面思維行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須二是"培訓(xùn)關(guān)",針對(duì)不同的人員分別制訂出詳細(xì)的培實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。七、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)我公司將設(shè)立服務(wù)標(biāo)識(shí)，如公司標(biāo)識(shí)、設(shè)備標(biāo)識(shí)、工作牌、辦公標(biāo)識(shí)等。業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。搞好公司的管理和服務(wù)，首要是靠人，員工培訓(xùn)是進(jìn)一步適應(yīng)后勤社會(huì)化改革形勢(shì)的需要，是各項(xiàng)工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計(jì)劃有組織地對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，可以促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)一步樹立員工愛崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)和管理水平。(一)思想教育方面在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工環(huán)境育人"三育人的原則和“誠(chéng)信敬業(yè)，無微不至，盡善盡美"的服務(wù)理念。(二)職業(yè)道德教育方面提出了“愛崗位、愛信譽(yù)、愛公司"的"三愛”職業(yè)道每一個(gè)細(xì)節(jié)決不放過，每一個(gè)隱患及時(shí)整改"八個(gè)“每一”(三)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面腿勤"的素質(zhì)要求。第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員管理第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)售后服務(wù)部售后服務(wù)部財(cái)務(wù)部綜合部質(zhì)量安全部物資保管部質(zhì)檢部維保部第二節(jié)部門及人員職責(zé)一、部門職責(zé)(一)維保部(二)質(zhì)量安全部管理等工作，貫徹落實(shí)IS09002質(zhì)量體系管理模式、嚴(yán)格按2.督促、檢查、落實(shí)各項(xiàng)方案、安全技術(shù)措施的執(zhí)行情3.組織落實(shí)項(xiàng)目的質(zhì)量管理、安全文明等專項(xiàng)檢查、評(píng)比與考核工作，配合并接受采購(gòu)方對(duì)項(xiàng)目管理工作的檢查與4.監(jiān)督和控制質(zhì)量保證大綱和程序的執(zhí)行情況以及維保質(zhì)量完成情況的責(zé)任，依據(jù)"質(zhì)量計(jì)劃"和"質(zhì)量體系程序文件",進(jìn)行與質(zhì)量體系運(yùn)行有關(guān)的活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督、檢查5.編制項(xiàng)目質(zhì)保巡檢計(jì)劃并及時(shí)編寫質(zhì)保體系運(yùn)行情況報(bào)告，認(rèn)真配合公司總部實(shí)施對(duì)本項(xiàng)目的質(zhì)量體系審核，并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)不合格項(xiàng)目的整改。負(fù)責(zé)質(zhì)保體系運(yùn)行中各種信息的收集、匯總和有關(guān)資料的收集保管工作，監(jiān)督適合于本項(xiàng)目與質(zhì)保體系運(yùn)行有關(guān)規(guī)定和措施的落實(shí)。6.參與項(xiàng)目重大質(zhì)量事故的調(diào)查分析，監(jiān)督糾正和預(yù)防措施的實(shí)施；負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施全過程的質(zhì)量控制活動(dòng)。7.負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)、檢驗(yàn)證件的管理。8.執(zhí)行物資接收、裝卸、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、維護(hù)9.負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量事故的調(diào)查處理，并提出報(bào)告；10.負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查和檢查記錄的管理；11.編制質(zhì)檢人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)行系統(tǒng)的安全教育及現(xiàn)場(chǎng)安全教育工作；12.制定本項(xiàng)目的安全工作目標(biāo)計(jì)劃，并監(jiān)督、檢查安13.組織協(xié)調(diào)調(diào)試、監(jiān)管運(yùn)行人員，組織全體可能影響(三)物資保管部(四)綜合部2.負(fù)責(zé)編制和落實(shí)本項(xiàng)目檔案管理資料收集管理的工(五)財(cái)務(wù)部(六)售后服務(wù)部(1)產(chǎn)品特別故障及其他問題的有關(guān)咨詢；(2)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量問題投訴的電話、傳真、信(3)用戶產(chǎn)品使用信息跟蹤；(一)項(xiàng)目經(jīng)理1.全面負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目部的實(shí)施運(yùn)行，認(rèn)真履行項(xiàng)目合(二)項(xiàng)目技術(shù)人員10.領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)學(xué)習(xí)和對(duì)新上崗技術(shù)員的培訓(xùn)，組織傳、13.主持項(xiàng)目維修操作技術(shù)總結(jié)工作(含專題總結(jié))14.主持一般質(zhì)量事故的調(diào)查、處理和上報(bào)工作，審核15.組織各項(xiàng)技術(shù)資料的簽證、收集、整理和歸檔，主(三)項(xiàng)目副經(jīng)理3.確保項(xiàng)目的產(chǎn)品維保質(zhì)量體系文件的規(guī)定和要求進(jìn)(四)維保部經(jīng)理職責(zé)1.在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下主持開展集便器維保的全面工督促使用人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，充分發(fā)揮儀器的使用效10.負(fù)責(zé)整個(gè)維保項(xiàng)目方案實(shí)施，以及現(xiàn)場(chǎng)組織、協(xié)調(diào)11.負(fù)責(zé)維保項(xiàng)目電氣、集便器維保安全、材料、設(shè)備(五)安全監(jiān)督員的職責(zé)負(fù)責(zé)巡視集便器維?，F(xiàn)場(chǎng)日常工作安全的防范以及設(shè)(六)設(shè)備材料保管員的職責(zé)(七)質(zhì)量監(jiān)督員的職責(zé)(八)集便器維保員的職責(zé)(十)維修技術(shù)人員職責(zé)5.負(fù)責(zé)集便器維修保養(yǎng)工作，使設(shè)備常年處于良好狀(十一)物資材料組長(zhǎng)3.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目各類物資使用和貯存等進(jìn)行環(huán)境因素和4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目物資需用計(jì)劃、進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃的編制和采購(gòu)供5.負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)物資(含采購(gòu)方提供物資)的驗(yàn)證、報(bào)檢、(十三)安全負(fù)責(zé)人職責(zé)(十四)安全管理組人員職責(zé)明環(huán)保法規(guī)和上級(jí)公司的安全文明環(huán)保管理制度及相關(guān)要2.協(xié)助安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全文明環(huán)保日常管理工的有關(guān)法規(guī)及其他要求清單及文本及時(shí)傳遞給上級(jí)主管部10.負(fù)責(zé)安全環(huán)保運(yùn)行的日常檢測(cè)和項(xiàng)目部的守法評(píng)11.深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，掌握安全動(dòng)態(tài)，對(duì)人、機(jī)物、環(huán)境13.牽頭組織安全環(huán)保檢查，如實(shí)匯報(bào)項(xiàng)目安全狀況，(十五)檔案資料組崗位職責(zé)(十六)維保人員職責(zé)嚴(yán)格按照設(shè)備的操作規(guī)程進(jìn)行安全操作，填寫相關(guān)運(yùn)行記(十七)值班人員崗位職責(zé)及交接班細(xì)則(1)按要求穿戴齊全勞保用品衣服方能上崗；2.接班(1)認(rèn)真閱讀交班記錄，對(duì)所有設(shè)備逐一巡檢，發(fā)現(xiàn)(2)認(rèn)真核對(duì)工具物品是否齊全，發(fā)現(xiàn)不符及時(shí)提出(1)嚴(yán)格按《安全操作規(guī)程》執(zhí)行設(shè)備操作，每X分(2)班中嚴(yán)禁“脫崗”、"串崗",除特殊情況請(qǐng)假外，任何上班時(shí)間脫離崗位X分鐘以上即視為脫崗，如情況特殊(3)每日根據(jù)實(shí)際情況，做好班中衛(wèi)生清潔工作。(1)交班前認(rèn)真巡檢設(shè)備、設(shè)施、物品，完整詳細(xì)記(2)向接班人員解說清楚本班狀況，陪同接班人員完(十八)其他技術(shù)管理人員及特殊工種崗位時(shí)須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，并書面通知采購(gòu)方。第三節(jié)人員配備一、人員配備原則在本項(xiàng)目組織架構(gòu)的組建中，項(xiàng)目人員是本項(xiàng)目工作的內(nèi)在，是完成本項(xiàng)目服務(wù)的關(guān)鍵。對(duì)此，在人員配置方面應(yīng)(一)經(jīng)濟(jì)效益原則項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目地?cái)U(kuò)大服務(wù)人員隊(duì)伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。(二)任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的(三)因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。(四)量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗(五)程序化、規(guī)范化原則定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的(六)因材起用原則(七)用人所長(zhǎng)原則因此，完全意義上的"通才","全才"是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種"通才",而應(yīng)該選擇最(八)動(dòng)態(tài)平衡原則(一)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡學(xué)歷職務(wù)證書參加工作時(shí)間擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年限曾經(jīng)服務(wù)項(xiàng)目情況采購(gòu)方單位項(xiàng)目名稱規(guī)模總?cè)藬?shù)服務(wù)期限服務(wù)范圍(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求填寫)(二)項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱工作年限本項(xiàng)目承擔(dān)工作近年主要工作業(yè)績(jī)項(xiàng)目名稱規(guī)模時(shí)間本人承擔(dān)工作(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求填寫)(三)項(xiàng)目人員匯總表序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注123456789(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求填寫)(一)總體要求(二)對(duì)管理人員的要求每一次工作和每一項(xiàng)事情都盡可能地納入自己的工作計(jì)劃"在其位、謀其政"是正確處理工作關(guān)系的根本，所謂請(qǐng)教匯報(bào)，取得上級(jí)對(duì)工作的支持和指導(dǎo)，直到問題得到圓滿的解決。同時(shí)，我公司的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當(dāng)然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多4.能夠合理分工和授權(quán)管理人員要善于分工和授權(quán)，大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散是重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務(wù)工作能否合理有效地規(guī)定明確的任務(wù)，職責(zé)和權(quán)力范圍。管理人員就是通過權(quán)力或權(quán)威影響人們共同努力達(dá)到群體目標(biāo)的帶頭人，所謂授權(quán)，就是上級(jí)授予下級(jí)一定的權(quán)力和責(zé)任，使其在一定范圍內(nèi)有處理問題的自主權(quán)，授權(quán)方面必須要注意兩個(gè)方面：對(duì)授權(quán)人的能力要充分的認(rèn)識(shí)，還有就是權(quán)力下放但責(zé)任不下5.能夠妥善地調(diào)停糾紛管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護(hù)組織的團(tuán)結(jié)。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點(diǎn)”,迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一步，達(dá)到彼此能夠接受的協(xié)議。6.善于激勵(lì)下屬表揚(yáng)作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵(lì)一個(gè)人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時(shí)表揚(yáng)會(huì)使一個(gè)人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我公司管理人員如能對(duì)下屬進(jìn)特充滿感情地表揚(yáng)，便能夠激發(fā)下級(jí)對(duì)工作的積極性，從而有利于密(1)及時(shí)原則(2)得當(dāng)原則(3)公平原則(4)感動(dòng)原則(5)獎(jiǎng)勵(lì)原則(1)目的明確(2)實(shí)事求是(3)寬嚴(yán)適度(4)講究效果(三)對(duì)其他工作人員的要求人為我，我為人人"的工作精神，自覺自愿地以團(tuán)結(jié)的愿望第四節(jié)人員管理(一)建立人事資料(二)制定崗位培訓(xùn)制度(三)制定職工獎(jiǎng)懲制度(四)制定職工考核制度(一)目的(二)范圍(三)職責(zé)(四)原則(五)調(diào)動(dòng)分類(1)組織調(diào)動(dòng)包括(2)個(gè)人申請(qǐng)包括(六)晉升、降職(七)調(diào)動(dòng)申請(qǐng)及審批4.公司有權(quán)根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績(jī)和公司實(shí)際需(八)工作交接、報(bào)到3.調(diào)出員工的部門必須按調(diào)出調(diào)令中的時(shí)間要求完成7.調(diào)入管理第四章項(xiàng)目管理規(guī)章制度第一節(jié)管理制度的建立(一)規(guī)范性原則(二)層次性原則基礎(chǔ)制度三個(gè)層次。各層次的管理制度包含不同的管理要素。前兩個(gè)制度包含更多的管理哲學(xué)理念與管理藝術(shù)的要(三)適應(yīng)性原則(四)有效性原則制定出的制度要對(duì)管理有效。要注意團(tuán)隊(duì)人員的認(rèn)同(五)創(chuàng)新性原則握好或利用好時(shí)機(jī)的創(chuàng)新是保持項(xiàng)目管理制度規(guī)范性的重項(xiàng)目管理制度是管理制度的規(guī)范性實(shí)施與創(chuàng)新活動(dòng)的(一)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目制度高效化管理所謂"工欲善其事必先利其器",要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目高效化管(二)強(qiáng)化項(xiàng)目基礎(chǔ)管理，提高員工責(zé)任心，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)(三)提高企業(yè)項(xiàng)目管理觀念，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)"管理無用"的觀念，并不關(guān)注如何提高企業(yè)管理的想法。發(fā)，盲目跟風(fēng)進(jìn)行電子商務(wù)的培訓(xùn)；在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，又一第二節(jié)相關(guān)管理制度(八)維保人員電話保持24小時(shí)開機(jī)。個(gè)人工具由本(一)總則3.考勤實(shí)行電子簽到制度，員工上下班均需電子簽到(共計(jì)每日2次)。(二)上班時(shí)間未簽到視為曠工。若有特殊情況(應(yīng)急維修等),請(qǐng)及時(shí)與(三)滿勤及缺勤準(zhǔn)給予的出勤工資補(bǔ)貼；對(duì)于出勤少于X天者，不給予出勤(四)加班(五)請(qǐng)假與調(diào)休4.員工可根據(jù)自己的需求進(jìn)行調(diào)休需經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同理，本著"工資與業(yè)績(jī)掛鉤，獎(jiǎng)金與效益掛鉤"的精神，現(xiàn)(一)維保部考核細(xì)則1.根據(jù)與采購(gòu)方簽訂的合同條款或保修要求按時(shí)按質(zhì)保養(yǎng)登記表》,交采購(gòu)方檢查驗(yàn)收人員簽名蓋章確認(rèn)，并交10.各保修、保養(yǎng)項(xiàng)目期滿前，需提交一份關(guān)于集便器11.對(duì)各維保服務(wù)項(xiàng)目的生產(chǎn)活動(dòng)負(fù)全面責(zé)任，組織生產(chǎn)調(diào)度，領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)本組人員工作。12.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)采購(gòu)方有關(guān)制度及規(guī)定，落實(shí)各項(xiàng)具體工作，確保各項(xiàng)目的集便器運(yùn)行正常。13.集便器發(fā)生突發(fā)性故障時(shí)，班組接到報(bào)修通知后，14.建立健全檔案管理制度及現(xiàn)場(chǎng)管理制度的宣傳標(biāo)(二)獎(jiǎng)罰制度1.1個(gè)月內(nèi)采購(gòu)方嚴(yán)重投訴班組服務(wù)質(zhì)量問題一次扣罰2.如發(fā)現(xiàn)班組在維修過程中將系統(tǒng)屏蔽發(fā)現(xiàn)一次扣罰X元3.凡經(jīng)公司檢查項(xiàng)目設(shè)備不合格規(guī)范的情況扣發(fā)班組X元/次，每月公司抽查X個(gè)項(xiàng)目。4.在項(xiàng)目合同期滿一個(gè)月內(nèi)未能簽回期滿報(bào)告給公司的則扣除該項(xiàng)目的期滿提成。5.班組應(yīng)按時(shí)上交《集便器故障\搶修處理情況登記表》和《集便器維修保養(yǎng)登記表》,在每次上交的資料中發(fā)現(xiàn)資料不齊全，每少一份登記表則扣班組X元；每月項(xiàng)目保養(yǎng)登記表每少一份扣班組X元。(一)工作職責(zé)(二)工作制度1.維保小組應(yīng)嚴(yán)格按維保工藝達(dá)成企業(yè)安排的維保任9.堅(jiān)持集便器維修養(yǎng)護(hù)交接班制度，仔細(xì)填寫接班記11.集便器維保人員依據(jù)詳細(xì)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，每周或每個(gè)月擬定檢修時(shí)間，解決巡檢時(shí)沒法解決的問題，保證集便器正12.每季度擬訂出季檢時(shí)間，針對(duì)性地解決巡檢、周(月)檢沒法解決的問題。13.年檢由專業(yè)技術(shù)人員，主管領(lǐng)導(dǎo)及集便器維保人員共同檢查，依據(jù)一年來集便器運(yùn)轉(zhuǎn)、檢查狀況，寫出集便器綜合評(píng)定建議，以確立集便器維修日期及內(nèi)容。五、質(zhì)量反饋信息處理制度(一)目的為了貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，推行全面質(zhì)量管理，及時(shí)解決處理客戶反映的質(zhì)量問題和其他要求，加強(qiáng)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)的動(dòng)作，特制定《維修保養(yǎng)》質(zhì)量反饋信息處理制度。(二)實(shí)施細(xì)則1.公司設(shè)立質(zhì)量投訴電話，專門接受在用集便器的質(zhì)量2.質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)信息的處理工作，維修保養(yǎng)隊(duì)專門提供期內(nèi)保修服務(wù)，維保人員應(yīng)業(yè)務(wù)精湛，行動(dòng)迅速，服務(wù)優(yōu)3.集便器急修(1)在接到客戶反映的集便器質(zhì)量問題通知后，接障人應(yīng)即填寫《集便器故障維修記錄卡》,在相應(yīng)欄目中如實(shí)(2)維保人員在維修過程，要求急用戶所急，為用戶(3)維保人員應(yīng)填寫"故障修理記錄"中維修記錄及(4)質(zhì)檢部每月初應(yīng)將上月處理好的《集便器故障維(一)售后服務(wù)管理細(xì)則(1)搜集、接收和受理客戶對(duì)公司產(chǎn)品的咨詢與意見；(2)處理各類客戶投訴及市場(chǎng)投訴，第一時(shí)間反饋；(3)負(fù)責(zé)客戶回訪了解客戶需求；(4)向相關(guān)部門反饋客戶意見及建議；(5)受理辦事處的產(chǎn)品維修。化和規(guī)范化的方向發(fā)展，真正滿足各區(qū)域消費(fèi)者的服務(wù)需案件都得到妥善解決，并認(rèn)真分析總結(jié)造成客戶投訴的原時(shí)從顧客的意見和建議當(dāng)中尋找解決顧客不滿的針對(duì)性的(二)售后服務(wù)管理制度(三)售后服務(wù)工作守則4.我方售后服務(wù)接待人員應(yīng)詳細(xì)記錄客戶的每一次來第五章動(dòng)車集便器維護(hù)方案第一節(jié)集便器描述和使用有零部件都安裝在鋼盒內(nèi)。這些零部件共組成了真空發(fā)生排放。排放閥使用63.5毫米(21/2英寸)凸輪鎖裝置，能車輛制造商提供控制系統(tǒng)所用的指示燈(接220V電源),指示燈與每個(gè)液位指示開關(guān)及低真空指示器相連。當(dāng)80%箱存污量低于最大容量值。系統(tǒng)還設(shè)電源指示燈和加熱指示葉o否B2.真空便器真空便器接收并沖洗污物。污物在壓差的作用下通過排污管排到污物箱。遙控操作機(jī)組(ROU)是使用220伏的閥門系統(tǒng)，用以4.逆變器逆變器提供操作WCA所需的交流電，使VDC輸入得到更寬廣的幅度。該機(jī)組把DC110V轉(zhuǎn)化為AC220V。逆便器具有下列內(nèi)藏功能，可以防止內(nèi)部損壞。(1)低電池電壓：如輸入電壓低于逆便器的低壓斷開點(diǎn)(參見相關(guān)說明),警鈴便一面響鬧，使逆便器自動(dòng)斷開。(2)高電池電壓：如電壓輸入超過高壓斷開點(diǎn)，逆便(3)過熱：逆便器因高室溫，氣流受阻或負(fù)荷過重而(4)功率過大：逆便器雖然可以適應(yīng)最高功率狀態(tài)，(5)沖水按鈕(散裝供應(yīng))沖水按鈕是工業(yè)用按鈕開關(guān)。接線到便器控制單元(6)安裝配套安裝配套含在車廂上安裝污物收集系統(tǒng)所需材料與硬端子蓋板風(fēng)扇1pcs〇大變壓器1pes中逆變器三、零部件描述(一)液位開關(guān)液位指示開關(guān)是裝在污物箱內(nèi)的浮球。一個(gè)開關(guān)是指示液位達(dá)到80%箱滿狀態(tài)的，另一個(gè)指示100%箱滿狀態(tài)的。通過系統(tǒng)控制器檢測(cè)的存污狀態(tài)，相應(yīng)的指示燈會(huì)亮。(二)沖洗噴嘴裝配(三)水分離器(四)壓力開關(guān)壓力開關(guān)監(jiān)控至污物系統(tǒng)內(nèi)的空氣壓力。當(dāng)壓力高于4.1bar(60psig)時(shí)，接觸器關(guān)閉。當(dāng)壓力低于3.8bar(五)真空發(fā)生泵真空發(fā)生泵不含任何活動(dòng)零件，它采用流量計(jì)(文丘里管)原理從車輛提供的壓縮空氣中產(chǎn)生真空。污物箱和污物管中產(chǎn)生的真空度，足夠?qū)⑽畚飶谋闫鞅愣分信诺轿畚锵?六)空氣閥(八)球閥1.排氣和沖洗球閥在污物箱兩端各有一個(gè)手動(dòng)作用球(九)真空表(十)真空開關(guān)節(jié)。它有兩極常閉觸點(diǎn)(喪失真空度時(shí)即關(guān)閉)。設(shè)定關(guān)閉點(diǎn)為101.6±25.4毫米汞柱(6.0±1.1英寸汞柱),打開點(diǎn)為228.6±25.4毫米汞柱(10.0±1.0英寸汞柱)。當(dāng)開關(guān)觸(十一)系統(tǒng)控制器(十二)污物箱為污物收集在服務(wù)設(shè)施之間提供一個(gè)耐用的污物收集在寒冷狀態(tài)下使用時(shí)，當(dāng)溫度降至低于0℃時(shí)，溫控開關(guān)自動(dòng)接通電伴熱線。伴熱使用供電電壓為220VAC,單向(十三)真空便器循環(huán)時(shí)，噴出水來沖洗污物。沖洗環(huán)由ULTEM1000塑膠管制成。蹲式便器裝有3個(gè)沖洗噴嘴，它們與座式便器里的沖洗(十四)遙控操作機(jī)組(ROU)遙控操作機(jī)組用以控制兩種真空便器的操作。ROU為與WO;及空氣管連接頭A2,NO與NC與沖便控制單元互相聯(lián)2.沖洗閥裝配沖洗閥裝配利用FCU控制的空氣閥以氣動(dòng)操作。裝有水3.空氣閥(十五)沖洗控制單元壓縮空氣及水(見圖101流程圖)。系統(tǒng)和防凍保護(hù)所需電系統(tǒng)壓縮空氣壓力為5巴(73Psig)。空氣壓力開關(guān)監(jiān)控壓縮空氣，如果壓縮空氣低于最小值3.4巴(50Psig),(二)VEWS的操作提基于整個(gè)沖洗循環(huán)。按下沖洗按鈕生泵的空氣閥打開一段時(shí)間直到真空高度達(dá)到228.6毫米汞柱(9英寸汞柱),或者等待2分鐘，看那一種情況先發(fā)生。如果系統(tǒng)在2分鐘之內(nèi)達(dá)到228.6毫米汞柱，可進(jìn)行下一次如果系統(tǒng)在2分鐘之后還沒達(dá)到228.6毫米汞柱，當(dāng)按種特點(diǎn)使系統(tǒng)在海拔高度0-3000米(0-9850英尺)內(nèi)可正電源斷電，系統(tǒng)真空度在3分鐘內(nèi)未達(dá)到228.6毫米汞柱，(三)在整個(gè)沖洗循環(huán)過程中，真空開關(guān)一直監(jiān)控著真空度。當(dāng)真空度下降低于101.6毫米汞柱(4英寸汞柱),空氣閥運(yùn)作，使空氣流向直徑發(fā)生汞。當(dāng)真空達(dá)到228.6毫米汞柱(9英寸汞柱)時(shí)，空氣閥失電，關(guān)閉入口，阻止空氣流向真空發(fā)生器。它使污物箱里的真空保持在101.6-228.6毫米汞柱之間。(4-9英寸汞柱)。(四)污物箱用于儲(chǔ)存污物直到排放。當(dāng)箱內(nèi)的污物高度增加，80%箱滿指示開關(guān)升高到水平位置，向系統(tǒng)控制器(五)兩個(gè)為76.2毫米(3英寸)手動(dòng)排放閥，對(duì)稱安在每個(gè)排放閥旁邊有一個(gè)為25.4毫米(1英寸)的手動(dòng)排氣閥及為25.4毫米(1英寸)手動(dòng)沖洗閥。污物箱的排污是通(一)真空便器技術(shù)規(guī)格供水——座式便器每次沖水量177-236毫升(6-8液盎)蹲式便器每次沖水量295.7-473.2毫升(12-14液盎)供氣——4.1-9.0巴(60-130.5psig)電源——220±10%VAC,單向電源，50赫(系統(tǒng)控制)220±15%VAC,單/三向電源，50赫(防凍保護(hù))重量——座式便器為8.6公斤(19磅)蹲式便器為28公斤(61磅)(二)污物箱技術(shù)規(guī)格排放——從列車兩側(cè)通過直徑為63.5毫米(2.5英寸)污物液位指示內(nèi)部液位指示開關(guān)發(fā)出信號(hào)給系統(tǒng)控制器，顯示80%的箱滿和全滿狀態(tài)，相應(yīng)的指燈相應(yīng)亮，箱滿真空范圍——低狀態(tài)18.6±3.4kpa(5.5±1英寸汞柱)高狀態(tài)32.2±3.4kpa(9.5±1英寸汞柱)溫度范圍——40至40攝氏度(-40至120華氏度)(三)遙控操作機(jī)組長(zhǎng)度——38.1厘米(15.00英寸)寬度——16.2厘米(6.38英寸)高度——29.9厘米(11.79英寸)水柱范圍——1.2-3.7米(4-12英尺)高空氣——5.0±0.08巴(72.5±2.5psig)空氣輸入A2重量——4.8公斤(10.6磅)(四)空氣消耗便器空氣消耗為每沖水一次0.0007立方米(0.02336立方英尺)或0.006公斤(0.0125磅)注意：便器空氣消耗是指沖水閥每0.00001立方米 (0.00036立方英尺)或0.00009公斤(0.0002磅)1消耗量加上每沖水一次0.0007立方米(0.0231立方英尺)或0.005公斤(0.0123磅)2增強(qiáng)消耗量的總和。真空發(fā)生器空氣消耗為每沖水一次0.07立方米(2.5立方英尺)或0.60公斤(1.346磅)3。1.空氣消耗計(jì)算基于每沖水一次0.00001立方米(0.00036立方英尺)的圓筒量及6.2巴(90psig)時(shí)8.55公斤/立方米(0.534磅/立方英尺)的空氣密度。每沖水一2.空氣消耗計(jì)算基于每沖水一次0.0007立方米(0.023立方英尺)的機(jī)筒量及6.2巴(90psig)時(shí)8.55公斤/立方米(0.534磅/立方英尺)的空氣密度。每沖水一次的增壓器氣密度為6.2巴(90psig)時(shí)8.55公斤/立方米(0.534磅/分鐘0.21立方米(7.4CFM)。(一)存貯防凍保護(hù)措施注意：列車需提供220VAC電源及最小4.1巴(60psig)(二)重新啟動(dòng)注意：恢復(fù)供電后，到20℃(68°F)至少需要60分鐘第二節(jié)動(dòng)車集便器的安裝(一)污物收集系統(tǒng)(WCA)各配件2.安裝尺寸(二)真空便器2.安裝尺寸(三)遙控操作機(jī)組(ROU)2.安裝尺寸4.ROU可安裝在距離地面不超過1米(39.7英寸)及距離便斗出口約1.5米(59.1英寸)之處。為達(dá)到最高操作效(四)逆變器空出不少于50.8毫米(2英寸)的間距，以便散熱。逆變器(僅供參考)(例第三節(jié)集便器維保前分解一、概括當(dāng)移動(dòng)金屬管部件或裝配零件時(shí)，必須同時(shí)使用兩個(gè)扳手。一個(gè)扳手?jǐn)Q轉(zhuǎn)部件，另一個(gè)在相配的裝配零件上提供抗衡力。依據(jù)測(cè)試與故障分析，確定部件安裝條件或最可能出現(xiàn)功能錯(cuò)誤的原因，以確定需要分解的范圍，而不是將零部件完全拆開再重新組裝。(一)在初始分解之前，所有操作人員應(yīng)該仔細(xì)閱讀說(二)更換所有系統(tǒng)的主要組裝件和重要部件的拆卸程(三)在開始分解前切斷系統(tǒng)的電源，空氣和水的供應(yīng)2.關(guān)閉空氣污物收集系統(tǒng)過濾器/調(diào)節(jié)器前面的壓縮空(一)分解時(shí)可使用標(biāo)準(zhǔn)的車間通用工具和設(shè)備。(二)在每次分解過程中，都需要將襯圈、0型圈、附(一)按如下步驟拆蹲式便器沖便閥裝置4.拆下固定沖便便器框架的螺栓，鎖閉墊圈，墊圈及螺5.拆下固定沖便閥與便斗彎頭的螺母，鎖閉墊圈，及墊(二)按如下步驟分解蹲式便器的便斗裝置1.關(guān)閉集污系統(tǒng)的電源。2.關(guān)閉便器的壓縮空氣及水源。3.按下套圈使卡子松開，將管子從裝置中拉出來。4.拆下螺釘鎖閉墊圈及墊圈。5.拆下螺母，鎖閉墊圈及墊圈。6.拆下并丟棄0型圈。(三)拆除蹲式便器的沖洗噴嘴1.關(guān)閉集污系統(tǒng)電源。2.切斷至便器的水源及氣源。3.拆除彎管，螺母和墊圈，然后拆掉沖水噴嘴。(四)拆除座式便器沖洗環(huán)如下：1.關(guān)閉集污系統(tǒng)電源。2.切斷至便器的水源及氣源。3.拆掉螺栓，墊圈和螺母，然后拆除沖洗環(huán)，拆除并丟棄0型圈。(五)拆卸座式便器沖便閥裝置步驟如下：拆下并丟棄0型圈。(六)拆卸座式便斗步驟如下：(七)拆卸便器沖便閥步驟如下：5.拆掉并丟掉0型圈。(2)從風(fēng)缸安裝殼體中拆掉密封圈，若漏氣，丟棄密(九)分解污物箱水分離器步驟如下：(十)分解污物箱液位開關(guān)(參照分解示意圖6,19項(xiàng))(十一)從真空發(fā)生泵中拆除氣控裝置9.拆掉緊固氣控組裝至真空發(fā)生泵板的線夾。10.將氣控組裝從真空發(fā)生泵板中分離。(十二)從真空發(fā)生泵水中分解真空開關(guān)1.切斷至污物系統(tǒng)的電源和氣源。2.打開排氣閥，確保污物箱壓力屬中性。3.標(biāo)記并拆下電線。4.通過旋松真空開關(guān)，從氣控組裝中拆下真空開關(guān)。注意：空氣開關(guān)、空氣閥、真空發(fā)生器、真空表，和單向閥可以作為氣控裝置總成拆除，也可分別作為單一零件拆(十三)從遙控操作機(jī)組拆除沖洗閥裝置1.關(guān)掉污物收集系統(tǒng)電源。2.關(guān)掉遙控操作機(jī)組供氣供水。3.按下瓶項(xiàng)環(huán)釋出夾具，把軟管從配件中拉出。4.從底板拆除螺釘、鎖閉墊圈和墊圈，然后移去沖洗閥。(十四)從遙控操作機(jī)組拆除沖洗增壓裝置1.關(guān)掉污物箱電源。2.關(guān)掉遙控操作機(jī)組供氣與供水。3.一面按下套環(huán)使夾子松開，一面把軟管從配件中拉(十五)從遙控操作機(jī)組拆除排氣閥，沖便空氣閥裝置(十六)從遙控操作機(jī)組拆除便斗空氣閥第四節(jié)集便器定期保養(yǎng)輛斗注注種提中兩兩故供兩套塊障氣種便壓的水工器力應(yīng)電作指表急的狀示數(shù)處狀態(tài)燈值理態(tài)損查提便季車列器必輛車故須在集障放供便填盡水器寫集氣工記便電作錄器清污分制潔物析定便箱判切斗清斷實(shí)及洗并可噴并正行嘴排確的和空處防沖污理范查真系檢污空統(tǒng)查物發(fā)控排箱生制泄關(guān)器器閥閉排箱是六氣狀否閥口態(tài)破檢查接查查指通系車示集統(tǒng)輛燈便按三顯器鈕供示氣觀狀狀水便態(tài)態(tài)電斗檢檢觀按污車指鈕物上示查箱合燈工關(guān)閘查作六送系狀閥電統(tǒng)態(tài)狀狀余洗物故措狀態(tài)(一)車輛乘務(wù)員對(duì)集便器的全面檢查。列車出庫前車輛乘務(wù)人員在全面檢查車輛下部零件的1.檢查集便器外部完好無損以及污物箱每一側(cè)的3個(gè)手動(dòng)球閥(排污閥排氣閥、沖洗閥)是否關(guān)嚴(yán)，特別是排污閥查電源(整流電源、熔斷器等)。4、檢查系統(tǒng)是否有漏水、漏氣、漏電現(xiàn)象。如以上均(二)基地檢修人員對(duì)集便器的專項(xiàng)檢查。(1)檢查車輛對(duì)集便器供氣(壓力空氣)、供水、供電壓力大于450KPa;(2)檢查列車對(duì)集便器系統(tǒng)的三供(供水、供電、供氣)是否正常。確定無誤后，則為集便器系統(tǒng)接通水、壓力(3)檢查集便器各指示燈顯示是否正常。(4)集便器外部檢查及實(shí)驗(yàn)：做完上述檢查后，打開2.車下檢查否正常；檢查每個(gè)集便器的增壓沖洗水和抽真空的工作狀(一)真空集便器故障術(shù)語填寫示例序號(hào)故障類別故障現(xiàn)象填寫術(shù)語1無水無風(fēng)不沖洗，不抽真空集便器100%不亮。故障燈亮箱滿停用集便器指示燈亮，100%不亮，故障指示燈亮有電不工作集便器指示燈熄滅電源保護(hù)2有風(fēng)無水抽真空正常，系統(tǒng)故障燈亮、無法復(fù)位補(bǔ)充水抽真空正常，沖洗不暢、系統(tǒng)故障燈未亮沖洗不暢3有水無風(fēng)故障燈亮。不工作壓力不足4有水有風(fēng)系統(tǒng)正常、壓力空氣系統(tǒng)泄漏漏氣系統(tǒng)正常、供水系統(tǒng)泄漏漏水(二)處理結(jié)果的術(shù)語規(guī)范化(三)集便器故障問題及處理的填寫舉例列車入庫后，基地檢修人員應(yīng)對(duì)集便器進(jìn)行保潔和維列車入庫后，集便器的一項(xiàng)重要維護(hù)工作就是排污工(一)關(guān)閉真空集便器系統(tǒng)電源。(二)將排污管連接到車輛任意一側(cè)的排污閥接頭上，(三)手動(dòng)開啟排污閥、排氣閥和沖洗閥。(四)啟動(dòng)真空吸污車，保持吸力1-2分鐘，在聽到清(五)污物箱抽空、清洗后，關(guān)閉排污閥、排氣閥和沖(六)恢復(fù)集便器系統(tǒng)供電，真空發(fā)生器應(yīng)自動(dòng)啟動(dòng)。(七)按下沖洗按鈕，集便器應(yīng)進(jìn)入正常的工作狀態(tài)。對(duì)客車集便器在運(yùn)用中發(fā)現(xiàn)的故障和入庫后所檢查出消滅在萌芽之中，最大限度地保障旅客對(duì)集便器的使用要橙色等亮?xí)r，提示客運(yùn)員注意污物箱將滿。當(dāng)集便器100%乘務(wù)員應(yīng)重點(diǎn)掌握集便器便斗的兩種工作狀態(tài)一增壓器系統(tǒng)的兩塊表一過濾減壓閥的正值壓力表與真空發(fā)生器可用"一杯水"實(shí)驗(yàn)便斗是否泄漏來檢測(cè)排泄閥。如有八、定期檢查和維護(hù)(一)參照測(cè)試要求對(duì)VEWS進(jìn)行測(cè)試。(三)切斷至VEWS的電源、水源、氣源。(四)依規(guī)定拆下污物箱檢查門，用水沖洗污物箱內(nèi)部(五)肉眼檢查污物箱內(nèi)表面，有無腐蝕。(六)用新的襯墊，將污物箱檢查門重新安裝上。(七)檢查存污系統(tǒng)的所有相關(guān)零部件的情況。將任何(八)清潔便斗包括座式便器的沖洗環(huán)部分，或者蹲式(九)用2-3機(jī)油滴入沖便閥氣缸接頭的進(jìn)口處以潤(rùn)滑(十)更換系統(tǒng)的空氣過濾器元件，用壓縮空氣吹凈系(十一)拆下座式便器的罩板，進(jìn)行一次便器的檢查，拆下蹲式便器車下的保護(hù)框及絕緣層對(duì)便器進(jìn)行一次大檢查。檢查便器(供氣、供水、真空)裝置的接頭是否有泄漏(十二)對(duì)遙控操作機(jī)組進(jìn)行下列一般檢查：沖洗增壓件接頭(氣、水、真空)有無泄漏或損壞。不問其表狀況如何，更新所有在定期保養(yǎng)被拆下的螺(1)將閥拆下來清潔。(2)將噴嘴拆下清潔。(1)將沖水噴嘴，拆下清潔，用食用醋清潔無機(jī)物沉(3)拆下、拆開并清洗沖便閥組成的零件，沖洗組件及更換0型圈。(1)將沖洗環(huán)拆下來，用食用醋清潔所有的無機(jī)物沉(3)拆下、拆開并清洗沖便閥，沖洗組件及更換0型(一)對(duì)所有電氣部件進(jìn)行操作的工作者必須具有合格(二)維修真空管路前，首先確保真空發(fā)生器被斷開。(三)氣壓管路中有壓力時(shí)，不能斷開其中任何部件。(四)打開或維修真空系統(tǒng)的配件前必須將其排空。(五)清潔和維修集便器必須佩戴橡膠手套，穿橡膠靴(六)作業(yè)前，必須按規(guī)定著裝，避免發(fā)生污染，作業(yè)(七)嚴(yán)禁在污物作業(yè)內(nèi)吃、喝食物或吸煙。工作者有我國(guó)鐵路運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展，已成為提升鐵路裝備的技術(shù)水真空集便器與以前使用的常規(guī)直排便器不同之處在于(1)接車后，首先應(yīng)檢查確認(rèn)集便器作用是否良好。可通過觀察集便器電控箱的電源綠色指示燈和80%燈，100%燈，故障/復(fù)位燈所處的狀態(tài)加以確認(rèn)按動(dòng)沖洗按鈕觀察便(2)運(yùn)行中應(yīng)指導(dǎo)旅客正確使用集便器，不能用濕物當(dāng)集便器顯示的80%指示燈亮?xí)r，提醒客運(yùn)人員此時(shí)污(3)在集便器故障/復(fù)位按鈕亮或發(fā)現(xiàn)其他影響集便器(4)入庫后用軟毛刷、使用清潔的水和肥皂清洗便斗(八)注意事項(xiàng)第五節(jié)真空集便器定期檢修足20萬km,但距上次A1級(jí)以上各修程時(shí)間超過1年者。(二)A2級(jí)40萬km段修，周期為運(yùn)行40萬km(士10萬km),或運(yùn)行不足40萬km,但距.上次A2級(jí)以上各修程時(shí)間超過2(三)A3級(jí)80萬km段修，周期為運(yùn)行80萬km(士10萬km),或運(yùn)行不足80萬km,但已做過一次A2修，距上次A2修超過2年者。(四)A4級(jí)大修，運(yùn)行超過240萬km(士40萬km)或距新造或上次A4修超過10年者。(一)真空集便器A1修程(4)污物箱電加熱或電伴熱裝置須進(jìn)行絕緣測(cè)試，絕類別額定電壓/V兆歐表等級(jí)/V相對(duì)濕度電力配線通信系統(tǒng)配線隔離變壓器伴熱線冷態(tài)熱態(tài)電熱管冷態(tài)(5)注：2)熱態(tài)：斷電后30s內(nèi)測(cè)量。(6)真空集便器電控柜、汽水控制盤、內(nèi)部電器件接(8)完成1次沖洗循環(huán)，沖洗按鈕、水增壓器、沖水閥、空氣調(diào)壓閥工作正常，排泄閥開啟、關(guān)閉正常。(二)真空集便器A2級(jí)修程真空集便器A2級(jí)修程：即40萬公里段修，通過對(duì)零部件實(shí)施分單元、分部位的換件修和狀態(tài)修，使車輛上部、下部基本恢復(fù)其技術(shù)狀態(tài)，在保證客車安全的同時(shí)，提高客車使用效率。對(duì)換下零部件按A3級(jí)檢修要求進(jìn)行集中檢修；在狀態(tài)修中更換的零部件檢修時(shí)執(zhí)行換件修標(biāo)(1)便盆各部狀態(tài)良好，便器噴嘴清潔，沖洗正常。(2)清理氣、水過濾器濾網(wǎng)，內(nèi)部須無水垢、雜質(zhì)(3)壓縮空氣和真空管路須安裝牢固，無泄漏。(4)污物箱外皮須無缺釘、翹起，吊裝螺栓須無松動(dòng)。(5)拆下污物箱檢查門，清除污物箱內(nèi)污垢，檢查門(6)污物箱電加熱或電伴熱裝置須進(jìn)行絕緣測(cè)試，絕緣值須符合客車檢修規(guī)程中《不同電氣元件絕緣電阻值》規(guī)(7)真空集便器電控柜、汽水控制盤內(nèi)部電器件接線緊固，各部無燒損，配線排列整齊，線號(hào)顯示、儀表指示正(8)清理過濾調(diào)壓閥濾芯，檢測(cè)過濾調(diào)壓閥壓力值，一般設(shè)定為450KPa。(9)80%液位100%液位、系統(tǒng)故障信號(hào)顯示正常。100%(11)完成1次沖洗循環(huán)，沖洗按鈕、水增壓器、沖水(1)系統(tǒng)保壓試驗(yàn)確認(rèn)系統(tǒng)真空為上限，真空度設(shè)置為25KPa。(2)便器沖洗循環(huán)測(cè)試三、真空集便器A3級(jí)檢修工藝A3級(jí)修程在車輛段(廠)內(nèi)進(jìn)行架車檢修，對(duì)換下的零項(xiàng)工序安排的程序及流程，需要不同的技術(shù)要求和工裝設(shè)(一)預(yù)檢2.檢查集便器系統(tǒng)各氣、水路閥門是否切換在工作位(二)預(yù)清潔(一)清潔便盆和噴嘴(二)清理過濾器(三)氣、水、真空管路(四)污物箱(五)電氣件接線(六)測(cè)試電伴熱裝置上測(cè)量電伴熱線的通斷。用500V兆歐表測(cè)量對(duì)的絕緣電阻。在冷態(tài)時(shí)對(duì)地絕緣值≥200M9,熱態(tài)時(shí)對(duì)的絕緣電阻值≥20MQ,熱態(tài)須在伴熱系統(tǒng)斷電后30s之內(nèi)測(cè)量。參見--絕(七)整流電源(八)更換橡膠件(九)液位開關(guān)和集便指示燈顯示注入清水，隨著水容量的增加，80%液位和100%液位指示燈(十)噴射器超時(shí)和指示燈顯示。在系統(tǒng)送電后，打開污物箱的排氣管。此時(shí)如果抽真空時(shí)間超過100s時(shí)系統(tǒng)故障指示燈點(diǎn)亮，則表示報(bào)警功能正(十一)檢修排泄閥將排泄閥從車上拆卸下來，固定在專用檢修臺(tái)上按順序進(jìn)行分解、清洗排泄閥并檢查是否良好。將質(zhì)量良好的排泄發(fā)組件按順序組裝。將排泄閥控制口加300kpa氣壓，檢測(cè)排泄閥開關(guān)是否正常，排泄閥腔體是否漏氣。(十二)清潔、接側(cè)電磁閥氣控閥試驗(yàn).分解、清潔汽水盤電磁閥和氣控閥，通電檢測(cè)，動(dòng)作須正常。線圈斷電或閥體不工作者更換新品。(十三)按沖洗按鈕完成1次沖洗循環(huán)。沖洗按鈕、水增壓器、氣控閥、單向閥、電磁閥須正常工作，排泄閥開啟、關(guān)閉正常。在測(cè)試前確認(rèn)各部件狀態(tài)及連接良好，檢查客車提供的DC110V電源正常；客車提供的空氣壓力須為600KPa,通過過濾調(diào)壓閥壓力值調(diào)整為450KPa;客車水箱內(nèi)水位正常。檢測(cè)集便器電控箱等箱門處于關(guān)閉狀態(tài)后，集便器送電(一)真空開關(guān)測(cè)試系統(tǒng)自動(dòng)工作、抽真空開始時(shí)，須認(rèn)真觀察真空表的指(二)噴射器超時(shí)測(cè)試(三)伴熱加熱測(cè)試啟動(dòng)客車控制柜的伴熱電源開關(guān)，當(dāng)環(huán)境溫度低于3C時(shí)集便器加熱指示燈亮，加熱裝置正常工作。(可以將溫度開關(guān)探頭放置在冰水混合物中)(四)液位顯示測(cè)試向400L污物箱內(nèi)分段注入清水并用水表計(jì)量。當(dāng)分別注入320L、400L清水時(shí)，80%液位和100%液位指示燈應(yīng)顯示(五)系統(tǒng)保壓試驗(yàn)1.確認(rèn)系統(tǒng)真空度上限為-25KPa。2.對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行真空保壓試驗(yàn)，在10min內(nèi)壓力.上升不(六)便器沖洗循環(huán)測(cè)試增壓沖洗水均.勻、有力、水不會(huì)噴到便器踏板上；各電磁第六節(jié)集便器故障判斷掌握故障分析判斷方法能夠準(zhǔn)確的找出故障的前提和(一)工作狀態(tài)法1.沖水閥打開。增壓水沖洗2秒。2.排泄閥打開3秒-4秒。(二)經(jīng)驗(yàn)分析法經(jīng)驗(yàn)分析法是根據(jù)在一定時(shí)間內(nèi)積累的分析處理故障例如：真空集便器"不排污"是一種常見的故障。其主(三)替代法例如：當(dāng)噴射器故障且需要判斷集便器控制器MCU是否(四)拔管閥如果進(jìn)氣管正常出氣，證明進(jìn)氣管之前的部件沒有問題(持續(xù)供氣的進(jìn)氣管需要關(guān)閉氣源后拔管)?；謴?fù)正常元件后，(五)短接法例如污物箱內(nèi)環(huán)境溫度接近0°C時(shí)加熱不工作，可以(六)觀察法1.集便器故障指示燈亮、壓力表值指示為0.3MPa時(shí)，2.集便器故障指示燈亮、真空表現(xiàn)實(shí)值為0KPa時(shí)，則(七)輔助法輔助法式指可以借用一些其他輔助手段或儀器儀表來(八)借用旅客列車用集便器用調(diào)試終端法將集便器調(diào)試設(shè)備連接到集便器控制器MCU的通訊接口(一)故障判斷程序原則1.以從故障現(xiàn)象到故障部位作為故障分析判斷的基本(二)故障診斷基本程序如果確認(rèn)屬于哪一類故障，我們?cè)俑鶕?jù)后面介紹的8種上車首先看"三壓";按動(dòng)"按鈕"觀狀況；(1)上車首先看三壓窗NN國(guó)が圈Y力較NNY人(3)順藤摸瓜定故障故障判斷程序框圖以常見故障現(xiàn)象的分類方法為程序建立這個(gè)模型主要是便于工作者迅速準(zhǔn)確和方便的查(1)第一類之之系統(tǒng)消停用NYN對(duì)作一次Y統(tǒng)沒有供氣NN便器電源指示N再源模塊保護(hù)NN瓦水控制盤矩略(2)第二類壓道手下梯通術(shù)有風(fēng)無水壓閱排氣頁費(fèi)塞之有水之有水樓煙林水域麻N和做電賽姓(4)第四類Y水寫小哈即什痛小大溫(氣路)(其他)(水格)(一)真空系統(tǒng)故障實(shí)例分析判斷其一是噴射器不工作，真空表顯示為0。在真空表良好的情況下，真空表指示為0,說明噴射器(1)在噴射器工作后，真空表指示的真空度達(dá)不到標(biāo)真空度未達(dá)到-25KPa,且真空表不下降說明真空管路有部(2)真空度上升超限，說明管路有泄漏，查找泄漏點(diǎn)。(3)噴射器工作，真空度為0,說明系統(tǒng)管路有開路，(1)確定真空開關(guān)信號(hào)是否輸出正常。(2)檢查MCU觸點(diǎn)是否粘連。(二)常見故障判斷的快速判斷(1)真空降到-25KPa以下噴射器仍然不停止。可以判(2)集便器僅沖一次水后不再?zèng)_洗，系統(tǒng)故障/復(fù)位指(3)按動(dòng)按鈕后無任何反應(yīng)，系統(tǒng)故障/復(fù)位指示燈不(4)有水無風(fēng)、污物排不下去。觀察排泄閥是否打開，(5)完成一個(gè)沖洗循環(huán)后，向便斗內(nèi)倒入一杯水，如(3)如果噴射器排氣口無氣體排出，則噴射器未工作(4)噴射器停止工作后，如果排氣口倒吸氣體，則單(1)真空表顯示為0如果故障部位不是以上范圍，可以根據(jù)故障現(xiàn)象分類，確定重點(diǎn)檢查部位。(1)對(duì)于"無水無風(fēng)"類故障首先要看電源指示燈。如果有電不工作時(shí)，檢查部位順序是：先檢查電源指示燈是否亮，系統(tǒng)故障/復(fù)位指示燈是否亮，接線盒是否進(jìn)水連電，集便器控制模塊MCU是否在工作狀態(tài)，之后檢查供氣閥門是否打開和壓力管路狀態(tài)是否正如果無電不工作時(shí)，檢查部位順序是：先檢查集便器控制系統(tǒng)電源，斷路器跳閘、熔斷器熔斷保護(hù)或整流電源護(hù)。(2)對(duì)于有風(fēng)無水類故障如果根本不沖洗時(shí)，檢查部位順序是：增壓沖洗電磁閥是否失靈，氣控沖洗閥是否失靈，沖洗管路是否折彎、堵塞。如果沖洗不暢時(shí)，檢查部位順序是：檢查沖洗電磁閥是否堵塞，氣控沖洗閥是否堵塞，噴嘴是否堵塞。(3)對(duì)于“有水無風(fēng)”類故障如果根本不排污檢查順序是：先考慮排泄閥是否打開。其次考慮排污管堵塞。如果無抽力或抽力小，檢查順序是：首先檢查真空開關(guān)是否正常97噴射器是否有堵塞，其次考慮污物箱6閥是否關(guān)閉以及單向閥泄漏。(4)對(duì)于“有水有風(fēng)”類故障如果漏水應(yīng)檢查水路中的連接件和部位，尤其注意增壓電磁閥的排氣口是否冒水。(三)常見故障的應(yīng)急處理入污物箱中(根據(jù)堵塞情況確定)。第七節(jié)試驗(yàn)及故障處理(一)說明7.檢查主要調(diào)壓器是否設(shè)置在5.0±0.2巴(72.5±(三)啟動(dòng)調(diào)試的控制電壓是否在198及242VAC(220±10%)之間。頻率真空發(fā)生器停止工作后，檢查真空度上限是否在-0.32±0.02巴(9.5±0.5英寸汞柱)。了，檢查真空度下限為一0.19±0.03巴(5.5±1英寸汞柱),讀數(shù)與設(shè)定值不符，真空開關(guān)則需重調(diào)整。見第4章調(diào)整說(四)便器功能測(cè)試1.只有一個(gè)便器的系統(tǒng)，沖洗2或3次。檢查便器操作2.有兩個(gè)便器的系統(tǒng)，沖洗第二個(gè)便器2或3次。檢查(五)低真空測(cè)試1.確認(rèn)系統(tǒng)的真空度為-0.32±0.02巴(9.5±0.5英3.檢查在2分-10/+30秒之后，空氣閥是否關(guān)閉。注意：按下沖洗按鈕，將重新設(shè)置2分鐘的計(jì)時(shí)器。度達(dá)到-0.32±0.02巴(9.5±0.5英寸汞柱)。(六)低氣壓測(cè)試1.將系統(tǒng)的主要調(diào)壓器里的氣壓減小到2.6±0.2巴3.在2分-10/+30秒之后，按下沖洗按鈕，檢查便器是4.在3分-10/+30秒之后，按下沖洗按鈕，檢查便器是5.將氣壓恢復(fù)到5.0±0.2巴(72.5±2.5psig),重新(七)污物箱滿測(cè)試1.檢查系統(tǒng)真空度為-0.32±0.02巴(9.5±0.5英寸5.當(dāng)水位高度達(dá)到80%,確認(rèn)80%液位指示燈是否亮了。(八)真空泄漏測(cè)試2.確認(rèn)系統(tǒng)真空度為-0.32±0.02巴(9.5±0.5英寸5.兩次讀數(shù)的差值不應(yīng)大于0.04巴(1.0英寸汞柱)。(一)沖便閥時(shí)間測(cè)試時(shí)間應(yīng)為4.0±1.3秒。(二)沖便閥泄漏測(cè)試2.讓水保持2分鐘。(三)沖洗閥時(shí)間測(cè)試時(shí)間，這段時(shí)間應(yīng)為1.35-0.40/+0.80秒。時(shí)間應(yīng)為2.8±0.3秒。(四)遙控操作機(jī)組泄漏測(cè)試水(約5秒),讓沖洗閥和增壓器暫停操作2分鐘。2.2分鐘后，確認(rèn)ROU的任何組件沒有滴水。(五)沖洗閥泄水4.將軟管從4.2巴的接頭拉出來，同時(shí)啟動(dòng)計(jì)時(shí)器。5.3分鐘后，確認(rèn)便器不再漏水。(六)升水量(蹲式)4.確認(rèn)收集水量為14±3液盎。(七)升水量(座式便器)(八)沖水測(cè)試(九)彎頭泄漏測(cè)試(1)便斗與便斗彎頭之間(2)便斗彎頭與沖便閥之間(3)排放彎頭與沖便閥之間(十)逆變器功能測(cè)試AC電壓為218.5VAC與241.5VAC之間。(十一)排列測(cè)試故障診斷表故障可能的原因解決辦法不產(chǎn)生真空，空氣無法流入發(fā)生器壓力開關(guān)故障(卡死或斷開)真空開關(guān)故障(卡死或斷開)空氣閥故障K2繼電器故障更換新開關(guān)更換新開關(guān)更換空氣閥更換K2繼電器真空度未達(dá)到最小值127毫米汞柱(5英寸汞柱)氣壓力低污物箱的排放，排氣和沖洗閥打開壓力開關(guān)故障真空開關(guān)失控真空開關(guān)故障(開得較早)檢查氣壓力關(guān)閉所有箱閥更換壓力開關(guān)根據(jù)第4段說明調(diào)試更換開關(guān)止回閥是否泄漏清潔或更換止回閥真空度超過254毫米汞柱(10英寸汞柱)真空開關(guān)失調(diào)真空開關(guān)出現(xiàn)故障(關(guān)閉，卡死不能打真空表故障按照本章第4段調(diào)節(jié)更換開關(guān)更換真空表便器不沖水，但污物箱內(nèi)真空度正常便器的ROU未接通電源便器的ROU沒有氣壓或氣壓太低。沖便按鈕有故障箱滿指示開關(guān)有故障(注意：80%的液位開關(guān)并不妨礙沖水)沖便控制電子板故障檢查便器的電壓是否為220V檢查便器的氣壓(最小60psig開為4.1巴)檢查沖便按鈕(正常時(shí)打開，瞬間觸點(diǎn))檢查箱滿指示開關(guān)(正常時(shí)打開)。位于水平位時(shí)關(guān)檢查在水平位是否卡死。必要時(shí)清潔或更換開關(guān)更換沖便控制電子板便斗沖水不足水過濾器堵塞坐式便器的沖水環(huán)堵塞，或蹲式便器的沖水噴嘴堵塞。沖洗閥未完全打開清潔或更換水過濾器瀘網(wǎng)將沖洗環(huán)或噴嘴洗噴嘴用細(xì)物0.45毫米(17英寸粗)去堵。閥(在閥內(nèi)沒有可修的零件)沖便閥開關(guān)太慢低ROU與便器之間的空氣管路被夾住。ROU的氣閥沒有完全檢查ROU接口氣壓(最低要有60psig(4.5巴))檢查兩條1/4英寸(6.4毫米)打開或排氣。時(shí)更換。檢查氣閥排氣口及其小孔，清潔或替換閥門(除了清潔排氣孔，氣閥，無可維修之部件)當(dāng)列車氣壓力低于3.8±0.07巴(55±1psig)時(shí)，便器仍沖便壓力開關(guān)有故障(卡死，不能打開)更換氣壓開關(guān)當(dāng)污物箱已滿，箱滿指示燈不亮，但燈泡正常箱滿指示燈開關(guān)有故障線路有故障從污物箱上將箱滿指示開關(guān)拆下來，當(dāng)開關(guān)在水平位置時(shí)，檢查是否串聯(lián)。檢查控制器TB1-4和TB2-5上的電流情況。若斷路，請(qǐng)更換液位指示開關(guān)(無串聯(lián))。檢查系統(tǒng)控制器和TB1-4和TB2-5是否串聯(lián)，檢查燈排放閥出現(xiàn)泄漏閥未完全關(guān)閉球或其他密封件磨損座與控制器之間的線路是否有故清除阻塞物及碎渣更換排放閥(一)將開關(guān)盒頂端的螺母松開，打開開關(guān)蓋。對(duì)于型號(hào)NV的真空開關(guān)調(diào)整范圍為76.0毫米汞柱(3英寸汞柱)至304.8毫米汞柱(12.0英寸汞柱),出廠前設(shè)定為254.0±25.4毫米汞柱(10±1英寸汞柱)。(二)進(jìn)行減壓操作時(shí)，確認(rèn)調(diào)節(jié)螺釘沒有退出到可以1.插入"一"形口螺絲刀，順時(shí)針旋轉(zhuǎn)為減壓，逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)為增壓；調(diào)整定位點(diǎn)達(dá)到規(guī)定值。進(jìn)行幾次(最少3次)沖便循環(huán)，以確認(rèn)開關(guān)已被調(diào)至需要的壓力點(diǎn)(指ATP或系統(tǒng)安裝檢測(cè)過程)2.最低的定位點(diǎn)為76.0-127.0毫米汞柱(3-5英寸汞(三)定位點(diǎn)檢測(cè)完畢之后，重新將開關(guān)蓋蓋上，并安附：真空集便器常見故障及解決方法詳情表類別按下“沖洗按鈕”后，觀察工作狀態(tài)判斷方法故障處理方法臺(tái)賬填記故障術(shù)語無水無風(fēng)便斗工作狀態(tài)重點(diǎn)檢查的部位及狀態(tài)檢查方法分析判斷問題所在洗、不空，集便電源指示燈(有電情況下(1)集便100%箱滿指示燈，低真空指示燈(2)集便沖洗控制按鈕(3)重點(diǎn)：供氣壓力開關(guān)，低100%箱滿指示燈是否亮，低真空指示燈不亮箱滿燈亮，低真空指示燈不亮，則自動(dòng)切斷電源，系統(tǒng)停止使用污物箱存滿污物，系統(tǒng)停用停止使用、入庫抽空處理污物箱滿停用短接沖洗按鈕兩個(gè)接點(diǎn)短接接點(diǎn)后恢復(fù)正常則為按鈕故障沖洗按鈕內(nèi)部斷路、失靈檢修或更換沖洗按鈕有電不工作真空指示燈狀態(tài)：送電后，集便系統(tǒng)僅正常工作一次(4)供氣系統(tǒng)各部件(總氣壓表、集便器氣壓表、塞門、管道)(5)接線盒沖洗控制器FCU(6)冬季查看便斗噴嘴水管和排重新啟動(dòng)電源，集便器僅正常工作一次。再次按按鈕”集便器不工作氣壓開關(guān)電接點(diǎn)失靈，通過時(shí)間繼電向真空發(fā)生器及沖洗控制器僅供電一次；之后失靈在真空發(fā)生器內(nèi)氣壓開關(guān)接點(diǎn)斷開、失靈或線路斷路常規(guī)方法：更換氣壓開關(guān)應(yīng)理：短接氣壓開關(guān)電路中的兩條進(jìn)線，使其接通電路從空氣始，到增壓器檢查供氣系統(tǒng)壓力空氣輸送環(huán)節(jié)檢查總氣壓表，集便器氣壓表壓力；供氣塞門是否打開；氣壓管道是否堵塞供氣系統(tǒng)氣路不通；塞門未打堵(1)總氣壓表、集便器氣壓表壓力；(2)打開集便系統(tǒng)供氣塞門；(3)處理氣污管是否都暢通壓管道彎、折、堵塞短接按鈕兩觸點(diǎn)不起檢查接線盒沖洗控制器FCU先檢查接線盒，查看是否進(jìn)然后更換FCU恢復(fù)正常則為FCU故障接線盒進(jìn)水漏電；或FCU失靈檢修或更換接線盒或從水源到便斗噴嘴為止，檢查供水系統(tǒng)及排便管通往便斗噴嘴的水管路與排便管同時(shí)凍住或堵塞則無水無風(fēng)便斗噴嘴水管路與便斗下的排污管同時(shí)凍住或堵塞同時(shí)對(duì)便斗噴嘴水管路與便斗下的排污管解凍或處理堵塞洗、不空，集(1)逆變指示燈狀態(tài)(2)位直流燈(綠)一輸入正常輸集便逆變器輸入電壓：過、欠壓；輸逆變器“五過一欠”故障，集便逆變器保護(hù)，停止輸出按集便器逆變器指示燈所示逆變器過(流、壓、熱)報(bào)警便電源指示燈(無電情況下于車下的系統(tǒng)控制配電箱的箱門及門開關(guān)(3)供電線路(綠)一逆變工作偏壓(黃)一輸入過欠壓(紅)一過載、短路故障(紅)一輸出過熱過壓、過流、過熱時(shí)蜂鳴器鳴響、停止輸出處理相應(yīng)故障(1)系統(tǒng)控制器箱門是否關(guān)嚴(yán)(2)門開關(guān)工作狀態(tài)是否(1)系統(tǒng)控制器箱門未關(guān)嚴(yán)，則門開關(guān)不閉合、不給系統(tǒng)送電(2)箱門(1)系統(tǒng)控制器門未關(guān)嚴(yán)；(2)門開關(guān)失電(1)關(guān)嚴(yán)車下系統(tǒng)控制器箱門；(2)門開關(guān)作用應(yīng)良好系統(tǒng)無電正常開關(guān)作用是否良好萬用表檢查供短、斷路電線斷路則無電，短路則空開跳閘供電線短路、斷路處理造成電線短、斷路的處所有風(fēng)無水抽空正常，不(無沖洗水)(1)增壓沖洗電磁閥工作狀態(tài)(2)氣控沖洗閥工作狀態(tài)(3)沖洗系統(tǒng)的水管路工作狀態(tài)(特別是冬季低溫、當(dāng)伴熱不良時(shí)將增壓沖洗電磁閥排氣端快速接頭按沖洗后，觀察該閥口是否排氣增壓沖洗電磁閥控制著沖洗水：電磁閥作用良好則該閥若閥口不排氣，則表明電磁閥失靈增壓沖洗電磁閥失靈(經(jīng)常是增壓器皮碗破損后，水經(jīng)由該閥排氣孔流出，極易損壞該電磁閥)常規(guī)方法：更換增壓沖洗電應(yīng)急處理：用三通管接入右側(cè)排便電磁閥出口壓力空氣上，使用排便不沖洗水管件故障多)(4)蹲便器噴水嘴及座便器的沖水環(huán)是否出水閥二用分別將氣控沖洗閥的進(jìn)出口的水管拔下氣控沖洗閥是沖洗水的必經(jīng)之地，閥失靈則不出水沖洗氣控沖洗閥失靈更換氣控沖洗飯將氣控沖洗閥通往便器噴嘴管路拔下，觀察是否出水沖洗管路是沖洗水必經(jīng)之地，出水不出水則該水管路堵塞水管路有彎折凍、堵塞則不能出水沖洗處理或更換水管路彎折、凍 (和伴熱)、堵塞處所采用分別拔管的方法檢查水管路并證實(shí)以上管路便器的噴水嘴、沖洗環(huán)是常見易堵部位。此時(shí)便斗無水噴出，則座便器：沖水環(huán)堵塞蹲便器：噴水嘴堵塞用軟毛刷清理沖洗環(huán)上的污物或更換新的沒有問題，最后檢查噴嘴為噴水嘴全部堵塞噴嘴部件抽空正常，沖洗不暢(有水力。包括：沖水壓力沖洗動(dòng)慢、噴嘴不全出水)(1)增壓沖洗電磁閥(排氣孔)(2)沖洗系統(tǒng)壓力空氣、水管路(3)噴水嘴、沖水環(huán)增壓電磁閥排氣孔排氣狀態(tài)排氣孔排氣不暢則有堵塞現(xiàn)象增壓沖洗電磁閥排氣孔堵塞清理增壓沖洗電磁閥排氣孔沖洗不暢分別將系統(tǒng)進(jìn)出口壓力管路觀察水壓大小排氣壓力不足，沖洗系統(tǒng)空氣管路被堵塞或卡住，阻力大，壓力降低管路被堵塞或卡住處理或更換管路分別將系統(tǒng)進(jìn)出口水管路拔下，觀察水壓大小如水管路不出水則噴水嘴部分有堵塞噴水嘴部分堵塞清理堵塞的噴(環(huán))部分有水無沖洗正真空度查看真真空發(fā)生真空電磁閥失檢修或無抽力風(fēng)常，無抽力為零(1)真空電磁閥動(dòng)作情況(2)真空開關(guān)、發(fā)生器狀態(tài)(3)真空發(fā)生器進(jìn)口空發(fā)生器電磁閥通電后是否動(dòng)作器電磁閥不動(dòng)作，則說明真空電磁閥失靈或線路不通靈或線路問題更換真空電磁閥、線路按下按真空發(fā)生器僅工作6S;若