語(yǔ)賣(mài)場(chǎng)106個(gè)基本專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)——好東東呀營(yíng)運(yùn)的基本術(shù)語(yǔ)1、貨架：商場(chǎng)上用來(lái)存放商品、展示商品的金屬架。通常有幾種類(lèi)型，有承重式的高達(dá)幾米的，有較矮的，與人的身高差不多。每一種貨架都有其專(zhuān)用的配件。2、端架：貨架兩斷的位置，也是顧客在賣(mài)場(chǎng)回游經(jīng)過(guò)頻率最高的地方。3、堆頭：即“促銷(xiāo)區(qū)”，通常用棧板、鐵筐或周轉(zhuǎn)箱堆積而成。4、收銀臺(tái)端架：收銀臺(tái)前面用來(lái)陳列貨物的貨架。5、專(zhuān)柜：指精品區(qū)、煙酒區(qū)用來(lái)陳列貴重商品的玻璃柜。6、冷藏柜：用來(lái)陳列需要冷藏食品的冷柜，溫度在0℃~5℃。以下。8、冷藏庫(kù)：用來(lái)儲(chǔ)存需要冷藏食品的冷庫(kù)，溫度在0℃~5℃。10、購(gòu)物車(chē)/籃：顧客購(gòu)物時(shí)用的推車(chē)和籃子。11、促銷(xiāo)車(chē)：專(zhuān)門(mén)用來(lái)在超市中做商品展示，度吃等活動(dòng)的車(chē)子。12、冰臺(tái)：超市中專(zhuān)門(mén)用來(lái)展示、陳列商品的金屬臺(tái)，臺(tái)上覆蓋冰碎以保持溫度。13、鋁梯：超市重用來(lái)到高處取放貨物時(shí)用的鋁質(zhì)梯子，帶自鎖安裝。14、叉車(chē)：超市中用來(lái)運(yùn)輸貨物的車(chē)輛，有手動(dòng)和電動(dòng)兩種。板。17、主通道：商場(chǎng)布局中的主要通道，一般比較寬，是客人大量通過(guò)的地方。18、電腦中心：商場(chǎng)里的電腦信息中心。19、銷(xiāo)售區(qū)域：商場(chǎng)中銷(xiāo)售商品的區(qū)域，也是客人可以自由購(gòu)物的區(qū)域。20、精品區(qū)：不適合用開(kāi)架方式進(jìn)行銷(xiāo)售的商品封閉區(qū)域，一般采取單獨(dú)付款方式。21、員工通道：超市內(nèi)部員工上下班進(jìn)出的通道。22、安全通道：是超市建筑物在設(shè)計(jì)時(shí)留出來(lái)的防火通道，以應(yīng)付緊急情況疏散。23、緊急出口：當(dāng)發(fā)生緊急情況如火災(zāi)時(shí)，可以逃離商場(chǎng)的出口。平時(shí)不使用。24、用具間：超市中用來(lái)存放與商品陳列有關(guān)的用具、道具的房間。25、洗手池：生鮮部專(zhuān)門(mén)用來(lái)洗手的地方。26、更衣室：?jiǎn)T工用來(lái)更換工裝的地方。27、更衣柜：?jiǎn)T工用來(lái)存放工裝或私人物品的柜子，一般設(shè)在商場(chǎng)外部。28、電子稱(chēng)：對(duì)以重量進(jìn)行銷(xiāo)售的商品進(jìn)行稱(chēng)重的設(shè)備。29、壓紙機(jī)：對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的空紙箱進(jìn)行壓制處理的機(jī)器。一般設(shè)在收貨部。30、收銀機(jī)：又稱(chēng)POS(POINTOFSALES)機(jī)、銷(xiāo)售信息管理系統(tǒng)、主要執(zhí)行收銀的功能。31、防盜門(mén)：超市中設(shè)置的電子系統(tǒng)防盜門(mén)，具有防盜報(bào)警功能。32、防盜標(biāo)簽：用來(lái)防止盜竊的磁性標(biāo)簽或磁扣。一般對(duì)貴重商品、服飾、鞋等，多用防盜標(biāo)33、取訂器：用來(lái)取防盜磁扣的設(shè)備。34、收銀小票：批顧客購(gòu)物結(jié)賬后給顧客的以商品的電腦小單，可作為客人付款的賃證。35、藥箱：超市中配備的藥箱，以應(yīng)付員工的普通外傷的初級(jí)處理。36、對(duì)講機(jī)：超市范圍內(nèi)的主要通訊工具。一般有兩個(gè)頻道。37、垃圾桶：超市中專(zhuān)門(mén)用來(lái)裝垃圾的桶。有銷(xiāo)售區(qū)域用和生鮮區(qū)專(zhuān)用之分。38、促銷(xiāo)員：廠商為了更好銷(xiāo)售、宣傳其商品而派駐商場(chǎng)的員工。39、優(yōu)秀員工：超市中每月評(píng)比出的表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。40、無(wú)星級(jí)收銀員：收銀部門(mén)最出色的收銀員。41、培訓(xùn)教練：負(fù)責(zé)培訓(xùn)本部門(mén)員工的資深職員。一般由經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉工作、表現(xiàn)優(yōu)秀的人員擔(dān)任，可以是管理層或員工。42、會(huì)員：會(huì)員制超市所發(fā)展的特定顧客群體，享有特定的商家優(yōu)惠，如優(yōu)惠的會(huì)員價(jià)、免費(fèi)收到商品的特價(jià)快訊等。43、會(huì)員卡：會(huì)員制的超市中會(huì)員資格的憑證。44、員工大會(huì)：超市中全體基層員工參加的會(huì)議。主要起分享信息、傳達(dá)政策、培訓(xùn)、激勵(lì)士45、晨會(huì)：每日開(kāi)店前每個(gè)部門(mén)或整個(gè)超市值班管理層召開(kāi)的會(huì)議。一般限制在15分鐘以?xún)?nèi)。46、管理層周會(huì)：每周整個(gè)超市的管理層召開(kāi)的營(yíng)運(yùn)溝通會(huì)議，一般限制在2小時(shí)以?xún)?nèi)。47、SKU：即STOCKKEEPUNIT，單項(xiàng)商品。48、商品：超市中用來(lái)銷(xiāo)售的物品。49、贈(zèng)品：為了刺激銷(xiāo)售，對(duì)購(gòu)買(mǎi)某商品的顧客搭贈(zèng)，搭贈(zèng)的商品即為贈(zèng)品?？蔀閺S家或商家提供。50、促銷(xiāo)試品：促銷(xiāo)時(shí)所用的試用(吃)的商品。51、自用品：超市各個(gè)部門(mén)自用的辦公耗品，如文具等。自用品上必須由自用品標(biāo)簽。52、零星散貨：被顧客遺棄在非此商品正確的陳列位置的商品。如遺留在收銀臺(tái)、其他貨架、購(gòu)物車(chē)等地方的商品。零星散貨必須及時(shí)收回，特別是生鮮的散貨。53、空包裝：只有包裝沒(méi)有商品?？瞻b應(yīng)交由安全部處理。54、消防演習(xí)：商場(chǎng)定期進(jìn)行的消防方面的預(yù)演。55、報(bào)警電話：商場(chǎng)內(nèi)部用來(lái)報(bào)警或求助的專(zhuān)用電話。56、工作日志：不同班次用來(lái)書(shū)寫(xiě)工作交接內(nèi)容的筆記本。57、班次：表示員工具體上班時(shí)間。不同的班次有不同的代碼，如早班是A，晚班是B等。班次在部門(mén)的排班表上明確標(biāo)識(shí)。58、陳列圖：說(shuō)明商品如何在貨架上進(jìn)行擺放的示意圖。正常貨架銷(xiāo)售的商品必須按陳列圖進(jìn)行陳列，不得隨意更改。59、價(jià)格標(biāo)簽：用于標(biāo)示商品銷(xiāo)價(jià)等內(nèi)容柄輔助作定位管理的標(biāo)簽。價(jià)格標(biāo)簽必須機(jī)印，不得手寫(xiě)，在電腦中心申請(qǐng)打印。60、價(jià)格牌：用于標(biāo)示商品售價(jià)等內(nèi)容的標(biāo)識(shí)牌。價(jià)格牌必須用公司設(shè)計(jì)的紙張機(jī)印，不得手寫(xiě)，在電腦中心申請(qǐng)打印。61、條形碼、用以表示一定商品信息的國(guó)際上通用的符號(hào)。一般印制在商品外包裝上，是黑白相間的條紋圖案。62、店內(nèi)碼：超市內(nèi)部印制的條形碼，遇到無(wú)條形碼商品或商品條碼損壞等多種原因造成的條碼失效時(shí)使用。店內(nèi)碼在收貨部申請(qǐng)打印。63、生鮮條碼：稱(chēng)重商品的價(jià)格條碼，由電子磅稱(chēng)稱(chēng)重時(shí)打印出來(lái)。64、POP廣告：指POINTOFPURCHASEADVERTISING，意思是銷(xiāo)售點(diǎn)廣告，指超市中能促進(jìn)銷(xiāo)售的廣告。將促銷(xiāo)信息以美工繪制或印刷方式制作出來(lái)，張貼或懸掛在商品附近或顯著之處，吸引顧客注意力并達(dá)成刺激銷(xiāo)售的目的。此類(lèi)廣告在企劃部申請(qǐng)制作，其他人不得隨意書(shū)寫(xiě)。65、DM快訊：大型綜合超市常用的一種促銷(xiāo)的特價(jià)廣告彩業(yè)，發(fā)給會(huì)員或顧客。66、PLU碼：電子磅稱(chēng)中用來(lái)表示不同商品的代碼。67、銷(xiāo)售單位：超市中某商品銷(xiāo)售的單位。也是計(jì)算庫(kù)存的單位。68、訂貨單位：超市中某商品訂貨的單位。69、商品編號(hào)：為方便管理，在電腦系統(tǒng)中，為每一種商品所編的號(hào)碼，一般為六位數(shù)。70、供應(yīng)商編號(hào)：為方便管理，在電腦系統(tǒng)中，為每位供應(yīng)商所編的號(hào)碼，一般為五位數(shù)。71、貨架編號(hào)：超市中所有貨架的統(tǒng)一編號(hào)。72、大組號(hào)：商品分類(lèi)大組的號(hào)碼。73、小組號(hào)：商品分類(lèi)小組的號(hào)碼。74、營(yíng)運(yùn)報(bào)告：超市中各種由電腦中心打印的用來(lái)幫助、監(jiān)控營(yíng)運(yùn)管理的系統(tǒng)報(bào)告。75、交接班：同崗位不同班次進(jìn)行的工作交接。76、巡店：超市管理層進(jìn)行的巡視賣(mài)場(chǎng)的工作。77、理貨：把凌亂的商品整理整齊、美觀，符合營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。78、補(bǔ)貨：理貨員將缺貨的商品，依照商品內(nèi)各自規(guī)定的陳列位置，定時(shí)貨不定時(shí)地將商品補(bǔ)充到貨架上去的工作。79、缺貨：某商品的庫(kù)存為零。80、換貨：顧客或商場(chǎng)按有關(guān)規(guī)定將所購(gòu)商品與商場(chǎng)(廠商)進(jìn)行交換。81、退貨：顧客或商場(chǎng)按有關(guān)規(guī)定將所購(gòu)商品退回給商場(chǎng)(廠商)82、內(nèi)部轉(zhuǎn)貨：店內(nèi)不同部門(mén)之間進(jìn)行的商品轉(zhuǎn)貨。83、并板：把兩個(gè)或兩個(gè)以上卡板的商品，有條理地合并在一個(gè)卡板上。84、碼貨：堆放商品。86、拉排面：商品沒(méi)有全部擺滿貨架的時(shí)候，利用先進(jìn)先出原則，將商品向前排列，使排面充盈、豐滿的動(dòng)作。87、保質(zhì)期：商品質(zhì)量的保證日期。88、生產(chǎn)日期：商品生產(chǎn)出來(lái)的日期。89、營(yíng)業(yè)高峰：每日較多顧客購(gòu)物的時(shí)間段，也是營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)較高、結(jié)帳客人較多的時(shí)間段。90、先進(jìn)先出：先進(jìn)的商品先銷(xiāo)售。91、庫(kù)存更正：對(duì)電腦系統(tǒng)的庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行修正。92、銷(xiāo)售價(jià)格：商品在超市中標(biāo)示的賣(mài)價(jià)。是含稅價(jià)格，也是收銀機(jī)內(nèi)的價(jià)格。93、系統(tǒng)訂單：電子訂貨系統(tǒng)(ELECTRONICORDERINGSYSTEM)所出的訂單。用于商店的日常94：負(fù)庫(kù)存：電腦記錄的庫(kù)存數(shù)量小于該商品的實(shí)際庫(kù)存數(shù)量而導(dǎo)致的負(fù)數(shù)差異。95、滯銷(xiāo)：指商品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好或很難賣(mài)出，通常規(guī)定DMS小于某一數(shù)值。96、清倉(cāng)：對(duì)品質(zhì)瑕疵或滯銷(xiāo)、積壓、過(guò)季的商品進(jìn)行降價(jià)處理的活動(dòng)。97、報(bào)損：由于破包、報(bào)損等原因?qū)е律唐吠耆セ虿荒芫S持其使用價(jià)值，按廢品進(jìn)行處理98、丟棄：專(zhuān)指生鮮部門(mén)報(bào)損的商品。99、生鮮盤(pán)點(diǎn)：生鮮部門(mén)每月定期進(jìn)行的對(duì)庫(kù)存進(jìn)行清點(diǎn)以確定該期間的經(jīng)營(yíng)績(jī)效和損耗的工100、市場(chǎng)調(diào)查：對(duì)同類(lèi)的存在競(jìng)爭(zhēng)能力的超市進(jìn)行商品、價(jià)格、服務(wù)、促銷(xiāo)的方面的調(diào)