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文檔簡介
第關于酒吧領班競聘演講稿范文(17篇)
關于酒吧領班競聘演講稿范文(通用17篇)
關于酒吧領班競聘演講稿范文篇1
尊敬的各位領導,各位同仁:
大家好!
我是曹川江,20__年有幸來到蘇荷這個團結溫暖的大家庭,和在坐的各位同仁共同渡過了一段非常愉快的工作旅程。在蘇荷的這段時間里,我學到了很多東西,今天在這里要衷心感謝各位領導給我這次公平競爭,展示自我才華的機會。
酒吧領班競聘演講
首先,我要說說我選擇蘇荷的原因,在我剛來蘇荷培訓的第一天,當時許建華經理給我說過一句話,我不希望你在蘇荷一輩子,但我希望你在蘇荷的一陣子可以幫助你一輩子,在座的各位有很多人都聽我說過這件事吧?當時聽到這句話時,心里很激動,可以說,讓我有一種想馬上進入蘇荷的激動心情。所以,我選擇了在蘇荷,接觸蘇荷以后,我才發(fā)現(xiàn),蘇荷是一個能學會很多東西的地方,是一個培養(yǎng)人才的地方,可以說,是他的這句話,讓我留在蘇荷學到了這么多,我才有了今天這次展示自我的機會,也可以說,他的這句話,改變了我,將影響我一生。
在蘇荷的這幾個月里,讓我對酒吧業(yè)有了一個全面的認識,學習和了解一些酒吧業(yè)的管理理念。萬丈高樓平地起,在這幾個月的基層實踐中,通過自己的努力,打下了很堅定的服務技能,無論是清理臺面衛(wèi)生,還是對客服務,我都能輕松應對,也有了一套自己的工作方式。由于從業(yè)不久,可能本身還存在許多的不足,但我相信我還年輕,只要有對工作的熱情及激情,我相信我能夠勝任領班這個職位!
如果我能競聘上領班這個職位,我將做好以下幾點:
1.我的工作方法
我想笨鳥先飛大家都明白這句話的意思,雖然開始很艱難,但是我會努力提高自身的學習能力.增強自身的業(yè)務知識和專業(yè)技能技巧,向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力。在提高自身的同時也要帶領其他人一起進步.定時對員工進行一些培訓,從最基本的操作技能如鋪床到靈活的處理一些日常的對客服務。和大家一起在工作中學習,學習中工作!
2.提高自身的服務意識
一個酒吧的營業(yè)目標永遠是業(yè)績?yōu)橄?,服務至?要做到好的業(yè)績,服務水準尤為重要.《五星大飯店》,相信在座的各位有看過這部電視劇的人吧?這部電視劇里說到服務是一門藝術,服務不簡單的只是體力勞動,它是需要技巧和用真心去做的。在服務行業(yè)有句老話顧客就是上帝.現(xiàn)在酒吧的客人已經不單單要求喝好玩好,他們對服務的滿意度有了更高的要求.因此我將不斷提升自己的服務意識,在賓客的滿意與驚喜中實現(xiàn)自我價值。同時做為一個領班,也要服務好自己的員工,達到顧客和員工都滿意的雙贏成績!
3.精益求精的工作態(tài)度
海爾創(chuàng)始人張端敏說過能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單,大家公認的非常容易的事情,非常認真的做好它就是不容易。領班的工作看似繁瑣,細小,但做好它卻不容易,我會投入200%的激情到工作中去,隨時做好迎接困難的準備。以精益求精的工作態(tài)度做好自身的工作!
4、勇于承擔責任,不掩飾自己的錯
在工作中如果我做錯了的(包括給員工指導錯了的),會勇于承認自己的不對,勇于糾正自己的錯誤,不強調客觀找借口,更不把責任推給別人。員工工作上出了錯,也不一味地責怪,而是從管理者的角度多找原因,分析自己應負的責任,從中汲取教訓,加以改進。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評,也不把怨氣發(fā)泄到員工身上。
最后,我想說在蘇荷的這幾個月中,我所獲得的每一次進步,每一份榮耀都離不開各位領導對我的幫助,離不開同事們的大力支持。再次感謝各位領導對我的培養(yǎng)和厚愛,感謝同事們對我的肯定和關心。謝謝!
人只有不斷挑戰(zhàn)自我才會有進步、有發(fā)展。請給我你們的支持,雖然我不能撬動地球,但這會是我更加努力工作的動力!我將會不負眾望,為蘇荷的發(fā)展奉獻自己的綿薄之力!
再次謝謝大家!
關于酒吧領班競聘演講稿范文篇2
各位領導,各位同事大家好,
此時此刻我以一個競聘者的身份走上演講臺,心里除了緊張激動就剩下激動緊張了,激動的是我幸運的趕上了了公司公平競聘的大好時機,緊張的是我害怕有負領導同事們對我的厚望。
但無論如何,我要對蘇荷領導這一英明而又富由魅力的決策表示由衷的感謝,借此我向所有關心支持幫助我的領導同事表示謝意。
首先做個自我介紹我叫魯前理來自河南周口,來蘇荷也有三個月了,在這段時間里我感受到蘇荷是個有前途有發(fā)展的地方,見識到蘇荷的先進管理方法,同事我也知道了如何把一瓶瓶的_o
一打打的青島變成空酒瓶的,這背后和大家各司其職共同努力的結果。
我競聘的是見習領班,我具有以下優(yōu)勢。
1、欲做事先做人,我正直的人品。
2、認真負責的工作態(tài)度。
3、有大局觀同樣也注重細節(jié)。
4、有良好的人際交往能力。
5、遇事沉著冷靜能處理突發(fā)事物。
6、收悉酒吧的工作。
如果有幸成功的話,我的主要工作思想和目標是,搞好服務,穩(wěn)定大局,內強素質,外樹形象,自信自強。各位領導同事,古希臘哲人說過,給我一個支點我將撬起地球,這是對生活的自信,而現(xiàn)在我要說給我一個機會,我將干出我的風采,這是對生活的熱愛和對工作的的無盡追求。
我也知道此次競聘意味著一部分人會成功一部分人會失敗,無論結果如何我都將以此為新的起點更加努力工作,迎難而上,把自己的全部智慧和精力奉獻給我們的蘇荷。
請大家投我一票。
我的演講完畢,謝謝。
關于酒吧領班競聘演講稿范文篇3
尊敬的各位領導、同事們:
大家好!我叫陳今天,我懷著無比激動的心情,參加領班的競聘。首先我要感謝領導給我提供了一次展示自我的、相互學習的機會!今天競聘領班這個崗位,我有勇氣擔當重任,有信心把今后的工作做得更好。
在我參加培訓的這些天里,我看到我們公司的同事們突飛猛進的學習熱情和團結奮進的精神,使我不禁產生要為我們阿波羅酒吧奉獻青春的決心。參加今天的公開競聘,我認為,我具備以下優(yōu)勢:
1、良好的自信心。我有一顆自信謙虛但是不自負的信心。
2、具有濃厚的工作熱情。因為年輕,我喜愛有挑戰(zhàn)性的工作,接受新事物更快,可塑性更強。
3、隨時保持心態(tài)。一個好的心態(tài),更容易感染周圍的人。
4、保持微笑。微笑,是能拉近人與人之間距離的捷徑。
5、虛心向學。不會因為覺得難堪就放棄向前輩、領導或者下級請教的機會。
6、領導力。在提高自己的同時也會帶動其他的同事一起進步,成為同事心中信服的人。
7、良好的執(zhí)行力。時刻保持激情的工作態(tài)度,努力并出色完成上級安排下來個各項事務。
8、善于溝通。及時做好與員工的思想工作,以便及時掌握他們的想法與意見,并做好記錄,及時反饋。
9、工作精益求精。投入最大的激情,隨時做好迎接困難的準備,用最好的工作態(tài)度做好自身工作。
10、勇于突破創(chuàng)新。不滿足于目前的成績,積極尋求突破。
11、勇于承擔責任。承認錯誤,勇于糾正。分析自己應負的責任,從中汲取教訓,加以改進。
12、公私分明。不將私人情緒帶入到工作中。
13、良好的服務意識。服務是一門藝術。服務不僅是體力勞動,還需要技巧和真心去做,服務好顧客的同時還要“服務”好員工,達到顧客和員工都滿意的雙贏。
14、良好的培訓能力。不定期組織一些培訓課程,從酒水的知識到日常的一些顧客投訴都可以,適當?shù)臅r候也可以做一些激勵方面的培訓.
15、良好的組織能力。不定期組織一些班外活動,增強同事之間的感情和團隊意識。
16、良好的安全意識。做好酒吧環(huán)境安全意識、設備安全、食品安全和員工安全意識的監(jiān)督。
17、敏銳的洞察力。及時發(fā)現(xiàn)服務問題或漏洞所在,并加以指正和補救。
18、工作認真負責。在崗一分鐘,投入六十秒。
19、良好的協(xié)調能力。能夠較好的協(xié)調與營銷、收銀、咨客、出品及其他部門之間的配合。
20、信任。在不偏袒的情況下給與其他人足夠的信任。
假如競聘成功,我將認真履行領班的職責,切實承擔好自己所肩負的使命,不辜負領導的信任和期待,帶領樓面部的其他同事一起為阿波羅酒吧的服務更上一個臺階。就算沒有競聘成功,我也不會氣餒,這說明我的工作離要求還有一定的差距,在接下來的工作中,我更要以嚴格的標準來要求自己,不斷提高自己的服務技能和專業(yè)知識,努力為阿波羅酒吧更好的明天盡心盡力。謝謝大家!
關于酒吧領班競聘演講稿范文篇4
尊敬的各位領導,各位同事:
大家好。
此時此刻我以一個競聘者的身份走上演講臺,心里除了緊張激動就剩下激動緊張了,激動的是我幸運的趕上了了公司公平競聘的大好時機,緊張的是我害怕有負領導同事們對我的厚望。
但無論如何,我要對蘇荷領導這一英明而又富由魅力的決策表示由衷的感謝,借此我向所有關心支持幫助我的領導同事表示謝意。
首先做個自我介紹我叫魯前理,來自河南周口,來蘇荷也有三個月了,在這段時間里我感受到蘇荷是個有前途有發(fā)展的地方,見識到蘇荷的先進管理方法,同事我也知道了如何把一瓶瓶的_o、一打打的青島變成空酒瓶的,這背后和大家各司其職共同努力的結果。
我競聘的是見習領班,我具有以下優(yōu)勢。
1、欲做事先做人,我正直的人品。
2、認真負責的工作態(tài)度。
3、有大局觀同樣也注重細節(jié)。
4、有良好的人際交往能力。
5、遇事沉著冷靜能處理突發(fā)事物。
6、收悉酒吧的工作。
如果有幸成功的話,我的主要工作思想和目標是,搞好服務,穩(wěn)定大局,內強素質,外樹形象,自信自強。各位領導同事,古希臘哲人說過,給我一個支點我將撬起地球,這是對生活的自信,而現(xiàn)在我要說給我一個機會,我將干出我的風采,這是對生活的熱愛和對工作的的無盡追求。
我也知道此次競聘意味著一部分人會成功一部分人會失敗,無論結果如何我都將以此為新的起點更加努力工作,迎難而上,把自己的全部智慧和精力奉獻給我們的蘇荷。
請大家投我一票。
我的演講完畢,謝謝。
關于酒吧領班競聘演講稿范文篇5
尊敬的各位評委:
我今天站在演講臺上參與領班這個崗位的競聘,首先應感謝領導給子我們這次公平競爭的機會、此次競聘也是響應人事制度改革的召喚,使我們在有可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值。
我參加競聘的理由有三:
一,我先后擔任過服務員和禮賓員,這都增長了我的閱歷,培養(yǎng)了我的能力。
二我具備該職務所必須的思想素質與個人品質。我深深地熱愛服務事業(yè),認真負責。
三我具備作為一名領班的專業(yè)水平與管理能力。我的工作思路是,以三個服從要求自己:個人服從集體,主觀服從客觀,感情服從原則、做到服務不缺位,主動不越位,服從不偏位,融洽不空位。我的處事原則與風格是,以共同的目標團結人,以有效的管理激勵人,以自身的行動帶動人,努力做到大事講原則,小事講風格,共事講團隊,辦事講效率。我將用制度與崗位職責去管理我班組的同事。如果我能夠競聘成功,我將在各位領導的督導下,做好一個中心兩個轉變、四個堅持的工作。
一個中心以賓客為中心,兩個轉變;一是由服務員獨立工作向組織領導者的角色轉變,二是由原來的領導交辦,辦就辦好到怎樣去辦,怎樣辦好的思維方式轉變。
四個堅持。一是堅持發(fā)揚團隊精神,二是堅持抓學習,強素質三是堅持提高客人滿意度,四是堅持加強基礎服務管理。我的工作目標是以為爭位以位促為,使禮賓工作管理制度化、服務優(yōu)質化、參謀有效化。宣傳精神文明的窗口傳播服務文化的陣地,連結客我關系的紐帶。
我愿與大家共創(chuàng)美好的未來,迎接我們大家庭輝煌燦爛的明天!謝謝大家!
關于酒吧領班競聘演講稿范文篇6
尊敬的各位領導,各位同事:
非常感謝集團公司和酒店領導給我這個機會參加今天的酒店餐飲部領班的職位競聘,這對我來說,是機遇,更是挑戰(zhàn)。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得機會。同時我也將勇敢地接受大家的評判.我叫___,今年歲,年月我加入酒店這個人才濟濟、團結奮進的大家庭,在酒店一線崗位上工作了6年,在領導的關心指導和同事們的支持幫助下,我有幸學到了不少東西,我曾多次獲得酒店的(自己獲得的獎項)等獎項,因表現(xiàn)突出,年,被外派到南方酒店做管理,并獲得了外派學習的機會。這系列經歷使我取得了很大的進步,在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝!正是你們的支持和厚愛,才使我有信心走上這個競選的舞臺。6年的酒店工作經歷,使我對酒店服務行業(yè)有了較為深刻的理解,特別對餐飲部工作有了較為全面的認識。多年的一線工作經歷,養(yǎng)成了我嚴謹細致的工作作風,也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。而豐富的從業(yè)經驗,扎實的業(yè)務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經歷會在今后的工作中對我有很大的幫助,要想成為一名合格的餐飲部領班,它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質、心理素質,還要有良好的人際溝通能力,盡管我有很多的不足之處,但是我會不斷加強業(yè)務學習,在工作中總結經驗。假如這次我能榮幸競聘成功,我的工作計劃和設想是:
一、當好協(xié)助員。協(xié)助經理做好主管的助手,帶領本班人員按質按量完成上級交辦的各項任務。
二、當好服務員。餐飲部的領班,除了為領導和同事們服務,更重要的是為顧客服務,提升餐飲部的接待能力.當好協(xié)調員。餐飲部工作分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成有賴于各部門之間的協(xié)調合作。餐飲部領班就是這個協(xié)調員。一是與廚房做好溝通聯(lián)系,協(xié)調酒店服務與廚房之間的聯(lián)系,調解進餐中各種矛盾和糾紛。二是做好與服務員的溝通聯(lián)系,充分發(fā)揮一個集體,一個團隊的重要因素。
三、是做好與顧客的溝通聯(lián)系,認真聽取顧客意見,不斷改進服務工作,
四、當好管理員。酒店現(xiàn)場管理是首要工作。首先注重企業(yè)文化內涵,與其說客人到酒店是去住宿、吃飯,還不如說去尋求一種精神上的享受。所以在管理過程中注入更多的情感要素,并通過身教強化管理效果。我想,當好管理員,首先應管理好自己,只有這樣,才會樹立堅定的工作信念,形成良好的工作風格,同時,也才會更好地有利于自身的成長。作為這次競聘的積極參與者,我渴望在競聘中成功,是我絕不會回避失敗,不管最后結果如何,我都將堂堂正正做人,兢兢業(yè)業(yè)做事。
謝謝大家!
關于酒吧領班競聘演講稿范文篇7
尊敬的各位領導,各位同仁:
大家好!
我是,20__年有幸來到這個團結溫暖的大家庭,和在坐的各位同仁共同渡過了一段非常愉快的工作旅程。在這段時間里,我學到了很多東西,今天在這里要衷心感謝各位領導給我這次公平競爭,展示自我才華的機會。
首先,我要說說我選擇原因,在我剛來__培訓的第一天,當時許建華經理給我說過一句話,我不希望你在一輩子,但我希望你在一陣子可以幫助你一輩子,在座的各位有很多人都聽我說過這件事吧?當時聽到這句話時,心里很激動,可以說,讓我有一種想馬上進入激動心情。所以,我選擇了在,接觸以后,我才發(fā)現(xiàn),是一個能學會很多東西的地方,是一個培養(yǎng)人才的地方,可以說,是他的這句話,讓我留在學到了這么多,我才有了今天這次展示自我的機會,也可以說,他的這句話,改變了我,將影響我一生。
在這幾個月時間里,從剛開始時的懵懂到不斷的成熟。非常感謝各位領導對我的栽培,讓我有不斷發(fā)展的空間。同時也讓我學到了許多關于管理方面的知識.從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知.當然還有每天朝夕相對的同事們,有了大家的幫助和支持,使得我在這幾個月里過的很充實很開心。
當時大家叫我競聘領班時,心里很猶豫,認為自己還不能勝任領班一職,當時何平領班叫我競聘時,我說過一句話,一只雞,在一群鶴當中怎樣展現(xiàn)自己的風采呢?回到宿舍,跟同事說起這件事,同事跟我說,不要把它當著是一次競聘,把它當做是一次鍛煉自己,提升自己的機會,不管有沒有競聘上,但可以讓自己學會一些東西,可以更好的突破自己,所以,我選擇了競聘領班。這次我要競聘樓面領班一職。首先,作為一個領班,我認為他所起到的作用是巨大的.他不僅僅是一個傳達上級領導各項意圖的橋梁,做好領導的左右手,他也是一個能把員工的看法和意見總結并反饋的紐帶,同時他需要具備良好的觀察力,能夠在第一時間把握員工的心態(tài),做好溝通工作.能完全地管理好一個區(qū)域,帶領自己的員工提高各項業(yè)務知識和專業(yè)技能.能在他們有任何困惑和難題時教他們如何解決.還要對酒吧的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度熟知并理解.更重要的是要有高效的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式。
在這幾個月里,讓我對酒吧業(yè)有了一個全面的認識,學習和了解一些酒吧業(yè)的管理理念。萬丈高樓平地起,在這幾個月的基層實踐中,通過自己的努力,打下了很堅定的服務技能,無論是清理臺面衛(wèi)生,還是對客服務,我都能輕松應對,也有了一套自己的工作方式。由于從業(yè)不久,可能本身還存在許多的不足,但我相信我還年輕,只要有對工作的熱情及激情,我相信我能夠勝任領班這個職位!
如果我能競聘上領班這個職位,我將做好以下幾點:
1、我的工作方法
我想“笨鳥先飛”大家都明白這句話的意思,雖然開始很艱難,但是我會努力提高自身的學習能力.增強自身的業(yè)務知識和專業(yè)技能技巧,向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力。在提高自身的.同時也要帶領其他人一起進步.定時對員工進行一些培訓,從最基本的操作技能如鋪床到靈活的處理一些日常的對客服務。和大家一起在工作中學習,學習中工作!
2、提高自身的服務意識
一個酒吧的營業(yè)目標永遠是業(yè)績?yōu)橄?,服務至?要做到好的業(yè)績,服務水準尤為重要.《五星大飯店》,相信在座的各位有看過這部電視劇的人吧?這部電視劇里說到“服務是一門藝術”,服務不簡單的只是體力勞動,它是需要技巧和用真心去做的。在服務行業(yè)有句老話“顧客就是上帝".現(xiàn)在酒吧的客人已經不單單要求喝好玩好,他們對服務的滿意度有了更高的要求.因此我將不斷提升自己的服務意識,在賓客的滿意與驚喜中實現(xiàn)自我價值。同時做為一個領班,也要服務好自己的員工,達到顧客和員工都滿意的雙贏成績!
3、精益求精的工作態(tài)度
海爾創(chuàng)始人張端敏說過“能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單,大家公認的非常容易的事情,非常認真的做好它就是不容易”。領班的工作看似繁瑣,細小,但做好它卻不容易,我會投入200%的激情到工作中去,隨時做好迎接困難的準備。以精益求精的工作態(tài)度做好自身的工作!
4、勇于承擔責任,不掩飾自己的錯
在工作中如果我做錯了的(包括給員工指導錯了的),會勇于承認自己的不對,勇于糾正自己的錯誤,不強調客觀找借口,更不把責任推給別人。員工工作上出了錯,也不一味地責怪,而是從管理者的角度多找原因,分析自己應負的責任,從中汲取教訓,加以改進。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評,也不把怨氣發(fā)泄到員工身上。
最后,我想說在這幾個月中,我所獲得的每一次進步,每一份榮耀都離不開各位領導對我的幫助,離不開同事們的大力支持。再次感謝各位領導對我的培養(yǎng)和厚愛,感謝同事們對我的肯定和關心。謝謝!
人只有不斷挑戰(zhàn)自我才會有進步、有發(fā)展。請給我你們的支持,雖然我不能撬動地球,但這會是我更加努力工作的動力!我將會不負眾望,為發(fā)展奉獻自己的綿薄之力!
關于酒吧領班競聘演講稿范文篇8
尊敬的各位領導,各位同仁:
大家下午好!我是,20__年有幸來到廈賓這個團結溫暖的大家庭,和在坐的各位同仁共同渡過了一段非常愉快的工作旅程。今天在這里要衷心感謝酒店領導給我這次公平競爭,展示自我才華的機會。
在這一年多時間里,從衛(wèi)生崗到接待崗,經歷了許多,從剛開始時的懵懂到不斷的成熟。這一切都有酒店的各位領導對我工作的關心和鼓勵,讓我有不斷發(fā)展的空間。同時也讓我學到了許多關于管理方面的知識。從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知。當然還有每天朝夕相對的同事們,有了大家的幫助和支持,使得我在廈賓的這一年過的很充實很開心。
這次我要競聘客房領班一職。首先,作為一個領班,我認為他所起到的作用是巨大的。他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁,做好主管的左右手,他也是一個能把員工的看法和意見總結并反饋的紐帶,同時他需要具備良好的觀察力,能夠在第一時間把握員工的心態(tài),做好溝通工作。能完全地管理好一個區(qū)域,帶領自己的員工提高各項業(yè)務知識和專業(yè)技能。能在他們有任何困惑和難題時教他們如何解決。還要對酒店的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度熟知并理解。更重要的是要有高效的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式。
作為酒店管理專業(yè)畢業(yè)的我,在學校經過三年的系統(tǒng)專業(yè)學習,讓我對酒店業(yè)有了一個全面的認識,學習和了解一些酒店業(yè)的管理理念,使得我對這個行業(yè)充滿向往,帶著這份對酒店業(yè)的熱忱來到了廈賓。萬丈高樓平地起,在這一年多的基層實踐中,通過自己的努力,打下了很堅定的客房操作技能,無論是清理房間還是對客服務,我都能輕松應對,也有了一套自己的工作方式。由于從業(yè)不久,可能本身還存在許多的不足,但我相信我還年輕,只要有對工作的熱情及激情,我相信我能夠勝任領班這個職位!
如果我能競聘上領班這個職位,我將做好以下幾點:
1我的工作方法
我想“笨鳥先飛”大家都明白這句話的意思,雖然開始很艱難,但是我會努力提高自身的學習能力。增強自身的業(yè)務知識和專業(yè)技能技巧,向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力。在提高自身的同時也要帶領其他人一起進步。定時對員工進行一些培訓,從最基本的操作技能如鋪床到靈活的處理一些日常的對客服務。和大家一起在工作中學習,學習中工作!
2提高自身的服務意識
一個酒店的營業(yè)目標永遠是業(yè)績?yōu)橄?,服務至上。要做到好的業(yè)績,服務水準尤為重要。《五星大飯店》這部電視劇里說到“服務是一門藝術”,服務不簡單的只是體力勞動,它是需要技巧和用真心去做的。在服務行業(yè)有句老話“顧客就是上帝”。現(xiàn)在的客人已經不單單要求吃好住好,他們對服務的滿意度有了更高的要求。因此我將不斷提升自己的服務意識,在賓客的滿意與驚喜中實現(xiàn)自我價值。同時做為一個領班,也要服務好自己的員工,達到顧客和員工都滿意的雙贏成績!
3精益求精的工作態(tài)度
海爾創(chuàng)始人張端敏說過“能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單,大家公認的非常容易的事情,非常認真的做好它就是不容易”。領班的工作看似繁瑣,細小,但做好它卻不容易,我會投入200%的激情到工作中去,隨時做好迎接困難的準備。以精益求精的工作態(tài)度做好自身的工作!
4勇于承擔責任,不掩飾自己的錯
在工作中如果我做錯了的(包括給員工指導錯了的),會勇于承認自己的不對,勇于糾正自己的錯誤,不強調客觀找借口,更不把責任推給別人。員工工作上出了錯,也不一味地責怪,而是從管理者的角度多找原因,分析自己應負的責任,從中汲取教訓,加以改進。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評,也不把怨氣發(fā)泄到員工身上。
最后,我想說在這一年中,我所獲得的每一次進步,每一份榮耀都離不開酒店和部門領導對我的幫助,離不開同事們的大力支持。再次感謝各位領導對我的培養(yǎng)和厚愛,感謝同事們對我的肯定和關心。謝謝!
人只有不斷挑戰(zhàn)自我才會有進步、有發(fā)展。請給我你們的支持,雖然我不能撬動地球,但這會是我更加努力工作的動力!我將會不負眾望,為廈賓的發(fā)展奉獻自己的綿薄之力!
關于酒吧領班競聘演講稿范文篇9
敬的各位評委:
我今天站在演講臺上參與領班這個崗位的競聘,首先應感謝領導給子我們這次公平競爭的機會、此次競聘也是響應人事制度改革的召喚,使我們在有可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值。
我參加競聘的理由有三:
一,我先后擔任過服務員和禮賓員,這都增長了我的閱歷,培養(yǎng)了我的能力。
二我具備該職務所必須的思想素質與個人品質。我深深地熱愛服務事業(yè),認真負責。
三我具備作為一名領班的專業(yè)水平與管理能力。我的工作思路是,以“三個服從”要求自己:個人服從集體,主觀服從客觀,感情服從原則、做到服務不缺位,主動不越位,服從不偏位,融洽不空位。我的處事原則與風格是,以共同的目標團結人,以有效的管理激勵人,以自身的行動帶動人,努力做到大事講原則,小事講風格,共事講團隊,辦事講效率。我將用制度與崗位職責去管理我班組的同事。如果我能夠競聘成功,我將在各位領導的督導下,做好一個中心兩個轉變、四個堅持”的工作。
一個中心以賓客為中心,兩個轉變;一是由服務員獨立工作向組織領導者的角色轉變,二是由原來的“領導交辦,辦就辦好”到“怎樣去辦,怎樣辦好”的思維方式轉變。
四個堅持。一是堅持發(fā)揚團隊精神,二是堅持“抓學習,強素質”三是堅持提高客人滿意度,四是堅持加強基礎服務管理。我的工作目標是“以為爭位以位促為”,使禮賓工作管理制度化、服務優(yōu)質化、參謀有效化。宣傳精神文明的窗口傳播服務文化的陣地,連結客我關系的紐帶。
我愿與大家共創(chuàng)美好的未來,迎接我們大家庭輝煌燦爛的明天。
關于酒吧領班競聘演講稿范文篇10
各位領導、各位同事:
大家好!
今天我懷著無比激動的心情一職,首先感謝酒店領導為我們創(chuàng)造了這次公平民主、公正競爭、展示自我的機會,競聘上崗是酒店用人機制改革的一項新的舉措,是順應酒店發(fā)展需要的。酒店的發(fā)展需要人才,為了使酒店能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地,我們不僅需要服務技能過硬的員工,還需要懂業(yè)務、善經營的管理者,只有把握每一次機會,才能實現(xiàn)人生自我價值。
首先,自我介紹一下
本人,20__年8月份加入天湖酒店這個大家庭,從酒店電腦部主管做起,為酒店設計制作并宣傳酒店網站,由于工作表現(xiàn)突出,升至酒店電腦部副經理。20__年3月,經本人慎重考慮,主動辭去電腦部副經理職務,加入銷售部從事外聯(lián)工作。從那天起,我就暗下決心將來要成為一名出色的酒店職業(yè)經理人,從事營銷工作更能鍛煉一個人各方面的綜合能力,在從事營銷工作的過程中,我不斷學習專業(yè)知識,提高綜合業(yè)務水平,努力開發(fā)酒店客源市場,三年的營銷工作使我逐步成長為一名優(yōu)秀的銷售經理。
第二,我對酒店管理理念的認識管理對在座的各位想必耳熟能詳,
1、從宏觀來講:管理就是如何合理充分地利用手中的資源去盡可能多地創(chuàng)造效益,具體到實踐中無非是人力、物力、財力的管理,而財、物的擁有者同樣是人,所以可以簡單地說:管理就是如何讓相關的人心甘情愿地為你做好相關的事。所以說管理的核心是處理各種人際關系,管理的最好方法就是溝通,對于現(xiàn)代酒店業(yè)說,包括經營、管理、企業(yè)文化、服務和品牌五方面,其中“以人為本”已成為現(xiàn)代酒店業(yè)管理發(fā)展的主流。
2、從微觀來講:酒店管理尤其是房務管理的特點有兩個:細節(jié)和量化,其根本是成本控制。細節(jié)的目的就是追求完美,細節(jié)的最高境界也是追求完美,突出細節(jié),突出條理性,突出執(zhí)行力。最終是要降低內部損耗,降低運營成本,達到高效率和高效益。這里我講一個關于注重細節(jié)的一個例子,青島的假日酒店,在客房有這樣一個卡片,“尊敬的賓客,為了您能有一個更好的睡眠,本酒店提供不同種類的睡枕供您選擇,共有五種:泡沫枕、磁性頸椎枕、蕎麥皮枕、兒童睡枕、超級舒適枕”。中國這么多酒店,沒有幾家能想得這么周到。不怕做不到,就怕想不到。服務的作用就是使產品“增值”,同時它也是企業(yè)文化和經營理念的最佳詮釋。這里有兩個等式:1、標準化服務+個性化服務+微笑=優(yōu)質服務;
2、細心+耐心+誠心=溫馨第三,本人的優(yōu)劣勢:我的優(yōu)勢:我對工作認真負責,為人誠信可靠、踏實肯干,善于與人相處,善于學習新知識,勇于接受新挑戰(zhàn),具有較強的團隊合作精神和組織能力,凡事追求完美,酒店意識強,利用業(yè)余時間學習過國內外先進酒店管理知識及經驗,理論知識相對豐富;我的劣勢:無房務工作經驗,具體專業(yè)知識有所欠缺;但我認為這恰恰是我從事這一工作的另一優(yōu)勢,少的是畏首畏尾的私慮,多的是敢做敢為的闖勁。這也更能使我從客人的角度出發(fā)看問題,不帶任何條框,更能注重細節(jié),三年的營銷工作及接待會議經驗,使我更加了解客戶需要怎樣的服務,酒店對客服務中的缺陷與不足,我相信自己有能力勝任這一工作并使客房服務質量上一個臺階。
四、如果我能競選成功,我的工作思路是:
1、“從基層學起,先當優(yōu)秀員工再作稱職經理”:我會抱著自信與學習的心態(tài),“要么不做,要做就要做到最好”。你可以不是個完美的`人,但你不能沒有一顆追求完美的心。我的人生格言是:“一切皆有可能”。把握房務工作的條理性及協(xié)調性,采用逆向學習的思維,從與服務員談心開始,爭取在一個月內了解客房房務全部日常工作流程和具體操作的要點難點;
2、尋找切入點:從客房的衛(wèi)生質量、客房成本控制及員工做房效率等方面中找出當務之急需解決的問題,以此入手,做好客房房務工作,提升服務層次,豐富服務內涵??头康墓芾硎枪芾碚咦罨ㄐ乃嫉牡胤?,每一個細節(jié)都要去考慮,換位思考,站在賓客的角度處處為賓客著想,我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)客房沒有放客人更換床單的卡片,這種卡片應該有,客人如果需要更換把卡片放床上就行了,如果不放,客人要求更換還得告知服務員,我舉個例子,芬蘭的赫爾辛基酒店也有這種卡片,如果他們發(fā)現(xiàn)客人連住幾天沒有更換床單、被單,在客人退房結帳時會減去一定的費用,你如果問前臺小姐,減的費用是怎么回事,那小姐會回答你,“先生你好,經過我們的調查,您這幾天都沒有更換床單、被單,我們將洗滌費當洗衣費退還給您了”,錢雖不多,客人體驗到的是酒店的企業(yè)文化,心里會是什么樣的感受,下次再住這個酒店可能會跟小姐開玩笑說最好連地也不要掃,再多退我點錢。我們客房的衛(wèi)生做得非常出色,我各樓層看了一下,走廊這邊的窗戶玻璃卻不太干凈,而且走廊墻上雨水留下的痕跡有些由于時間太長已經發(fā)黑、發(fā)霉非常難看。酒店對客服務,不是局部的衛(wèi)生做好就行了,而要顧及到酒店的整體形象。同時酒店的日常物業(yè)保養(yǎng)也要注意每一個細節(jié),走廊的應急燈、消防設施、客房煙感報警器、走廊滅火器等都要定期檢查,安全問題不容忽視,任何關系酒店形象的細節(jié)我們都不能放過,要展現(xiàn)給客人一個完美的酒店形象。我們客房都有賓客意見調查表,一般的客人不會去填這種表的,這里我講個親身經歷例子,我去西安的鐘樓飯店,因為是做酒店的,我就喜歡看別人有什么可以學的,他們沒有像我們那種滿意不滿意的調查表,而是一張客房維修單,內容是“尊敬的賓客,為了使客房保持一個最佳的狀態(tài),請您協(xié)助填好這個表格,告訴我們房間中需要彌補的細節(jié)”,我洗澡的時候發(fā)現(xiàn)出水量不夠,就在卡片上寫了:水太小,洗得不爽,第二天回到酒店,他們的回答就在桌上,上面寫的是“親愛的陳先生,蓮蓬頭由于水的沖洗,它的雜質堵塞,我們已經把它通過了,今天晚上,敬祝你沐浴愉快”。比填調查表意見單好多了,我一看,這個酒店的服務太厲害了,下次再回西安不住這住哪呢?
如果說銷售工作的任務主要是開源,那房務工作的主要任務就是截流了。客房成本控制包括:核算酒店客房的水、電費,一次性用品(易耗品),洗滌費,維修費等,要從每一個環(huán)節(jié)去扣,員工做房間衛(wèi)生是否存在浪費水現(xiàn)象,床上用品必須做到一客一洗,不能因為節(jié)約而不注重服務質量,發(fā)揮員工的主觀能動性,讓員工在日常工作中發(fā)掘降低客房成本的方法,并給予適當?shù)莫剟?,很多經濟實用的?jié)約方法都是我們的員工在實際工作中發(fā)現(xiàn)的,另外必須在做房人工效率上提高,本市部分酒店的做房標準是每人保質保量一天做房15間,我們是否達到這個水平呢?如果沒有就必須在做房效率上下功夫,提高效率達到標準并要保證質量。做管理就是細致與處處算賬,從各個環(huán)節(jié)去扣,使我們的客房成本降低,省出來的就是利潤,同時也增強了酒店的市場競爭力。我對查房沒有經驗,但我有我的方法,拿一條白毛巾,用手指在有可能出現(xiàn)的衛(wèi)生死角擦一下再涂到毛巾上,一次一條黑道,看一下總共有幾道,如此簡單的量化對比,服務員做房的情況一目了然。
3、引入新觀念:借鑒經濟型酒店在人力資源及成本控制方面的成功經驗;如今酒店業(yè)的價格戰(zhàn)已經打響,個個酒店紛紛以低價吸引客源,那我們就必須降低客房成本、提高人工效率,這里我引入中國經濟型酒店的巨無霸—如家連鎖的經營思想,一星的墻、二星的堂、三星的房、四星的床、五星的服務,經過酒店管理專家分析,賓客住宿最在意的就是酒店的床夠不夠舒服,能不能洗個熱水澡,我們三星級的酒店雖不能提供五星的服務,因為服務成本過高,但我們可以適當縮減服務環(huán)節(jié),并不降低服務標準,客人想得到的主要服務要求不打折扣,其他服務盡可能簡化。通過降低客房成本、提高人工效率及提供溫馨服務將酒店做成“經濟型旅游度假酒店”。
4、服務上勇于創(chuàng)新:加強創(chuàng)新意識,真正把創(chuàng)新落到實處,在工作中我敢于說出自己的想法和對某些問題的見解,敢于嘗試從外面看到、學到的一些管理經驗和具體做法。歐美國家都是采用橫向鋪床,效率比縱向鋪床高多了,為什么我們不嘗試一下呢?追求完美的過程就是想競爭對手做不到的事,每天比對手進步一點點。與客房部員工一起將先進的對客服務意識傳輸給我們的賓客,使他們享受到酒店“人性化、個性化、差異化”的服務,客人入住酒店就像回家一樣的舒適。永遠比對手多走一步,永遠比客戶的希望多走一步,我們看看我們的同行是怎么多走一步的,這里我講個例子:泰國曼谷的東方文華大酒店,客人兩三年沒去住宿了,他們的員工會寄一封信給客人,親愛的某某先生,您已經有三年沒有入住我們酒店了,我們全體員工十分的想念您,歡迎您下次再來曼谷時下塌我們酒店。客人看信后會是怎樣的心情?天哪!三年了這個酒店還記得我…幾塊錢郵票征服了一個客戶的心。曼谷的東方文華大酒店已經有110年的歷史,他的客房必須提前一個月以上預定,原因就在這里。以上案例統(tǒng)統(tǒng)都是比對手多走一步,我相信我們酒店也能做到,而且會做得更好。
5、打開員工的心鎖:每個員工心里都有一塊資源,他們被一扇大門緊緊鎖住,作為管理者就應該尋找這個引爆點,打開心鎖,激發(fā)出員工的潛力,使員工的主觀能動性爆發(fā)出來,從主動到卓越。重視員工群體意識、團隊精神,追求企業(yè)凝聚力。要提倡員工享受工作,享受生活,“只有開心的員工才會有快樂的客人”,員工要教育,客戶就會被照顧,利潤才會跑出來。世界三大快遞之一UPS,美國聯(lián)邦快遞,他們的亞洲區(qū)總裁講了一句話:“我們要照顧好員工,他們就會照顧好客戶,進而照顧好我們的利潤”,就是這個道理,所以說,強大的企業(yè)是教育出來的。
如今酒店面臨北海酒店業(yè)市場飽和的嚴峻考驗,我們必須沉著應對,將酒店現(xiàn)有資源充分利用起來,從企業(yè)文化、服務質量上入手提高酒店的整體服務水平,將我們的優(yōu)勢突現(xiàn)出來,我們必須做到我們也一定能做到。各位領導、各位同事,我已經做好了充分的準備,迎接全新的挑戰(zhàn)。通過自己的努力和酒店一起成長,實現(xiàn)二者利益的完美統(tǒng)一。借用一句時尚用語:給我一個機會,還您一個驚喜。我的演講到此結束。再次謝謝大家
關于酒吧領班競聘演講稿范文篇11
尊敬的各位領導:
大家好!我叫何繼紅,一個來自東塘店的有著敏銳洞查力的智慧女孩。認真的女孩最美,我的美麗無可匹敵。非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機會,今天我要向著領班這一崗位沖刺。
擔任領班助理這一職已有將近半年時間。在這半年里,因為有我們東塘的各位領導對我工作的關心和鼓勵,讓我學到了許多關于管理方面的知識。從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知。真誠的謝謝他們。
我認為,作為一個領班,她所起到的作用是巨大的。她不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁,做好主管的左右手,她也是一個能把下面員工的看法和意見總結并反饋的紐帶,同樣也是員工的知心人。她還需要具備超強的觀察力,能夠在第一時間把握員工的心態(tài),做好溝通工作。能完全地管理好一個區(qū)域,帶領她們提高各項業(yè)務知識和專業(yè)技能。能在她們有任何困惑和難題時教她們如何解決。當然,對公司的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解。要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式,等等。
在擔任領班助理的這段日子里。我能按質按量地完成上級交給我的各項任務。我所在的三區(qū),不管是從業(yè)績到服務水準,都得到了主管領班們的一致肯定。以前一段時間由于三區(qū)餐位較松散,跑單現(xiàn)像比較嚴重。經過資源的優(yōu)化整合,到現(xiàn)在的連續(xù)四個月無跑單現(xiàn)象,也是大家值得欣慰的一件事。我們實行了一個承包責任制,區(qū)域的每一位家人都有各自負責的事項。從餐中服務到衛(wèi)生到五常等等到都有專人負責。每個人都能行使領助的權力進行安排和監(jiān)督。并在每月的區(qū)域會中對特別負責的家人給予一定的物質獎勵。這樣做不但提高了她們的主人翁意識,讓我們這一個小家庭團結得更加緊密,在另一方面也能夠更好地增強她們的管理能力。并且在此中,我們區(qū)的管理又更進了一步,真正起到了雙贏的效果。在業(yè)績管理上我們也有專人負責?,F(xiàn)在我們區(qū)域也訂下了每月的銷售目標,在每月的區(qū)域會上也對業(yè)績特別優(yōu)秀的家人給予獎勵。由于實行了業(yè)績獎勵方案,雖然我們在地形上不利因素多一些,但在業(yè)績上也不會輸給其他區(qū)域。
如果我能競聘上領(來自)班這一職,我將做好以下幾點:
1、努力提高自身的學習能力。增強自身的業(yè)務知識和專業(yè)技能技巧,向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力。
2、在提高自身的同時也要帶領其他的家人們一起進步。定時組織一些培訓課程,涉及的方面可以更廣一些,從產品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決,適當?shù)臅r候也可以做一些激勵方面的培訓。
3、溝通很重要。及時的做好與員工的思想工作,細心觀察她們的思想動態(tài),以便能及時掌握她們的想法與意見,并做好記錄,進行反饋。
4、一個企業(yè)的營業(yè)目標永遠是業(yè)績?yōu)橄?,服務至上。要做到好的業(yè)績,服務水準尤為重要?,F(xiàn)在的客人已經不單單要求吃飽就好,他們對服務的滿意度有了更高的要求。怎樣才能做到公司倡導的人性化服務呢?那就是一定要把顧客當朋友看待。想朋友之所想,急朋友之所急。微笑是發(fā)自內心的,只有你真正把他們當朋友看了,你才能真正的做到微笑服務。這樣,你的服務做到位了,產品也能達到顧客的要求,業(yè)績自然也就會提升。怎樣跟顧客做朋友,怎樣做好顧客的朋友,這也是我需要跟她們共同學習的地方。
5、完成上級領導安排下來的各項其他事務。
公司的發(fā)展勢頭迅猛。只有公司這個大家庭發(fā)展了,我們才會有更好的提升自我的平臺?,F(xiàn)在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺,我就要向著這個舞臺最耀眼的地方沖刺!相信我總會成功的!
謝謝!
關于酒吧領班競聘演講稿范文篇12
各位領導:
大家好!
此時此刻我以一個競聘者的身份走上演講臺,心里除了緊張激動就剩下激動緊張了,激動的是我幸運的趕上了了公司公平競聘的大好時機,緊張的是我害怕有負領導同事們對我的厚望。
但無論如何,我要對領導這一英明而又富由魅力的決策表示由衷的感謝,借此我向所有關心支持幫助我的領導同事表示謝意。首先做個自我介紹我叫,來自河南周口,來也有三個月了,在這段時間里我感受到是個有前途有發(fā)展的地方,見識到先進管理方法。
我競聘的是見習領班,我具有以下優(yōu)勢。
1、欲做事先做人,我正直的人品。
2、認真負責的工作態(tài)度。
3、有大局觀同樣也注重細節(jié)。
4、有良好的人際交往能力。
5、遇事沉著冷靜能處理突發(fā)事物。
6、收悉酒吧的工作。
如果有幸成功的話,我的主要工作思想和目標是,搞好服務,穩(wěn)定大局,內強素質,外樹形象,自信自強。古希臘哲人說過,給我一個支點我將撬起地球,這是對生活的自信,而現(xiàn)在我要說給我一個機會,我將干出我的風采,這是對生活的熱愛和對工作的的無盡追求。
關于酒吧領班競聘演講稿范文篇13
各位領導、各位同事:
大家好!
我競聘的崗位是保安隊長。首先應感謝公司領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘,本人并非只是為了當官,更多的是為了在有可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值。我現(xiàn)年43歲,20___年在--市----參加工作。
我叫,-年高中畢業(yè),進入市一院工作,工種為電工,跟隨呂明德師傅學習醫(yī)療設備修理。年后得到醫(yī)院培養(yǎng)去上海醫(yī)療機械高等??茖W校學習放射設備維修,年后回院參與了本院第一臺安裝,同年轉入室工作,其間經考核取得放射初級技術職稱。年調入設備科任副科長,其間參加了南京職醫(yī)大的醫(yī)院管理在職培訓,學期一年。后被提升為科長工作至今,相信這些年我的工作情況在座各位前輩以及同仁都有所了解,肯定有一個客觀評價。
依據(jù)城鄉(xiāng)規(guī)劃管理方面法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,對未經批準進行臨時建設;臨時建筑物、構筑物超過批準期限不拆除的違法行為實施行政處罰。
保安的形象,在某種意義上代表著公司全體員工的精神面貌。保安隊長作為連接公司與客戶之間的紐帶,其角色和作用是極其重要的。他是保安各項規(guī)章制度和工作任務的具體落實和執(zhí)行者。嚴格的講,保安給客戶提供的服務質量的高低和滿意度,很大程度上取決于保安隊長的管理水平和業(yè)務能力。因此,保安隊長的自身素質和行為,直接關系到保安隊伍的整體形象和戰(zhàn)斗力,但保安隊長除了以身作則,嚴格要求自己外,還要帶出一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的保安隊伍。
如果我競聘成功,我的工作方法和工作思路是:
一、正人先正己,處處起模范帶頭作用。
從踏進城市管理領域的第一天起,我就把綜合執(zhí)法工作作為我人生事業(yè)的轉折點與新起點,“雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越”是我當時心情的真實寫照。三年多的實踐,我先在執(zhí)法科工作,后到直屬大隊擔任副大隊長,我個人的能力與水平伴隨著城管局的日益壯大得到了進一步提高。
有句古話說得好,“其身正。不令而行;其身不正,雖令不從”。什么樣的保安隊長就會帶出什么樣的隊員。贏人先正己,人品是做人的基礎,正直是關鍵;保安隊長應以身作則,身教言傳,處處起好的帶動作用,樹立好的榜樣,要敢于提出“我就是排頭兵,向我看齊”的口號,讓隊員找到標桿,找到旗幟。
二、提高工作能力、以績服人。
首先,競聘上崗有利于提高自身的素質,全面發(fā)展自己。(加入自己的工作經歷)。每一次工作的調整和崗位的變化,對我人生閱歷的豐富和能力的提高都是一次難得的機遇。我覺得越是新的工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性,越是能夠學到新知識,增長新才干,開拓新視野,挖掘新潛力。挑戰(zhàn)與機遇同在,壓力與動力并存,這次競爭新的崗位,目的就在于鍛煉自己,獲取多方面實踐經驗,提高自身綜合素質。
保安隊長身在基層,不但要有敏銳的政治頭腦,而且要有實干的創(chuàng)新精神,能夠帶領大伙干出像樣的成績來,以績服人。經過學習和實踐,善于認識和分析新問題,創(chuàng)造性開展工作,善于用創(chuàng)新的工作方法處理錯綜復雜的問題,善于用新方法處理新問題,努力使得工作上規(guī)范化、民主化、制度化。
關于酒吧領班競聘演講稿范文篇14
公平、公正、公開競聘上崗,這是我們酒店為打造一支高效率團隊的一重大舉措。作為酒店的一員,衷心擁護這次競聘工作。我叫。現(xiàn)任行政部部長。我競聘的崗位是客房部部長。今天可以來競聘這個崗位,首先感謝領導為我提供可以表述自己見解的平臺。其次感謝在坐的各位同事在工作上的的幫助。最后感謝老領導對培。
我于20__年10月來到我們酒店,親眼見證了酒店一切變化。16個月來的努力工作磨練了我。叫我學習到許多東西,改變了許多認識,知道怎樣靈活運用謀略。我雖談不上是一個開荒者,但應該是一個實實在在的建設者。我一直將忠誠企業(yè)當成自己的職業(yè)操守,嚴格要求自己。經過我手的現(xiàn)金雖然上到10幾萬,下到幾百。從來沒有出現(xiàn)過差錯,沒有辜負企業(yè)對我的信任。對的起自己的良心。在做事上嚴格遵守企業(yè)利益第一的原則。節(jié)能降耗從自己做起??吹讲还苁遣皇亲约悍輧鹊氖拢挤e極去完成。能很好的完成領導安排下來的工作,可以做好領導的幫手。對外我有很強的接待能力,不辱使命很好的完成了對外的各項接待工作。得到合作單位的認可。對內很好的協(xié)助同事工作,不算計個人得失不計較誰是誰非和同事保持著良好的人際關系。對員工平等待人,幫助解決問題。在來我們酒店之前我就在一家大型商務酒店工作,除了餐飲和桑拿的各個部門我都有工作經歷。再通過夜間總值班的鍛煉,使我在處理客人投訴和突發(fā)事件上更加游刃有余。在這16個月當中還有幸在桑那部當了2個月的部長,在桑拿一線的工作更為我到客房部工作提供了許多可以總結和借鑒的經驗,在以后對員工的管理工作的安排上更顯的胸有成竹。除了思考和總結,還不斷的學習提高充實自己。不要看能做什么,要看最后做成了什么。將是我以后工作的最終目標。
首先改變心態(tài),使自己的消極態(tài)度變的積極樂觀敢于接受挑戰(zhàn),更多的付出辛苦。“企業(yè)利益第一”將是我行事的原則。對員工要有耐心多表揚少批評。認真做到工作有計劃,計劃有行動,行動有反饋,結果有檢查。現(xiàn)今我們客房部最基本要求就是服務。提高服務質量將是我今后工作的重點之一。為顧客提供快速服務是首先一個解決的問題。顧客進入樓層就要享有方便、快捷、集中的服務,不應受到冷淡、推委或拒絕。從提供共性服務擴展到滿足顧客個性化服務。服務強調,樹立“首位負責”、“問題到我為止”的服務意識。不會借工作安排或有其它事情而怠慢賓客。掌握基本的對客服務的知識、技能,熟知本崗位、本部門的職責和工作內容,圍繞賓客的需求,做好各項服務工作,為顧客提供滿意的服務。提高客房的衛(wèi)生質量:加大客房衛(wèi)生質量的督導力度,務必保證每間出租房保持最佳狀態(tài),實行逐級負責制:部長對樓層房間的衛(wèi)生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;客房部部長或部長助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查;對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查,堅決杜絕因衛(wèi)生質量問題而引起客人投訴,影響酒店聲譽,同時強調當日退客房務必當日清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》,有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護,提高客房衛(wèi)生質量及客房設備設施的使用壽命,
改變現(xiàn)有精神面貌,做到站立服務,叫員工更高的工作熱情。實行表格管理,將員工的表現(xiàn)用表格和數(shù)據(jù)體現(xiàn)。完善獎罰機制,不可以只有罰沒有獎。提出客房清理的“限時”服務。另一個主要工作是節(jié)能降耗上下功夫,對維修、水電易耗品等的控制。通過每日班前會的講解、提醒來提高部門全員的成本意識。把控制觸角延伸的崗位第一線,延伸到每一位員工的思想中去。使每一位員工都能有當家的意識。
怎樣加強團隊建設?我認為不經過培訓的員工是企業(yè)最大的浪費。培訓一直以來也是企業(yè)不變的制勝法寶。因此,部門也將加大培訓力度,通過深化思想教育和優(yōu)化技能培訓來提高部門員工的整體素質,強調不換思想就換人。同時幫助部長完善培訓內容,豐富教學案例,由部長參與培訓擴大培訓效果。通過班前班后會進行一些案例分析。使員工把培訓的專業(yè)知識和實際工作相結合起來。以求達到以線帶面的效果。培訓內容首先從怎樣做好一名服務員、怎樣做好一名業(yè)務骨干、怎樣做好一名部長、怎么對客服務等基礎開始。培訓后日常的監(jiān)督、考核必須跟上。在平時工作中,管理人員要堅持在工作一線,發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的服務或操作。必須及時的幫員工指出來,給予指導。
20__的工作將是酒店關鍵的一年,充滿挑戰(zhàn)、充滿機遇的一年。如果我競聘上了這一崗位,我自信一定有能力做好部門的工作,為酒店的騰飛、發(fā)展貢獻自己的一份力量。
關于酒吧領班競聘演講稿范文篇15
尊敬的各位領導,親愛的同事,大家中午好!
我叫孫_,來自安徽。今天很高興也很榮興的能勾來到__店。來到這里,發(fā)現(xiàn)大家相處和睦,團結互助,讓我聞到了家的味道,讓我忐忑不安的心情,漸漸恢復平靜。今天很高興能夠再次站在領班競聘這個舞臺上,在上一次的領班競聘中我
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