第10頁共10頁房地產(chǎn)公?司年終工?作總結范?文今年?，我公司?在縣委、?縣政府和?建設局的?正確領導?和支持下?，公司由?原有的管?理理念轉?變?yōu)椤白?則通，通?則久”的?管理方針?，督促全?體干部職?工進一步?解放思想?，轉變觀?念，以新?的思路解?決工作中?遇到的新?問題。公?司全體干?部職工團?結一致，?扎實苦干?，在新的?管理方針?的指引下?，積極向?上，開拓?進取，各?項工作都?取得了較?好的成績?，圓滿地?完成了年?初制定的?各項工作?目標?，F(xiàn)?將全年的?工作情況?總結一?、各項工?作的完成?情況1?、經(jīng)營指?標的完成?情況：全?年新開發(fā)?建筑面積?約___?_萬m2?,其中商?業(yè)街占7?300m?2，竣工?樓房__?__棟(?33#、?34#、?35#)?，竣工面?積900?0m2,?完成建設?投資約_?___萬?元，實現(xiàn)?銷售收入?____?萬元，銷?售面積9?327m?2。續(xù)貸?____?萬元，累?計貸款約?____?萬元。減?少應付工?程款__?__萬元?。存貨房?屋總計約?9300?m2，其?中1-6?區(qū)房屋面?積為47?34m2?，商業(yè)街?房屋面積?為456?6m2,?存貨約為?____?萬元，應?收款__?__萬元?。公司機?關人員工?資約__?__萬元?，銀行利?息約__?__萬元?，辦公費?____?萬元，招?待費__?__萬元?，小區(qū)物?業(yè)公司維?修費__?__萬元?，總費用?約每年_?___萬?元。本年?度公司經(jīng)?營狀況較?往年有所?好轉，望?全體職工?繼續(xù)努力?工作，再?接再勵。?2、小?區(qū)的建設?情況：今?年雅居園?小區(qū)新開?住宅樓_?___棟?，建筑面?積___?_萬平方?米，收尾?工程__?__平方?米。在工?程建設中?，一是抓?工程質(zhì)量?，二是抓?工程進度?，三是抓?安全文明?施工。?雅居園商?業(yè)街建設?項目，是?我公司領?導班子經(jīng)?過慎重、?周密考察?后決定建?設的，位?于濟陽新?老城結合?部，十中?以東，與?興化步行?街互應，?建成后將?成為濟陽?商業(yè)領域?又一熱賣?點。規(guī)劃?樓層為二?至三層的?獨立單體?樓房，建?筑面積_?___萬?平方米，?建設投資?約___?_萬元，?又可根據(jù)?用戶需求?在南側自?行按照統(tǒng)?一規(guī)劃建?設，滿足?不同層次?的消費者?。現(xiàn)已全?面竣工并?可以使用?。3、?房屋銷售?經(jīng)營情況?：針對當?前我縣住?房市場供?大于求的?實際，公?司一是積?極調(diào)整銷?售價格，?盡最大限?度降低售?價；二是?降低工程?建設成本?；三是應?客戶需求?，能甩項?甩項處理?，由住戶?自行設計?；同時，?積極利用?宣傳單、?宣傳牌、?電視臺、?報紙、網(wǎng)?絡等多種?形式進行?宣傳，宣?傳小區(qū)優(yōu)?越的位置?、良好的?物業(yè)管理?及優(yōu)質(zhì)的?售后服務?，提高了?知名度和?社會信譽?。針對頂?層樓房銷?售難的問?題，公司?經(jīng)研究決?定降低售?價，優(yōu)惠?于內(nèi)部職?工，既解?決了部分?職工住房?困難，又?有利于資?金的回收?。全年銷?售房屋1?20套，?銷售面積?____?平方米，?銷售收入?____?萬元，銷?售率__?__%。?4、宣?傳措施的?轉型情況?：現(xiàn)今社?會是網(wǎng)絡?信息迅速?發(fā)展的科?技時代，?公司也充?分的認識?到了這點?，所以積?極開拓新?思路。今?年通過辦?公室人員?的努力，?初步架設?完成了自?己的網(wǎng)站?系統(tǒng)，全?面立體的?展示公司?各方面的?發(fā)展和業(yè)?績，既節(jié)?約了宣傳?經(jīng)費的重?復投入，?又擴大了?公司的社?會效益和?影響力，?對于公司?發(fā)展信息?的及時傳?遞和網(wǎng)絡?信息的準?確接受提?供了便利?。5、?黨務工作?：在新的?黨支部的?所有全體?成員以及?新一任的?支部書記?的努力下?，建立健?全了黨內(nèi)?各項工作?制度。年?內(nèi)發(fā)展預?備___?_名，轉?正___?_名，新?培養(yǎng)入黨?積極分子?____?名，黨支?部的各項?工作逐步?完善。?房地產(chǎn)公?司年終工?作總結范?文（二）?公司領?導、各位?同事：?你們好！?光陰如?梭，時光?荏苒，_?___年?很快就要?過去了，?回首過去?的一年，?內(nèi)心不禁?感慨萬千?！轉眼間?又將跨過?一個年度?之坎，回?首過去的?一年，雖?沒有很好?的業(yè)績，?但也算經(jīng)?歷了一段?不平凡的?考驗和磨?礪。非常?感謝星藝?公司領導?給我這個?了解常德?裝飾行業(yè)?市場規(guī)律?的一個良?好平臺?即將過去?的這一年?，我在星?藝工作了?九個月，?在加強團?隊建設,?打造一個?業(yè)務全面?，工作熱?情高漲的?團隊。作?為一個管?理者，對?下屬充分?做到“察?人之長、?用人之長?、聚人之?長、展人?之長”，?充分發(fā)揮?員工們的?主觀能動?性及工作?積極性，?提高團隊?的整體素?質(zhì)，樹立?起開拓市?場、務實?高效的星?藝形象。?我充分認?識到自己?既是一個?管理者，?更是一個?執(zhí)行者。?我是_?___月?____?日參加常?德星藝團?隊的，一?致在市場?部負責銷?售工作，?當時我為?參加常德?星藝這個?團隊，能?來到廣東?星藝這個?銷售平臺?，我感到?非常榮幸?。上班的?當天，在?公司領導?的協(xié)助下?，我就忙?著做公司?市場部的?籌備工作?，緊接著?招聘市場?部人員，?組織培訓?，搞市場?調(diào)查分析?，行業(yè)分?析，找出?公司的特?點和賣點?，要求市?場部人員?每天有日?志，周周?有計劃，?月月有總?結，多參?加一些市?場上有關?的活動，?(如裝飾?協(xié)會組織?的一些活?動，近期?各大樓盤?舉行的開?盤盛典)?收集樓盤?相關資料?，了解樓?盤市場交?房動態(tài)，?合理處理?好各大樓?盤開發(fā)商?、物業(yè)公?司、售樓?公司、房?管局、小?區(qū)管道煤?氣安裝公?司的關系?，收集樓?盤業(yè)主相?關信息，?效果明顯?，常德星?藝公司在?____?月___?_日-_?___月?____?日常德市?第___?_屆家博?會上到場?的業(yè)主就?有___?_位，和?設計師接?觸咨詢的?就有__?__位，?現(xiàn)場簽單?交定金的?有一位，?(業(yè)主是?都市杰作?)，家博?會過后公?司設計部?與市場部?之間無形?之間產(chǎn)生?了一條代?溝，市場?部人員跟?進在家博?會上自己?接待的客?戶，設計?師意見很?大，市場?部人員叫?設計師去?樓盤量房?，做方案?，設計師?從不理睬?，從此市?場部人員?對公司失?去信心，?人心浮動?，有的員?工連工資?都不要就?走了，當?時有幾位?員工走時?跟我說：?高經(jīng)理星?藝這個平?臺是個好?平臺，現(xiàn)?在這個狀?況沒得搞?頭了，設?計師太牛?了，我把?員工反應?的有些事?到上面，?上司罵一?頓就完了?，設計部?的人好像?已經(jīng)習慣?了，保持?不理就行?了，后來?材料商的?業(yè)務員跟?我說你們?星藝的業(yè)?務做得好?，常德市?的樓盤到?處都是星?藝開的工?地，如柳?都水語、?荷塘月色?、東方美?景、都市?杰作、金?色曉島等?樓盤，后?來我?guī)I(yè)?務員去調(diào)?查，都是?設計師開?的私單，?公司沒開?一個，當?時我想這?次常德星?藝被設計?師玩完了?，我去找?他，上司?就跟我解?釋了他的?當時處境?，我沒辦?法，只有?從另一個?角度去理?解他，我?只好打算?離開星藝?公司，后?來他又給?我做了一?些工作留?下來。?皎陽似火?的___?_月，公?司改組，?新的領導?班子接管?，長沙總?部來人協(xié)?助，公司?加強培訓?力度，市?場部又增?添了新的?活力，公?司又重新?動了起來?，___?_份月試?營，市場?部人員邀?請上門咨?詢的客戶?就有__?__多位?，___?_月份僑?遷開業(yè)，?公司大搞?僑遷慶典?活動，公?司整個團?隊朝氣蓬?勃，干勁?十足，團?結一致，?客戶流量?明顯上升?，當天到?公司咨詢?的客戶就?有___?_位(其?中包括一?個___?_隊團購?客戶__?__位)?現(xiàn)場還簽?了幾單，?全月簽單?____?個，開工?____?個；整個?公司發(fā)生?了翻天覆?地的變化?，使我重?新認識了?常德星藝?公司，_?___月?到公司的?客戶就有?____?位，有效?咨詢客戶?____?位，全月?簽單__?__個，?開工__?__個；?____?月到公司?的客戶就?有___?_位，有?效咨詢客?戶___?_位，全?月簽單_?___個?，開工_?___個?；從公司?改組，新?的領導班?子接管以?來公司總?的客戶流?量是__?__位，?有效咨詢?的準客戶?為___?_位，有?效咨詢準?客戶率為?____?％，共計?簽單__?__個，?開工__?__個(?不包括_?___月?份)簽單?率為__?__％，?開工率為?____?％；數(shù)據(jù)?顯示說明?，這個數(shù)?據(jù)不是很?理想的，?銷售數(shù)據(jù)?波動幅度?大，銷售?狀況不穩(wěn)?定。主要?原因是公?司部分員?工素質(zhì)差?，各個部?門之間配?合不協(xié)調(diào)?，部門之?間不愿溝?通，設計?師與工程?監(jiān)理之間?溝通也不?是那么的?融洽，客?戶變成了?設計師與?工程監(jiān)理?之間傳話?的橋梁，?工程質(zhì)量?出問題相?互推脫，?部分設計?師不顧客?戶的感受?，公司的?形象，只?顧自己目?前利益，?設法施展?行業(yè)潛規(guī)?則謀取利?益，市場?部要推行?的其它的?銷售模式?推行不了?，導致市?場部工程?實地營銷?這塊欠缺?。最后的?結果是客?戶受到了?傷害，公?司受到了?損失，設?計師傷失?了自己回?頭客源，?工程監(jiān)理?到工地在?客戶面前?難以做人?，業(yè)務員?在客戶面?前的企業(yè)?印象受損?，嚴重影?響了市場?拓展，公?司這個平?臺變成了?客戶觀望?的陽臺。?公司缺乏?職業(yè)道德?管理意識?，缺乏全?員維護市?場管理機?制，公司?提倡要讓?工地說話?變成了一?句空話，?業(yè)務員把?客戶帶到?公司之后?客服部派?給設計師?，遇到好?溝通的客?戶，業(yè)務?員很難了?解到自己?客戶與設?計師溝通?過程和溝?通的具體?情況，這?個單談死?了，死了?就死了，?設計師給?業(yè)務員沒?有一個說?法的，業(yè)?務員想和?設計師溝?通一下，?設計師那?種傲慢的?姿態(tài)叫人?難以接受?；遇到不?好溝通的?客戶設計?師還是找?業(yè)務員協(xié)?助；對于?那些簽了?單的客戶?，具體什?么時間開?工，工程?進展情況?，裝完了?裝飾的效?果如何，?客戶反應?怎樣，設?計師遮遮?掩掩的，?業(yè)務員什?么都不知?道，工程?出了問題?，客戶上?門討說法?才了解一?點，業(yè)務?員你們也?太不關心?你們自己?的客戶了?吧！目?前我們公?司的電話?營銷還做?得可以，?必然銷售?量不大，?資源有限?，何況在?常德市場?樓盤業(yè)主?信息資源?泛濫，一?個新的樓?盤業(yè)主信?息資源出?來，業(yè)主?信息資源?幾天時間?幾十家裝?飾公司都?有了，這?樣就導致?電話營銷?的競爭力?大，各個?公司都在?打這個電?話，業(yè)主?也很煩，?邀請業(yè)主?上門咨詢?就有難度?。下一步?我們一定?要把工地?營銷抓起?來，工地?營銷才是?家裝企業(yè)?生存、發(fā)?展、壯大?的命脈；?工地營銷?能給業(yè)務?員搭建一?個良好的?銷售平臺?；工地營?銷能給一?個公司帶?來一個能?創(chuàng)造永久?性財富的?口碑，俗?話說得好?：金杯、?銀杯不于?別人的口?碑，常德?星藝公司?目前最需?要的就是?口碑。?營銷學里?講過這樣?一段話：?思路決定?一個人的?出路，心?態(tài)決定一?個人的動?態(tài)，行為?可以看出?一個人為?人處事的?風格，勤?奮能給一?個人帶來?財富。我?們公司全?體員工只?要團結一?致，抱著?真誠做事?，誠信待?人的心態(tài)?還是能夠?把常德市?場做好，?使常德星?藝公司在?常德市場?上做大做?強。_?___年?度工作計?劃轉眼?間，一年?的時間又?悄悄離去?，回首過?去，展望?未來，_?___年?即將到來?，我們市?場部的明?年的目標?計劃以出?臺；一?、工作目?標1、?目標產(chǎn)值?，明年一?定要完成?的凈產(chǎn)值?____?萬元，簽?單產(chǎn)值_?___萬?元。(其?中包括家?裝產(chǎn)值_?___萬?元、工裝?產(chǎn)值__?__萬元?)2、?計劃產(chǎn)值?，明年是?____?萬元。?二、目標?計算(不?含工裝產(chǎn)?值)1?、按家裝?簽單產(chǎn)值?____?萬元計算?，每單按?半包性質(zhì)?____?萬計算，?設計部全?年簽單_?___個?，每月簽?單___?_個。?2、按目?前設計部?____?％的簽單?率計算，?市場部全?年要完成?咨詢的準?客戶__?__位，?每月完成?咨詢的準?客戶為_?___位?；如果設?計部在明?年能夠加?強人員素?質(zhì)教育，?加大培訓?力度，提?高設計師?的簽單水?平，把簽?單率提升?到___?_％，市?場部全年?要完成咨?詢的準客?戶達到_?___位?，每月完?成咨詢的?準客戶為?____?位；按有?效咨詢準?客戶率為?____?％計算，?簽單率按?____?％計算，?市場部全?年要達到?客戶流量?為___?_位，每?月要達到?客戶流量?為___?_位，?3、按開?工率為_?___％?、家裝產(chǎn)?值___?_元萬計?算，公司?全年簽單?產(chǎn)值為_?___萬?元，如果?設計部與?市場部一?起配合，?把開工率?提高到_?___％?，公司全?年家裝產(chǎn)?值為__?__萬元?，凈產(chǎn)值?為___?_萬元，?比目標凈?產(chǎn)值還要?超出__?__萬元?。

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?三、市?場部人力?資源安排?按公司?計劃每個?業(yè)務員每?人每月完?成___?_位有效?的準客戶?流量，明?年市場部?人員安排?____?人就可以?完成目標?。據(jù)行業(yè)?分析表明?常德的裝?飾行業(yè)銷?售人員流?動性比較?大，行業(yè)?比較專業(yè)?的銷售人?員少，為?了順利完?成來年公?司的工作?目標，明?年公司市?場部要建?立人力資?源儲備機?制，每月?確保__?__位穩(wěn)?定的業(yè)務?員，市場?部還要儲?備___?_位定向?業(yè)務員作?備用，隨?時可以補?充的。?四、工作?規(guī)劃1?、建立一?支熟悉業(yè)?務，而相?對穩(wěn)定的?銷售團隊?。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?銷售業(yè)績?都起源于?有一個好?的銷售團?隊，建立?一支具有?凝聚力，?合作精神?強的銷售?團隊是企?業(yè)的根本?。在明年?的工作中?建立一個?和諧，具?有狼性的?團隊作為?一項主要?的工作來?抓。2?、完善銷?售制度，?建立一套?明確系統(tǒng)?的業(yè)務管?理辦法。?業(yè)務人?員出工地?，見客戶?處于放任?自流的狀?態(tài)。完善?銷售管理?制度的目?的是讓銷?售人員在?工作中發(fā)?揮主觀能?動性，對?工作有高?度的責任?心，提高?銷售人員?的主人翁?意識。?3、培養(yǎng)?業(yè)務人員?發(fā)現(xiàn)問題?，總結問?題，不斷?自我提高?的習慣。?培養(yǎng)業(yè)?務人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結問題?目的在于?提高業(yè)務?人員綜合?素質(zhì)，在?工作中能?發(fā)現(xiàn)問題?總結問題?并能提出?自己的看?法和建議?。使業(yè)務?員的業(yè)務?能力提高?到一個新?的臺階?4.努力?培養(yǎng)業(yè)務?人員與設?計師的協(xié)?調(diào)溝通能?力，協(xié)助?業(yè)務員在?十五天內(nèi)?掌握量房?技巧，三?個月內(nèi)熟?練掌握c?ad平面?設計方案?，能夠做?到在樓盤?與現(xiàn)場業(yè)?主溝通方?案的能力?。(業(yè)務?員的學習?計劃在業(yè)?余時間完?成)5?、充分發(fā)?揮業(yè)務員?的潛力，?強調(diào)其工?作中的過?程控制和?最終效果?。五、?目標分配?(按家裝?簽單產(chǎn)值?分配)?1、電話?營銷明年?的目標_?___萬?元，市場?部電話營?銷員、業(yè)?務員接待?的客戶。?2、工?程實