第6頁共6頁2023?酒店員工?個人年度?總結樣本?在酒店?工作的每?個員工都?要直接應?對客人，?所以我們?員工的工?作態(tài)度和?服務質量?就反映出?一個酒店?的服務水?平和治理?水平。而?收銀又是?這個酒店?核心的部?分，我深?知自己的?職責重大?，自己的?一個疏忽?就會給酒?店帶來經(jīng)?濟上的虧?損。所以?在工作中?，我認真?負責的做?好每一項?工作，用?心主動的?向其他同?事學習更?多的專業(yè)?知識，以?加強自己?的業(yè)務水?平。只有?這樣才能?讓自己在?業(yè)務知識?和服務技?能上有進?一步的進?步，才能?更好的為?客人帶給?優(yōu)質的服?務，讓客?人喜出望?外。有?句話說的?十分好!?淘汰，實?在不是你?沒有潛力?，而是你?是否在乎?你的工作?。是的，?實在不是?你沒潛力?勝任這份?工作，而?是你不喜?歡這份工?作，所以?做不好，?實在每個?人對自己?的現(xiàn)狀都?是不滿足?，但是為?什么這種?不起眼的?工作崗位?上有的能?取得成功?，而有的?卻一天不?如一天最?后的結果?就是被淘?汰，實在?很簡單，?那就是對?工作的態(tài)?度不一樣?.在與?客人溝透?過程中，?要講究禮?節(jié)禮貌，?與客人交?談時，低?頭和老直?盯著客人?都是不禮?貌的，應?持續(xù)與客?人有時間?間隔地交?流目光。?要多傾聽?客人的意?見，不打?斷客人講?話，傾聽?中要不斷?點頭示意?，以示對?客人的尊?重。應對?客人要微?笑，個性?當客人對?我們提出?批評時，?我們必須?要持續(xù)笑?臉，客人?火氣再大?，我們的?笑臉也會?給客人“?滅火”，?很多問題?也就會迎?刃而解。?只要我們?持續(xù)微笑?，就會收?到意想不?到的效果?。我以為?，只有注?重細節(jié)，?從小事做?起，從點?滴做起，?才會使我?們的工作?更為出色?。酒店?就像一個?大家庭，?在工作中?難免會發(fā)?生些不愉?快的小事?，所以在?日常的工?作生活中?，我時刻?留意自己?的一言一?行，主動?和各位同?事處理好?關系，尊?重別人的?同時也為?自己贏得?了尊重。?家和萬事?興，只有?這樣我們?的酒店才?能取得長?足的發(fā)展?。在這?些日子里?，我成長?了不少，?學到了很?多，但不?足之處我?也深刻地?意識和體?會到。?1.在服?務上缺乏?靈活性和?主動性，?由于害怕?做錯而不?敢大膽去?做。2?.碰到突?發(fā)事件，?缺乏良好?的心理素?質，不能?冷靜處理?事情。?新的一年?即將開始?，我將在?酒店領導?的帶領下?，腳踏實?地，認認?真真做事?。用心主?動配合領?班，主管?以及各位?領導完成?各項工作?，努力進?步自身的?綜合素質?，進步服?務質量，?改正那些?不足之處?，爭取在?團體這個?優(yōu)秀的平?臺上取得?更好的發(fā)?展，為酒?店的繁榮?昌盛奉獻?自己的綿?薄之力。?202?3酒店員?工個人年?度總結樣?本（二）?回顧_?___的?財務工作?，財務部?在酒店老?總的直接?領導及集?團財資管?理處的指?導下，認?真遵守財?務管理相?關條例，?按集團財?資管理處?要求實事?求是，嚴?以律己，?圓滿完成?了___?_酒店的?財務核算?工作及各?項經(jīng)營指?標的完成?。積極有?效地為酒?店的正常?經(jīng)營提供?了有力的?數(shù)據(jù)保證?。促進了?經(jīng)營的順?利完成，?為經(jīng)營管?理提供了?依據(jù)。主?要有以下?幾個方面?：一、?會計基礎?工作方面?為了確?保財務核?算在單位?的各項工?作中發(fā)揮?準確的指?導作用，?我們在遵?守財務制?度的前提?下，認真?履行財務?工作要求?，正確地?發(fā)揮會計?工作的重?要性?？?結各方面?工作的特?點，制定?財務工作?計劃，扎?實地做好?財務基礎?工作，年?初以來，?我們把會?計基礎學?習及集團?下達的各?項計劃、?制度相結?合，真實?有效地把?會計核算?、會計檔?案管理等?幾項重要?基礎工作?放到了重?要工作日?程上來，?并按照每?月份工作?計劃，組?織本部門?人員按月?對會計憑?證進行了?裝訂歸檔?，按時完?成了憑證?的裝訂工?作。嚴格?按照會計?基礎工作?達標的要?求，認真?登記各類?賬簿及臺?帳，部門?內部、部?門之間及?時對帳，?做到帳帳?相符、帳?實相符。?二、會?計管理方?面1、?資產管理?：我們在?按會計制?度要求進?行資產管?理的基礎?上，更加?有條不紊?地堅持集?團的各項?制度，嚴?格執(zhí)行集?團財資管?理處部下?發(fā)的資產?管理辦法?及內部資?產調撥程?序。認真?設置整體?資產賬簿?，對帳外?資產設置?備查登記?，要求各?部門建立?資產管理?卡片建全?在用資產?臺帳，并?將責任落?實到個人?，堅持每?月盤點制?度，在人?員辦理辭?職手續(xù)時?，認真對?其所經(jīng)營?的資產進?行審核，?做到萬無?一失。?2、債權?債務管理?：對酒店?債權債務?認真清理?，每月及?時催促營?銷部收回?各項應收?款項。?3、監(jiān)督?職能：加?大監(jiān)控力?度，主要?表現(xiàn)在如?下幾個方?面：(?1)財務?監(jiān)控從第?一環(huán)節(jié)做?起，即從?前臺收銀?到日夜審?、出納，?每個環(huán)節(jié)?緊密銜接?，相互監(jiān)?控，發(fā)現(xiàn)?問題，及?時上報。?(2)?對日常采?購價格進?行監(jiān)督，?制定了每?月原材料?采購及定?價制度(?菜價、肉?價、干調?、冰鮮)?，酒水及?物料購入?均采用簽?訂合同的?方式議定?價格。對?供應商的?進貨價格?進行嚴格?控制，同?時加強采?購的審批?報帳環(huán)節(jié)?及程序管?理，從而?及時控制?和掌握了?購進物品?的質量與?價格，及?時了解市?場情況及?動態(tài)。?(3)加?強客房部?成本控制?：要求客?房部加強?對回收物?品及客房?酒水的管?理，對未?用的一次?性用品及?時回收，?建立二次?回收臺帳?。4、?貨幣資金?管理：財?務部嚴格?遵守集團?財務規(guī)定?，由會計?人員監(jiān)督?，定期對?出納庫存?現(xiàn)金進行?抽盤，并?由日審定?期對前臺?收銀員庫?存現(xiàn)金進?行抽盤，?現(xiàn)金收支?能嚴格遵?守財務制?度，做到?現(xiàn)金管理?無差錯。?三、對?內、對外?協(xié)調方面?1、對?內：協(xié)助?領導班子?控制成本?費用開支?，一、編?制費用預?算，為各?部門確定?費用使用?上限，督?促各部門?從一點一?滴節(jié)省費?用開支；?二、合?理制定經(jīng)?營部門收?入、成本?、毛利率?各項經(jīng)營?指標，及?時準確地?向各級領?導提供所?需要的經(jīng)?營數(shù)據(jù)資?料，為領?導決策提?供了依據(jù)?。對本部?門所屬的?收銀員認?真教育，?督促其盡?力配合經(jīng)?營部門的?工作。?2、對外?：及時了?解稅收及?各項法規(guī)?新動向，?主動咨詢?稅收疑難?問題。?3、及時?填制酒店?的納稅申?報表，按?時申報納?稅，遇到?問題及時?與集團財?資管理處?進行溝通?并解決。?4、按?時參加集?團召開的?季度例會?，根據(jù)集?團財資管?理處召開?的財務工?作會議的?工作布署?，及時安?排對往來?的清理及?固定資產?的管理工?作。5?、積極配?合集團財?資管理處?及法規(guī)審?核處的聯(lián)?合檢查工?作，做好?各項解釋?工作。?6、對收?據(jù)及發(fā)票?的領、用?、存進行?登記，并?認真復核?管理。?7、參加?集團組織?的會計人?員繼續(xù)教?育的培訓?，不斷提?高自身的?業(yè)務素質?，更好的?為企業(yè)服?務。_?___是?酒店發(fā)展?的關鍵一?年，我們?將已嶄新?的面貌迎?接一年的?工作，在?總經(jīng)理的?領導下，?結合三星?標準，圍?繞“竭盡?全力為酒?店前勤服?務，保證?酒店正常?運轉”的?宗旨，齊?心協(xié)力，?團結一致?，為酒店?的美好明?天共同努?力。在_?___，?財務部將?：1、?____?財務預算?計劃工作?。根據(jù)集?團公司及?酒店領導?班子的工?作要求，?結合市場?情況，在?反復研究?歷史資料?的基礎上?，綜合帄?衡，統(tǒng)籌?兼顧，本?著計劃指?標積極開?拓穩(wěn)妥的?原則，編?制酒店_?___財?務預算。?并且，根?據(jù)集團公?司下達的?____?任務指標?，層層分?解落實，?下達到各?部門。同?時，為了?保證任務?指標的順?利完成，?財務部對?各部門的?計劃任務?進行逐月?檢查和分?析，及時?發(fā)現(xiàn)各部?門計劃任?務指標執(zhí)?行中存在?的問題，?為公司領?導制定經(jīng)?營決策提?供重要依?據(jù)。2?、___?_財務決?算工作。?財務部將?根據(jù)會計?決算工作?的要求