失獨家庭是計劃生育工作中出現(xiàn)的一個特殊群體，他們在情感和精神寄托上，面臨著很大的空虛和孤獨感，一直以來，蘭園社區(qū)注重做好失獨家庭的救助工作，及時了解“失獨家庭”所需、所想，給予他們以精神撫慰和生活照顧；與他們進行談心溝通，帶動他們盡快走出失獨的陰影，給他們心靈上的支持、生活上的照顧和精神上的鼓勵，用溫情關(guān)愛失獨家庭，讓他們盡早走出失去子女之痛的陰霾。

秀蘭城市花園小區(qū)有兩戶失獨家庭，都是因為疾病痛失愛子，家人的生活和情緒一度陷入低谷，蘭園社區(qū)了解情況后，首先建立了“特別的愛給特別的你”關(guān)愛救助機制，讓社區(qū)關(guān)懷走進“失獨家庭”的精神世界。與一般“空巢家庭”的空虛、孤獨相比，“失獨”的空巢或許更為冷清和落寞，盡管任何友善都無法取代父母子女之間的親情，但社區(qū)關(guān)愛或許能夠從不同程度上緩解“失獨家庭”的精神痛苦，至少可以讓他們感受到“人間自有真情在”的社會溫暖。在節(jié)假日，社區(qū)對失獨家庭進行走訪慰問，通過勸解和疏導(dǎo)的方式，千方百計讓“失獨家庭”正視現(xiàn)實，走出封閉與悲觀，重新鼓起生活的勇氣。

其次，蘭園社區(qū)經(jīng)常性的對失獨家庭進行入戶走訪，幫失獨家庭向上級計生部門提交了“北市區(qū)計劃生育特困家庭幫扶情況表”，為失獨家庭發(fā)放了價值300元的家政服務(wù)卡供其免費使用，每個失獨家庭一張，服務(wù)卡有效期1年。

2013年國慶節(jié)剛過，蘭園社區(qū)主任、計生專干再次來到了其中一戶失獨家庭中，針對目前他們在生活中遇到的困難與問題進行了親切交談，并將免費為他們辦理的人身意外險保單送到了他們的手中。臨走之前，社區(qū)工作人員親切的叮囑：“您們一定要照顧好自己的身體，有什么困難和需要都要及時和社區(qū)反映，我們一定全力解決。”這家的女主人激動地說：“感謝社區(qū)一直以來對我們的關(guān)心，目前家里一切都還好，我們倆的身體也還挺硬朗，我們一定會照顧好自己，請你們放心?！?/p>

“失獨家庭”服務(wù)怎樣去撫慰失獨家庭心靈創(chuàng)傷？“失獨家庭”服務(wù)“白發(fā)人送黑發(fā)人”是人生的一大不幸，失獨家庭成員內(nèi)心的那份孤獨、絕望與痛苦也許是常人難以想象的，為了使他們感受到社區(qū)大家庭的溫暖，給他們孤獨的心靈帶去無限慰藉。

在日常工作中，蘭園社區(qū)通過入戶走訪、生活幫扶等方式與他們進行聯(lián)系溝通，對失獨家庭給予更多精神上的撫慰，幫助他們真正走出困境，贏得他們的信任和理解，讓失獨家庭充分感受到黨和政府的關(guān)愛。社區(qū)將盡最大努力為失獨家庭提供幫扶救助，撫慰他們心靈上的創(chuàng)傷。

“失獨家庭”服務(wù)小學(xué)下午放學(xué)時間多為4點，而大部分單位下班都晚于5：30，在這一個多小時看管真空期內(nèi)，小學(xué)生可能面臨著無人看管的狀態(tài)；而老人把孩子接回家又無法輔導(dǎo)功課，這是許多雙職工家庭遇到的難題。石岐區(qū)民生社區(qū)與社工機構(gòu)合作開設(shè)了430課堂，免費為小學(xué)生提供課業(yè)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)等服務(wù)，目前超過60個孩子受惠。

430課堂位于石岐區(qū)民生居委會內(nèi)，一間約30平方米的房間，放置著約20張小課桌。昨日下午4時許，正讀三年級的黃梓萱放學(xué)后就來到430課堂，照顧的重任落到了奶奶“好姨”身上。“以前，孫女每天放學(xué)回來，功課不會做就開始哭；我文化程度有限，也輔導(dǎo)不了。”3年前“好姨”聽說民生社區(qū)開設(shè)了430課堂，就親自到課堂“體驗”，并對比周邊的托兒所，終于“放心”地把孫女送了過來。

據(jù)介紹，430課堂服務(wù)起源于2011年10月的一次社區(qū)調(diào)研，當(dāng)時收集了200多份問卷，了解到社區(qū)內(nèi)雙職工家庭較多，不少居民有小學(xué)生課后托管的需求，因此社區(qū)便與社工機構(gòu)合作開設(shè)了430課堂。民生社區(qū)黨委書記、居委會主任李燕貞介紹，430課堂采取“社工+大學(xué)生志愿者+社區(qū)工作人員”的模式，主要面向民生社區(qū)周邊的小學(xué)生，周一至周五的下午4：30開課，服務(wù)內(nèi)容涉及課業(yè)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)、情緒管理、親子活動、親子管教等?！皟?yōu)先考慮社區(qū)困難家庭和異地務(wù)工子女，同時社區(qū)書屋、兒童活動室、籃球場等活動場地也向孩子免費開放?！蹦壳?，430課堂已為超過60個孩子提供了服務(wù)?！半p職工”家庭子女課外托管服務(wù)“雙職工”家庭子女課外托管服務(wù)怎樣排除后顧之憂，更好地服務(wù)于家庭子女課外托管服務(wù)？“雙職工”家庭子女課外托管服務(wù)希望能有明確的準入標準。因此建議：

1.要“疏堵結(jié)合”

治理校外托管市場的混亂狀況。

由市政府組織制定校外托管機構(gòu)行業(yè)標準，設(shè)置準入門檻，對從業(yè)場所、人員資格、人數(shù)配置、衛(wèi)生環(huán)境等必要條件依法做出明確規(guī)定，進行規(guī)范管理。在審批及管理上，不同于課外培訓(xùn)機構(gòu)，托管機構(gòu)是為未成年學(xué)生提供住宿、休息、就餐、監(jiān)督完成作業(yè)，代表家長與學(xué)校聯(lián)絡(luò)溝通等看護業(yè)務(wù)的商業(yè)服務(wù)機構(gòu)，工商部門為主管部門，報教育局備案登記2.要分類指導(dǎo)，明確相關(guān)部門的職責(zé)。

除了教育領(lǐng)域管理外，劉項外托管機構(gòu)還涉及收費、安全、飲食等一系列領(lǐng)域的管理，要明確工商、教育、衛(wèi)生、消防、民政等相關(guān)部門的具體職能。對不符合相關(guān)條件和標準的，應(yīng)予以取締，同時加大監(jiān)管力度，避免托管機構(gòu)辦成課外培訓(xùn)機構(gòu)，或者成為有償家教的機構(gòu)。通過審批一批、整改一批、取締一批，促使托管行業(yè)這一新生行業(yè)健康有序和諧發(fā)展。3.

要明確托管機構(gòu)對學(xué)生在被托管期間受到傷害的法律責(zé)任。被托管的學(xué)生由于民事行為能力的限制，在托管期間可能會產(chǎn)生意外傷害事故，要求托管機構(gòu)與學(xué)生監(jiān)護人簽訂托管合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，這樣可以促使托管機構(gòu)改進日常托管服務(wù)，有利于被托管學(xué)生人身安全的保護，也有利于事故發(fā)生后家的解決。

“雙職工”家庭子女課外托管服務(wù)社區(qū)家庭服務(wù)方法與途徑開展家庭調(diào)解服務(wù)建立綜合家庭服務(wù)中心強化社區(qū)鄰里支持強化家庭功能社區(qū)家庭服務(wù)方法與途徑AB服務(wù)對象A服務(wù)方法B社區(qū)家庭服務(wù)方法與途徑負責(zé)協(xié)調(diào)家庭成員婚姻問題以協(xié)商協(xié)議形式開展服務(wù)強化個人、家庭、社區(qū)的支持網(wǎng)絡(luò)010203提升居民的社區(qū)歸屬感提升個人能力社區(qū)家庭服務(wù)方法與途徑強化鄰里支持方法社區(qū)家庭服務(wù)方法與途徑社區(qū)家庭服務(wù)意義家庭服務(wù)意義調(diào)解婚姻家庭糾紛家庭服務(wù)意義培養(yǎng)婚姻家庭知識社區(qū)家庭服務(wù)意義家庭服務(wù)意義促進家庭成員成長家庭服務(wù)意義協(xié)調(diào)家庭成員關(guān)系昨日下午3時許，記者來到白云社區(qū)惠民食堂，實地了解為居民就餐服務(wù)的情況。進入食堂的廚房，可以看到貨柜上擺放著一溜菜籃，盛放著荷蘭豆、杏鮑菇、腐竹等食材，幾名師傅正忙于清洗蔬菜。社區(qū)主任周小英介紹，這些都是供居民晚餐用的材料。白云社區(qū)惠民食堂開辦至今已有4年多，每天都要接待100多名居民來吃飯，其中有將近一半是社區(qū)老年人。周小英說，食堂每天都會專門準備合乎老人口味的食材，比如豬紅、牛紅、豆腐等容易咀嚼和消化的?；菝袷程蔑埐藘r格很實惠，其中5元一份的套餐主要供應(yīng)老年人，包含兩葷兩素。周說，這個價格從食堂開辦以來就沒變過，“保證社區(qū)里的老人不僅花錢少，還能吃得好?！绷硗猓鐓^(qū)內(nèi)的低保、特困、殘疾人，在社區(qū)食堂就餐一律八折；遇上傳統(tǒng)節(jié)日，還會準備扣肉等加菜，免費送給生活困難的老年居民。周小英告訴記者，當(dāng)初開辦社區(qū)惠民食堂，也是因為關(guān)注到社區(qū)獨居和空巢老人增多，特別是一些患病、殘疾的老年人，吃飯問題難以解決，“現(xiàn)在，我們社區(qū)食堂還提供送餐服務(wù)，那些無人照料或腿腳不便的老人，在床頭就能吃上熱飯、熱菜?！崩夏觑?zhí)迷鯓蛹訌娎夏晔程霉芾?，保證飯菜質(zhì)量？老年飯?zhí)枚羌訌?/p>