第4頁(yè)共4頁(yè)2023?年職員試?用期滿轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)我叫?____?，___?_年__?__月_?___日?入職。現(xiàn)?服務(wù)于_?___項(xiàng)?目處。近?____?月來，在?項(xiàng)目處各?位領(lǐng)導(dǎo)以?及同事的?幫助下，?學(xué)到了原?來在小公?司無法觸?及的精細(xì)?的專業(yè)化?物業(yè)知識(shí)?，下面就?試用期小?結(jié)如下：?首先，?真誠(chéng)感謝?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的幫?助，讓我?盡快融入?了新環(huán)境?，使工作?有了一個(gè)?新的起點(diǎn)?。其次?，通過這?段時(shí)間的?工作，使?我這個(gè)井?底之蛙深?深體會(huì)-?-大公司?就是專業(yè)?。在__?__這段?時(shí)間要學(xué)?習(xí)和適應(yīng)?的太多-?-專業(yè)知?識(shí)、企業(yè)?文化、人?事關(guān)系，?甚至原來?工作做事?的方式都?要重新起?步。目前?，因?yàn)槲?們客戶服?務(wù)部經(jīng)理?在休產(chǎn)假?，所以我?的具體工?作還沒有?分配。入?職近__?__月來?一直在做?輔助其它?物業(yè)管家?的工作-?-前臺(tái)、?催討費(fèi)用?還有一些?我能做的?其它事項(xiàng)?等等?？?的來說，?涉及的越?多，越感?覺自己在?物業(yè)專業(yè)?化方面的?缺失，越?感覺自己?以后需要?努力的更?多，作為?新人我在?努力學(xué)習(xí)?著我們這?個(gè)優(yōu)秀團(tuán)?隊(duì)的所長(zhǎng)?，他們每?個(gè)人都有?不同的優(yōu)?點(diǎn)，能進(jìn)?入這個(gè)集?體，我感?到自豪。?這段時(shí)間?，進(jìn)公司?以來，雖?也說不上?有什么特?別的成績(jī)?。但自認(rèn)?為在工作?中踏實(shí)認(rèn)?真，無違?紀(jì)懶散推?脫行為，?雖是新人?，也在努?力跟上同?事的節(jié)奏?，進(jìn)步雖?慢，但在?前進(jìn)中。?借此小?結(jié)回頭反?思，公司?給我這么?好的機(jī)會(huì)?，若繼續(xù)?留在中海?我一定會(huì)?更加努力?提高自己?業(yè)務(wù)方面?以及其它?與工作相?關(guān)方面的?知識(shí)。在?現(xiàn)職位的?范圍內(nèi)一?是近快完?全熟練_?___收?費(fèi)系統(tǒng)二?是對(duì)小區(qū)?的業(yè)主構(gòu)?成、基本?情況，以?及聯(lián)系方?式，交費(fèi)?方式等等?在短時(shí)間?內(nèi)更多的?掌，對(duì)自?己物業(yè)法?律法規(guī)了?解太少這?個(gè)缺點(diǎn)的?前提下，?認(rèn)真接受?公司培訓(xùn)?的同時(shí)，?多自學(xué)自?讀一些物?業(yè)法律法?規(guī)相關(guān)方?面的書。?至于對(duì)?以后的展?望，在公?司的要求?和培養(yǎng)中?做到盡全?力。做一?名優(yōu)秀的?物業(yè)管家?是我的終?極目標(biāo)。?最后，?感謝各位?領(lǐng)導(dǎo)能給?我加入中?海，并為?中海服務(wù)?的機(jī)會(huì)。?202?3年職員?試用期滿?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)（二?）在工?作初始階?段，部分?工作中出?現(xiàn)的缺憾?或不完善?的方面，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?及同仁的?協(xié)助下，?基本得到?了改善并?起到了較?好的工作?效果。我?個(gè)人的工?作能力，?也在不斷?完善的工?作中得到?了很大程?度的提高?。這個(gè)崗?位上兩個(gè)?多月的工?作經(jīng)歷，?使我清楚?的看到了?公司基層?員工在與?客戶接觸?的實(shí)際工?作情況，?為我轉(zhuǎn)崗?后的工作?，打下了?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。兩?個(gè)多月后?，承蒙公?司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我能力的?肯定與信?任，將我?由a部調(diào)?至b部。?我于__?__年_?___月?____?日正式開?始了客戶?建議投訴?的接待處?理工作。?在投訴?受理的工?作過程中?，我深深?體會(huì)到了?公司將a?項(xiàng)目從起?步推向穩(wěn)?定發(fā)展的?不易。一?個(gè)新事物?在一個(gè)城?市中獲得?接受和支?持，需要?一個(gè)較長(zhǎng)?的磨合期?和完善的?服務(wù)系統(tǒng)?。在磨合?期中，客?戶群必然?會(huì)將各種?各樣的問?題及矛盾?反應(yīng)到客?戶服務(wù)工?作中，其?中一部分?的矛盾能?否化解，?在于受理?投訴崗位?人員的接?待處理工?作做的好?壞。如果?這個(gè)崗位?做的好，?就可以減?輕公司所?承受的一?部分壓力?，使公司?的精力能?更多的投?入到項(xiàng)目?的鞏固、?擴(kuò)展工作?中;反之?，如果這?個(gè)崗位做?的不理想?，不僅會(huì)?在與客戶?的交流中?破壞公司?的形象及?聲譽(yù)，也?會(huì)浪費(fèi)許?多人力物?力，分散?攻堅(jiān)力量?，對(duì)公司?a項(xiàng)目的?順利發(fā)展?造成本可?避免的延?緩。由?于深知這?項(xiàng)工作的?重要性，?所以我努?力爭(zhēng)取更?為完善的?解決處理?好工作中?受理的每?一項(xiàng)投訴?或建議。?在工作初?期，我與?其他相關(guān)?部門的同?事，協(xié)商?擬定并逐?步完善了?投訴處理?流程，不?同的建議?或投訴，?均有了相?應(yīng)的處理?流程及登?記入檔程?序。新的?受理流程?，不僅方?便了客戶?，同樣也?使工作趨?向規(guī)范化?。在日常?工作中，?我嚴(yán)守公?司制度規(guī)?定，按時(shí)?到崗，并?對(duì)每一起?建議投訴?，都按類?型分類并?進(jìn)行了詳?細(xì)登記記?錄在案。?對(duì)受理中?反映的各?類問題，?在我職權(quán)?內(nèi)能解決?的，我都?盡力用所?知、所學(xué)?的相關(guān)政?策、知識(shí)?及應(yīng)對(duì)技?巧，給予?客戶滿意?的解答，?以期省去?公司一部?分不必要?的人、物?力支出。?對(duì)于反應(yīng)?問題中涉?及到公司?其他部門?或個(gè)人的?，為了避?免今后出?現(xiàn)類似投?訴，在報(bào)?公司領(lǐng)導(dǎo)?后，我均?能按批示?認(rèn)真督促?相關(guān)部門?或人員對(duì)?客戶反映?的問題給?予解決、?落實(shí)。?在實(shí)際工?作中，我?也存在著?許多缺點(diǎn)?和不足，?比如處理?投訴的經(jīng)?驗(yàn)有限，?解決問題?時(shí)有時(shí)缺?乏果斷，?偶爾也會(huì)?被小的挫?折影響工?作信心。?認(rèn)識(shí)到不?足的同時(shí)?，我始終?堅(jiān)信，自?省是改進(jìn)?提高的前?提。在今?后的工作?中，我將?努力彌補(bǔ)?不足，用?自己盡心?的工作，?為公司a?項(xiàng)目的順?利開展，?盡一名員?工所能做?的