第10頁共10頁物業(yè)公司?管理年終?工作總結?2023?年范文?____?年，我處?在公司領?導及各部?門的支持?與幫助、?同事的齊?心協(xié)力的?奮斗下，?按照公司?的要求、?部署，較?好地完成?了部門的?職能工作?。通過一?年來的學?習與工作?，工作模?式上有了?新的突破?，工作方?式有了較?大的改變?，現(xiàn)將_?___管?理處一年?來的工作?情況總結?如下：?一、管理?處的日常?管理工作?自公司?進行“三?定”和分?管理處，?形成各施?其職，各?負其責后?，對我處?來說是一?個全新的?工作領域?。___?_管理處?是公司住?宅小區(qū)物?業(yè)服務形?象的一個?重要窗口?部門，是?總經理室?領導下的?一個日常?維護、管?理、服務?機構，推?動各項工?作朝著公?司既定目?標前進的?一保障部?門。管?理處的工?作主要有?日常投訴?處理、收?費租賃、?基礎設施?設備維修?維護、環(huán)?境衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)護?、水電維?護、安全?保衛(wèi)。有?文稿處理?、檔案管?理、文稿?報批轉、?會議安排?、學習培?訓、上級?部門檢查?及外來單?位參觀、?指導的迎?來送往等?。面對繁?雜瑣碎的?大量事務?性工作，?強化工作?意識，注?意加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，冷?靜辦理各?項事務，?力求周全?、準確、?適度，避?免疏漏和?差錯，至?今基本做?到了事事?有著落。?二、日?常投訴處?理維護工?作1、?處理投訴?方面。全?年共接待?處理投訴?____?起，已處?理完成_?___起?，正在處?理___?_起，處?理率達_?___%?。其中水?電投訴報?修___?_起，房?屋維修_?___起?，防盜門?及單元門?報修__?__起，?投訴__?__起。?全年投?訴主要集?中在1、?2、10?、___?_樓頂層?住戶房屋?漏水，2?、___?_樓業(yè)主?對3#樓?工地施工?噪音擾民?的投訴，?____?樓業(yè)主對?酒店客房?晚上的麻?將和屋面?沒有屋頂?花園的投?訴。1?6、__?__樓業(yè)?主對酒店?的油煙、?噪音，_?___樓?對幼兒園?噪音、廚?房的油煙?投訴。其?中大多已?處理好，?但___?_樓的業(yè)?主反映幼?兒園的油?煙、噪音?依然存在?，經過與?幼兒園負?責人協(xié)調?后，將廚?房改移位?后，已得?到明顯的?改善。?2、收費?工作工作?。全年收?費工作完?成得較好?，除了小?部分業(yè)主?有原因拒?交費用以?及空置物?業(yè)外，應?收的各項?費用都已?收回。租?賃工作也?按質按量?地完成，?能最大限?度地利用?資源，盡?量盤活資?金，為公?司創(chuàng)收。?3、日?常維護。?今年按照?公司年初?公司制定?的工作計?劃，順利?地完成_?___等?基礎設備?設施的維?護保養(yǎng)和?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護工作。?4、環(huán)?境衛(wèi)生。?在維護園?林綠化、?清潔衛(wèi)生?方面，不?斷地完善?、改變管?理方法，?盡量地做?到園林綠?化完好、?清潔衛(wèi)生?整潔，全?年轄區(qū)內?未出現(xiàn)綠?化蟲害、?花草樹木?未出現(xiàn)死?亡和疫情?現(xiàn)象，給?轄區(qū)住戶?營造了一?個舒適、?溫馨的家?園。~年?，我處為?公司獲得?了鶴城區(qū)?愛衛(wèi)先進?單位稱號?。5、?水電維護?。主要對?轄區(qū)內的?____?等___?_棟房屋?的水電維?護及日常?管理工作?；全年水?電月平均?損耗率分?別在2.?2-__?__%，?嚴格控制?在允許范?圍內；轄?區(qū)的__?__個配?電房，_?___臺?電梯，兩?臺高層加?壓泵及消?防一體的?配套設施?運作正常?，無安全?事故發(fā)生?。6、?裝修管理?。按照年?初的工作?部署和計?劃，今年?裝修管理?工作已逐?步進入正?規(guī)軌道，?實施了公?司統(tǒng)一編?制新的裝?修服務協(xié)?議及管理?規(guī)定，合?理的堵住?以前未完?善的裝修?管理漏洞?，并實行?每日必須?到裝修戶?現(xiàn)場巡視?登記制，?做到發(fā)現(xiàn)?問題及時?及時處理?，違規(guī)裝?修現(xiàn)象已?明顯減少?、下降，?未出現(xiàn)因?違規(guī)而引?起的安全?事故和大?的投訴。?三、加?強學習，?提高業(yè)務?水平由?于感到本?部門的擔?子分量，?而處室部?分員工的?學識、能?力和閱歷?與各任職?有一定的?距離，所?以總不敢?掉以輕心?，要求各?員工加強?在專業(yè)知?識方面，?多向書本?學習、向?周圍的領?導學習，?向同事學?習，這樣?下來明顯?感覺到今?年有了一?定的進步?。經過?大家的不?斷學習、?不斷積累?經驗、知?識，均已?具備了一?定的工作?基礎，各?自能夠地?處理日常?工作中出?現(xiàn)的各類?問題，在?組織管理?能力、綜?合分析能?力、協(xié)調?辦事能力?和文字言?語表達能?力等方面?，經過一?年的鍛煉?都有了較?大的提高?，保證了?各崗位各?項工作的?正常運行?，能夠以?正確的態(tài)?度對待各?項工作任?務，熱愛?本職工作?，認真努?力___?_到實際?工作中去?。積極提?高自身各?項業(yè)務素?質，爭取?工作的主?動性，具?備較強的?專業(yè)心，?責任心，?努力提高?工作效率?和工作質?量。四?、存在的?問題和今?后努力方?向一年?來，我處?員工能愛?崗敬業(yè)、?創(chuàng)造性地?開展工作?，取得了?一些成績?，但也存?在一些問?題和不足?，主要表?現(xiàn)在：?第一，管?理處多數?員工非物?業(yè)專業(yè)人?員，許多?工作都是?邊干邊摸?索，以致?有時工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進?一步提高?；第二?，有些工?作還不夠?過細，一?些工作協(xié)?調不是十?分到位；?第三，?相關的專?業(yè)理論水?平還不太?適應公司?工作的要?求；第?四，車輛?不斷增多?，小區(qū)路?面都停滿?了車輛，?給行人、?車輛通行?存在很大?的安全隱?患，主要?是中心地?下停車場?滲漏水嚴?重，共有?____?個車位，?其中有_?___個?車位漏水?，故車主?不愿將車?停放進去?。在新?的一年里?，應把提?高物業(yè)專?業(yè)管理、?服務知識?、工作水?平作為培?訓、學習?重點，為?公司發(fā)展?壯大，貢?獻應該貢?獻的力量?。應努力?做到：?第一，加?強學習，?拓寬知識?面。努力?學習物業(yè)?專業(yè)知識?和相關法?律常識。?加強對物?業(yè)發(fā)展脈?絡、走向?的了解，?加強周圍?環(huán)境、同?行業(yè)發(fā)展?的了解、?學習，要?對公司的?統(tǒng)籌規(guī)劃?、當前情?況做到心?中有數；?第二，?注重本部?門的工作?作風建設?，加強管?理，團結?一致，勤?奮工作，?形成良好?的部門工?作氛圍。?不斷改進?處室對業(yè)?主、其他?部門的服?務水平及?支持、配?合能力；?第三，?與房產、?____?超市銜接?中心地下?停車場漏?水維修，?____?樓地下停?車層啟用?和牡丹苑?架空層超?市配送中?心遷移，?合理利用?起來，把?停放在小?區(qū)道路上?的車輛規(guī)?范停放入?車庫位，?改善小區(qū)?車輛停放?秩序混亂?局面。?第四，加?強對轄區(qū)?內的水電?日常盤查?、巡視，?建立一個?長效管理?機制，從?源頭上堵?住偷、漏?、跑、冒?、滴現(xiàn)狀?，盡量將?水電虧損?降到最低?限度；?新的一年?，我處全?體同仁將?以飽滿的?熱情，服?務好業(yè)主?，維護好?公司利益?，積極為?業(yè)主提供?優(yōu)質的服?務，為公?司創(chuàng)造更?高價值，?力爭取得?更大、更?優(yōu)異的工?作成績。?物業(yè)公?司管理年?終工作總?結202?3年范文?（二）?我是初次?接觸物業(yè)?管理工作?，對綜合?管理員的?職責任務?不甚了解?，為了盡?快適應新?的工作崗?位和工作?環(huán)境，我?自覺加強?學習，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，總?結工作方?法，現(xiàn)已?基本勝任?本職。一?方面，干?中學、學?中干，不?斷掌握方?法積累經?驗。我注?重以工作?任務為牽?引，依托?工作崗位?學習提高?，通過觀?察、摸索?、查閱資?料和實踐?鍛煉，較?快地進入?了工作情?況。另一?方面，問?書本、問?同事，不?斷豐富知?識掌握技?巧。在各?級領導和?同事的幫?助指導下?，從不會?到會，從?不熟悉到?熟悉，我?逐漸摸清?了工作中?的基本情?況，找到?了切入點?，把握住?了工作重?點和難點?。一、?心系本職?工作，認?真履行職?責耐心?細致地做?好財務工?作。自接?手___?_管理處?財務工作?的半年來?，我認真?核對上半?年的財務?賬簿，理?清財務關?系，嚴格?財務制度?，做好每?一筆賬，?確保了年?度收支平?衡和盈利?目標的實?現(xiàn)。1?、做好每?一筆進出?賬。對于?每一筆進?出賬，我?都根據財?務的分類?規(guī)則，分?門別類記?錄在案，?登記造冊?。同時認?真核對發(fā)?票、賬單?，搞好票?據管理。?2、搞?好每月例?行對賬。?按照財務?制度，我?細化當月?收支情況?，定期編?制財務報?表，按公?司的要求?及時進行?對賬，沒?有出現(xiàn)漏?報、錯報?的情況。?3、及?時收繳服?務費。結?合___?_的實際?，在進一?步了解掌?握服務費?協(xié)議收繳?辦法的基?礎上，我?認真搞好?區(qū)分，按?照鴻亞公?司、業(yè)主?和我方協(xié)?定的服務?費，定期?予以收繳?、催收，?____?年全年的?服務費已?全額到賬?。4、?合理控制?開支。合?理控制開?支是實現(xiàn)?盈利的重?要環(huán)節(jié)，?我堅持從?公司的利?益出發(fā)，?積極協(xié)助?管理處主?任當家理?財。特別?在經常性?開支方面?，嚴格把?好采購關?、消耗關?和監(jiān)督關?，防止鋪?張浪費，?同時提出?了一些合?理化建議?。一年?來，我主?要從事辦?公室的工?作，__?__的文?案管理上?手比較快?，主要做?好了以下?____?個方面的?工作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對管理?處涉及的?資料文檔?和有關會?議記錄，?我認真搞?好錄入和?編排打印?，根據工?作需要，?制作表格?文檔，草?擬報表等?。二是檔?案管理工?作。到管?理處后，?對檔案的?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?分類管理?是我的一?項經常性?工作，我?采取平時?維護和定?期集中整?理相結合?的辦法，?將檔案進?行分類存?檔，并做?好收發(fā)文?登記管理?。小區(qū)?綠化工作?是___?_月份開?始交與我?負責的，?對我來講?，這是一?項初次打?交道的工?作，由于?缺乏專業(yè)?知識和管?理經驗，?當前又缺?少綠化工?人，正值?冬季，小?區(qū)綠化工?作形勢比?較嚴峻。?我主要做?了___?_個方面?的工作：?一是搞好?小區(qū)綠化?的日常維?護。二是?認真驗收?交接。?二、主要?經驗和收?獲在_?___工?作一年來?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績?，總結起?來有以下?幾個方面?的經驗和?收獲：?1、只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業(yè)?務，才能?盡快適應?新的工作?崗位2?、只有主?動融入集?體，處理?好各方面?的關系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?3、只?有堅持原?則落實制?度，認真?理財管賬?，才能履?行好財務?職責4?、只有樹?立服務意?識，加強?溝通協(xié)調?，才能把?分內的工?作做好。?三、存?在的不足?由于工?作實踐比?較少，缺?乏相關工?作經驗，?____?年的工作?存在以下?不足：?1、對物?業(yè)管理服?務費的協(xié)?議內容了?解不夠，?特別是對?以往的一?些收費情?況了解還?不夠及時?；2、?食堂伙食?開銷較大?，宏觀上?把握容易?，微觀上?控制困難?；3、?綠化工作?形勢嚴峻?，自身在?小區(qū)綠化?管理上還?要下更大?的功夫?四、下步?的打算?針對__?__年工?作中存在?的不足，?為了做好?新一年的?工作，突?出做好以?下幾個方?面：1?、積極搞?好與鴻亞?公司、業(yè)?主之間的?協(xié)調，進?一步理順?關系；?2、加強?業(yè)務知識?的學習提?高，創(chuàng)新?工作方法?，提高工?作效益；?3、管?好財、理?好賬，控?制好經常?項目開支?；4、?想方設法?管理好食?堂，處理?好成本與?伙食的關?系；5?、抓好小?區(qū)綠化維?護工作。?物業(yè)公?司管理年?終工作總?結202?3年范文?（三）?從___?_年__?__月到?____?市一中物?業(yè)管理處?以來，在?管理處領?導的關心?和支持下?，我努力?適應新的?工作環(huán)境?和工作崗?位，及時?轉變工作?角色，努?力學習業(yè)?務管理知?識，認真?履行職責?，較好地?完成了學?校和管理?處交辦的?各項工作?任務，下?面將__?__年的?工作情況?總結如下?：一、?自覺加強?學習，努?力適應工?作__?__年_?___月?因公司工?作安排，?將我從_?___衛(wèi)?校管理處?調到一中?管理處工?作，并擔?任勤雜班?班長。在?這之前我?對班長的?職責任務?不甚了解?，為了盡?快適應新?的工作崗?位和工作?環(huán)境，我?自覺加強?學習，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，總?結工作方?法，現(xiàn)已?基本勝任?本職。一?方面，干?中學、學?中干，不?斷掌握方?法積累經?驗。我?注重以工?作任務為?牽引，依?托工作崗?位學習提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地進?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?各級領導?和同事的?幫助指導?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。二?、心系本?職工作，?認真履行?職責作?為管理處?的勤雜班?班長，首