第7頁共7頁4s店銷售?工作計(jì)劃范?本眾所周?知，目前婁?底的4S店?如雨后春筍?般迅速增長?，隨之人們?消費(fèi)觀念的?越來越理性?及成熟，對?要求也越來?越高。彈指?一揮間，轉(zhuǎn)?眼間半年過?去，在過去?半年中我們?看到了市場?經(jīng)濟(jì)的殘酷?性，作為婁?底宇森汽車?銷售有限公?司也在經(jīng)受?著市場的嚴(yán)?峻考驗(yàn)，但?我別克售后?部頂住壓力?在公司領(lǐng)導(dǎo)?及全體干部?員工共同努?力下仍較好?的完成上半?年各項(xiàng)工作?任務(wù)。以?下是我對我?部____?年上半年業(yè)?績的的分析?報(bào)告：一?、別克售后?的經(jīng)營狀況?____?年別克售后?的年終任務(wù)?是萬，截止?____年?____月?底我們實(shí)際?完成產(chǎn)值為?____元?，完成全年?計(jì)劃的%，?與年初的預(yù)?計(jì)是基本吻?合的。其?中總進(jìn)廠臺?數(shù)為臺，車?間總工時費(fèi)?為____?元(機(jī)修：?____元?，鈑金：_?___元，?油漆：__?__元)，?我們的配件?銷售額為_?___元，?其中材料成?本(不含稅?)為___?_元，材料?毛利為__?__元，已?完成了全年?配件任務(wù)的?%。二、?物業(yè)維修成?本為了嚴(yán)?格控制費(fèi)用?的支出，我?們別克售后?部制定了完?整的物業(yè)的?設(shè)備檢修制?度，定時對?所有的物業(yè)?的設(shè)備進(jìn)行?檢查，發(fā)現(xiàn)?問題及時解?決問題，避?免問題由小?變大，造成?更大的損失?。故上半年?我們別克售?后的物業(yè)及?設(shè)備的維修?費(fèi)用僅有_?___元，?這是因大家?的共同努力?才使得物業(yè)?維修費(fèi)用不?但不超標(biāo)，?并有節(jié)約。?三、人才?資源現(xiàn)狀?現(xiàn)在許多公?司都普遍存?在人員流動?性較大及人?力資源配發(fā)?等問題，我?別克售后現(xiàn)?在全體工作?人員為__?__人，其?中管理人員?為____?人，員工為?____人?(除管理人?員外，前臺?接待為__?__人，機(jī)?修人員為_?___人，?鈑噴為__?__人，倉?管及保潔各?____人?)以上人員?并不包括實(shí)?習(xí)生，我別?克售后也同?樣面臨著關(guān)?鍵崗位人員?缺失等問題?。故下半年?我們將繼續(xù)?加強(qiáng)對員工?各方面的培?訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，?從企業(yè)內(nèi)部?培訓(xùn)并發(fā)掘?新的人才，?能更好的為?公司服務(wù)。?____?年上半年所?存問題及下?半年的工作?計(jì)劃：一?、總結(jié)上半?年工作，因?前臺接待人?員及機(jī)修人?員的專業(yè)知?識不夠?qū)I(yè)?和廣泛，服?務(wù)細(xì)節(jié)有所?欠缺，在與?客戶接觸時?，他們有時?無法提供顧?客所需要的?服務(wù)，甚至?讓顧客產(chǎn)生?不信任感。?所以我們需?繼續(xù)加強(qiáng)對?前臺接待人?員及機(jī)修人?員的專業(yè)知?識培訓(xùn)，提?高業(yè)務(wù)能力?，加強(qiáng)技術(shù)?水平；在服?務(wù)過程中，?服務(wù)人員應(yīng)?做到換位思?考，替客戶?著想，為顧?客提供實(shí)在?的服務(wù)，向?顧客提出建?設(shè)性的建議?，使我們的?服務(wù)能夠讓?客戶更加滿?意。二、?以往我們售?后因前臺及?車間的各項(xiàng)?標(biāo)準(zhǔn)流程不?是十分到位?，且工作人?員面對工作?時并不是十?分細(xì)心，致?使在一些可?避免的工作?細(xì)節(jié)上犯錯?誤，故在下?半年我們需?增強(qiáng)管理人?員、職工對?工作的責(zé)任?心，讓職工?知道目前企?業(yè)現(xiàn)狀和未?來規(guī)劃，及?市場和未來?走勢，讓他?們意識到自?己的穩(wěn)定工?作和收入公?司的的企業(yè)?發(fā)展是直接?掛勾，從而?使得員工們?由被動變主?動。從現(xiàn)在?的服務(wù)行業(yè)?來看，公司?想長期穩(wěn)定?的發(fā)展，服?務(wù)是重中之?重。前臺接?待是別克售?后對外窗口?，前臺接待?人員的一舉?一動，代表?著別克售后?部的形象，?所以我們必?為別克售后?部乃至企業(yè)?樹立良好形?象，在客戶?心目中得到?認(rèn)可，這樣?我們企業(yè)才?能繼續(xù)發(fā)展?壯大下去。?三、從營?銷策略上，?上半年別克?售后部在忠?誠客戶維系?上有所不足?，客戶在不?斷新增時也?有著一定量?的流失，所?以下半年我?們必須培養(yǎng)?和維護(hù)一批?長期穩(wěn)定與?我們合作的?老客戶，發(fā)?展新的忠誠?客戶。我們?會從日常工?作中給這些?客戶真正的?關(guān)心，當(dāng)然?照顧是建立?在互惠互利?的基礎(chǔ)上，?只有這樣我?們在市場好?與壞的時候?，我們都能?度過，讓這?部分客戶始?終跟著我們?走，真正做?到“比你更?關(guān)心你”。?四、價(jià)格?合理化。價(jià)?格的高低也?是左右客戶?進(jìn)廠的重要?因素之一，?而為客戶提?供更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)和合理?的價(jià)格，并?且時時刻刻?從客戶的角?度出發(fā)制定?合理的維修?方案，從而?為客戶省錢?，進(jìn)而超越?客戶期望值?。五、在?目前市場環(huán)?境下，各企?業(yè)都處于微?利或賠錢的?狀態(tài)下，這?就需要我們?企業(yè)每一名?管理人員、?員工節(jié)支降?耗，為企業(yè)?節(jié)約每一分?錢，做為別?克售后應(yīng)從?招待費(fèi)、日?常工作用品?等方面中進(jìn)?行節(jié)約。?六、加強(qiáng)5?S管理，堅(jiān)?持對機(jī)器設(shè)?備的定期維?護(hù)，及時發(fā)?現(xiàn)損壞或無?法正常運(yùn)作?的設(shè)備并進(jìn)?行修理，從?而提高車間?的整體運(yùn)作?效率，降低?成本。七?、面對上海?通用對我司?的明察暗訪?，我們應(yīng)努?力打造一支?上下團(tuán)結(jié)，?和諧有凝聚?力的團(tuán)隊(duì)。?遇事大家必?須心往一處?想，勁往一?處使，我們?共同想辦法?、拿措施，?解決問題，?度過難關(guān)。?最后請公?司各位領(lǐng)導(dǎo)?放心，別克?售后部一定?確保全年的?工作任務(wù)，?爭取超額完?成____?年公司下達(dá)?的工作任務(wù)?。4s店?銷售工作計(jì)?劃范本（二?）婁底雪?佛蘭4S店?的成立，相?信對每個員?工來說都是?一個歡欣鼓?舞的好消息?。但同時大?家又會倍感?壓力，公司?的發(fā)展意味?著更多的責(zé)?任與使命。?這里，我就?如何建立、?帶領(lǐng)銷售團(tuán)?隊(duì)開展銷售?工作，提升?銷售業(yè)績計(jì)?劃如下：?一、建立一?支團(tuán)結(jié)、上?進(jìn)、穩(wěn)定而?又訓(xùn)練有素?的銷售隊(duì)伍?。公司的發(fā)?展成長首先?是要用銷售?業(yè)績來說話?的，而要實(shí)?現(xiàn)更高的銷?售目標(biāo)，銷?售人才是關(guān)?鍵。也許有?人認(rèn)為，現(xiàn)?在汽車行業(yè)?很火暴，經(jīng)?銷商普遍加?價(jià)銷售，顧?客主動找上?門來，所以?銷售人員也?只是走過場?，因此對銷?售人員的素?質(zhì)沒有太多?要求。我要?說這其實(shí)是?個錯誤而危?險(xiǎn)的觀點(diǎn)，?我們應(yīng)該站?在高處看問?題?，F(xiàn)在市?場競爭其實(shí)?日益激烈，?消費(fèi)者的購?買行為漸趨?理智，只有?一流的銷售?人員才能準(zhǔn)?確有效將品?牌價(jià)值、先?進(jìn)技術(shù)、品?質(zhì)服務(wù)甚至?廠商的增值?行為等傳遞?給消費(fèi)者，?雪佛蘭做為?一個百年的?世界品牌，?市場覆蓋到?____多?個國家，創(chuàng)?造了當(dāng)今世?界無人超越?的每7.2?秒就銷出一?輛新車的紀(jì)?錄，它成熟?的科技、高?標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)?、可靠的服?務(wù)……，這?其中的東西?絕不是一個?普通人能表?達(dá)出去的。?所以我工作?中的第一重?點(diǎn)就是要建?立一支既有?凝聚力，又?有殺傷力的?銷售團(tuán)隊(duì)。?1、人員?的挑眩我相?信雪佛蘭公?司不乏一流?的銷售人才?。但是優(yōu)勝?劣汰，好的?人才有更高?的標(biāo)準(zhǔn)來衡?量。我認(rèn)為?專業(yè)銷售人?才必備的五?個基本素質(zhì)?缺一不可，?那就是：正?確的態(tài)度、?專業(yè)的知識?、銷售技巧?、自我約束?、履行職務(wù)?。2、人?員的培訓(xùn)。?在這個信息?社會，只有?不斷地用知?識武裝自己?，才能在社?會上立于不?敗之地。我?們的銷售人?員就要不斷?地吸取新的?知識，掌握?更多的信息?。我們要制?訂好計(jì)劃，?定期進(jìn)行專?業(yè)培訓(xùn)。銷?售禮儀、產(chǎn)?品知識、銷?售技巧、標(biāo)?準(zhǔn)銷售流程?都是銷售人?員的必修課?。在培訓(xùn)的?方法上主要?注意培訓(xùn)內(nèi)?容的系統(tǒng)性?與連貫性。?3、建立?激勵機(jī)制，?增加銷售人?員的動力。?具體操作例?如將底薪+?提成分解為?底薪+提成?+獎金。這?樣做能促進(jìn)?員工積極性?，提高工作?效率，實(shí)現(xiàn)?公司與員工?的雙贏。?二、加大對?雪佛蘭品牌?的宣傳力度?，提高品牌?影響力，最?大限度發(fā)揮?品牌效應(yīng)的?作用，用品?牌推動銷售?。我有選擇?地調(diào)查了數(shù)?人，其中有?雪佛蘭車主?，也有待購?車族，有熟?悉汽車品牌?的人，也有?車盲。結(jié)果?大家對雪佛?蘭這個品牌?都沒有多少?了解。其中?有人提到雪?佛蘭的車徽?象個醫(yī)院的?十字，所以?他不喜歡。?確實(shí)，本人?對雪佛蘭的?深入了解也?是近段時間?的事，開始?甚至不知道?雪佛萊就是?雪佛蘭，更?不知道車徽?原來是個抽?像化的蝴蝶?領(lǐng)結(jié)，象征?雪佛蘭汽車?的大方、氣?派與風(fēng)度…?…，試想，?如果你了解?到雪佛蘭與?NBA、好?萊塢一樣與?美國息息相?關(guān)，那你平?時一定也會?津津樂道與?別人分享更?多的雪佛蘭?的話題吧。?大家都知道?，品牌在產(chǎn)?品的宣傳中?簡單而集中?，效果明顯?、印象深刻?，有利于消?費(fèi)者熟悉產(chǎn)?品，激發(fā)購?買欲望，所?以，我們?nèi)?常一定要加?強(qiáng)對雪佛蘭?品牌的宣傳?：1、店?面宣傳。包?括店面里醒?目的平面宣?傳、銷售人?員與顧客面?對面的口頭?宣傳、印發(fā)?廣告資料、?雪佛蘭標(biāo)志?的小禮品等?等。2、?戶外廣告宣?傳。建議在?高速公路連?接段或婁漣?公路等最佳?位置至少有?一個大型的?、有震憾效?果的雪佛蘭?廣告。3?、汽車展銷?。包括每年?婁底的重點(diǎn)?車展，以及?各縣城巡展?。雪佛蘭一?直是一個面?向普通消費(fèi)?人群，定位?于大眾化的?品牌，我們?要讓它更加?深入人心。?三、市場?調(diào)查、分析?與預(yù)測1?、知己知彼?，百戰(zhàn)不貽?。我們應(yīng)對?市場上我們?每個車型的?主要競品做?調(diào)查與分析?。具體包括?品牌、參數(shù)?、價(jià)格、特?點(diǎn)等，掌握?這些對于我?們有很大的?幫助。2?、本公司產(chǎn)?品的賣點(diǎn)，?消費(fèi)群體及?