第12頁(yè)共12頁(yè)試用期員工?考核制度格?式版總則?1.為規(guī)?范各崗位員?工試用期滿?后的考核工?作，特制定?本制度。?2.本制度?只適用于本?店。考核?原則3.?關(guān)鍵指標(biāo)原?則：考核指?標(biāo)既要精簡(jiǎn)?又要易于操?作，對(duì)本店?具有重要意?義。4.?崗位職責(zé)原?則：考核指?標(biāo)應(yīng)具有高?度體現(xiàn)崗位?職責(zé)，而非?針對(duì)工作者?本人。5?.目標(biāo)導(dǎo)向?原則：個(gè)人?考核指標(biāo)是?本店總體目?標(biāo)的有效分?解。__?__具體量?化原則：業(yè)?績(jī)考核指標(biāo)?應(yīng)盡可能具?體和量化，?易于客觀公?正的評(píng)估。?7.行為?化原則：態(tài)?度、主動(dòng)性?、積極性等?非量化指標(biāo)?通過(guò)考察其?行為間接考?核。8.?調(diào)整原則：?考核指標(biāo)按?實(shí)際需要可?進(jìn)行調(diào)整。?9.透明?原則：考核?流程、內(nèi)容?、指標(biāo)和評(píng)?價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)?新員工公開(kāi)?，使新員工?理解。1?0.共識(shí)原?則：考核指?標(biāo)應(yīng)是被考?核人與主管?領(lǐng)導(dǎo)（指導(dǎo)?員）共同認(rèn)?可的，并共?同去實(shí)施。?11.反?饋原則：試?用期同樣要?有業(yè)績(jī)面談?和幫助員工?改進(jìn)績(jī)效的?具體措施，?再考核其執(zhí)?行、合作能?力和工作績(jī)?效。考核?組織及分工?12.辦?公室組織試?用期滿考核?。領(lǐng)班及以?上管理人員?由店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)?辦公室、用?人部門領(lǐng)導(dǎo)?及其同事組?成考核組。?13.領(lǐng)?班以下人員?由辦公室、?用人部門領(lǐng)?導(dǎo)及其同事?組成考核組?。14.?辦公室負(fù)責(zé)?考核流程、?考核內(nèi)容、?考核指標(biāo)的?審批和考核?結(jié)果的審查?。通過(guò)分析?明確指出被?考核人的優(yōu)?點(diǎn)缺點(diǎn);同?時(shí)通過(guò)指導(dǎo)?員將考核結(jié)?果反饋給被?考核人。?15.根據(jù)?試用人員崗?位級(jí)別高低?分別由店長(zhǎng)?、辦公室審?批錄用人選?。16.?辦公室組織?試用期考核?檢討、統(tǒng)籌?考核及結(jié)果?整理工作;?提出相關(guān)修?訂建議。?17.部門?主管（經(jīng)理?）具體組織?對(duì)本部門試?用期員工進(jìn)?行考核。根?據(jù)考核結(jié)果?建議員工錄?用情況、錄?用后薪資、?獎(jiǎng)金及職?位等，上報(bào)?店長(zhǎng)審批，?辦公室備案?。試用期?滿考核主要?內(nèi)容18?.考核結(jié)果?關(guān)系到員工?配置的合理?性，為確保?考核全面性?、公平性以?及提高考核?效率，領(lǐng)班?及以上中高?層員工與普?通員工采用?不同的考核?內(nèi)容。中?高層干部考?核：19?.工作績(jī)效?—是客觀的?量化數(shù)據(jù)指?標(biāo)，直接反?映實(shí)際工作?結(jié)果。2?0.領(lǐng)導(dǎo)素?質(zhì)和個(gè)人品?德—為主觀?軟指標(biāo)，來(lái)?源于領(lǐng)導(dǎo)、?同事、下屬?的評(píng)價(jià)，反?映其團(tuán)隊(duì)合?作、適應(yīng)能?力等，具體?內(nèi)容請(qǐng)參照?《新員工試?用期滿考核?表》?！?普通員工綜?合考核】?21.工作?表現(xiàn)、能力?、工作態(tài)度?等各方面內(nèi)?容。22?.用《新員?工試用期滿?考核表》評(píng)?估，由用人?部門主管、?同事打分。?【考核指?標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的?制定】2?3.試用期?考核的關(guān)鍵?業(yè)績(jī)指標(biāo)見(jiàn)?本店《業(yè)績(jī)?管理制度》?中該崗位的?關(guān)鍵業(yè)績(jī)指?標(biāo)。24?.綜合素質(zhì)?指標(biāo)主要是?根據(jù)工作態(tài)?度（主動(dòng)性?、積極性、?勞動(dòng)紀(jì)律）?、工作能力?（專業(yè)能力?、協(xié)調(diào)、適?應(yīng)能力）來(lái)?設(shè)計(jì)的。?25.溝通?訪談：用人?部門主管（?指導(dǎo)員）應(yīng)?盡早與試用?期員工就考?核指標(biāo)進(jìn)行?溝通。2?6.確定目?標(biāo)和權(quán)重：?確定考核目?標(biāo)值，確定?各指標(biāo)的權(quán)?重。27?.模擬測(cè)試?：辦公室組?織對(duì)考核指?標(biāo)進(jìn)行抽樣?測(cè)試以分析?整體考核的?效果?！?試用期滿考?核評(píng)估】?28.試用?期滿考核的?重點(diǎn)在于保?證評(píng)估資料?的全面性，?給新員工自?我解釋的機(jī)?會(huì)，以及上?級(jí)向下級(jí)提?供員工發(fā)展?必要的反饋?。29.?辦公室根據(jù)?《新員工試?用期滿考核?表》中的指?標(biāo)組織考核?。30.?被考核人提?供自我總結(jié)?及其他信息?資料，積極?配合考核。?31.部?門主管（經(jīng)?理）根據(jù)考?核結(jié)果對(duì)新?員工錄用以?及錄用后的?薪資、獎(jiǎng)金?及職位提出?建議。3?2.辦公室?組織對(duì)錄用?后員工的能?力、管理技?能及潛力作?評(píng)估，并提?出發(fā)展方向?。33.?辦公室組織?對(duì)錄用后員?工進(jìn)行硬性?排名，結(jié)合?排名確定不?轉(zhuǎn)正新員工?名單。3?4.店長(zhǎng)負(fù)?責(zé)領(lǐng)班以上?員工考核結(jié)?果和獎(jiǎng)金發(fā)?放建議的審?批;辦公室?或部門主管?（經(jīng)理）負(fù)?責(zé)普通員工?考核結(jié)果和?獎(jiǎng)金發(fā)放建?議的審批。?35.辦?公室組織考?核結(jié)果的匯?總、備案。?36.部?門主管（經(jīng)?理）將考核?結(jié)果反饋給?新員工，與?其確定出下?一步發(fā)展方?向和計(jì)劃。?【考核結(jié)?果應(yīng)用】?37.考核?硬性排名最?后的部分人?員不予錄用?或延長(zhǎng)試用?期。38?.用人部門?根據(jù)試用員?工考核報(bào)告?結(jié)果提出轉(zhuǎn)?正意見(jiàn)，交?辦公室進(jìn)行?報(bào)批。3?9.根據(jù)試?用期員工考?核結(jié)果對(duì)新?員工發(fā)放正?式任命書或?轉(zhuǎn)正通知書??！究己?檢討】3?9.試用期?滿考核制度?極為重要，?故應(yīng)不斷檢?討，提升其?準(zhǔn)確性和科?學(xué)性。4?0.試用期?滿考核的執(zhí)?行情況應(yīng)由?下而上層層?總結(jié)。4?1.各個(gè)部?門年度工作?總結(jié)中，應(yīng)?對(duì)現(xiàn)有試用?期滿考核制?度運(yùn)行效果?作出評(píng)估。?42.各?部門將試用?期考核改進(jìn)?意見(jiàn)匯總，?報(bào)辦公室作?為下年度改?進(jìn)依據(jù)，由?辦公室組織?討論并負(fù)責(zé)?制訂出改進(jìn)?方案。4?3.檢討時(shí)?主要考慮以?下方面：責(zé)?任是否明確??考核內(nèi)容?是否完整、?合理?權(quán)重?是否正確??指標(biāo)是否合?理?下一年?應(yīng)如何改進(jìn)??44.?辦公室調(diào)整?考核指標(biāo)或?評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)必?須以相關(guān)部?門提出的書?面材料為基?礎(chǔ)。45?.績(jī)效評(píng)估?指標(biāo)調(diào)整需?隨時(shí)配合本?店需要，但?應(yīng)有一套嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)某绦颍?以免被濫改?、濫用。?【調(diào)整程序?是】46?.考核人/?直接上級(jí)/?辦公室提出?修改要求及?原因;4?7.由辦公?室匯總所有?修改意見(jiàn)，?做出總結(jié)報(bào)?告;48?.由辦公室?和各部門主?管（經(jīng)理）?共同討論、?決定;4?9.報(bào)店長(zhǎng)?批準(zhǔn)后執(zhí)行?。50.?指標(biāo)修訂于?每年第一個(gè)?月底前完成?。附則?51.本制?度的解釋權(quán)?歸本店辦公?室。52?.本制度經(jīng)?店長(zhǎng)批準(zhǔn)后?實(shí)施，修改?時(shí)亦同。?試用期員工?考核制度格?式版（二）?一、目的?1、為了?對(duì)新進(jìn)人員?在試用期間?的工作業(yè)績(jī)?、能力、態(tài)?度做客觀的?評(píng)價(jià)，作為?人員轉(zhuǎn)正、?加薪、轉(zhuǎn)崗?、辭退、人?員開(kāi)發(fā)等提?供客觀合理?依據(jù)。2?、在時(shí)嘜特?造就一支業(yè)?務(wù)精干的、?高素質(zhì)的、?具有高度凝?聚力和團(tuán)隊(duì)?精神的人才?隊(duì)伍，并形?成以考核為?核心導(dǎo)向的?人才管理機(jī)?制。二、?考核范圍?本制度適用?于公司主管?級(jí)（含）以?下所有試用?期人員。?三、考核方?式、權(quán)責(zé)?1、考核采?用垂直考核?方式，由直?屬主管對(duì)其?進(jìn)行考核，?間接主管對(duì)?考核進(jìn)行監(jiān)?督、審核。?2、部門?負(fù)責(zé)人予以?考核結(jié)果核?準(zhǔn)，所有職?員考核結(jié)果?需經(jīng)總經(jīng)理?核準(zhǔn)。3?、人力資源?中心負(fù)責(zé)員?工試用期考?核的組織與?監(jiān)督，對(duì)員?工考核有政?策制度咨詢?、執(zhí)行監(jiān)督?、申訴調(diào)查?等職能;以?及負(fù)責(zé)對(duì)考?核表等相關(guān)?表單的存檔?。四、考?核原則1?、公開(kāi)原則?：直接上級(jí)?要向新進(jìn)人?員明確說(shuō)明?試用期績(jī)效?管理的考核?標(biāo)準(zhǔn)、程序?、方法等，?確保績(jī)效考?評(píng)的透明度?。2、客?觀性原則：?績(jī)效考評(píng)要?以客觀事實(shí)?為基本依據(jù)?，考核人員?必須公平合?理，嚴(yán)肅認(rèn)?真，不得營(yíng)?私舞弊或遺?漏，不得憑?感覺(jué)，印象?，力戒主觀?臆斷。3?、開(kāi)放溝通?原則：在整?個(gè)績(jī)效考評(píng)?過(guò)程中，考?核標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)?程督導(dǎo)、結(jié)?果考評(píng)及提?出改進(jìn)方向?等環(huán)節(jié)均應(yīng)?進(jìn)行充分的?交流與溝通?。4、差?別原則：考?評(píng)結(jié)果分A?、B、C、?D四個(gè)等級(jí)?，并按正態(tài)?分布強(qiáng)制區(qū)?分。各等級(jí)?對(duì)應(yīng)比重及?等級(jí)定義如?下：（略）?1、員工?：?jiǎn)T工試用?期時(shí)間為_(kāi)?___個(gè)月?，每月__?__日以前?（包括__?__日上班?）進(jìn)廠的人?員納入當(dāng)月?考核范圍，?____日?以后進(jìn)廠人?員納入下月?考核。2?、職員：職?員試用期時(shí)?間為_(kāi)__?_個(gè)月，每?月____?日以前（包?括____?日上班）進(jìn)?廠的人員以?當(dāng)月開(kāi)始計(jì)?算，___?_日以后進(jìn)?廠人員則從?下月開(kāi)始計(jì)?算。六、?考評(píng)要素及?考核表分類?1、考評(píng)?要素，各類?崗位根據(jù)要?素的重要性?劃分相應(yīng)權(quán)?重。1）?、對(duì)員工的?績(jī)效考評(píng)項(xiàng)?目主要為六?方面：工作?績(jī)效、工作?態(tài)度、工作?能力、責(zé)任?心、品德言?行、出勤狀?況。2）?、對(duì)技術(shù)人?員的績(jī)效考?評(píng)主要為六?方面：專業(yè)?技能、實(shí)踐?能力、創(chuàng)新?能力、責(zé)任?感、品德言?行、出勤狀?況。3）?、對(duì)組長(zhǎng)級(jí)?以上的直線?管理人員績(jī)?效考評(píng)主要?為六方面：?領(lǐng)導(dǎo)能力、?溝通協(xié)調(diào)、?授權(quán)指導(dǎo)、?職業(yè)素養(yǎng)、?團(tuán)隊(duì)能力。?4）、對(duì)?辦公室職員?的績(jī)效考評(píng)?主要為六方?面：專業(yè)能?力、工作協(xié)?調(diào)、責(zé)任感?、理解能力?、出勤狀況?、人品素養(yǎng)?。2、考?核表分四類?（考核表附?后）1）?、員工試用?期考核表。?2）、文?員、專員、?辦公室人員?試用期考核?表。3）?、組長(zhǎng)級(jí)（?含）以上直?線管理人員?試用期考核?表。4）?、技術(shù)人員?試用期考核?表。七、?績(jī)效評(píng)價(jià)?1、考核結(jié)?果的評(píng)定、?及等級(jí)比例?控制。全?部類型的考?核按員工考?核的總分，?劃分為四個(gè)?等級(jí);為減?少考核的主?觀性，加大?激勵(lì)效果，?考核結(jié)果實(shí)?行部門比例?控制，各部?門在向人力?資源中心申?報(bào)考核結(jié)果?時(shí)，一律按?下面比例：?等級(jí)八?、考核流程?1、考核?的一般操作?程序：1?）、新進(jìn)人?員上班一周?以內(nèi)，由其?直接主管告?知試用期考?核流程，考?核要素，并?就相關(guān)考核?內(nèi)容進(jìn)行溝?通。2）?、每月__?__日各部?門文員根據(jù)?本部門當(dāng)月?試用期滿人?數(shù)，類型到?人力資源中?心領(lǐng)取相關(guān)?的試用考核?表。3）?、直接主管?考評(píng)：直接?主管根據(jù)考?核表要素對(duì)?員工進(jìn)行全?面客觀的評(píng)?價(jià)，對(duì)被考?評(píng)人的得分?進(jìn)行匯總，?擬定被考評(píng)?人的綜合評(píng)?定等級(jí)，并?把考核結(jié)果?反饋給被考?核者，以及?報(bào)被考評(píng)人?的間接主管?（高于員工?二級(jí)）。?4）、間接?主管復(fù)核：?間接主管對(duì)?考核結(jié)果進(jìn)?行復(fù)核，確?認(rèn)無(wú)誤后，?并上報(bào)部門?負(fù)責(zé)人。?5）、部門?負(fù)責(zé)人審核?：部門負(fù)責(zé)?人結(jié)合本部?門人員情況?綜合考慮等?級(jí)分布，確?定被考評(píng)人?的考核等次?及結(jié)果應(yīng)用?報(bào)人力資源?中心。6?）、人力資?源中心復(fù)核?：人力資源?中心對(duì)考核?表、獎(jiǎng)懲記?錄、出勤狀?況、部門等?級(jí)分布等方?面進(jìn)行復(fù)核?。對(duì)資料不?符合要求之?考核資料退?回，限期整?改。7）?、審核：總?經(jīng)理對(duì)全部?考評(píng)結(jié)果應(yīng)?用進(jìn)行核準(zhǔn)?。8）、?人力資源中?心對(duì)考核表?等相關(guān)資料?存檔管理。?2、有以?下情況者當(dāng)?月不得通過(guò)?考核，不予?轉(zhuǎn)正、加薪?。1）、?試用期間有?記過(guò)以上記?錄者。2?）、試用期?間請(qǐng)假超過(guò)?____天?（含）以上?者。3）?、試用期間?遲到、早退?超過(guò)___?_次（含）?以上或累計(jì)?超過(guò)___?_分鐘（含?）以上者。?4）、試?用期間有曠?工情形者。?3、考核?流程圖權(quán)?責(zé)單位作?業(yè)流程流?程說(shuō)明相?關(guān)表單、文?件相關(guān)部?門/人事部?考核準(zhǔn)備?試用期滿前?____天?，各部門文?員到人事部?領(lǐng)取考核表?，各類人員?的《試用期?考核表》?相關(guān)部門/?人事部考?核實(shí)施各?部門直屬主?管對(duì)試用期?將滿面人員?進(jìn)行綜合評(píng)?估?！对囉?期考核表》?相關(guān)部門?/人事部?考核結(jié)果經(jīng)?考核，算出?得分，并告?訴被考核者?，被考核者?對(duì)結(jié)果不服?，可向間接?主管、人力?資源提出申?訴?！对囉?期考核表》?《績(jī)效考核?申訴表》?相關(guān)部門?審批間接?主管，部門?負(fù)責(zé)人對(duì)考?核進(jìn)行審核?，對(duì)不合理?的重考?！?試用期考核?表》《面?談?dòng)涗洷怼?人事部?復(fù)核人資?中心對(duì)考核?表，獎(jiǎng)懲記?錄、出勤等?進(jìn)復(fù)核，對(duì)?不合理的重?考?！对囉?期考核表》?《面談?dòng)?錄表》總?經(jīng)理核準(zhǔn)?總經(jīng)理對(duì)?考核結(jié)果應(yīng)?用進(jìn)行最后?審批，做出?最后裁決。?《試用期考?核表》《?調(diào)薪單》?相關(guān)部門/?人事部轉(zhuǎn)?正延期試用?辭退人事部?和相關(guān)部門?共同執(zhí)行裁?決結(jié)果?！?試用期考核?表》《調(diào)?薪單》《辭?退單》九?、考核申訴?1、直接?主管把考核?結(jié)果反饋給?被考核者后?，被考核者?如有持有異?議，應(yīng)首先?與直接主管?以溝通的方?式解決;溝?通無(wú)法解決?時(shí)，員工有?權(quán)在了解考?評(píng)結(jié)果后_?___個(gè)工?作日內(nèi)向間?接主管提出?申訴。申訴?時(shí)需提交《?績(jī)效考核申?訴表》（附?后）2、?間接主管接?到申訴后_?___個(gè)工?作日內(nèi)，必?須就申述的?內(nèi)容組織審?查協(xié)調(diào)，進(jìn)?行復(fù)評(píng)，并?將處理結(jié)果?通知申述者?。（對(duì)申訴?人員必須進(jìn)?行績(jī)效面談?，并填寫《?面談?dòng)涗洷?》）。3?、如間接主?管協(xié)調(diào)后仍?有異議，在?接到處理結(jié)?果后___?_個(gè)工作日?內(nèi)可向人力?資源中心提?出申訴，人?力資源中心?接到申訴后?____個(gè)?工作日內(nèi)必?須組織相關(guān)?人員進(jìn)行調(diào)?查、協(xié)調(diào)、?復(fù)評(píng)，并將?處理結(jié)果通?知申述者。?4、若員?工的申訴成?立，應(yīng)改正?申訴者的績(jī)?效考評(píng)結(jié)果?。5、各?級(jí)主管對(duì)員?工申訴應(yīng)持?積極心態(tài)，?不得對(duì)下級(jí)?申訴阻撓或?打擊報(bào)復(fù);?否則，一經(jīng)?查實(shí)，依人?事規(guī)章相關(guān)?規(guī)定處理。?6、間接?主管會(huì)同人?力資源中心?擁有最終裁?定權(quán)。十?、結(jié)果應(yīng)用?1、試用?期考核結(jié)果?與轉(zhuǎn)正、加?薪、延長(zhǎng)試