財務(wù)軟件售后服務(wù)合同一、背景財務(wù)軟件作為企業(yè)重要的財務(wù)管理工具，其使用便捷性和穩(wěn)定性對企業(yè)財務(wù)管理的效率有很大的影響。然而，由于企業(yè)財務(wù)軟件的使用情況各不相同，發(fā)生問題時可能導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)管理混亂和數(shù)據(jù)丟失等問題，因此售后服務(wù)的質(zhì)量至關(guān)重要。本合同由乙方負(fù)責(zé)提供財務(wù)軟件售后服務(wù)，旨在維護甲方的軟件穩(wěn)定性，以保證甲方財務(wù)管理的正常運作。二、合同主要內(nèi)容（一）服務(wù)內(nèi)容軟件瑕疵修復(fù)：針對軟件出現(xiàn)的問題，乙方負(fù)責(zé)進行瑕疵修復(fù)和Bug修復(fù)等工作，力求盡快解決問題。問題解答：當(dāng)甲方遇到使用上的疑問和技術(shù)問題時，乙方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和解答，以確保甲方的問題能夠及時解決，保障用戶體驗。軟件升級：乙方將不斷為甲方提供升級版本，以保證軟件的漏洞和安全問題的修復(fù)，并不斷提高軟件的性能和使用體驗。（二）服務(wù)期限本合同實行的服務(wù)期限為兩年。在服務(wù)期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)對軟件的相關(guān)問題進行解答和解決，確保軟件的穩(wěn)定性和安全性。（三）服務(wù)費用及支付方式按照本合同約定，甲乙雙方需在簽訂合同后，一次性支付合同金額的50%作為首付款。余下的50%在服務(wù)期屆滿后一次性支付。（四）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)響應(yīng)時間：提交問題后，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)提供初步的技術(shù)支持和解答。問題處理時限：甲方提交問題后，乙方應(yīng)在2個工作日內(nèi)給出具體的問題解答和解決方案，確保問題能夠盡快解決。升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方需定期對軟件進行升級，并保證升級過程中不影響甲方的正常使用。升級內(nèi)容包括但不限于修復(fù)漏洞、增加新特性以及提升軟件性能等。（五）保密協(xié)議甲乙雙方同意簽訂保密協(xié)議，保護軟件的機密信息和甲方數(shù)據(jù)安全。在服務(wù)期內(nèi)，乙方需保障甲方的數(shù)據(jù)不被泄露或丟失。三、服務(wù)保證本合同約定的服務(wù)內(nèi)容均是乙方為甲方從事的正常服務(wù)，乙方保證其所提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)規(guī)定并符合本合同的要求。四、服務(wù)終止在以下情況下，本合同將被立即終止：甲方違反合同條款，以及無故停止或終止與乙方的合作。有其他違約行為。五、爭議解決本合同履行中產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、合同變更和維護本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可在合同期限內(nèi)