淺談電子商務(wù)在現(xiàn)代物流中的應(yīng)用電子商務(wù)物流案例分析淺談電子商務(wù)在現(xiàn)代物流中的應(yīng)用電子商務(wù)物流案例分析摘要：在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，物流行業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，電子商務(wù)也促進(jìn)了現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展。本文分析了電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的關(guān)系，兩者應(yīng)該是相輔相成，齊頭并進(jìn)。關(guān)鍵詞：電子商務(wù);現(xiàn)代物流;關(guān)系隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)正在走進(jìn)千家萬戶、各行各業(yè)，在我們的工作和生活等不同領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的應(yīng)用。電子商務(wù)的發(fā)展大大促進(jìn)了現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展?，F(xiàn)代物流作為電子商務(wù)的信息流、資金流、物流及商流這“四流”中的重要一環(huán)，通過信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)將貨物包裝、分揀、運(yùn)輸、配送等各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)整合，能夠?qū)⑸唐犯咝Э旖莸剡\(yùn)送至消費(fèi)者，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展也發(fā)揮了很好的輔助支撐作用?？梢哉f，在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，現(xiàn)代物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證，電子商務(wù)也促使傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展。1、電子商務(wù)下的物流主要模式1.1企業(yè)自營(yíng)物流自營(yíng)物流是指企業(yè)內(nèi)部自己建立一套物流體系，由企業(yè)自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的物流配送業(yè)務(wù)，目前以京東為代表。企業(yè)自己經(jīng)營(yíng)物流公司的優(yōu)勢(shì)在于可以充分利用企業(yè)的原有資源，在交易過程中有效降低企業(yè)成本，可以比較好地保護(hù)企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，通過自營(yíng)物流企業(yè)還能夠直接與客戶建立良好的溝通關(guān)系。但自營(yíng)物流對(duì)電商企業(yè)來說也存在一些不足和需要注意的問題：比如自營(yíng)物流需要企業(yè)投入較大的資金，由于企業(yè)本身不是專門從事物流經(jīng)營(yíng)，在管理和經(jīng)營(yíng)過程中會(huì)有一定的難度，運(yùn)營(yíng)中也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)等等[1]。1.2第三方物流第三方物流通常指專業(yè)的物流公司對(duì)電商企業(yè)提供專門物流服務(wù)的一種物流經(jīng)營(yíng)模式，包括從訂單的管理、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸以及其他附加服務(wù)等多種與物流直接相關(guān)的服務(wù)，這種物流方式的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)在于它可以針對(duì)企業(yè)的需求提供比較完整和專業(yè)的物流服務(wù)，但在某種程度上提高了電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，另外物流公司的經(jīng)營(yíng)能力水平和服務(wù)質(zhì)量也會(huì)在某種程度上給電商企業(yè)帶來一定的影響。1.3第四方物流第四方物流的概念最初是由著名管理咨詢機(jī)構(gòu)埃森哲(Accenture)公司提出:“第四方物流供應(yīng)商是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商,它對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案”[2]。第四方物流更多地是從整體上來設(shè)計(jì)物流運(yùn)營(yíng)體系，而不僅僅是為企業(yè)提供單一的物流服務(wù)。目前，第四方物流在中國(guó)雖然取得了一定的發(fā)展，但還處在起步和探索階段，更多的是為物流公司提供一些咨詢、規(guī)劃和服務(wù)。2、現(xiàn)代物流在電子商務(wù)中的地位與作用在電子商務(wù)的“四流”中，物流雖然不是處于中心地位的，但卻是最基礎(chǔ)的，也是最關(guān)鍵的，而且物流配送是電商企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，同時(shí)也是消費(fèi)者能感受到的最直接體驗(yàn)之一。一種商品要體現(xiàn)出它的使用價(jià)值首先需要通過物流的方式提供給需要的客戶，所以說現(xiàn)代物流的發(fā)展是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保障和支撐。2.1現(xiàn)代物流的效率是電商客戶滿意度評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)隨著網(wǎng)上購(gòu)物越來越普及，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：當(dāng)消費(fèi)者看中的兩樣商品在外形、價(jià)格和支付方式都幾乎相同的情況下，更多的關(guān)注物流服務(wù)的效率。對(duì)消費(fèi)者來講是把電商企業(yè)和物流企業(yè)作為一個(gè)整體來進(jìn)行評(píng)價(jià)的。物流效率和服務(wù)的質(zhì)量成為衡量消費(fèi)者是否購(gòu)買電商企業(yè)商品的重要因素。所以，大力發(fā)展現(xiàn)代物流，通過信息化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提高物流效率和服務(wù)水平，縮短消費(fèi)者從下單到收到商品的時(shí)間，會(huì)使客戶對(duì)于電商企業(yè)的滿意度大大提升。如果消費(fèi)者能夠得到一種長(zhǎng)久高效優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，就會(huì)使電商企業(yè)吸引和拉攏到更多的消費(fèi)者。2.2現(xiàn)代物流擴(kuò)大了電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)就是通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)使貿(mào)易雙方不需要在現(xiàn)實(shí)中面對(duì)面就可以完成交易，可以說，凡是互聯(lián)網(wǎng)能夠覆蓋的區(qū)域都可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)電子交易，但是在交易過程中最終必須通過物流的方式把商品傳遞給消費(fèi)者。而現(xiàn)代物流能夠運(yùn)用信息技術(shù)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)企業(yè)的需求實(shí)現(xiàn)商品高效快捷的傳遞。正是因?yàn)楝F(xiàn)代物流的發(fā)展，建立了全球信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，大大增加了商品的流通半徑，才使電子商務(wù)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)范圍得到充分的拓展，使得跨國(guó)交易和跨區(qū)交易更加方便快捷。2.3現(xiàn)代物流提高了電子商務(wù)的效率，促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，信息流、資金流和商流都能夠在商家和消費(fèi)者之間快速完成，但是只有物流效率的提高才能使電子商務(wù)的“四流”協(xié)調(diào)配合、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，才標(biāo)志著一個(gè)完整的電子商務(wù)過程。因此物流系統(tǒng)的效率與電子商務(wù)效率息息相關(guān)。隨著現(xiàn)代物流的發(fā)展，物流運(yùn)輸越快、效率越大、服務(wù)越好，就能越給電子商務(wù)提供越有力的保障，從而促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展。2.4物流是電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)中國(guó)目前比較有名的電商企業(yè)主要有阿里巴巴、京東商城、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜等。這些企業(yè)中有些采用了企業(yè)自營(yíng)物流模式如京東商城。京東物流平臺(tái)針對(duì)消費(fèi)者需求推出了限時(shí)達(dá)、次日達(dá)、極速達(dá)和夜間配等多項(xiàng)服務(wù)，給消費(fèi)者帶來了很好的消費(fèi)體驗(yàn)，從而會(huì)使更多的消費(fèi)者會(huì)選擇在京東商城平臺(tái)上購(gòu)物。對(duì)于企業(yè)而言，選擇自營(yíng)物流的設(shè)計(jì)核心是盡可能實(shí)現(xiàn)物品的流動(dòng)次數(shù)，如此便能夠有效降低經(jīng)營(yíng)成本，企業(yè)也可從中增加盈利。3、電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代物流發(fā)展產(chǎn)生的影響近些年來，電子商務(wù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于我們的生產(chǎn)生活的各個(gè)方面，也越來越成為各行各業(yè)和廣大人民群眾日常消費(fèi)的重要選擇，電子商務(wù)的興起和快速發(fā)展，對(duì)現(xiàn)代物流行業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生了巨大的影響。3.1電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)物流的運(yùn)作方式信息化功能是電子商務(wù)發(fā)展對(duì)物流行業(yè)的重要促進(jìn)和影響。過去的傳統(tǒng)物流往往缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，只能提供簡(jiǎn)單的貨物運(yùn)輸，在物品的傳送過程中靠的是人工控制，為了能夠提高物流的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和精確度，物流企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的被流服務(wù)方式，必須要借助信息技術(shù)形成比較完整的信息處理和傳輸系統(tǒng)，完善包裝、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、配送等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理標(biāo)準(zhǔn)，通過加入自動(dòng)化搜索以及個(gè)性化的信息傳輸，有效改變傳統(tǒng)物流速度慢的狀況，形成快速高效的現(xiàn)代物流運(yùn)營(yíng)方式。3.2電子商務(wù)將改變物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，中國(guó)的物流行業(yè)也正呈現(xiàn)出朝氣蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)，眾多的物流企業(yè)對(duì)電商的發(fā)展起到了很好的助推作用。但是目前大部分物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模不大，活動(dòng)比較分散，工作方式比較粗放，員工素質(zhì)參差不齊，服務(wù)范圍也比較有限，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，對(duì)物流服務(wù)的要求標(biāo)準(zhǔn)也越來越高，過去物流的服務(wù)水平和效率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)適應(yīng)不了電商發(fā)展的需要，這就需要物流企業(yè)要認(rèn)真研究電子商務(wù)的運(yùn)行需求，努力改變以前小、散、亂的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，將企業(yè)的物流功能集中起來，合理調(diào)配物流資源，提高管理服務(wù)效率[3]。3.3電子商務(wù)對(duì)物流的時(shí)效性提出了更高的要求3.4電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代物流人才提出了更高的要求現(xiàn)代物流行業(yè)的興起源于電子商務(wù)近些年來在國(guó)內(nèi)快速發(fā)展，但是兩者在中國(guó)都還處于發(fā)展階段。要想要使電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)進(jìn)一步發(fā)展，就必須由專業(yè)的人才隊(duì)伍做支撐，因此現(xiàn)階段必須重視對(duì)現(xiàn)代物流人才的培養(yǎng)。從目前來看，由于現(xiàn)代物流行業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，熟悉現(xiàn)代物流專業(yè)的人才還比較缺乏，既精通電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系又熟悉現(xiàn)代物流的專業(yè)人才更是匱乏，造成很多物流行業(yè)發(fā)展的前景并沒有被發(fā)掘重視。如今許多物流企業(yè)在招聘員工時(shí)，將熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程作為招錄的條件之一。為解決現(xiàn)代物流企業(yè)人才短缺問題，要從多方綜合施策。一方面高校要根據(jù)市場(chǎng)和物流行業(yè)的需求開設(shè)現(xiàn)代物流管理相關(guān)專業(yè)，為物流行業(yè)提供足夠的高素質(zhì)的物流技能人才。另一方面物流企業(yè)和行業(yè)組織也要注重加大對(duì)物流從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，尤其是與電子商務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程和信息技術(shù)等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，還要注重學(xué)習(xí)和借鑒一些發(fā)達(dá)國(guó)家在現(xiàn)代物流方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的職業(yè)能力。另外，國(guó)家應(yīng)該加大對(duì)物流行業(yè)發(fā)展的政策扶持力度和投入力度，鼓勵(lì)科研院所對(duì)物流管理過程中的新技術(shù)的