惠州德信誠(chéng)培訓(xùn)中心楊小姐惠州培訓(xùn)網(wǎng)://E-MAIL：鼓勵(lì)

中層經(jīng)理培訓(xùn)課程課堂要求歡送閣下參加本次惠州德信誠(chéng)培訓(xùn)中心課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的根底，提高您的能力和水平。請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)：1、請(qǐng)將您的開(kāi)為振動(dòng)或關(guān)閉。2、吸煙在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。3、其它課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩,舉手提問(wèn)；不要隨意走動(dòng)。鼓勵(lì)常見(jiàn)的問(wèn)題雖然與部下朝夕相處，但是不了解他們的想法自以為自己部門(mén)的人沒(méi)有問(wèn)題認(rèn)為鼓勵(lì)是公司、老總的事情將鼓勵(lì)等同于發(fā)獎(jiǎng)金將鼓勵(lì)當(dāng)成救火隨意、無(wú)原那么地鼓勵(lì)不講策略、不講方法課程目標(biāo)目標(biāo)一：了解和認(rèn)識(shí)中層經(jīng)理在鼓勵(lì)上的一些誤區(qū)目標(biāo)二：學(xué)會(huì)具體地、個(gè)別地分析下屬的需要和期望值目標(biāo)三：掌握一些適合中層經(jīng)理特點(diǎn)的鼓勵(lì)策略和方法課程簡(jiǎn)介第一章為什么士氣低落？第二章鼓勵(lì)分析第三章鼓勵(lì)菜譜第四章鼓勵(lì)原那么第五章鼓勵(lì)策略第一章為什么士氣低落？士氣低落的原因中層經(jīng)理常見(jiàn)的鼓勵(lì)誤區(qū)士氣低落的原因士氣低落的表現(xiàn)：工作無(wú)精打采，經(jīng)常遲到早退，大發(fā)牢騷抱怨，不主動(dòng)更快更好地完成任務(wù)，經(jīng)常拖延推遲工作……士氣低落的原因原因之一：需求長(zhǎng)期得不到滿(mǎn)足一些常見(jiàn)情景下屬想得到什么中層經(jīng)理的做法工資長(zhǎng)期沒(méi)有得到增長(zhǎng)滿(mǎn)足基本生存需要工資制度我管不了沒(méi)有晉升的空間能實(shí)現(xiàn)自己的一些抱負(fù)你上來(lái)，我去哪兒沒(méi)有學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)追求自我發(fā)展和個(gè)人價(jià)值你干好工作就可以了不能發(fā)揮自己的能力喜歡挑戰(zhàn)性的工作你能干好嗎？不了解自己的未來(lái)職業(yè)發(fā)展希望能干的比較明白從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)士氣低落的原因原因之二：控制過(guò)嚴(yán)一些常見(jiàn)情景中層經(jīng)理的想法下屬的想法下屬工作時(shí)時(shí)受監(jiān)視不看著就不好好干活像個(gè)監(jiān)工、討厭下述事事要請(qǐng)示沒(méi)有我你們干不好有些事情我可以做好下屬處處有問(wèn)題一點(diǎn)也不讓人放心你也有干錯(cuò)的時(shí)候過(guò)分關(guān)照下屬他沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)又年輕我又不是小孩子下屬?zèng)]有絲毫的權(quán)力我是中層經(jīng)理…我沒(méi)有辦法開(kāi)展工作士氣低落的原因原因之三：目標(biāo)問(wèn)題目標(biāo)太低：沒(méi)有挑戰(zhàn)、干著沒(méi)勁、等于大鍋飯目標(biāo)太高：夠不著，干脆別干，形式主義士氣低落的原因原因之四：老挨批中層經(jīng)理由于處于上下級(jí)之間，工作繁忙心情急躁，工作方法有時(shí)比較直觀(guān)，尤其對(duì)下屬更容易采取一些不太受歡送的方式，愛(ài)批評(píng)、指責(zé)、命令下屬。不管什么樣的批評(píng)，效果一般是反面的。士氣低落的原因原因之五：不公平在實(shí)際工作中，如果中層經(jīng)理處理問(wèn)題總是不公平、偏心，下屬就會(huì)對(duì)此提出強(qiáng)烈的抗議和不滿(mǎn)，而此種的不公平對(duì)員工的士氣打擊最大。常見(jiàn)的鼓勵(lì)誤區(qū)誤區(qū)之一：鼓勵(lì)是公司的事情鼓勵(lì)不僅僅是上述的一些制度性或政策性的鼓勵(lì)，它是一個(gè)更廣義的概念：鼓勵(lì)包括工作的軟環(huán)境即組織氣氛、人事關(guān)系、經(jīng)理與下屬、下屬之間的協(xié)作等的關(guān)系、人格魅力、威信、對(duì)下屬的認(rèn)可與贊美、與下屬之間彼此的信任程度、下屬的成就感和滿(mǎn)足感……你才是鼓勵(lì)的源泉所在。常見(jiàn)的鼓勵(lì)誤區(qū)誤區(qū)之二：重業(yè)務(wù)不重鼓勵(lì)對(duì)下屬的關(guān)心是多種多樣，下屬同樣是有各種需求和要求的，別忘了要適時(shí)地鼓勵(lì)下屬---包括對(duì)過(guò)程對(duì)結(jié)果。常見(jiàn)的鼓勵(lì)誤區(qū)誤區(qū)之三：鼓勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)：從下屬的內(nèi)在動(dòng)力出發(fā)，使員工在開(kāi)始工作時(shí)就充滿(mǎn)熱情，發(fā)揮潛在的能量。鼓勵(lì)主要是事前。獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)員工的工作給以一定的表彰或獎(jiǎng)勵(lì)一定的金錢(qián)、獎(jiǎng)品、禮物等，是對(duì)結(jié)果加以表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)的行為。獎(jiǎng)勵(lì)側(cè)重于事后，獎(jiǎng)勵(lì)是鼓勵(lì)的一個(gè)方面。常見(jiàn)的鼓勵(lì)誤區(qū)誤區(qū)之四：我的鼓勵(lì)沒(méi)問(wèn)題有的中層經(jīng)理自認(rèn)為形成了一套管理方法：我的下屬工作都很努力我的下屬好對(duì)付，給點(diǎn)小恩小惠就行我的手下都是哥兒們，用不著鼓勵(lì)調(diào)查說(shuō)明，下屬認(rèn)為80%的麻煩來(lái)自上司80%的下屬認(rèn)為上司是笨蛋常見(jiàn)的鼓勵(lì)誤區(qū)誤區(qū)之五：隨意的鼓勵(lì)鼓勵(lì)時(shí)有時(shí)無(wú)，時(shí)大時(shí)小，因情而變化如果鼓勵(lì)是隨意的一種行為，這樣的鼓勵(lì)還不如不鼓勵(lì)。第二章：鼓勵(lì)分析分析之一：這小子在想什么？分析之二：胡蘿卜還是大棒？分析之三：為什么滿(mǎn)意，為什么不滿(mǎn)意？分析之四：為什么不公平？這小子在想什么？生理需要保護(hù)免受身體和情感傷害需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要下屬的需要是有差異的一旦某一層次的需要得到滿(mǎn)足之后，滿(mǎn)足下一層次的愿望就油然而生經(jīng)濟(jì)上的滿(mǎn)足是有限的工作并快樂(lè)著工作可以帶來(lái)兩個(gè)方面的滿(mǎn)足：心理上和經(jīng)濟(jì)上的需要工作直接滿(mǎn)足工作間接滿(mǎn)足物質(zhì)、生理需要生理上舒適、快樂(lè)、自信用錢(qián)來(lái)滿(mǎn)足物資需要安全需要精神上的安全感（信任）物質(zhì)上的安全感社會(huì)需要朋友、團(tuán)隊(duì)、歸屬感維持社會(huì)地位的錢(qián)尊重需要職位、被賞識(shí)、責(zé)任感、權(quán)力、成就“受人尊敬”需要的錢(qián)自我實(shí)現(xiàn)需要職業(yè)發(fā)展、能力提升、晉升的前景個(gè)人發(fā)展享受生活既然工作可以滿(mǎn)足員工需要，那就通過(guò)工作來(lái)鼓勵(lì)如何了解員工的需要方法一：?jiǎn)栴}清單法中層經(jīng)理在工作中首先羅列下屬可能的問(wèn)題清單，然后逐步分析和排除，直至發(fā)現(xiàn)下屬的需求順序和層次如何了解員工的需要方法二：對(duì)抱怨的分析下屬的抱怨是很重要的消息來(lái)源，可以暗示甚至明示工作缺乏積極性的原因理智地分析抱怨胡蘿卜還是大棒X經(jīng)理控制導(dǎo)向-單獨(dú)作決定-保持控制權(quán)-以目標(biāo)為導(dǎo)向，為到達(dá)目標(biāo)不惜采用高壓手段-不想聽(tīng)到同事的批評(píng)-對(duì)做錯(cuò)的進(jìn)行處分Y經(jīng)理授權(quán)導(dǎo)向-取得廣泛一致后才做決定-鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)造性-對(duì)下屬進(jìn)行輔導(dǎo)，提供便利-對(duì)出色員工贊賞為什么滿(mǎn)意，為什么不滿(mǎn)意員工對(duì)薪酬不滿(mǎn)意，加薪就能鼓勵(lì)他嗎？與下屬關(guān)系緊張，關(guān)系搞好就能提高積極性嗎？雙因素理論有一些因素會(huì)鼓勵(lì)員工，給員工帶來(lái)滿(mǎn)意。還有一些因素可以消除不滿(mǎn)意，但是并不能帶來(lái)鼓勵(lì)。前者叫鼓勵(lì)因素，后者叫維持因素。為什么滿(mǎn)意，為什么不滿(mǎn)意鼓勵(lì)因素成就成認(rèn)工作本身責(zé)任晉升成長(zhǎng)維持因素監(jiān)督工作條件工資同事關(guān)系個(gè)人生活保障許多領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于把努力花在維持因素上，但最終的回報(bào)來(lái)自鼓勵(lì)因素。為什么不公平員工經(jīng)常將自己的付出與所得與他人進(jìn)行比較，由此產(chǎn)生的不公平干將影響到此人以后付出的努力。產(chǎn)生不公平的原因：1、公司政策不公平。2、執(zhí)行政策沒(méi)有一碗水端平。3、事先沒(méi)有充分了解“游戲規(guī)那么〞公司中大多數(shù)關(guān)于不公平的議論和不滿(mǎn)意是由于事先沒(méi)有與員工溝通“游戲規(guī)那么〞引起的第三章鼓勵(lì)菜譜鼓勵(lì)的方法實(shí)際上分為兩類(lèi)，一類(lèi)是公司層面上，需要公司高層決定的，〔包括晉升職務(wù)、公司股份、福利、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)等等〕另一類(lèi)是中層就可以直接使用的，自己就可以決定的鼓勵(lì)方法。鼓勵(lì)菜譜方法特點(diǎn)看到員工做得好，立即表?yè)P(yáng)他隨時(shí)，最好讓其他員工知道寫(xiě)工作總結(jié)時(shí)要提到執(zhí)行工作人員姓名以求不埋沒(méi)他的功勞設(shè)立部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)授權(quán)給優(yōu)秀的下屬僅就某件事情授權(quán)第四章鼓勵(lì)的原那么公平原那么剛性原那么時(shí)機(jī)原那么清晰原那么公平原那么公平原那么就是相同的業(yè)績(jī)給予相同的贊賞或者不同的業(yè)績(jī)給予不同的贊賞。不同的業(yè)績(jī)給予了相同的獎(jiǎng)賞相同的業(yè)績(jī)給予了不同的獎(jiǎng)賞下屬之間的攀比部門(mén)之間的攀比今昔比照原因：職責(zé)不明搞平衡評(píng)估偏差規(guī)那么不清晰剛性原那么鼓勵(lì)只能上，不能下鼓勵(lì)具有“抗藥性〞鼓勵(lì)資源是有限的鼓勵(lì)的效果是有限的鼓勵(lì)的力度只能先弱后強(qiáng)，不能將鼓勵(lì)資源一次用完，也不能用在一人身上。剛性原那么員工的需求是有層次的鼓勵(lì)的效果是有限的對(duì)鼓勵(lì)資源的投入與鼓勵(lì)效果的產(chǎn)出要進(jìn)行比照分析表?yè)P(yáng)、工作的參與、喜歡的工作等鼓勵(lì)方法不大需要資源，需要你發(fā)自?xún)?nèi)心的認(rèn)可誤區(qū)：鼓勵(lì)的力度不夠?yàn)E用鼓勵(lì)的資源想一次解決問(wèn)題面對(duì)下屬不斷增大的胃口驚慌失措或置之不理時(shí)機(jī)原那么恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)在上次表?yè)P(yáng)的一段時(shí)間以后再表?yè)P(yáng)在下述最渴望某種需求時(shí)在氣氛最正確時(shí)表?yè)P(yáng)不要在人們把一件事快忘記時(shí)灰心喪氣時(shí)給予鼓勵(lì)在正式場(chǎng)合公布重要決定不當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)剛表?yè)P(yáng)完馬上又表?yè)P(yáng)下屬提出要求馬上就許諾和應(yīng)承剛批評(píng)又表?yè)P(yáng)正在得意時(shí)表?yè)P(yáng)他業(yè)績(jī)不好時(shí)表?yè)P(yáng)其態(tài)度為搞平衡附帶也表?yè)P(yáng)一下其他人清晰原那么鼓勵(lì)的對(duì)象是誰(shuí)？誰(shuí)最需要鼓勵(lì)？這次鼓勵(lì)要到達(dá)什么效果？如何知道到達(dá)了這種效果？鼓勵(lì)的透明度及共識(shí)〔其他人是否知道？會(huì)如何反響？是否會(huì)有同感？是否會(huì)因此得到正面的啟發(fā)和鼓勵(lì)？〕鼓勵(lì)的對(duì)象是否認(rèn)同？鼓勵(lì)的方式是否準(zhǔn)確明了？第五章鼓勵(lì)的策略一、創(chuàng)造良好的工作氣氛二、認(rèn)可與贊美三、金錢(qián)鼓勵(lì)四、如何運(yùn)用晉升鼓勵(lì)五、根據(jù)人格類(lèi)型進(jìn)行鼓勵(lì)創(chuàng)造良好的工作氣氛寬松、和諧、較自由的氣氛，管理有條不紊團(tuán)隊(duì)成員相互幫助，精誠(chéng)合作人際關(guān)系簡(jiǎn)單明了敢于嘗試，不會(huì)受到指責(zé)你的微小進(jìn)步和成績(jī)都獲得上司和同事的認(rèn)可和賞識(shí)干活就出錯(cuò)，出錯(cuò)就有人指責(zé)你大事小事都要請(qǐng)示團(tuán)隊(duì)成員相互拆臺(tái)，不負(fù)責(zé)任人際關(guān)系復(fù)雜上司總是板著臉創(chuàng)造良好的工作氣氛創(chuàng)造良好的氣氛需要：讓員工參與制訂自己的工作目標(biāo)和方案讓員工感到個(gè)人對(duì)于工作品質(zhì)和成果負(fù)有責(zé)任工作的變化、新奇鼓勵(lì)獨(dú)立思考及決策創(chuàng)造良好的工作氣氛誘導(dǎo)下屬自我鼓勵(lì)。建造金字塔的是自由人還是奴隸？創(chuàng)造良好的工作氣氛不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式簡(jiǎn)單粗暴不容下屬解釋和說(shuō)明理由你必須服從我以主觀(guān)印象決定自己的判斷全盤(pán)否認(rèn)、一無(wú)是處羞辱、埋怨、貶低受自己的情緒控制態(tài)度強(qiáng)橫恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式一種建議性的有效批評(píng)與部下進(jìn)行溝通，商量的口吻進(jìn)行允許下屬創(chuàng)新改進(jìn)，給予鼓勵(lì)以事實(shí)為依據(jù)注重客觀(guān)具體、有針對(duì)性和肯定某一方面維護(hù)自尊、信任，使下屬感到被重視理智、不受情感支配態(tài)度溫和有理有據(jù)批評(píng)的藝術(shù)你看你，怎么搞的！好好的一件事辦成了這樣！什么也別說(shuō)，我才不聽(tīng)你編造的理由！我說(shuō)你不行，結(jié)果就是不行，你也真夠蠢的，……工作是不是有困難，需要幫助嗎？你應(yīng)該及時(shí)找我一下說(shuō)說(shuō)你的想法，你認(rèn)為如何解決好，我的建議是……我也經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的事情，我相信你的能力和水平……認(rèn)可與贊美這么一點(diǎn)小事不值得贊美呀？我對(duì)她的大局部工作不滿(mǎn)意怎么辦？總贊美下屬他們不就翹尾巴嗎？認(rèn)可他們的想法不就否認(rèn)自己?jiǎn)幔课业耐歉沙鰜?lái)的我這人就是這樣，不會(huì)恭維別人我哪里有時(shí)間去琢磨贊美他下屬已經(jīng)夠難管的，還要贊美？真心認(rèn)可與贊美下屬的每一個(gè)進(jìn)步的細(xì)節(jié)那就只認(rèn)可滿(mǎn)意的局部老實(shí)的贊美使人進(jìn)步贊美下屬的同時(shí)也提高了自己適當(dāng)改變自己，你也喜歡贊美，不是嗎？能花多少時(shí)間呢？就是因?yàn)槟憷鲜强床粦T，他們才抵抗你！金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)最有效的、最好的鼓勵(lì)手段十大鼓勵(lì)方式排行榜1、金錢(qián)2、表?yè)P(yáng)3、休假4、工作參與5、喜歡的工作6、升遷7、自由8、自我成長(zhǎng)9、趣味性10、獎(jiǎng)品金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)原那么：必須與業(yè)績(jī)有十清楚確地相關(guān)性。對(duì)于所有人都是一樣的。正式的、制度化的金錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)是其他獎(jiǎng)勵(lì)的根底晉升鼓勵(lì)職位太少怕下屬取代、超過(guò)自己逃避裝聾作啞用自己人不要逃避，也逃避不了不要封官許愿轉(zhuǎn)換問(wèn)題〔轉(zhuǎn)換成下屬的職業(yè)開(kāi)展方案〕根據(jù)人格類(lèi)型進(jìn)行鼓勵(lì)指揮型、關(guān)系型、智力型、工兵型喜歡自我為中心，能夠承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)管理他人感興趣，但不是個(gè)人主義者；重事不重人，公事公辦，務(wù)實(shí)而講效率，喜歡獎(jiǎng)賞；重視結(jié)果，懂得競(jìng)爭(zhēng)，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。指揮型你要說(shuō)明你的建議是合情合理的和卓有成效的；從他的角度設(shè)想；只提供有限的選擇余地；不要把權(quán)力過(guò)于下放；讓他們帶頭去做，但要注意其他員工的想法，不要為了照顧某一名下屬的性格而無(wú)視了其他員工；擺事實(shí)，重結(jié)果，提出更完整的看法，不能放任他們，否那么后果不堪設(shè)想。重人不重事，善于處理人際關(guān)系，比較隨和樂(lè)觀(guān)，很少盛氣凌人；優(yōu)柔寡斷，希望別人關(guān)注他們，沒(méi)有觀(guān)眾，他們是不能努力工作的。關(guān)系型爭(zhēng)取一個(gè)關(guān)系型的人的合作，對(duì)他們陳述是要表現(xiàn)出激情和沖動(dòng)，使陳述和討論迅速開(kāi)展，不要吝惜表?yè)P(yáng)，但是不要與他們的關(guān)系關(guān)于密切而形成酒肉朋友，影響正當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系和交往，導(dǎo)致公私不分，使自己處于被動(dòng)局面，從而對(duì)其他的員工沒(méi)有說(shuō)服力和失去領(lǐng)導(dǎo)力。。富有探索精神，偏好思考，樂(lè)于收集信息，工作起來(lái)?xiàng)l理清楚，但過(guò)分注重細(xì)節(jié)，常常因局部小利益而造成全局波動(dòng)。他們是完美主義者，他們懂得很多，但是不懂得更多。智力型爭(zhēng)取一個(gè)智力型的人的合作，與他們交流是必須有充分的準(zhǔn)備，有事實(shí)和數(shù)據(jù)的支持，防止空談?dòng)^點(diǎn)和意見(jiàn)，不要讓他們總處在思考階段，要協(xié)調(diào)部下的業(yè)績(jī)、目標(biāo)?？隙ㄋ麄兊乃伎寄芰Γ瑢?duì)他們的分析表示興趣。提醒他們完成工作的目標(biāo)，不要過(guò)分追求完美。天生的被管理者，忠誠(chéng)可靠但缺乏創(chuàng)意。樂(lè)于從事單調(diào)重復(fù)的工作，遵守規(guī)章制度，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作，只做份內(nèi)的事情，決不會(huì)越線(xiàn)。工兵型爭(zhēng)取一個(gè)工兵型的人的合作，要注重友誼和感受。要與它們建立牢固的工作協(xié)作關(guān)系，制定明確的目標(biāo)和方案，幫助他們克服猶豫不決，培養(yǎng)自信心和果敢性。給他們相當(dāng)?shù)膱?bào)酬，獎(jiǎng)勵(lì)他們的勤勉。從管理學(xué)的角度上看，人的行為都是受到一定的鼓勵(lì)而產(chǎn)生的。鼓勵(lì)是一門(mén)藝術(shù)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用藝術(shù)的方法對(duì)下屬進(jìn)行鼓勵(lì)。那么我們?cè)撊绾慰茖W(xué)地鼓勵(lì)下屬：一、明暗要分開(kāi)鼓勵(lì)可公開(kāi)進(jìn)行或暗中交易，兩者都以正當(dāng)而合理為適宜。暗中鼓勵(lì)不失正當(dāng)，才是正途。但凡大家看法想法一致，不易引起眾人反感，可公開(kāi)鼓勵(lì)，目的在獲得大家良好的響應(yīng)，以擴(kuò)大影響。假設(shè)是見(jiàn)仁見(jiàn)智互異，可又非獎(jiǎng)賞不可，便可暗中進(jìn)行，以減少誤解或不滿(mǎn)。員工有些行為，例如維護(hù)公司信譽(yù)而與外人打架，應(yīng)該私下感謝，以防群起仿效。普遍性的，可公開(kāi)實(shí)施。特殊性的，除非眾所公認(rèn)，否那么以暗中進(jìn)行為宜。牽涉到個(gè)人榮譽(yù)的，私下鼓勵(lì)；單位或團(tuán)體榮譽(yù)，公開(kāi)表?yè)P(yáng)。有關(guān)苦勞的獎(jiǎng)賞，大家差不多，公開(kāi)。有關(guān)功績(jī)的獎(jiǎng)賞，彼此相差頗大，最好暗中給予，此舉可以維護(hù)較差者的面子，鼓勵(lì)其下次努力趕上。公開(kāi)等于撕破臉，用“無(wú)所謂〞來(lái)回應(yīng)，就失去鼓勵(lì)作用。二、公私要清楚

公家的金錢(qián)，做私己的人情，這是一種明得暗失的算盤(pán)。受惠的人，一方面感謝，一方面有樣學(xué)樣，公私不清楚。其它的人，看在眼里卻怨在心里，既然是公家的錢(qián)，為什么不索性多花，連我也照顧在內(nèi)?鼓勵(lì)者存心接受回饋，當(dāng)然施恩望報(bào)。這種私相授受的鼓勵(lì)，不可能持久。必須心中沒(méi)有施恩的念頭，更不希望任何報(bào)答，才有實(shí)效。既然如此，就用不著假公濟(jì)私，以致混亂，甚至以私害公。私人的事宜應(yīng)該明說(shuō)，花用自己的錢(qián)也要說(shuō)明。不必墊私錢(qián)辦公事，否那么也是公私不清楚。私人恩怨不能公報(bào)，私人請(qǐng)托不能利用職權(quán)，更不可以存心勾結(jié)以圖謀私利，因?yàn)楣讲环值墓膭?lì)，到頭來(lái)必然公私兩蒙其害。

三、順逆要分清

請(qǐng)將不如激將，有時(shí)逆向的鼓勵(lì)效果更為宏大。不過(guò)完全逆取，也不見(jiàn)得有效。順逆之間，必須小心衡量。有心人順著請(qǐng)他幫助，他會(huì)推三阻四，勉強(qiáng)容許，也似有天大人情。最好用反激的方法，成心把問(wèn)題說(shuō)得十分困難，暗示非他能力所能勝任，激他毅然自告奮勇。有些人老于世故，便要順著鼓勵(lì)。先說(shuō)明他的長(zhǎng)處，以引起知遇之感，再表示借重他的才華，請(qǐng)他不必顧慮太多，他就會(huì)朝氣勃發(fā)，鼎力相助。關(guān)系很重要，交情不夠不宜隨便逆取。夠交情，好似順逆都能有效。不過(guò)看場(chǎng)合、看情況、配合著考慮，該順即順，應(yīng)逆即逆，求其效果最正確，而且后遺癥最小。以自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)攻破對(duì)方的弱點(diǎn)，那么順逆皆有所宜。

四、剛?cè)嵋獛諠?jì)

用剛硬的方式來(lái)鼓勵(lì)，多半建立在利害的根底上。以柔軟的方式來(lái)鼓勵(lì)，那么偏重于情誼。以情誼做出發(fā)點(diǎn)來(lái)實(shí)施鼓勵(lì)，效果較佳。柔不表示害怕怕事，也不是推、拖、拉、敷衍了事。柔是用真誠(chéng)用愛(ài)心來(lái)感應(yīng)，使對(duì)方柔中發(fā)出一股強(qiáng)烈的意愿，自己發(fā)奮有為。剛是一種果敢的作為，具有短時(shí)間的爆發(fā)力，用做非常的手段，比較有利。剛硬之后，如果再以柔軟來(lái)安撫，更能得人心。不可存心殺一儆百，因?yàn)槿诵幕炭?，幷沒(méi)有好處。應(yīng)當(dāng)處分到什么程度，假設(shè)是難以判斷，最好從輕。應(yīng)當(dāng)賞到什么程度，假假設(shè)難以判斷，最好從優(yōu)。假設(shè)非證據(jù)確鑿，寧可從輕發(fā)落，不宜輕率冤枉。剛?cè)釒諠?jì)，所重不在懲罰，而在教化。

五、動(dòng)靜要幷用動(dòng)靜不是兩種相反的狀態(tài)，動(dòng)中含有靜態(tài)，靜中也有動(dòng)態(tài)?；顒?dòng)過(guò)程多半比較引人注意，而活動(dòng)前后的企劃，準(zhǔn)備及溝通、協(xié)調(diào)，那么容易被忽略。鼓勵(lì)者不可由于自己看得見(jiàn)的動(dòng)態(tài)便加以重視，卻對(duì)自己看不見(jiàn)的靜態(tài)予以輕視，以免厚此薄彼，招致不滿(mǎn)。對(duì)于動(dòng)態(tài)鼓勵(lì)，必須掌握時(shí)機(jī)，把握重點(diǎn)，以配合活動(dòng)進(jìn)行。靜態(tài)鼓勵(lì)，可定期或不定期在結(jié)