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文檔簡(jiǎn)介

品管七大手法介紹第1頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月品質(zhì)管制,是依據(jù)客戶之需求導(dǎo)向,掌握客戶及其要求,利用公司之技術(shù)能力促使產(chǎn)品價(jià)廉物美,安全無(wú)虞,準(zhǔn)時(shí)交貨的具體實(shí)現(xiàn).因此,公司每位員工須在自己的崗位,具備品質(zhì)意識(shí),問(wèn)題意識(shí),危機(jī)意識(shí),改善意識(shí),尋求本身工作方法或推廣方法之缺失謀求改善,在全員努力之下來(lái)滿足客戶的要求與社會(huì)的要求.在QC活動(dòng)中所采取的簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)手法,一般俗稱為:“QC七大手法”.前言第2頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

1.查檢表(CheckList)2.散布圖(ScatterDiagram)3.層別法(Stratification)4.直方圖(Histogram)5.柏拉圖(ParetoDiagram)6.特性要因圖(CharacteristicDiagram)7.管制圖(ControlChart)品管七大基本手法

第3頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月1.根據(jù)事實(shí),數(shù)據(jù)發(fā)言----

查檢表(CheckList),散布圖(ScatterDiagram)2.整理原因與結(jié)果的關(guān)系,以探討潛伏性之問(wèn)題------

特性要因圖(CharacteristicDiagram)3.凡事物不能完成用平均數(shù)來(lái)考慮,應(yīng)了解事物均有變異存在,

須從平均數(shù)與變異性來(lái)考慮-----

直方圖(Histogram),管制圖(ControlChart)品管七大手法簡(jiǎn)介第4頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月4.所有數(shù)據(jù)不可僅止于平均,須根據(jù)來(lái)龍去脈,考慮適當(dāng)?shù)姆謱?---層別法(Stratification)5.并非對(duì)所有原因采取處理,而是先從影響較大的2~3項(xiàng)采取措施,

即所謂管制重點(diǎn)------柏拉圖(ParetoDiagram)品管七大手法簡(jiǎn)介第5頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月一.何為數(shù)據(jù)?

就是根據(jù)測(cè)量所得的數(shù)據(jù)和資料等事實(shí)形成數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)=事實(shí)

二.運(yùn)用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點(diǎn):

1.

收集正確的數(shù)據(jù)

2.

避免主觀的判斷3.要把握事實(shí)真相數(shù)據(jù)與圖表第6頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月三.數(shù)據(jù)的種類

A. 定量數(shù)據(jù):長(zhǎng)度、時(shí)間、重量等所有數(shù)據(jù),也稱計(jì)量 值(特點(diǎn)連續(xù)不間斷);以缺點(diǎn)數(shù),不良品數(shù)來(lái)作為計(jì) 算標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)值稱為計(jì)數(shù)值(特點(diǎn)離散性數(shù)據(jù))

B. 定性數(shù)據(jù):以人的感覺(jué)判斷出來(lái)的數(shù)據(jù),例如:水果的甜 度或衣服的美感.

四.整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項(xiàng)

1.問(wèn)題發(fā)生要采取對(duì)策之前,一定要有數(shù)據(jù)為依據(jù).

2.要清楚使用的目的.

3.數(shù)據(jù)的整理,改善前與改善后所具備條件要一致

4.數(shù)據(jù)收集完成后,一定要馬上使用.數(shù)據(jù)與圖表第7頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

用途

:日常管理用;收集數(shù)據(jù)用;改善管理用

幫助每個(gè)人在最短時(shí)間內(nèi)完成必要之?dāng)?shù)據(jù)收集.

分類:1.點(diǎn)檢用查檢表(日常管理用)---------主要功能是確認(rèn)作業(yè)方式與機(jī)械設(shè)備狀態(tài), 以防止作業(yè)疏忽、遺漏或設(shè)備異常, 常見(jiàn)的查檢表有:設(shè)備點(diǎn)檢表, 測(cè)試頭使用次數(shù)記錄表,測(cè)試機(jī)點(diǎn)檢表, 制程品質(zhì)點(diǎn)檢表 記錄形式根據(jù)查檢表的使用說(shuō)明, 一般可以采用○、×、△、V等常用符號(hào)一.檢查表

(CheckList)第8頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

2.記錄用查檢表(收集數(shù)據(jù)用,改善管理用)----------主要應(yīng)用于收集計(jì)劃資料,過(guò)程資料,過(guò)程不良原 因與項(xiàng)目關(guān)系表單記錄。 常見(jiàn)的查檢表有:制程品質(zhì)點(diǎn)檢表, 制程不良日?qǐng)?bào)表;QA檢驗(yàn)不良日?qǐng)?bào)表

一.查檢表

(CheckList)第9頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月制作方法:1.點(diǎn)檢查檢表制作(1)列出每一需要點(diǎn)檢的項(xiàng)目(2)非點(diǎn)檢的項(xiàng)目是什么?(3)有順序需求時(shí),應(yīng)注明序號(hào)(4)如可行盡可能將機(jī)械別,機(jī)種別,人員,工程別等加以層別.(5)先用看看,如有不符之處,加以改善后才可正式付印推廣.

一.查檢表

(CheckList)第10頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月制作方法:1.記錄查檢表制作(1)決定希望掌握的項(xiàng)目和所要收集的數(shù)據(jù)(2)決定查檢表的格式,格式的確定,應(yīng)依據(jù)層別分析的程度,設(shè)計(jì)一種記錄與整理都很容易及適合自己使用的表格(3)決定記錄的方式

a.“正”

字記錄,通用頻率極高,一般較常使用

b.“///”棒記號(hào),多用于品質(zhì)管理.

C.“o”.”x”,等圖形符號(hào)(4)決定收集數(shù)據(jù)的方法,由何人收集,期間多久,檢查方式等一.查檢表

(CheckList)第11頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

例子:一.查檢表

(CheckList)第12頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

查檢表之應(yīng)用:1.收集完成數(shù)據(jù)應(yīng)立即使用,并觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些問(wèn)題存在.2.數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目,而各項(xiàng)目之間的差異為何?3.某些事項(xiàng)是否因時(shí)間的經(jīng)過(guò)而有變化?4.如有異常,應(yīng)馬上追究原因并采取必要的措施.5.查檢的項(xiàng)目應(yīng)隨著作業(yè)的改善而改變.6.對(duì)事實(shí)現(xiàn)象的觀察要仔細(xì),客觀.7.由使用的記錄即能迅速判斷,采取行動(dòng).8.查檢責(zé)任者,明確制定誰(shuí)來(lái)做,并使其了解收集的目的及方法.9.收集的數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報(bào).一.查檢表

(CheckList)第13頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

查檢表之應(yīng)用:10.數(shù)據(jù)收集后,若發(fā)現(xiàn)并非當(dāng)初所設(shè)想的,應(yīng)重新檢討再收集.11.查檢之項(xiàng)目,期間計(jì)算單位等基準(zhǔn),應(yīng)一致方能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析.12.盡快將結(jié)果呈報(bào)您要報(bào)告的人,并使相關(guān)的人員也能知曉.13.數(shù)據(jù)的收集應(yīng)注意樣本取得之隨即性與代表性.14.對(duì)于過(guò)去,現(xiàn)在及未來(lái)的查檢記錄,應(yīng)適當(dāng)保管,并比較其差異性.15.查檢表完成后可利用柏拉圖進(jìn)行整理,以便掌握問(wèn)題的中心.一.查檢表

(CheckList)第14頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

功用:1.能大概掌握原因與結(jié)果是否有相關(guān)及相關(guān)的程度如何.2.能檢視離島現(xiàn)象是否存在?3.原因與結(jié)果相關(guān)性高時(shí),二者可互為替代變數(shù).定義:以因果關(guān)系的方式來(lái)表示其關(guān)連性,并將因果關(guān)系所對(duì)應(yīng)

變化的數(shù)據(jù)分點(diǎn)繪在X-Y軸相應(yīng)的象限上,以觀察其中的相關(guān)性是否存在.二.散布圖

(ScatterDiagram)第15頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

SampleForm:二.散布圖

(ScatterDiagram)第16頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

制作方法:

1.收集成對(duì)的數(shù)據(jù)(x1,y1),(x2,y2)….整理成數(shù)據(jù)表.2.找出x,y的最大值和最小值3.以x,y的最大值最小值建立坐標(biāo),并決定適當(dāng)?shù)目潭缺阌诶L點(diǎn).4.將數(shù)據(jù)依次點(diǎn)于x-y坐標(biāo)中,兩組數(shù)據(jù)重復(fù)時(shí)

表示5.必要時(shí)可將相關(guān)資料備注于散布圖中6.散布圖注意事項(xiàng):(1)是否有異常點(diǎn),有異常點(diǎn)時(shí)不可任意刪除,除非異常原因已掌握.(2)是否需層別

數(shù)據(jù)的獲得常常因作業(yè)人員,方法,材料,設(shè)備或時(shí)間等的不

同,而使數(shù)據(jù)相關(guān)性得到扭曲.二.散布圖

(ScatterDiagram)第17頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

定義:

為區(qū)分每人所收集之?dāng)?shù)據(jù)中,因各種不同之特征而對(duì)結(jié)

果產(chǎn)生之影響,而以各別特征加以分類,統(tǒng)計(jì).分類:1.部門別,單別2.制程區(qū)層別3.作業(yè)員層別4.機(jī)械,設(shè)備之層別5.作業(yè)條件之層別6.時(shí)間之層別7.原材料之層別8.測(cè)量之層別9.檢查之層別10.環(huán)境,天侯之層別11.地區(qū)之層別12.制品的層別13.其他三.層

(Stratification)第18頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月層別法運(yùn)用之手法:1.推移圖之層別2.直方圖之層別3.柏拉圖之層別4.特性要因圖之層別5.管制圖之層別6.散布圖之層別三.層

(Stratification)第19頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月層別法的實(shí)施步驟:1.先行選定欲調(diào)查之原因?qū)ο?2.設(shè)計(jì)收集資料所使用之表單.3.設(shè)定資料之收集點(diǎn)并訓(xùn)練站別員工如何填寫(xiě)表單.4.記錄及觀察所得之?dāng)?shù)值.5.整理資料,分析繪制應(yīng)有之圖表.6.比較分析與最終推論.三.層

(Stratification)第20頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

定義:將所有收集的測(cè)定值,特性值或結(jié)果值,分為幾個(gè)相等的區(qū)

間作為橫軸,并將各區(qū)間內(nèi)所測(cè)定值依所出現(xiàn)的次數(shù)累積

而成的面積,用柱子排起來(lái)的圖形,因此也叫柱狀圖.目的:A.了解分配形態(tài).B.研究制程能力或測(cè)知制程能力

C.工程解析與管制

D.測(cè)知數(shù)據(jù)之真?zhèn)?/p>

E.計(jì)劃產(chǎn)品之不良率

F.求分配之平均值與標(biāo)準(zhǔn)差

G.籍以定制規(guī)格界限

H.與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較

I.調(diào)查是否混入兩個(gè)以上的不同群體

G.了解設(shè)計(jì)管制是否合乎制程管制四.直

(Histogram)第21頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

名詞解釋:1.次數(shù)分配:將許多的復(fù)雜數(shù)據(jù)依其差異的幅度分成若干組,在

各組內(nèi)列入測(cè)定值的出現(xiàn)次數(shù),即為次數(shù)分配.2.相對(duì)次數(shù):在各組出現(xiàn)的次數(shù)除以全部之次數(shù),即為相對(duì)次數(shù).3.累積次數(shù)(f):為自次數(shù)分配的測(cè)定值較小的一端將其次數(shù)累積計(jì)

算.4.全距(R):在所有數(shù)據(jù)中最大值和最小值的差.5.組距(h):全距/組數(shù)=組距四.直

(Histogram)第22頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

名詞解釋:6.平均數(shù):數(shù)據(jù)總和除以數(shù)據(jù)總數(shù).X(X-bar)表示.7.中位數(shù)():將數(shù)據(jù)由小至大依序排列,位居中央的數(shù)據(jù).8.各組中點(diǎn)之間比值():=(Xi-X0)/組距(h)Xi=次數(shù)最多一組的組中點(diǎn)

X0=各組組中點(diǎn)9.眾數(shù)(mode):次數(shù)分配中次數(shù)最多組之值.X四.直

(Histogram)第23頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

例如:次數(shù)最多為24,不良數(shù)是9,故眾數(shù)為9.10.組中點(diǎn)(midrange)

一組數(shù)據(jù)中最大值與最小值之平均值,(上組界+下組界)2=組中點(diǎn)11.標(biāo)準(zhǔn)差()12.樣本標(biāo)準(zhǔn)差(s)四.直

(Histogram)第24頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

直方圖制作:1.收集數(shù)據(jù)并記錄2.找出數(shù)據(jù)中之最大值(L)和最小值(S)3.求全距(R)4.決定組數(shù)

5.求組距(h)6.求各組上組界,下組界7.求組中點(diǎn)8.作次數(shù)分配表9.作直方圖四.直

(Histogram)第25頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

直方圖應(yīng)用:1.測(cè)知制程能力,作為改善制程的依據(jù)2.計(jì)算產(chǎn)品不良率3.測(cè)知分配型態(tài)4.籍以擬訂規(guī)格界限5.與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較6.調(diào)查是否混入兩個(gè)以上不同群體四.直

(Histogram)第26頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

定義:1.根據(jù)所收集的數(shù)據(jù),按不良原因,不良狀況,不良項(xiàng)目

不良發(fā)生的位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)而加以整理,分類,籍

以尋求占最大比率之原因,狀況或位置,按其大小順序排列

再加上累積值的圖形.2.從柏拉圖可看出哪一項(xiàng)有問(wèn)題,其影響度為何,以判斷問(wèn)題

之所在,并針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)采取改善措施故又稱ABC圖.3.又因圖的排列依大小順序形成,故可稱為排列圖.五.柏

(ParetoDiagram)第27頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

制作說(shuō)明:1.決定數(shù)據(jù)分類的項(xiàng)目.2.決定收集數(shù)據(jù)的時(shí)間,并按分類項(xiàng)目,在期間內(nèi)收集數(shù)據(jù),3.依分類項(xiàng)目別,做數(shù)據(jù)整理,并作成統(tǒng)計(jì)表.4.記入圖表紙張并依據(jù)大小排列畫(huà)出柱狀圖.5.繪累計(jì)曲線.6.累積比率7.記入必要的事項(xiàng).五.柏

(ParetoDiagram)第28頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

柏拉圖之應(yīng)用:1.作為降低不良的依據(jù)2.決定改善目標(biāo),找出問(wèn)題點(diǎn)3.確認(rèn)改善的效果4.應(yīng)用于發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)的重要問(wèn)題點(diǎn)5.用於整理報(bào)告或記錄6.可作為不同條件的評(píng)價(jià)7.驗(yàn)證或調(diào)整特性要因圖8.配合特性要因圖使用五.柏拉圖

(ParetoDiagram)第29頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月那些數(shù)據(jù)可以整理為柏拉圖:1.品質(zhì)方面:不良品數(shù),作業(yè)者別,原料別,發(fā)生場(chǎng)所別,發(fā)生制程別2.時(shí)間方面---效率:作業(yè)的效率,故障率3.成本方面:原料,材料別;規(guī)格別,商品別;品質(zhì)成本4.營(yíng)業(yè)方面:銷貨金額別,營(yíng)業(yè)所別,業(yè)務(wù)員別5.交通方面:交通事故肇事率;6.安全方面:災(zāi)害的件數(shù)-----場(chǎng)所別,職稱別,人體部位別7.選舉方面:票源分布區(qū)域,調(diào)查活動(dòng)區(qū)人數(shù)分配8.治安方面:少年犯罪率,件數(shù),年齡別9.醫(yī)學(xué)方面:年齡別,十大病因別,糖尿病要因別五.柏拉圖

(ParetoDiagram)第30頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

2814121012100%80.6%1.客戶抱怨件數(shù)分析76件數(shù)前三項(xiàng),抱怨原因占80.6%針對(duì)前兩三項(xiàng)問(wèn)題,加以層別找出真正原因,則可消除大部分問(wèn)題.3526231410100%77.8%金額造成報(bào)廢的前三項(xiàng)即占了77.8%,如能針對(duì)作業(yè)方法機(jī)械浮動(dòng)及原材料方面重新分析層別,并下對(duì)策即可解決大部分問(wèn)題.五.柏拉圖(ParetoDiagram)第31頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

定義:將造成某項(xiàng)結(jié)果(特性)的諸多原因(要因),以有系統(tǒng)的方式(圖表)來(lái)表達(dá)結(jié)果與原因之間的關(guān)系,[某項(xiàng)結(jié)果的形式,必定

有其原因,設(shè)法使用圖解法找出這些原因來(lái)]分類:1.原因追求型----以列出可能影響制程的相關(guān)因子,以便進(jìn)

一步由其中找出主要原因,以此圖形表示結(jié)果與原因之間

的關(guān)系.2.對(duì)策追查型----此型是將魚(yú)骨圖反轉(zhuǎn)成魚(yú)頭向左的圖形目的

在于追尋問(wèn)題該如何防止,目標(biāo)結(jié)果應(yīng)如何達(dá)成的對(duì)策,故

以特性要因圖表示期望效果(特性)與對(duì)策(要因)間的關(guān)系.六.特性要因圖

(CharacteristicDiagram)第32頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月如何繪制特性要因圖:1.確定特性2.繪制骨架3.大略記錄各種骨架4.依據(jù)大要因,再分出主要因5.更詳細(xì)列出小原因6.圈出最重要的原因7.記錄所依據(jù)的相關(guān)條件六.特性要因圖

(CharacteristicDiagram)第33頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

特性要因圖之應(yīng)用:1.改善分析用2.制定標(biāo)準(zhǔn)用3.管制用4.品制管制尋入及教育用5.配合其他手法活用,更能得到效果,如查檢表,柏拉圖六.特性要因圖(CharacteristicDiagram)第34頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

為什么制程不良多作業(yè)者方法機(jī)械材料公差錯(cuò)誤

作業(yè)條件未注明不熟練遺漏作業(yè)作業(yè)順序顛倒自行更改條件精度不夠振動(dòng)不穩(wěn)潤(rùn)滑不足控制回路故障硬度不符規(guī)定

控制回路故障尺寸超限六.特性要因圖(CharacteristicDiagram)第35頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月為何基板焊接不良率偏高

材料人員方法設(shè)備P.C.B錫到過(guò)密印刷孔偏線材尺寸不當(dāng)鉚合不良指導(dǎo)責(zé)任不明重點(diǎn)不明不指導(dǎo)長(zhǎng)腳作業(yè)手配錯(cuò)誤未先加工零件足氧化特性不佳庫(kù)存先進(jìn)未先出防潮不當(dāng)焊接一次浸焊測(cè)定器不穩(wěn)定圖表不足工程安排不流錫助焊液涂布不均比重不當(dāng)溶劑不純?nèi)萜鞒叽绱笮[放零亂角度不當(dāng)溫度過(guò)低錫純度不足管理表格未填散熱機(jī)未裝機(jī)經(jīng)驗(yàn)人員變動(dòng)疏忽士氣干部指導(dǎo)情緒低落不專心聊天聽(tīng)音樂(lè)熟練度教育不足生手六.特性要因圖(CharacteristicDiagram)第36頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

定義:一種以實(shí)際產(chǎn)品品質(zhì)特性與依過(guò)去經(jīng)驗(yàn)所研判之制程能

力的管制界限比較,而以時(shí)間順序用圖形表示者.分類:1.依數(shù)據(jù)性質(zhì)分類

a.計(jì)量值管制圖----指管制圖之?dāng)?shù)據(jù)均是由量具時(shí)期測(cè)量而得.

如長(zhǎng)度,重量,濃度等特性均為連續(xù)性者.常用的有*1平均數(shù)據(jù)與全距的管制圖(X--Rchart)*2平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差管制圖(X--chart)*3中位數(shù)與全距管制圖(--Rchart)*4各別值與移動(dòng)全距管制圖(X-Rmchart)*5最大值與最小值管制圖(L--Schart)X七

.管制圖

(ControlChart)

第37頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

分類:1.依數(shù)據(jù)性質(zhì)分類

b.計(jì)數(shù)值管制圖---管制圖的數(shù)據(jù)均屬于以單位計(jì)數(shù)者而得;

如不良數(shù),缺點(diǎn)數(shù)等間斷性數(shù)據(jù)均屬之。常用的有:*1不良率管制圖(P-chart)*2不良數(shù)管制圖(Pnchart,又稱npchart或dchart)*3缺點(diǎn)管制圖(Cchart)*4單位缺點(diǎn)管制圖(Uchart)七

.管制圖

(ControlChart)

第38頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

分類:2.依據(jù)管制圖之用途分類a.解析用之管制圖:此種管制圖先有數(shù)據(jù),后有管制界限.(1)決定方針用(2)制程解析用(3)制程能力研究用(4)制程管制之準(zhǔn)備b.管制用管制圖:先有管制界限,后有數(shù)據(jù),其主要用途為控制制程之品質(zhì),如有點(diǎn)子超出管制界限時(shí),則立即采取措施.(原因追查--->消除原因-->再防止之研究)七

.管制圖

(ControlChart)

第39頁(yè),課件共44頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

管制圖使用時(shí)之注意事項(xiàng):(1)管制圖使用前,現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)應(yīng)予以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)完成.(2)管制圖使用前,

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