PAGEXX新店期運(yùn)營(yíng)思路分享大家好，我是XX數(shù)碼旗艦店的XX，和大家一樣，我們也是在20XX-XX-XX之前新開的店鋪，經(jīng)過將近3個(gè)月的努力，目前我們XX數(shù)碼旗艦店在3C數(shù)碼類目里面已經(jīng)穩(wěn)定的排進(jìn)了TOP20，期間有2個(gè)星期，我們也排進(jìn)了TOP10，在新店里面一直是排名第一位，月銷售額為238萬元，開年后每天的平均銷售額為10萬左右。今天應(yīng)美女班主任XX小姐的邀請(qǐng)，在這里和大家分享一下新店期的一些運(yùn)營(yíng)思路以及所需要做的工作：于我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來說，做電商，不管是在XX，還是在XX，還是在其他電商平臺(tái)，我想大家首先應(yīng)該明白電商的本質(zhì)是什么？我個(gè)人認(rèn)為，電商其實(shí)就是做服務(wù)。因?yàn)橘I家在收到貨前是看不到我們的產(chǎn)品的，摸不到我們的產(chǎn)品的，他們能看到的只有圖片、文字描述、其他買家的評(píng)價(jià)，能聽到的或許只有我們所拍的視頻里面的配音。所以我們要賣出去我們的東西，就是通過我們的描述、通過與買家的溝通，讓買家感受到我們熱情的服務(wù)，真誠的服務(wù)，然后讓買家們下單買下我們的產(chǎn)品。所以做電商我們得有做好服務(wù)、做好受氣準(zhǔn)備的覺悟，因?yàn)槲覀冏龅木褪欠?wù)業(yè)。好了，說了這么多，其實(shí)就是為了讓大家首先了解電商的本質(zhì)，然后再去想辦法做操作。接下來就和大家分享一下新店各個(gè)階段該做什么。內(nèi)功準(zhǔn)備工作（第一個(gè)月）熟練XX與XX規(guī)則。這幾天我一直在群里看大家聊天，有很多朋友說被人挖坑了，被人敲詐投訴了，其實(shí)這就是因?yàn)椴皇煜X規(guī)則，讓有心之人抓住了，然后自己陷入被動(dòng)，有苦難言。所以：既然我們選擇了XX，那么我就嚴(yán)格按照XX的規(guī)則去做事，因?yàn)槟阋?，在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，企業(yè)運(yùn)作的越正規(guī)做大的機(jī)會(huì)就越大，總是想打擦邊球，那格局就太小，就很難做大。所以各位朋友，熟讀規(guī)則，方能知己，方能先讓自己立于不敗。詳細(xì)研究你行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，挖掘行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。天下沒有無緣無故的愛與恨，所以天下也沒有無緣無故的成功，你們行業(yè)的XX龍頭，之所以成為龍頭，那就一定有他的道理，那么你就需要去研究他，他為什么成功，他的成功是基于哪些方面而讓他脫穎而出。要么就是圖片漂亮，要么就是描述貼近目標(biāo)消費(fèi)群，要么就是產(chǎn)品質(zhì)量好做的是口碑，要么就是傳統(tǒng)渠道的知名品牌改做電商，要么就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)漂亮符合現(xiàn)在消費(fèi)者的審美觀與品味。這些都是大家要去關(guān)注與研究的?；蛟S細(xì)心的朋友發(fā)現(xiàn)了，我唯獨(dú)沒有提別人推廣做的好，其實(shí)我是想告訴大家：推廣的好與壞都是建立于我上面所闡述的幾個(gè)點(diǎn)。所以大家需要去研究你們的對(duì)手，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)過來，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的不足，抓住痛打?qū)Ψ?。至于行業(yè)趨勢(shì)的發(fā)掘就更容易了：使勁去看買家的評(píng)價(jià)，了解他們的訴求，了解他們指出賣家的那些不足，然后針對(duì)賣家所表達(dá)的開發(fā)產(chǎn)品，這就是行業(yè)趨勢(shì)。詳細(xì)研讀各XX推廣工具規(guī)則。這個(gè)我就不細(xì)說了，因?yàn)檫@個(gè)是真正的能力了，教不來的，只能靠自己去領(lǐng)悟，說白了就是需要大家的舉一反三能力。每一項(xiàng)規(guī)則的出臺(tái)，都是為大家去了解推廣工具的釋讀，我們看懂了就知道怎么去操作。就拿直通車舉例吧：大家應(yīng)該都知道，直通車關(guān)鍵詞排名的高低與關(guān)鍵詞出價(jià)、質(zhì)量得分有關(guān)系，那么怎么提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分呢？直通車規(guī)則里面沒有細(xì)說，里面只說了和寶貝屬相相關(guān)度有關(guān)系，和你選詞是否準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)你的寶貝有關(guān)系。這就說的比較模糊了，那么什么是屬相相關(guān)呢？好吧，剛剛開始的時(shí)候我也一頭霧水，然后我就在想，我賣移動(dòng)電源的，那么我就肯定和手機(jī)充電有關(guān)，那我選詞肯定和我的寶貝屬相都相關(guān)啊，為什么有些得分是5分，有些8分，這到底是什么原因呢？于是我就開始測(cè)試了，根據(jù)我的設(shè)想，寶貝屬相相關(guān)應(yīng)該只是質(zhì)量得分的一部分，應(yīng)該也和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)系，應(yīng)該和點(diǎn)擊率有關(guān)系，應(yīng)該是轉(zhuǎn)換率有關(guān)系，要不然直通車規(guī)則為什么要寫出這些名詞呢？為什么要把他列為數(shù)據(jù)給大家看呢？那應(yīng)該就是為了讓大家了解這個(gè)詞到底怎么樣，你應(yīng)該怎么樣去選擇？所以后來測(cè)試果然如我所想。培訓(xùn)客服。目標(biāo)只有一個(gè)，用最熱情最真誠的態(tài)度是面對(duì)每一個(gè)買家，無條件相信買家，讓每一個(gè)買家感受到我們給他的購物體驗(yàn)，目標(biāo)讓所有買家最終成為回頭客并介紹朋友過來購買。親們，這個(gè)到時(shí)候可是免費(fèi)流量哦，零成本的哦！目前我們的回頭客比率比全XXTOP10的回頭客比例高18%哦，也就是說我們已經(jīng)進(jìn)入TOP10了。這個(gè)階段：我們要做的就是了解自己行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，學(xué)會(huì)規(guī)則，學(xué)會(huì)選擇適合電商的寶貝并強(qiáng)化自己的服務(wù)能力。發(fā)揮內(nèi)功、小試牛刀，確定主推方向。（第二個(gè)月）發(fā)揮內(nèi)功。內(nèi)功我們是有了，當(dāng)行業(yè)也情況精通了，那么我就要發(fā)揮出來了，那就開始修改我們的頁面的漏洞，拍攝買家喜歡的照片，書寫能讓買家感興趣與放心購買的描述，抓住行業(yè)趨勢(shì)推出適合目標(biāo)消費(fèi)群的新品研發(fā)計(jì)劃。小試牛刀。東西都準(zhǔn)備好了，那么我們就要開始初露鋒芒了，該怎么操作呢？是一上來就信心滿滿的大刀闊斧，還是步履薄冰的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢呢？都不是！我們做任何一個(gè)推廣或者營(yíng)銷，那都是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，需要前期策劃、中期調(diào)整、后期測(cè)試以及最后的推廣財(cái)務(wù)計(jì)劃。所以我們應(yīng)該做計(jì)劃，要做到有的放矢。確定主推方向。主推方向的確定是建立在初步推廣效果不錯(cuò)的前提之下，已經(jīng)得到已購買的買家的認(rèn)可，并具有了很高的評(píng)價(jià)，有一定的基礎(chǔ)銷量，此時(shí)我們就可以開始大力推廣了。這不僅僅局限于直通車，也是可以參加XX的各種活動(dòng)的，要知道，XX基本每天都會(huì)有大小不同的活動(dòng)。記得我以前參加過一個(gè)2012-12-22末日船票的活動(dòng)，流量非常大，每個(gè)點(diǎn)擊5分錢，花了63元的推廣費(fèi)，賣出去11000多元的產(chǎn)品。所以各位需要多關(guān)注XX和XX的低花費(fèi)活動(dòng)，有資格參加的，就一定報(bào)名，寧可錯(cuò)殺也不錯(cuò)過。這階段：我們要做好的就是根據(jù)買家需求，選擇好產(chǎn)品，花最少的錢努力沖基礎(chǔ)銷量、全5分好評(píng)以及寶貝和店鋪收藏?cái)?shù)，這中間我們的客服起的作用就相當(dāng)大了，好的客服服務(wù)，能給你換來幾十字的高端評(píng)價(jià)，這樣一個(gè)評(píng)價(jià)可能就能決定幾個(gè)買家是否在你家店鋪下單了。大力推廣，做人氣單品。（第三個(gè)月）親們，重點(diǎn)來了。我的內(nèi)功練好了，我的產(chǎn)品也弄好了，基礎(chǔ)銷量也有了，高質(zhì)量好評(píng)也出現(xiàn)了，那么親們，準(zhǔn)備好人民幣，開始瘋狂的推廣吧。搶占寶貝標(biāo)題內(nèi)大部分關(guān)鍵詞默認(rèn)排名榜前三名。這個(gè)就是我們的目標(biāo)了，標(biāo)題的設(shè)定大家可以根據(jù)自己寶貝的賣點(diǎn)在數(shù)據(jù)魔方里面的行業(yè)熱詞搜索排行榜去挑選，最起碼在前三名的行業(yè)熱詞里面挑一個(gè)做主推，并且占據(jù)其默認(rèn)搜索排行榜的第一名。目前我們的人氣單品在行業(yè)前10的熱詞里，有5個(gè)我們的默認(rèn)搜索排名是第一的哦。第二與第三的熱詞排名第一的就是我們。（親，這個(gè)錢是不能省的，如果你省了，那把你未來一段時(shí)間都給省沒了）直通車推廣。目前在XX平臺(tái)，新品推廣還是沒有更好的工具能超越直通車的效果，所以當(dāng)產(chǎn)品得到消費(fèi)者初步認(rèn)可的時(shí)候，直通車就必須上，不上就沒有將來，或者你得敖很久，靠口碑傳播慢慢做起來，但是當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手燒錢做推廣的時(shí)候，你口碑再好，也注定被超越。所以直通車是讓我們霸占行業(yè)熱詞默認(rèn)搜索排行榜的終極利器。無直通車不幸福啊，基友們。至于推廣計(jì)劃的建立，熱詞的選擇，質(zhì)量得分的提高，我在前面已經(jīng)講過了，各種技巧我也是說出來了，大家領(lǐng)悟吧。如果我來說，那么我得說半天了。大量上性價(jià)比高的活動(dòng)。針對(duì)部分朋友可能預(yù)算并不多，或者并不想大量燒錢，那么就只能建議大家上性價(jià)比比較高的活動(dòng)了，比如說淘金幣啊、XX客節(jié)日活動(dòng)啊，或者臨時(shí)活動(dòng)啊，等等。這階段我們要做的其實(shí)只有一條：狠下心來花錢！朋友們，我們應(yīng)該拋棄天真，直面殘酷的現(xiàn)實(shí)，XX賣家千萬，各行業(yè)里面與你競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品可能是幾十萬，如果你不花錢，那你不可能有展現(xiàn)量的，XX平臺(tái)展現(xiàn)量就是流量、流量就是銷量、銷量就是沖擊人氣單品的基石、人氣單品又是默認(rèn)搜索前三的希望、默認(rèn)搜索排名前三是大量免費(fèi)流量的保障，然后這個(gè)就是一個(gè)循環(huán)。朋友們，如果你做到了我們前面所說的那些準(zhǔn)備工作，那么我就建議你：燒錢吧?。?！錢只需要燒一次，然后帶來的是長(zhǎng)久的收益。不想燒錢那么就一直是惡性循環(huán)。這個(gè)階段你還沒出人氣單品，那么你就繼續(xù)重復(fù)第二大條，然后一直做下去吧。

基礎(chǔ)銷量起帆篇美麗的幻渙班主任剛剛和我說，咱們的同學(xué)其實(shí)個(gè)個(gè)都是有實(shí)力、有能力的人，但是可能因?yàn)樵谛碌昶趯?duì)于新品選擇與人氣單品的打造缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所以導(dǎo)致流量轉(zhuǎn)化雙低，或者流量高，轉(zhuǎn)化低，在這里我和大家分享一下我個(gè)人的一些淺見。首先我和大家說一說我的新店打造人氣單品的案例吧。我的店鋪是2012年12月6號(hào)正式審批下來的，我是7號(hào)交的保證金，然后以為就可以上線了，誰知道要上傳10個(gè)產(chǎn)品才能上線展示，于是我7、8號(hào)連續(xù)兩個(gè)通宵，終于算是趕在8號(hào)晚上（9號(hào)凌晨）將產(chǎn)品上線完成。為什么我要如此著急呢？因?yàn)槲乙s雙12沖基礎(chǔ)銷量，如此好的機(jī)會(huì)，如此有大量免費(fèi)流量搶奪的機(jī)會(huì)我怎么能放過呢？也許你們會(huì)說，反正要到12號(hào)啊，為什么要這么急呢？是的，我著急是因?yàn)椋何乙獪y(cè)試我的店鋪裝修風(fēng)格是否被認(rèn)可，我的產(chǎn)品描述是否會(huì)被接受，更重要的是我要測(cè)試關(guān)鍵詞，迅速提高關(guān)鍵詞得分，當(dāng)然最核心的是，我要在雙12之前積累出售記錄，并且最少要得到幾個(gè)高質(zhì)量的全5分評(píng)價(jià)。很不幸運(yùn)，我到雙12那天到臨之前的前一天，我的銷售記錄是12筆，高質(zhì)量評(píng)價(jià)只有3個(gè)，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，于是我在12月11日就主動(dòng)先推出活動(dòng)，美其名曰讓雙十二提前一天來到，所以說我的雙12是從12月11日來到的，為了基礎(chǔ)銷量，我只能這樣做了，我加大了推廣力度，即使當(dāng)時(shí)我的直通車關(guān)鍵詞出價(jià)要13元一個(gè)點(diǎn)擊才能拍到第一個(gè)，我也在所不惜，我的目標(biāo)就只有一個(gè)那就是沖基礎(chǔ)銷量，趕雙12。我的高質(zhì)量評(píng)價(jià)太少，怎么辦？于是開始給買家打電話，和他們商量：親，您收到了我們的產(chǎn)品嗎？用的好嗎？親，我們公司推出活動(dòng)，因?yàn)殡p12我們降價(jià)20元，所以您之前買的我們也按雙12價(jià)格給您哦，您告訴我們支付寶，我們返還給您。這時(shí)候我就要提出我的要求了，那就是馬上確認(rèn)收貨，并且給出50字以上的高質(zhì)量評(píng)價(jià)，很高興我得到了8個(gè)高質(zhì)量評(píng)價(jià)，合計(jì)11個(gè)高質(zhì)量評(píng)價(jià)。而且12月11日那天我還賣出去了20多筆，銷量也算有30多了，雙12我也就有底氣多了。雙12那天，我們賣了108筆，118個(gè)，這樣的基礎(chǔ)銷量來的太爽了。親們，后面的事情就簡(jiǎn)單了，因?yàn)橛惺詹?，因?yàn)橛辛髁浚p12那天我的流量將近2000），接下來我每天都銷售出去40多筆，為什么這么少呢？因?yàn)槲野阎蓖ㄜ噯蝺r(jià)調(diào)低了，我還要繼續(xù)測(cè)試關(guān)鍵詞，提高關(guān)鍵詞質(zhì)量得分。直到23號(hào)，我們開始大推了，每天直通車17000元，日銷量開始破百了，并且每天穩(wěn)定的增長(zhǎng)，一周后穩(wěn)定在200多筆的日銷量，在一周后穩(wěn)定在300多筆的日銷量，于是我每天的銷售額就穩(wěn)定在了85000以上，在接近年末的時(shí)候，每天銷售額是接近10萬的。開年后我的銷售額基本是穩(wěn)定在9-11萬之間，推廣費(fèi)用是在1000元左右每天。好了，下面我們開始講沖銷量的方法：練內(nèi)功：這個(gè)之前我已經(jīng)給幻渙提交了，我就不多說了。借東風(fēng)：想不花很多錢沖基礎(chǔ)銷量，那就要借東風(fēng)，何謂東風(fēng)？東風(fēng)就是XXXX活動(dòng)，對(duì)于官方活動(dòng)，只要是自己類目的，然后是自己能接受的價(jià)格，那么寧可錯(cuò)殺也不放過。主動(dòng)出擊：新品沖銷期間，時(shí)間就是生命，因?yàn)槲蚁氪蠹覒?yīng)該都知道，咱們的銷量累積是30天的，我們的排名和30天銷量有很大關(guān)系，而影響銷量的因素和產(chǎn)品本身有關(guān)，也有已經(jīng)購買的買家的評(píng)價(jià)有關(guān)（畢竟沒什么人愿意第一個(gè)吃螃蟹），那么這是我們就要打電話回訪買家，讓他們給高評(píng)價(jià)，早日確認(rèn)收貨，送他們禮物，或者返款給他們，美其名曰他中獎(jiǎng)了或者其他什么理由與借口。咨詢他們使用體驗(yàn)，咨詢他們對(duì)產(chǎn)品的意見，然后在描述里面得以體現(xiàn)，圖片進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的修改。爭(zhēng)取早日完成基礎(chǔ)銷量的積累。上推廣：這個(gè)我不需要多說了，其實(shí)大家都明白，想成人氣單品，單單靠活動(dòng)那是萬萬不行的，活動(dòng)只是給你沖基礎(chǔ)銷量，讓你先上第一個(gè)臺(tái)階的。所以推廣是萬萬不能少的，XX買賣其實(shí)就是一個(gè)大的循環(huán)沒銷量-沒流量-沒銷量-沒流量，或者是：沒銷量-沒流量-沖基礎(chǔ)銷量-花錢推廣-有流量-有銷量-好排名-更多免費(fèi)流量-更多銷量-不要再花錢推廣-依然有流量-依然有銷量-銷量很大了-上默認(rèn)搜索排行榜了-更多流量-更多銷量。寫上面這段話就是想告訴大家，與幾百萬人競(jìng)爭(zhēng)，想脫穎而出，不花錢是萬萬不行的。（當(dāng)然，除非你能上雙11）穩(wěn)客服、提轉(zhuǎn)換率、賺大錢：客服服務(wù)態(tài)度占據(jù)DSR得分比例的80%以